服裝店員工管理制度一、目的為確保服裝店員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的工作秩序，建立健全的管理制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提升企業(yè)形象，保證企業(yè)的長期發(fā)展。二、崗位職責(zé)1.店長組織協(xié)調(diào)店鋪日常運(yùn)營工作；安排店鋪的產(chǎn)品銷售、促銷等活動；協(xié)助招聘員工；制定并執(zhí)行店鋪的銷售計(jì)劃、任務(wù)分配、培訓(xùn)計(jì)劃、考核機(jī)制等；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.收銀員負(fù)責(zé)商品的收銀結(jié)算；負(fù)責(zé)開具正規(guī)發(fā)票；掌握商家的各類活動信息并進(jìn)行宣傳；維護(hù)收銀機(jī)的運(yùn)營及維護(hù)管理；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3.服裝顧問負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)商品的銷售工作，全面掌握商品的知識和特點(diǎn)，為顧客提供良好的服務(wù)；建立和維護(hù)顧客的檔案，跟進(jìn)顧客的反饋；協(xié)助整理展示商品，保證商品擺放整齊、有序，展示滿意度；維護(hù)店面及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、工作制度1.工作時間店鋪營業(yè)時間為每天9:30-22:00，員工工作時間為8小時，包括1小時的午休時間。員工遲到或早退的情況，應(yīng)按實(shí)際工作時間支付工資。2.休息制度員工每日上班時間不少于4個小時的，享有1小時的午休時間。午休時間由店長統(tǒng)一規(guī)劃，提前通知員工。3.假期制度員工享有帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限和實(shí)際工作時間進(jìn)行計(jì)算；員工在單位滿1年，按年計(jì)算享受帶薪年假，每年不少于5天；節(jié)假日放假時間由店長通知，開店期間必須有員工值班，不可請假；無故不按照通知請假或曠工的員工，將會扣減相應(yīng)工資或年假。4.考勤制度考勤采用人臉打卡和指紋打卡，員工必須按時打卡，并確保打卡準(zhǔn)確無誤；遲到、早退、缺勤的員工，按照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行工資、獎金扣減或者罰款等處罰；考勤數(shù)據(jù)由店長及時核對，參照月度考勤情況核算員工工資和獎金。5.獎懲制度員工指標(biāo)考核：對店鋪的銷售提出合理化建議和方案、廣告投入以及售后服務(wù)質(zhì)量等。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予相應(yīng)獎勵；員工規(guī)章制度考核：對員工遵守公司制度情況、與客戶交往情況、工作態(tài)度、個人儀表等進(jìn)行考核。對表現(xiàn)不佳的員工給予相應(yīng)的處罰或警告。四、其他規(guī)定員工在店鋪內(nèi)禁止私自接受顧客委托或收受顧客禮物；禁止員工參加宗教、敏感場合活動；禁止員工經(jīng)營與本店鋪業(yè)務(wù)沖突的個人生意；禁止員工私自泄露商業(yè)秘密和顧客信息；嚴(yán)禁員工在店鋪內(nèi)抽煙、喝酒或聚眾