線上營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇一：線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執(zhí)行的思路與框架】線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執(zhí)行的思路與框架線上活動(dòng)的策劃案分為兩個(gè)大類(lèi)：創(chuàng)意案和執(zhí)行案。兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ)，創(chuàng)意案只需要展示出活動(dòng)的基本思路、想法；而執(zhí)行案則需要詳盡的展示出活動(dòng)的細(xì)節(jié)。一、活動(dòng)創(chuàng)意案活動(dòng)創(chuàng)意案要求簡(jiǎn)單明了，不需要很多的內(nèi)容，但是要把活動(dòng)的創(chuàng)意展示出來(lái)。一般來(lái)一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意案會(huì)有2~3個(gè)創(chuàng)意可供選擇。如果你是做方案給客戶的話，建議你自己先對(duì)創(chuàng)意做個(gè)簡(jiǎn)單的排序？創(chuàng)意案的框架比較簡(jiǎn)單，一般來(lái)說(shuō)分為兩個(gè)部分，創(chuàng)意來(lái)源（引子），活動(dòng)基本內(nèi)容。說(shuō)清楚兩點(diǎn)即可。創(chuàng)意來(lái)源：即活動(dòng)的靈感，如果能結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)則更好。在制作ppt時(shí)最好能夠配圖說(shuō)明，從感官上更易被接受?；顒?dòng)基本內(nèi)容：說(shuō)清楚活動(dòng)的主題，時(shí)間，在哪個(gè)平臺(tái)做，以怎樣的方式去做即可。二、活動(dòng)執(zhí)行案活動(dòng)執(zhí)行案是在確定了活動(dòng)創(chuàng)意案之后進(jìn)行的，有些公司做活動(dòng)策劃的時(shí)候是沒(méi)有創(chuàng)意案的，盡管如此，即使沒(méi)有創(chuàng)意案，做執(zhí)行案之前一定要溝通好活動(dòng)的創(chuàng)意及基本內(nèi)容，否則會(huì)浪費(fèi)策劃大量的時(shí)間?；顒?dòng)執(zhí)行案是非?？家粋€(gè)策劃的功底的，在這里簡(jiǎn)單談?wù)勛鲆幻€上活動(dòng)策劃應(yīng)該具備的素質(zhì)：網(wǎng)感——對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對(duì)論壇、微博這些常用來(lái)做活動(dòng)的平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。創(chuàng)意——活動(dòng)的平臺(tái)有限、活動(dòng)的形式來(lái)來(lái)去去也就那些，所以一個(gè)線上活動(dòng)能否成功，需要一個(gè)好的創(chuàng)意。系統(tǒng)思維——活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況丶產(chǎn)品的情況，需要用系統(tǒng)性的思維考慮問(wèn)題，否則策劃出來(lái)的東西就是一紙空文，無(wú)從落地。溝通表達(dá)能力——一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，往往需要與不同的部門(mén)接觸丶溝通，想讓活動(dòng)朝你希望的方向發(fā)展，那就必須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通。注意，一定是主動(dòng)。當(dāng)然，好的文筆、ppt制作等能力，能幫助你順利通過(guò)方案。一個(gè)線上活動(dòng)執(zhí)行案大致分為以下幾個(gè)部分，但不限于此。1、市場(chǎng)分析可以從產(chǎn)品的市場(chǎng)、差異化、競(jìng)爭(zhēng)情況、受眾人群四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述，如果能有詳實(shí)的數(shù)據(jù)做支撐，如目前的銷(xiāo)售情況，主要是哪些人群購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)的比例等，將更加有說(shuō)服力。2、活動(dòng)主題活動(dòng)主題一定要簡(jiǎn)潔、清晰明確、有吸引力。做個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确?，活?dòng)主題就相當(dāng)于一家店鋪的招牌，是吸引客戶的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，需要突出活動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)，如免費(fèi)參加、贈(zèng)送抽獎(jiǎng)等等。要明確的告訴客戶，這個(gè)活動(dòng)是關(guān)于什么的，我為什么要參加？3、活動(dòng)目的一般來(lái)說(shuō)，線上活動(dòng)無(wú)非是兩個(gè)方面的目的：一是增加銷(xiāo)售量，二是提升品牌知名度。但兩者之間是有側(cè)重點(diǎn)的，需要把握最主要的目的來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，才能達(dá)到活動(dòng)的效果。4、活動(dòng)時(shí)間即活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間，線上活動(dòng)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，活動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)影響用戶的參與興趣，一般來(lái)說(shuō)不宜超過(guò)1個(gè)月。5、活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)平臺(tái)的選擇至關(guān)重要，決定了活動(dòng)開(kāi)展的方式及最終效果。在這里，暫且把活動(dòng)平臺(tái)分為自有平臺(tái)和大眾平臺(tái)。