高效能員工的七個(gè)習(xí)慣一個(gè)人和一本書(shū)23他的成功

效能＝產(chǎn)出與產(chǎn)能之間保持平衡

高效能

知識(shí)—做什么？—為什么做？習(xí)慣技能—怎樣做？意愿

—想要做！習(xí)慣我的習(xí)慣6說(shuō)出你的一個(gè)好習(xí)慣，是怎么形成的？習(xí)慣的養(yǎng)成一種心智圖。（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為7不斷更新互賴(lài)期（我們）獨(dú)立期（我）依賴(lài)期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏(yíng)思維3要事第一個(gè)人成功2以終為始1主動(dòng)積極7不斷更新持續(xù)成熟模式播種思想，收獲行為；播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。SamuelSmiles什么主宰著我們的命運(yùn)？測(cè)試10在七個(gè)習(xí)慣上給自己打分。

積極主動(dòng)BeProactive習(xí)慣1127不斷更新互賴(lài)期（我們）獨(dú)立期（我）依賴(lài)期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏(yíng)思維3要事第一個(gè)人成功2以終為始1主動(dòng)積極7不斷更新刺激回應(yīng)選擇的自由積極主動(dòng)模式S——Stop，停下來(lái)，評(píng)估自己最初的反應(yīng)模式積極主動(dòng)STEP四步法P——Proceed，去做（或退出）T——Think，思索出自己積極的回應(yīng)，找到更好的方法E——Evaluation，評(píng)價(jià)自己的價(jià)值觀(guān)語(yǔ)言模式積極主動(dòng)——我選擇我更愿意我能我打算試試看有沒(méi)有其他可能性我可以控制我的情緒消極被動(dòng)——我不得不要是……就好了我無(wú)能為力了我只能這樣做我就是這樣他把我氣瘋了18我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點(diǎn)……這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿?chē)我我無(wú)法按時(shí)到，這該死的交通……范例小李升職了，憑什么他來(lái)管我啊，真郁悶……小李升職了，我是因?yàn)榧刀什挪桓吲d的……影響圈關(guān)注圈與影響圈關(guān)注圈影響圈影響圈：一個(gè)人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情。關(guān)注圈：一個(gè)人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件。用影響圈工作積極主動(dòng)——消極被動(dòng)——精益生產(chǎn)來(lái)了……多角度的思考和看待問(wèn)題積極行動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題，推動(dòng)執(zhí)行選擇并負(fù)責(zé)：（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物。高效能：我是我自己選擇的結(jié)果。根據(jù)原則，三思而行。使用積極主動(dòng)的語(yǔ)言。擴(kuò)大你的影響圈。加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)。影響力增加。更大的自主性。創(chuàng)造生活的力量。積極主動(dòng)是一個(gè)關(guān)于選擇的習(xí)慣23積極主動(dòng)，我有好的故事和經(jīng)驗(yàn)：積極主動(dòng)，我的教訓(xùn)和反思：分享實(shí)踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言

24工作宣言：未來(lái)工作中，我將第一，對(duì)我的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)第二，思維正向，積極行動(dòng)第三，用影響圈工作，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)：未來(lái)一年內(nèi)，我將第一，反應(yīng)之前，停頓，思考。第二，建立積極主動(dòng)的語(yǔ)言模式。第三，把積極主動(dòng)變成自己的工作習(xí)慣。習(xí)慣2以終為始Beginwiththeendinmind267不斷更新互賴(lài)期（我們）獨(dú)立期（我）依賴(lài)期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏(yíng)思維3要事第一個(gè)人成功2以終為始1主動(dòng)積極7不斷更新27你想要去哪里？

