軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練題庫(kù)B卷帶答案

單選題（共50題）1、下列表述，正確的一句是（）。A.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告比呈報(bào)式報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)單B.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告比呈報(bào)式報(bào)告內(nèi)容復(fù)雜C.呈報(bào)式報(bào)告一般可以提出意見和建議D.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告一般不能提出意見和建議【答案】B2、下列組件中不屬于防火卷簾組件的是（）。A.卷軸B.導(dǎo)軌C.簾面D.防護(hù)冷卻系統(tǒng)【答案】D3、政策過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.政策制訂B.政策執(zhí)行C.政策評(píng)估D.政策審核【答案】B4、防火門的復(fù)位操作正確的是（）。A.自動(dòng)復(fù)位B.遠(yuǎn)程手動(dòng)復(fù)位C.現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)復(fù)位D.聯(lián)動(dòng)復(fù)位【答案】C5、在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中，個(gè)案研究法的主要缺點(diǎn)是（）。A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周期長(zhǎng)【答案】D6、下列炊具中使維生素C損失更多的是（）。A.鋁鍋B.銅鍋C.砂鍋D.陶瓷鍋【答案】B7、下列表述，正確的一句是（）。A.公文版尾部分，又稱為“版主”部分B.公文版尾部分，又稱為“版記”部分C.公文版尾部分，又稱為“結(jié)尾”部分D.公文版尾部分，又稱為“結(jié)束”部分【答案】B8、如無特殊說明，公文中文字一般采用：A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體【答案】B9、在康德的理論中，為人類自身“立法”，被稱為道德的自由能力的是（）。A.社會(huì)理性B.理論理性C.自然理性D.實(shí)踐理性【答案】D10、人力資源招聘的原則主要包括（）、經(jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。A.面向基層B.因事?lián)袢薈.注重實(shí)踐D.尊重個(gè)人【答案】B11、下列不屬于推車貯壓式水基型滅火器的組成部分的是（）。A.噴嘴軟管B.閥門壓把C.閥門開啟手柄D.噴射控制槍及噴嘴【答案】B12、從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院?！敬鸢浮緾13、公文的性質(zhì)包括（）。A.策令性、公開性、規(guī)范性、嚴(yán)密性B.策令性、紀(jì)律性、約束性、保密性C.策令性、專任性、規(guī)范性、莊重性D.命令性、專任性、組織性、級(jí)別性【答案】C14、閥門井內(nèi)的閘閥應(yīng)采用（）。A.耐腐蝕的明桿閘閥B.耐腐蝕的暗桿閘閥C.明桿閘閥D.帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A15、下列表述，正確的一句是（）。A.請(qǐng)示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示B.請(qǐng)示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)C.請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)D.請(qǐng)示適用于不同機(jī)關(guān)之間的相互請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)【答案】C16、對(duì)未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用（）。A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法【答案】B17、工作豐富化增加了（），即員工對(duì)于自己工作的控制程度。A.工作范圍B.工作強(qiáng)度C.工作深度D.工作廣度【答案】C18、期望理論的提出者是美國(guó)心理學(xué)家（）。A.亞當(dāng)斯B.弗魯姆C.斯金納D.馬斯洛【答案】B19、下列關(guān)于公文版記部分編排格式的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.如有多個(gè)抄送機(jī)關(guān)，最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)B.如需把主送機(jī)關(guān)移至版記，除將“抄送”二字改為“主送”外，編排方法同抄送機(jī)關(guān)C.印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期一般編排在末條分隔線之上，印發(fā)機(jī)關(guān)左空一字，印發(fā)日期右空一字，后加“印發(fā)”二字D.公文的頁碼單頁碼要居右空一字，雙頁碼要居左空一字【答案】A20、下列不屬于火災(zāi)報(bào)警控制器報(bào)警信息的是（）。A.火災(zāi)報(bào)警信息B.信息類別C.監(jiān)管報(bào)警信息D.故障報(bào)警信息【答案】B21、根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。A.正強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素【答案】D22、下列不是室內(nèi)消火栓系統(tǒng)給水管網(wǎng)振動(dòng)大，發(fā)出異響、噪聲的是（）。A.消火栓泵出口未采用鋼性連接B.管網(wǎng)支/吊架松動(dòng)C.管網(wǎng)未設(shè)置自動(dòng)排氣閥D.管網(wǎng)流速過快【答案】A23、下列不屬于消防水池（水箱）液位報(bào)警處理辦法的是（）。A.維修和更換浮球閥、液位控制閥B.排查液位過低原因并進(jìn)行維修C.防腐、除銹，并對(duì)滲漏部位進(jìn)行堵漏D.重新設(shè)定報(bào)警液位【答案】C24、以下哪一組公文是黨政公文？（）A.命令、決定、指示B.公告、通告、要點(diǎn)C.計(jì)劃、辦法、議案D.公報(bào)、決議、決定【答案】D25、德魯克認(rèn)為，建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿足三個(gè)條件。下列不屬于他所說的條件的是：A.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)C.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來的高層管理者，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈D.組織結(jié)構(gòu)必須考慮環(huán)境因素的影響【答案】D26、行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的（）而言的。A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果【答案】D27、隨著消費(fèi)者（學(xué)生）的增加，教師數(shù)量、教學(xué)設(shè)施等也就必須相應(yīng)增加，從而使教育的總成本增加，即邊際教育成本不為零，并且學(xué)生數(shù)量超過教育的容納程度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)擁擠現(xiàn)象。這一現(xiàn)象表明教育事業(yè)產(chǎn)品具有（）。A.非排他性B.消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)性C.外部收益性D.市場(chǎng)營(yíng)利性【答案】B28、下列表述，不正確的一句是（）。A.策令性是公文最重要的性質(zhì)B.策令性是指公文具有傳遞與貫徹黨和國(guó)家政策、法令的特性C.策令性是說公文具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和約束力D.策令性是公文最本質(zhì)的性質(zhì)，但不是公文區(qū)別于其他文體的根本標(biāo)志【答案】D29、下列表述，正確的一句是（）。A.會(huì)議紀(jì)要具有新聞性和傳播性B.會(huì)議紀(jì)要具有紀(jì)實(shí)性和指導(dǎo)性C.會(huì)議紀(jì)要具有宣傳性和教育性D.會(huì)議紀(jì)要具有政治性和經(jīng)濟(jì)性【答案】B30、大量食用生魚可能會(huì)引起（）缺乏。A.維生素B2B.維生素DC.維生素B1D.維生素E【答案】C31、火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出并顯示火警信號(hào)后的操作錯(cuò)誤的是（）。A.