2022年廣東省佛山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為()天，從賠償請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開(kāi)始計(jì)算。

A.30B.90C.60D.45

2.重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應(yīng)口頭報(bào)告上級(jí)歸口管理部門(mén)和所在地的人民政府，還應(yīng)報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院歸口管理部門(mén)。在（）小時(shí)內(nèi)，向上述管理部門(mén)送達(dá)書(shū)面報(bào)告。A.12B.24C.48D.72

3.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期屆滿前（），規(guī)劃的組織編制機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織專家對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，作出是否重新編制規(guī)劃的決定。

A.4年B.3年C.2年D.5年

4.旅游消費(fèi)者的自主選擇權(quán)不包括（）。

5.適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因自身原因不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

C.超過(guò)規(guī)定時(shí)效期限的

D.適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛

6.客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。()

A.正確B.錯(cuò)誤

7.發(fā)布一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示的，批準(zhǔn)部門(mén)是

A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)家旅游局C.外交部D.中央軍委

8.從事接觸直接人口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

9.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動(dòng)的中國(guó)公民B.派駐國(guó)外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國(guó)共產(chǎn)黨高級(jí)官員

10.，我國(guó)《旅游法》第5條規(guī)定，國(guó)家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類旅游機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游公益宣傳。

A.健康、文明、友好B.健康、和諧、文明C.健康、文明、環(huán)保D.和諧、文明、環(huán)保

二、判斷題(10題)11.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

12.國(guó)家禁止采集和出售一級(jí)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

13.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。（）

A.是B.否

14.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

A.是B.否

15.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的旅游者索賠案件，不再適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。()

A.是B.否

16.新時(shí)代給黨的歷史使命提出了新要求，我們必須緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想去進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)、建設(shè)偉大工程、推進(jìn)偉大事業(yè)。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。

A.是B.否

19.食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的口感要求。

A.是B.否

20.對(duì)于導(dǎo)游人員在活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證的人員．由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正．拒不改正的處500元以下罰款．而且在年終考評(píng)中扣除4分．()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

52

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？

22.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

23.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

24.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

25.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅行社的法律特征。

26.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

27.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

28.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)受到什么處罰？

29.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

30.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國(guó)際社會(huì)面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復(fù)雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國(guó)的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是改革和完善中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.BB

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》十九條，當(dāng)事人對(duì)賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書(shū)之日起15日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。時(shí)效期限以請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算。超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求可以不予受理。第二十一條，質(zhì)監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)審理30日。

2.B

3.C

4.C

5.A下列情況不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償：(1)旅行社因不可抗力因素不能履行合同的;(2)旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的;(3)適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛;(4)超過(guò)規(guī)定的時(shí)效期限的;(5)司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。

6.A

7.A

8.D

9.B

10.C

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.Y

16.Y

17.N

18.N《旅游法》第44條規(guī)定：景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。

19.N《食品安全法》第26條規(guī)定，食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(一)食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定;(二)食品添加劑的品種、使用范圍、用量;(三)專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品的營(yíng)養(yǎng)成分要求;(四)對(duì)與衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)等食品安全要求有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)志、說(shuō)明書(shū)的要求;(五)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的衛(wèi)生要求;(六)與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求;(七)與食品安全有關(guān)的食品檢驗(yàn)方法與規(guī)程;(八)典他需要制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

20.Y

21.必須取得衛(wèi)生行政部門(mén)發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)登記，未取得衛(wèi)生許可證的不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

22.答：(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

23.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

24.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

25.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并到工商行政管理部門(mén)登記、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務(wù)主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾?zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國(guó)內(nèi)外開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達(dá)成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購(gòu)、娛等活動(dòng)，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

(3)旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)范圍主要包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

26.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的，在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

27.投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對(duì)下列損害行為可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；(7)其他損害旅游者利益的。

28.由旅游行政管理部門(mén)處以警告，責(zé)令限期改正有違法所得沒(méi)收違