自有平臺(tái)：如自己的企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾帳號(hào)等，優(yōu)點(diǎn)是形式多樣，可以根據(jù)自己的需求去開(kāi)發(fā)功能，也能將流量帶到官網(wǎng)；缺點(diǎn)是對(duì)技術(shù)要求高（一般企業(yè)無(wú)法操作），推廣費(fèi)用較高。大眾平臺(tái)：如微博、論壇、門(mén)戶網(wǎng)站。優(yōu)點(diǎn)是可以利用平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，無(wú)技術(shù)方面的要求；缺點(diǎn)是活動(dòng)的形式受到一定限制。6、活動(dòng)形式選擇好活動(dòng)平臺(tái)后，要根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)、活動(dòng)的目的策劃活動(dòng)的形式。線上活動(dòng)的形式包括秒殺、團(tuán)購(gòu)、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)集、網(wǎng)上評(píng)選、注冊(cè)送券等等，細(xì)數(shù)下來(lái)少說(shuō)也有幾十種。各種形式?jīng)]有優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于結(jié)合活動(dòng)的目的和平臺(tái)特點(diǎn)去選擇并且創(chuàng)新。7、效果預(yù)期和目標(biāo)線上活動(dòng)的效果預(yù)期可以從參與人數(shù)、pv、UV、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額幾個(gè)維度進(jìn)行考量。目標(biāo)需要根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程，分階段設(shè)置，便于在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際效果和目標(biāo)的差異進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。8、活動(dòng)詳細(xì)情況這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵，要點(diǎn)在一個(gè)“細(xì)”，要考慮到活動(dòng)執(zhí)行的方方面面?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行考慮：活動(dòng)流程、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置三個(gè)大方面考慮。活動(dòng)流程：最后能有一張活動(dòng)流程圖，可以用ppt、word或者visio來(lái)做?；顒?dòng)流程圖可以清晰的展示用戶如何參加活動(dòng)。線上活動(dòng)的流程一定需要做到“簡(jiǎn)單”，即“不要讓用戶去想”，復(fù)雜的活動(dòng)流程會(huì)使用戶參與的門(mén)檻變高，所以盡量讓流程“傻瓜化”?；顒?dòng)規(guī)則：活動(dòng)規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分，如用戶多長(zhǎng)時(shí)間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動(dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)等。一些格式條款，建議弱化或者放到活動(dòng)頁(yè)面不顯眼的地方，如“本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸xx公司所有”。一直很想做個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)查，就是“本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸xx公司所有”這句話對(duì)用戶參與活動(dòng)的影響分析。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：即本次活動(dòng)用戶可以獲得什么獎(jiǎng)項(xiàng)。建議“大獎(jiǎng)刺激，小獎(jiǎng)不斷”，可以用一個(gè)大獎(jiǎng)做為誘餌，然后每天或一段時(shí)間出現(xiàn)小獎(jiǎng)，但一定要有持續(xù)性，否則用戶的參與熱情會(huì)降低。如果可執(zhí)行性再?gòu)?qiáng)一些，可以將活動(dòng)頁(yè)面的布局圖做出來(lái)（用word做即可）。9、市場(chǎng)推廣一個(gè)好的線上活動(dòng)策劃方案除了以上說(shuō)的這些，當(dāng)然也需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣，否則就只能養(yǎng)在深閨人未識(shí)了。市場(chǎng)推廣大體分為兩個(gè)方面，站內(nèi)推廣和站外推廣。站內(nèi)推廣比較簡(jiǎn)單，就是如何利用自有平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，如首頁(yè)的廣告位，圖文信息、文字鏈之類(lèi)。站外推廣要量力而行，一般來(lái)說(shuō)的推廣手段包括網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、社區(qū)、郵件營(yíng)銷(xiāo)（如給老客戶發(fā)生活動(dòng)郵件）等。10、時(shí)間推進(jìn)表建議使用甘特圖來(lái)做，其實(shí)不復(fù)雜，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、產(chǎn)出成果。11、費(fèi)用預(yù)算線上活動(dòng)的費(fèi)用一般來(lái)說(shuō)分為兩個(gè)部分，獎(jiǎng)品費(fèi)用和推廣費(fèi)用，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。如果是給老板或者客戶的方案，建議做兩個(gè)費(fèi)用預(yù)算，最低費(fèi)用預(yù)算和最高費(fèi)用預(yù)算。12、應(yīng)急方案如果方案中涉及到有風(fēng)險(xiǎn)的部分，應(yīng)該還有相應(yīng)的應(yīng)急方案。