行政部績效考核管理制度1.背景行政部門是企業(yè)內(nèi)各個部門中重要的一個部門，它承擔(dān)著日常行政事務(wù)管理、保障公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)和環(huán)境衛(wèi)生等多項工作。而行政部績效的好壞，直接影響到公司內(nèi)部效率和運營的順暢程度。因此，建立科學(xué)、公平、公正的行政部績效考核管理制度，已成為當(dāng)前企業(yè)管理中的一個重要問題。2.目的行政部績效考核管理制度是對行政部門的績效考核進(jìn)行規(guī)范管理的體系。建立績效考核管理制度的目的主要有以下三點：明確行政部門的工作職責(zé)和任務(wù)，提高部門內(nèi)部的工作效率和質(zhì)量。評估行政部門的工作質(zhì)量和水平，對于發(fā)掘行政部門的工作優(yōu)點和不足，有針對性地開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)具有積極的作用。推動行政部門向著協(xié)調(diào)工作、高效運行、創(chuàng)新能力強的方向不斷邁進(jìn)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)3.1項目選擇針對行政部門的不同工作職能，制定相應(yīng)的工作任務(wù)，明確績效考核的具體項目。如行政支持任務(wù)包括：文件管理、通訊錄管理、供應(yīng)商管理、快遞管理、車輛管理等。3.2評估途徑通過制定考核評估表，采取考評打分和員工自評相結(jié)合的辦法，將考核工作具體化，客觀公正，評估透明。3.3考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行政部門不同工作職能，明確考核指標(biāo)。如文件管理考核指標(biāo)：件數(shù)、時效、質(zhì)量等；通訊錄管理考核指標(biāo)：每周更新人數(shù)、錯誤率等。3.4評估時間績效考核從具體工作任務(wù)實施時開始計算，評估周期一定要確定好。如：考評期為1季度，1季度內(nèi)完成的前一個月的目標(biāo)。該指標(biāo)主要是記錄考核的時間段或期限，讓評估結(jié)果更具可比性。4.績效考核流程4.1考核周期績效考核的周期應(yīng)該是年度、半年度、季度或月度四個等級?？冃Э己酥芷谳^長的情況下，存在評估時段不斷推遲的現(xiàn)象，反而使得考核體系出現(xiàn)一定的失真。因此，在考核時間上要注意控制周期的長度。4.2考核對象績效考核對象為行政部門的所有員工，需要對部門內(nèi)所有員工進(jìn)行考核，以統(tǒng)計出平均評分和考評范圍。而對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可根據(jù)具體情況實施激勵措施。4.3考核評分在考核評分時，采取綜合考評和單項考評相結(jié)合的方式。在一定程度上，綜合評估方式可以抵消某些累計得分低的表現(xiàn)，從而清晰有效地表明各項指標(biāo)的考核結(jié)果。同時，單項評分也能夠詳細(xì)表述各項培訓(xùn)和改進(jìn)需要處理的問題。4.4形成考核報告行政部績效考核結(jié)果的形成需要進(jìn)行多方面解讀，評估結(jié)果將被用于員工榮譽表彰、晉升以及福利政策制定上。崗位要求明確可根據(jù)實際情況設(shè)定報表，“崗位職責(zé)與成果”列出所有細(xì)節(jié)，包括工作任務(wù)、崗位成果和貢獻(xiàn)指標(biāo)等，讓員工能夠清晰了解公司的目標(biāo)和工作重點。4.5績效考核結(jié)果匯總通過考核結(jié)果匯總分析，可以了解到行政部門的整體情況，了解到考核過程存在的缺陷和問題，一方面可以作為部門自身的內(nèi)部提高參考，另一方面可以作為公司整體評測標(biāo)準(zhǔn)。5.激勵措施為了營造積極向上的工作氛圍，鼓勵員工在工作中獲得成長和發(fā)展，公司對行政部門中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工會進(jìn)行適當(dāng)?shù)募睢９究梢酝ㄟ^加薪、職務(wù)晉升、榮譽或獎金等方式來激勵員工。對于工作量較大、完成任務(wù)質(zhì)量高、節(jié)省成本的員工，還可以予以三個肯定——贊揚、表揚和鼓勵。這也有助于行政部門員工的工作積極性的提高。6.評估和修改對績效考核管理制度要不斷地進(jìn)行評估和修改，以適應(yīng)公司管理制度、人才體系和市場需求的發(fā)展變化，使績效考核制度一直保持科學(xué)、完善和合理，為行政部門的工作提供堅實的保障。7.總結(jié)行政部績效考