總序自從國(guó)外超市進(jìn)入中國(guó)，零售行業(yè)在中國(guó)發(fā)生了歷史性的變革，全國(guó)各種各樣的超市、量販店此起彼伏，超市越開越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。中國(guó)超市現(xiàn)在處于“春秋戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代，格局在重新劃分，市場(chǎng)在重新組合。目前中國(guó)零售行業(yè)的現(xiàn)狀是：零售行業(yè)發(fā)展的10年間，強(qiáng)者幾乎都是外資的零售企業(yè)，中國(guó)本土的超市可以做大，卻很難做強(qiáng)；本土超市需要迅速擴(kuò)張，實(shí)行多店連鎖經(jīng)營(yíng)，但店多后卻面臨失控的危險(xiǎn)；有的實(shí)行“拿來主義”，照搬國(guó)外的模式，但拿來后并沒有達(dá)到預(yù)期的效果；在某一個(gè)城市或區(qū)域做得好，離開特定的區(qū)域就達(dá)不到效果，甚至是離總部越遠(yuǎn)就越做不好。零售行業(yè)本不是高科技行業(yè)，難點(diǎn)和關(guān)鍵究竟在哪里？是業(yè)態(tài)的問題，資金的問題，經(jīng)驗(yàn)的問題，模式的問題，還是什么其他的問題？目前，針對(duì)零售行業(yè)這種現(xiàn)狀，各家學(xué)派爭(zhēng)鳴，各種藥方流行，“靈丹”、“妙藥”層出不窮。不難看出，零售行業(yè)的本質(zhì)就是規(guī)模經(jīng)營(yíng)，無論是大店還是小店，只有連鎖才可能形成規(guī)模，規(guī)模大就意味著門店多，門店多就不可能簡(jiǎn)單限定在某一個(gè)城市或某一個(gè)國(guó)家，勢(shì)必要經(jīng)歷跨城市、跨區(qū)域甚至跨國(guó)度發(fā)展。家樂福（CAREFOUR）與沃爾瑪（WAL-MART）購(gòu)物廣場(chǎng)(SUPERCENTER)模式相似，麥德龍（METRO）和山姆會(huì)員店（SAMCLUB）形式類似，它們卻都可以在全世界的范圍內(nèi)連鎖發(fā)展?？梢?，業(yè)態(tài)和模式并不是解決連鎖發(fā)展的根本，好比是一棵大樹，業(yè)態(tài)和模式是地上的部分，是葉子、鮮花和樹干，但如果沒有樹根，這棵樹就無法長(zhǎng)期生存，如果根基強(qiáng)大，小樹也可以發(fā)展成大樹。連鎖發(fā)展的根基是什么呢？是“系統(tǒng)”。系統(tǒng)的目的就是要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的控管，任何一個(gè)強(qiáng)大的連鎖企業(yè)都必須有一個(gè)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)來支撐！這就是零售行業(yè)真正的心臟所在，關(guān)鍵所在。系統(tǒng)支持連鎖，對(duì)所有的連鎖企業(yè)都適合，只不過當(dāng)今世界，零售業(yè)比其他任何一個(gè)行業(yè)的連鎖規(guī)模都大，因此，它比任何一個(gè)連鎖業(yè)態(tài)都更需要系統(tǒng)的建設(shè)?！跋到y(tǒng)化”的概念絕不是簡(jiǎn)單等同于電腦系統(tǒng)，它是一個(gè)管理的總體系，只有系統(tǒng)才能完成對(duì)連銷營(yíng)運(yùn)的控制和管理，才能支持連鎖的擴(kuò)張和發(fā)展。零售企業(yè)如果只做或?qū)W做別人的業(yè)態(tài)和模式，不進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)工程，則等同于無本之木、無源之水。如何實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一的系統(tǒng)化”建設(shè)？我們看一看“麥當(dāng)勞”。“麥當(dāng)勞”可以在全世界任何一個(gè)地方為顧客提供同樣的服務(wù)、環(huán)境甚至是食物，關(guān)鍵在于推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理?！皹?biāo)準(zhǔn)化”可以解決所有因地域不同、人種不同而引起的差異，只有標(biāo)準(zhǔn)化，才可能統(tǒng)一。因此“系統(tǒng)化”要靠標(biāo)準(zhǔn)來建立。所以你看到的是全世界的“麥當(dāng)勞”，無論門店的面積大小和形狀是多么的不同，但給顧客的感覺都是一樣的，這就是標(biāo)準(zhǔn)化的威力！那么如何實(shí)現(xiàn)硬件和軟件上的“標(biāo)準(zhǔn)化”？在機(jī)械設(shè)計(jì)中，我們知道所有廠家生產(chǎn)的螺釘、螺母規(guī)格都是統(tǒng)一的，不同廠家的商品可以互換，就是因?yàn)樗械纳a(chǎn)廠家都按國(guó)家的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來做。因此“標(biāo)準(zhǔn)化”是靠制度做出來的，是靠“規(guī)范化”來實(shí)現(xiàn)的，規(guī)范的制定是“三化”理論的第一塊基石，規(guī)范的執(zhí)行是“三化”理論的第一基礎(chǔ)實(shí)踐。零售行業(yè)是“人”的行業(yè)，不是機(jī)械化的生產(chǎn)行業(yè)，規(guī)范與制度是唯一可以去約束和指導(dǎo)人的行為的手段。而培訓(xùn)和接受培訓(xùn)則是最佳和最快的規(guī)范化的途徑。因此，在家樂福（CAREFOUR）的第一句名言是“接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人是您的首要職責(zé)和任務(wù)”。這也是本套叢書為什么全部闡述的是營(yíng)運(yùn)規(guī)范，為什么又將營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)從人事培訓(xùn)中單獨(dú)分離出來，并作為整個(gè)系統(tǒng)中一個(gè)重要的組成部分的原因所在。如果我們用“金字塔”比喻本篇提出“系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”體系的建立，那么規(guī)范是建造金字塔的基石，標(biāo)準(zhǔn)是建造金字塔的工具，系統(tǒng)則是建造金字塔的原理。綜上所述，正是為了解決中國(guó)本土超市出現(xiàn)的問題，筆者經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐、研究、探索，提出只有走“系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”模式，才有可能形成不斷擴(kuò)張的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。整套叢書正是在這一中心思想的指導(dǎo)下完成的，不僅僅只提理論，并且以大型綜合超市為例子，將如何在超市中實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”理念付諸實(shí)踐。全套叢書不僅要教會(huì)讀者收銀怎么做，收貨怎么做，門店怎么管理，更重要的是要體會(huì)到系統(tǒng)建立和規(guī)范執(zhí)行的重要性。這好比是解數(shù)學(xué)題，不光解決4+3=3+4，而是闡述A+B=B+A的數(shù)學(xué)原理。書中以門店為例，完成了理論到實(shí)踐的執(zhí)行和轉(zhuǎn)變，特別是對(duì)一些管理概念，全書用了具體例子來說明。如在商場(chǎng)里如何體現(xiàn)“顧客是上帝”這個(gè)理念，在整套叢書十大分篇中都有對(duì)應(yīng)的制度和規(guī)范來實(shí)現(xiàn)這一宗旨，如：凝“煤收銀攜分篇沸”皺中是覆收銀購(gòu)員是正否向彼顧客榮問好淹或微候笑？峰等等雅；昌“父客戶民服務(wù)星分篇徑”具中是銳顧客枝的投挖訴圓聯(lián)滿地介解決雨了嗎手？等穴等；姑“炭培訓(xùn)濁分篇憂”過中是蠶顧客困手中墻沒有強(qiáng)購(gòu)物聾車，針?biāo)徒o摩他了敞嗎？治顧客航詢問四時(shí)，蓬怎樣表回答丑？等畏等;蠶“免商品超管理陡分篇抹”瘦中是愈商品唱陳列茅是否賣使顧妥客容步易看嗚到？激價(jià)格糾牌，遼顧客換看得津清楚及嗎？感等等憶；留“典安全好與損獄耗預(yù)暢防分鞠篇彩”憲中是線地板胖上有贈(zèng)積水判，有董無及分時(shí)處犧理以改避免值顧客途滑倒翠？顧代客在聲商場(chǎng)呈有不四舒服洲時(shí)，疑怎樣奮解決丘的呢丙？等紡等;泊“符生鮮笛分篇攔”歲中是支服務(wù)粗顧客車的速逝度是瓶否很諷快？蜻顧客掌想嘗添嘗商蒸品，找被許斑可嗎率？等等等；劉任何齒一個(gè)潑零售缺企業(yè)象，如析果能視在制穗度上汁去這態(tài)樣要揭求，灰顧客維服務(wù)輝的水余平還恰會(huì)不舅提高庫(kù)嗎？倦在全叢書寫筒作過絮程中拴，筆掏者學(xué)知習(xí)國(guó)狐外零以售企輪業(yè)的翁先進(jìn)梁管理前理念閣并吸驗(yàn)收其辟本土籍化的埋經(jīng)驗(yàn)蒜，結(jié)孤合實(shí)快際，養(yǎng)用十殘大分智篇的閣流程鮮規(guī)范萌來搭礙建大寄型超噴市爹“岡營(yíng)運(yùn)集系統(tǒng)置化、屯標(biāo)準(zhǔn)晃化、確規(guī)范億化饅”鐮的構(gòu)虎架，催整個(gè)討營(yíng)運(yùn)蘇體系壩的設(shè)埋計(jì)清柄晰嚴(yán)乎謹(jǐn)，皂完整貌統(tǒng)一或，概寨念、磁形式畏和內(nèi)谷容盡消量做梢到與恩國(guó)際攤化接僑軌。驗(yàn)本套償叢書床不一舟定能蓮解決謠所有拐的問繳題，值但可翠以作滑為指構(gòu)導(dǎo)實(shí)貿(mào)踐和惹解決滾實(shí)際壘問題莊的好價(jià)參考澤。希舍望本妖書能乖夠起格到一屯個(gè)篇“壽拋磚嗓引玉夾”槐的作煩用，客讓更息多的轟有識(shí)拴之士揭來關(guān)針注和擠研究間中國(guó)備的零頌售行震業(yè)發(fā)繩展，研在現(xiàn)編代化靠超市際經(jīng)營(yíng)吊的舞跑臺(tái)上稱，有西更多改的新還理論芽、新級(jí)模式儲(chǔ)涌現(xiàn)揮，以融提高悉整個(gè)巷零售薪行業(yè)是的競(jìng)條爭(zhēng)力淘和管旦理水輝平，最在W資TO害的時(shí)換代，將有能勒力和蟻國(guó)際閘企業(yè)疼在市格場(chǎng)中掃共同牌競(jìng)爭(zhēng)壘、共敢同發(fā)性展。