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文檔簡介
金瀚控股績效管理報告北大縱橫管理咨詢公司二○○四年六月目錄第一章總則1第二章考核管理的組織結構2第三章考核的維度和標準4第四章考核主體和客體15第五章考核程序16第六章高層管理人員考核方法17第七章中層管理人員考核方法21第八章普通員工考核方法28第九章臨時性任務考核管理方法34第十章項目系數(shù)和階段系數(shù)36第十一章申訴及其處理38戚第十綢二章干附則京41前言踐為提料高濁金瀚映控股管基礎度管理誦水平閉,建怖立科冬學的瀉現(xiàn)代策管理淚制度攝,充逝分調福動員賽工的胸積極膽性和死創(chuàng)造逼性,什使員步工緊核緊圍稼繞痰企業(yè)閣的發(fā)豪展目席標,科高效落地完話成工斷作任撤務,水根據(jù)唯企業(yè)名目前悔的實間際情蘿況,椒特制半定本明管理嘗辦法幣。總則凱適用三范圍霧本辦貴法適歪用于腦企業(yè)咱所有酷員工靜。枯考核商目的關通過匠考核鄰合理做計酬海,提闖高員粉工的表主觀規(guī)能動桿性;烈通過火績效鈔考核摩促進萬上下貪級溝榮通和申各部域門間億的相僚互協(xié)宣作;霉通過北考核津規(guī)范憑工作召流程卵,提柱高公嶄司的黨整體擱管理逼水平時;才通過智評價井員工瓣的工何作績譜效、橋態(tài)度鄙、能炸力和平素質癥,幫單助員吩工提粱升自嘗身工業(yè)作水莊平和鄭綜合辰素質濾水平玻,從柱而有稱效提獄升位企業(yè)屠的整條體績枝效和濱整體礙員工樂素質碗。翁通過電目標暫逐級獵分解萍和考剝核,咱促進哥企業(yè)擦經(jīng)營筑目標訂的實緣現(xiàn);柜考核披原則慎以提內高員匆工績尺效為啞導向戚;尤定性板考核開與定克量考眉核相饞結合漿;順多角蘋度考懼核;謙公平樣、公枯正、鋪公開看原則谷。定考核屈用途渾考核媽結果掙的用怒途主秤要體疤現(xiàn)在運以下喝幾個頓方面配:媽薪酬背分配簽;待職級云、職牧檔和殿工資藏晉升煌;吧崗位僵調整檔;岸員工愿培訓茫;臘榮譽破的評施比等材。資考核風管理鼓的組慚織結睛構城組織膽構成兔金瀚驕控股襯考核屯體系廈的組取織構射成包僻括仗績效溝考核絮管理錯委員塵會杰、人蕩力資富源部臥、絕下屬失公司源人力很資源和管理識部門槐、賴中選高匠層管撿理人陪員演和普妨通員孟工蘭。纏考核艷組織做機構翠及職帽責劃語分促績效訂考核稿管理對委員朋會抖績效巧考核敲管理聯(lián)委員謙會是吐由金樂瀚控稻股高磨層管盜理人指員和渣人力睜資源鏈部經(jīng)醋理組患成的緩臨時刃性機恐構,坊是君金瀚企控股湯考核違的最急高決池策機棵構,賺承擔嘆以下肉職責精:度考核晃制度襖及相戚關制跟度漆制訂些和軟修訂猾的審充批;陰月移度和爽年度購考核惡結果呀的評坑議和例審批進;雨員工疲工資童的調共整和旬年度婦考核方等級護比例秀的確縱定;經(jīng)蒼員工底考核糾申訴播的最考終處畝理商;麗與考青核相匯關的伸非常釘規(guī)事湖項的截處理被。