質(zhì)量管理體系習(xí)題庫(kù)1.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括（）[單選題]*A：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求B：糾正、預(yù)防或減少不利影響C：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性D：以上全部(正確答案)2.關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說法正確的是（）[單選題]*A：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效B：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性C：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息D：以上都對(duì)(正確答案)3.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。[單選題]*A：顧客會(huì)晤B：顧客贊揚(yáng)C：擔(dān)保索賠D：以上全是(正確答案)4.審核方案（）。[單選題]*A：是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排(正確答案)B：就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件C：是審核檢查方案D：是審核計(jì)劃5.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。[單選題]*A：符合性、實(shí)施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：適宜性、充分性和有效性(正確答案)D：適宜性、實(shí)施性和有效性6.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（）[單選題]*A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D：以上都是(正確答案)7.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤（）[單選題]*A：監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款(正確答案)B：為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格D：采取措施防止人為錯(cuò)誤8.有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）[單選題]*A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)(正確答案)B：過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力C：應(yīng)定期再確認(rèn)D：以上都對(duì)9.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下說法正確的是（）[單選題]*A：應(yīng)對(duì)有的產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)，以免混淆B：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)(正確答案)C：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)D：以上都對(duì)10.根據(jù)GB/T19001-2015，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是（）。[單選題]*A：確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力(正確答案)C：確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D：確保質(zhì)量管理體系的完整性11.以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示例（）[單選題]*A：糾正B：監(jiān)視顧客滿意度(正確答案)C：突變D：創(chuàng)新和重組12.以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（）。[單選題]*A：內(nèi)部審核B：自我評(píng)定C：管理評(píng)審D：績(jī)效考核(正確答案)13.關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說法正確的是（）[單選題]*A：分析和評(píng)價(jià)的輸入來自監(jiān)視和測(cè)量的輸出B：分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)C：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)D：以上都對(duì)(正確答案)14.管理評(píng)審應(yīng)由（）。[單選題]*A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施C：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行(正確答案)D：以上均可15.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保（）。[單選題]*A：采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)B：采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)C：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求(正確答案)D：以上都對(duì)16.在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮（）[單選題]*A：不合格的性質(zhì)B：不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響C：A+B(正確答案)D：A或B17.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括（）[單選題]*A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征B：進(jìn)行的活動(dòng)的特征C：擬獲得的結(jié)果D：以上全部(正確答案)18.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1的要求（）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過程。[單選題]*A：在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C：特殊過程D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過程(正確答案)19.顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是（）。[單選題]*A：來料加工的原材料、半成品B：顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳顲：顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)D：以上都是(正確答案)20.防護(hù)涉及的對(duì)象是（）。[單選題]*A：成品B：半成品C：原材料D：以上全部(正確答案)21.以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求（）[單選題]*A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)(正確答案)C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施D：實(shí)施糾正措施22.關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）[單選題]*A：組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視B：組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法(正確答案)C：對(duì)顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D：以上都對(duì)23.以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容（）[單選題]*A：質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性B：策劃是否得到有效實(shí)施C：針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性D：以上都是(正確答案)24.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）。[單選題]*A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B：適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C：A或BD：A+B(正確答案)25.管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖牵ǎ單選題]*A：每年進(jìn)行B：在外部審核前進(jìn)行C：固定的時(shí)間D：按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行(正確答案)26.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的（）[單選題]*A：從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的B：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)(正確答案)C：應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源D：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量27.以下描述正確的是（）。[單選題]*A：不合格輸出不能交付使用B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿足要求(正確答案)C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格D：以上全部28.顧客財(cái)產(chǎn)不包括（）。[單選題]*A：顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)B：顧客指定采購(gòu)的配套件(正確答案)C：顧客的個(gè)人信息D：顧客提供的原材料29.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是（）。[單選題]*A：防止不同產(chǎn)品的混淆(正確答案)B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用C：追回緊急放行的產(chǎn)品D：防止使用不合格產(chǎn)品30.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6，以下正確的是（）[單選題]*A：生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制C：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D：以上都對(duì)(正確答案)31.以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是（）[單選題]*A：采取措施予以控制B：糾正C：糾正措施(正確答案)D：處置產(chǎn)生的后果32.以下哪些信息可以反映顧客滿意程度（）[單選題]*A：顧客報(bào)怨B：顧客表?yè)P(yáng)信C：顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋D：以上都是(正確答案)33.未經(jīng)過最終檢測(cè)的產(chǎn)品（）。[單選題]*A：根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨B：經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨C：經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨D：以上都不對(duì)(正確答案)34.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）。[單選題]*A：改進(jìn)機(jī)會(huì)B：質(zhì)量管理體系所需的變更C：生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃(正確答案)D：資源需求35.以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是（）[單選題]*A：頻次B：方法C：審核范圍(正確答案)D：審核報(bào)告36.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）。[單選題]*A：應(yīng)糾正不合格輸出B：應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息(正確答案)C：對(duì)所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施D：以上都正確37.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過程確認(rèn)是指（）的確認(rèn)。