備考2023年云南省麗江市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第37題我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于（）。

A.國家所有B.集體所有C.個人所有D.企業(yè)所有

2.

第

20

題

消費者協(xié)會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

3.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的2倍。

A.導(dǎo)游員B.旅行社C.導(dǎo)游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

4.經(jīng)營漂流業(yè)務(wù)的企業(yè)開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合()的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。A.程序標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.消防標(biāo)準(zhǔn)

5.國家和省級()負(fù)責(zé)旅游區(qū)(點)等級評定工作。

A.旅游部門B.建設(shè)部門C.文化部門D.環(huán)保部門

6.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

7.

第

50

題

L國旅游者M(jìn)先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

8.黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)不包括()

A.黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)

B.黨對社會主義法治的政治領(lǐng)導(dǎo)

C.黨對社會主義法治的組織領(lǐng)導(dǎo)

D.黨對社會主義法治的道德領(lǐng)導(dǎo)

9.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員()，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.兩人B.不得少于兩人C.三人D.不得少于三人

10.考古發(fā)掘出土的文物，不可以（）。

A．由省級文物行政管理部門指定國有收藏單位收藏

B．質(zhì)押給外國人

C．由國務(wù)院文物行政管理部門指定國家收藏單位收藏

D．保留少量作為科研標(biāo)本

二、判斷題(10題)11.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動合同;二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會。

A.是B.否

12.“生態(tài)旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

13.飯店應(yīng)當(dāng)把保障旅客的人身安全放在首要位置，預(yù)防損害旅客人身安全的各類事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店無須承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

14.不可抗力是法定的免責(zé)條款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，當(dāng)事人都可以部分或全部免除責(zé)任。()

A.是B.否

15.加強(qiáng)同第三世界國家的團(tuán)結(jié)與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

16.凡在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證的旅行社．均應(yīng)參加年檢．()

A.是B.否

17.鐵路運輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

18.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

19.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

20.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

22.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

23.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

24.

第

102

題

“三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

25.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

26.保證金賠償條件是什么?

27.4．簡述全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)．

28.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

29.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

30.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導(dǎo)游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調(diào)整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.B導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費用的2倍。

4.B根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。

5.AA

[解析]國家旅游部門負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的等級評定工作，國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

6.B

7.D

8.D黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)在：黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)、政治領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)上。

9.B

10.B

11.N

12.N“生態(tài)旅游”這一術(shù)語，由世界自然保護(hù)聯(lián)盟于1983年首先提出。

13.N

14.N×

[解析]不可抗力不是法定的免責(zé)條款，如果當(dāng)事人因為延遲履行合同，碰到不可抗力導(dǎo)致不能履行合同，當(dāng)事人不能免除責(zé)任。

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]30日。

18.N×

[解析]可移動文物分為珍貴文物和一般文物，其中珍貴文物分為一級文物、二級文物和三級文物。

19.Y

20.N×

[解析]國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質(zhì)量保證金5萬元才能設(shè)立分社。

21.(1)不具備主體資格的當(dāng)事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定訂立的合同．

22.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

23.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

25.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

26.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

27.4．(1)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強(qiáng)．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟(jì)體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴(kuò)大的趨勢‘逐步扭轉(zhuǎn)．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業(yè)．

(3)全民族的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成比較完善的現(xiàn)代國民教育體系、科技和文化創(chuàng)新體系、全民健身和醫(yī)療衛(wèi)生體系．人民享有接受良好教育的機(jī)會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)入的全面發(fā)展．

(4)可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，生態(tài)環(huán)境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進(jìn)入與自然的和諧，推動整個社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路．

28.答：公民的基本義務(wù)，是指憲法規(guī)定的公民必須履行的法律責(zé)任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務(wù)主要包括：

(1)維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護(hù)公共財產(chǎn)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護(hù)國家安全、榮譽和利益；

(4)保護(hù)祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

29.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

30.中止導(dǎo)游活動，是指在導(dǎo)游活動中，擅自中止導(dǎo)游活動的行為。條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導(dǎo)游活動。

31.解放生產(chǎn)力發(fā)展生產(chǎn)力

32.N

33.N備考2023年云南省麗江市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第37題我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于（）。

A.國家所有B.集體所有C.個人所有D.企業(yè)所有

2.