線上活動(dòng)策劃方案的基本思路及框架分享到這里，其實(shí)里面的每個(gè)方面都是可以再做深入的探討的，策劃無(wú)止境，本人拋出一些內(nèi)容來(lái)和大家討論，也希望大家能分享工作中的經(jīng)驗(yàn)?！酒壕€上營(yíng)銷(xiāo)方案】營(yíng)銷(xiāo)方案①線上宣傳隨著信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們最大的交流平臺(tái)。我們的信息都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)轉(zhuǎn)播的，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活必不可缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)在最大的信息平臺(tái)，在宣傳推廣上起了至關(guān)重要作用。網(wǎng)上宣傳可以讓更多人了解到“益體”網(wǎng)。線上，我們通過(guò)qq群（通過(guò)我們所在的qq群）的消息發(fā)布宣傳。郵箱的篩選進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳發(fā)送。針對(duì)人群：學(xué)生以及體育愛(ài)好者、網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者，打響知名度。在隊(duì)員的qq個(gè)性簽名中宣傳、還有說(shuō)說(shuō)、日志等。用現(xiàn)在比較熱門(mén)的人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)進(jìn)行熟人帶熟人式的宣傳。通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)動(dòng)型論壇來(lái)宣傳“益體”。百度上的益體網(wǎng)吧進(jìn)行宣傳，還可以通過(guò)微博、博客。用實(shí)名制以增加可信度（2）線上營(yíng)銷(xiāo)我們的目標(biāo)：利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)達(dá)到對(duì)商品更好的推廣使我們團(tuán)隊(duì)的商品達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。主要的線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。我們利用淘寶這個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)特別的多，現(xiàn)在最大眾化的就是淘寶這個(gè)平臺(tái)，我們用益體網(wǎng)的商品數(shù)據(jù)包使用這個(gè)平臺(tái)來(lái)推銷(xiāo)和推廣自己的商品來(lái)達(dá)到我們的目的線上營(yíng)銷(xiāo)的宣傳推廣的方法。我們要為自己的商品爭(zhēng)取更多的廣告，讓自己的客戶群更廣闊，使自己的客戶群層面更廣。然后就是給自己的店面取一個(gè)響亮的名字和對(duì)店面精心的布置來(lái)吸引客戶的眼球，甚至可以找一些專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)給自己店面設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)可以給自己節(jié)約更多的資金，客戶足不出戶就可以買(mǎi)到一個(gè)自己滿意的商品，而且交易便捷，完全的迎合了顧客的喜好和要求，使顧客很快的達(dá)到了貨比三家的目的，我們會(huì)承諾我們的商品是最好的，價(jià)格是最低的，而且在服務(wù)質(zhì)量上是有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，使顧客完全信賴我們的商品，賺取更多的回頭客人，讓我們有良好的口碑，也給我們的商品賺取了很好的宣傳度我們可以借助的手段：搜索引擎登錄；網(wǎng)站間交換連接；建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；(5)通過(guò)團(tuán)隊(duì)媒體進(jìn)行宣傳；(6)在團(tuán)隊(duì)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；(7)在團(tuán)隊(duì)所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。線上營(yíng)銷(xiāo)的人氣聚集方法以及促銷(xiāo)。(1).我們?cè)趺慈ジ玫臓?zhēng)取店面的人氣以及口碑我們使用短的、簡(jiǎn)潔的以及有吸引力的標(biāo)題。不要太深?yuàn)W和太多的創(chuàng)造性。確保自己的賣(mài)點(diǎn)的集中(2).我們的店鋪需要有強(qiáng)烈的號(hào)召力，在我們的能力范圍內(nèi)給與最大的折扣，要在最顯眼的位置給與折扣商品的標(biāo)題。(3).我們必須要突出商品的信息和特點(diǎn)，使我們的商品在最短的時(shí)間被顧客所了解以及在最短的時(shí)間完成交易，提高我們的效率，更快的提高我們的信用度。(4).要在我們的店鋪里用不同的促銷(xiāo)方式，不排除送些小商品，像一些小公仔，體育明星的海報(bào)等等。5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的背景中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）19日發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4．57億人，較2009年底增加7330萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34．3％，較2009年提高了5．4個(gè)百分點(diǎn)。2010年8月30日，商務(wù)部發(fā)布《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2008-2009）》，報(bào)告指出2009年，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)3.8萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元人民幣，同比增長(zhǎng)105.8%。圖1-1中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模在這樣火爆的網(wǎng)絡(luò)情況下，各種類(lèi)型的購(gòu)物網(wǎng)站在經(jīng)歷了2000年以來(lái)的泡沫之后重新恢復(fù)了活力，取得飛速的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。