[單選題]*A：所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程B：與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過程C：過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程(正確答案)D：以上所有過程38.對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須（）。[單選題]*A：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)B：進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢查合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量(正確答案)C：對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)D：與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待39.在有（）的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識(shí)。[單選題]*A：控制要求B：可追溯性要求(正確答案)C：監(jiān)視和測(cè)量要求D：顧客的要求40.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計(jì)和開發(fā)”術(shù)語(yǔ)可包括（）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。[單選題]*A：產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)B：過程C：質(zhì)量管理體系D：以上全部41.以下屬于糾正措施的是（）。[單選題]*A：對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償B：對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱C：因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件(正確答案)D：崗前培訓(xùn)42.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括（）。[單選題]*A：市場(chǎng)占有率分析B：實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)(正確答案)C：擔(dān)保索賠D：顧客贊揚(yáng)43.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何（）。[單選題]*A：決定B：措施C：決定和措施(正確答案)D：改進(jìn)措施44.以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)（）[單選題]*A：IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)B：質(zhì)量管理體系文件C：IS09004標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D：合同45.以下不屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是（）[單選題]*A：每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書(正確答案)B：可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源C：在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)D：采取措施防止人為錯(cuò)誤46.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是（）。[單選題]*A：防止不合格輸出的發(fā)生B：防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C：防止不合格輸出交付D：防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付(正確答案)47.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2中的“標(biāo)識(shí)”是指（）。[單選題]*A：針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)的標(biāo)識(shí)(正確答案)B：識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)C：文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)D：設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)48.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)（）。[單選題]*A：這些過程是在受控條件下進(jìn)行的B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求C：這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力(正確答案)D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的49.關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，正確的是（）[單選題]*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的B：應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入C：組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的形成文件的信息D：以上全部(正確答案)50.對(duì)輸出的防護(hù)不包括（）。[單選題]*A：產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)B：產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)C：對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)(正確答案)D：產(chǎn)品包裝51.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（）。[單選題]*A：確保輸出滿足輸入要求(正確答案)B：確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性C：確保滿足法律法規(guī)要求D：A+B+C52.以下哪些情況應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制（）[單選題]*A：外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B：外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客C：組織決定由外部供方提供過程或部分過程D：以上都是(正確答案)53.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（）。[單選題]*A：與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求(正確答案)B：質(zhì)量法C：標(biāo)準(zhǔn)化法D：計(jì)量法54.關(guān)于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款，以下說法正確的是（）[單選題]*A：未提出監(jiān)視和測(cè)量的要求B：策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息C：對(duì)變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行(正確答案)D：以上都對(duì)55.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（）[單選題]*A：生產(chǎn)設(shè)備B：生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施C：信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D：以上都是(正確答案)56.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括（）[單選題]*A：人員B：組織的知識(shí)C：監(jiān)視和測(cè)量資源D：以上都是(正確答案)57.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求（）[單選題]*A：組織內(nèi)所有員工B：組織的外部供方人員C：在組織控制范圍內(nèi)的人員D：在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員(正確答案)58.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)（D）[單選題]*A：按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢

定（驗(yàn)證）(正確答案)B：予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài)C：予以保護(hù)，防止失效D：以上都是59.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款獲取人員能力的措施（）[單選題]*A：對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)B：重新分配工作C：招聘具備能力的人員D：以上都是(正確答案)60.為證實(shí)軍隊(duì)作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時(shí)試穿考察是（）。[單選題]*A、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審B、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)(正確答案)D、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃61.組織應(yīng)基于（）確定外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視

以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，并加以實(shí)施。[單選題]*A、外部供方的報(bào)價(jià)B、外部供方提供的要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力(正確答案)C、外部供方是否通過了第三方認(rèn)證D、以上都是62.以下哪項(xiàng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的（）[單選題]*A、識(shí)別B、評(píng)審C、控制D、以上全部(正確答案)63.生產(chǎn)和銷售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿足（）要求。[單選題]*A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求(正確答案)B、顧客規(guī)定的要求C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求64.對(duì)過程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施的管理要求是（）[單選題]*A、確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施B、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施C、維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施D、以上都是(正確答案)65.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.2規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像清晰(正確答案)66.審核員審核受審核方的測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來源于（）。[單選題]*A、所有的測(cè)量設(shè)備B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備(正確答案)C、正在使用的測(cè)量設(shè)備D、所有暫時(shí)不用的測(cè)量設(shè)備67.過程運(yùn)行環(huán)境可包括（）[單選題]*A、社會(huì)因素B、心理因素C、物理因素D、以上都是(正確答案)68.質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（）[單選題]*A、組織的規(guī)模，以及活動(dòng)、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型B、過程的復(fù)雜程度及其相互作用C、人員的能力D、以上都是(正確答案)69.確定人員所需能力從下列哪方面考慮（）。[單選題]*A、技能B、培訓(xùn)C、教育D、以上都是(正確答案)70.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，（）對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程應(yīng)是充分的。