寧夏回族自治區(qū)銀川市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的

A.即便如此，也不能免除承運人的責(zé)任

B.可以減輕承運人的責(zé)任

C.應(yīng)當(dāng)免除承運人的責(zé)任

D.根據(jù)促成此種損失的程度，適當(dāng)免除承運人的責(zé)任

2.

第

44

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源實行（）的方針。

3.以下屬于“要約”表示的是（）。

4.依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

A.600元B.700元C.800元D.900元

5.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標(biāo)準(zhǔn)。

A.賓客至上B.誠實善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致

6.

第

13

題

李某取得導(dǎo)游人員資格證書后，在某導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊，他可持相關(guān)材料向（）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

7.

第

31

題

對于重大安全事故的處理原則是由（）牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門、事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理，必要時成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

8.以下情況中，屬于旅行社責(zé)任保險客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用

9.以暴力、威脅方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究（）責(zé)任。

A．民事賠償

B．行政處罰

C．刑事

D．行政處分

10.()是我國的一項基本政治制度。

A.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C.多黨合作D.政治協(xié)商制度

11.某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

12.

第

44

題

我國國家環(huán)境保護(hù)首部《環(huán)境保護(hù)法》頒布的時間是（）。

13.

第

32

題

外國旅游者在華期間正常死亡，經(jīng)當(dāng)?shù)毓病⑼馐虏块T同意后，善后工作由（）。

14.

第29題對因自身原因漏接漏送旅游團(tuán)的導(dǎo)游人員，（）。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

15.施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并處（）的罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下

16.發(fā)出要約的人稱為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

17.

第

45

題

我國把環(huán)境保護(hù)確立為一項基本國策是在（）。

18.旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后()個工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。

A.10B.30C.60D.90

19.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證遺失，旅行社應(yīng)當(dāng)向()申請換發(fā)或補(bǔ)發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務(wù)院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

20.憲法規(guī)定我國的國體是（）。

A．人民民主專政

B．人民代表大會制度

C．工農(nóng)聯(lián)盟政治協(xié)商制度

D．社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度

21.()的原則是我國是實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個中國B.一個國家兩種制度C.四項基本原則D.改革開放

22.中國奉行（）的和平外交政策。

A.大國結(jié)盟B.周邊結(jié)盟C.獨立自主D.地區(qū)結(jié)盟

23.擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對旅行社處（）的罰款。

A.2萬元以上l0萬元以下B.3萬元以上9萬元以下C.5萬元以上l0萬元以下D.10萬

25.

第

15

題

在通常情況，變更合同的條件是（）。

26.旅行社責(zé)任保險的保險費率應(yīng)當(dāng)遵循（），并與旅行社經(jīng)營風(fēng)險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

27.《合同法》對格式條款的解釋原則作了規(guī)定，下列選項不符合規(guī)定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

B.對格式條款有兩種以上理解的，應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋

D.對格式條款有兩種以上理解的，其解釋權(quán)屬于提供格式條款的一方

28.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金

29.對外開放是我國的一項長期的()。

A.基本國策B.立國之本C.基本方針D.基本路線

30.

第

48

題

社會主義初級階段，必須建立以按勞分配為主體，（）的收入分配制度。

二、多選題(20題)31.

第71題旅行社應(yīng)如何賠償旅游者的損失（）。

A.退還住宿費差額，并賠償同額違約金

B.退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金

C.退還購物價款的20％

D.賠償精神損失

32.《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求()。

A.履行約定B.退回預(yù)付款C.必須支付的合理費用D.承擔(dān)預(yù)付款的利息

33.某旅行社委派的導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益的言行。對此，由旅游行政管理部門處罰

A.導(dǎo)游員B.委派導(dǎo)游員的旅行社C.旅行社負(fù)責(zé)人D.旅游團(tuán)E.旅行社法人代表

34.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（）。

A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

35.合同是民事主體之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

36.依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則的命題正確的是()。

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

37.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權(quán)利能力始于出生時，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內(nèi)部機(jī)構(gòu)來實現(xiàn)的

D.法人只能在民事權(quán)利能力的范圍內(nèi)，以自己的行為取得權(quán)利和設(shè)定義務(wù)

38.

第

60

題

外國旅游者入出境的有效證件包括（）。

39.國家對開辦公民自費出國旅游采取的指導(dǎo)方針是

A.有計劃B.有組織C.有控制D.有秩序E.有原則

40.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

41.

第

62

題

《食品安全法》的適用范圍是（）。

42.