目前我國(guó)的電子商務(wù)正處于一次重要的轉(zhuǎn)型與升級(jí)時(shí)期，服務(wù)于企業(yè)供應(yīng)鏈整合與協(xié)同的更深層次的電子商務(wù)服務(wù)是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的方向。中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景誘人。目前中國(guó)網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是購(gòu)物用戶，而在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)2/3。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。政府和業(yè)界致力于推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。2009年上半年政府繼續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，規(guī)范和引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展，如上海市2009年3月1日起實(shí)行的《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》，2009年上半年商務(wù)部正在制定網(wǎng)上交易管理辦法，主要內(nèi)容是規(guī)范欺詐；2009年6月上旬浙江省教育廳下發(fā)《關(guān)于對(duì)普通高等學(xué)校畢業(yè)生從事電子商務(wù)（網(wǎng)店）進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)認(rèn)定的通知》規(guī)定等。業(yè)界為更好地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，在支付體系方面，采取更加嚴(yán)格的加密措施降低支付風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)物流監(jiān)控，甚至組建自己的物流體系來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。在這種大形勢(shì)下，預(yù)期未來(lái)幾年電子商務(wù)仍處于快速發(fā)展階段。5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施方法①電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：利用軟件提取電子郵件地址，廣泛的發(fā)送相關(guān)郵件，快速推廣并提高知名度。②利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳：利用社區(qū)，如我們學(xué)校的“湖工大在線”，發(fā)布“益體網(wǎng)”詳細(xì)情況，最近活動(dòng)等，及時(shí)與論壇會(huì)員進(jìn)行溝通。利用吸引性很強(qiáng)的標(biāo)題，提高點(diǎn)擊量，使其成為熱帖。③微博營(yíng)銷(xiāo)：這是隨著微博的火熱剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，微博是手機(jī)短信、社交網(wǎng)站、博客和im等四大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的集成者，我們可以隨時(shí)隨地更新微博，以短短幾句話高速、便捷、廣泛在網(wǎng)上發(fā)布消息。④圖片營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，也是一種很吸引人的方式，我們時(shí)常在qq上或msn上發(fā)布本店有創(chuàng)意有吸引力的圖片，在各大論壇上發(fā)布以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少參有一些廣告信息。【篇三：經(jīng)典的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)】1緒論1.1研究背景外賣(mài)是消費(fèi)者熟悉的一種便捷的訂餐方式。目前各大外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)初具規(guī)模，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，從白領(lǐng)到學(xué)生從寫(xiě)字樓到各大高校，寸土必爭(zhēng)。各大外賣(mài)平臺(tái)為了進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)，利用越來(lái)越吸引目光的優(yōu)惠活動(dòng)，努力擴(kuò)大自己的用戶群體，而餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣(mài)平臺(tái)憑借自身的優(yōu)勢(shì)逐漸從這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出［2］。盡管餓了么目前占據(jù)外賣(mài)行業(yè)的第一位置，但是餓了么仍然在品牌策略、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)模式、食品安全問(wèn)題存在缺陷。餓了么在接下來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，進(jìn)一步擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為餓了么不得不重視的課題o2o模式相比較b2c和c2c更能給用戶帶來(lái)便捷，凸顯信任度高以及成交量大特點(diǎn)［3］。由此可見(jiàn)，餓了么需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行分析，找出當(dāng)前自身存在的問(wèn)題，利用線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn),增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前餓了么想要在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須利用020營(yíng)銷(xiāo)模式本身的特點(diǎn)，融合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，從而在當(dāng)前的激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)。