[單選題]*A、設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃B、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出(正確答案)C、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入D、設(shè)計(jì)和開發(fā)控制71.模擬和試用是進(jìn)行（）的方法。[單選題]*A、設(shè)計(jì)評(píng)審B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)確認(rèn)(正確答案)D、設(shè)計(jì)輸出72.餐廳的廚師都有健康證是在滿足（）。[單選題]*A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求(正確答案)D、組織確定的任何附加要求73.對(duì)（）應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。[單選題]*A：為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位B：外加工產(chǎn)品零件的提供單位C：原材料供應(yīng)商D：A+B+C(正確答案)74.組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（）。[單選題]*A：建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源(正確答案)B：人力資源C：設(shè)施D：信息75.顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。[單選題]*A：書面合同B：電話訂貨C：任何適宜的方式(正確答案)D：電子郵件76.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的量?jī)x，應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A：校準(zhǔn)(正確答案)B：周期檢定C：非周期檢定D：定點(diǎn)檢定77.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運(yùn)行環(huán)境”可以包括（）。[單選題]*A：工作場(chǎng)所的溫濕度B：半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C：工作區(qū)域布置的合理性D：以上都是(正確答案)78.文件發(fā)布前的評(píng)審和批準(zhǔn)目的是（）。[單選題]*A：確保文件的充分性與適宜性(正確答案)B：使文件保持清晰易于識(shí)別C：確保文件能夠及時(shí)發(fā)放D：以上全部79.在質(zhì)量管理體系中人員的能力，應(yīng)從以下（）方面體現(xiàn)和評(píng)價(jià)。[單選題]*A：教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷(正確答案)B：教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)C：培訓(xùn)、技能、意識(shí)D：教育、技能、經(jīng)驗(yàn)80.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（）[單選題]*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審B：設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證C：設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)(正確答案)D：設(shè)計(jì)和開發(fā)批準(zhǔn)81.設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是（）。[單選題]*A：圖紙B：計(jì)算書C：包裝規(guī)范D：以上都是(正確答案)82.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（）。[單選題]*A：之前進(jìn)行(正確答案)B：之中進(jìn)行C：之后進(jìn)行D：之前、之中或之后進(jìn)行83.對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（）。[單選題]*A：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B：過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則C：符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源D：以上全部(正確答案)84.按照GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.3條款的要求，汽車制造廠必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括（）。[單選題]*A：醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備B：?jiǎn)T工活動(dòng)室內(nèi)的健身器材C：職工食堂的灶具D：生產(chǎn)車間的測(cè)試設(shè)備(正確答案)85.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款，組織進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)應(yīng)確保（）。[單選題]*A：產(chǎn)品要求已得到規(guī)定B：產(chǎn)品的價(jià)格最合理C：組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求D：與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決(正確答案)86.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款對(duì)測(cè)量設(shè)備描述正確的是（）。[單選題]*A：測(cè)量設(shè)備是為驗(yàn)證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備(正確答案)B：發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，應(yīng)確定當(dāng)時(shí)測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響C：必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽D：以上全部87.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運(yùn)行環(huán)境”不包括（）。[單選題]*A：冬天客運(yùn)列車車廂內(nèi)的溫度B：化工原材料倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C：廠區(qū)大門前的綠化情況(正確答案)D：微電子車間的靜電防護(hù)裝置的合理性88.形成文件信息的目的是（）。[單選題]*A：體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力B：使各過程一致地、穩(wěn)定地運(yùn)行(正確答案)C：滿足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D：區(qū)別是否與國(guó)際接軌89.精密儀表制造集團(tuán)公司中從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員不包括（）。[單選題]*A：物流轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)B：外聘生產(chǎn)臨時(shí)工C：有線電視維護(hù)人員(正確答案)D：車間清潔工90.設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是（）。[單選題]*A：保證設(shè)計(jì)工作進(jìn)度B：評(píng)審設(shè)計(jì)能力(正確答案)C：確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D：保證各階段的職能代表理解設(shè)計(jì)輸入91.為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（）。[單選題]*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審B：設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證(正確答案)C：設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)D：設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃92.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對(duì)的是（）。[單選題]*A：與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審(正確答案)B：供方的評(píng)審C：合同規(guī)定要求的評(píng)審D：設(shè)計(jì)評(píng)審93.運(yùn)行的策劃不要求包括（）。[單選題]*A：質(zhì)量和服務(wù)要求B：生產(chǎn)過程及其資源C：接收準(zhǔn)則D：質(zhì)量方針(正確答案)94.基礎(chǔ)設(shè)施不包括（）。[單選題]*A：建筑物B：信息系統(tǒng)C：供方的運(yùn)輸設(shè)施(正確答案)D：過程設(shè)備的軟件95.為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）。[單選題]*A：建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B：編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃C：按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）(正確答案)D：以上全部96.關(guān)于過程運(yùn)行環(huán)境說法正確的是（）[單選題]*A：組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)B：過程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合C：不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的D：以上都對(duì)(正確答案)97.組織應(yīng)按GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5.3要求進(jìn)行控制的形成文件的信息范圍是（）。[單選題]*A：組織制訂的所有文件信息B：組織需用的所有外來文件信息C：質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息(正確答案)D：組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件信息98.下列（）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性沒有直接影響。[單選題]*A：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員B：產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員C：產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)員(正確答案)D：工藝設(shè)計(jì)人員99.新的質(zhì)量管理原則，不包括（）[單選題]*A：管理的系統(tǒng)方法(正確答案)B：過程方法C：關(guān)系管理D：循證決策100.關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（）[單選題]*A：對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任D：以上都是(正確答案)101.組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面（）[單選題]*A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）B：相關(guān)方的要求C：組織的產(chǎn)品和服務(wù)D：以上都是(正確答案)102.對(duì)組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（）[單選題]*A：確定B：監(jiān)視C：評(píng)審D：以上都是(正確答案)103.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（）。[單選題]*A：包括對(duì)滿足要求的承諾B：包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向D：以上都對(duì)(正確答案)104.以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則（）[單選題]*A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C：始終致力于増強(qiáng)顧客滿意D：以上都是(正確答案)105.在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的（）。[單選題]*A：符合性B：完整性(正確答案)C：適宜性D：充分性106.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。