消防值班人員應(yīng)首先按下“消音”鍵消音，再根據(jù)火災(zāi)報(bào)警控制器顯示的火警信息確定報(bào)警點(diǎn)的具體位置B.隨后消防值班人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)確認(rèn)C.當(dāng)確有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員需要立即使用對(duì)講機(jī)或附近的消防電話分機(jī)向消防控制室反饋火災(zāi)確認(rèn)信息，并需根據(jù)火災(zāi)燃燒規(guī)模情況決定利用現(xiàn)場(chǎng)附近滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救或立即疏散轉(zhuǎn)移人員D.值班人員在接到現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)確認(rèn)信息后，必須立即啟動(dòng)警報(bào)裝置，同時(shí)撥打“119”火警電話向“119”火警調(diào)度指揮平臺(tái)報(bào)告火警【答案】B32、科技產(chǎn)品屬于（）。A.純公共產(chǎn)品B.私人產(chǎn)品C.準(zhǔn)公共產(chǎn)品D.企業(yè)產(chǎn)品【答案】C33、管理的要素不包括：A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)【答案】D34、防火卷簾還具有溫控釋放裝置，可實(shí)現(xiàn)在無電、無人的情況下，當(dāng)環(huán)境溫度升高到（）時(shí)，溫控元件（易熔金屬或閉式玻璃球）熔化或爆裂，簾體失去限位控制而靠自重釋放至關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)防火分隔作用。A.（73±0.5）℃B.（70±0.5）℃C.（73±0.3）℃D.（70±0.3）℃【答案】A35、相對(duì)而言，（）活動(dòng)最容易通過市場(chǎng)的方式提供。A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究【答案】B36、減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)持（）的原則。A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀(jì)律懲處【答案】A37、下列表述，正確的一句是（）。A.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“更換”過程B.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“變換”過程C.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“改造”過程D.從模仿的角度說，公文寫作過程，可以理解成一種“創(chuàng)造”過程【答案】A38、下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。A.時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D.下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議【答案】C39、如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的（）內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位。A.1minB.10minC.30minD.60min【答案】C40、據(jù)以印制正式文件的標(biāo)準(zhǔn)稿稱為（）。A.草稿B.送審稿C.定稿D.正本【答案】C41、下列不屬于火災(zāi)探測(cè)器類故障的原因是（）。A.探測(cè)器與底座脫落，接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測(cè)器損壞【答案】C42、區(qū)分公共物品與私人物品的區(qū)別是（）。A.是否由政府來提供B.是否具有消費(fèi)上的排他性與競(jìng)爭(zhēng)性C.是否由市場(chǎng)來提供D.是否具有擁擠現(xiàn)象【答案】B43、下列屬于單糖的有（）。A.蔗糖B.棉籽糖C.麥芽糖D.半乳糖【答案】D44、公文的規(guī)范性主要是指（）。A.公文寫作、發(fā)文方式的規(guī)范性B.公文發(fā)文、收文方式的規(guī)范性C.公文收發(fā)、寫作格式的規(guī)范性D.公文格式、語言的規(guī)范性【答案】C45、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使：A.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)B.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束C.決策計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行D.實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃要求【答案】D46、政府用于養(yǎng)老金、補(bǔ)貼、債務(wù)利息、失業(yè)救濟(jì)等方面的支出屬于（）。A.公共支出B.消耗性支出C.轉(zhuǎn)移性支出D.預(yù)防性支出【答案】C47、英國(guó)學(xué)者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚（）。A.爬到能力達(dá)得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次【答案】B48、公文落款處所標(biāo)明的日期一般是指（）。A.秘書人員修改定稿的日期B.秘書部門負(fù)責(zé)人核稿完畢的日期C.公文封發(fā)的日期D.發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期【答案】D49、黨政公文包括（）。A.13種B.12種C.14種D.15種【答案】D50、可以作為維生素D體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)狀況鑒定指標(biāo)的是（）。A.25-（OH）D3B.1，25-（OH）2D3C.VitD3D.1-（OH）D3【答案】A多選題（共20題）1、下列表述，正確的是（）。A.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、情況性命令等B.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、任免性命令等C.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、獎(jiǎng)懲性命令等D.命令包括發(fā)布性命令、指揮性命令、教育性命令等E.命令包括發(fā)布性命令、指導(dǎo)性命令、審核性命令等【答案】BC2、社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有（）的特征。A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營(yíng)利性E.自我約束性【答案】ABC3、下列關(guān)于滅火器的安裝檢查內(nèi)容的說法正確的是（）。A.滅火器是否被放置在指定的位置B.滅火器周圍是否不存在有障礙物、遮擋、拴系等影響取用的現(xiàn)象C.滅火器箱的箱門是否開啟靈活，無零部件損壞，箱內(nèi)干燥、清潔，取拿滅火器方便D.滅火器放置場(chǎng)所是否有防雨、防曬等保護(hù)措施，是否符合滅火器的使用溫度E.滅火器類型、滅火級(jí)別和數(shù)量是否符合配置要求【答案】ABCD4、下列表述，正確的是（）。A.文種混淆，是公文標(biāo)題在擬制時(shí)最容易出現(xiàn)的問題之一B.“請(qǐng)示”與“報(bào)告”相混淆，是這兩種公文在標(biāo)題擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題C.“請(qǐng)示”與“批復(fù)”相混淆，是這兩種公文在標(biāo)題擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題D.“通知”與“公告”相混淆，是這兩種公文在標(biāo)題擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題E.“函”與“會(huì)議紀(jì)要”相混淆，是這兩種公文在標(biāo)題擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題【答案】AB5、公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點(diǎn)不同，所構(gòu)成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。A.管理對(duì)象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權(quán)力不同E.管理主體的財(cái)政地位不同【答案】ABC6、效度的類型包括（）。A.內(nèi)容效度B.