1.2研究目的從當(dāng)前外賣(mài)020行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，餓了么現(xiàn)有的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能夠滿足自己的發(fā)展需求。餓了么需要進(jìn)一步完善線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的體系，使餓了么能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。本文通過(guò)對(duì)020營(yíng)銷(xiāo)模式的理論進(jìn)行研究，以餓了么為具體的研究對(duì)象，在研究了該企業(yè)的基本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀之后，分析餓了么的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式存在的一些問(wèn)題以及餓了么實(shí)施線上線下融合的原因。并從線上線下電子商務(wù)的視角出發(fā)，提出了自己獨(dú)到的見(jiàn)解。因此本文的研究目的在于：了解解餓了么的發(fā)展現(xiàn)狀，并通過(guò)分析餓了么當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出整合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的建議；提高餓了么的知名度，塑造品牌形象，穩(wěn)固市場(chǎng)占有率；為平臺(tái)型企業(yè)和本地生活服務(wù)企業(yè)提供可以借鑒的策略。1.3研究意義本文以餓了么的為例，通過(guò)對(duì)餓了么餐飲平臺(tái)進(jìn)行分析，找出餓了么存在的問(wèn)題［4］。經(jīng)過(guò)分析得出，外賣(mài)o2o服務(wù)平臺(tái)線上線下整合影響?zhàn)I了么的發(fā)展，進(jìn)而提出線上線下整合方案。1.3.1理論意義隨著外賣(mài)o2o市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)上出現(xiàn)侵害消費(fèi)者、商家以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，特別是惡意競(jìng)爭(zhēng)、食品安全以及支付陷阱等方面。面對(duì)外賣(mài)020營(yíng)銷(xiāo)模式分析當(dāng)前外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)餓了么等o2o平臺(tái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力有積極意義［5］。(1)本文以營(yíng)銷(xiāo)模式視角對(duì)餓了么外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行研究，找出問(wèn)題然后提出對(duì)策，這對(duì)他人具有參考意義；(2)本文著重分析餓了么020發(fā)展現(xiàn)狀及020營(yíng)銷(xiāo)模式兩個(gè)方面，這對(duì)于餓了么、商家以及用戶實(shí)現(xiàn)共贏都有積極的意義。1.3.2現(xiàn)實(shí)意義o2o主要要發(fā)揮信息流的價(jià)值，餓了么通過(guò)利用線下線上的信息流獲得信息價(jià)值，精準(zhǔn)服務(wù)用戶。(1)發(fā)揮信息流優(yōu)勢(shì)顧客可以利用餓了么平臺(tái)傳遞商品的性能及價(jià)格信息感知實(shí)體、商品或者服務(wù)的價(jià)值，讓顧客自己進(jìn)行選擇和判斷，避免無(wú)效的耗費(fèi)餓了么020平臺(tái)深入發(fā)展穩(wěn)定的技術(shù)，應(yīng)用在信息技術(shù)方面，使得信息流更有意義，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。(2)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)實(shí)體商店一直難以獲得用戶的數(shù)據(jù)以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析。餓了么o2o模式可以利用減免策略讓用戶選擇在網(wǎng)上支付。商家就可以針對(duì)支付信息對(duì)用戶信息進(jìn)行深度挖掘，不僅可以提高對(duì)老客戶的維護(hù)效果，還可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的客戶，預(yù)測(cè)和控制客流量。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的量化對(duì)于餓了么來(lái)說(shuō)也是一筆重要的財(cái)富。1.4研究?jī)?nèi)容和研究方法1.4.1研究?jī)?nèi)容全文共分五個(gè)部分：第一部分，緒論。簡(jiǎn)述了餓了么線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的研究背景、研究目的、研究意義以及研究?jī)?nèi)容及研究方法；第二部分，相關(guān)綜述。主要介紹o2o營(yíng)銷(xiāo)模式、o2o相關(guān)研究綜述以及市場(chǎng)分析方法，為本文的研究提供理論基礎(chǔ)；第三部分,餓了么現(xiàn)狀及線上線下問(wèn)題。通過(guò)了解外賣(mài)市場(chǎng)并利用五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)餓了么的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，主要從營(yíng)銷(xiāo)模式出發(fā)，了解餓了么品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，分析餓了么外賣(mài)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)存在的問(wèn)題原因進(jìn)行分析，為接下來(lái)解決這些問(wèn)題做準(zhǔn)備；第四部分,對(duì)策。