[單選題]*A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過高要求C：應(yīng)可測(cè)量并一定能實(shí)現(xiàn)D：既具有先進(jìn)性，又不能過高要求(正確答案)107.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不對(duì)的是（）。[單選題]*A：在所有的職能上建立(正確答案)B：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)C：定性定量都可以，只要可測(cè)量D：與質(zhì)量方針保持一致108.根據(jù)GB/T19001-2015，屬于對(duì)確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是（）。[單選題]*A：顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件B：公開出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)C：公開出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等D：以上全部(正確答案)109.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求？（）[單選題]*A：組織內(nèi)所有員工B：組織的外部供方人員C：在組織控制范圍內(nèi)的人員D：在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員(正確答案)110.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（）[單選題]*A：生產(chǎn)設(shè)備B：生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施C：信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D：以上都是(正確答案)111.依據(jù)ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)（D）[單選題]*A：按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢

定（驗(yàn)證）(正確答案)B：予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài)C：予以保護(hù)，防止失效D：以上都是112.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2條款的要求,組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活以確保（）。[單選題]*A:采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)B:采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)C:外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求(正確答案)D:以上都對(duì)113.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助（）實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系[單選題]*A：制造業(yè)B：服務(wù)業(yè)C：IT行業(yè)D：各種組織(正確答案)114.確定人員所需能力從下面哪方面考慮（）[單選題]*A：技能和經(jīng)驗(yàn)B：培訓(xùn)C：教育D：以上都是(正確答案)115.質(zhì)量管理體系的一個(gè)關(guān)鍵目的是（）[單選題]*A：為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B：為提供審核證據(jù)C：作為一種預(yù)防工具(正確答案)D：以上都是116.什么是糾正措施？（）[單選題]*A：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品所采取的措施。B:為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。(正確答案)C:為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。D:問題發(fā)生后第一時(shí)間采取的防止問題進(jìn)一步擴(kuò)散的遏制應(yīng)急措施。117.對(duì)顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電源板的某個(gè)零件有問題，決定對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)加工，這是（）。[單選題]*A：糾正B：預(yù)防措施C：糾正措施(正確答案)D：持續(xù)改進(jìn)118.ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的“標(biāo)識(shí)”指（）。[單選題]*A：確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性標(biāo)識(shí)(正確答案)B：識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)C：文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)D：設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)119.我司對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)有（）[單選題]*A：標(biāo)簽(如銘牌)B：標(biāo)牌（如物料卡）C：加工工序流轉(zhuǎn)卡D：以上都是(正確答案)120.公司對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)有：（）[單選題]*A：待檢B：合格C：不合格。D：以上都是(正確答案)121.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（）[單選題]*A：產(chǎn)品B：過程C：程序(正確答案)D：質(zhì)量122.致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。[單選題]*A：質(zhì)量策劃B：質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)C：質(zhì)量控制D：質(zhì)量保證123.與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括（）。[單選題]*A：顧客規(guī)定的要求B：有關(guān)法律法規(guī)的要求C：組織識(shí)別或附加的要求D：以上都是(正確答案)124.過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（）[單選題]*A：證實(shí)產(chǎn)品滿足要求B：證實(shí)質(zhì)量管理體有效運(yùn)行C：證實(shí)過程具備實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力D：以上全部(正確答案)125.產(chǎn)品的防護(hù)活動(dòng)包括（）。[單選題]*A：標(biāo)識(shí)、包裝B：半成品的防護(hù)和清潔滿足后續(xù)工序的需要C：搬運(yùn)、儲(chǔ)存D：以上都是(正確答案)126.以下關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的放行說法正確的是（）。[單選題]*A：監(jiān)視和測(cè)量要形成依據(jù)，即相關(guān)記錄，如送檢單、檢驗(yàn)報(bào)告等，記錄應(yīng)有經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的檢驗(yàn)人員的簽字。(正確答案)B：允許偏離設(shè)計(jì)的讓步放行；C：產(chǎn)品急發(fā)貨，未老化完成放行出廠；D：最終產(chǎn)品未得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)；127.組織應(yīng)控制的文件包括（）[單選題]*A：所有組織批準(zhǔn)發(fā)放的文件B：所有的外來文件C：與實(shí)施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件D：以上都是(正確答案)128.2015版新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。[單選題]*A：?jiǎn)T工高超技術(shù)B：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)C：偏離質(zhì)量管理體系要求的后果(正確答案)D：企業(yè)高質(zhì)量/高效益129.可選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括（）。[單選題]*A：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B：風(fēng)險(xiǎn)降低C：風(fēng)險(xiǎn)接受D：以上全部(正確答案)130.產(chǎn)品防護(hù)的目的是（）[單選題]*A：確保過程輸出符合要求(正確答案)B：產(chǎn)品交付前不太難看C：不損壞公司形象D：以上全部131.組織的知識(shí)包括以下（）方面[單選題]*A產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和失效分析數(shù)據(jù)；B同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故C知識(shí)產(chǎn)權(quán)D以上全是(正確答案)132.顧客溝通不包括（）[單選題]*A關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求B處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C外包方環(huán)境污染(正確答案)D獲取有關(guān)穿品和服務(wù)的顧客反饋133.當(dāng)組織聲稱符合ISO9001.2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說法正確的是（）[單選題]*A任何情況下，ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合B組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性(正確答案)C組織確定的不適用要求僅限于第八章，否則不能聲稱符合ISO9001.2015標(biāo)準(zhǔn)DB+C;134.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）[單選題]*A社會(huì)因素B生理因素(正確答案)C心理因素；D物理因素；135.過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。[單選題]*A舒緩心理壓力B預(yù)防過度疲勞C美化服務(wù)場(chǎng)景(正確答案)D保護(hù)個(gè)人情感136.理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）[單選題]*A組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素；B最高管理者應(yīng)通過對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)；(正確答案)C組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視；D組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)審；137.下列關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)合；(正確答案)B采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合。C采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法；D采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法；138.下列關(guān)于“服務(wù)”描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的；(正確答案)B服務(wù)通過與顧客接觸的活動(dòng)來確定顧客要求；C通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品；D服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛；139.為了確保測(cè)量結(jié)果有效，可引用ISO9001.2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制。（）[單選題]*A建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬；B編制測(cè)量設(shè)備質(zhì)檢計(jì)劃；C按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)；(正確答案)D以上全部；140.對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）；[單選題]*A可控因素B制約因素(正確答案)C易變因素D不變因素；141.組織的知識(shí)可以從外部來源獲得，以下不正確的是（）[單選題]*A學(xué)術(shù)交流B標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會(huì)議D從經(jīng)歷獲得的知識(shí)(正確答案)142.