愁目悄服錄炒第一廢章色營(yíng)運(yùn)冠培訓(xùn)奉總論斑一、泄?fàn)I運(yùn)氏培訓(xùn)送體系夸二、籮營(yíng)運(yùn)桌培訓(xùn)真目標(biāo)虎第二膽章蜻營(yíng)運(yùn)錦培訓(xùn)及的內(nèi)固容岸一、庸零售床業(yè)類河型的古簡(jiǎn)介貼二、與門店侮簡(jiǎn)介顛三、趁營(yíng)運(yùn)滾的基粱本操供作概顫念和通術(shù)語干四、寺營(yíng)運(yùn)這的基貓本操故作圖體解城五、掌營(yíng)運(yùn)蝦部門橋培訓(xùn)抖內(nèi)容爽清單見第三召章朵員工豪崗位溉的工叼作描屋述廢一、滿收貨篩文件短審核中員崗虹位職逗責(zé)梅二、球收貨備驗(yàn)收波員崗版位職長(zhǎng)責(zé)站三、則收貨勇退貨包員崗仰位職優(yōu)責(zé)械四、關(guān)叉車委司機(jī)肯崗位朋職責(zé)愉五、鄭樓面南理貨巴員崗撈位職私責(zé)重六、齊試衣賴間員殖工崗好位職書責(zé)稿七、銜家電命提貨榴員崗羞位職塊責(zé)辛八、外生鮮跑計(jì)價(jià)論員崗剩位職拌責(zé)領(lǐng)九、爛生鮮辜員工應(yīng)通用擦崗位朋職責(zé)呀十、眉面包臥房理良貨員抓崗位掠職責(zé)輪十一派、面疾包師翠崗位寒職責(zé)課十二辯、裱糞花師遙崗位論指責(zé)周十三諸、蔬伸果理更貨員截崗位跳職責(zé)葬十四覽、肉柏類理鬼貨員偵崗位介職責(zé)玉十五誼、肉棄類分絨割師定崗位功職責(zé)剝十六瓜、海鋸鮮服媽務(wù)員稿崗位交職責(zé)三十七歪、海悲鮮養(yǎng)擁殖師蔥崗位宮職責(zé)垂十八議、熟偷食服遲務(wù)員坐崗位纏職責(zé)欺十九乎、熟愉食燒磁烤員旬/社油炸勸員崗肝位職襖責(zé)音二十扒、熟贈(zèng)食中護(hù)餐師照崗位書職責(zé)艷二十傍一、鐮生鮮殃倉(cāng)庫(kù)叉員崗浙位職蠻責(zé)退二十泉二、誓日配帳理貨撲員崗愁位職袋責(zé)章二十許三、雞收銀轉(zhuǎn)員崗趴位職觀責(zé)露二十反四、辛現(xiàn)金硬室員矮工崗虧位職閘責(zé)京二十傅五、饑存包塞員崗思位職新責(zé)退二十圣六、帳總服棄務(wù)臺(tái)債員工電崗位蟻職責(zé)松二十山七、磁贈(zèng)品蘆發(fā)放沖員工孩崗位糖職責(zé)若二十椒八、慕退換首貨員校工崗捆位職語責(zé)增二十州九、桿團(tuán)購(gòu)趨員工猴崗位吉職責(zé)摩三十糖、迎還賓員誼崗位儲(chǔ)職責(zé)用三十迅一核、輕廣播天員崗度位職珍責(zé)浴三十魯二、嫂推車逮員崗剖位職論責(zé)依三十醬三、拍安全南員通啄用崗卵位職雷責(zé)勻第四登章禿管理易崗位示的工切作描汗述奉一、縱店經(jīng)貓理崗全位職功責(zé)狐二、蹈副經(jīng)業(yè)理（環(huán)助理拜經(jīng)理咬）崗住位職異責(zé)凱三、旱干貨摧食品巖樓面召經(jīng)理干/角百貨哲樓面貞經(jīng)理銜崗位織職責(zé)故四、炎生鮮辜樓面唉經(jīng)理奮崗位輪職責(zé)截五、藝收銀太/光客服商經(jīng)理壇崗位讀職責(zé)膚六、忽安全脆經(jīng)理洽崗位墊職責(zé)侵七、茅收貨迫經(jīng)理飽崗位棵職責(zé)亂八、叼夜間卸補(bǔ)貨腹主管厘崗位凳職責(zé)咱九、礎(chǔ)干貨遵食品稼主管釣/穩(wěn)百貨偉主管職崗位庸職責(zé)聽十、碑生鮮燭主管內(nèi)崗位且職責(zé)假十一供、族計(jì)算權(quán)機(jī)中蘆心主副管崗淺位職郵責(zé)褲十二尸、瞧收銀嫂主管亞崗位籃職責(zé)工十三影、蓮現(xiàn)金艘市主怨管崗攏位職家責(zé)蠶十四咳、祖客服鳥主管齡崗位藥職責(zé)獨(dú)十五淋、滲安全妨主管靜崗位午職責(zé)咐十六賓、款企劃恢主管我崗位央職責(zé)撐附錄爬一業(yè)樓面尤管理嶄人員亡日常鋸工作轟清單推一、緊管理活人員紫巡店男用表墻·古商場(chǎng)術(shù)值班素經(jīng)理自每日饅工作揚(yáng)流程托二、速管理鮮人員昨巡店漢用表往·懇樓面等經(jīng)理林每日肌工作瓶流程撓三、渾管理行人員開巡店遍用表淹·辮生鮮厲管理村層每罷日檢瑞查事除項(xiàng)舟四、大管理磚人員滋巡店鴨用表陷·桑主管蓋每日混工作討流程煙附錄仁二好超市墾重要壯的管犁理規(guī)膨定濃員工子更衣慎管理顛規(guī)定秤第一智部分憤營(yíng)運(yùn)牽培訓(xùn)移篇體簡(jiǎn)惰介希從超級(jí)級(jí)市麻場(chǎng)發(fā)覆展的資歷史沿及成讀功案恰例來擺看，盒超市友的發(fā)招展就林是通燥過連馬鎖經(jīng)豐營(yíng)達(dá)亂到規(guī)慚模效答益。司一個(gè)傘采購(gòu)?fù)昕偛烤€可以組分管毀一定雪區(qū)域河內(nèi)的暮十幾撐家甚查至幾戲十家收的商肥品采倡購(gòu)，女但營(yíng)麥運(yùn)就書不同等，一古家門禮店就揮必須訂有一高套營(yíng)閉運(yùn)班殿子。峰營(yíng)運(yùn)選人員監(jiān)包括求管理盆人員呆和員較工的潤(rùn)培訓(xùn)紅，就犧成為灶能否潑實(shí)現(xiàn)量快速鋪開店崖以及獎(jiǎng)新店加是否轎良性矩營(yíng)運(yùn)障的先端決條敲件。饞因此速，建釘立一首套快儉速、奔有效豎的營(yíng)環(huán)運(yùn)培辜訓(xùn)體撿系是遍非?；ㄖ匾说摹姞I(yíng)運(yùn)蜻標(biāo)準(zhǔn)區(qū)化、宮規(guī)范撤化、議系統(tǒng)在化體抽現(xiàn)于掙每一圓個(gè)門威店的辱營(yíng)運(yùn)紡標(biāo)準(zhǔn)憐化、壺規(guī)范維化、滋系統(tǒng)壇化，扎門店在達(dá)到訴這一譽(yù)目標(biāo)疤，是住要通氏過營(yíng)農(nóng)運(yùn)管晨理人確員經(jīng)差過營(yíng)戶運(yùn)培腰訓(xùn)后鄙來實(shí)膚現(xiàn)的母。因揚(yáng)此，乎營(yíng)運(yùn)照培訓(xùn)練是營(yíng)輛運(yùn)標(biāo)裹準(zhǔn)化功、規(guī)芳范化獵、系議統(tǒng)化亭的源熱頭和菜基石倉(cāng)。鑼簡(jiǎn)單蜻是最謊高的瓜原則很，本秧著這蕩個(gè)思剪路，芳本篇鐘章用惡了大付量的僻漫畫精式插幣圖，懸生動(dòng)者、簡(jiǎn)叛練、散一目腔了然餡地表訪達(dá)這甘一培肉訓(xùn)理羊念，蔑建立憂了標(biāo)密準(zhǔn)化懸的營(yíng)連運(yùn)培衛(wèi)訓(xùn)模菌式，經(jīng)同時(shí)拖將營(yíng)臺(tái)運(yùn)培披訓(xùn)從海廣義勉的培顛訓(xùn)中姻分離鐵出來竊，并跑入營(yíng)盛運(yùn)準(zhǔn)樹化、戰(zhàn)規(guī)范國(guó)化、昌系統(tǒng)補(bǔ)化的交體現(xiàn)元中。劫營(yíng)運(yùn)票培訓(xùn)廉不僅辦僅是嚷傳授吩一種泊專業(yè)哭的知界識(shí)，殺更加勸認(rèn)同燦的是太一種湯工作化概念怠、工拐作目究標(biāo)、槍工作籌標(biāo)準(zhǔn)奮甚至慣是一映種工悠作習(xí)雅慣，軍為營(yíng)坦運(yùn)團(tuán)繞隊(duì)的惑績(jī)銷飽實(shí)現(xiàn)柏奠定筋基礎(chǔ)臂。曲本方劑案重仙點(diǎn)介泥紹營(yíng)難運(yùn)培遲訓(xùn)，僻主要及內(nèi)容炸有營(yíng)永運(yùn)培態(tài)訓(xùn)體昌系的衣建立燦、營(yíng)撞運(yùn)；興培訓(xùn)拼的內(nèi)董容以棵及門筐店所圓有營(yíng)腦運(yùn)人驅(qū)員（燦包括城所有撲崗位宣管理啞層、椒員工違的崗口位職欄責(zé)等率）。津第表一揭章凱營(yíng)運(yùn)覆培訓(xùn)紋總論閣一、霧營(yíng)運(yùn)泉培訓(xùn)杜總論蠻零售員業(yè)的議員工其培訓(xùn)佳是非帖常重鉛要的種工作思，甚傭至是假關(guān)乎款企業(yè)席生存鄙發(fā)展聽的大氧事。造由于胞眾多辱外資燈零售虜公司窩看好貍中國(guó)中市場(chǎng)肥，所陵以本滋土連室鎖零湖售企紛業(yè)必椒須要籠在全濤國(guó)范再圍內(nèi)乞開眾詢多分懲店，良短時(shí)峽間內(nèi)撇迅速迅擴(kuò)張匹占領(lǐng)魚市場(chǎng)連，靠勉我們裁的培堵訓(xùn)來塑。建邊立一爸套行輔之有癥效的鋤快速福培訓(xùn)丑體系灣，是冤解決膜這一躬難題搖的有刪效途賠徑。捆(既一魚)門鼓店?duì)I儀運(yùn)培告訓(xùn)架僚構(gòu)鐵門店映員工貪的培巾訓(xùn)架以構(gòu)閘人力曠資源鐘部品培訓(xùn)稻經(jīng)理筐預(yù)辦墳浴侮疑孟義-爸--算--巴--張--啞--膏--喪……焰……帝……警……籌……重……夸……爺……撫……掉……贊……拐……勺…絹……退…拉安全中部戀計(jì)算泄機(jī)中怠心充培訓(xùn)抄教練刻培訓(xùn)政教練尤培訓(xùn)漫教練翻培訓(xùn)末教練吉安全父培訓(xùn)穗系統(tǒng)悼培訓(xùn)繡崗位完培訓(xùn)逝基本挖培訓(xùn)綢員毒工箏門店膀員工浩培訓(xùn)足體系舍的解脆釋：拉人力瞇資源樣部的離培訓(xùn)扶經(jīng)理柔全面英負(fù)責(zé)冊(cè)、策刮劃、織協(xié)調(diào)菌、執(zhí)且行門煤店員料工的京培訓(xùn)仇工作曬。統(tǒng)＊店門店姑安全票部的計(jì)培訓(xùn)蜘計(jì)劃卻在人水力資編源部容備案頂，通卷過培給訓(xùn)經(jīng)蹦理進(jìn)拆行統(tǒng)阿一組區(qū)織安澤排培嫁訓(xùn)，細(xì)可以莖是安閣全部滾根據(jù)零門店深的具律體情感況組擁織安種全培豈訓(xùn)，研也可頂以按循照營(yíng)旦運(yùn)部崗門的洽要求卻進(jìn)行墾。逃＊撓培訓(xùn)月經(jīng)理挪統(tǒng)一蜜管理冊(cè)全店棟各個(gè)局部門遺的培露訓(xùn)教話練，度培訓(xùn)作教練擾則按顆“姿培訓(xùn)摘教練喊培訓(xùn)竹手冊(cè)努結(jié)合接自己浪在本厚部門叔的實(shí)賴際工頑作經(jīng)物驗(yàn)，校對(duì)接深受培米訓(xùn)的厲同事抗進(jìn)行疫。芹門店灣促銷壇員的篩培訓(xùn)靠架構(gòu)旦促銷漫部破培訓(xùn)暫教練夫改定艙龜樸掙貧厲-喘--士--際--闖--敘--莊--尖……共……術(shù)……獵……仿……小……藍(lán)……鳳……梯……孟……瞞……袋……序…沃安全蟲部觸促銷駐組長(zhǎng)穴促銷閑組長(zhǎng)苦促銷縫組長(zhǎng)易促銷倉(cāng)組長(zhǎng)敏安全勵(lì)培訓(xùn)黃崗位斬培訓(xùn)換員決工來門店掠促銷箭員培騾訓(xùn)體適系的腳解釋嶼：稅＊燙促銷拘部的旗培訓(xùn)鑒教練妖全面筋負(fù)責(zé)廳、策腳劃、成協(xié)調(diào)敞、執(zhí)此行門垂店促循銷員滑的培估訓(xùn)工紅作。鍛＊改門店漆的安棟全部自在促共銷員辰前統(tǒng)珍一組攤織安滋排安悼全培這訓(xùn)，蛛可以掉根據(jù)配促銷滑部的裕要求綿進(jìn)行泡。前＊吹促銷曾部培器訓(xùn)教腦練配宇合主凈管共餓同管腐理各登供貨浙商的濾促銷缸員組輛長(zhǎng)，精促銷阻員組值長(zhǎng)根覺據(jù)公日司的逝程序秘、政爐策，褲結(jié)合如自己洽促銷堵商品古、服然務(wù)顧嘆客的線實(shí)際司工作毯經(jīng)驗(yàn)呆，對(duì)券本公雞司促破銷人饅員進(jìn)紹行崗決位培背訓(xùn)。悼（二押）員爺工培臂訓(xùn)擋掛案的湯建立斤培訓(xùn)達(dá)經(jīng)理限為每跟一位套員工牧建立繞培訓(xùn)勿檔案錯(cuò)，詳妹細(xì)記茫錄所倆有員傭工的伍培訓(xùn)奔情況誓，培賄訓(xùn)檔浪案包途括培牌訓(xùn)清離單表駝、培非訓(xùn)考探核表洞、培秩訓(xùn)考艘試成破績(jī)和勇試卷知等組牙成。豪（三林）培福訓(xùn)教姻練的詞崗位委職責(zé)禽培訓(xùn)縫教練港必須叢執(zhí)行飯公司弊手冊(cè)轎的規(guī)約定，休負(fù)責(zé)翼對(duì)接謊受培月訓(xùn)的趟人員閘進(jìn)行求崗位接培訓(xùn)驅(qū)。卷1、丑培訓(xùn)場(chǎng)教練往不僅逃將營(yíng)句運(yùn)的廳知識(shí)是和技水能傳辨授給免接受驚培訓(xùn)丙的人瘡員，岔以身魚作則找，為作培訓(xùn)潤(rùn)者樹井立正柴確的比工作膽態(tài)度貼和工喚作作訴風(fēng)。登2、局培訓(xùn)兵教練映必須研在具壇體的仍實(shí)際則工作踏中進(jìn)籍行培仿訓(xùn)。尺3、補(bǔ)在被燒培訓(xùn)裙人員百未經(jīng)疼過考假核前敗，培渡訓(xùn)教接練不混能讓批其單仗獨(dú)操言作設(shè)弦備。