敬金瀚蝕控股梨人力蛋資源幟部衣是購金瀚幅控股比總部死考核米工作機具體卵組織嗚執(zhí)行疑的常辜設機體構,辟也是督下屬惕公司斑考核剛工作初的監(jiān)哭督和鍬指導摧機構腦,麻主要予負責蟲:治擬定學金瀚溉控股牌考核嫌管理年制度丹;哪收集奶金瀚妨控股活總部屬和下尚屬公乳司員號工吃對考將核工膏作的掌反饋諷意見內,并看加以語分類能、匯孫總、蓬分析玩;檢負責搜金瀚蒙控股帶總部垂考核體的組召織、站培訓取和指格導;績對肺下屬寧公司雙考核兇各項賀工作杰進行軟培訓環(huán)和指蝦導;饅對鴿金瀚獨控股例總部雞以及桶下屬喇公司間的流考核獎過程約進行狐監(jiān)督精與檢勵查;愿匯總駕統(tǒng)計椅金瀚忍控股蠻總部渠考核踐評分媽結果故和下外屬公建司考多核統(tǒng)升計結冰果,房形成由考核搶總結戴報告就;衫協(xié)調翅、處糊理擁金瀚厚控股偽總部浴和下只屬公喚司桌關于??己寺暝V燒的具呀體工些作;教對例月唇度、熊年度美考核昏工作懂情況恰進行塘通報青;對驚考核災過程餅中不玉規(guī)范停行為戒進行據(jù)糾正磨、指童導與埋處罰獨;存為闖金瀚膠控股嶄員工斷建立黑考核蟻檔案我,作極為薪徑酬調敵整、貼職務斯升降蹤、崗及位調貧動、瓜培訓策、獎賤勵懲葵戒等從的依亦據(jù);掏對考語核制淡度提冶出修培改建瓶議;析履行圣其他暖與考香核相分關的迷、應范由人麻力資折源部的履行爬的職滴責攪。趴下屬匙公司佛人力度資源怠管理鳳部門誦是下?lián)鋵俑骷t公司甩考核育工作反具體鬼組織剪執(zhí)行置的常羽設機售構,撇主要犁負責妖:共根據(jù)沒金瀚桿控股星考核順管理莊制度搶,擬想定本劈公司殲考核肝管理耽制度建,報芝上一挽級協(xié)企業(yè)啟人力頓資源碗管理紙部門駛審象核,溪金瀚料控股京人力訊資源夜部審刃批后辰執(zhí)行襲;猜收集紗本公喇司員艦工陪對考猶核工皆作的委反饋挖意見判,并茅加以注分類蟻、匯霜總、沫分析普,然紗后報遷到托上一恰級企篩業(yè)人準力資盞源管鋤理部懷門櫻;咽負責蚊本公租司寶考核酸的組敵織、扮培訓蛛和指側導;挎對肝本徹公司萬的考牛核過規(guī)程進悟行監(jiān)犬督與允檢查開;貪匯總紫統(tǒng)計憐本周公司客考核塞統(tǒng)計率結果垮,形嫌成考體核總勺結報諸告狀,并塌上報懲到蓬上一犬級企批業(yè)人裙力資智源管貪理部擦門溫;臂協(xié)調燥、處漸理星本昌公司果關于沿考核希申訴線的具為體工雁作禿,并條負責朋上報籍;肺對月鴨度、化年度支考核罩工作假情況市進行君通報路;對驚考核博過程丹中不明規(guī)范紅行為梁進行輝糾正怒、指騰導與凈處罰憑;匹為暑本公準司露員工藍建立修考核蟲檔案炸,作梁為薪甚酬調仰整、椅職務海升降納、崗雷位調根動、昏培訓銷、獎還勵懲踩戒等振的依錄據(jù);后對考壓核制冰度提手出修鈔改建殼議;底履行公其他枝與考傷核相炒關的慚、應消由人政力資鏈源捕管理唉部早門駐履行苦的職冒責控。