組織應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的應(yīng)用邊界，對(duì)其可理解為（）[單選題]*A組織邊界（組織結(jié)構(gòu)、部門、過程的外包）；B物理邊界（建筑物、場(chǎng)景、地域、區(qū)域等）；C業(yè)務(wù)邊界（產(chǎn)品和服務(wù)的類型、業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)、特征的）DA+B+C;(正確答案)143.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）[單選題]*A輸入源B輸入C輸出(正確答案)D輸出接收方144.當(dāng)策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到理解組織及其環(huán)境（4.1）所描述的因素和理解相關(guān)方的需求和期望（4.2）所規(guī)定的要求，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以便（）。[單選題]*A確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果B增強(qiáng)有利因素，避免或減少不利影響，避免非預(yù)期結(jié)果發(fā)生C實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；D以上都對(duì)；(正確答案)145.下列哪個(gè)不是ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求？（）[單選題]*A顧客滿意B產(chǎn)品和服務(wù)C產(chǎn)品質(zhì)量；(正確答案)D質(zhì)量管理體系的結(jié)果；146.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，下列哪些要求是組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審的？（D)[單選題]*A適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求；(正確答案)B對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；C顧客規(guī)定的要求；D以上都是；147.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）[單選題]*A建筑物和相關(guān)設(shè)施B設(shè)備、包括硬件和軟件C運(yùn)輸資源、信息和通訊技術(shù)；D設(shè)備操作人員；(正確答案)148.組織在確定和提供質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮下列哪些因素？（）[單選題]*A顧客所需的資源B需要從外部供方獲得的資源C現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束；DB+C；(正確答案)149.組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，以下說法正確的是（）[單選題]*A如果ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍，組織應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求B組織確定的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型C質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由；DA+B+C;(正確答案)150.以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例（）*A：糾正(正確答案)B：糾正措施(正確答案)C：突變(正確答案)D：監(jiān)視和測(cè)量151.關(guān)于糾正措施，說法正確的是（）*A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施B：應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性(正確答案)C：采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇(正確答案)D：應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息(正確答案)152.策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定（）*A：監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象(正確答案)B：監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法(正確答案)C：監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)(正確答案)D：分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)(正確答案)153.策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮（）*A：有關(guān)過程的重要性(正確答案)B：對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化(正確答案)C：以往的審核結(jié)果(正確答案)D：審核員不能來自外部154.管理評(píng)審應(yīng)（）。*A：按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行B：按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行(正確答案)C：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性(正確答案)D：進(jìn)行各部門的績(jī)效考核155.關(guān)于管理評(píng)審，正確的是（）*A：由最高管理者組織進(jìn)行(正確答案)B：保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息(正確答案)C：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致(正確答案)156.組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（）*A：不合格的描述(正確答案)B：所采取措施(正確答案)C：讓步的信息(正確答案)D：處置不合格的授權(quán)信息(正確答案)157.顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括（）*A：材料、零部件、工具和設(shè)備(正確答案)B：顧客的場(chǎng)所(正確答案)C：知識(shí)產(chǎn)權(quán)(正確答案)D：個(gè)人信息(正確答案)158.交付后活動(dòng)可包括（）。*A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施(正確答案)B：合同義務(wù)(例如，維護(hù)服務(wù))(正確答案)C：附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)(正確答案)D：合同評(píng)審159.以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求（）*A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性(正確答案)B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)C：評(píng)價(jià)是否需要采取措施(正確答案)D：實(shí)施糾正措施(正確答案)160.評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)（）*A：評(píng)審和分析不合格(正確答案)B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性C：確定不合格的原因(正確答案)D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格(正確答案)161.監(jiān)視顧客感受的方法包括（）*A：顧客調(diào)查表(正確答案)B：顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋(正確答案)C：經(jīng)銷商報(bào)告(正確答案)D：對(duì)銷售合同的評(píng)審162.審核方案包括以下哪些內(nèi)容（）*A：頻次(正確答案)B：方法(正確答案)C：審核范圍D：審核報(bào)告(正確答案)163.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。*A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息(正確答案)B：內(nèi)外部情況的變化(正確答案)C：資源的需求D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施(正確答案)164.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（）*A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證(正確答案)C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證(正確答案)165.以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)（）*A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買的原材料B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具(正確答案)C：賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品(正確答案)D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買的零部件166.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)控制范圍的是（）*A：采購(gòu)原材料(正確答案)B：OEM生產(chǎn)(正確答案)C：生產(chǎn)過程外包(正確答案)D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作(正確答案)167.若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（）*A：向顧客或外部供方報(bào)告(正確答案)B：賠償C：保留相關(guān)形成文件的信息(正確答案)D：采取糾正措施168.以下屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的方法有（）*A：采取措施予以控制(正確答案)B：糾正(正確答案)C：糾正措施D：處置產(chǎn)生的后果(正確答案)169.應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（）*A：顧客滿意程度(正確答案)B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性(正確答案)C：資源提供的充分性(正確答案)D：外部供方的績(jī)效(正確答案)170.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息（）*A：不合格的性質(zhì)(正確答案)B：不合格的應(yīng)對(duì)(正確答案)C：不合格的糾正措施(正確答案)D：糾正措施的結(jié)果171.關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是（）*A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門和場(chǎng)所B：審核員不能審核自己的工作C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施(正確答案)D：審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門(正確答案)172.對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）。*A：最高管理者批準(zhǔn)B：有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)(正確答案)C：適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)(正確答案)D：以上都可以173.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。*A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息(正確答案)B：資源的充分性(正確答案)C：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性(正確答案)D：改進(jìn)的機(jī)會(huì)174.質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括（）。*A：納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息(正確答案)B：客戶提供的包裝箱(正確答案)C：顧客提供的加工圖紙(正確答案)D：在客戶指定的供方采購(gòu)的原料175.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的（）*A：不允許使用或交付不合格品B：識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付(正確答案)C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法(正確答案)D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收176.