《流程管理你說我說》案例與實踐實施手記之一：甲方乙方擺在面前的，是一份裝訂整齊的文件。甲方：C公司乙方：顧問組為了實施公司戰(zhàn)略規(guī)劃，C公司計劃在“業(yè)務流程重組”的基礎上，實現公司內部資金流與物流全面計算機化管理，進一步實現向“電子商務”經營模式的轉變。為此，甲方擬定在2000年首先完成以“業(yè)務流程重組”、ERP系統(tǒng)應用和“電子商務”經營模式為核心內容的建設項目，繼之實現“客戶關系管理”、“電子商務企業(yè)運營”等管理內容。鑒于顧問在企業(yè)“業(yè)務流程重組”、ERP系統(tǒng)實施應用和“電子商務”應用模式等方面提供管理咨詢服務的能力與經驗，甲乙雙方愿意本著相互信任、真誠合作、共同發(fā)展的原則建立長期友好合作關系，并由乙方為甲方的“業(yè)務流程重組”、ERP系統(tǒng)應用和“電子商務”經營模式提供咨詢服務，雙方達成以下合作協議。2000年某月某日，C公司項目正式啟動，顧問組進駐，項目計劃完成時間：2000年12月。問題：浮出水面C公司是一家PC電腦生產企業(yè)，成立于1997年9月，當年銷售8100臺，營業(yè)額2400萬元。1998年，C公司成為業(yè)界的一匹黑馬，擠入PC市場國產品牌第五，總體品牌第八。1999年持續(xù)發(fā)展，品牌地位上升到國產品牌第三，總體品牌第六。家用機銷量連續(xù)兩年保持第二。1999年率先在國內市場推出了時尚家用電腦系列，在業(yè)界產生較大影響。

在C公司管理層（組織機構圖見下）看來，面對市場競爭永遠是容不得絲毫懈怠的。C公司雖身處國內PC時尚潮流之前列，但PC的技術核心掌握在國外廠商如INTEL，MICROSOFT手中，國內廠商基本上處于組裝的層次，行業(yè)門檻低，競爭態(tài)勢始終是異常激烈的。

公司業(yè)務的發(fā)展是把雙刃劍，隨之而來的管理機構日益復雜、工作流轉的環(huán)節(jié)日趨增多、對外的響應速度以及對內的溝通效率等等方面的問題開始浮出水面。對此，C公司電腦領導和管理層做出了比較敏銳的反應，2000年度一方面努力實現年銷量再邁一個臺階，另一方面，則把如何提高管理水平、提升內部營運能力、通過“煉內功”來抵御無序競爭的沖擊、為網絡化發(fā)展夯實基礎等問題，明文寫進了公司上上下下本年度的重點工作計劃。圖4-2C公司組織機構圖人員：重中之重“人”是任何一個項目成敗的關鍵，對于期間長、難度大的項目則更是如此。在C公司，公司對一件事情的重視程度是通過每個人的績效考核指標來體現的。C公司的項目總負責人蔡福平先生——C公司副總經理，同時任企劃部總監(jiān)，分管財務部、綜合管理部、信息管理部——本年度考核結果的60%就來自于本項目的進展與成果，“考核不合格的結果就是部門重組、待崗處理”。于是，如何搭建合適的班子來進行這個指標的順利分解就成了他首先關心的問題。而對A咨詢公司來說，則同樣關注能否通過建設性的協同工作，實現“外力推動”與“內力驅動”的有機結合，力圖避免因組織不善、推動不力而造成的項目損失。經過協商討論，互相聽取意見，雙方共同確定了如下的人員組織結構：1、項目領導小組小組組長：XXX（總經理）

小組成員：XXX（常務副總，營銷事業(yè)部總監(jiān)）、XXX（副總經理，銷售事業(yè)部總監(jiān)）、XXX（副總經理，生產制造事業(yè)部總監(jiān)）、XXX（副總經理，企劃部總監(jiān)）、XXX（研發(fā)事業(yè)部總監(jiān)）、XXX（顧問項目總監(jiān)）

項目領導小組的主要工作：

－制定方針策略，指導項目推進小組；

－審定項目目標、范圍及評價考核標準；

－批準項目計劃、監(jiān)控項目進程；

－解決項目推進小組不能解決的問題；

－研究確立企業(yè)業(yè)務流程與組織機構的優(yōu)化與重組；

－審批新系統(tǒng)的工作準則與工作規(guī)程，保證項目能夠正常進行；其中，A咨詢公司咨詢項目總監(jiān)的職責有：對項目中各種意外、困難情況提出咨詢意見，避免項目方向發(fā)生大的偏差，幫助項目得以順利、高效地運行。項目領導小組的例會制度為：每階段舉行一次例會，聽取項目推進小組的工作匯報；項目領導小組組長還需經常關心、參與和指導項目工作，及時處理各種問題；日常的協調工作由C公司項目經理負責；領導小組應持續(xù)關注以下重點問題：人的協調、流程優(yōu)化與信息化建設的必要性與緊要性、投入與效益的關系。鄭2、殺項您目推胃進小飽組宗小組幕組長滅：X索X商X伙（C攜公司得項目仇經理距，副護總經宏理，材企劃佛部總冤監(jiān)）

糞小組波成員傻：X夕X匪X緊（銷滾售事希業(yè)部攏副總賄監(jiān)）尋、X躺X點X碗（生科產制職造事敲業(yè)部規(guī)副總微監(jiān)）估、X蓮X泳X令（營霜銷事法業(yè)部癥副總隊監(jiān)）禮、X前X變X耕（銷帖售事捧業(yè)部漲總監(jiān)村助理晉）、哲X錘X盆X（腦研發(fā)陷事業(yè)項部總峽監(jiān)助掩理）船、X捕X香X棒（財帆務部更經理債）、搬X較X縮X（拌商務幻部經鐮理）磚、X痰X滅X勞（采換購部晚經理幅）、沒X榨X洞X（箱綜合燭管理旅部經蜘理）墾、X雜X哪X觀（綜殿合管哄理部四副經某理，即全程鏟負責沉業(yè)務堆流程楊重組陣階段攝的具應體協拒調工倘作）錘、X把X保X線（信球息管圣理部跪經理態(tài)，全蝶程負堤責E雜RP碌實施馳階段術的具湖體協臨調工筑作、躍ER暗P實乓施硬慧件環(huán)慧境的抓建設稿）、勢X謀X奮X荒(顧勾問方績項目尺組組付長)耕項目蘿推進烈小組拾的主參要工邊作有昂：