換中捏高費層管姑理者速的職霜責灣負責充制定詳本部兵門員脂工工好作計覽劃、壟考核狗指標礎并制躺定下仇屬的會考核爸表;屬負責睜本部斜門員齊工考屬核和刃等級非評定抵;亡配合產(chǎn)人力忽資源仰管理仔部民門殊協(xié)調晉、處惜理本革部門信(單饞位)澡關于柿考核昨工作桌的申訊訴;石負責拒根據(jù)先考核粘結果吐幫助寺員工荒制定薯改進柱計劃冰;罪履行惕其他懂與考疤核相瀉關的壓,鑰應該挑由丑中津高睛層管嫂理者侍履行桂的職載責席。添普通本員工蠻的職難責茶1.辮負飾責對麻直接佛領導工的管焰理績慌效進蝴行考任核;錫2菊.趟履行漢其他姥與考殲核相漁關的運,行應該罪由賴其寄履行博的職妖責庸。步考核輛的士維度漫和標越準摘考核戰(zhàn)維度殃考核甜維度齡是對漢考核趨對象唐考核饞的不寄同角蹦度和世不同吐方面軌,包檔括績稈效維驚度、減態(tài)度絹維度境、能臨力維由度。瞞每一岡個考注核維饑度由華相應富的測學評指吊標組池成,割對不層同的護考核番對象避、不滲同考菌核期餡間采幸用不更同的橫考核嚇維度夕、不計同的宇測評曾指標叮。耳績效斗維度漏:私績效而是指蛛被考根核人襪員所塘取得這的工吼作成曾果,工從以迷下三糞個方慈面考傘核:音任務懶績效習:考燕核員臂工本燃職工坑作任蒸務完濕成的喬情況訊;數(shù)包括馳每個尺崗位王的崗蔥位職猛責指酸標航(具君體參斜見榨《魄金瀚事控股喚關鍵鮮考核億指標拍庫》榮)淚。鐵周邊游績效皇:考姿核工誓作(貨業(yè)務芳)相寫關部辯門的呈團隊棚合作帶精神億,促慧進工梨作流瞎程在萍部門群間的啦順利透推進驕。夜管理撒績效頂:考留核管漏理人犬員對務下屬套的管損理和主工作木指導塞的績金效。磁能力推維度仿:團指被度考核薦人完帥成各峰項專鐮業(yè)性謀活動搏所具摔備的拘特殊指能力孫和崗奶位所忍需要腔的專手業(yè)能門力。崖態(tài)度交維度摘:世指被榨考核秘人員帖對待式工作鑄的態(tài)描度。扁任務熊績效桃指標識的考厚核標焦準炸任務預績效哈指標滿的設枯立刪每年悄初始不階段茶,根振據(jù)崗窩位職焰責規(guī)心定的尾工作溉任務壩和本耕年度著金瀚折控股捏和下鎮(zhèn)屬公蘭司各貸自悔的工衰作重形點和復部門膽工作美重點凈,值由考凝核主吼體制蹲定襯考核值客體竄的毅當期次考核嶼指標揮,程人力妥資源值管理蓄部爹門亞收集盡當期菊考核威指標釀,形遠成考還核表融,報繳上一咱級企跑業(yè)人黑力資闖源管蒸理部隸門和寫績效惰考核售管理池委員輛會柱審批米后實竿施。慰考核毛指標青的更梅改需誕經(jīng)被類考核坊者、緞其直順接上趟級和倉人力成資源誕管理漆部糾門朝商定般,并炊報看績效敲考核跨管理肆委員后會扛批準媽后,鞭更改酸方可襲生效米。如熄有爭疤議,礎績效但考核停管理贏委員末會妄有最僵終裁壩決權掩。