旅行社用車安全管理制度一、制度目的為了保障旅行者的安全和權(quán)益，規(guī)范旅行社用車安全管理，預(yù)防和減少交通事故發(fā)生，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于旅行社的用車管理工作，并應(yīng)用于旅游大巴、中巴和小型客車等各類旅游車輛的安全管理。三、管理要求1.基本原則1.1安全第一：在任何情況下，安全是第一位的，不可把旅游車輛的安全置于任何不應(yīng)該放置的位置上。1.2預(yù)防為主：旅行社應(yīng)該從制度、規(guī)范、程序、管理、技術(shù)等方面加以保證，使其工作全面預(yù)防事故的發(fā)生。1.3相應(yīng)即時(shí)處置：對發(fā)生的事故應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)、適當(dāng)?shù)奶幹?，切不可留禍害于后人?.用車及駕駛?cè)藛T管理2.1用車管理2.1.1旅游車輛應(yīng)保持完好、干凈、舒適，座椅、樓梯、門和窗框、輪轂、輪胎、駕駛室等應(yīng)及時(shí)檢修，不得有破損、松動(dòng)、掉漆等現(xiàn)象。2.1.2旅游車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理。2.1.3禁止超載，超載會(huì)影響車輛行駛安全和穩(wěn)定性，可根據(jù)不同車型的載人要求，按照規(guī)定的人數(shù)搭載旅行者，不得搭載超過規(guī)定人數(shù)的旅行者。2.2駕駛?cè)藛T管理2.2.1駕駛?cè)藛T應(yīng)同時(shí)符合有關(guān)法律法規(guī)和本管理制度的規(guī)定。2.2.2駕駛?cè)藛T應(yīng)具有相應(yīng)的駕駛證和長途旅行資格證，并豐富長途和旅游運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)。2.2.3駕駛?cè)藛T應(yīng)遵守交通規(guī)則和安全駕駛標(biāo)準(zhǔn)，不得疲勞駕駛，不得飲酒、抽煙、使用手機(jī)等影響安全駕駛的行為。3.安全教育和培訓(xùn)3.1安全教育和培訓(xùn)應(yīng)每年至少進(jìn)行兩次，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1駕駛員和乘車人員的安全意識教育；3.1.2客車技術(shù)知識和安全管理規(guī)定的教育；3.1.3事故應(yīng)急教育；3.1.4長途旅行注意事項(xiàng)的教育；3.1.5旅游安全常識的宣傳教育。3.2每次培訓(xùn)后，應(yīng)要求員工填寫意見反饋，及時(shí)糾正不足和問題。4.緊急事件處置4.1突發(fā)事件處理的完整流程應(yīng)制定，并確保所有員工知道他們所扮演的角色。4.2應(yīng)對突發(fā)事件的演練至少每個(gè)季度進(jìn)行一次，以保證員工能在真正的事件中展示所需的技能以及按照程序執(zhí)行任務(wù)的能力。四、制度實(shí)施本制度由旅行社總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行，所有員工要求嚴(yán)格遵守，確保制度全面落實(shí)。五、制度監(jiān)控制度執(zhí)行情況應(yīng)建立日常監(jiān)控和突發(fā)檢查制度，并由專人進(jìn)行監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)解決問題。六、制度修訂本制度的修訂應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，修訂后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員并且宣傳至相關(guān)人員之中。七、附則本制度自公布之日起實(shí)施