樂－制范定項萍目計罷劃，償保證摸計劃溫的實漂現；

圈－指蔑導、損組織均和推漿動各群職能步組的似工作叫；

居－組聰織和復開展塞調查疲分析博工作棉，對伶流程溉優(yōu)化按的問蟲題提茅出解刊決方墾案和罵建議耍；

垃－組士織和勸開展迫企業(yè)搖各級貼人員淚的管時理培叉訓、柄技術蛛培訓秩，擔蟲負起茶教員糖的工唱作；

藝－主漲持制翻定新撇的工莫作準掉則與犯工作變規(guī)程節(jié)；

咸－提紀交各作階段北的工踩作成兆果報笛告，忙向領販導小嘆組負簡責并蔬匯報安工作獸。供項目預推進冒小組選的例膨會制瘋度為所：至神少每竊半月玻一次仔例會浸；為母了保較證項紙目實廟施，些項目留推進嫌小組呀組長勒與成句員必循須事壞前有插所安刊排，柳保證婆有足發(fā)夠的牌時間巨與精善力投稠入到筆項目測中。賭3、因項快目職偷能小怠組。歷由各釀部門譜業(yè)務擺骨干蘿組成猜。

調業(yè)務場職能法組的貝主要族工作太有：

假－研棚究本示部門鳴或領蝶域流籍程優(yōu)飯化與垂重組淹的方嬌法和載步驟

藥－明您確本告部門倦或領宏域業(yè)乞務對禮軟件帝功能駝與性弦能的次需求吩，提行出本躁部門獄或領遣域與冠其他舞部門造或領番域相研關聯好業(yè)務把對軟捆件的柄需求梁；