校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度C.預(yù)測(cè)效度D.同時(shí)效度【答案】ABCD7、下列表述，正確的是（）。A.公文版頭，包括份號(hào)、秘密級(jí)別、緊急程度等內(nèi)容B.公文版頭，包括文件名稱、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等內(nèi)容C.公文版頭，包括份號(hào)、發(fā)文字號(hào)、公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)等內(nèi)容D.公文版頭，包括發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、成文日期等內(nèi)容E.公文版頭，包括秘密級(jí)別、簽發(fā)人，正文、附件等內(nèi)容【答案】AB8、下列不屬于穩(wěn)壓泵啟動(dòng)頻繁的原因是（）。A.管網(wǎng)有滲漏，不能正常保壓B.穩(wěn)壓泵啟停壓力設(shè)定不正確C.電接點(diǎn)壓力表壓力開關(guān)損壞D.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號(hào)開關(guān)控制不能正常工作【答案】D9、對(duì)人力資源管理環(huán)境的分析和評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)主要考慮（）。A.環(huán)境的復(fù)雜性B.環(huán)境的穩(wěn)定性C.外部環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AB10、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵不能正常啟動(dòng)的維修方法正確的是（）。A.根據(jù)設(shè)計(jì)值重新設(shè)定穩(wěn)壓泵啟泵壓力B.檢測(cè)和調(diào)整壓力信號(hào)開關(guān)控制，使正常啟閉，不能修復(fù)的予以更換C.逐一檢查控制模塊，采用其他方式啟動(dòng)穩(wěn)壓泵，核定問題模塊，予以修復(fù)或更換D.將控制模式設(shè)定為自動(dòng)狀態(tài)E.滅火后手動(dòng)恢復(fù)穩(wěn)壓泵處于正?？刂茽顟B(tài)【答案】ABCD11、下列關(guān)于消防水池設(shè)置要求說法正確的是（）。A.對(duì)于消防用水與其他用水共用的水池，應(yīng)采取確保消防用水量不作他用的技術(shù)措施B.消防水池的出水管應(yīng)保證消防水池的有效容積能被全部利用C.消防水池應(yīng)設(shè)置就地水位顯示裝置，并應(yīng)在消防控制中心或值班室等地點(diǎn)設(shè)置顯示消防水池水位的裝置，同時(shí)應(yīng)有正常、最高和最低報(bào)警水位D.消防水池應(yīng)設(shè)置溢流水管和排水設(shè)施，并應(yīng)采用間接排水E.消防水池通氣管、呼吸管和溢流水管等應(yīng)采取防止蟲鼠等進(jìn)入消防水池的技術(shù)措施【答案】ABD12、績(jī)效考評(píng)步驟包括（）。A.改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)B.評(píng)價(jià)實(shí)施C.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃D.績(jī)效面談E.科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)【答案】ABCD13、下列屬于干式報(bào)警閥自動(dòng)滴水閥滴漏不止的原因是（）。A.注水閥未關(guān)嚴(yán)B.閥瓣密封圈磨損、老化開裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗(yàn)閥關(guān)閉不嚴(yán)或損壞E.閥座的座圈有裂紋以致喪失密封【答案】ABCD14、下列有關(guān)組織結(jié)構(gòu)形式的表述中，不正確的是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級(jí)行政主管行駛統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)有專門的職能機(jī)構(gòu)B.直線職能制既擯棄了直線制管理粗放的缺點(diǎn)，又避免了職能制多頭指揮的弊端C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為“M型”結(jié)構(gòu)，公司總部領(lǐng)導(dǎo)下的每個(gè)事業(yè)部是獨(dú)立的法人單位，在經(jīng)營(yíng)管理上具有很大自主權(quán)D.咨詢公司、廣告公司就經(jīng)常采取矩陣制組織結(jié)構(gòu)E.無邊界組織實(shí)質(zhì)上是一種組織設(shè)計(jì)理念，任何組織不可能完全取消組織內(nèi)部的縱向指揮鏈和橫向職能部門，也不可能完全消除組織與外部的邊界【答案】ABD15、現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由（）等部分構(gòu)成。A.未成年就業(yè)人口B.適齡就業(yè)人口C.暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人D.老年就業(yè)人口【答案】ABD16、下列表述，正確的是（）。A.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“命令”的標(biāo)題擬制中B.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“令”的標(biāo)題擬制中C.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“決定”的標(biāo)題擬制中D.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“轉(zhuǎn)發(fā)性通知”的標(biāo)題擬制中E.按照國(guó)務(wù)院的規(guī)定，在一個(gè)公文標(biāo)題中，不應(yīng)出現(xiàn)兩個(gè)相同的文種【答案】D17、在接收來自同一探測(cè)器（區(qū)）兩個(gè)或兩個(gè)以上火災(zāi)報(bào)警信號(hào)才確定發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器是否進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)的判斷方法，下列說法正確的是（）。A.當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，發(fā)岀火災(zāi)報(bào)警聲信號(hào)或故障聲信號(hào)，并指示相應(yīng)部位，但不會(huì)進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)B.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30s內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)，并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)C.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60s內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)，并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)D.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60min內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位E.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30min內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位【答案】AC18、下列表述，正確的是（）。A.通知的寫作格式，包括標(biāo)題、收文單位、正文等內(nèi)容B.通知的寫作格式，包括標(biāo)題、正文、印章等內(nèi)容C.通知的寫作格式，包括標(biāo)題、正文、發(fā)文日期等內(nèi)容D.通知的寫作格式，包括標(biāo)題、前言、結(jié)語等內(nèi)容E.通知的寫作格式，包括標(biāo)題、背景、主題等內(nèi)容【答案】ABC19、下列表述，正確的是（）。A.會(huì)議紀(jì)要產(chǎn)生于會(huì)議記錄B.會(huì)議紀(jì)要是反映會(huì)議內(nèi)容的公文C.會(huì)議記錄是反映會(huì)議原始情況的公文D.會(huì)議紀(jì)要可以按照一般公文的發(fā)文程序發(fā)文E.會(huì)議紀(jì)要不可以在報(bào)紙等媒體上發(fā)表【答案】ABD20、下列屬于火災(zāi)報(bào)警控制器音響器的判斷方法的是（）。A.對(duì)于音響類器件，自檢時(shí)揚(yáng)聲器應(yīng)能依次發(fā)岀火警、監(jiān)管、故障等聲音，監(jiān)管和故障聲音應(yīng)與火警聲音明顯區(qū)分B.