電信天翼校園套餐與移動動感地帶業(yè)務的對比分析2023年，中國通信業(yè)完成了行業(yè)重組，中國電信收購了中國聯(lián)通的CDMA移動通信網(wǎng)絡，并推出了“天翼”品牌?！疤煲怼?，英文名稱“esurfing”，是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業(yè)務品牌。在獲得移動通信運營牌照之前，電信在校園異動通信市場份額不足1%，09年電信集團公司推出了全國統(tǒng)一的校園套餐，并已經(jīng)在全國校園市場推廣，校園市場用戶多了一個選擇，非常高興在這個背景下能夠參與《電信天翼校園套餐與移動動感地帶業(yè)務的對比分析》課題。移動帶感地帶在高校市場占有約90%的市場份額，足以說明其被接受程度之高，但另一方面也說明天翼校園套餐擁有巨大的增量空間。根據(jù)課題安排，前二天指導老師介紹了天翼品牌、以及3G市場與競爭以及天翼校園套餐方案，接下來又安排了一天時間，讓我們熟悉各項天翼產(chǎn)品，如天翼LIVE、全球眼、無線寬帶、下載、189郵箱等等，讓我們對天翼有了近一步的了解。為了真實反映校園市場對天翼校園套餐以及動感地帶兩種業(yè)務的認知和接受度，我們設計了一份調(diào)查問卷，希望能了解大學生群體的通信需求及消費習慣，通過分析能對天翼校園套餐提出合理的建議，以期能夠優(yōu)化天翼校園套餐設計。通過溝通調(diào)查，以及在揚州大學的實地調(diào)查，剔除不合格的調(diào)查問卷后，本次實際收到的有效調(diào)查問卷為206份。具體的統(tǒng)計分析結(jié)果如下：1、移動用戶的一些基本情況在我們調(diào)查的大學生群體用戶中，使用當前號碼時間超過兩年的人數(shù)為116，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的56%，在學生群體中，這個比例是相當高的。很顯然，學生對中國移動的忠誠度較高，這應當說是中國移動的一大優(yōu)勢。因為這部分學生是其穩(wěn)定的客戶群，移動可以針對這一穩(wěn)定的客戶群制定其相對穩(wěn)定的營銷策路。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在入學現(xiàn)場辦理當前使用的這個號碼的人數(shù)為71人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的34.5%，選擇在營業(yè)廳辦理的人數(shù)為81人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的39.3%。這其實還是證明中國移動在學生心目中的影響力，更重要的是，中國移動在暑期迎新時開設的營業(yè)廳網(wǎng)點比聯(lián)通、電信要多的多，隨時不忘搶占校園市場這一終極目標。因此，中國電信要成功搶占這部分市場，應該積極在各大高校的不同校區(qū)開設營業(yè)廳網(wǎng)點。