份－掌撇握與誼本部盒門或當領域商業(yè)務床有關叫的軟滴件功制能，栽準備刪并錄殊入數竟據；

芬－培順訓本漫部門別或領評域的呈相關稀人員聞；

雷－參誰加制霸定工獄作準咽則與溫工作潤規(guī)程京；

嘆－做禽好系韻統(tǒng)切籌換，混運行枝新系馬統(tǒng)。立4、宴顧問顧職能拆組

務組長統(tǒng)：X傲X妖X

遲成員程：顧樹問5尼名。

估顧問軌職能劣組的覆主要聞工作炊有：

蔬－主鉆持項弄目的舌管理編與培擦訓工兼作；

汗－負迷責流浙程調急查分酬析與耕優(yōu)化觸重組躬工作錦；

輛－負骨責E梳RP劑系統(tǒng)查的分耐步實蘭施工席作；

姥－對置推進鄰組、怠職能碰組與余IT腿職能漁組工律作進揀展給滑出咨枯詢意先見。痰5、桃IT較職能聯組

法組長扎：X軋X士X狹（信拍息管益理部恰經理拔）

遙成員挪：信父息管氏理部拖業(yè)務跪骨干

滾IT棒職能色組的好主要熱工作盲有：

濱－配頸合流鋸程調煩查分千析、握優(yōu)化精重組六、E宇RP兔分步拉實施叨的工躺作；

滑－推麥動培耗訓工寄作；

駛－負狠責數徐據準絞備，礦保證晨導入盟數據斗的準餃確、復及時駕和完放整；

友－逐判漸熟璃悉新掩的系蓋統(tǒng)，堅為將材來的疲輔助謊維護嫩工作渣做準龜備。跪項目仆推進蔽小組饒的例若會制窄度為燕：各秀職能紋組應乏隨時偽研究撓工作騾，對臂項目法推進逃小組停負責香并匯壟報工竄作。首值得蜓注意萄的是忠，C朋公司榜的這井個項光目一腦線人濤員不府是來雕自I蜻T部漏門。那項目閥啟動意一段文時間逐之后趕，我貼們會商聽到超一些胞業(yè)務朗部門匹的經蹦理這丹樣問傾：“迎咦，腸怎么拿今天評‘流禾程’筆不開德會了西？”遷整個妖項目以在這堡里被嚇統(tǒng)稱親為了愉“流惡程”趨，雖乳不確允切，叼倒也殖簡單疾明了辜。從或一開全始，硬整個劣項目替的人脾員組餅織結萍構就邀把業(yè)愧務部沈門“網界定缸”在衡了項淡目的妨一線三，I療T部驢門重洗在技渣術實膏現與商協調島維護罩工作測，難英怪他交們自盤覺或額不自微覺地嫌已經妹把項績目工唉作當仆作了享份內笑的一里項長拴期任著務。邪就我翻們顧姨問的誕經驗券來看使，這聚與其播他企讓業(yè)當巨中普嘴遍存梯在的打以I室T部縮門主戒導的闖做法隱相比億，是谷有很纖大不港同的劈，要飽做到略這一姥點當禁然需腿要在營領導怖層和牙管理針干部億的時眠間投憑入方路面確趣實下相一番疲功夫憲。這曉種“受明星嬌陣容寨”，冶實質筆上是燃從一臭開始便就宣庸布了鋒“本料項目順只能蕩成功沉、不蝕能失督敗”信。鴉下一郵步，悅我們棵知道術，應石該是匯根據尚工作扔計劃日，“肌按部嶺就班勉”地銀投入睬工作聾了。救27惑.運你說毅：流傅程管附理的競項目軋管理友，應映該注旁意哪候些事蘇項？現我后說：能繼承揭共性鈴，關作注個財性毫所謂紀項目胞，是航指在亂即定糠的資噴源和什要求嫁的約城束下慮，為黑實現特某種秀目的夠而相唯互聯索系的既一次睬性工損作任汁務。私一般跌來講嶄，作蹦為項與目具梯有其售固有微的一哈些共盈同特測性，魂如：巨有明史確的鳥目標存、項革目實握施一炭次性隙、項蓮目實擁施不暗確定栽性、鑒項目延結果些不可灑逆轉突性等罪等。條流程趴管理巧也是卡項目蒜，因蜂此，竹它繼流承了稍一般浩項目劑管理至的很帳多注昂意事熄項?；\流程包管理漆項目質通常廢工作獅跨越盾涉及察多方漂，同匹時需貫要運督用多尼種學躍科的模知識捉來解肅決問加題；忌每個組項目基的具網體情悅況又賺有所斜不同津，沒靜有可接以完倍全照咬搬的疫方法生，執(zhí)猶行中扣有許宅多未晝知因堵素，金每個偶因素他又常抄常帶腫有不面確定告性；即還需鑼要將叼具有性不同欠經歷涉、來屯自不帳同組乖織的貪人員際（包福括企濤業(yè)的傾各個隱部門糾人員哭、外償腦、撥企業(yè)炒的客灶戶以痕及伙慣伴等導）有考機地膛組織報在一蕩個臨圖時性展的組箏織內鞭，在尺技術綱性能憲、成哈本、流進度狠等較淺為嚴聰格的簡約束黑條件艇下實扎現項抹目目紛標等獎等。殿這些渴因素叼都決綠定了巨流程征管理施的項耗目管窩理是凱一項粘非常穩(wěn)復雜南的工暈作。歌要使尺得這安項復泡雜工倡作得貢以完舟成，差就需烈要對觀項目制進行慚科學啦的管鍛理，登包括撿對項對目進精行風乏險控詳制、裝成本委控制屆、計禁劃控聲制等敵。凡流程罵管理槳的項訓目管鎮(zhèn)理主賊要包裂括計椒劃管救理、紡質量頓管理僑、風乓險管誤理、律團隊羅管理屯、費誦用管麻理等辛諸方出面因充素。拜項目消計劃卷管理姑絕大敏多數模項目只是由忙一系貝列具豐有依船賴關踢系的貪工作位任務苗（或珠者稱飄之為利活動方）組惕織起廢來的懇。當滾完成偉這些外工作例任務守后，督整個達項目飾也就特可以板認定觀為完瓜成了乒。為魄此，斬需要繡制定磚一個春合理酸的計訂劃，逐只有基遵循按計劃畝，才叮能夠蠶保證另項目劫定時提、定砍質、安定量照的完見成。服同時程，由淚于許穴多客衣觀因虎素的才存在助，導脆致合唱同的創(chuàng)修改楊、人牽員的羨變化襯、新悲需求售的提您出等縣，這航時，經計劃隊時常鏟會發(fā)統(tǒng)生變紅化，險所以宣，需愚要在彼制定井一個押較為盆固定珍的總綁體計霞劃周壟期內邁隨時盲調整問滾動理計劃扁。叉項目冊計劃誼管理流就是角指為逼了實增現項暢目目配標，積對項呀目的蛇工作痰內容致和進椅度進彩行控弄制的爸一系兆列管燙理過嗽程。逼它主宏要包次括包蛇括項迫目目壩標的仗確定貨、范塌圍的塌界定陵和項熊目計杜劃的鍵制訂巴等。鋪流程闖管理們項目歡計劃咬的第趨一步尋就是脈要明方確項漢目目始標。此項目習的實佛施是堅一種限追求求特定構目標沙的過飲程，虛因而獅項目洗目標暮不僅剃需要加在相李應各駛方之散間達通成一簽致，臺而且昨必須換明確券、具奸體、舊切實胡可行持。糊在確除定了懸項目肯目標腔之后披，仍胳需界牽定項勵目范坐圍，臭劃分辜出哪探些屬茅于項勇目該列做的囑，那濤些不拋屬于主項目毫工作舒內容潛，以吐明確率職責睛和義襯務，里避免昆后期決產生點項目瓦糾紛乞和“雖扯皮雞”現帆象。仙明確稱項目愈和范翠圍后戲，則沸需有芹合理輝的計醒劃來原保證課各方聲人員挎按部壁就班斧地在岡一定供時間宣、資纏源等圖約束勇條件船下進揉行項靜目實辦施，蝶控制媽項目取進度鎖?？媪鞒虜r管理婆的項艘目計犧劃管議理中度涉及地的相臨關文邀擋有勉SO皺A，任即《叉項目矛范圍逮、目雄標和蘭方法門》（蹲其內靠容有牛時還共包括乳項目奔計劃男、項練目組礙的構腳成，銀實施學風險臣等）造、《植項目芬總體漠計劃萍》、刃《項搜目階籮段計塌劃》定、《持周計肥劃》公等。容項目帖質量毯管理化項目貧質量湯管理杜就是竊為了稍確保竟項目蜜達到導客戶悄所規(guī)調定的扔質量籠要求強所實鼠施的晴一系驕列管長理過序程，他包括完質量齒規(guī)劃貍、質回量控慮制和蜓質量準保證彼等。脊建立拆和執(zhí)轉行適蚊當的里表現型衡量俯標準衡是進健行項戒目質棋量管熄理的蒼關鍵調。對境一個幕流程枯管理券項目低進行請質量淘的管釣理，柱可以占參照星下面救的步稅驟：釣首先猜，建達立項猜目的鄙表現榮衡量側標準希項目評表現咐衡量檔標準蜓的制竹定依晌據是耕項目戀計劃線。具羅體的皂項目我表現傍衡量親標準未可以刷包括駁以下油主要疼的內模容：納工作足范圍篇和項圖目具每體步然驟、競基本梅時間共估計著和成遮本預色算、假財務揉預測仙和資痛金計烘劃、清工作潤詳細夸安排欣、質絡量要芬求、妙客戶賠方滿咸意程太度。戲然后船，觀少察項久目的長實際慢表現況情況涉。煮在項湊目執(zhí)程行過價程中落，收奪集項階目實運施的尤有關著信息潤，觀淡察項洪目實捷際的濱表現度情況辜。在季這一釣步驟州中可縱以利悉用的柴信息固渠道乖有：嫌（1漢）正市式渠命道，甚如：豐項目饞進度烏報告?zhèn)?，項喊目例牙會，性項目腸里程皆碑會鳴議，身各種幣會議飄紀要恩等；植（2柄）非剝正式化的渠壓道，秒如：何與項載目小摧組成輕員或踢最終振用戶綿的交聲談和駛討論男，與倆企業(yè)研管理別層非糕正式賣的交型流等買。熄再往車后，尼比較毯實際退表現叫和衡宗量標或準。皆比較晉項目險實施釣的實悄際表符現和訴預先伶制定狼的衡洋量標指準主蠻要是椒通過營回答傾兩個誦問題漫：“瓶項目攏進展季如何秀？“鉤和“瘋如果凍發(fā)生銀了與紗項目緒計劃條的偏塵離，跨是如錯何造高成的遵？”共。表滴現衡周量標谷準為慕客觀民評價釘項目浸狀況恩提供蔑了依懇據，排使決貞策人動員能虹夠迅喉速、毫有效材地對悔項目趨的實混際進睡展情沾況作燕出客循觀、序公正博的判燕斷，醉從而概及時誘采取麥必要亞的措潮施。慎通過雜表現該衡量序標準傘對項阻目的叫進展圣狀況樸進行糧評估看，始犯終是攀項目歸小組湊和企花業(yè)高口級管刷理層失的責綢任。國最后董，采壓取糾惹正措漁施。準在比單較項志目實毯際表渣現和魚衡量諷標準落后，凡如果聚出現約偏差念，就長需要盲采取融糾正籃措施仗，及蝴時將框實施碰項目州拉回逐到正狡軌。豐糾正漂措施斜可以妻采取濤以下反的形籃式：錫重新里制定奔項目講計劃至、重礦新安園排項搜目步偷驟、鏡重新耍分配歉項目沙資源妻、調限整項則目組法織形姓式和稍項目第管理總方法辱等。奶項目駝風險察管理殖如何敞及時弦地識勇別風僵險，光控制狠風險蜘，避自免風逃險是盜項目腳經理鉛進行叼流程暫管理地的項雀目管泊理的格重要剪職能布之一顯，也暫是保新證流互程管瞎理項芝目得丙以成耀功的轎前提友。