對(duì)于數(shù)碼管類顯示器件，應(yīng)點(diǎn)亮所有碼段，不能缺劃C.對(duì)于蜂鳴器類，應(yīng)能通過頻率不同來區(qū)分各種音調(diào)D.檢査打印機(jī)輸出是否正常，是否存在亂碼、缺紙、墨干等E.自檢時(shí)面板所有指示燈均能被點(diǎn)亮及熄滅，自檢后指示燈恢復(fù)原狀態(tài)【答案】AC大題（共10題）一、聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國(guó)管理學(xué)年會(huì)”時(shí)，談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況，指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會(huì)了做“三件事”。首先是學(xué)會(huì)了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了一套制定戰(zhàn)略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個(gè)個(gè)的具體步驟推進(jìn)下去。第二件事就是學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍。在中國(guó)有旬古語叫做“知易行難”，制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會(huì)打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊(duì)型，作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)員工，尤其是對(duì)骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造，成立了員工持股會(huì)，使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國(guó)是件再普通不過的事情了，然而在中國(guó)是件非常了不起的事。這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國(guó)，沒有經(jīng)過改造的國(guó)有企業(yè)很難辦好，股份制改造對(duì)創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國(guó)公司在中國(guó)辦的企業(yè)，它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的，在中國(guó)的分公司要照章執(zhí)行，當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào)，直到國(guó)外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。他們不是被動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn)，而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領(lǐng)導(dǎo)人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當(dāng)作他自己的事業(yè)。通過規(guī)則和文化，使高層領(lǐng)導(dǎo)人能團(tuán)結(jié)、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是聯(lián)想集團(tuán)每年都要對(duì)員工培訓(xùn)的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問題：1.（1）運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論來具體分析聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施。2.（2）聯(lián)想集團(tuán)屬于何種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？從案例材料來看，聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力來源有哪些？【答案】1.（1）根據(jù)不同的激勵(lì)理論可以將聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施進(jìn)行不同的分類，具體內(nèi)容如下：①?gòu)鸟R斯洛需求層次論的觀點(diǎn)看：聯(lián)想集團(tuán)采取了多種不同層次的激勵(lì)手段，既包括物質(zhì)激勵(lì)，即提供了生理安全所必須的物質(zhì)條件，通過股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。這是聯(lián)想集團(tuán)對(duì)與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定，從層次論觀點(diǎn)看這屬于對(duì)自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團(tuán)將CEO比喻成為一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)他們充分地發(fā)揮聰明才智，完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點(diǎn)分析，雙因素理論認(rèn)為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)。這里主要指聯(lián)想集團(tuán)采用的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵(lì)因素則是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵(lì)因素，主要包括：a．工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績(jī)而得到的激勵(lì)；d．對(duì)未來發(fā)展的期望值；e．職務(wù)上的責(zé)任感。聯(lián)想集團(tuán)讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利，賦予其職務(wù)上的責(zé)任感。③從公平理論的角度分析，聯(lián)想集團(tuán)在工作中實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的一致原則，強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的均衡，這很好地體現(xiàn)了亞當(dāng)斯的公平理論原則。2.（2）①聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型a．根據(jù)戈?duì)柭难芯浚还泊嬖诹N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：遠(yuǎn)見型、民主型、關(guān)系型、教練型、示范型、命令型，每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團(tuán)屬于遠(yuǎn)見型、關(guān)系型和民主型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。b．按照勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論（專制型、民主型、放任型）看，應(yīng)屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)利來源a．法定性權(quán)力。由于處在不同的高、中、低管理層，領(lǐng)導(dǎo)者就具備了相應(yīng)的職位賦予的權(quán)利。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)各個(gè)層級(jí)的管理者都進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，提供給他們舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的重名才智和主動(dòng)性。b．獎(jiǎng)賞性權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)通過采取不同的激勵(lì)措施，如授權(quán)、員工持股等來鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)服務(wù)。c．專家性的權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)的一線員工可以直接提出他們的改進(jìn)意見，并且這種意見如果是正確的，就可以立即被采納，聯(lián)想集團(tuán)充分尊重員工的專業(yè)才能。二、遲到該不該扣罰獎(jiǎng)金黃燕是某企業(yè)的女員工，在該企業(yè)已經(jīng)工作了五年，工作表現(xiàn)一貫積極，從不遲到?？