在確定對(duì)外部供方的控制類型和程度時(shí)，組織應(yīng)（）*A：確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中(正確答案)B：規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制(正確答案)C：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響(正確答案)D：確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求(正確答案)177.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的“防護(hù)”包括（）。*A：污染控制(正確答案)B：保護(hù)(正確答案)C：儲(chǔ)存(正確答案)D：包裝(正確答案)178.采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（）*A：避免不合格再次發(fā)生(正確答案)B：避免不合格發(fā)生C：避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生(正確答案)D：消除不合格造成的影響179.關(guān)于內(nèi)部審核，以下說法正確的是（）*A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次B：應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核(正確答案)C：應(yīng)制定審核方案(正確答案)D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息(正確答案)180.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的（）*A：適宜性(正確答案)B：符合性C：充分性(正確答案)D：有效性(正確答案)181.管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）。*A：適宜性(正確答案)B：充分性(正確答案)C：有效性(正確答案)D：與組織的戰(zhàn)略方向一致(正確答案)182.組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（）*A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)(正確答案)B：不合格品的描述C：不合格品的處理結(jié)果D：授權(quán)放行人員的可追溯信息(正確答案)183.管理評(píng)審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息包括（）*A：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度(正確答案)B：過程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性(正確答案)C：監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果(正確答案)D：審核結(jié)果(正確答案)184.35以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)（）*A：從外部租賃的設(shè)備(正確答案)B：向供方購(gòu)買的原材料C：顧客提供的包裝紙箱(正確答案)D：顧客已經(jīng)驗(yàn)收，由我方代保管的產(chǎn)品(正確答案)185.處置不合格品的方法可以是（）。*A：返工(正確答案)B：返修(正確答案)C：讓步使用(正確答案)D：報(bào)廢(正確答案)186.與外部供方溝通的信息包括（）*A：所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求(正確答案)B：對(duì)供方人員能力的要求(正確答案)C：對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求(正確答案)D：組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)(正確答案)187.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的防護(hù)包括（）。*A：傳送(正確答案)B：保護(hù)(正確答案)C：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)D：運(yùn)輸(正確答案)188.關(guān)于糾正措施，說法正確的是（）*A：任何不合格都應(yīng)采取糾正措施B：處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分C：采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系(正確答案)D：糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)(正確答案)189.確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)，應(yīng)考慮（）*A：潛在的風(fēng)險(xiǎn)B：管理評(píng)審的輸出(正確答案)C：合同評(píng)審的結(jié)果D：分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果(正確答案)190.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出包括（）。*A：質(zhì)量管理體系所需的變更(正確答案)B：改進(jìn)的機(jī)會(huì)(正確答案)C：下次管理評(píng)審的安排D：資源需求(正確答案)191.內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否（）。*A：符合組織質(zhì)量管理體系的要求(正確答案)B：符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求(正確答案)C：提高了過程的效率D：得到了有效實(shí)施與保持(正確答案)192.處置不合格輸出的途徑包括（）*A：糾正(正確答案)B：對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停(正確答案)C：賠償顧客D：獲得讓步接收的授權(quán)(正確答案)193.以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性（）*A：顧客投訴(正確答案)B：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度(正確答案)C：產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格(正確答案)D：管理制度的完善情況194.對(duì)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)（）*A：識(shí)別(正確答案)B：驗(yàn)證(正確答案)C：保護(hù)(正確答案)D：維護(hù)(正確答案)195.以下哪些屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1a）中要求的“形成文件的信息”（）*A：產(chǎn)品圖紙(正確答案)B：生產(chǎn)計(jì)劃(正確答案)C：產(chǎn)品規(guī)范(正確答案)D：生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書(正確答案)196.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.3，組織對(duì)外部供方涉及的批準(zhǔn)包括（）*A：產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)B：方法、過程和設(shè)備(正確答案)C：產(chǎn)品和服務(wù)的放行(正確答案)D：供應(yīng)價(jià)格197.組織在確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）*A：法律法規(guī)要求(正確答案)B：顧客要求(正確答案)C：與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果(正確答案)D：其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命(正確答案)198.在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些內(nèi)容（）*A、設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度(正確答案)B：所要求的過程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審(正確答案)C：產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源(正確答案)D：設(shè)計(jì)和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求(正確答案)199.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)（）。*A：根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評(píng)價(jià)和選擇供方(正確答案)B：根據(jù)供方的銷量來選擇供方C：應(yīng)制定評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視

以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則(正確答案)D：保留對(duì)外部供方評(píng)價(jià)及后續(xù)措施的形成文件信息(正確答案)200.以下哪些屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制活動(dòng)（）*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃B：設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審(正確答案)C：設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證(正確答案)D：設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)(正確答案)201.產(chǎn)品要求可包括（）。*A：適用的法規(guī)要求(正確答案)B：其他組織的要求C：顧客提出要求(正確答案)D：組織認(rèn)為必要的任何附加要求(正確答案)202.關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審，正確的是（）*A：組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求(正確答案)B：在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求C：若顧客沒有提供形成文件的要求，組織應(yīng)將其形成文件D：組織應(yīng)保留評(píng)審結(jié)果及針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求的形成文件的信息(正確答案)203.組織應(yīng)（）過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。*A：維護(hù)(正確答案)B：確保C：確定(正確答案)D：提供(正確答案)204.組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮（）*A：現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束(正確答案)B：需要從外部供方獲得的資源(正確答案)C：只需考慮內(nèi)部資源D：不考慮外部資源205.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括（）*A：溝通什么(正確答案)B：何時(shí)溝通(正確答案)C：溝通目標(biāo)D：如何溝通(正確答案)206.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的人員包括（）。*A：倉(cāng)庫(kù)管理員(正確答案)B：采購(gòu)人員(正確答案)C：銷售人員(正確答案)D：文件管理人員(正確答案)207.以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息（）*A：需要追溯時(shí)，輸出的唯一性標(biāo)識(shí)的證據(jù)(正確答案)B：顧客或外部供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通(正確答案)C：描述不合格輸出及所采取的措施(正確答案)D：與相關(guān)方的溝通信息208.在設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮（）*A、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限(正確答案)B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源(正確答案)C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平(正確答案)D、證實(shí)己經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)要求所需的形成文件的信息(正確答案)209.對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（）。*A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求(正確答案)B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則(正確答案)C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源(正確答案)D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制210.