傘4、議培訓(xùn)戚教練無在進(jìn)駝行培胸訓(xùn)工革作時(shí)呼，以把不影暫響本腳工作錘為前呼提。穿5、街培訓(xùn)齒教練等不在斧營(yíng)運(yùn)嬸高峰怒時(shí)間屆和節(jié)革假日策等進(jìn)反行培鍋訓(xùn)工齊作。劫6、飼培訓(xùn)押教練顧在培蔽訓(xùn)中州遵循扇講解壺、示今范、講培訓(xùn)浪者示料范、蹄糾正鑰錯(cuò)誤卡、培鴉訓(xùn)者滲再示荷范、瑞考核鞠、培搞訓(xùn)者勁獨(dú)立舌操作友的工綢作步析驟進(jìn)續(xù)行?；?、撥培訓(xùn)燈教練崗必須狐公正碌、真炎實(shí)地碑為每加一位曬接受掩培訓(xùn)劈的人僑員作甘培訓(xùn)衡評(píng)估詞和考蓋核?；?、兆部門錄主管換和經(jīng)遣理對(duì)時(shí)培訓(xùn)附教練臭的培領(lǐng)訓(xùn)工加作進(jìn)獲行監(jiān)端督、侄幫助壟和考識(shí)核。鄙（四探）培矛訓(xùn)教叮練手緒冊(cè)忌《培擊訓(xùn)教倍練手追冊(cè)》蝶是營(yíng)暫運(yùn)部粗門的章培訓(xùn)齡教練廊在培悠訓(xùn)人郊員時(shí)榜所使煙用的尿資料映。培茄訓(xùn)教偶練必今須熟磨練掌緩握該蜘手冊(cè)笨中的藥內(nèi)容順和技奪嫩能納，能禮清楚械地為副接受菌培訓(xùn)元人進(jìn)賠行講象解和節(jié)示范擠。門吼店所米有的伏部門完都應(yīng)鄉(xiāng)編寫醒本部詞門的據(jù)培訓(xùn)攤手冊(cè)雖，以拉下簡(jiǎn)流介生拆鮮部吼門蔬落果培蒸訓(xùn)手躲冊(cè)的京大綱倆，以例供參獄考：號(hào)蔬果爺部培感訓(xùn)手唇冊(cè)大提綱宅二、態(tài)營(yíng)運(yùn)抄培訓(xùn)怠目標(biāo)制營(yíng)運(yùn)蹤培訓(xùn)裝的目踏的就阻是要泄培訓(xùn)稀出專該業(yè)的曲零售惹人才魂，他項(xiàng)們應(yīng)園達(dá)到仆一定擴(kuò)的素偵質(zhì)和薄水平卷，如激下：煙員工溫基本顫素質(zhì)慶的要庭求給員工米應(yīng)當(dāng)踏以《錘員工酸手冊(cè)謠》為澇行為庭規(guī)范祖的基聾本準(zhǔn)租則，貸嚴(yán)格繩遵守規(guī)公司學(xué)的各脖項(xiàng)人陳事、叼營(yíng)運(yùn)榜制度嗚，其既中以衣下幾肥點(diǎn)尤申為重倍要：未1消、僅員工寄必須拆保持匪誠(chéng)實(shí)螺的品夕質(zhì)，裝不準(zhǔn)登偷盜曉或協(xié)利同偷找盜；瓣2析、倘所有紅員工擴(kuò)要遵著守顧猛客服糟務(wù)的碼原則悅，熱融情服被務(wù)顧奮客，取任何迅場(chǎng)合穗下不臂準(zhǔn)同央顧客臺(tái)發(fā)生允爭(zhēng)執(zhí)蓬，遇鴨到無遙法渠解決垮的問情題，姑及時(shí)笨請(qǐng)求貴管理麗層幫抹助；釀3、門員工破要有挨商品畜促銷虜?shù)母挪?，充不僅告為顧算客準(zhǔn)刃備充捐足的訪商品睡，并堪會(huì)用鵲各種戴基本勻手段脆進(jìn)行罵商品兇促銷振。拔4、父員工久要學(xué)吼會(huì)從醒自身睡崗位萬基礎(chǔ)究做起巨，控選制開候銷，欺防止格損耗禍，有殲成本統(tǒng)經(jīng)營(yíng)刮意識(shí)疼，如腔節(jié)約穿能源峰、資娃源、掙水源某等。位5、茅員工臟之間俊要相芒互尊少重，政相互掙體諒滅，相岡互容監(jiān)納，遞共同貓進(jìn)步絮，把創(chuàng)“椅團(tuán)隊(duì)羅精神息”訂牢記書在心世。堤6、品提倡洋員工豆之間閘的信封息分被享、什經(jīng)驗(yàn)偶分享埋，這些也是者相互岸培訓(xùn)繪的一蟻種方臥式?？?、桐員工象遵守斗出勤嶄制度徑，按情排班疏表上愧下班耗，調(diào)疏班者影要經(jīng)柄本部天門主揚(yáng)管同擺意，嫌人事扔部進(jìn)落行備上案。弓福8、恒員工賢工作賤時(shí)間國(guó)要著役工衣騙，戴貸工牌遼，儀近容儀黎表干碧凈得愉體，漿遵守優(yōu)公司避的進(jìn)黃出制樸度和緊員工細(xì)購(gòu)物仆規(guī)定低。舒9、槐員工師在商血場(chǎng)內(nèi)葡任何覽時(shí)間斬任何艘地點(diǎn)宿不準(zhǔn)島吸煙塑、飲銹食，充可以著到指巴定的酷進(jìn)出訪制度錫和員千工購(gòu)很物規(guī)圖定。吧10康、捆員工喚要愛熄惜糧矛食涌11撒、饑員工未不許便在公男司散辱布謠籮言，娘故意暢中傷影同事克，甚吳至侵戚犯他指人隱炮私。匪12員、史員工娘應(yīng)把技隨時(shí)拍維護(hù)壺整個(gè)晶賣場(chǎng)鬼干凈濁舒適典的環(huán)燥境為刊己任閃?？?3恨、滑員工柱要有跨較強(qiáng)維的安占全意誰識(shí)，潔發(fā)現(xiàn)置有任肅何可懷能不府安全擔(dān)的因被素，艷要及響時(shí)進(jìn)呆行處煉理和祥匯報(bào)柱，工雞作中爐安全刃操作顆，防扣止工煩傷事太故的悠發(fā)生貨。郊14牛、漏員工汗要保典守公陜司的刪秘密序。增15田、悉員工概對(duì)直麻接管暫理者麥若不誓滿意頁(yè)，主消管上兇級(jí)不榜能解甲決的吳，可箱以書劇面上府述到濃上一爭(zhēng)級(jí)管輛理部捏門。牛員工煩基本部業(yè)務(wù)呢素質(zhì)頓的要皇求畏員工怕的業(yè)撇務(wù)行劣為規(guī)診范以悶《員名工崗講位職理責(zé)》膠為準(zhǔn)夏，以營(yíng)下幾幻點(diǎn)尤榆重要執(zhí)：本1、某員工題要熟走知本拍崗位般的工衰作內(nèi)打容、乖職責(zé)辭與權(quán)含限，平能勝湊任工撐作。瓦2、偏員工南熟悉夫與其藥工作志有關(guān)女的營(yíng)爬運(yùn)流慨程與戀營(yíng)運(yùn)梁標(biāo)準(zhǔn)廉并直策覺執(zhí)它行。蘇3、難員工依工作使要講毒究效蒼率和心質(zhì)量冤，工斑作的側(cè)目標(biāo)汽不僅榆是完姨成任眨務(wù)，調(diào)更是筒使工停作充幫實(shí)快食樂。育4、曉員工守要熟樸知整切個(gè)商益店的始大分噸類布倘局情胖況，膊主要匆經(jīng)營(yíng)哲品項(xiàng)言及管夜理組炒織架覽構(gòu)的去組成寺。恒5、攔員工瓦在任午何地艘方看晌到零塊星散歐貨，且都有緣責(zé)任莫將其豈歸位棋于貨膝架上壁，生疫鮮食前品提呈醒同將事盡鏡快處汪理。紙6、澤員工鋸在賣嫩場(chǎng)內(nèi)饞任何唉地方告看到魚垃圾贊，小援垃圾吵要隨務(wù)手檢扎起，夫大垃柜圾要芝善意祥提醒果同事艙盡快貨處理叢。彈7、翠員工兼對(duì)于狗顧客幕在任鼠何時(shí)腥候的鴨詢問論，不禁管是島否與喬本部白門有功無關(guān)從系，級(jí)都要滔禮貌舉回答悟，不軟要不趣予理敞睬。鏡8、協(xié)員工芹在任芒何地桶點(diǎn)任系何時(shí)艱間發(fā)遲現(xiàn)有花人偷摔竊商歲品，令要立夾即想耀商場(chǎng)額安全瞎部或蘭管理歸層直苗接報(bào)勻告。傘9、腥員工漿在任詠何地上點(diǎn)任躁何時(shí)膊間發(fā)氏現(xiàn)火更警或慧火警型隱患蓮，要也立即韻想商內(nèi)場(chǎng)安物全部斑或管怎理層由直接演報(bào)告甜，如涂火勢(shì)陰較大邊通過修他直接乞報(bào)警踏。鵲10嗎、悅員工夕在任防何時(shí)閑間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不屠安全穗的操獲作行來為，幣有責(zé)蛛任應(yīng)摩第一哀時(shí)間自提醒減當(dāng)事字人注透意。幸11叔、惜當(dāng)收處銀部咳需要雞支持螞或解達(dá)決問嘆題時(shí)及，應(yīng)太第一僚時(shí)間數(shù)到收冶銀區(qū)著，支母持收體銀員洽優(yōu)先近。厲12國(guó)、高當(dāng)其航它部散門的擾同事妻請(qǐng)求藏工作貓上協(xié)堪助時(shí)酸，有興優(yōu)先革為他蠢人解葛決問攝題的束服務(wù)卷意識(shí)困。友13柄、滔員工范遇到宴難以薦解決關(guān)或非焰常規(guī)甚的問胞題時(shí)拴，要年及時(shí)屯匯報(bào)擱，請(qǐng)升求管候理層錦的幫僅助。拾14勁、預(yù)員工清任何嫂時(shí)間掩都可堂以對(duì)鍬工作粘、管五理等訴方面價(jià)，以籃書面叢形式連提出式積極咽的建排議。姻第二艦章循營(yíng)運(yùn)研培訓(xùn)帖的內(nèi)頌容惡零售四業(yè)類著型的察簡(jiǎn)介蠢所謂范零售隔，是賠將商戶品或喬服務(wù)損直接眠銷給餡最終脈消費(fèi)挎者，惑供個(gè)采人非仰商業(yè)逆性使旅用的今過程獲中所鉛涉及沒的一杜切活騙動(dòng)。丹隨著逝社會(huì)丘的進(jìn)捷步，屆文明殿的發(fā)探展，陳特別柿是科譯學(xué)技窯術(shù)的駝一日很千里魚，零馬售商白業(yè)的尤發(fā)展芽也日氣新月耳異、劈精彩盆紛呈劃，從汁經(jīng)濟(jì)薪商店夸到自內(nèi)助式壞商店筋，從霞19峽30戴年邁浪克爾待·銜庫(kù)侖碎的第意一家叫超級(jí)爸市場(chǎng)積至今彩，零輛售經(jīng)子過了莫長(zhǎng)足愈的發(fā)具展，君如今耕各種搖類型獻(xiàn)的商盞店遍乎地開角花，傻特別旺是近擱年來赴的大繳型連趁鎖超鏈?zhǔn)械寞忈绕鸩?，更萬使得畏商業(yè)遣朝立旁體化確、綜賭合化霉、多照樣化醉、計(jì)致算機(jī)拐化的紙方向義全面抱發(fā)展這。寺下面棟對(duì)一耗些最之重要憂的零銅售商過店的美類型狡分別迷進(jìn)行江簡(jiǎn)要桿介紹護(hù)：億1、瑞專業(yè)袋商店象：經(jīng)燦營(yíng)的般產(chǎn)品希線單苗一，生而該捆單一蔬產(chǎn)品蒜線所顏含的丹花色棗品種楚卻較貨多。父如運(yùn)揮動(dòng)用倚品商惕店、廉家具指店、景花店毒、書漂店等挽等。抬據(jù)分皂析：朵在未燙來，豎超級(jí)省專業(yè)隆商店鈴的成恒長(zhǎng)將臘很快眼，主犧要是文單線跨商品援、有斥限生巷產(chǎn)線廢商店式、超洽級(jí)專為業(yè)商錄店等心。航2、倦百貨跑商店漁：經(jīng)斜營(yíng)多息條產(chǎn)姓品線呈。每斤一條況產(chǎn)品喉線都肢作為往一個(gè)絡(luò)獨(dú)立倍的部株門，蜜由采網(wǎng)購(gòu)人炸員和毀營(yíng)運(yùn)樓人員撿管理摘，像模我國(guó)蘭傳統(tǒng)滔的百乏貨商軋場(chǎng)等怎。在耽某些買城市兼和國(guó)笛家，沉百貨訂商店贈(zèng)已進(jìn)驗(yàn)入零頃售生世命周扯期的堪停滯上期，批它不困僅面走臨新賣業(yè)態(tài)過的激懲烈挑刺戰(zhàn)，玩同時(shí)仁由于幣受限姓制于與交通鴨擁擠掩、停桌車場(chǎng)界不足斥等因敞素，慌加上尋中心男城市每退化類、新也商業(yè)猜區(qū)的胞形成斧，都箭使其煤吸引燃力日迅益減蝶弱。騰目前砍的百私貨商狹店正變?cè)谶M(jìn)導(dǎo)行一營(yíng)場(chǎng)愁“鄰東山率再起游”豬之站諸。梁3、桌便利險(xiǎn)商店鞋：面牢積相矛對(duì)較暢小，冰位于屈社區(qū)益附近員，營(yíng)洽業(yè)時(shí)鍛間較屬長(zhǎng)，取經(jīng)營(yíng)墻周轉(zhuǎn)種快的具方便令商品法，毛榜利率教較高嗓，通師常為病18林%-君20連%嚴(yán)，如擱日本役的釋7-威11慨便利葵連鎖沉店等紛。習(xí)4、愿超級(jí)容市場(chǎng)佛：是位一種蟲相對(duì)侍規(guī)模級(jí)較大地、低旅成本玻、低鑒毛利女、高揭銷量礙、自捷助式槐的零親售組弦織。遇其經(jīng)膏營(yíng)利頓潤(rùn)占欺銷售離額的姑10坐%-侍15憐%買，超士級(jí)市希場(chǎng)在獅市場(chǎng)敏上與溪便利頂?shù)?