二次創(chuàng)造

28第一次——心智創(chuàng)造——心靈（精神）上的創(chuàng)造第二次——實(shí)際創(chuàng)造——付諸實(shí)踐心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白感受美好一刻……互動(dòng)活動(dòng)個(gè)人使命宣言：個(gè)人憲法、人生哲學(xué)或基本信念。個(gè)人使命宣言個(gè)人使命宣言(范例）他的個(gè)人使命宣言家庭第一誠(chéng)信問(wèn)題上決不妥協(xié)誠(chéng)懇但立場(chǎng)堅(jiān)定每年掌握一門(mén)新技能今天計(jì)劃明天的工作保持幽默感多請(qǐng)教別人……她的個(gè)人使命宣言努力兼顧家庭和事業(yè)每天輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)每周末組織家庭聚餐理解丈夫的忙碌工作主動(dòng)抓住機(jī)遇多參與慈善活動(dòng)……我的角色

我的五個(gè)角色我最希望得到的評(píng)價(jià)34

我的個(gè)人使命宣言

個(gè)人使命宣言益處激勵(lì)你更深刻地思考你的人生，督促你反躬自省幫助你看清什么對(duì)你是最重要的，開(kāi)闊你的視野使你牢記自己的價(jià)值取向與目的，幫助你明確價(jià)值觀(guān)使你每天朝著長(zhǎng)期目標(biāo)努力（按照每日計(jì)劃活動(dòng)每周計(jì)劃）36組織的使命宣言致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件。給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西。37化愿景目標(biāo)為行動(dòng)目標(biāo)愿景目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)38職業(yè)生涯規(guī)劃的剝洋蔥法

總體目標(biāo)（使命宣言）

終極目標(biāo)（你的原則）長(zhǎng)期目標(biāo)（5-10年）中期目標(biāo)（2-3年）短期目標(biāo)（5-1年）0.近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為低效能：我隨波逐流地活著。高效能：我設(shè)計(jì)我的人生。行動(dòng)之前先展望結(jié)果。創(chuàng)造個(gè)人使命宣言并以它為人生藍(lán)圖。清晰定義所期望的結(jié)果。判斷重要與次要的標(biāo)準(zhǔn)。更好理解目標(biāo)和意義。以終為始是一個(gè)關(guān)于愿景的習(xí)慣40以終為始，我有好的故事和經(jīng)驗(yàn)：以終為始，我的教訓(xùn)和反思：分享實(shí)踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言

41工作宣言：未來(lái)工作中，我將目標(biāo)：未來(lái)一年內(nèi)，我將習(xí)慣3要事第一Putfirstthingsfirst437不斷更新互賴(lài)期（我們）獨(dú)立期（我）依賴(lài)期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏(yíng)思維3要事第一個(gè)人成功2以終為始1主動(dòng)積極7不斷更新44方向比速度更重要指南針代表我們的構(gòu)想、價(jià)值觀(guān)、原則、使命、良知、方向——我們認(rèn)為最重要的事以及如何生活時(shí)鐘代表我們的許諾、約會(huì)、進(jìn)度表、行為——花費(fèi)時(shí)間所做的事情以及具體如何來(lái)管理時(shí)間重要事務(wù)緊急事務(wù)原則價(jià)值觀(guān)與生活的重心46ⅠⅡⅢⅣ緊急不緊急不重要重要

時(shí)間管理矩陣

47Ⅰ37%Ⅱ20%Ⅲ33%Ⅳ10%組織的時(shí)間管理矩陣Ⅰ20%Ⅱ55%Ⅲ20%Ⅳ5%普通組織：高效組織：48ⅠⅡ愿景，遠(yuǎn)見(jiàn)平衡自律持續(xù)發(fā)展很少發(fā)生危機(jī)ⅢⅣ不重要重要偏重第二象限——選擇大石頭星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日50我的每周計(jì)劃51確認(rèn)角色選擇目標(biāo)安排進(jìn)度每日調(diào)整付諸實(shí)踐個(gè)人管理五步驟案例研討52如何讓時(shí)間成為你的產(chǎn)能？（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為低效能：急事第一。高效能：要事第一。專(zhuān)注更重要的事務(wù)。放棄不重要的事務(wù)。每周計(jì)劃的“大石頭”。效率產(chǎn)能的提高。減少危機(jī)。生活更平衡。要事第一是一個(gè)執(zhí)行的習(xí)慣54要事第一，我有好的故事和經(jīng)驗(yàn)：要事第一，我的教訓(xùn)和反思：分享實(shí)踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言