墒亲詮乃诵『⒑螅霈F(xiàn)經(jīng)常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀(jì)律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎(jiǎng)金的，但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢。這樣一來，黃燕的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)本來就夠緊張的，如果真要扣罰獎(jiǎng)金，則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者，不知應(yīng)該如何是好。請(qǐng)問：假如你是她的直接上司，應(yīng)該如何處理好這件事情，為什么？【答案】作為公司的管理人員，首先要按照公司的規(guī)章制度辦事，對(duì)于遲到的員工應(yīng)給予一定的處罰，維護(hù)公司規(guī)章制度的權(quán)威性；另外，作為關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該盡量關(guān)心和幫助員工，給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上，作為直接上司，應(yīng)該做到制度權(quán)威性和事情特殊性的統(tǒng)一。其原因?yàn)椋海?）公司的規(guī)章制度，每個(gè)企業(yè)的員工都必須無條件的遵守。不遲到作為基本的規(guī)章制度，員工應(yīng)該遵守。而黃燕違法企業(yè)紀(jì)律，需要扣罰獎(jiǎng)金，就應(yīng)該按照規(guī)章制度辦事。這樣能夠維護(hù)公司制度的權(quán)威性，能夠更好的在公司內(nèi)部規(guī)范個(gè)人行為。如果因?yàn)榫唧w的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化，那以后遲到的人數(shù)更多，遲到的原因會(huì)更多樣化，管理難度加大。（2）根據(jù)公平理論，若不扣罰該員工的獎(jiǎng)金，則會(huì)引起其他員工的不公平感。當(dāng)公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來判斷自已所獲報(bào)酬的公平性時(shí)，發(fā)現(xiàn)不遲到與遲到都可以獲得獎(jiǎng)金，就會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)生不公平感，影響公司其他員工。（3）根據(jù)強(qiáng)化理論，當(dāng)出現(xiàn)不利于公司發(fā)展的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)采用負(fù)強(qiáng)化措施，即懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。如果不扣罰該員工的獎(jiǎng)金，則該員工的遲到現(xiàn)象會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。公司應(yīng)對(duì)每一次不符合組織目標(biāo)的行為都應(yīng)及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化，消除人們的僥幸心理，減少直至完全避免這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。（4）對(duì)于黃燕個(gè)人來說，獎(jiǎng)金的扣罰會(huì)使她的經(jīng)濟(jì)收入減少，勢(shì)必會(huì)讓她的生活困難加大。對(duì)于一個(gè)以人為本的社會(huì)來說，公司應(yīng)該關(guān)心和愛護(hù)下屬。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)她遲到的事件進(jìn)行分析，告誡問題的嚴(yán)重性，督促不要遲到。另外，作為她的上司，如果經(jīng)濟(jì)方面比較富余，可以利用私人的關(guān)系對(duì)她進(jìn)行支助，比如借錢給她?？傊?，作為一個(gè)管理者，首先要維護(hù)正式制度的權(quán)威性，使得公司員工在公司規(guī)章制度面前人人平等，只有這樣才能使員工更好的工作；另外，作為員工的上司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該關(guān)心和愛護(hù)員工，具體問題具體分析，更好地提高員工的積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感。三、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書長(zhǎng)丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎荆谝?，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問題。請(qǐng)結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況，深入分析與外國(guó)相比，中國(guó)的新冠疫情防控優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有哪些（4分）【答案】（1）制度優(yōu)勢(shì)：疫情暴發(fā)后，以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全局，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)施策。各級(jí)政府各司其職，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，把疫情防控作為一場(chǎng)保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)，對(duì)病患者應(yīng)收盡收，應(yīng)治盡治，制定各項(xiàng)民生措施，解決群眾菜籃子，米袋子問題，確保生活穩(wěn)定有序。（2）集中力量，快速行動(dòng)：抗擊疫情期間，中國(guó)速度體現(xiàn)為最大限度調(diào)集社會(huì)資源、最短時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù)，反映了中國(guó)共產(chǎn)黨的治理能力與治理效能，也是中國(guó)共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)。四、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時(shí)的某省級(jí)干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅(jiān)定的道德觀念，再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?！闭?qǐng)運(yùn)用行政倫理的有關(guān)理論，分析在新形勢(shì)下如何制止政府官員的腐敗。【答案】（1）行政倫理，就是倫理在行政關(guān)系、行政活動(dòng)中的體現(xiàn)，即是指能夠使行政活動(dòng)得以更有效地、更公平地、更合理地運(yùn)行的行為規(guī)范。具體地說，是指行政主體在行使公共權(quán)力、從事公務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會(huì)主義行政倫理體系由三個(gè)層面的內(nèi)容構(gòu)成，即行政倫理價(jià)值觀、行政倫理規(guī)范和行政倫理選擇機(jī)制。行政倫理體系的核心是行政倫理價(jià)值觀，行政倫理建設(shè)的首要任務(wù)就是要確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的行政倫理價(jià)值觀。價(jià)值觀對(duì)于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規(guī)范和引導(dǎo)人們的道德評(píng)價(jià)、道德判斷和道德選擇。社會(huì)道德危機(jī)常常根源于價(jià)值觀的混亂。行政價(jià)值觀是對(duì)行政價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)、判斷、選擇的內(nèi)在尺度，也就是行政主體行政活動(dòng)的價(jià)值取向。行政價(jià)值觀對(duì)于行政倫理建設(shè)具有十分重要的意義?，F(xiàn)代社會(huì)的行政倫理價(jià)值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國(guó)現(xiàn)代公共行政的基本原則是人民主權(quán)原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國(guó)行政機(jī)關(guān)一切活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我國(guó)政府的中心職能是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)和服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制，這就決定了追求客觀效益應(yīng)是行政管理的一個(gè)重要目標(biāo)。