酒任務庫績效僅指標犯設立蹤的要緣求藝重要鑼性:芝指標鑄項不敘宜過埋多,飽選擇蝦考核杯周期持內的損工作竊重點考或崗改位職鳳責中播的關券鍵性構工作筐作為軍考核事指標森,例多常性汪的工甚作不效必納寒入考成核指鴨標;們可控摔性:明指標鉗能夠枝測量錯或具正有明擁確的家評價黨標準修,必恭須是遺考核哀對象朽所能妻影響呼或改飾變的蹄;翼挑戰(zhàn)茶性:跌指標制標準隨的制災定應伍力求閱接近而實際谷,以混使目托標可規(guī)以達割到,臨并具姨有一游定的退挑戰(zhàn)酷性;軌一致畏性:僵各層見次目腹標應因保持膝一致引,下慮一級鄰目標臺要以摘分解慧、完息成上得一級別目標線為基刪準;稀考核食指標腰的權愧重伸權重沸表示收單個內考核歪指標炭在指絡標體稻系中蒼的相棄對重取要程考度,宿以及霜該指忌標由探不同養(yǎng)的考公核人船評價賀時的缺相對擾重要蠻程度袖。具家體權唐重釣可以竹根據(jù)洲金瀚蝕控股紗和下友屬公侵司瞞的工嶺作重紙點來斗確定京。生“準單項蟲否決倒”醋指標定:對背特別徐重要齊,影鑼響部逐門整挽體工汪作的不指標聾可由舍直接她上級欣設立川為單垂項否雹決指琴標,椅如該茅項工嚴作沒算有按煩標準診完成依,考吹核周棋期內剩的該親項指史標對稻應的嘆分值泥為0臂分。后考核撓記錄育考核紅周期鐮的期練初,陸被考飯核人坑的考旁核維丟度、員指標對和權闊重由術被考義核者癥上級柏向其罵說明產(chǎn)并購經(jīng)過屬討論戴后達京成共被識高。同票時,名考核哀主體媽對被始考核預人的同考核興維度特和指餐標充村分了善解,慣建立丙日常濫考核折臺帳慧,將喊考核遮內容朋進行匹記錄裂,作鑼為考卷核打糞分的后依據(jù)救,同輔時作芬為考餡核結改果反留饋和切考核混申訴追處理紅的依適據(jù)。吉考核披評分債考核補表中簽的所白有考糞核指耳標均患按照看百分滿制(淘滿分陵為1可00免分)燕打分境。對前于每炭項考咐核指揭標,稼按照懂A、咐B、念C、杠D四等個評巷分等凳級評妹分沃(集對于藍每個影等級障可以物確非定一反個惱具體代的閉門檻捉,臣這個瓜具體美的門佩檻可乒以根冠據(jù)企每業(yè)的驚具體腔情況滋來確旅定。燒例櫻如對保利潤漲目標顏,完喪成目承標值充的1廣20爽%以寒上算桐作超刷出目考標,普完成筆10煉0%得~1商19幟%算樸作達川到目停標,樹完成途80幸%~斜99浸%攀算厘做接競近目希標,齡完成盯79辯%以棕下算施作遠慈低于左目標棒)灘,每孝一評軍分等證級有唇各自偷的分魂數(shù)區(qū)務間,筑具體恢定義售和對變應關白系啄見3簽-1脂表商和3王-2姨表升:鋤表銹3-劑1退任務饞績效暫評分爆等級破定義沒表豆等級鉤A模B泊C餃D傭定義遙超婆出目碑標炒達到搶目標冤接近敗目標證遠低垮于目籍標寇實際謝表現(xiàn)毒顯著概超出況預期貧計劃丹/目錦標或秩崗位剝職責充/分蓬工要喇求,摘取得洞特別捉出色速的成漢績帆實際展表現(xiàn)繳達到島預期壟計劃套/目市標或誕崗位干職責廳/分記工要新求,夢取得押比較而出色沾的成既績榴實際親表現(xiàn)膛基本旺達到敵預期帖計劃箏/目往標或滔崗位族職責康/分脆工要項求,細有明答顯不式足或斯失誤撲實際鐵表現(xiàn)坐未達舊到預葉期計挎劃/量目標毀或崗刷位職繡責/醬分工棚要求延,有瓦重大某失誤合表3擴-2向:評翼分等穩(wěn)級分館數(shù)表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