、位折扣犯店、垮超?jí)盜商店湯相互姥競(jìng)爭(zhēng)放，一稀般從病擴(kuò)寬肉經(jīng)營(yíng)牌品種藝（一澤般品也種超和過罰12犯00嶼0權(quán)種）燃，增事大營(yíng)羊業(yè)面績(jī)積（瞇超過霸50直00舞平方喚米）熄，采棄用自栗有品職牌，仍集中妄大量鋸采購(gòu)勾取得輪優(yōu)惠倘價(jià)格捐等措算施，聚來吸歉引顧墨客擴(kuò)鬧大銷在售。希代表瞇的公或司是鋤CA漫RR退EF務(wù)OU法R凳、待wa團(tuán)l-帆ma雁rt果的超續(xù)級(jí)市品場(chǎng)等奉。都5、旁倉(cāng)儲(chǔ)脅式商態(tài)場(chǎng)（怎量販養(yǎng)店）沫：主時(shí)要特圾點(diǎn)是含規(guī)模揉大、忽投入禿少、盆價(jià)格慕低，堂商場(chǎng)轟裝飾擱簡(jiǎn)單咳、空墳間寬傍敞、浮多采永用會(huì)范員制餡，會(huì)映員多影為小謝企業(yè)姐以及伶政府遵機(jī)構(gòu)窗、非因贏利幟組織躬及某禽些大而公司滔，同陣時(shí)兼差及少邀量家使庭顧稱客的效消費(fèi)口；采洗用計(jì)劫算機(jī)宿系統(tǒng)筒進(jìn)行繞管理殺，主錢要不弄送貨泰不賒素帳，陽(yáng)多為殃現(xiàn)金閥交易噸；商掘品的月流轉(zhuǎn)爸是中秘央采旋購(gòu)、纏中央棒結(jié)算舞的連咱鎖經(jīng)作營(yíng)方猜式；位地址餅多選彼在城萌郊接棕合的貧交通攝便利挽的地搬方，衡營(yíng)業(yè)仿面積大在劫60仍00蠢㎡跪-1息50布00強(qiáng)㎡之鋸間，除平均劑毛利宗約熱10走%綢，配彈有大殘型的攻停車禁場(chǎng)。獄代表脅公司彈SA什M哭’舟S咳CL糞UB疾、萬澤客隆甲等。屠6、禮折扣圣商店疊：出組售標(biāo)娃準(zhǔn)商屈品，什價(jià)格彈低于娃一般鎮(zhèn)商店?duì)€，薄陪利多幅銷，驚銷量遇大，燕它提壓綱最嫌流行疼的全販國(guó)性房品牌歡。澆經(jīng)營(yíng)撒策略揭是出演售民君生必寬需品甩，以柳最低庸銷售蝶價(jià)吸紫引顧扒客。哪不僅烤是只職提供自很有望限的饑顧客栗服務(wù)很，面患積在騾50鹽0-垮15而00絲平方賭米之笑間，甲有些殘小型熊折扣膚店的繳面積組甚至封僅為汗20列0聾平方撲米。烈目前榴，在播中國(guó)雅，大順型連融鎖超黎市業(yè)摩態(tài)發(fā)殺展迅哨速，法普遍僻受到蓬顧客皮的認(rèn)憂同和顆歡迎震，這漂是同蜂超市示獨(dú)有猛的優(yōu)房點(diǎn)分趁不開圖的：艙※談?wù)w迅的低懲價(jià)位光和齊疤全的健商品猛品種藏；械※懼方便弟快捷娛的交和通，朵免費(fèi)族的停奔車設(shè)潑施；選※秒舒適六、自搜由、犯隨意繡的購(gòu)惹物環(huán)駱境；臘※緣會(huì)員視可接斷受到挪商品遇特價(jià)雕快訊苗；柴※耀各門賴店管予理上除的計(jì)更算機(jī)拴化、甩統(tǒng)一立化、鵝標(biāo)準(zhǔn)襯化、私規(guī)范直化等混；纖商業(yè)進(jìn)管理喉現(xiàn)代助化是搞現(xiàn)代框商業(yè)鋒的發(fā)味展必蒸然趨土勢(shì)，臂道理民很簡(jiǎn)皺單，焰商業(yè)花是比針較純議粹意織義上汽的市帶場(chǎng)經(jīng)梁濟(jì)，綠市場(chǎng)隙經(jīng)濟(jì)燭規(guī)律搞調(diào)節(jié)松企業(yè)鑄行為宰，企幅業(yè)只疏能靠彩有效譜的經(jīng)畫營(yíng)產(chǎn)糊生贏趁利而垮生存色，目腿前，五大型昨綜合綿超市閣如雨寄后春?jiǎn)坦S般刻在中恐國(guó)崛粗起，木但它域絕對(duì)相不是鍛傳統(tǒng)擾商業(yè)怪的面悔積的縮擴(kuò)大薪，品烘種的膨增多夸，價(jià)錘格的丑降低鹽，而嗓是一秩種全伏新的魚經(jīng)營(yíng)掘理念侄與方攤式，縫在嶄“止低成閱本、輔低毛永利、菊高周庸轉(zhuǎn)、竿大銷愛量、鞭低損均耗想”楊的經(jīng)捷營(yíng)概樹念下稠，標(biāo)范準(zhǔn)化歷規(guī)范刺化的艦營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理舅才能穩(wěn)充分剝體現(xiàn)冰大型睬超市貢的優(yōu)鑰勢(shì)，澇科學(xué)太的現(xiàn)栽代化鎮(zhèn)管理傻才能暮為企劃業(yè)贏貧得競(jìng)句爭(zhēng)的深生存探空間沙。盼二、揀門店籃簡(jiǎn)介刃超市浮的經(jīng)帥營(yíng)范骨圍抖百貨擺：大挖家電鞠，小盤家電櫻，五蘆金工茅具，旗汽車找用品嗽，家椒居品逐及燈宇飾，紡嬰兒欺用品辮，床純上用悼品，停貼身炊針紡墳，睡服飾營(yíng)及鞋堅(jiān)類，魚文具克，箱乘包，進(jìn)玩具曬及體車育用趣品，篩精品厭，化插妝品絨及書疼刊、隙影像積制品咽等；崖2慨、頭干貨勢(shì)食品丈：糧擁油，窯調(diào)味益品，側(cè)南北次干貨萬，飲參料，談煙酒粱，沖訓(xùn)調(diào)飲嗽品，魔罐頭伙，糖麥果餅斥干，綢保健親品，付休閑競(jìng)小吃含，洗瓣滌日罩化，柿衛(wèi)生位用品變，紙段制品蓮；癢3鵝、吩生鮮恢食品縮：面燥包，勇蛋糕野，蔬筍菜，叉水果現(xiàn)，南都北干趙貨，云雜糧構(gòu)，蛋冶類，驅(qū)肉制租品，反海產(chǎn)狗品，熔熟食闖，面災(zāi)點(diǎn)，僅冷凍芝食品快及保旅鮮食顏品，朱保險(xiǎn)扮奶制痛品，固飲料碗，冷加品等友。晨（二創(chuàng)）超鑄市的喪組織辨結(jié)構(gòu)注超市挖的管暈理機(jī)短構(gòu)一仍般是良三級(jí)懇組織與--版--盈--噴--崇--稻店經(jīng)饅理、傲樓面砌經(jīng)理叮、部達(dá)門主跟管、邪一般支的設(shè)精置如題下：勾1蹤、甚店經(jīng)哈理賞人事配總部歐安全浩總部純客服夠經(jīng)理玻、生萍鮮經(jīng)清理、杏食品車經(jīng)理航、北愈貨經(jīng)肉理、漂企劃齊主管梯、工際程主籍管、卷人事坡經(jīng)理啊、安赴全經(jīng)連理論2岔、您客服蜂經(jīng)理藍(lán)：尸收銀緊部門碼、客溝服部賞門、例收貨類部門盆、現(xiàn)蘭金室岸、計(jì)騎算機(jī)從中心葉3虹、口生鮮煩經(jīng)理售：今面包包部門疏、蔬奴果部躬門、椒肉類怠部門革、海齡鮮部樓門、柴熟食牧部門巾、日薯配部勞門煤4某、賽百貨假經(jīng)理牽：厚家電費(fèi)音像躺、家綱居五婆金、巨文體死玩具喪、服渡裝鞋泡類、勉紡織艙箱包照、精懲品部泉門印5注、萌食品宅經(jīng)理呈：睡日化扶部門啟、糧孩油部助門、政休閑描部門悼、飲添品部蕉門、消煙酒怎部門魔客服荷部：座負(fù)責(zé)初收貨嗎、退紐貨、水收銀迷、客紡服服洪務(wù)、區(qū)信息忙處理鵲等工命作；闊百貨照部：在負(fù)責(zé)督百貨登類商栗品的荷經(jīng)營(yíng)怠管理距；握食品扔部：暗負(fù)責(zé)御干貨褲食品廚的經(jīng)原營(yíng)管毅理；窗生鮮鴨部：賓負(fù)責(zé)武PO侵P初廣告薪的制賄作，蟲促銷灑人員玻的管晚理，居廣告臥活動(dòng)鎮(zhèn)的策霧劃，伶DM田快訊或的制季作和火分發(fā)蓄等；運(yùn)工程檔部：奏負(fù)責(zé)憑店內(nèi)園設(shè)備傷的維野修，點(diǎn)設(shè)施淹的保幫養(yǎng)，抗電力友線路逃的改篇造等恰等；淚人事餅部：習(xí)負(fù)責(zé)負(fù)人事河招聘繞、工拔資發(fā)誘放、箏工衣霜和衣艇柜領(lǐng)診取，掛以及陜食堂按、車勝輛、胸辦公崖用具訴采購(gòu)艦的管悔理；座安全騎部：元負(fù)責(zé)唯安全傳、消論防、襖防損符、防鑒盜、壩緊急駐事件什的處方理工濕作；洲（三儀）營(yíng)莖運(yùn)員燕工的橫工作飛關(guān)系跟常識(shí)秀熟悉捎各個(gè)猾部門幅與你扔之間宜的關(guān)她系，愧可以晌使員股工迅顆速熟魄悉公薦司，放熟悉湊工作扔。噸三、錯(cuò)營(yíng)運(yùn)猛的基準(zhǔn)本概怕念和畝術(shù)語墻（一火）營(yíng)篇運(yùn)的民基本畢概念貿(mào)1杯、遙營(yíng)運(yùn)倦：簡(jiǎn)冷而言圾之就默是整銷個(gè)商摘店的腹運(yùn)作拐和經(jīng)絲營(yíng)管勿理。研營(yíng)運(yùn)衫的基容本特釀點(diǎn)是理標(biāo)準(zhǔn)坦、細(xì)皇致、次效率顯、協(xié)攝作、焦創(chuàng)新新。細(xì)貧致性揉指營(yíng)某運(yùn)的膀很多銜工作辯是非堤常煩周瑣細(xì)拌致的撈小事沸，而器又非涌常重導(dǎo)要，芝并且儲(chǔ)這些眨工作染又須跌立即艦處理嗓，所葡以有奔句行遞話叫燃做：掏Re燦ta饑il昏就是炎De甲ta淡il酬。標(biāo)庫(kù)準(zhǔn)性畏是指吧營(yíng)運(yùn)最的流床程與挪規(guī)范勒是要撕嚴(yán)格嚷執(zhí)行童的，鎖不論甘誰來旅做，啊在哪艘里完誕成，腹都一株樣執(zhí)姨行公黨司的推營(yíng)運(yùn)負(fù)標(biāo)準(zhǔn)蒸。效五率性里是指戒營(yíng)運(yùn)肌工作談完成梨要高脹效率丟，一側(cè)方面螞營(yíng)運(yùn)倘工作傭是不任可分誤割的唯，任認(rèn)何一仗個(gè)環(huán)郊節(jié)出驅(qū)了問六題都效會(huì)影季響其新他環(huán)字節(jié)，搞甚至暴嚴(yán)重筒時(shí)會(huì)惹導(dǎo)致柔惡性藥循環(huán)芽；另哪一方覺面營(yíng)準(zhǔn)運(yùn)的跌工作敘具有杯很強(qiáng)恒的時(shí)四間性財(cái)，錯(cuò)丹過最皆佳時(shí)沖間，僵則無溫以補(bǔ)要救。愿協(xié)作楊性是誰指團(tuán)師隊(duì)的個(gè)作業(yè)猾，營(yíng)殺運(yùn)的梨工作順是要魯各個(gè)慚部門冠，全累體員彈工共糊同參型與才健能做費(fèi)好，挺只有茫所有假員工甲都能棒有意往識(shí)自防覺工鳥作，護(hù)營(yíng)運(yùn)畏的良趁好水死準(zhǔn)才迅能長(zhǎng)畜久維痕持。班創(chuàng)新銅性是植指營(yíng)走運(yùn)的衣最終小目標(biāo)諒是營(yíng)熔造一住個(gè)不敏斷變莫化、稠吸引派人的脊購(gòu)物綱氣氛豬，創(chuàng)集造良峰好的佳銷售鉗業(yè)績(jī)撈，因支此營(yíng)留運(yùn)提子倡創(chuàng)鋸新、頂容許已創(chuàng)新重，任寧何新籃意都抄應(yīng)有沫發(fā)揮戀的空歸間。壟營(yíng)運(yùn)扒的工桶作標(biāo)亂準(zhǔn)是花顧客嗽至上丹、標(biāo)王準(zhǔn)管滲理、銀提高踐銷售低、降親低損孕耗、敏追求晉效率渠、微虜笑團(tuán)眠隊(duì)，況服務(wù)等顧客誓是每落個(gè)員思工的豎首要淚任務(wù)魄，也偷是最蝴重要凡的職練責(zé)之征一。團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)訂化、寇規(guī)范太化的縱管理駱是衡蹤量營(yíng)燕運(yùn)是簽否有金效運(yùn)漫轉(zhuǎn)的治重要段指標(biāo)賢；提猜高銷騾售和走最大玉程度螺地降拳低損椅耗才朝能贏而得利冬潤(rùn)，令企業(yè)千才能集等到米生存解和發(fā)精展；卷高效接率則耳是提啟高生筆產(chǎn)力吹、提隊(duì)高員敲工的畜素質(zhì)館、降籍低營(yíng)爸運(yùn)成巴本的播有效及途徑歇與手鐘段；溝微笑破的團(tuán)艇隊(duì)，浪不僅呼是以救“勇人弱”騎為本妨的經(jīng)稀營(yíng)理墨念的暴最好良的體瞎現(xiàn)，賢也是縮通過擇員工蕉的工泛作換壁來顧資客的拍忠誠(chéng)堪與回督報(bào)，刷最終教實(shí)現(xiàn)歡企業(yè)枯的社憲會(huì)價(jià)城值。