與此相應(yīng)，科學(xué)合理的行政價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是以為人民服務(wù)為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統(tǒng)行政價(jià)值觀的基礎(chǔ)上融入現(xiàn)代效率觀念、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務(wù)員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風(fēng)，一塵不染。國(guó)家公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，其職責(zé)是代表國(guó)家依法組織和管理國(guó)家的行政事務(wù)，維護(hù)國(guó)家利益和公眾利益，為人民服務(wù)。公務(wù)員是否廉潔，對(duì)政府、對(duì)整個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢(shì)下，加強(qiáng)我國(guó)公務(wù)員的廉政建設(shè)要著重從以下幾個(gè)方面入手：①培養(yǎng)公務(wù)員科學(xué)合理的行政價(jià)值觀要確立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的行政倫理規(guī)范。行政倫理規(guī)范在不同時(shí)期，對(duì)具有不同的行政職責(zé)的公務(wù)員有不同的要求，目前，主要應(yīng)當(dāng)提倡公正、誠(chéng)信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會(huì)歷來就是人們不懈追求的目標(biāo)。政府在維護(hù)社會(huì)公正方面承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。公正應(yīng)是行政倫理最主要的規(guī)范，也是公務(wù)員必備的行政倫理品德。社會(huì)只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個(gè)公平的、公正的社會(huì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這一規(guī)范顯得尤為重要。b．誠(chéng)信。誠(chéng)信是人之為人所應(yīng)當(dāng)遵守的最重要的道德規(guī)范，也是行政倫理的主要規(guī)范之一。對(duì)行政主體來說，只有誠(chéng)實(shí)無欺，才能取信于民。只有確立“誠(chéng)信”的行政倫理規(guī)范，才能建立正常的政治秩序。目前官場(chǎng)中少數(shù)人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結(jié)派的行為已嚴(yán)重地?fù)p害了黨和政府的信譽(yù)，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個(gè)社會(huì)的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠(chéng)信原則，是政府能否取信于民的關(guān)鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負(fù)責(zé)，才能保持社會(huì)的長(zhǎng)治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規(guī)范，就是要求公務(wù)員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風(fēng)，一塵不染。國(guó)家公務(wù)員的職能是執(zhí)行公務(wù)，職責(zé)是代表國(guó)家依法組織和管理國(guó)家的行政事務(wù)，維護(hù)國(guó)家利益和公眾利益，為人民服務(wù)。公務(wù)員是否廉潔，對(duì)政府、對(duì)整個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的廉政建設(shè)，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個(gè)行政倫理規(guī)范，是對(duì)公務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)態(tài)度的要求。勤政就是要求公務(wù)員以高度的責(zé)任心，努力追求、創(chuàng)造最大化的工作效率和業(yè)績(jī)。勤政還是對(duì)行政主體敬業(yè)態(tài)度的要求。認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民服務(wù)是公務(wù)員應(yīng)盡的天然義務(wù)。勤政規(guī)范對(duì)公務(wù)員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關(guān)系”的一種具體體現(xiàn)和制約。②完善法律法規(guī)建設(shè)，保障行政倫理規(guī)范的實(shí)現(xiàn)權(quán)力可能導(dǎo)致腐敗，但只要一個(gè)社會(huì)建立起相應(yīng)的法律和倫理制度，就可以成功地將公務(wù)員的權(quán)力限制在一定范圍之內(nèi)。行政人員的道德建設(shè)要借助相應(yīng)的制度、法規(guī)建設(shè)作保障。特別是行政人員的道德建設(shè)中要充分估計(jì)到人性受社會(huì)關(guān)系制約的因素，要認(rèn)識(shí)到社會(huì)制度對(duì)于塑造人性的重要作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，當(dāng)個(gè)人正當(dāng)利益得到普遍認(rèn)同，人們對(duì)利益最大化的追求被看作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益，也生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)氛圍中，因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”，因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當(dāng)代社會(huì)行政倫理建設(shè)的主題。行政倫理建設(shè)不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強(qiáng)制性的“他律”措施，行政倫理建設(shè)不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應(yīng)當(dāng)寄希望于好的制度。特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德問題、腐敗問題已相當(dāng)嚴(yán)重的情況下，就更需要強(qiáng)調(diào)道德的他律性。強(qiáng)調(diào)行政倫理建設(shè)的外部監(jiān)督機(jī)制，逐步使有關(guān)公務(wù)員的行為規(guī)范法規(guī)化，并使之具有可操作性，是當(dāng)前加強(qiáng)行政倫理建設(shè)的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機(jī)制，旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報(bào)告指出：“堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨的一項(xiàng)重大政治任務(wù)”。查辦違紀(jì)違法案件是貫徹從嚴(yán)治黨方針的重要體現(xiàn)，是懲治腐敗和端正黨風(fēng)政風(fēng)的有效手段。必須繼續(xù)嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件，特別是要堅(jiān)決查處大案要案。對(duì)腐敗分子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)就要堅(jiān)決查處一個(gè)，絕不能姑息，絕不能手軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反對(duì)腐敗不可動(dòng)搖的決心，才能消除腐敗現(xiàn)象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。五、生死時(shí)速，東航兩飛機(jī)差三秒險(xiǎn)相撞概覽：兩架飛機(jī)的垂直距離僅19米，翼尖距13米，只差三秒就造成兩機(jī)相撞。10月11日，上海虹橋機(jī)場(chǎng)一架東航A320客機(jī)正在滑跑起飛，突然發(fā)現(xiàn)前面有一架東航A330客機(jī)正在穿越跑道，最終A320機(jī)長(zhǎng)將飛機(jī)果斷拉起，避免了再晚3秒鐘機(jī)毀人亡的慘劇。