第十一章質(zhì)量保證體系及控制措施一、引言質(zhì)量保證體系是由多個(gè)互相關(guān)聯(lián)和互相支持的要素組成的整體，其目的是保證產(chǎn)品和服務(wù)能滿足顧客的要求和期望。在軟件開發(fā)中，更是需要一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證機(jī)制，以確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不受損害，滿足顧客的要求，以此提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、質(zhì)量保證體系的構(gòu)成質(zhì)量保證體系是由以下幾個(gè)要素構(gòu)成的：1.質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃是指根據(jù)項(xiàng)目特征和范圍，在項(xiàng)目生命周期內(nèi)規(guī)定質(zhì)量保證的措施和過程文件的產(chǎn)出計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃需要明確質(zhì)量保證的目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)和方法，并指出各項(xiàng)質(zhì)量保證措施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行人員等信息。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指為保證軟件產(chǎn)品的合格程度而規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和成果文件等標(biāo)準(zhǔn)。制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可有效確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量，并且可以被顧客、管理人員、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各方認(rèn)可。3.質(zhì)量過程文件質(zhì)量過程文件是指針對(duì)軟件開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的過程文件，包括需求分析文件、設(shè)計(jì)文檔、編碼規(guī)范、測(cè)試用例等。質(zhì)量過程文件可以保證軟件開發(fā)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，幫助顧客及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保障項(xiàng)目可以按時(shí)按質(zhì)交付。4.質(zhì)量控制質(zhì)量控制是指在軟件開發(fā)過程中及時(shí)檢驗(yàn)、測(cè)試和驗(yàn)證，通過數(shù)據(jù)和事實(shí)證明軟件產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，并且能夠滿足顧客要求的系統(tǒng)性整合體。5.質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)是指在質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上，對(duì)軟件開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷進(jìn)行整理、分析和改進(jìn)，以期能夠更快、更可靠、更高效地開發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。三、質(zhì)量保證體系的控制措施要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證機(jī)制，需要新的思路、新的方法和新的工具來支撐和促進(jìn)。以下是質(zhì)量保證體系的控制措施：1.引入測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)是保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的基石，故而測(cè)試團(tuán)隊(duì)的引入應(yīng)該在軟件開發(fā)的早期階段完成。測(cè)試團(tuán)隊(duì)可以借助自動(dòng)化測(cè)試、測(cè)試流程等手段，追蹤開發(fā)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確保軟件產(chǎn)品的客觀合格。2.挖掘質(zhì)量數(shù)據(jù)在軟件開發(fā)過程中，能夠根據(jù)不同的數(shù)據(jù)量進(jìn)行分析，能更好地反映質(zhì)量問題。對(duì)于大量的數(shù)據(jù)通常會(huì)用到工具進(jìn)行挖掘整理，以此發(fā)現(xiàn)軟件質(zhì)量問題并及時(shí)進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)。3.引入質(zhì)量管理軟件對(duì)于中小型軟件企業(yè)來說，引入一款好的質(zhì)量管理軟件可以有效地加快開發(fā)進(jìn)度，并實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件開發(fā)過程的全面覆蓋，提升質(zhì)量管控效率。4.進(jìn)行持續(xù)集成持續(xù)集成是一種通過自動(dòng)化的代碼編譯、測(cè)試及驗(yàn)證技術(shù)，在開發(fā)者提交編碼后自動(dòng)對(duì)代碼進(jìn)行集成、構(gòu)建和測(cè)試，并快速反饋結(jié)果的一種開發(fā)模式。持續(xù)集成的實(shí)施極大地降低了軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)。5.優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)軟件開發(fā)過程中的錯(cuò)誤和不足進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化，從而不斷完善軟件研發(fā)方案，提高軟件質(zhì)量并滿足客戶需求。四、總結(jié)質(zhì)量保證體系是保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量，值得企業(yè)認(rèn)真對(duì)待并加以