第

65

題

我國加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的原則有（）。

43.人大對立法草案的審議有哪些結(jié)果（）。A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

44.下列哪些適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)解()。A.農(nóng)民購買了假種子

B.消費者被新買的充電器炸傷

C.客人在飯店消費后，飯店拒開發(fā)票

D.旅游者受旅行社虛假廣告影響，報名參加一個零負(fù)團(tuán)費團(tuán)

45.娛樂場所變更有關(guān)事項，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的，由縣級人民政府文化主管部門

A.責(zé)令改正

B.給予警告

C.并處500元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月

E.情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷娛樂經(jīng)營許可證

46.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，申請人()，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)自刑罰執(zhí)行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內(nèi)不予頒發(fā)護(hù)照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業(yè)被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結(jié)的民事案件被遣返回國的

47.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產(chǎn)廠家

48.提供商品或服務(wù)真實信息是經(jīng)營者的義務(wù)，內(nèi)容包括()。

A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息

B.提供商品應(yīng)明碼標(biāo)價

C.對消費者提出的商品或服務(wù)質(zhì)量使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)

D.如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記

49.

第50題以下哪些是組團(tuán)社在組織出國旅游時應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)（）。

A.為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù)

B.為旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊

C.組織旅游團(tuán)隊從國家開放口岸整團(tuán)出入境》

D.保護(hù)旅游者合法權(quán)益

50.

第

52

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，初級導(dǎo)游員的技能要求包括（）。

三、判斷題(20題)51.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

A.是B.否

52.因旅行社過錯導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。（）

A.是B.否

53.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內(nèi)實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

54.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)核實其遺留分值，累計入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

56.當(dāng)實際旅游經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅客遣成人身損害或財產(chǎn)損失時，旅客有權(quán)向飯店和實際經(jīng)營者要求共同承擔(dān)責(zé)任，但不可以要求其中的任何一方承擔(dān)全部責(zé)任。

A.是B.否

57.各級人民政府應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對B.錯

58.旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實行資格考試制度、等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度．()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.良好的旅游市場秩序是企業(yè)依法誠信經(jīng)營和公民文明素養(yǎng)的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現(xiàn)。（）

A.是B.否

61.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，由國家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

62.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時的一項法定義務(wù)。()

A.是B.否

64.因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)行政責(zé)任。

A.是B.否

65.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時做出承諾。

A.是B.否

66.《民法典》規(guī)定，無相對人的意思表示，表示完成時生效。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（）

A.是B.否

67.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關(guān)部門。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游員等級評定中，考試以省旅游局為主組織實施。（）A.是B.否

69.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

（）是指在旅游活動中，涉及旅游者人身及財產(chǎn)安全的意外損失或災(zāi)禍等事故。

72.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是__________，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級飯店星級評定機(jī)構(gòu)開展工作。

73.相傳在4000多年前就開始有了歷法，人們都把中國古老的傳統(tǒng)歷法叫______。

74.

75.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)受到什么處罰？

77.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

78.5．簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)．

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

80.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議B.向人民法院申請復(fù)議C.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

參考答案

1.D在旅客行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運人的責(zé)任。

2.D

3.D

4.C

5.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。

6.B

7.B

8.DABC三項均是游客自身原因引起的，都不在責(zé)任險賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責(zé)任險的客體。

9.C

10.A

11.B

12.C

13.A

14.D因自身原因漏接漏送旅游團(tuán)的導(dǎo)游人員，要被扣6分，一次扣6分的，警告批評。

15.B施工單位在施工過程中，對周圍景物、水體、林木植被、野生動物資源和地形地貌造成破壞的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并處2萬元以上10萬元以下的罰款；逾期未恢復(fù)原狀或者未采取有效措施的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止施工

16.B

17.D

18.B

19.A根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。所以本題選A。

20.A

21.A

22.C中國一貫奉行獨立自主的和平外交政策，反對霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平。

23.D

24.A

25.D

26.D

27.D格式條款爭議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

28.B

29.A

30.B

31.ABCABC

[解析]根據(jù)《旅行社管理條例》及其實施細(xì)則規(guī)定“對旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的”，經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查屬實，根據(jù)旅游者的實際損失予以賠償。旅行社拒不賠償或無力賠償?shù)模糜涡姓芾聿块T可以從該社的質(zhì)量保證金中劃撥。根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)，安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符的，應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。擅自減少景點，增加購物次數(shù)的，應(yīng)分別退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金；退還購物價款的20%。

32.ABCD根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用、預(yù)付款的利息。

33.AB

34.BDE

35.ABE《民法典》第464條規(guī)定，合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)。

36.BCDA項應(yīng)該為不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

37.ACD公民的民事權(quán)利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

38.ABD

39.ABC國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及經(jīng)濟(jì)實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“有計劃、有組織、有控制發(fā)展的指導(dǎo)方針”。

40.ABCD不符合受理條件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

41.ABCDE

42.ABD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABC如實標(biāo)明企業(yè)名稱和營業(yè)標(biāo)記是標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)。

49.ABCD

50.BC

51.N

52.N因旅行社過錯導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

53.N

54.N設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，3個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N旅行社業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)許可證制度所指的許可證，是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有核準(zhǔn)權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)，未取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。

62.N

63.Y

64