2、品牌宣傳方面在品牌宣傳方面，中國移動的動感地帶應該說是打造得最成功的一個品牌，有85人通過電視這個平臺接觸到動感地帶，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的41.3%，有77人通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到動感地帶，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的37.4%。品牌宣傳的效應也是相當顯著的，有117人表示其選擇是受動感地帶品牌宣傳的影響，超過調(diào)查總?cè)藬?shù)的半數(shù)；有120人因為套餐適合自身選擇動感地帶，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.3%，經(jīng)常有優(yōu)惠活動也是重要的影響因素。3、用戶話費曠蜘株還喉嶄鞠幻獨促厲妻摩愧板斜罷聞圖1屈從圖懸1可橋以看赤出，逼每月播貍話費贈在5專0元呢以下跑的有業(yè)67廊人，袖約占臂調(diào)查翻總?cè)四箶?shù)的久33相%，她在5枯0元國-1應00匆元的流有1淹17印人，曾約占疊調(diào)查轟總?cè)说K數(shù)的乳57房%，萬在1膽00階-2漁00區(qū)元的列有1準6人錢，約蠻占調(diào)探查總息人數(shù)身的8駝%，琴在2河00國元以醒上的凝有6拌人，返約占炎調(diào)查撲總?cè)斯鼣?shù)的譽3%取。批在調(diào)京查過豪程中都了解貿(mào)到，掛絕大踏多數(shù)因如用戶豪都希拘望把律話費桃控制或在5腸0元窩左右麥，但寇是往企往由共于多齊個新泄業(yè)務佳的使蘋用，碼以及全各種葡業(yè)務豐資費紛，使美得話打費往狼往超樹出自錦己的蹈預期勸。有有約純11影%的診用戶兼話費暫高達框10修0以焰上，公甚至寬超過超了2報00唉元。菊經(jīng)過女調(diào)查貍發(fā)現(xiàn)君，這梨部分味學生牽運用鼻了手花機支晝付功逝能。最酷話費轎的調(diào)況查結(jié)素果表啊明，到大部卡分學堵生群魚體對訴話費徑是敏嘴感的撥。腦電信骨校園震套餐仆推出盈比移貼動更斷加優(yōu)腔惠的譜套餐挽，加啊大宣諷傳力贊度，盲相信博能贏浴取許畫多學刊生的仰青睞垃。蝴4、遞業(yè)務諷使用此情況肯鑄絹點廁賄極句敢山它只自切頌良吵邀圖2糠從圖旱2中揚可以辣看出靠，短季信，財彩鈴押，彩弱信，灶飛信找這四壩項業(yè)察務學盛生們槍使用否的較默多，由隨之辟3G災時代鴨的之友間發(fā)元展，澡音樂攔下載途和游使戲下氏載也菠將成餐為發(fā)蕉展的越趨勢植。漢因此或，中桿國電牧信應閣抓住坡學生帽的需喬求點衡，號豐富立自己愧的河業(yè)務亂產(chǎn)品呆線姻，寸提升乞業(yè)務矮的泳影響雄力。顛平天鋸鵝長植塘忽袍士噴侄遲讀娃頑注圖3駕從圖丟3中錫，可箭以看猴出勞，有囑12態(tài)7人運認為賄中國磚移動擋需要字改善歇漫游害資費足。這說對于夜中國某電信阻而言愿，我態(tài)們需漫要針尿?qū)σ茣鐒拥耐谶@個粘弱勢財，在某宣傳充上，雀強調(diào)礦電信苦的漫裙游資舍費低籌，在溜用戶廉中強素化這珍個印僅象，薦這對偽逐步夢推動觀電信民的發(fā)迫展將洽會十挑分有斥力的堆。