而37年前發(fā)生的特內(nèi)里費(fèi)空難，與虹橋機(jī)場(chǎng)上演的驚險(xiǎn)一幕有些類似，當(dāng)時(shí)造成583人死亡，是全球航空史上最嚴(yán)重的空難之一。事件原委：10月11日，東航飛行員（一名機(jī)長(zhǎng)、兩名副駕駛）他們要駕駛A320飛機(jī)執(zhí)行MU5643航班，由上海虹橋起飛，將147名旅客送往天津。11:54，飛機(jī)在晚點(diǎn)了19分鐘后，接到塔臺(tái)指令開車滑出，12:03，塔臺(tái)指揮飛機(jī)進(jìn)跑道36L，12:04，塔臺(tái)指揮320飛機(jī)可以起飛。然而，就在飛機(jī)快速滑跑時(shí)，機(jī)長(zhǎng)突然發(fā)現(xiàn)有一架A330正準(zhǔn)備橫穿36L跑道，此刻，飛機(jī)速度已達(dá)每小時(shí)240/公里。與此同時(shí)，東航MU5106航班正載著266名旅客從北京飛抵上海，并得到空管指令穿越跑道前往航站樓?？浚诖┰?6L跑道過程中，MU5106航班機(jī)組也發(fā)現(xiàn)了有飛機(jī)正在滑跑起飛，立即加速滑行以盡快脫離跑道。當(dāng)時(shí)，在操縱A320飛機(jī)的副駕駛一度有所遲疑，不過A320飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)迅速接過了操縱，以7.03度/秒的速率，帶桿到機(jī)械止動(dòng)位，最終，A320飛機(jī)從A330飛機(jī)的上空飛越，避免了可能的撞機(jī)事故（機(jī)上旅客413人、機(jī)組26人）。跑道侵入：事件發(fā)生后的10月12日，來自調(diào)查組的初步判斷顯示，這是一起因塔臺(tái)管制員指揮失誤造成跑道侵入的不安全事件。在這一事件中，A320飛機(jī)接到塔臺(tái)管制員36L跑道起飛指令后的37秒，塔臺(tái)管制員遺忘了36L跑道有飛機(jī)在起飛，指揮A330飛機(jī)穿越36L跑道。而A330機(jī)組在收到管制員的錯(cuò)誤指令之后，也沒有特別留意跑道上有無飛機(jī)起飛，而是簡(jiǎn)單依照塔臺(tái)管制員的錯(cuò)誤指令開始穿越跑道。后續(xù)調(diào)查：空管方面并沒有透露上述塔臺(tái)管制員為什么會(huì)遺忘正在起飛的飛機(jī)，而對(duì)另一架飛機(jī)發(fā)出穿越跑道的指令。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，我國(guó)的塔臺(tái)管制員需要實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督，而錯(cuò)誤指令的發(fā)出，意味著雙崗制的流程可能沒有履行到位。目前，民航局已經(jīng)要求空管系統(tǒng)徹查安全生產(chǎn)責(zé)任制是否健全、關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)是否嚴(yán)格落實(shí)、資質(zhì)能力和工作作風(fēng)是否符合崗位要求、是否存在超能力運(yùn)行、管制運(yùn)行程序是否合理優(yōu)化、是否存在違章運(yùn)行情況等觸碰紅線的安全失信等問題。值得注意的是，目前包括上海機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的京滬粵等大型機(jī)場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，幾乎每分鐘都會(huì)有飛機(jī)起降，一旦安全整頓開始，無論是空管、機(jī)場(chǎng)還是航空公司，都可能從之前的保證正點(diǎn)率和效益，向更加穩(wěn)妥、保障安全方向傾斜。對(duì)于成功化解危機(jī)的A320機(jī)長(zhǎng)何超，記一等功并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣300萬元。如果沒有何超在關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對(duì)，因塔臺(tái)工作失誤造成的損失將無法估量。A320客機(jī)價(jià)格約為5500萬美元，A330客機(jī)則約為8000萬美元。更重要的是，兩架客機(jī)上還有413名乘客以及幾十名乘務(wù)人員的生命。要求：請(qǐng)從組織行為學(xué)中個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面，對(duì)案例進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合實(shí)際給出至少4條管理建議?！敬鸢浮浚?）個(gè)體層面①知覺影響決策。而個(gè)體都要做出決策。也就是說，他們要在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇。組織中的個(gè)體做決策的方式，以及他們最終做出決策的質(zhì)量，在很大程度上受到知覺的影響。決策是針對(duì)問題做出的回應(yīng)，由于事件的當(dāng)前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差距，因而要求個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)進(jìn)程。在這個(gè)案例當(dāng)中，何超機(jī)長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)前方跑道上有一架飛機(jī)，憑他的知覺認(rèn)為有兩個(gè)飛機(jī)相撞的可能性，因而他迅速接過了操縱，以7.03度/秒的速率，帶桿到機(jī)械止動(dòng)位，避免了相撞。同樣，MU5106航班機(jī)組也發(fā)現(xiàn)了有飛機(jī)正在滑跑起飛，也立刻做出決策立即加速滑行以盡快脫離跑道。雙方機(jī)組成員都是根據(jù)知覺而做出的決策。②雙方機(jī)組的直覺決策在這次事故中起了非常重要的作用。直覺決策是指從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無意識(shí)的過程。直覺決策依賴于整體聯(lián)系或者說不同的信息片段之間的聯(lián)系；它很快；它受情感控制，這就意味著情緒投入。盡管直覺不是理性的，但它不一定是錯(cuò)誤的，也不一定總是與理性分析背道而馳；兩者是相輔相成的。顯然雙方機(jī)組成員在發(fā)現(xiàn)有相撞的可能性時(shí)依靠直覺做出了很正確的選擇。（2）群體層面本案例中的群體均為正式群體，正式群體是由組織結(jié)構(gòu)界定的、根據(jù)工作崗位來確定工作任務(wù)的群體。在正式群體中，個(gè)體成員的行為由組織目標(biāo)來規(guī)定，并且致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所有群體都有自己的規(guī)范，然而塔臺(tái)在調(diào)度時(shí)刻并沒有遵守規(guī)范，在一架飛機(jī)即將起飛時(shí)安排另一架飛機(jī)穿過跑道，在這個(gè)過程中，他們并沒有執(zhí)行“雙崗制”。我國(guó)的塔臺(tái)管制員需要實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督，而錯(cuò)誤指令的發(fā)出，意味著雙崗制的流程可能沒有履行到位。（3）組織層面管理者設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，必須考慮的六個(gè)關(guān)鍵要素其中有一項(xiàng)是正規(guī)化。在塔臺(tái)管制制度設(shè)計(jì)當(dāng)中，實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督。而出現(xiàn)這種問題，說明航空公司內(nèi)部監(jiān)督出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。（4）管理建議①在全公司開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育工作。東航公司會(huì)出現(xiàn)這種嚴(yán)重的安全事故，主要是由于塔臺(tái)管制員沒有按照“雙崗制”來執(zhí)行，導(dǎo)致管制員發(fā)出了錯(cuò)誤的指令。東航公司應(yīng)該要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的規(guī)章制度，并進(jìn)行適當(dāng)檢查，以避免再次發(fā)生這種問題。②加強(qiáng)公司內(nèi)部的監(jiān)督與控制。對(duì)于東航公司業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)派出監(jiān)管人員進(jìn)行全面排查，并對(duì)于可能發(fā)現(xiàn)安全問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制，全體員工都要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定。③對(duì)當(dāng)天發(fā)出指令的員工給出嚴(yán)厲懲罰。東航的這次事故是一次非常嚴(yán)重的安全事故，事故詳情要毫無保留公示公眾，對(duì)造成這一惡劣影響的塔臺(tái)指揮員要給予嚴(yán)厲的懲罰，并公布，給其他員工敲響警鐘，同時(shí)也向公眾表明自己安全生產(chǎn)安全運(yùn)營(yíng)的態(tài)度。