設(shè)計(jì)輸出應(yīng)（）。*A、滿足輸入的要求(正確答案)B、保留設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的形成文件的信息(正確答案)C、為產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程提供充分信息(正確答案)D、包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求(正確答案)211.顧客沒有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有（）。*A、電話訂貨(正確答案)B、發(fā)短信要求訂貨C、口頭點(diǎn)菜，服務(wù)員對(duì)菜單進(jìn)行確認(rèn)(正確答案)D、電話預(yù)訂房間(正確答案)212.如果產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，組織應(yīng)（）*A、確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改(正確答案)B、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求(正確答案)C、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求(正確答案)D、重新簽訂合同213.關(guān)于監(jiān)視和測(cè)量資源說法正確的是（）*A、針對(duì)的是驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)測(cè)活動(dòng)所需的監(jiān)視和測(cè)量資源(正確答案)B、監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)適合特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)(正確答案)C、得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途(正確答案)D、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息(正確答案)214.以下哪些屬于組織的基礎(chǔ)設(shè)施（）*A、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息B、設(shè)備，包括硬件和軟件(正確答案)C、運(yùn)輸資源(正確答案)D、信息和通迅技術(shù)(正確答案)215.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（）*A、質(zhì)量手冊(cè)B、程序文件C、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的信息(正確答案)D、組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息(正確答案)216.在一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員有（）。*A、股東B、文件資料管理人員(正確答案)C、售后服務(wù)人員(正確答案)D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員(正確答案)217.與顧客溝通的內(nèi)容包括（）*A：提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息(正確答案)B：處理問詢、合同或訂單，包括變更(正確答案)C：獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨(正確答案)D：處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)(正確答案)218.組織對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改應(yīng)（），以便避免不利影響，確保符合要求。*A：識(shí)別(正確答案)B：評(píng)審(正確答案)C：控制(正確答案)D：保留形成文件的信息(正確答案)219.下列（）信息作為設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段B：設(shè)計(jì)和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限C：功能和性能要求(正確答案)D：法律、法規(guī)要求(正確答案)220.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款中的顧客要求包括（）。*A：顧客規(guī)定的要求(正確答案)B：產(chǎn)品的包裝要求C：隱含的要求(正確答案)D：法規(guī)221.進(jìn)行運(yùn)行的策劃時(shí)，應(yīng)（）。*A：編制質(zhì)量計(jì)劃B：確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則(正確答案)C：確定產(chǎn)品所需的過程準(zhǔn)則(正確答案)D：確定所需的形成文件的信息(正確答案)222.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對(duì)組織的知識(shí)管理要求（）*A：組織應(yīng)確定運(yùn)行過程所需的知識(shí)(正確答案)B：組織應(yīng)保持運(yùn)行過程所需的知識(shí)(正確答案)C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識(shí)(正確答案)D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取更多必要的知識(shí)，并進(jìn)行更新(正確答案)223.以下哪些屬于組織的資源（）*A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員(正確答案)B：供方與合作伙伴C：生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件(正確答案)D：信息系統(tǒng)(正確答案)224.一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員包括（）。*A：醫(yī)務(wù)人員B：文件管理人員(正確答案)C：食堂工作人員D：產(chǎn)品銷售人員(正確答案)225.形成文件的信息的價(jià)值包括（）。*A：提供適宜的培訓(xùn)(正確答案)B：內(nèi)部溝通(正確答案)C：重復(fù)性、可追溯性(正確答案)D：證實(shí)工作業(yè)績(jī)(正確答案)226.組織應(yīng)保留的設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些（）*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)變更(正確答案)B：評(píng)審的結(jié)果(正確答案)C：變更的授權(quán)(正確答案)D：為防止不利影響而采取的措施(正確答案)227.運(yùn)行的策劃包括（）。*A：文件控制程序的策劃B：生產(chǎn)過程控制的策劃(正確答案)C：改進(jìn)活動(dòng)的策劃D：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃(正確答案)228.在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保（）*A：產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定(正確答案)B：產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)形成文件C：對(duì)其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足組織聲稱的要求(正確答案)D：組織曾經(jīng)提供過該產(chǎn)品和服務(wù)229.以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施的有（）。*A：生產(chǎn)設(shè)備(正確答案)B：售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)C：內(nèi)部局域網(wǎng)(正確答案)D：提供送貨上門服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具(正確答案)230.要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說法正確的是（）。*A：“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求(正確答案)B：“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的(正確答案)C：“必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D：要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的(正確答案)231.根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)條款的要求，組織應(yīng)（）。*A：制訂文件化的人員培訓(xùn)計(jì)劃B：確定在組織控制范圍內(nèi)，從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員所必要的能力(正確答案)C：對(duì)人員進(jìn)行分類管理D：適用時(shí)，采取措施獲得所需的能力(正確答案)232.組織的知識(shí)屬于內(nèi)部來源的有哪些（）*A：知識(shí)產(chǎn)權(quán)(正確答案)B：從經(jīng)歷獲得的知識(shí)(正確答案)C：從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(正確答案)D：得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)(正確答案)233.組織確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，目的是（）*A：確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果(正確答案)B：増強(qiáng)有利影響(正確答案)C：避免或減少不利影響(正確答案)D：實(shí)現(xiàn)改進(jìn)(正確答案)234.關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是（）*A：無論何時(shí)何處需要這些信息，均可獲得并適用(正確答案)B：予以妥善保護(hù)（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整）(正確答案)C：形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場(chǎng)所D：應(yīng)對(duì)所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改(正確答案)235.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下（）是錯(cuò)誤的。*A：對(duì)外部供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性(正確答案)B：對(duì)外部供方的信息應(yīng)清楚地表明所提供產(chǎn)品、服務(wù)的要求C：供方信息必須包括對(duì)外部供方人員能力的要求(正確答案)D：組織應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證(正確答案)236.關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)控制，正確的是（）*A：設(shè)計(jì)和開發(fā)控制活動(dòng)包括設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)(正確答案)B：對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題應(yīng)采取必要措施(正確答案)C：應(yīng)保留設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的形成文件的信息(正確答案)D：設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的目的不一樣，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行237.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評(píng)審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）*A：顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求(正確答案)B：顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求(正確答案)C：對(duì)外部供方的采購(gòu)要求D：與先前表述存在差異的合同或訂單要求(正確答案)238.組織應(yīng)（）過程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。*A：維護(hù)(正確答案)B：確保C：確定(正確答案)D：提供(正確答案)239.以下活動(dòng)可視為組織對(duì)提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審的是（）。*A：管理評(píng)審B：內(nèi)審C：對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)審(正確答案)D：對(duì)銷售合同的評(píng)審(正確答案)240.