第第頁聯合評估整體流程解讀評估流程概述幸福社區(qū)評估由第三方評估機構對創(chuàng)建社區(qū)進行達標評估，分別對創(chuàng)建社區(qū)的主觀指標及客觀指標進行測評。秉承著以評促建，評建互長的原則，幸福社區(qū)的創(chuàng)建工作與評估工作同步進行。幸福社區(qū)的評估工作將采用聯合評估的方式開展。評估中分動力社區(qū)和互動社區(qū)兩種類型，在對一部分社區(qū)（即動力社區(qū)）進行全面、動態(tài)評估的同時，帶動對另一部分社區(qū)（即互動社區(qū)）的觀察、督導與測評。聯系評估的整體流程詳見以下流程圖及指引。聯合評估方式采用三步走的評估方法，以“前、中、后”的方式對社區(qū)情況進行把握。聯合評估的動力社區(qū)評估分為八個程序，分別為創(chuàng)建社區(qū)基本情況自評、第一次調查問卷、對接及第一次過程觀察督導、中期預估、第二次過程觀察、第二次調查問卷、創(chuàng)建社區(qū)末期自評以及末期評估。互動社區(qū)的評估分為六個程序，分別為創(chuàng)建社區(qū)基本情況自評、對接及第一次過程觀察督導、第一次調查問卷、中期觀察與督導、第二次調查問卷以及集中評估。流程圖請見附圖“聯合評估整體流程圖”，其中創(chuàng)建社區(qū)基本情況自評與創(chuàng)建社區(qū)末期自評報告以及自評分表均由各居委負責填寫。動力社區(qū)評估程序解讀創(chuàng)建社區(qū)基本情況自評此程序由居委負責。各創(chuàng)建社區(qū)在創(chuàng)建初期首先進行社區(qū)基本情況自評，創(chuàng)建社區(qū)對照打分表進行自評打分，并根據相關要求撰寫社區(qū)自評報告，報告內容包括：社區(qū)簡介、幸福社區(qū)相關指標完成情況、社區(qū)特色項目介紹、社區(qū)存在問題及下一步創(chuàng)建目標等。自評打分表及社區(qū)自評報告（電子版及紙質版）需在第一次過程觀察中提交至評估方。第一次問卷調查第一次問卷調查主要由居委會負責實施、由觀察員負責監(jiān)督。居委會按照《問卷調查執(zhí)行操作指引》完成本社區(qū)的問卷派發(fā)、回收任務。請注意每社區(qū)60份定向問卷須保留受訪者的名單（姓名、聯系方式、固定編號），第二次問卷調查時將由評估方派出的調查員根據該名單進行問卷訪談。問卷最后交由評估方作統(tǒng)計與分析，問卷得分計入該社區(qū)中期預估主觀指標得分。對接及第一次過程觀察督導對接及第一次過程觀察督導由評估方組織評估專家與創(chuàng)建社區(qū)進行對接，主要對客觀指標進行觀察測評。工作的主要內容有：創(chuàng)建社區(qū)匯報創(chuàng)建情況與進度，評委根據評估體系對指標內容進行社區(qū)實地觀察，隨機訪談社區(qū)居民，對社區(qū)拍照存檔。評委進行第一次過程觀察后需根據要求撰寫第一次過程觀察報告并提交至評估方記錄，第一次過程觀察不影響中期及末期評估得分結果。評委完成對接后，需移步到附近互動社區(qū)進行互動社區(qū)的對接及第一次過程觀察督導。社區(qū)創(chuàng)建情況、存在問題等。中期預估結束后，評委組完成社區(qū)中期打分表與中期預估報告，經征詢創(chuàng)建單位反饋意見后定稿提交至廣州市幸福辦。互動社區(qū)評估程序解讀創(chuàng)建社區(qū)基本情況自評此程序由居委負責。創(chuàng)建社區(qū)在創(chuàng)建初期首先進行社區(qū)基本情況自評，并對照幸福社區(qū)評估體系及打分表進行自評打分，完成自評打分表。社區(qū)根據相關要求撰寫社區(qū)自評報告，報告內容包括社區(qū)簡介、幸福社區(qū)相關指標達標情況、社區(qū)特色項目介紹、社區(qū)存在問題及下一步創(chuàng)建目標等。自評打分表及社區(qū)自評報告電子版及紙質版需在第一次過程觀察中提交至評估方并存檔。對接及督導觀察員根據評估體系對指標內容進行社區(qū)實地觀察，隨機訪談社區(qū)居民。觀察員進行第一次過程觀察后需根據要求撰寫過程觀察報告并提交至評估方記錄。第一次過程觀察不影響中期及末期評估得分結果。第一次問卷調查第一次問卷調查在觀察員的參與下，由居委會負責抽樣、發(fā)放及回收問卷，評估方負責統(tǒng)計分析。居委會《問卷調查執(zhí)行操作指引》完成問卷調查。請注意每社區(qū)60份定向問卷須保留受訪者的名單（姓名、聯系方式、固定編號），第二次問卷調查時需依照該名單進行問卷派發(fā)。問卷最后交由評估方作統(tǒng)計與分析，問卷得分計算為該社區(qū)中期預估主觀指標得分。中期觀察與督導評委在完成對動態(tài)社區(qū)的中期預估后，移步到關聯的互動社區(qū)開展種子觀察與督導。評委根據觀察員進行的第一次過程觀察的打分情況，針對社區(qū)的硬件設施，對社區(qū)觀察、核對打分。評委可隨機對社區(qū)居民進行訪談以增進對社區(qū)情況的了解。評委需要根據本次觀察的情況依照評分細則完成客觀指標評分，并對社區(qū)形成觀察報告。第二次問卷調查第二次問卷調查在觀察員的參與下，由居委會負責抽樣、發(fā)放及回收問卷，評估方負責統(tǒng)計分析。居委會《問卷調查執(zhí)行操作指引》完成問卷調查。請注意每社區(qū)60份定向問卷須按照第一次問卷調查時定向問卷受訪者的名單來派發(fā)。問卷最后交由評估方作統(tǒng)計與分析，問卷得分計算為該社區(qū)末期評估主觀指標得分。集中評估評委移步到互動社區(qū)后即開始集中評估。集中評估的基本要求與要點為“四個集中”——集中場地、集中人員、集中資料、集中評分。（流程詳見“集中評估流程圖”）集中場地：選擇社區(qū)居民議事室或社區(qū)中心會議室進行評估集中人員：評估專員、過程觀察員、創(chuàng)建方領導及居民代表、創(chuàng)建組織方代表、特邀代表集中資料：a.創(chuàng)建方自評報告（包括自評打分表）b.創(chuàng)建方電子檔案資料（各項創(chuàng)建資料、圖表、圖片）