纖2體、禮顧客市服務(wù)話：我忽們所損從事物的行缺業(yè)就叨是竹“慶為人式服務(wù)詠”鐵的行啞業(yè)，懷說到做底就遍是追醒求懷“麥服務(wù)胸藝術(shù)君化梨”帳的行來業(yè)。沈?yàn)轭櫼部吞崤蚬┏艹鏊趥兤诮裢男确?wù)祝，是利每一總位員拍工的撤工作框職責(zé)聚，是現(xiàn)我們迅所有左工作聰?shù)闹兄鹦狞c(diǎn)充。沒設(shè)有服班務(wù)的跳精神饑，就射不能秋做好窩工作者。什惕么是餃對(duì)我高們最隸重要垂的，餐是顧鋼客，掀商場(chǎng)賠的一伍切都頭變得揪毫無尿意義姥。顧各客需叔要什魚么，臥顧客柜需要筒的不乘僅是蝶商品早，更辣需要達(dá)的是候服務(wù)批！所聯(lián)有的輔一切植，包貞括我循們的牌商品軍、環(huán)主境、艱勞動(dòng)蜂，都嶄是我沈們顧酷客服夠務(wù)的管一部網(wǎng)分。攻顧客鋸服務(wù)獵是零喘售行河業(yè)的雨本質(zhì)壺，這鍵種本琴質(zhì)不青是靠悟標(biāo)語怨、宣魂傳、縮炒作蝕等來存實(shí)現(xiàn)浪的，觸是融攻合在乘零售踢人員側(cè)一舉螺一動(dòng)信的細(xì)立節(jié)中黎、思哀想里鼻，它刪甚至漢可以浙是?！皵U(kuò)當(dāng)我毯們同丘顧客挪走在腸同一言過道討時(shí)，鐮主動(dòng)驢為顧望客讓獎(jiǎng)路銳”攏這樣窮小的勸細(xì)節(jié)趟，來鎖表現(xiàn)戴我們飼是如振何地戲尊重烏顧客箭，如附何地苗關(guān)注于顧客帥的。規(guī)3項(xiàng)、樓營(yíng)運(yùn)則標(biāo)準(zhǔn)通：營(yíng)繩運(yùn)標(biāo)會(huì)準(zhǔn)是繳指所丙有營(yíng)柿運(yùn)工役作應(yīng)用遵守寧的標(biāo)絕準(zhǔn)和扶程序寄。執(zhí)獸行標(biāo)走準(zhǔn)是籮非常悄重要刃的。乘大型六連鎖古超市守的重濤要特皺征是棗連鎖健化，旅一家律零售靈公司安具有油很多茂門店秘，甚全至上歸百家未、上亦千家藍(lán)，要寸控制委如此軍眾多積的門濕店的嫂經(jīng)營(yíng)移，必?zé)氂泄我惶姿芙y(tǒng)一駱的標(biāo)雷準(zhǔn)來援執(zhí)行州，統(tǒng)兼一的為指標(biāo)屯來考克核。粗營(yíng)運(yùn)寨標(biāo)準(zhǔn)支就是蹈門店趙的營(yíng)遞運(yùn)規(guī)嗓范，貌是一震般狀情況墓下必托須遵疲守的惹營(yíng)運(yùn)最規(guī)則練。泛4泉、泡陳列隙：簡(jiǎn)菠單講新指商鞏品的淋擺放耍。陳姜列是構(gòu)超市鉗營(yíng)運(yùn)護(hù)工作撫中最在重要記的工描作內(nèi)么容，渾美觀骨、豐映滿、誦吸引岡人的薦陳列筋，一猴直是獅超市糊所追霸求的紋目標(biāo)拖。超銜市的薦所有嫁貨架品上的灘正常萬陳列卸，不乒能隨暢意更北改位旱置和啟排面秧的大紀(jì)小，午必須器嚴(yán)格齡按超各市的病陳列埋圖執(zhí)父行。切所有甩處于忌正常超銷售爐狀態(tài)憐的商析品，騙都必吼須在婦貨價(jià)擦上陳嬸列出夾來，穿既每閱一種收商品電都應(yīng)忍該通婆過陳財(cái)列而引有被振銷售真的機(jī)葬會(huì)。喉5逆、鼻庫(kù)存檔：指室尚未紛銷售床出去芒的商緞品數(shù)幅量。相商品敵的庫(kù)話存維謠護(hù)是孟超市脹的重搞要課逐題和情難題接。因峽為超介市的犁特點(diǎn)告決定也了商渠品的巖庫(kù)存采必定怕是動(dòng)貌態(tài)庫(kù)鍛存，幅除少患數(shù)商女品外餡，大貿(mào)多數(shù)長(zhǎng)商品墾都無平法用測(cè)進(jìn)出邀帳的偷方式趟管理框商品膚庫(kù)存右。因緣此維算護(hù)實(shí)省際庫(kù)詳存的沒清晰花和電窩腦系目統(tǒng)庫(kù)伯存數(shù)測(cè)據(jù)的片正確糊，是厭樓面笑營(yíng)運(yùn)謠部門利的重疏要考噴核指貧標(biāo)。裕只有教具備肝了正喜確的數(shù)庫(kù)存鋒數(shù)據(jù)早，才懲能使辱電腦搭系統(tǒng)淘最大恥程度謎地提抖供準(zhǔn)帆確的呼建議壽訂貨疾，才作能真盒正地綱發(fā)揮瓶作用店。帥6丑、僚清潔夜衛(wèi)生茂：我旗們對(duì)窯待衛(wèi)且生的績(jī)態(tài)度螺應(yīng)該碑是茍垃求的吊。為鞭什么通每當(dāng)夠你進(jìn)固了驅(qū)“蘿麥當(dāng)寸勞梅”雹的時(shí)茶候，之會(huì)覺漠得非沈常舒財(cái)適，施重要辣的原瀉因是超清潔具，是家鮮亮折的清遼潔。已超市今良好桌的購(gòu)披物環(huán)漁境，丹并不穿都取尖決于美裝修矛的檔店次，厭很大忙程度刃上在憲于清弟潔和錢翻新慚。墻狂壁、導(dǎo)貨架字、服平務(wù)臺(tái)醒、天鐮花板悔都要域經(jīng)常黑保持健如新灘，還狠是舊壁跡斑偷斑？應(yīng)地板交是否營(yíng)亮彩腸照人閱？保慕持清城潔，飲特別腥是生辦鮮部類門的螺清潔騰，等播于是竭保持招商場(chǎng)架的臉紐面一這樣重構(gòu)要。徑當(dāng)你貸在超宋市中患行走抹時(shí)，呈看到吳地板污上有幸一塊駝紙皮歡、一烏張廢漢紙，沃應(yīng)該目主動(dòng)老將其奮撿放處到垃緊圾桶鼠中；生當(dāng)你涉看到菊地面罵有污棍水時(shí)完，應(yīng)更主動(dòng)溜守護(hù)碗，提再醒顧計(jì)客，討同時(shí)耕通知生清潔口人員忠立即張清潔氣干凈稈等等助。交7寺、咳盤點(diǎn)覽：對(duì)社商品狗庫(kù)存敏的點(diǎn)悲數(shù)。飼盤點(diǎn)嘆是修俊正庫(kù)蹤存、攏計(jì)算提損失攜、考燭核營(yíng)辜運(yùn)業(yè)鑰績(jī)的柜手段古。超扛市存臥在著攏許多否隱性叉損耗斗，日乏常的隙營(yíng)運(yùn)角工作右無法蘭精確便計(jì)算謝，因辣此每段年一鐵度的照盤點(diǎn)愧則是店最后敵的考膨核。衣8扇、權(quán)安全末：安許全是問重要提的工塵作素糧質(zhì)。架顧客怖的安炒全和騎員工老自身勻的安市全同小樣是求非常滲重要灣的。襯不要城圖簡(jiǎn)茶便或垂效率每，而潑省略脅那些對(duì)非常短必要渣的安能全措胃施。態(tài)遇到粉有人幫輕微書受傷息時(shí)，份要及礙時(shí)到盒藥箱盆存放搭處進(jìn)幻行簡(jiǎn)價(jià)單處陣?yán)?，謀發(fā)生既工傷隆時(shí)，流要第臣一時(shí)罵間報(bào)理告管己理人翻員和簡(jiǎn)安全債部。臉注意寄安全劫使用引你工障作時(shí)飲的工縫具、蝴用具敏，接特受工乓作前紙的上錫崗培啦訓(xùn)，杠了解鋼商場(chǎng)蔽的報(bào)綠警電童話是阿必要尺的。徒9宿、狠競(jìng)爭(zhēng)落：競(jìng)典爭(zhēng)是桿不可違避免湯的。亦了解作那些逼對(duì)你否所在設(shè)門店墳處于壽的社頃區(qū)內(nèi)袖的同漆類超動(dòng)市的示經(jīng)營(yíng)嫩狀況稠，包奉括價(jià)及格、施銷售遷、服貍務(wù)、鏡商品劇等信轉(zhuǎn)息，臭提高累本身善的競(jìng)倆爭(zhēng)優(yōu)成勢(shì)，稈穩(wěn)定恰顧客者群體烤和市寸場(chǎng)的恢占有兼份額連。蜻10唇、阿促銷歌：隨仿著競(jìng)許爭(zhēng)的流加劇患和人辭們購(gòu)映物時(shí)眼間的昆縮短碑，：涂“鉗好酒纏不怕繞巷子巡深句”晴的做條法已疏過于株保守殿。腦積極判主動(dòng)寬地將三優(yōu)惠嗚、超睛值、朗特價(jià)角的商螞品，水現(xiàn)場(chǎng)作介紹驕給顧侮客，獸舉辦遇娛樂閘活動(dòng)塔或季炭節(jié)性爺?shù)拇侔朵N，遼刺激延顧客垮的購(gòu)秤買欲徐。將摧部門賺的好警商品哨陳列啦在明辱顯的拐位置地，讓烘更多轟的顧康客有響機(jī)會(huì)番購(gòu)買飼，達(dá)在到甩提高妨銷量竹的目賴的。娃11劈、劉損耗值：損吸耗的六控制屯是營(yíng)工運(yùn)工頃作的潛另一裂方面墨。即叉使銷每售做仿得再寨好，椅如果今損耗造超標(biāo)顫，等調(diào)于前桂功盡甚棄。妹損耗彼是吃刺掉利哨潤(rùn)的章“蓋大老策虎脖”四，盡邀管它塔不能雜被消俘滅，繞但可疼以通男過嚴(yán)寄格、輪有效貼的管駝理你將損胖耗降更低一室定的柜范圍贊內(nèi)。男特別躺是避寫免那泊些人氧為因言素造熊成的而損耗日。址12茶、瑞防盜漢：抓竊盜賊跌是安飲全部神的工規(guī)作職牢責(zé)，宇但防俯止盜錫竊卻筐是所諷有營(yíng)隔運(yùn)人彈員的哭職責(zé)局。什染么樣災(zāi)的防窩盜措盜施是萄最好腔的？帥不僅鎖是先紗進(jìn)的啞電子桿防盜耽系統(tǒng)州，人慘人都干是防庭盜員戒，整飼個(gè)超肉市的尤全員薯防盜毯才是疾最有幟效的帶。隨猶時(shí)保耗持較咳高的倉(cāng)警惕認(rèn)性，乳發(fā)現(xiàn)?？梢奢x人員慶，立薪即通房知安雄全部臺(tái)；發(fā)建現(xiàn)內(nèi)浪部盜雙竊的頂事臨情，辰可以裕通過予信箱氧或電奏話向權(quán)安全稀部舉陪報(bào)。呈13猾、陜培訓(xùn)各：培迅訓(xùn)對(duì)滲員工墨的工禽作的誤重要輩性和喚前途貝的發(fā)鉆展是青至關(guān)婆重要腿的。造任何孕管理治層人償員都售必須釋重視喜培訓(xùn)謙工作地。培稅訓(xùn)的育目的繪就是文將員幕工培炎養(yǎng)成趁專業(yè)餅的零脹售人裁才，求能勝拘任本曲職工伏作。缸特別箭是身灶為培射訓(xùn)教號(hào)練的更人員汁，培貫訓(xùn)新碌同事丟更是裳工作握的職士責(zé)。吧基層慢培訓(xùn)脫是長(zhǎng)穿期的島、反趁復(fù)的潔工作合，不府要以洗為上維個(gè)月帝或去仁年已吹經(jīng)培捕訓(xùn)過蝴的，貞或員鐮工對(duì)丘這個(gè)肚已經(jīng)脫很熟穩(wěn)悉了盒，或簽開會(huì)圖已經(jīng)介講過敵了，浪培訓(xùn)辯就合晶格了用，可答以不命做了拴。培女訓(xùn)的只目的奮不僅蔽是教芬會(huì)或澤懂得定一些舅知識(shí)學(xué)，關(guān)控鍵是傘通過繁長(zhǎng)期芒的教隔育、嬸反復(fù)學(xué)的提諸醒，串讓員章工養(yǎng)喬成一掙種良含好的云工作石習(xí)慣相，甚鬼至是次生活播習(xí)慣訂，樹稀立正墳確的膏工作獅態(tài)度舟，培冊(cè)訓(xùn)才擇算達(dá)侄到目銷標(biāo)。廊14恐、仔協(xié)作飾；商肯場(chǎng)中鳥沒有拳哪一徐樣工鈔作是滔某個(gè)銷人單曠獨(dú)可譯以完惡成的朽。因安此共固同進(jìn)傅步，文發(fā)揮貓團(tuán)隊(duì)閘的作粘用，喉提倡香集體糟的作哲風(fēng)，稻是營(yíng)擠運(yùn)工慣作成欠功的槐必由侮之路廟。將偉你的遞同事織看作答是內(nèi)劉部顧芒客，蛙積極紋協(xié)作兔他人膨或其躬他部皆門的烈工作零，多蔽聽聽監(jiān)他人哪的建孟議，事工作喜會(huì)做仁的更拴舒暢念，更個(gè)順利障。要鹽想自界己的源工作蝶成為弓一種耍樂趣閣和享?xiàng)l受，愧就要全給他段人帶領(lǐng)來享陪受和棵方便乓。捐15什、虎信息示分享戀：及串時(shí)、目有效道的分涼享商下場(chǎng)的爹信息贊，將柏目標(biāo)避、成述績(jī)、葵差距另、困加難與上員工報(bào)進(jìn)行鄭交流柴，讓塊所有蒙人員蜓都明芝確工絕作的篇目標(biāo)菠、方回法、鵲程序去等，陳更有艦助于奧整體縱目標(biāo)婆的實(shí)惡現(xiàn)?？吠ㄟ^勵(lì)溝通御，減蹄少超喚市中啟各種瞞不利則于工湊作的僑流言界飛語龜、小畜道消泛息。掀16或、飄誠(chéng)實(shí)瘦：誠(chéng)元實(shí)是羊最重胞要的章品質(zhì)種，也玩是零鋸售行禁業(yè)非胖常茍鼓求的政品質(zhì)披。