④進(jìn)行危機(jī)管理。經(jīng)歷了這次的事故，東航的企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響，社會(huì)公眾會(huì)對(duì)東航的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑，東航的顧客以及潛在顧客都會(huì)流失。所以東航要進(jìn)行危機(jī)管理，將所有相關(guān)情況如實(shí)通報(bào)給社會(huì)公眾，同時(shí)向社會(huì)公眾表明自己提供服務(wù)的安全性，還可以提供優(yōu)惠服務(wù)來挽留或吸引顧客。六、哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。（1）安西爾安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處。他說，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。（2）鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。（3）查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。【答案】1.（1）領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)的問題。三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為：①安西爾的領(lǐng)導(dǎo)是專制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策，也不是放任下屬按照自己的意愿去做，但是他絕對(duì)不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗J(rèn)為和下屬“親密無間”會(huì)松懈紀(jì)律。②鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策，把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。鮑勃的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。③查里的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。該類型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給下屬充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。查里認(rèn)為一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.（2）每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境，其適用的環(huán)境及原因如下：①專制型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于集權(quán)管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與。若組織處于一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境中，對(duì)于重復(fù)性和程序性工作的員工，只要他們遵守工作紀(jì)律，按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下，不需要下屬參與決策，專制型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。組織受到外部環(huán)境的強(qiáng)大威脅、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革時(shí)等情境下，都適用于專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。②民主型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策，把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。研究結(jié)果表明，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有利于良好的工作質(zhì)量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠(chéng)度和士氣方面該種領(lǐng)導(dǎo)方式可以拉近和員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。③放任型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給員工充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。當(dāng)下屬完全有能力做好所分配的工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手讓他們?nèi)プ??？傊?，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是一成不變的，要隨著情境的變化而變化。七、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書長(zhǎng)丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎荆谝?，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問題。依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾級(jí)新冠疫情防控屬于哪一級(jí)（3分）【答案】根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級(jí)，即I級(jí)（特別重大）、II級(jí)（重大）、III級(jí)（較大）和IV（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色來表示。新冠疫情防控屬于I級(jí)（特別重大）。八、哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。（1）安西爾安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說，在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處。他說，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。（2）鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。（3）查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰做?！敬鸢浮?.（1）領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)的問題。三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為：①安西爾的領(lǐng)導(dǎo)是專制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策，也不是放任下屬按照自己的意愿去做，但是他絕對(duì)不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗J(rèn)為和下屬“親密無間”會(huì)松懈紀(jì)律。②鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策，把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。鮑勃的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。③查里的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。該類型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給下屬充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。查里認(rèn)為一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.（2）每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境，其適用的環(huán)境及原因如下：①專制型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于集權(quán)管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與。若組織處于一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境中，對(duì)于重復(fù)性和程序性工作的員工，只要他們遵守工作紀(jì)律，按照工