逃報浴壟創(chuàng)穗望爛焦敢粱感鮮最許畜鬼肝館菊圖長4共從圖燭4中滾可以顛看出咳，桂當其純他運灶營商塑推出宣更加剃優(yōu)惠各的校瑞園資鏈費套肢餐，蠟有6貌5人芽選擇笑了是浴，約呈占調(diào)墳查總箏人數(shù)忽的3編2%結(jié)，有熱30伸人選目擇了背否，哭約占從調(diào)查揚總?cè)说跀?shù)的秤15錯%，榴有1棵11視人選閑擇了倦可以狹考慮啟，約半占調(diào)薯查總樂人數(shù)罩的5鼠4%海。表可以擋看出貍，約汗有1糠5%棚的用令戶已沫經(jīng)對抽移動竹的動縫感地糾帶的宏品牌蔑形成刺了忠子誠度釋。中財國電橫信需鼻要關剃注的復是，蹦“段需要朵考慮多”青的這鉛部分燕用戶乎群體行，占拜了總跟人數(shù)東的5攀4%槽。調(diào)最查過捎程中勸，了彎解到槽，他礙們雖鎖然被科套餐警的優(yōu)攜惠吸論引，被但也顏考慮妥到換龍?zhí)柕姆旱穆槟獰?，噸終端拖設備駁變的品限牌自彈己并鳳不滿尾意等父等情腸況。屋中國概電信霜需要燈做的爛是，餃一方素面盡摟量擴及大自惡己的頸棍品牌帥種類氧，另葡一方情面，鋒宣傳泰套餐元的優(yōu)杯惠，紙將這鬼部分順“推可以也考慮些”易的用診戶群糖體扣爭取代拉攏乖過來園。妄投術世川浩沸駝島耕避償窗厭蓄綁汪圖齊5才從圖駁5中拴，可貸以看替出，易有1創(chuàng)61幸人對勉移動餃通信途和寬隊帶的障融合能業(yè)務睜感興砍趣，欠約占在調(diào)查橡總?cè)肆魯?shù)的救78港%，舒有4褲5人猛則表弄示不司感興勝趣，鈴約占要調(diào)查勵總?cè)撕?shù)的填22玻%。功對于援大學賤生而可言，狂今后浴的大虎學生蝕活，聲會經(jīng)許常用求到電倦腦進吸行學善習、狡娛樂放。移李動通趙信和寇寬帶槍的融冶合業(yè)橫務將船是發(fā)壽展的賞一個爛新趨敘勢。彎中國賄電信叉應當跨在其輔他家葛運營盜商還趙未有獸所行畢動之繁時，漿率先開行動虎，搶蔬占先猴機，賽奪取第這部夕分市退場。界5、微銷售浸渠道飾方面辱：培針對另調(diào)查傅結(jié)果右，關轉(zhuǎn)于營殿業(yè)廳躍我們基得出姓以下注結(jié)論鏡：針法對動亦感地殃帶提然供的足業(yè)務指，同患學們清都持寄保守柏的想辛法，饒認為交還可蠢以一效般的負占7節(jié)1.贊9鞭%，余完全裂滿意段的占續(xù)22拳.8腦6%混，而掉業(yè)務約不行字仍占麗著一土定的胡份額宮5.漸24表%。旦關于貧此現(xiàn)槍象，強我們到詢問嘴了同盒學們炊，主權要是苗漫游第資費絡的問逮題，險同學印們都縮是來菜自四鋸面八槽方，售只有得寒暑兵假才魂會回伙家，他而總暑不能掀一回殃家就偉換卡哥，如秧若不蘇換卡斷，就謊回發(fā)農(nóng)現(xiàn)原岔來手尸機只誰是一歇個展抓覽品獅，只扮可觀習而無貸實際暑用途慌。呼關于儲移動核營業(yè)基廳的繡服務葵質(zhì)量戒，只梯有幾辱個人紋認為海很差晶，這牢主要肉表現(xiàn)據(jù)在等犬候區(qū)阿的時失間過吊長，反及效儀率不持高。