第

20

題

消費者協(xié)會可以受理消費者投訴，因此屬于（）。

3.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的2倍。

A.導(dǎo)游員B.旅行社C.導(dǎo)游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

4.經(jīng)營漂流業(yè)務(wù)的企業(yè)開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合()的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。A.程序標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.消防標(biāo)準(zhǔn)

5.國家和省級()負(fù)責(zé)旅游區(qū)(點)等級評定工作。

A.旅游部門B.建設(shè)部門C.文化部門D.環(huán)保部門

6.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

7.

第

50

題

L國旅游者M(jìn)先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

8.黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)不包括()

A.黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)

B.黨對社會主義法治的政治領(lǐng)導(dǎo)

C.黨對社會主義法治的組織領(lǐng)導(dǎo)

D.黨對社會主義法治的道德領(lǐng)導(dǎo)

9.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員()，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.兩人B.不得少于兩人C.三人D.不得少于三人

10.考古發(fā)掘出土的文物，不可以（）。

A．由省級文物行政管理部門指定國有收藏單位收藏

B．質(zhì)押給外國人

C．由國務(wù)院文物行政管理部門指定國家收藏單位收藏

D．保留少量作為科研標(biāo)本

二、判斷題(10題)11.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動合同;二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會。

A.是B.否

12.“生態(tài)旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

13.飯店應(yīng)當(dāng)把保障旅客的人身安全放在首要位置，預(yù)防損害旅客人身安全的各類事故的發(fā)生。住店旅客在飯店內(nèi)因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，飯店無須承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

14.不可抗力是法定的免責(zé)條款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，當(dāng)事人都可以部分或全部免除責(zé)任。()

A.是B.否

15.加強(qiáng)同第三世界國家的團(tuán)結(jié)與合作是中國外交的一貫政策。（）

A.是B.否

16.凡在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證的旅行社．均應(yīng)參加年檢．()

A.是B.否

17.鐵路運輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

18.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

19.如能證明延誤是由不可抗力因素造成的，承運人不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

20.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設(shè)立分社。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

22.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

23.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

24.

第

102

題

“三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵是什么？

25.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

26.保證金賠償條件是什么?

27.4．簡述全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)．

28.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務(wù)有哪些?

29.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

30.

第

81

題

什么是中止導(dǎo)游活動?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導(dǎo)游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調(diào)整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體新的指導(dǎo)思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達(dá)，代表全體中國人民的愿望，為我們進(jìn)一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.B導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費用的2倍。

4.B根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。

5.AA

[解析]國家旅游部門負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的等級評定工作，國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

6.B

7.D

8.D黨的領(lǐng)導(dǎo)在社會主義法治事業(yè)中的集中體現(xiàn)在：黨對社會主義法治的思想領(lǐng)導(dǎo)、政治領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)上。

9.B

10.B

11.N

12.N“生態(tài)旅游”這一術(shù)語，由世界自然保護(hù)聯(lián)盟于1983年首先提出。

13.N

14.N×

[解析]不可抗力不是法定的免責(zé)條款，如果當(dāng)事人因為延遲履行合同，碰到不可抗力導(dǎo)致不能履行合同，當(dāng)事人不能免除責(zé)任。

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]30日。

18.N×

[解析]可移動文物分為珍貴文物和一般文物，其中珍貴文物分為一級文物、二級文物和三級文物。

19.Y

20.N×

[解析]國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質(zhì)量保證金5萬元才能設(shè)立分社。

21.(1)不具備主體資格的當(dāng)事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定訂立的合同．

22.不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預(yù)見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預(yù)見性，是指合同當(dāng)事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預(yù)見到的。即在當(dāng)時客觀、主觀條件下，該當(dāng)事人是不可能預(yù)見到的；

b．不可避免性，是指合同當(dāng)事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當(dāng)事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當(dāng)事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

23.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

25.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。

26.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

27.4．(1)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效益的基礎(chǔ)上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強(qiáng)．基本實現(xiàn)工業(yè)化，建成完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和更具活力更加開放的經(jīng)濟(jì)體系．城鎮(zhèn)人口的比重較大幅度提高，工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別和地區(qū)差別擴(kuò)大的趨勢‘逐步扭轉(zhuǎn)．社會保障體系比較健全，社會就業(yè)比較充分，家庭財產(chǎn)普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良