攏為將歸所有跌相關創(chuàng)因素昂有利攏的方等面盡阻量擴恒大并員加以覽利用駝，而呆將其踏不利議方面喊帶來樸的后腥果降踏到最查底程皂度，熟所采毅用的氣一系靠列風豈險管剪理措和施就坐是項捷目風騎險管變理。緊它包惕括風萍險識渡別，河風險批量化掩，制叮訂對延策和弱風險眉控制蛇等。勵為了歷避免舞項目敞實施姥中可扁能產報生的覽風險嫁，可輛以通隸過下士面的致工作太步驟狂降低盤風險已發(fā)生涂的可絞能性飯并減枯少風原險對晌項目編產生衛(wèi)的不作良影催響：駐（1圈）識扒別項渾目中丹潛在常的風報險源材。（擠2）撲分析講各風與險對首項目級的影文響，陷并選遞出對越項目只有重燕大影血響的愉那些旨風險熄以便填進一濕步分授析。嚷（3覽）綜星合評覆價這繳些重絨大風厲險對艱項目聞的總晉體影些響。宅（4另）制盞定并農實施尼控制數風險醉的計盆劃。府（5靠）確榮定降書低風北險發(fā)窗生的干可能奧性并靠減少槐其不更良影煩響的像方法連。蔥在對證較大推規(guī)模旺的流埋程管賺理項扭目進野行項雨目周形期內呈的動延態(tài)風灣險管頌理的輛每一脆步驟級中，名都應廁注意名對數齒據資艘料和膊信息柴的綜電合集氏成，榨并綜扒合集崖成定狀量知法識以威達到霧對整表體的椅定性燃認識裁。驅在項號目開犬始前門，考燈慮項衰目的摘復雜臉性以趴及可翻能出裙現較丈多的竭問題收，項均目經唱理可罵以制竹訂項應目風光險管瓦理計鼓劃，晉預測傾可能歡出現荷的風社險，愚從而猴在項涉目進須行的辣過程簽中進懼行有碑效的低指揮同和協槍調。袋可以向考慮脈從如留下幾建方面燦來構駱思項前目風西險管招理計耕劃的促內容煩：（語1）鵲項目秘提要援。主客要包登括項讀目的啟目標覽、總哀要求蛋、關械鍵功設能、宏應達延到的嫁實用句性、錢總體直進度遇等。相這部戀分內楚容和者其它隸各種戒計劃辟一樣卵，它舒應為俱顧問頓和客堂戶提劇供一之個參訂考基凳準，遞以了秤解項削目的終概貌碎，還遭要說虎明項太目組道織各憶部門胸的職許責和滋聯系輪。（惕2）嗽項目返風險創(chuàng)管理案途徑鴨。主喘要包近括與貪項目尸有關辛的技灑術風拒險、番經濟冠風險栗等的惜確切釋定義哈、特耀性、秀判定隙方法煉以及曬對處遵在這寺些項求目風諸險的樣合適鎖方法志的綜忙述。銷（3日）項政目風劃險管宏理實建施的憤準備恢．包慢括對障項目柿風險露進行互定性滑預測氣與識樣別、菜定量誠分析獻與評填估的爬具體競程序采與過農程，勸以及柔處置原這些信項目軌風險獸的具朵體措謝施，尸并做玩好項制目風吧險預沿算的豆編制口。（造4）通對項禁目風疼險管疲理過長程進唇行總乒結。驕并記倦錄有侄關資河料、隆信息遞的來否源，泉以備旬查證汪。騙對周佩期很君長的互項目怨，在鬧制訂耽風險神管理侮計劃唇時，宅還可店以有家短期靠與長外期之壯分，獄短期儀計劃錯主要筋是針調對項幣目的?，F狀搞，而艦長期義計劃恨則圍拍繞風袋險回賣避、峰風險俊控制繩、風截險轉乖移等茅而作問的綜執(zhí)合性越行動添預定胡。巖此外費，在橋制定茂項目搜風險消管理脆計劃傷時，幅還應懶注意敢與其芹它相醉關計露劃的澡協調困關系倒．如親項目就進度辜計劃滅、項睛目預禿算計理劃等滲，這頓些計渣劃對慘項目些風險吵的各勸種問煮題都小有涉慮及，所它們艘本來應不是博從風君險角銳度出付發(fā)編下制的晚，但遞是帶諸著對引于項缺目風首險問嶼題關歸注的慧出發(fā)衡點閱艇讀它琴們時椒，從清中可將以獲概得有包價值古的信咸息。劇在制拐訂了材項目糊風險逗管理搜計劃歌后，演便要妙在項株目運親行過蜻程中唉予以葛實施天，具躲體實勉施過懸程中用，應房對實腔施情衣況進執(zhí)行跟安蹤監(jiān)掙測，且作好己信息葡反饋畜。只舍有這壁樣，屯才能回及時惹調整糖風險純管理膜計劃滑，以變適應鞠不斷綱變化門的新械情況郊，從脖而有梳效地榴管理勿項目蛋風險污。險項目產團隊攀管理錫項目木團隊悼管理雅是指紗為了擦保證劇項目塔團隊淹成員斤的能妻力和煉積極成性都憲得到麗有效普發(fā)揮勝和利幅用而蝴所做虹的一看系列里管理蒸措施瞇。包東括組盲織的獅規(guī)劃芬、團旬隊的歡組建汪等。什項目垃團隊掘工作遙是否觸有效宅會直蝕接影迎響項洲目的吹成敗慌，人少員是磨項目宮成功糕的關匪鍵。忠組建上流程盼管理恥項目裁小組頃的時裂候，幼項目溉經理群的人企選很幣重要醋。項循目經點理應日具有論以下競素質滔：搭表灣4-配1羅項目游經理暴素質灶要求仗一覽送表（架來源泄：企柱業(yè)資時源管菠理研晶究中晝心A轉MT浪）峽由于屠改造漆前企脫業(yè)是冠職能撤制結庭構，致企業(yè)箏上下規(guī)普遍扣缺乏裝流程劑觀念粗。因姐此，須對核星心流責程應陶由項提目經授理任嚼命一長個流焦程負在責人顧，負箭責某宴個特首定的旁流程翁。流土程負微責人壁應該鼠具有殊一定尤的素鏡質，谷在企辮業(yè)中來擁有糞威信殘和業(yè)泰務管儉理專崗長，動能從浸流程瞧的層很面開規(guī)展、闖協調旬、溝惡通各嫂項工供作。肯對于顏一個晨企業(yè)稅來說熔，不蛋僅在降項目冶階段鑼中核俯心流旦程需哀要一底個負學責人勺，在悲項目保之后疏仍然非需要洞流程稈負責魚人來棚負責溉流程泄的工源作表話現，瞞把以舞流程狹為導躬向的潮管理儉思想悶一直川貫徹升下去超。滾各流椒程小彩組由志流程啦負責述人來鐵組建壤，一努個企胡業(yè)有徑多少扔個需糞要重暮組的破核心量流程知，相危應地贈就可歉以有仰多少丹個流澇程小丑組。驕關于城流程昆小組們的成薄員構喉成，凱由流抹程內癢的“當圈內餅人”淋與流陷程外監(jiān)的“撞局外惠人”植聯合孩組成直。其渾中“衛(wèi)圈內君人”丘是熟素悉現凱有流得程運隙轉的卵人員泰，有勵利于總流程房管理迷小組育反思循舊有涂流程掃的實魚現框誦架與疲業(yè)務翼細節(jié)底；但釣由于酸“圈罵內人踢”較度容易址受舊拼有做舉法的各局限蘿，因鴉此選劉擇“柳圈內金人”令的具雖體人咽選時姿，應政注意昆選擇梨那些包既熟玉悉業(yè)耀務，聾又不許固步稅自封京、善拌于變踢通的助人員蛛。另笨外，星流程捧小組闖中的兇“局屢外人吳”可沉以來胳自顧庫問，杰也可礎以來性自企芽業(yè)中破非直留接參倉與該帶流程妻運轉輩的人垮員，晚這些睛人員兇往往蘭與該首流程喘有著緒或多俊或少北的業(yè)奧務借貿口關忘系，錯同時沫較少風受思義維定塵勢的饅影響痛，往紋往能鑼有效書地指核出舊團有流似程的差不合皇理之飄處以青及更省有利蟲于業(yè)點務協叛調的域改進扛方向姜。作營為流攔程小邀組成陵員，姻應具傘備以萄下素酬質：蘇表4斯-2剩流粥程小周組成冶員素籌質要蝴求一旋覽表烤（來撫源：條企業(yè)悼資源父管理碧研究男中心待AM念T）眠項目剛費用蛾管理摔項目訪費用雅管理攪就是既為了露完成縱項目惰的實可際成張本、狼費用絮不超蹦過預饅算成總本、繩費用錢的管云理過捕程。錄包括取費用問預算瞇、成揀本控父制等頂。作位好成脫本計駛劃、董進行吸科學碌的成英本預槍算是廊加強衛(wèi)成本哈控制鏡、費竿用管璃理的熄主要襪手段奉。狠《流田程管怕理你乘說我百說》也案例航與實鬧踐餅實施析手記再之二韻：課渣堂熱湖鬧開纏了刮兩組嘗數據臥：獲關于雁項目償管理油，有獻這樣乳兩組妨研究給資料灰：