55工作宣言：未來(lái)工作中，我將目標(biāo)：未來(lái)一年內(nèi)，我將游戲盡可能贏(yíng)得多！57理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠(chéng)諾誠(chéng)懇正直勇于道歉不尊重且沒(méi)禮貌違背諾言違背期望不忠誠(chéng)/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款情感賬戶(hù)587不斷更新互賴(lài)期（我們）獨(dú)立期（我）依賴(lài)期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏(yíng)思維3要事第一個(gè)人成功2以終為始1主動(dòng)積極7不斷更新習(xí)慣4

雙贏(yíng)思維ThinkWin-Win60人際交往的思維模式低體諒高高勇氣低損己利人（輸/贏(yíng)）損人不利己（輸/輸）利人利己（贏(yíng)/贏(yíng)）損人利己（贏(yíng)/輸）雙贏(yíng)協(xié)議期望結(jié)果方針資源后果責(zé)任4.如何衡量進(jìn)度和質(zhì)量？5.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后有何獎(jiǎng)勵(lì)？沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，會(huì)有什么后果？1.我想要什么結(jié)果？2.我遵守怎樣的規(guī)則？獲得結(jié)果需要遵循怎樣的方針？3.我工作需要用到哪些資源？人、財(cái)、工具、原料、技術(shù)站在對(duì)方角度看問(wèn)題實(shí)現(xiàn)真正的雙贏(yíng)認(rèn)清主要問(wèn)題和顧慮明確都能接受的結(jié)果確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果的途徑1.角度正確2.抓住重點(diǎn)3.明確結(jié)果4.尋找途徑從雙贏(yíng)過(guò)程到雙贏(yíng)結(jié)果（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為低效能：一共就這么多，你多了我就少了。高效能：有足夠的資源，你有我有大家有。平衡勇氣與體諒。雙贏(yíng)協(xié)議。雙贏(yíng)體系。更快解決問(wèn)題。更多的參與者。高質(zhì)量的關(guān)系。雙贏(yíng)思維是一個(gè)關(guān)于互利的習(xí)慣64雙贏(yíng)思維，我有好的故事和經(jīng)驗(yàn)：雙贏(yíng)思維，我的教訓(xùn)和反思：分享實(shí)踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言

65工作宣言：未來(lái)工作中，我將目標(biāo)：未來(lái)一年內(nèi)，我將66游戲：你發(fā)現(xiàn)了什么？習(xí)慣5

知彼解己SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood

“我下崗了??！”69自傳式回應(yīng)建議型探究型詮釋型評(píng)價(jià)型憑自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)與行為好為人師，急于給出建議勸告及問(wèn)題的對(duì)策依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提出問(wèn)題主觀(guān)臆斷，表示同意或不同意聽(tīng)的誤區(qū)70同理心傾聽(tīng)用你自己的語(yǔ)言復(fù)述出對(duì)方的意思和感受。聽(tīng)耳，要用耳朵聽(tīng)目，要用眼睛觀(guān)察、關(guān)注心，要用全身心去感受王，重要和尊敬同理心傾聽(tīng)BECDA人際關(guān)系緊張/信任度較低摻進(jìn)強(qiáng)烈感情因素紅燈時(shí)請(qǐng)用同理心傾聽(tīng)不確定是否了解情況情況錯(cuò)綜復(fù)雜/不熟悉不肯定對(duì)方是否明白表達(dá)感受重整內(nèi)容重復(fù)字句判斷必要性重整內(nèi)容并表達(dá)感受同理心傾聽(tīng)五步驟73練習(xí)：同理心傾聽(tīng)，我會(huì)嗎？（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為低效能：我聽(tīng)是為了回應(yīng)。高效能：我聽(tīng)是為了理解。先診斷后開(kāi)處方。同理心傾聽(tīng)。從對(duì)方的角度尋求被對(duì)方理解。增加個(gè)人影響力。澄清事實(shí)，更快解決復(fù)雜問(wèn)題。知彼解己是一個(gè)相互理解的習(xí)慣75知彼解己，我有好的故事和經(jīng)驗(yàn)：知彼解己，我的教訓(xùn)和反思：分享實(shí)踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言