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員意識(shí)的要求，組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（）*A：質(zhì)量方針(正確答案)B：相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)C：他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處(正確答案)D：不符合質(zhì)量管理體系要求的后果(正確答案)241.組織的知識(shí)屬于外部來源的有哪些（）*A：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B：學(xué)術(shù)交流(正確答案)C：專業(yè)會(huì)議(正確答案)D：從顧客或外部供方收集的知識(shí)(正確答案)242.關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，說法正確的是（）*A：應(yīng)策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(正確答案)B：應(yīng)在質(zhì)量管理體系過程中整合并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(正確答案)C：應(yīng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性(正確答案)D：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)(正確答案)243.以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息（）*A：監(jiān)視和測(cè)量資源滿足使用要求的證據(jù)(正確答案)B：在組織控制下從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員的能力的證據(jù)(正確答案)C：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)信息D：描述產(chǎn)品和服務(wù)變更的評(píng)審結(jié)果、有權(quán)變更的人員以及評(píng)審引起的任何必要措施(正確答案)244.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施可以考慮（）*A：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B：為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C：消除風(fēng)險(xiǎn)源(正確答案)D：改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果(正確答案)245.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）*A：與質(zhì)量方針保持一致(正確答案)B：可測(cè)量(正確答案)C：考慮到適用的要求(正確答案)D：定期更新246.組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時(shí)，應(yīng)考慮到（）*A：變更目的及其潛在后果(正確答案)B：質(zhì)量管理體系的充分性C：資源的可獲得性(正確答案)D：責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配(正確答案)247.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對(duì)質(zhì)量方針的管理要求（）*A：形成文件，可獲得并保持(正確答案)B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用(正確答案)C：適宜時(shí)，可向有關(guān)相關(guān)方提供(正確答案)D：定期評(píng)審248.以下（）是最高管理者的職責(zé)。*A：確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限(正確答案)B：確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)C：提供資源(正確答案)D：實(shí)施管理評(píng)審(正確答案)249.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“形成文件的信息”的要求主要有（）*A：支持過程運(yùn)行所需的文件(正確答案)B：確認(rèn)其過程按策劃進(jìn)行所需的文件(正確答案)C：第三方認(rèn)證所需的文件D：滿足法定要求所需的文件250.關(guān)于相關(guān)方說法正確的是（）*A：相關(guān)方會(huì)對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響(正確答案)B：組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的的要求(正確答案)C：組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息(正確答案)D：組織應(yīng)評(píng)審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息(正確答案)251.組織面臨的外部環(huán)境有哪些（）*A：法律法規(guī)(正確答案)B：技術(shù)因素(正確答案)C：競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)(正確答案)D：文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素(正確答案)252.確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)該考慮（）*A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題(正確答案)B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求(正確答案)C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)D：任何不適用要求的正當(dāng)理由(正確答案)253.在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠（）*A：理解并持續(xù)滿足要求(正確答案)B：從増值的角度考慮過程(正確答案)C：獲得有效的過程績(jī)效(正確答案)D：在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程(正確答案)254.質(zhì)量管理原則包括（）*A：領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)B：改進(jìn)(正確答案)C：循證決策(正確答案)D：關(guān)系管理(正確答案)255.以下哪些是運(yùn)作環(huán)境的心理因素（）*A：減輕壓力(正確答案)B：預(yù)防職業(yè)倦怠(正確答案)C：情感保護(hù)(正確答案)D：安寧256.新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高管理者增加的要求有（）*A：對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)(正確答案)B：鼓勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)(正確答案)C：確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作(正確答案)D：推進(jìn)過程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用(正確答案)257.以下哪些關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的描述是正確的

（）*A：基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的概念已經(jīng)隱含在ISO9001:2008中(正確答案)B：確定風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)行策劃的基礎(chǔ)(正確答案)C：應(yīng)對(duì)機(jī)遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D：風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性的影響(正確答案)258.關(guān)于術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，以下說法正確的是（）*A：術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別（硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料)(正確答案)B：ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)增加“服務(wù)”，是為了旨在強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異(正確答案)C：在提供服務(wù)之前不可能確認(rèn)其是否符合要求(正確答案)D：產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務(wù)，而服務(wù)也可以涉及產(chǎn)品的提供(正確答案)259.關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是（）*A：內(nèi)部和外部各方均可使用ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B：標(biāo)準(zhǔn)不要求統(tǒng)一各組織的質(zhì)量管理體系的架構(gòu)(正確答案)C：標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件D：標(biāo)準(zhǔn)中運(yùn)用的特定術(shù)語(yǔ)組織可以不使用(正確答案)260.組織根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處（）*A：穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力(正確答案)B：促成増強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)(正確答案)C：應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇(正確答案)D：證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力(正確答案)261.關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（）*A：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不再使用“刪減”一詞，表明標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均應(yīng)實(shí)施B：組織可根據(jù)其規(guī)模和復(fù)雜程度、所采用的管理模式、活動(dòng)領(lǐng)域以及所面臨風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，對(duì)相關(guān)要求的適用性進(jìn)行評(píng)審(正確答案)C：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織確定某項(xiàng)要求不適用于其質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)過程的條件。(正確答案)D：只有不實(shí)施某項(xiàng)要求不會(huì)對(duì)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。(正確答案)262.關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是（）*A：涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性(正確答案)B：應(yīng)形成文件(正確答案)C：在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型(正確答案)D：對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無須說明理由263.依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方（）*A：當(dāng)?shù)厝嗣裾?正確答案)B：顧客(正確答案)C：行業(yè)協(xié)會(huì)(正確答案)D：競(jìng)爭(zhēng)廠家(正確答案)264.以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是（）*A：組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素(正確答案)B：組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)(正確答案)C：組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果(正確答案)D：組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件(正確答案)265.以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境（）*A：價(jià)值觀(正確答案)B：文化(正確答案)C：知識(shí)(正確答案)D：績(jī)效(正確答案)266.最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（）*