經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！電商運營完整方案要去寫，就比如你在工作中經(jīng)常會遇到以下對話場景：老板：“我們要做一個社群，你去寫一個社群運營方案吧!”老板：”國慶節(jié)要到了，我們要做一個國慶活動，在明天晚上之前寫一份活動方案給我!“員工：”我覺得我們產(chǎn)品近期活躍度不是很高，原因……我們可以這樣……來提高活躍度“。老板：”恩，你的想法不錯，你先寫個方案出來吧!“老板：”我們最近移動端產(chǎn)品要上線，你去寫一份移動端運營規(guī)劃方案吧!“做運營基本上都是不斷的寫方案、改方案、執(zhí)行方案的過程，很多小伙伴一聽到“方案”兩個詞內(nèi)心可能是崩潰的，都會“藍瘦”、“香菇”!暫且不說方案改到你想死，就是開始寫方案的思路足以折磨到你想吊打老板的節(jié)奏。其實，方案真的有那么難嗎?為何我很多人絞盡腦汁熬到深夜依然無從下手?或者方案寫到一半便止步不前，思路全無，然后就開始懷疑前半部分的內(nèi)容。所謂的方案就是你做一件事前的思路和計劃，目的有兩個：漏洞;自己能夠做到三思而后行，后期執(zhí)行有條不紊，有據(jù)可依。既然方案目的是做事思路的梳理或者說我們運營工作中的運營思路的梳理和具體的工作規(guī)劃，那么就必須要有一個正確的撰寫思路。運營方案一定是環(huán)環(huán)相扣的一個過程，邏輯主線一定是清晰的，的運營方案來。一、撰寫方案的關(guān)鍵思路一下，其實我們在做任何事情都會遵循這樣一個關(guān)鍵思路：你在什么背景下做這件事?你做這件事的目的是什么?你用什么樣的目標來衡量你做這件事的成果?你做這件事的具體執(zhí)行策略是什么?也就是：人、事、財、資源、時間排期的明確。要動用多少資源?用多長時間?每個階段做什么事兒?都是圍繞這個目的來進行的，它是你做事情的方向，目的錯了，那么前，一定要明確你做這件事的目的是什么。二、撰寫方案所要用到的關(guān)鍵思維程中如何進行思路拆解和目標拆解呢?我們以自營電商平臺運營為例，超哥沒做過電商運營，但只要目的明確，思路都是想通的，所以在這里就嘗試用思維拆解的方法來梳理電商運營的思路。率*客單價。電商運營的最直接目就是提升銷售額，而目標就是我們要提升多少的銷售額?比如一個月的時間讓銷售額提升1000萬，結(jié)標的制定一定不是拍腦袋得出的，需要根據(jù)實際情況進行測算。我們先來進行思路的梳理：目的：提高平臺銷售額目標：一個月的時間銷量提升1000萬影響銷售額的三個因素：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(電商萬能公式)首先，根據(jù)影響銷售額的三個因素我們可以將工作拆分為三個方面：提升店鋪流量提高店鋪的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品定價其次，根據(jù)拆解的工作來設(shè)定目標并進行拆解，比如為了達成1000萬的銷售額，我們需要吸引多少的流量，平臺的轉(zhuǎn)化率要提升到多少?采用什么樣的價格促銷策略?廣效果來針對不同渠道在不同階段設(shè)定引流目標。下幾個方面來提高轉(zhuǎn)化率：提升產(chǎn)品包裝優(yōu)化詳情頁圖片優(yōu)化詳情頁介紹文案優(yōu)化消費者下單支付路徑和體驗客服促單技巧做好消費者的評價管理實行價格促銷策略，如滿減、滿贈、折扣等……用戶評價管理的技巧等這些具體的優(yōu)化工作就涉及到人員的分工了，實際運營工作中還涉及到產(chǎn)品品類規(guī)劃，店面裝修等。策略方法和工作內(nèi)容，再對人員分工、時間節(jié)點排期、運營預算和所的。0的0，因為免費產(chǎn)品運營的直接目的不是提升銷售額，那么我們要做的那么上面的公式就變成了：注冊用戶=流量*轉(zhuǎn)化率所以，我們工作方向就可以明確為兩個方向：引流(推廣)提高產(chǎn)品的注冊轉(zhuǎn)化了。況下，先確定目的，接著設(shè)定具體的目標并圍繞目標來進行拆解，然家在做方案的過程中可以使用目前比較主流的思路梳理工具Xmind和Visio.這兩個工具可以快速的幫你把思路體系梳理起來運營工作中的各種流程、規(guī)范、規(guī)則、定義、以及各類標準化的模板個方面：常規(guī)性運營工作和非常規(guī)性運營工作(一般屬于創(chuàng)新性的工作內(nèi)容)。要每天、每周或者說是定期需要做的固定性工作;非常規(guī)性運營工作定性常態(tài)化的工作要做哪些?什么樣的活動或者產(chǎn)品策略的調(diào)整能夠促進運營目標更快的達成就需要結(jié)合產(chǎn)品實際運營現(xiàn)狀來進行了。構(gòu)建用戶畫像?》作為例子來進行說明：一級的緯度一定是并且關(guān)系，如果有包含關(guān)系的話那么一定是錯誤的，包含與被包含關(guān)系只能存在于上下級緯度。三、方案撰寫思路舉例在方案撰寫的時候要遵循一個原則簡練、直接、不廢話。一個完整的方案應該包含以下幾個方面.1、項目背景請勿長篇大論，控制在3條以內(nèi)2、項目目的直接目的(有且只能有一個，且后續(xù)所有工作都要圍繞這個目的活動時間活動形式獎項設(shè)置活動流程相應的文案內(nèi)容和物料準備。如果是運營方案的話，我們以社區(qū)新版塊運營為例，包含：(1)版塊定位，內(nèi)容定位(2)內(nèi)容運營內(nèi)容產(chǎn)出方式：PGC&UGC，以及階段性的PGC和UGC產(chǎn)出的目標規(guī)劃以及針對UGC內(nèi)容產(chǎn)出、互動和版塊激勵，以及對達人用戶的激勵和促進等。版塊內(nèi)容規(guī)范：版塊發(fā)帖回帖規(guī)范，內(nèi)容管理等用戶激勵體系：如會員成長機制