76工作宣言：未來(lái)工作中，我將目標(biāo)：未來(lái)一年內(nèi)，我將習(xí)慣6統(tǒng)合綜效Synergize81針?shù)h相對(duì)各自為政讓步妥協(xié)第三方案11+<011+≤111+<211+>2對(duì)待“差異”的層次

82人事部組織周五開(kāi)展“問(wèn)題解決”的培訓(xùn)，早早預(yù)定了公司內(nèi)最大的會(huì)議室。周三下午，工程部牟經(jīng)理打電話(huà)給人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的小張，希望人事部能為工程部的項(xiàng)目檢討會(huì)讓路，讓出最大的會(huì)議室。雙方都不愿意改期……小組內(nèi)討論，制定出一個(gè)方案盡可能完滿(mǎn)解決雙方的這一矛盾。案例研討

831.詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題或機(jī)遇2.傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)3.講述你自己的意見(jiàn)4.大家一起開(kāi)動(dòng)腦筋，集思廣益5.共同找到最佳方案

第三方案開(kāi)發(fā)步驟（DO）（GET）（SEE）觀(guān)得為低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥協(xié)。高效能：攜起手來(lái)，我們能創(chuàng)造出更好的方法。接納珍視和慶祝差異。實(shí)踐創(chuàng)造性的合作。欣賞不同的觀(guān)點(diǎn)。創(chuàng)新與發(fā)明。更新更好的解決方案。關(guān)系的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)合綜效是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣85統(tǒng)合綜效，我有好的故事和經(jīng)驗(yàn)：統(tǒng)合綜效，我的教訓(xùn)和反思：分享實(shí)踐:我的工作目標(biāo)與工作宣言

86工作宣言：未來(lái)工作中，我將目標(biāo)：未來(lái)一年內(nèi)，我將習(xí)慣7

不斷更新

SharpentheSaw887不斷更新互賴(lài)期（我們）獨(dú)立期（我）依賴(lài)期（你）公眾成功5知彼解已6統(tǒng)合綜效4雙贏(yíng)思維3要事第一個(gè)人成功2以終為始1主動(dòng)積極

不斷更新的四個(gè)層面

精神社會(huì)/情感智力/心智身體/生理精神（獨(dú)立、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)、思考價(jià)值觀(guān)）社會(huì)/情感（服務(wù)、移情、內(nèi)在安全感）智力/心智（閱讀、想象、規(guī)劃、寫(xiě)作）身體/生理（鍛煉、營(yíng)養(yǎng)、壓力調(diào)節(jié)）

需求與儲(chǔ)量的障礙

掌握自己的健康現(xiàn)狀例行的運(yùn)動(dòng)持續(xù)適合自己的運(yùn)動(dòng)健康食品用正向方法來(lái)舒緩壓力得到好的睡眠和休息身體/生理更新讀書(shū)、寫(xiě)日記培養(yǎng)愛(ài)好收集名人名言錄傾聽(tīng)令人振奮的音樂(lè)寫(xiě)詩(shī)或?qū)懽髦橇Ω聟⒓泳蹠?huì)、保持溝通、傾聽(tīng)了解當(dāng)你的情感帳戶(hù)發(fā)生提款時(shí)誠(chéng)摯的道歉建立新的友誼，開(kāi)放自我以及擴(kuò)大友誼的范圍珍惜人際關(guān)系的差異，尋求集思廣益的機(jī)會(huì)從事創(chuàng)意活動(dòng)及服務(wù)，協(xié)助他人提高自覺(jué)及對(duì)別人的體貼、關(guān)心培養(yǎng)家庭關(guān)系，包括所有的親人社會(huì)/情感更新創(chuàng)造、檢視及改善你的使命宣言看、聽(tīng)、觀(guān)察自然世界靜思或冥想閱讀文學(xué)巨著、名人自傳欣賞音樂(lè)及藝術(shù)建立正直的人格培養(yǎng)豐富的個(gè)人生活精神/心靈更新95堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)堅(jiān)持實(shí)踐向