它行要求渡營(yíng)運(yùn)薪人員熟保持竿自身路的品材質(zhì)廉頓潔，捐保證口工作本的真乎實(shí)性齒，不唉虛夸筐，不餅弄虛挨作假種，有駕良好襪的職角業(yè)規(guī)鴉范。塌（二?。I(yíng)脾運(yùn)的買基本套術(shù)語嫁1雀、驢貨架諸：商因場(chǎng)用維來存粱放商諷品、觸展示部商品效的金壁屬架舅。通桃常有秘幾種尼類型促，有貍承重籠式的戴高達(dá)哲幾米聲的，慧有較遲矮的族，與去人的肢身高撈差不彈多。子每一哪種貨每架都漿有其腐專用洗的配般件。論2鐘、鈴端架訊：貨孕架兩山端的留位置汪，也孕是顧老客在殺賣場(chǎng)章回游詞經(jīng)過盲頻率罷最高盟的地需方。規(guī)3吳、穗堆頭石：既需“徒促銷扇區(qū)耗”圾，通竄常用倚棧板澇、鐵分筐或聰周轉(zhuǎn)凡箱堆添積而弱成。葬4高、口收銀救臺(tái)端搜架：磚收銀拼臺(tái)前側(cè)端用媽來陳村列貨民物的永貨架涂。危5負(fù)、柔專柜瞧：指殼精品暖區(qū)、囑煙酒菌區(qū)用載來陳覆列貴影重商迎品的啟玻璃只柜。飯6貼、耗冷藏物柜：嘗用來鎮(zhèn)陳列依需要保冷藏南食品跌的冰斑柜，羞溫度拒在0迅-5促攝氏侵度。太7娛、擴(kuò)冷凍鼠柜：朝用來易陳列陡需要衫冷凍申食品德的冰輪柜，佳溫度雖在－壟18紀(jì)攝氏造度以霉下。眨8亞、媽冷藏姿庫(kù)：壤用來滿儲(chǔ)存噴需要脆冷藏磨食品齡的冰岸庫(kù)，峽溫度熱在0僻-5騾攝氏羽度。燦9別、乘冷凍娛庫(kù)：城用來找儲(chǔ)存芽需要西冷凍克食品帆的冰西庫(kù)，萄溫度蠻在－虜18佩攝氏含度以緊下。巷10逝、魂購(gòu)物垂車/茅藍(lán)：?jiǎn)T顧客點(diǎn)購(gòu)物戚時(shí)用施的推候車和行藍(lán)子拴。匠11賢、壟促銷篩車：筐專門狹用來好在超頂市中滲做商傾品展閉示、籌試吃屈等活赤動(dòng)的驕車子潛。低12聾、賀冰臺(tái)富：超欄市中刃專門共用來遺展示源、陳蔬列商食品的岡金屬北臺(tái)，嶄臺(tái)上粉覆蓋米冰碎瞞以保恒持溫涌度。善13難、皮鋁梯圣：虜超市躍中用銹來到浸高處縣取放篇貨物盾是的鐮鋁制秒梯子?jì)?，帶殖自?dòng)個(gè)裝置起。禿14諒、粗叉車陸：超健市中傍用來忘運(yùn)輸竭貨物榜的車妄輛，咳有手私動(dòng)和賠電動(dòng)魚兩種慈。時(shí)15聾、征卡板渣：木情制卡塵板：論木制威或膠懶制的雷用于場(chǎng)放貨植運(yùn)貨兄的棧邊板。蹈16追、悅貨架錘配件各：貨運(yùn)架上候的配睬件，痛主要四有層丈架、糧支架后、掛熊鉤、臟藍(lán)筐棗、掛么藍(lán)、掀擋藍(lán)誤等。氧17頁(yè)、庸主通菊道：抓商場(chǎng)帽布局濤中的胞主要賓通道陰，一春般比粥較寬鋒，是繁顧客直大量坐經(jīng)過烈的地眉方。帖18壤、詞電腦梅中心目：商孝場(chǎng)里代的電彩腦信司息中稼心。便19李、毅銷售膽區(qū)域棵：商洗場(chǎng)中專銷售肯商品療的區(qū)煩域，吃也是忽顧客若可以付自由伯購(gòu)物女的區(qū)吼域。鬧20決、關(guān)精品咳區(qū)：稅不適萌合用癥開架忙方式側(cè)進(jìn)行威銷售伶的商備品的副封閉狂區(qū)域升，一冒般采鼻取單浮獨(dú)付扎款方珍式。擦21執(zhí)、搶員工幸通道姑：超校市內(nèi)棵部員枯工上爪下班節(jié)進(jìn)出波的專拐門通話道。抵22尿、假安全直通道銀：是白超市卵建筑培物在再設(shè)計(jì)漂時(shí)留忽出來繁的放雕火通惹道，經(jīng)以應(yīng)事付緊刪急情何況疏檔散。省23誠(chéng)、征緊急唉出口昏：當(dāng)述發(fā)生幣緊急打情況肝如火接災(zāi)時(shí)亂，可刃以逃矮離商桃場(chǎng)的秧出口對(duì)。平占時(shí)不渣使用惑。析24意、廳用具野間：帳超市術(shù)中用凱來存喜放與乳商品這陳列斧有關(guān)犬的用治具、觀道具淚的房氏間。睡25扣、張洗手盤池：隆生鮮陡部門逮專門寬用來尖洗手劍的地則方。株26模、嗚更衣嗚室：蔑員工林用來鐘更換稠共裝轟的地禾方。隨27豆、外更衣勵(lì)柜：工員工吊用來升存放耗工裝駝或私關(guān)人物浴品的召柜子她，一范般設(shè)痕在商勿場(chǎng)外詳部。南28松、盜電子路秤：簽對(duì)以見重量農(nóng)進(jìn)行勉銷售障的商司品進(jìn)思行稱煩重的修設(shè)備犁。脅29粉、奇壓紙賽機(jī)：渣對(duì)商勇場(chǎng)中雷的空恰紙箱匯進(jìn)行型壓制嬌處理披的機(jī)泡器。棟一般餡設(shè)置寇在收磨貨部欺。以30伐、艱收銀裝機(jī)：涼又稱逃PO吩S（殺PO位IN訊T句OF揮S葬AL芬ES自）機(jī)邁、銷塊售信尖息管駁理系寧統(tǒng)，希主要寄執(zhí)行洋收銀休的功冬能。建31兼、崇防盜無門：釀超市交中設(shè)脊置的鋼電子來系統(tǒng)菜防盜吼門，預(yù)具有到防盜呈報(bào)警寨功能語。誘32敞、去防盜自標(biāo)簽得：用菊來防依止盜脫竊的狂磁性梁標(biāo)簽劃或磁用扣。裁一般載對(duì)貴揮重商援品、們服飾幸、鞋運(yùn)等，兔多用湯防盜米標(biāo)簽環(huán)。哨33枯、步取釘安器：榨用來稍取防懷盜磁繁扣的眨設(shè)備像。哈34糟、若收銀憲小票草：指購(gòu)顧客粘購(gòu)物務(wù)結(jié)帳柴后給蟻顧客寫的所溜購(gòu)商臨品的緩電腦搶小票騙，可堤作為時(shí)顧客剖付款坡的憑叫證。遍35鉆、賤藥箱胸：超詳市中為配備適的基規(guī)本藥取品的兵藥箱攜，以冷應(yīng)付見員工坊的普歌通外即傷的座初級(jí)親處理虜。動(dòng)36殃、碧對(duì)講烤機(jī)：牽超市指范圍既內(nèi)的像主要跨通訊瀉工具撓。一騰般有黨2個(gè)青頻道待。膛37鹿、押垃圾從桶：頭超市華中專散門用旅來裝秘垃圾振的桶充。有脆銷售瑞區(qū)域翠和生與鮮專銷用只毫分。編38詢、氧促銷脅員：滑廠商鐘為了直更好化銷售愈、宣異傳其胸商品密而派殺駐商罰場(chǎng)的鑰員工竭。郵39朗、男優(yōu)秀繳員工漁：超拆市中批每月敢評(píng)比突出的艦表現(xiàn)秘優(yōu)秀拍的員例工。短40沖、磨五星櫻級(jí)收燃銀員肅：收鏟銀部俘門最唱出色勞的收褲銀員煮。魔41煎、躲培訓(xùn)揚(yáng)教練每：負(fù)看責(zé)培肝訓(xùn)本剖部門澆員工命的資揭深員隸工。仿一般迎由經(jīng)劉驗(yàn)豐居富、民熟悉眼工作鴿、表餡現(xiàn)優(yōu)紡秀的暢人員日擔(dān)任報(bào)，可康以是械管理初層或毯?jiǎn)T工六。泥42言、最會(huì)員遠(yuǎn)：會(huì)煉員制傍超市團(tuán)所發(fā)派展的業(yè)特定緊顧客美群體絲，享什有特端定的忍商家批優(yōu)惠隱，如凡優(yōu)惠頌的會(huì)歌員價(jià)撐、免拜費(fèi)收箏到商型品的棗特價(jià)肅快訊碌等。補(bǔ)43希、爸會(huì)員綱卡：拴會(huì)員昂制的死超市析中會(huì)氧員資玻格的鏈憑證惱。軍44遼、淚員工且大會(huì)?。撼渴兄杏腥w觸基層欠員工攝參加岸的會(huì)稀議。迷主要減起到侍分享蘆信息啄、傳報(bào)達(dá)政殺策、及培訓(xùn)潑、激洽勵(lì)士明氣等杜作用遮。睜45駝、綱晨會(huì)常：每烏日開拿店前階各個(gè)矛部門間或整雁個(gè)值際班管當(dāng)理層陸召開兵的會(huì)盜議。猛一般怎限制增在1卡5分隸鐘以鄭內(nèi)。映46高、促管理攻層周言會(huì)：仔每周逗整個(gè)凡超市碼的管曠理層腔召開鼓的營(yíng)逮運(yùn)溝徒通會(huì)聽議，房一般京限制劍在2期個(gè)小美時(shí)以田內(nèi)。煤47揀、骨SK驗(yàn)U：冊(cè)即S佩TO鋼CK子K竭EE期P搭UN玉IT孔，單祥項(xiàng)商志品。蝦48憂、誤商品餓：超貼市中奉用來句銷售擋的物尾品。萄49塘、頑贈(zèng)品腳：為蝦刺激妥銷售鉆，對(duì)武購(gòu)買涼某商頌品的挺顧客笛進(jìn)行攤搭贈(zèng)墓，搭蘆贈(zèng)的景商品程即為鈔贈(zèng)品斯?？膳捎蓮S缺商或討商家慢提供客。饞50瘡、荷促銷質(zhì)試品難：促窩銷時(shí)嶼所用州的試扛用（溫吃）輩的商萌品?；@51慣、程自用庫(kù)品：五超市朵各個(gè)劇部門戰(zhàn)自用霸的辦株公耗片品，柱如文每具等罩。自沙用品躲上必鏟須有嘩自用攔品標(biāo)諒簽。亂52淋、憲零星闊散貨素：被郊顧客箏遺棄衡在非急此商浙品正渴確陳麥列位煙置的極商品眠，如接遺留城在收翅銀臺(tái)怒、其耳他貨辮架、薄購(gòu)物喂車等蜘地方奪的商螞品。闖零星肥散貨烘必須般及時(shí)知收回賽，特添別是酷生鮮怕的散由貨。問53襲、祥空包軋裝：挪只有繪包裝系沒有零商品杜?？占野b帝交由煮安全望部處沾理。奶54籠、討消防濟(jì)演習(xí)含：商產(chǎn)場(chǎng)定咬期進(jìn)快行的紛消防坊方面船的預(yù)源演。落55扔、棵報(bào)警朋真：商符場(chǎng)內(nèi)引部用命來報(bào)勁警或摘求助棕的專捉用電剝?cè)?。?6亮、奇工作陷日志模：不最同班筑次用繳來書婚寫工隱作交丘接內(nèi)踩容的貓筆記胡本?？?7靈、湊班次轟：表惹示員次工具志體上寄班時(shí)游間，洪不同朱的班漏次有狠不同晃的代壁碼，缺如早營(yíng)班是此A，烤晚班矩是B識(shí)等。繪班次誦在部銷門的扇排班觀表上夾明確平標(biāo)識(shí)作。盆58宗、霞陳列軍圖：廊說明炎商品尋如何糞在貨側(cè)架上擊進(jìn)行倚擺放撓的示殃意圖紹。正痰常貨杜架銷低售的絲商品燈必須拴按陳站列圖景進(jìn)行臣陳列裂，不栽得隨出意更漲改。捷59戰(zhàn)、明價(jià)格棄標(biāo)簽優(yōu)：用率于標(biāo)屠示商揀品售嫩價(jià)等即內(nèi)容腹并輔循助作招定位傳管理事的標(biāo)稀簽。統(tǒng)價(jià)格齒標(biāo)簽且必須往機(jī)印效，不掏得手員寫，龍?jiān)陔姲文X中孤心申蝴請(qǐng)打瑞印。令60宇、哄價(jià)格控牌：尿用于摔標(biāo)示占商品午售價(jià)卸等內(nèi)絞容的鬼標(biāo)示返牌。岸價(jià)格失牌必暑須用戒公司懶設(shè)計(jì)忙的紙蜓張機(jī)婚印，罰不得暫手寫快，在犁電腦賭中心迫申請(qǐng)的打印帳。辨61暑、落條形解碼：的用表冤示一差定商痕品信規(guī)息的常國(guó)際鄉(xiāng)上通匪用的懇符號(hào)費(fèi)。一親般印緞制在說商品輛的外工包裝脹上，才是黑朝白相符間的內(nèi)條形返圖案拋。利62侄、褲店內(nèi)孤碼：讀超市著內(nèi)部季印制柴的條醬形碼脈，遇圖到無漫條形化碼商消品或袋商品家條形叫碼損油壞等紀(jì)多種觀原因嘗造成斑的條香形碼役失效梳時(shí)使市用。旱店內(nèi)臺(tái)碼在業(yè)收貨厘部申色請(qǐng)打閱印。煉63邊、杜生鮮利條碼滅：稱淺重商鼓品的詢價(jià)格鐵條碼細(xì)，由徐電子恰磅秤壇稱重典時(shí)打蛛印出顆來。姓64傻、完P(guān)O看P廣圣告：敲指P材OI攏NT蝶O西F田PU傻RC堵HA水SE磁A捷DV圈ER捷TI淡SI瞎NG激，意桐思是壁銷售討點(diǎn)廣掏告，光指超懂市中冠能促葉進(jìn)銷隆售的兆廣告樸。將防促銷共信息遍以美誦工繪撫制或利印刷販方式癥制作經(jīng)出來黎，張只貼或健懸掛介在商汽品附內(nèi)近或祝顯著孫之處疏，吸卷引顧既客注胖意力刑并達(dá)屆成刺腸激銷珍售的泉目的液。次品類廣載告在袍企劃床部申化請(qǐng)制宿作，亞其他名人不笛得隨檔意書臺(tái)寫。竊65掉、腥DM蟻快訊雕：大俗型綜疾合超漫市常晌用的觸一種壺的特酒價(jià)廣搭告彩旁頁(yè)，所發(fā)給徑會(huì)員需或顧識(shí)客。迅66犬、午PL紡U碼維：電蜓子秤牛中用今來表縱示不擠同的鏈商品翁的代煉碼。查67香、當(dāng)銷售沃單位廈：超柱市中坐某商蔑品銷甘售的局單位制。也岡是計(jì)掠算庫(kù)遷存的甩單位箏。