進(jìn)一優(yōu)化餓了么線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，為餓了么進(jìn)一步發(fā)展提供合理的對(duì)策和建議，讓餓了么立足于激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；第五部分,結(jié)論。對(duì)當(dāng)前餐飲外賣(mài)020市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望。1.4.2研究方法研究過(guò)程采取的主要方法如下:文獻(xiàn)綜述法通過(guò)查閱資料、收集相關(guān)文獻(xiàn)，整理各界對(duì)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的各種分析和認(rèn)識(shí)，幫助了解餓了么網(wǎng)站平臺(tái)的市場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)劣勢(shì)，歸納總結(jié)有關(guān)于餐飲外賣(mài)020營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)，為文章的展開(kāi)樹(shù)立牢靠的理論基礎(chǔ)。描述性研究法通過(guò)對(duì)餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)現(xiàn)狀的分析，分析網(wǎng)上訂餐平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)現(xiàn)階段外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的存在的主要問(wèn)題，給出相關(guān)策略，提出發(fā)展建議。2相關(guān)理論研究020相關(guān)理論020的概念020，即線上線下電子商務(wù)，全稱為onlinetooffline。020就是把線上平臺(tái)的用戶在線上瀏覽選擇實(shí)體店中的商品以及服務(wù)，通過(guò)在線支付線方式結(jié)算，再到線下去享受服務(wù)的電子商務(wù)［6］。圖2-1020模型o2o商業(yè)模式核心理念是引導(dǎo)線上用戶到線下實(shí)體店中，利用在線支付的方式，線下的店提供商品或者服務(wù)，將實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)給商家，另外可以把商家的服務(wù)或者商品信息傳遞給客戶和消費(fèi)者的消費(fèi)感受準(zhǔn)確給到商家。商家不需要全程參與買(mǎi)賣(mài)的整體過(guò)程，整體的商品或者服務(wù)的交換行為由網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)［7］。020模式這種線下和互聯(lián)網(wǎng)連接的方式，為本地生活服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)解決了無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的難題［8］。020營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，o2o模式相比較b2c和c2c更能給用戶帶來(lái)便捷，凸顯信任度高以及成交量大特點(diǎn)［9］。2010年，alexrampell首次提出o2o營(yíng)銷(xiāo)模式概念，并認(rèn)為o2o模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下能夠得到快速發(fā)展。2011年，我國(guó)也提出了o2o概念，在本地生活服務(wù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中得到快速應(yīng)用，特別是團(tuán)購(gòu)行業(yè)。2012年，o2o營(yíng)銷(xiāo)模式越來(lái)越引起了了互聯(lián)網(wǎng)巨頭、草根創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)投資等方面的人的興趣。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司還是包括bat在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想搶占o(jì)2o營(yíng)銷(xiāo)模式的行業(yè)寶貴資源。o2o將改變未來(lái)國(guó)內(nèi)的業(yè)態(tài)，線上線下如果逐步融合聯(lián)動(dòng)，其爆發(fā)的能量是巨大的，2011年，國(guó)內(nèi)o2o規(guī)模約560億元；2012年達(dá)到987億元增長(zhǎng)率為76%。國(guó)內(nèi)兩家領(lǐng)頭的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊和阿里巴巴均已布局o2o,這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭從電腦端轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)端的較量。兩家公司均都把握了o2o和生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)的的機(jī)會(huì)，毫無(wú)疑問(wèn)，o2o是電子商務(wù)的未來(lái)趨勢(shì)之一，將來(lái)更多的線上或線下的品牌均面向全渠道［11］。［10］020線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式理論電子商務(wù)公司需要完成以下任務(wù)：渠道電商化、配送渠道電商化、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化、生產(chǎn)的信息化、顧客管理信息化和產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化六個(gè)步驟［12］。配送渠道電商化傳統(tǒng)企業(yè)利用持續(xù)的供貨能力來(lái)保證質(zhì)量，利用完善的物流體系來(lái)提高品牌知名度，利用完善的售后服務(wù)吸引用戶。然后這些線下的優(yōu)勢(shì)可以有效的傳遞給線上的