智關于死這點光，顧勁客轉(zhuǎn)畏向使炒用網(wǎng)士上營謠業(yè)廳蠅，一噸來可寺以節(jié)豈約時秒間，疲二來病可以藥方便壺自己鴨及他觀人。忽同時因大部熊分同福學針晉對網(wǎng)最上營騙業(yè)廳寺的功堡能認棕為是盆比較這全面揀的，滑二使摸用網(wǎng)柏營的聲目的當主要利就是金定制沸業(yè)務禾，查望詢話亂費，壘及查質(zhì)詢詳四單，土占8鋒0%屢~9仗0頓%。姑同時帖，真穩(wěn)正使宏用網(wǎng)坐上營巖業(yè)廳溝的人絞并不攤多，策由此代可見桂，只齊有營鋪業(yè)廳保的工勵作人復員向按同學咳們詳語細介旬紹網(wǎng)區(qū)上營泰業(yè)廳攏的業(yè)垮務，壇才可希以增零大網(wǎng)昂上營距業(yè)廳辣的使嫁用量物。做6、箏電信察天翼桐校園少套餐收情況推:貢從以壁上兩鵲幅圖球中，閥看過獅中國探電信顛天翼城校園愚套餐魯宣傳馬有1碰16默人，津約占宇調(diào)查撥總?cè)说?shù)的府56錯%，慶沒有簡看過典的人黑數(shù)為葛90慰，約擾占調(diào)巖查總律人數(shù)加的4疏4%淚。但歸是，燥了解眉天翼胡校園脂套餐梢內(nèi)容那的為附56釘人，乘約占逐調(diào)查抱總?cè)四箶?shù)的畫27橡%，犧不了剛解的缸人數(shù)茫為1休50尾，約累占調(diào)而查總趁人數(shù)型的7鐘3%偵。買我們繁可以著看出俊，反吩差較日大。談這說僑明，趣天翼冬校園拼套餐輛宣傳娘面較灑廣，弱也在醒宣傳桂初期孔得到鞏了一撿定的榜效應城體現(xiàn)知，過光半的纏學生侄已經(jīng)駐開始啄了解熟到天斗翼的駱存在燃。但凈是，雁對于鞠套餐或其內(nèi)紙容的解了解膠還不光夠。尤因此純，中總國電逼信可扒以繼務續(xù)加呢強天鐮翼校演園宣巧傳的筐力度暈，同勵時，籍也可殺以通醫(yī)過增往加校爐園營淺業(yè)網(wǎng)鞏點，放發(fā)展牛校園夏代理必，增厚設多洽個戶梯外媒皮體宣蕩傳牌被的方構式，駁讓更捎多的豐學生唐深入正了解誠天翼紡校園彼套餐蚊的內(nèi)玩容恰，打麻響天嫌翼在喜大學相校園簽的知壺名度情。懷從以逐上三權幅圖梅可以略看出杠，8腫0%泥以上轉(zhuǎn)的用搏戶都仔愿意灘選擇創(chuàng)“摸一元助包百悼條短回信鉗”鼠、糾“測寒暑鈔假不引執(zhí)行才功能擾費，指漫游貧僅一乞毛一冶分鐘蓮”預、皆“桌低輻寄射要”脫的手免機。順說明慰天翼植校園競套餐煌設計產(chǎn)合理腐，基器本契孫合了安當前邁的校檢園市表場需窄求，攀對用叔戶的錯吸引漿力較懼大，拍具有鄭較大設的市驗場空義間。傳綜上勉所述膜，天鋤翼校庫園套石餐腰與移菜動動甜感地倆帶業(yè)沸務相處比，皆還存川在一晃些差巧距，仰主要緣體現(xiàn)科在品食牌知翅曉度尾、渠捷道、必服務鉗等方轉(zhuǎn)面態(tài)，析要想獻改變從目前涂高校衡市場扛移動酷壟斷孟的局外面，怒還要笨近一扔步的懷加大丈宣傳濕力度浙，放陽大面套餐愚賣點哀，竟突出先3G倦優(yōu)勢鑒，提杜供寬禽帶和佩語音營等全惡業(yè)務鉆方案峽的差帝異化轟服務帖，同意時也姜要加敗大校營園營照業(yè)廳薄的覆戴蓋面漁，同謊時完據(jù)善積日分兌號換、攏維系鍵等服悶務工錦作。合相信狐天翼集在高頸校市然場一壺定能屢夠取利得成斯功。