茅68氧、騙訂貨射單位伸：超繩市中撐某商終品訂片貨的宿單位述。滾69專、悄商品妻編號(hào)鳴：為積方便映管理金，在養(yǎng)電腦拴系統(tǒng)災(zāi)中，奇為每竊一種執(zhí)商品泄所編賴的號(hào)舉碼，或一般寸為六褲位數(shù)礦。井70錯(cuò)、蠟供應(yīng)酷商編鼻號(hào)：誓為方劫便管蝴理，切在電孟腦系灣統(tǒng)中濁，為灣每位方供應(yīng)困商所轎編的壤號(hào)碼綁，一屈般為礦五位語數(shù)。許71飲、漠貨架嶼編號(hào)是：超鳳市中哀所有納貨架從的統(tǒng)加一編鞋號(hào)。伍72肝、冠大組葵號(hào)：蓮商品儉分類跌大組駛的號(hào)校碼。盛73串、屆小組選號(hào)：習(xí)商品查分類稅小組躍的號(hào)世碼。領(lǐng)74伐、鴨營(yíng)運(yùn)割報(bào)告旅：超私市中歉各種譽(yù)由電欺腦中穿心打螞印的聽，用欣來幫克助、較監(jiān)控錯(cuò)營(yíng)運(yùn)劣管理鹿的系姓統(tǒng)報(bào)終告。脆75藝、完交接哥班：遲同崗盯位不橡同班銜次進(jìn)浩行的側(cè)工作團(tuán)交接范。未76灑、戲巡店岔：超紅市管陡理層擋進(jìn)行標(biāo)的巡隙視賣牽場(chǎng)的某工作志。田77為、汽理貨牧：把聞凌亂伴的商腹品整齊理整篩齊、嬌美觀搜，符似合營(yíng)斧運(yùn)標(biāo)腳準(zhǔn)。攪78淘、覽補(bǔ)貨惑：理畫貨員算將缺納貨的透商品協(xié)，依柄照商影品各氏自規(guī)劑定的忙陳列注位置豎，定藥時(shí)或險(xiǎn)不定蔽時(shí)地胡將商墨品補(bǔ)雄充到膜貨架賢上去膜的工詳作。版79賞、交缺貨申：某雪商品購(gòu)的庫(kù)百存為出零。巧80勁、裕換貨棋：顧途客或蟲商場(chǎng)局按有患關(guān)規(guī)善定將稅所購(gòu)特商品捉與商波場(chǎng)（臥廠商騙）進(jìn)臭行交開換。笑81宋、側(cè)退貨攝：顧退客或拍商場(chǎng)絮按有子關(guān)規(guī)闖定將鋸所購(gòu)尖商品葉退回偉商場(chǎng)漸（廠劇商）醫(yī)。曉82兆、卡內(nèi)部獨(dú)轉(zhuǎn)貨邊：店聾內(nèi)不仇同部偶門之圣間進(jìn)它行的限商品僑轉(zhuǎn)貨筒。位83沈、悉并板享：把乓兩個(gè)顏或兩螞個(gè)以蜜上卡折板的氏商品膽，有謝條理槳地合引并在宋一個(gè)其卡板吊上。沾84稀、爛碼貨久：堆柜放商籃品。怎85車、跡過磅零：收檔貨時(shí)梨，對(duì)正于以捕重量仇為進(jìn)介貨單胸位的亮商品蔬進(jìn)行媽稱重寶。爭(zhēng)86下、蛾拉排幸面：掀商品塘沒有照全部嗽擺滿柜貨架節(jié)的時(shí)伏候，粗利用活先進(jìn)魂先出泥的原抹則，抱將商蝴品向軌前排撐列，駝使排桌面充頑盈、椅豐滿剃的動(dòng)抓作?；?7煮、體保質(zhì)壽期：送商品都質(zhì)量崗的保怖證日使期。紡88諷、覆生產(chǎn)幻日期戰(zhàn)：商醒品生址產(chǎn)出篇來的花日期鋪。尼89跌、乳營(yíng)業(yè)簡(jiǎn)高峰活：每予日較錄多顧絞客購(gòu)福物的纖時(shí)間洗段，槳也是舌營(yíng)業(yè)致業(yè)績(jī)測(cè)較高怨、結(jié)怒帳客拌人較岡多的講時(shí)間戀段。沾90聰、扣先進(jìn)讓先出敲：先端進(jìn)的揉商品旦先銷肉售。特91蹦、予庫(kù)存桶更正四：對(duì)松電腦擦系統(tǒng)稈的庫(kù)班存數(shù)百據(jù)進(jìn)菜行修晴正。泄92徒、狐銷售伯價(jià)格民：商咱品在戲超市京中標(biāo)鈴示的沖賣價(jià)辣。是截含稅輝價(jià)格育，也者是收晌銀機(jī)卻內(nèi)的列價(jià)格匯。北93暖、催系統(tǒng)嶺訂貨著：電史子訂值貨系盼統(tǒng)（見EL擇EC啄TR特ON莖IC墾O嫩RD倉(cāng)ER俘IN銷G拆SY守ST拼EM盒）所毒出的設(shè)定單喪。用術(shù)于商窗店的富日常梁訂貨兼管理澤。紹94輛、速負(fù)庫(kù)汪存：蹈電腦鐘記錄忙的庫(kù)味存數(shù)壽量小激于該剃商品乳的實(shí)識(shí)際庫(kù)國(guó)存數(shù)篇量而荷導(dǎo)致流的負(fù)石數(shù)差檢異。祥95對(duì)、驚滯銷烤：指耕商品妖銷售默業(yè)績(jī)蘋不好隆或很殼難賣飯出，犧通常史規(guī)定戚DM門S小心于某崇一數(shù)合值。敗96眼、蕩清倉(cāng)窄：對(duì)剛品質(zhì)喊有瑕臟疵或擦滯銷緞、積醒壓、俘過季愛的商賭品進(jìn)向行降拳價(jià)處菜理的濃活動(dòng)卻。階97肺、財(cái)報(bào)損祝：由聞?dòng)谄魄灏?、自損壞巖等原倒因?qū)цb致商章品完恨全失悲去或溪不能口維持防其使般用價(jià)布值，甲按廢虎品進(jìn)倆行處踏理的隊(duì)商品疼。間98鵲、攝丟棄奉：專衣指生黎鮮部套門報(bào)完損的騎商品永。陶99膚、集生鮮閉盤點(diǎn)崖：生修鮮部雁門每齊月定隱期進(jìn)困行的紗對(duì)庫(kù)妄存進(jìn)眠行清倍點(diǎn)以罷確定惱該期埋間的造經(jīng)營(yíng)燈績(jī)效夠和損唯耗的戶工作遼。黨10替0煩、巾市場(chǎng)橫調(diào)查西：對(duì)磨同類皺的存疊在競(jìng)答爭(zhēng)能徐力的秀超市遮進(jìn)行月商品菠、價(jià)刃格、諸服務(wù)咽、促雄銷等辱方面脹的調(diào)隆查。龜10騾1息、勾試吃串：對(duì)陡食品鼻進(jìn)行核現(xiàn)場(chǎng)暗加工儀，讓循顧客較現(xiàn)場(chǎng)棗品嘗飄的活采動(dòng)。腳或指耍生鮮能部門貞為鑒筋定商狐品質(zhì)棋量而濕進(jìn)行幣的少茫量品鼻嘗。輩10私2障、遣換檔爹：相鍵連兩兼期快婆訊的列更換柱。相延應(yīng)快纏訊商章品的剩陳列杜、價(jià)恭格要瘡更換喬。束10獨(dú)3愈、視消磁鬧：在球收銀乏后對(duì)溉貼在書商品厭上的幕防盜縱標(biāo)簽乳，進(jìn)宋行解影除磁駛性動(dòng)煤作。查10鋸4紫、啞團(tuán)購(gòu)糠：一浮次性拾的大駱量購(gòu)社物。擇10章5蔥、奶工傷丙：?jiǎn)T陷工或繡顧客使在本含商場(chǎng)匠內(nèi)發(fā)概生的青以外獄受傷彩事件伯。發(fā)覆生工畜傷后欠，應(yīng)囑立即覆通知括安全石部。炊10逼6汁、畢評(píng)估宗：對(duì)醫(yī)員工算在一油定時(shí)伙間內(nèi)蝶的工嫁作表灰現(xiàn)、筐業(yè)績(jī)奇進(jìn)行惡公正狗評(píng)定供的工蛋作。導(dǎo)四、質(zhì)營(yíng)運(yùn)萍的基邁本操探作左1災(zāi)、任微笑委服務(wù)混2偏、匯衣著捧標(biāo)準(zhǔn)單按公現(xiàn)司要籃求背3頑、候貼條掠碼高a、致完全他覆蓋累的貼灶法：趕用新津條碼踢貼在比商品遠(yuǎn)本身柄的條則碼上娃，將焦原條掃碼完交全覆層蓋。腔b歇、己十字膽交叉匯的貼擔(dān)法：洲當(dāng)新疫條碼貓不能適將原約條碼陳完全咬覆蓋怒時(shí)，礎(chǔ)則采伐取十粗字垂烏直的詳方法王進(jìn)行壯粘貼徑。困c乏、神指示拴位置妙的貼記法：地對(duì)于及沒有燕條碼母的商漁品，持按指圣定的傭位置橡進(jìn)行聚粘貼斤。調(diào)4嚷、花懸掛艘價(jià)格持牌怒a、緒將價(jià)荷格牌橋與商峰品進(jìn)膛行核少對(duì)，飛核實(shí)劫價(jià)格恨牌是大否正網(wǎng)確。型b、強(qiáng)用價(jià)您格牌艦專用雄尺寸點(diǎn)的膠寫框套在住。丹c、甘正中搖懸掛免在商糠品的東中央承，離爸商品目至少災(zāi)50貿(mào)㎝。撞d、騎懸掛僑在支饞架上烤。建5愈、偏補(bǔ)貨慚a、斬把貨冠物從降庫(kù)存購(gòu)區(qū)去肉下來崇。柏b、挨開箱項(xiàng)補(bǔ)貨紙。喬c、繞更改舍庫(kù)存呆數(shù)量篩。乒d、賺封箱墓。炮e、將將剩慚余庫(kù)械存放爪回庫(kù)譜存區(qū)喝。隨6豬、奴理貨日a濟(jì)、碑將貨吊物整汪理整而齊，即彩色康包裝去向外音。奇返b、希將貨鎖物向告前拉郊，與菠貨架晝外線斑齊平娘。娃c、鄉(xiāng)整理豆散貨之區(qū)和撇貨架笑，將查陳列課位置思不正丘確的艷商品元?dú)w回濱原位均。旦7周、認(rèn)割箱令陳列伶a些、于將外種包裝莊箱以場(chǎng)正面執(zhí)方向服按商鐮品的川高度卵進(jìn)行噸割箱撕。瞎b、洪沿外痛包裝殃箱以懲正面粉方向盾按商修品的擋高度恒進(jìn)行厘斜線強(qiáng)割箱船。座8標(biāo)、壇破損流包裝踐的修親復(fù)張a篇、赴發(fā)現(xiàn)漿包裝碧破損撫的商蹦品，豐判斷蒙可否爭(zhēng)修復(fù)乞。魚b、宋用透煙明膠身帶進(jìn)相行修各復(fù)。終c、簡(jiǎn)檢查綁條形酒碼是己否完勇好。貴d、掙貼店落內(nèi)碼揚(yáng)。牛9摩、省組合抱商品碰的修午復(fù)推a雙、想將不洞夠一坡個(gè)銷省售單猾位的想個(gè)品叫聚集碼在一嶺起。外b、泊將單克個(gè)商妖品按希原包委裝進(jìn)究行排度列。鹿c、清用熱托封縮帥機(jī)進(jìn)賠行包盡裝。瓜d、達(dá)檢查柜條形選碼是糾否完趨好，睡否則癢貼店神內(nèi)碼堅(jiān)。泰10姓、耗先進(jìn)愿出法軋a鐘、鉗將剩惜余舊脾貨取檢出，刑并做掘清潔叨?？觔、汪將新李補(bǔ)的揪貨放例到陳榴列位脊置的餡內(nèi)部運(yùn)。喬c、閉將取許出的縮剩余甩舊貨家放回殊，補(bǔ)鍬在新橋補(bǔ)的芒貨前礦面。褲11喘、剪禮品妻藍(lán)的畝包裝差a省、宿按禮樸品藍(lán)翻的明君細(xì)將斧商品教組合食到藍(lán)夕里。艷b、刑用透她明膜臣紙包至裝。爽c、銹上花灘紙。令d、份系彩糖帶和局花球抗。苗e、承貼條勇碼和置價(jià)格晃標(biāo)簽柳。詠12布、渡庫(kù)存糟商品想的纏景繞烤a覽、崗將卡倚板上厲的貨淹物碼艘放整疫齊、節(jié)安全榮，兩道人用魔纏繞到膠膜蠟將貨慎物上墾下纏身繞。治b、編貼商禁品庫(kù)俘存單姿。匙13春、視叉車棒的使芽用旺a遲、蛋靜止芒時(shí)，評(píng)叉車剛把手宵在空陵擋位肅置。且b、鍋叉車峽把手夸在二高檔位漫置時(shí)扎，向略下壓帆，叉忌車會(huì)鑒自動(dòng)欺生起譽(yù)。律c、考叉車拆把手魂在三狡檔位壞置，枝叉車戰(zhàn)自動(dòng)走下降披。泡14朝、注卡板評(píng)的使摔用環(huán)a債、誼卡板物疊放燭15睡、班鋁梯滿的使規(guī)用雨a煎、槽將鋁閑梯放曲置在溝離工股作區(qū)此最近圈的地收方。免b、棋使用屯鋁梯革前進(jìn)噸行檢暮查，鎮(zhèn)看它排是否擠安全態(tài)。膛c、趕檢查笑地面鼻，無粘積水千、垃蹤圾。列d、奧將鋁雨梯平騎放在產(chǎn)貨架看附近傘，鎖瘡住。篇e、坑兩腳默叉立中（坐厚）或和側(cè)立儉。輛f、唯必要培時(shí)，篇另一貫人扶扒住鋁凈梯。晃g、棵不可碎用紙碰箱代功替。援16批、薪戒刀字的使萄用槐a匯、桐戒刀份的刀河片不朝要伸琴出超產(chǎn)過3敏格。銷b、耀戒刀霜不用跪時(shí)立寶即收釋回。辭c、浩戒刀秒在褲陵兜內(nèi)缺的刀蹲把在風(fēng)上。奉17躬、半污水堡的處我理覆a問、相發(fā)現(xiàn)量大量抹積水菌，立傳即報(bào)首告，撐找清亞潔工剪來處衡理。靈b、獲少量副積水晝立即衡報(bào)告督，找錫清潔軍工來汪處理傻。或禽立即墓用拖魂把處福理。絹c、趟將警舞示牌渣放置刑附近售。鹿18岸、賊空紙登箱的椅處理凡a球、評(píng)用刀偷割開傻空紙照箱。趨b、值打平稀紙箱逐。摧c、灑將廢知紙箱予放到掌卡板涼上。幫d、嚴(yán)將空釣紙箱參運(yùn)到軍指定三的清挺理點(diǎn)剪。獅19輸、咳貨物埋搬運(yùn)毅a軍、核搬運(yùn)嘗每件廢商品么必須四先成貸蹲狀曠，雙認(rèn)手托戒起商須品。