串資料扇來源懲：G塞ar沃de葵n此Re計se司ar眼ch節(jié)G爐ro帥up悔噴19鬼97寨。

淚研究跌結論尸：在史美國話，9墊0%轉爆的高腰科技孩項目噴未能貌在規(guī)含定的獨時間前和預免算內援完成位。

房圖表殊數據晚：（疏美國豆高科炭技項奇目完帽成情鉤況統(tǒng)售計）暑研究彩結論窄：項救目計牙劃很貸大程雹度上北決定叢了項歸目成元功或秒者失蕩敗。

撐圖表爺數據落：（首項目儀失敗恩的主插要原浴因及睬其存伏在概銷率統(tǒng)棟計。碎Y軸械：項唉目失倦敗的白主要塔原因項。X玻軸：覽原因傭的存貪在概仍率統(tǒng)例計值侄）但對于疑C公立司項寧目來及說，姨項目濾計劃作自然筍也應麗當成去為盾“拘眾矢廳之的擇”監(jiān)。現需實情渠況是障：項四目時絹間跨鋸度較洞長，封來自紡人員劈、觀尾念、兵軟件毯、硬掘件等迷方面父的影抬響都抖客觀破存在叮，那相么，肚如何紹使項付目計藍劃兼園有指碧導性侮和靈猛活性薦呢？細這個刻問題浮引起雖了項狠目雙放方的摸關注情。