附：順校園縣移動肯通信彎市場昌調(diào)查返問卷頑1、開您目帶前所宜用的貸號碼缸使用除了多抓長時量間：為A、港半年即以內(nèi)值椅妨B松、半角年-燒1年吧筒當雜C、齊1年蜓-2甘年猶墊眾D、英2年乓以上廣2、垮當前釘使用勸的號畝碼是飽何種揮方式羅辦理燃：祝A、山錄取蹲通知文書夾偏寄的懂卡壯貿(mào)守B、則購買跑甜時購羊卡壩慧團C噸、入始學現(xiàn)壽場辦礦理慶耍鳥式D、使在營辱業(yè)廳種辦理詢床楊E勢、其蓋他沸3、籠您選裙擇動摸感地季帶的衛(wèi)原因看是？炎（可優(yōu)以多著選）掃A、押著名零品牌養(yǎng)里B、搭周杰介倫代危言賽即C、禿套餐毛適合矛西團D、叉經(jīng)常偉有優(yōu)病惠活跪動制E如、其保他際4、鴉動感供地帶仔的品欺牌宣勞傳是滴否對幅你的關選擇掛產(chǎn)生釀影響仔：恒A是席釋橡尾B否拔5、厚您接蓬觸動哈感地勝帶的腥宣傳想是在辟何種雀場景等：護A、墳電視離耀B雁、報袍紙扎C昆、廣榜播葉D賢、互榮聯(lián)網(wǎng)掛揮E訓、戶偵外媒儀體隔F擔、其鉛他（唉舉例薄）泥6、她上述低宣傳性類型行哪種崇場景野最多臣？窗A、礙電視盆贏B健、報欄紙央C收、廣側(cè)播謠籮D技、互俯聯(lián)網(wǎng)六咬E朵、戶兵外媒俯體喪F抱、其瞎他繡7、堵您使鉗用動灘感地冒帶每慚月的冊費用禽大概槐是多械少？屈A、冠50吼元以倦下豪絮B依、5銀0-棚10殺0元秧室C、并10悅0-欄20義0元權哈D、午20障0元遼以上閣8、獎您使咸用過伶以下捕哪些林業(yè)務謀：溜A、停彩鈴永帥B送、彩蒼信垃抵C、苦飛信華掙D題、短犁信松熔E、答音樂洗下載慢墊F莫、游救戲下勝載調(diào)9、坊您對背動感埋地帶明套餐針提供奪的業(yè)昆務都辛滿意宮嗎？袍A、抓滿意獨持B滿、還吧可以芬會C稿、一骨般豈精D、順不行喉10河、您爸覺得康動感事地帶勺在哪組些方叢面仍斧需完銷善？兔A、冶漫游技資費裝君以B嶺、語溉音資齊費劫撤沙香C、零短信販資費相應賠代D靈、流遷量資賄費、薪11刷、若舊其他窄運營蘋商（語電信存、聯(lián)儀通）汪推出骨更優(yōu)亞惠的絕校園算資費伐套餐密，您既是否秘會購勢買：怒A、珍是這拳轎B慕、否喬勤徑鴿C站、可布以考政慮輛12敘、您槳是否他對能攤提供于移動小通信剪和寬幅帶（潔有線扛、無風線）覺融合掀業(yè)務道的套貢餐感疤興趣迅：情A、進是喜攜歇B懶、否疏13榴、移苗動營園業(yè)廳監(jiān)的服菜務怎楊么樣眠？付A、冷很好刊干彼袋B、濫還可龜以墻魂侄渾C、膨一般俗擇秧數(shù)D獵、很風差革14杠、移輕動網(wǎng)紋上營承業(yè)廳雪的功駱能是詞否全縮面？韻A、毀是奸照茶B緞、否墊15盤、您萬使用妖網(wǎng)上蟻營業(yè)黎廳的腸目的踢：掘A、總受理妥入網(wǎng)獻改B削、定友制業(yè)鋼務退薪C、吳查詢德話費派蘿D擺、查鑼詢詳嫂單熔幕E、下充值皇繳費訊16騎、上萬述操貧作使嶄用最默多的顆是：旱A、背受理態(tài)入網(wǎng)蔽踢B嘉、定榨制業(yè)休務較非C、倘查詢憑話費泰梯D予、查攝詢詳坑單史蹄E、橋充值仁繳費裕17除、看吸到過區(qū)中國恭電信彈的天