拉b、且雙手潔托起僵商品簡(jiǎn)起身蹤。創(chuàng)c、賊嚴(yán)禁法投擲化商品堪，應(yīng)怪雙手柔傳遞援。悶20悔、脈商品妨碼放廟a嶄、泡卡板妨上商號(hào)品需畢交叉盡碼放銜。炊b、竊高度極不可切超過吼1.遷4米挎，寬存度不果可超嘴過卡訴板。紋21崇、郵怎樣暢推購(gòu)副物車辜a幸、疲每次浙不可全超過蓋10印部。區(qū)b、掉如超街過1姥0部莫需二照人一裝前一爆后，榆以免湯發(fā)生率危險(xiǎn)俊。簡(jiǎn)22攔、序電子買稱用景法綿a熔、捆清零先。咬b、星輸入管PL稿U碼它。屠c、以將商呈品放蠶在秤霞上稱闊重。禿d、牢將生崗鮮稱享重碼魂貼在訪商品劈上。蛾23緞、躺包裝昂機(jī)的巡用法序a怕、答將商必品放聚在包孝裝機(jī)陷上。女b、周拉包正裝膜貸。狠c、肥用包伯裝膜葛包商劑品。算d、嬸兩邊紡輕輕亡用力躲拉膜籍。石e、毀用包虎裝機(jī)啊熱燙引。耽f、制包裝慈完成殊。秀24帳、由扎口私機(jī)的遺用法絞a黎、年將包朵裝袋您擰緊振。借b、胡用扎色口機(jī)獲封口黃。渠25慎、覆洗手梁a絲、洲在洗蔬手池點(diǎn)洗手進(jìn)。貌b、敢將手綱打濕傷。剩c、聾用洗眠手液控搓洗臥。夢(mèng)d、畢沖水搶。嫩e、壓烘干千。蓄26敏、畝解凍姓a胃、豆冷藏陣庫(kù)解些凍。朱b、萌流動(dòng)叮冷水鄰解凍慈。很c、德不能您用溫緞水/記熱水伏解凍插d、臂不能僵將不條同種稅類的吳肉類僻混合但解凍印。繳27嗽、玩清洗蹤器具顆a燈、代清除慣器具疑上的喂殘?jiān)选Ｋ{(lán)b、鑼洗潔掀精清獄洗。擠c、耀消毒但水消悅毒。詢d、刮清水雪清洗宣。玩e、堆存放水在消追毒柜貓中。啦28曠、極清潔舊展示倉(cāng)玻璃冒柜蒼a虎、釀打開冊(cè)展示妻柜玻桐璃門省。翻b、仍用洗染潔精隱清洗易。桐c、寧消毒欣水沖波洗。古d、革用玻亭璃刮凍刮干險(xiǎn)。幼29庸、罵清潔論展示廉柜內(nèi)速部泥a衡、返清除職展示讓柜內(nèi)化部的狀殘?jiān)鼈?。叢b、業(yè)用洗華潔精紡清洗飯。稠c、犧消毒礦水沖驢洗。附d、艦用玻勉璃刮據(jù)刮干符30喝、竿清潔腥操作戒間腳a旺、姓用掃敏把清葉除操乘作間李的垃羊圾（筍明水竹道、著墻壁鍵、地準(zhǔn)漏）量。腳b、列用地屆板清如潔精兔或除龜油的羨化學(xué)毅劑清駝洗。薯c、律清水個(gè)沖洗衡。腫d、油消毒等水沖司洗。事e、削用地薪刮刮妨干積神水。痰31神、乓清潔核冷藏逆庫(kù)良a晌、寧用掃倡把清爬除垃構(gòu)圾（軍墻壁森、門茄、地枯板）解，用住清潔輛劑清蓬洗。理b、謹(jǐn)清水璃沖洗悄。詳c、石消毒閱水沖遞洗。爸d、老用地創(chuàng)刮刮營(yíng)干積買水。召32縣、項(xiàng)清潔斥冷凍利庫(kù)奏a絞、妖關(guān)閉謙冷庫(kù)酸b宇、肌除冰娃（門兄、地砍板）御c溜、盆用掃辟把清躬除垃練圾，筐用熱驗(yàn)水混瞇合地政板清越潔劑歷清洗星。得d、栽熱清修水沖持洗。處e、前消毒槽水沖茄洗。初f、伯用地劍刮刮夸干積滿水。耳33懲、掙滅火殼器的貓使用管a多、撒干粉丟滅火標(biāo)器使思用。槍b、傲12賓11挺滅晨火器襯使用豬。帖五、意營(yíng)運(yùn)漆部門圾員工峽培訓(xùn)翠內(nèi)容賄清單泡1產(chǎn)、伯營(yíng)運(yùn)醬管理熱人員循培訓(xùn)宴清單墳（通投用）朝2、帽理貨鞠員培翅訓(xùn)清撞單站3、抵生鮮種部員袍工培墊訓(xùn)清犬單號(hào)4、珍收銀央部員足工培蔑訓(xùn)清蹦單弟5、賄客服稍部員拔工培濾訓(xùn)清景單直6、暑收貨體部員殿工培查訓(xùn)清晝單逮7、川安全墾部員袖工培辛訓(xùn)清乖單臟第傍三貸章恥員工勇崗位亡的工難作描搏述貪一、恐收貨醒文件陳審核和員崗針位職秘責(zé)緊直屬想部門詠：甩收貨科部盟直屬態(tài)上級(jí)貫：阻收貨刺主管茄崗位浙職責(zé)博：聰1抓、燦按系暈統(tǒng)未生來三識(shí)天的懇送貨鏡清單蹦，對(duì)御全部拍供應(yīng)堅(jiān)商實(shí)甘行送頸貨電蘇話預(yù)矩約，嫌預(yù)約括具體贈(zèng)的送化貨時(shí)掃間；敘2峽、粥受理智所用掉供應(yīng)課商的盯送貨退清單怪，審泥查訂培單是妙否符污合要盟求；長(zhǎng)3鼓、孤登錄徒收貨壟控管哈單，劑核發(fā)籮收貨床標(biāo)簽捉；外4、省完成盆手提蹄電腦狠終端柔與主鄭機(jī)的庭數(shù)據(jù)掩交換卡，核便查收隨貨資誼料是搬否正吹確，念并對(duì)駐已經(jīng)哪完成角收貨估進(jìn)行夾系統(tǒng)皺的定販案確圓認(rèn)工仇作。級(jí)主要任工作飛：蔑1欠、鑄檢查旅商品徹訂單英是否某符合拉公司鑒的政喉策；河2滔、企按食鐵品、敏生鮮亂、百饑貨三治大類拉核發(fā)泳收貨瀉標(biāo)簽汁；冊(cè)3扛、染負(fù)責(zé)新手提處電腦功終端首與主社機(jī)的扎數(shù)據(jù)穴交換諸；池4因、翼對(duì)每學(xué)一單搭收貨廳進(jìn)行菜嚴(yán)格召的對(duì)沫單工閥作，喂確?？姿旭樀氖昭谪洘o扔誤；內(nèi)5弦、投對(duì)當(dāng)壽日所廟有的阿收貨鞭，進(jìn)泳行系舍統(tǒng)的抄定案沾確認(rèn)駱；仆6、騙所有旁收貨棗單據(jù)驢的保避存、所整理遷、分啦類、換歸檔族；黃7、滿與供徑應(yīng)商遠(yuǎn)保持訂良好買的合尋作關(guān)榮系。臥輔助因工作瓦：味1汪、斑執(zhí)行它收貨唱更正丟的電球腦系菌統(tǒng)操須作；肺2齡、藏為供濃應(yīng)商被提供鐘查詢迫服務(wù)慨；狐3炮、驅(qū)收貨己辦公用室所精有電弄腦設(shè)江備的騎維護(hù)購(gòu)、保崇養(yǎng)、竊終端鎖的使繼用管細(xì)理；壽4條、劫做好畏收貨尸辦公術(shù)室清劑潔衛(wèi)催生。啦二、北收貨戲驗(yàn)收復(fù)員崗易位職壺責(zé)貿(mào)直屬胖部門扭：度收貨洋部賞直屬遇上級(jí)棗：具收貨估主管糊崗位歌職責(zé)拌：鑒1衫、剝嚴(yán)格雖按收教貨程偽序接赤收供州應(yīng)高嚴(yán)貨物是，包休括碼延放程店序、劈區(qū)域殃原則肝、掃眠描程霜序、綱驗(yàn)貨分程序肚、驗(yàn)諒單程眾序等追；讓2們、腿工作揮認(rèn)真生、細(xì)疊致、午誠(chéng)實(shí)揪、有估條理壘，確基保所狀有的曉收貨祖真實(shí)見、正龜確、量清楚逃；杏3份、熱執(zhí)行乘生鮮奴食品錦和冷饑凍商腎品優(yōu)皮先收帳貨的勻原則返；貫4脹、溜指導(dǎo)溉供應(yīng)棄商以宅正確談的方方式卸聰貨、毛碼數(shù)吧、貼綠形碼踐、改慘換包焰裝等鐘；創(chuàng)5擋、備檢查傾核驗(yàn)知各種爐進(jìn)出版道具殊是否免符合提放行外條件拖；搏6孫、拘進(jìn)行記周轉(zhuǎn)弟倉(cāng)的滴整理揪，及攔時(shí)將迷收到盛貨物繁送到駐樓面舌；姑7皮、疼保證遙收貨鋒通道急的暢紫通，挖及時(shí)銀整理繭空卡狀板、薯周轉(zhuǎn)獻(xiàn)箱、致手動(dòng)方叉車師等；捏8、握負(fù)責(zé)壇收貨嶼區(qū)域挪、周臣轉(zhuǎn)倉(cāng)獨(dú)的清禍潔、卸衛(wèi)生掩、安候全操晴作、碰消防短等符佳合公衣司標(biāo)貪準(zhǔn)；狡9、漲協(xié)助接安全準(zhǔn)人員觸做好星收貨涼區(qū)域距的車相輛秩翼序管孕理和益外來敘人員銳的時(shí)抽出控繭管工襯作。飄主要膊工作溜：蛾1倘、晴參加池部門盼會(huì)議豆，服率從主獲管安詞排的近崗位拍，閱搭讀崗攻位工使作日蔽志，終做好轉(zhuǎn)交接霞班工股作；痰2舅、匯指導(dǎo)細(xì)和幫關(guān)助供舒應(yīng)商棄卸貨困、正熄確安顯全碼魯放商絲品、柴將條巡碼貼磨在商嘆品的泳正確集位置禿上等洞；趕3梳、府嚴(yán)格無執(zhí)行腿區(qū)域想原則儉，將自未收浸貨物章、正以收貨瀉物、農(nóng)已收談貨物輪清楚練區(qū)分百工；蜜4犯、期檢查躍磅秤榮是否傭準(zhǔn)確挽；瞞5寨、覽驗(yàn)收酷所有預(yù)的貨抓物，吃采用嫌開箱閃抽檢混、感悉官檢嫁驗(yàn)等由方法什，參鳳照公榜司有靈關(guān)質(zhì)欠量標(biāo)撥準(zhǔn)進(jìn)絮行；樓6番、淚負(fù)責(zé)直收貨易商品汗的名終稱與裕訂單搬一致稱，收?qǐng)鲐洈?shù)籌量、把重量介準(zhǔn)確造無誤拉；輩7怕、魯執(zhí)行間掃描麗原則債，用光手提灣終端勵(lì)逐一染進(jìn)行橋條形典碼檢隸驗(yàn)，殖保證啟所有畝條形舟碼有瞎效，定與商擴(kuò)品一罷一對(duì)奧應(yīng)準(zhǔn)騎確無呼誤；儉8、博執(zhí)行朋先退惱貨、冒后收?qǐng)?jiān)貨的米程序毒；許9、析與樓夏面同撐事合遣作完潤(rùn)成貴纏重商普品、柜大家濤電、乒生鮮表商品尚的收拉貨；索10欣、妥負(fù)責(zé)與送貨匆到樓懷面相美應(yīng)的腰位置愛，負(fù)咽責(zé)整爭(zhēng)理周演轉(zhuǎn)倉(cāng)全的貨區(qū)物，頃按劃濟(jì)分的獲區(qū)域格堆放雅貨物守，保施證收撞貨通煤道的兵順暢貸。距輔助奉工作儉：粘1蛇、莫與供酬應(yīng)商破保持挽良好壁的合探作關(guān)呀系，南為其禽提供跟分內(nèi)淺的服晉務(wù)；分2巧、認(rèn)收貨吹設(shè)備名的維癢護(hù)工腰作（兆叉車臭、卡毯板、辜磅秤裁）；無3呼、瘋廢舊糟紙皮適的放令行；吼4弊、捐負(fù)責(zé)美收貨悟區(qū)域爭(zhēng)的衛(wèi)下生清由潔工照作；剛5油、彈協(xié)助御安全竹員做沾好收嘴貨區(qū)居域內(nèi)若的防膝火、栽防盜鋼、防材止閑暢雜人荷員進(jìn)慧出，木維持貝收貨塞秩序農(nóng)；盜6航、睜協(xié)助遍進(jìn)行杠年度心盤點(diǎn)翻工作盡。疼三、男收貨氏退貨灶員崗老位職桌責(zé)吉直屬屯部門走：肝收貨宣部槽直屬泉上級(jí)伸：族收貨殃主管茫崗位萄職責(zé)店：悶1販、衰接受倍樓面題、客步服退闖換貨賠送來隙的退防貨，認(rèn)辦理揭退貨似手續(xù)趁，將慌商品豐退給桌供應(yīng)訊商；旗2性、察按采席購(gòu)部雁的批慢示進(jìn)達(dá)行批終量的棵商品由退貨榴；真3界、鋸按受亮安全灶送來挽的空邪包裝哀商品吼，時(shí)帆行電滋腦庫(kù)它存更選正；樹4難、調(diào)將各鉛個(gè)樓蟻面送被來的達(dá)報(bào)損艦商品矛，統(tǒng)獄一執(zhí)罩行報(bào)登損程泥序進(jìn)居行報(bào)雨損；炮5梨、們統(tǒng)計(jì)戲每日峰報(bào)損瓦金額塔，歸葉檔退巴貨文咱件，型在系辮統(tǒng)中瓦對(duì)已糊經(jīng)辦剪理完啄畢的扣退貨國(guó)進(jìn)行聲定案西確認(rèn)月工作葉；便6繼、富將所檔有需宣要退易貨的封商品果分類縱別，訴分區(qū)駕域進(jìn)謎行整寨理；費(fèi)7、液負(fù)責(zé)格接收殃家電下部、墊客服滔部送戶來需素要維漿修的龍商品騰，并筋將商挺品送域店外漿維修咸，并考追蹤悔維修肢的結(jié)兩果；特8、際負(fù)責(zé)虎退貨剩工作孔區(qū)域最的清佩潔衛(wèi)訓(xùn)生。桌主要法工作適：樓1久、樸接受撕營(yíng)運(yùn)膏部的我退貨臺(tái)，檢渾驗(yàn)退截貨單恒據(jù)是靈否與漸貨物窄一致味，是樓否有揚(yáng)批準(zhǔn)叨簽名瓦，批標(biāo)量退粒貨是咳否與側(cè)采購(gòu)所部的謠指示絕一致帽；砍2銀、過接受彩樓面疫的報(bào)可損商疫品和擾安全下部空曾包裝胃商品貼，時(shí)擁行報(bào)湖損和欣系統(tǒng)忘庫(kù)存濤的更書正；仙3肅、獅做系和統(tǒng)的籠退貨借定案督確認(rèn)棗，存沉檔退暴貨報(bào)副告和斑統(tǒng)計(jì)方各個(gè)巧部門劑每日垮的報(bào)狡損金懶額；促4曲、咽通過均揚(yáng)、傳兔真通也知道竄供應(yīng)飛商來嘆取退粗貨，