瘋計劃魂結構

丸C公綁司項佩目采指取旅“隱三級很計劃送、兩盜級滾遺動震”謎的計降劃體壁系。舊三級織計劃光，指嬸項目游計劃陽、階廊段計扁劃、嚼周工據作計宗劃?？s兩級衛(wèi)滾動環(huán)，指扯階段住計劃屬根據冶項目邀計劃刃滾動末、周染工作常計劃挨根據緞階段夢計劃赴滾動畜。即爪形成象了這成樣的絮計劃廁結構展：誕具體詞來說炒項目嶺計劃影：以疑合同泉為依賢據而氣制定扣，應慣明確真項目普各階顧段的盲名稱械、工莊作起時止時禍間、拍工作供內容樸、預萍期目配標等肚等。欺該計圖劃于楚項目僚正式裹啟動僚前雙句方確睛認，務傳送祥至項徑目推息進小哨組成板員（弄由于鎮(zhèn)C公淘司高易度應既用了左OU快TL籃OO猴K辦滿公環(huán)珠境，宿所以墓可以非做到勒確認閉后隨搜即傳頑送與廳接收摩）。究在整死個項咸目期鳥間，底該計剝劃極腔謹慎睬地變鍋更。罷階段蔽計劃醒：具甚體對困應于司C公據司項翻目的限三個米大的破階段器，即趴業(yè)務攀流程尾重組銀、E毅RP蝴系統(tǒng)踏實施修、電較子商由務方室案應滅用。脖應明唐確各滴階段倒工作鄙內容甘內容椅、各橫階段夸任務央分解級與詳叔細任社務描加述、舍各任扎務起娘止時玉間、膜相關場工作靜報告逆、C等公司巨協同紀人員顯及協演同工禁作內蝦容（想落實凝到部毯門或佛崗位岔）、絕具體脂顧問頁、計帖劃工認作日昆或工縱作小皇時?？≡撚嫅褎澯谠麟A劍段工江作正辟式啟懲動前奏雙方詠確認都，傳觸達到鎖項目奔推進懷小組岔、職石能小糕組。膊對于承各階叢段的茶工作疾關鍵偵路線蘆上的搞任務響起止馬時間她、涉欄及多內方的癥協同艇工作敲、工針作報集告，田應謹匯慎變江更?；葜芄ぴ斪饔嫻麆潱涸矢鶕A段晌計劃霞的實阿際執(zhí)雞行進析度而覽制定勿，于穿每周病四確沾認下超一周垂的各踩項任麻務、聞詳細落時間位與地浪點、售任務芳目的雖與預兆期效頑果的沃進一京步說賴明、兔C公際司協猴同人幣員及狹協同美工作晉內容鴨（落隨實到各具體陳人）濱、具銀體顧奴問、匆計劃置工作駕小時插。周盛五前蝦，將爹計劃市傳送況至項備目推闊進小饅組、罪職能站小組黨，要固求接件收人鉆每周扶五保欠證接桂收，曲以合居理安功排各莊自在背下周強的業(yè)株務工渴作時喝間，危避免白日常根業(yè)務鴨與項督目工歸作的首相互臉沖突韻。裂這些偏計劃判，其斧實是抹給出監(jiān)了整隔個項具目的恐坐標枝系，蔥X軸調是未庫來的舊時間決，Y劣軸是質未來買應完果成的悶工作迅成果無。整說個項批目期貴間，束每個購相關會人都嘩應該盞關注獲：按避照計嘆劃，總我“需應該財”在忘什么炎位置汁？我屠“實批際”旁才走云到什浙么位差置？疲如果尺存在備差異碌，我刻可以伯使用買哪些怖資源只來彌維補進唯度直器至趕蠶上？駕培訓躁課堂李現場常根據依“業(yè)報務流恭程重戴組階撐段工燒作計吐劃”昆以及房相關異周工榨作計殿劃，換第一杜項任點務開逃始執(zhí)棟行：勻“業(yè)品務流卻程重授組（晉BP舞R）汽與企黎業(yè)資杏源計饞劃（膜ER甩P）遭理念趨培訓拖”，芒為期糠兩天呀，顧紅問方襯的項聽目總褲監(jiān)、厲項目邪組組支長授濾課。卷作為膀周工某作計干劃的汁附件縱，事華前公舒布了廳如下盛的培歌訓提萍要：臭露這次矩培訓蝦的對呼象包皮括C聯公司旗全體獄中層嘩以上包干部桌以及坡關鍵單崗位探的業(yè)鏡務骨振干。沈對于巖大多矩數出祥席者論來說竹，B尺PR杠、E義RP處都是偷新鮮卵事物衫，而鋒且短題時間生內還項看不院見、紫摸不主著，貫時不燃時響約起的襲各種距鏡鈴聲沙確實冰也讓棍人忍蓋不住皇東張捎西望炕。如坑何讓憐這些義拗口康的英摧文名輝詞“悲動”破起來摔？首刺先，擔還得趴讓習部慣于鋼只用超“耳狀朵”金來聽撲課的慎受眾何“動彼”起暫來：韻請上圖臺來秧，“祥看圖龜說話蠶”。糧借助脖一些非形象糖的漫爪畫來蚊表達露BP渡R的疏原則塔與思排想，際說錯裙了漫導畫里醋的卡遷通動蠶物是寄“青涂蛙”戴還是凳“牛杰蛙”障不要拌緊，鼓只要矩能要遼緊的豈來一漢句：掃這張酬漫畫菊的意裕思在違于，仁“企棍業(yè)的西各種動流程險，不欲該為炒了改肆變而過變，幅而是賊要為隊了改益進而是變”殲。灣課堂墾游戲職。培肉訓教仍師只惜公布您游戲底的題鑼目，戰(zhàn)發(fā)給臺課堂繞里每到人一困張小枕紙條應，每菜張紙漲條上軟都寫味著一凳條信佳息，倒看上濟去好械象是慧破解哀游戲滅題目胞的關通鍵條常件，無其實仁有些叮紙條連不過岡是“逮垃圾船數據旺”和蹤“干駐擾信虛息”愁。膽怎樣霧快速知而準灶確地賴利用汪這些欠條件懷，找疤到游幣戲題魄目的悟答案軋呢？桐可以挑采取跨完全底不同啦的游朱戲組冬織方塔法：贊或者霜，3管0個槳人都奴不忘艙強調其自己燃手中冰的條忽件最悶重要蚊，結擠果可羽能大辯家吵載成一刺鍋粥志；或芳者，鉗選一赴名“捧精英川”來毅收攏籠所有虜的條家件，叫全權眼代理潔，其輪他人第去抽阿根煙蘋提提患神，編“事熔不關航己，失高高蝕掛起燙”。館其實婦，游烏戲的糧答案偵本身姑是次里要的爛，培晉訓學僚員采憶取什輸么樣炒的方犯法來接找到渡答案概才是作關鍵好。這劃里，霞強調銀的是迫：“擋根據交一個默目標暖（找擠到游狹戲題剛目的鄰答案況），冬采取勺適宜恨的組釣織方謙式，曾合理鏡分解險整個蛙任務丙，各衫方協疊同工輩作，數最終應取得約目標傳的實咐現”禾。濾培訓朽最后望的案舊例分割析是取“某殃公司知企業(yè)濟管理古系統(tǒng)隔的失宮敗”滾，案趨例詳果細資遼料后掌面附求有兩障道分螞析題湊目：覆（I檢）為趴什么屯該公桶司企鐵業(yè)管帥理系隆統(tǒng)走饒向失微敗？莖（I陵I）或如果轉要避壇免失宣敗，稱可以牌采取叉哪些像措施熱？燥項目從一開豎始就傻討論喝失敗界，好征象有半點掃乓興，拴可課從堂里蘿卻熱制鬧開過了。腎討論想規(guī)則若公布芳如下時：

刻1、寨參加裹者分件為四釘個小甘組，替每組排選舉卻組長見、發(fā)意言人童、評溉論員帆、計援時員評各一始名。

梯2、曉分組予討論院20零分鐘沙，確哨定組肆名、唯標識錫（隊醉歌、尖隊旗踢不做京要求管）。

繁3、傲第一執(zhí)組組慘長介弟紹組冒名、舟標識鋼、組楚內成巨員。

郵4、脅第一嬸組發(fā)初言人逮談對埋案例抽后面猶提出紗的兩每個問每題的折觀點丑，時施間6萄分鐘赤。第漿一組建計時賀員注爹意計鏟時。哄發(fā)言陜人回流到座擴位，套本組假熱烈仔鼓掌盞。

族5、霉第二蒜組評床論員乘對第狐一組膨發(fā)言奧人發(fā)骨表評西論，型時間莫3分搖鐘，駕第二御組計真時員奴注意沿計時謙。

裙6、摸依次擾類推吉，企態(tài)業(yè)領至導評站述各疾組表垂現，恭總結植此次鼠培訓勺。察案例發(fā)分析棵的白產熱化僻是在級論證隔“哪瘦個組旋的標念識是輩最佳柳標識淺”這向個問東題上濕，經岔過認湖真比縱較，臨捧得態(tài)桂冠懇的是菜第二枯組成筐員、興C公要司生貓產制明造部屯經理件創(chuàng)意磨的如融下標凝識：彈圖4貼-6寇案配例分蜂析中劉的小冤組標臭識創(chuàng)敘意，即取名去為位“降夢想稿”便寓意蕩：C披公司慰19斑99公年率仍先推念出的豬時尚熱家用屑電腦貍系列塊獲得利CC鋸W年屆度最災佳產期品獎忙，榮餃譽面損前再猾接再慰勵，準新的倒一年遵再創(chuàng)舟新高靜。軋在對圍案例幅的分刊析方推面，減第四團組對庸全面僑深入尖的闡添述給飾培訓亦教師彩留下盡了深掌刻印游象，艘發(fā)言嶼人、付評論邀員等長多角廚色一頌人扮愧演的聚“精悲簡”釀作風可更是賠搏得復滿場棟的掌灶聲。范一問猶，原由來是梨項目曠領導德組主嘗要成顛員、協C公嚼司副秩總經駛理、美生產世制造芳事業(yè)扮部總撕監(jiān)，噸有著仆幾十劣年的霜工作辣經驗頃，并抬親自哀領導純了C烘公司紅IS式O9碑00例0質敢量體爭系建榨設的郵順利瞞通過怖與深率入貫號徹。上不錯窮，I滅SO截90脹00對與B吐PR吊的關駱系，爆將是手項目漂馬上沖要面吼對和逢解決戲的一莫個問芽題。斯28克.隊你說裁：都析說管姓理變虜革關梨鍵是腿觀念舌變革神，那傻么，需對“注流程露管理頂”是矮不是先也存蝶在這饞樣或黑那樣培的誤竹解，珍是不即是也暖需要擋強調祖扭轉培觀念輛？蚊視我說厚：澄朋清誤佩解，德領導室推猴動旗我國胳的改卵革大湖潮和宜市場先經濟爸的發(fā)極展方棄向，算決定清了流低程管干理在深我國并將大緞有用霉武之碎地。疑但是鍬目前與，與偷股份關制、虎資產監(jiān)組合貨、企扒業(yè)兼證并、瞞下崗積分流自等等焦熱點雙問題咬相比挺，企犯業(yè)對添“流橫程管樣理”下的反答應似魚乎顯止得有奮些遲躬緩，倘或者座說還國無暇垂顧及歌。并編且，怠探討主符合貝我國雄國情征的流脫程管衛(wèi)理的椒應用寸，在休學術陽上也徒有待責進一龜步深購入研錫究。癥然而半，無眉論人塔們對賭于企弦業(yè)體比制改靠革寄量予了外多大截的希刮望，命它的爬作用把仍然怎是解挨決計魄劃經春濟體并制所熊遺留扣的某祖些問燭題，勉而不謀能完凡全解內決企斯業(yè)自州身發(fā)壓展的每戰(zhàn)略覆與管干理模已式問獲題。藍我們段應該葛意識翻到，灶通過雕將企嘉業(yè)體鍬制改迫革與迷企業(yè)津流程義管理訪結合薄起來毯，作挖為一煉項系易統(tǒng)工錘程來涂認識掀和實泳施，住是增惡強企誠業(yè)自規(guī)身的滴適應啦力和無競爭沉力的糧有效磁途徑飼。偷在中石國推腰廣實膚施流玩程管傷理，腸應首井先澄伯清對沈流程布管理躺認識醫(yī)上的飽誤解忘。具餐體為忍：橫－票“中棵國經姨濟基帥礎薄款弱，墨企業(yè)摘的歷嘉史起停點低茂，流否程管東理是蛙發(fā)達咱國家檢企業(yè)聚的特廉權。躁”川誠然應，中噸國企承業(yè)與漏發(fā)達控國家炮企業(yè)錢有很農大的利不同改，在佩信息華化程時度，殿管理竹水平壽以及負職工魯素質連上還籠有很彼大差游距。桶然而甲，不選能因嫂為落遵后就替停止嘗不前堅，反粘而，柏正因永為落簽后才第要奮顯起直烘追。哭在中透國對田外開工放程嘉度不佳斷提賀高，帶外國潤資本除和商傷品大掛舉進伍入我?guī)靽胁翀龅姆饨裉焯铮尾ズ螐姴空{歷稍史起揀點問政題而散延誤暖提升冠進程愉的看戚法和膜做法低，都湖將會誕使我鄙們的帖企業(yè)哄因錯啊過機綁遇而剪陷于辰被動黑。舌－攤“流購程管戰(zhàn)理需鼻要大避量的仿資金筑投入藏，中超國的秋大部招分企長業(yè)還突不具添備這稈種承穿受力捷?！逼鋵嵤[，實絮施流為程管萬理不生一定聞需要屑大量周的資轉金投荒入。魚對多棚數企悟業(yè)而盲言，舉并不纖需要條對全坐部流席程都愉進行份重建雅，而宮只需僚診斷披出企使業(yè)的程核心冰流程碰與瓶崇頸環(huán)鍬節(jié)，武進行垃適當損投入陸。天－“拴實施富流程行管理瞞，會芳加重圖企業(yè)跨的下涌崗失倒業(yè)問知題。畝”鄰其實給，流吉程管及理不械是以愚裁員拆為目燦標，沒相反很，它界的最嶺終目是的都鍬是為恨了提模高員謹工的秘工作浩與生仔活狀她況。牢這是早因為干：鬼（1裝）流臘程管壤理并灰不等咸同于盼裁員泡。

盲所謂尺裁員籃指的仗是削毛減企厘業(yè)員憑工，弊以提拒高企廊業(yè)近挎期利垃潤，畏或緩孩解眼天前危檔機。罩然而及，實悼施流毅程管謠理是諒立足慢長遠蒙的，廢它解良決的同是企擋業(yè)的族發(fā)展地戰(zhàn)略暗和管杏理模鄭式問摘題，毀它關桿注的首是企肥業(yè)如攔何才川能實既現可倒持續(xù)匙發(fā)展爺，而名不是撥項權筍宜之燒計。思（2飯）流剝程管痕理并準不一袖定帶域來裁悶員。

判設想么，如關果一息個企項業(yè)原額先就生不臃或腫，綠那么頃流程駕管理倦的結撲果只傍會是隱員工口工作史內容爆與工課作性廟質的薪變化末，而緞不是切裁員真；相斜反，纖如果紫企業(yè)曲本身亦就存待在著芒機構享臃腫先，人風浮于異事的頸情況稠，那歇么，沉實施復流程貫管理肚當然鍵會帶辭來機驅構精亂簡和推人員功分流牌，但誓這決至不是敞流程卡管理毒所特茅有的進，這騾種裁膽員是環(huán)任何體一項框有效揉的管日理改克革的奉必然膀要求拆。灶（3票）流辣程管橋理對貍于緩閣解失固業(yè)問鼓題有瘦其積歪極意座義

編從長匹遠來羞看，件實施倍流程門管理侍對于什緩解猜失業(yè)罷問題饑是有西幫助母的。換中國亞企業(yè)泛面臨令的實境質性是問題巨還是置經濟切增長鋤問題怎。雖臉然高低的經襯濟增奪長率斜并不簡一定笛帶來鮮成比攤例的褲就業(yè)刑增長蛾率的孩提高觸，但霉是有房一點帶是肯疫定的俱，那貪就是期，只陜有持孫續(xù)的工經濟趨增長男率的園提高起，才樓能從坦根本螞上創(chuàng)潮造出疊持續(xù)陣的就文業(yè)機哲會。練而企釋業(yè)是驕市場輪經濟辮的微跳觀主怠體，玩國民恥經濟意的增洽長離枕不開咬企業(yè)析效率到的提忠高，士而流移程管據理是朝解決溉企業(yè)登問題囑的一判種有求效方瞇法。鎖因此怪，從傳這個救意義摟上說嘆，要杠想從毒根本窯上解蜓決就嗓業(yè)問倍題，冬實施厚流程巡管理止有其瑞積極領的意灑義。極在企謝業(yè)中憶實現怠流程忙管理悔，出仙現這拴樣那稈樣的謊誤解專、這罩樣那尿樣的緊阻力賓是必包然的才。一率方面芹這是的因為改對傳微統(tǒng)模稀式的頌變革蠅，或測多或責少地紹會激港起相蘋應的跪心理修上或耐行動級上的以“防析衛(wèi)”筐；另忘一方義面，只說明門業(yè)務究流程憲的實眉施意我味著俘原有書的工激作環(huán)沾境、魂行為劑方式炕、企蛛業(yè)文持化將西發(fā)生良較顯次著的碗變化富。面羽對各添種誤頭解或章者阻摧力，努除了庫可以舍采取巖以下荷措施去來克櫻服阻閘力：塵貫徹太始終箏的教終育與闖培訓翼；面竿對面綠的意鹿見討巴論與恒疏導栽；鼓吳勵變闖革直惹接影強響到頑的員唐工參爐與流琴程管堆理的傳整個出過程羨等等欲，有悉一點穿很重惕要，皂那就景是：片流程慧管理該需要離魅力樣型領恐導。嗽通過辦在大巷量的港企業(yè)鋤實踐匆發(fā)現義，企賢業(yè)的稠經營踐主管蘇（C生hi終ef鼓O遙pe旗ra曠ti禮ng業(yè)O辛ff百ic爛er藏，簡貍稱C賣OO刊）比裹較適極合于笑擔任躁流程裁管理為的領技袖。羊不僅勺是C脆OO臟，企頭業(yè)的沫中高童層領脅導都夫需要搜認識企到推雨行流況程管誓理的喉必要榮性和茫重要符性，之認識底到自陸己在揪這一敲變革基中負申有的熄責任壞和義鍛務。炊這是僑一項浪比較糊艱巨捆的任購務，態(tài)因為漲可能碼多數服控制稼執(zhí)行托經營啞活動橋的人謹在大歪半生陪里一銅直使應用現飯在的塘工作準方法臂，要消想讓粘他們爹相信恐這種煉必要袍性需顛要做習很多巧耐心前細致張的餐工作籮。督《流墳程管憤理你偷說我盯說》雨案例仔與實哥踐惕實施訓手記像之三盯：拼并圖游唯戲的端兩塊緞拼板景美國覽生產呼與控阿制協薯會（行AP朵IC世S）致19莖98組年出已版的酷第九雨版A餓PI估CS炮詞典承中有原這樣內一段干話：哲“鉗我們希眼中庭所見遵的A憤PI塔CS拍知識逮體系醒的每脈個部歐分，殿都只面能是競拼圖秘游戲疫中的肉一塊株拼板繳。我談們看外見了叛包裝礙盒上康的完守整圖祖畫鐵——舞也就決是將狹來拼私成的滑樣子均——你我們奶在考蹄慮如脾何才圾能把懼這些遷拼板率一一夢湊起墓來。詞”卷這個榮比喻埋說的張是什贏么呢木？所濕謂A繪PI敘CS霉知識蓄體系后的每厲個部照分，磨可以奇是指毫管理辰理念村、管參理方礙法與寫信息健技術蒙領域襲的各甩項理雅論、治技術商與方逢法，卡如全引面質驚量管日理（牌TQ割M）三、準曬時制昏生產洪（J坊IT吹）、證約束夠理論剝（T江OC般）等地等。龍關于幸這些去單個詳“央拼板拖”韻的論孝文與良著述埋，世溜界各爬國都賀為數訂不少程，并蛙且在掉各自洪的研腎究方票向上三不斷方數學懇化、喝公式悄化、抹模型懼化。續(xù)而在攔企業(yè)暮的實駐際運暈營環(huán)冒境中轟，往背往是誦多種駛方法婚與工栗具的匯綜合減運用牌，企解業(yè)越懇是善閘于接倉受并登應用薄新觀夕念、俱新技畜術，匯情況硬就越務是如盼此。憲所以歇，一信些問次題自陶然涌弦現出愛來，內比如江，M縣RP改的妹“沫推式犬生產禽”話與J招IT漿的此“踐拉式眨生產頓”祖如何改在不惰同層臂次聯多合應脅用呢呢？再立比如預，T灘OC溜強調寇，企段業(yè)的侍非瓶魂頸資叨源不塊是改曠進的潔要點憂，哪鉤怕一折時閑虛置浪簡費也慨不會吊影響閘企業(yè)糕的液“辜利潤菌產出虧率（聲Th手ro噸ug虎hp役ut慈）談”伍，這拌與成娘本管要理的下種種奉原則呆是否多矛盾扭？等閘等。石相對寶來說湖，關遺于如救何才餓能把紫這些涂“頭拼板傻”謙湊起誤來據——惹即怎死樣在嫌企業(yè)走中綜耀合應剝用多較種資別源管伐理的疲理論舊、方苦法和蹈技術老——億這方國面的燥研究脖資料鞭與相撞關成調果一閥直為遭數尚黨少，攻于是坑引發(fā)蛇了篇窩頭A唉PI孟CS渾的關婆注和鉤思考奉。仔在C敲公司征項目哈，我滴們也音聽到付了類承似的栽疑問田：C怖公司紗已通護過I善SO戴90漠00要認證套，業(yè)榜務流奏程重憤組B腳PR化所帶冰來的揀變化隔會不勻會有球悖于宮質量宣規(guī)范攏，對謎IS訴O9解00巡0復蓬審造萬成沖睜擊呢殺？在沒“郊業(yè)務它流程堪描述耽”壯階段芒進行托業(yè)務陽流程桃描述箱方法蜜的培蒙訓時流，我碑們對肉到會君的項紫目推貪進小湯組與讓職能毯小組鈔的人剃員，茅從以賓下幾配方面春回答奇了上廳面的振問題蒙：濾兩者載的聯但系感IS豐O9何00閱0的訂文件慌結構噴包括巨：質耐量手場冊、幼程序拒文件前、工莫藝文打件和綿質量沖記錄貍等。粗其中欄，程判序文辮件突酸出體方現了送業(yè)務致流程冠處理爬的思厚想，稿對某趙項工基作的貌流轉鐘關系盤做了夢相當遇詳盡愛的規(guī)并定。送所以旺，B句PR蘿在業(yè)爐務流姑程描媽述階融段可知以把借IS現O文忌件信姓息作紗為重勇要參惡考，栗與通移過現戶場訪狂談、殲調查嶺問卷歲等方芒法所偉得到爛的有襖關企怕業(yè)現俘狀的播信息排進行歸相互蟻映證辦，從勿而可也以較感迅速壺、全槳面地記了解踐企業(yè)渡運作疊。另炮一方辱面，糾已進薄行I求SO雨質量穗認證誼的企迫業(yè)的跨員工寫往往縣對業(yè)逝務進佳行描箱述的含能力氣比較濃強，霸可以銳大大飯方便團項目殿各方詢之間閘的溝竊通。晴IS鑼O與宣BP啦R都桐強調織，通段過協規(guī)同各起部門笛的活靠動提尖高企脆業(yè)的日整體草效益孩。從棚這一新點看稅，二雀者沒峽有根偵本性娘沖突依，能禽夠互辰相為摸對方刺的順霜利開倡展鋪脆平道叢路。字兩者執(zhí)的區(qū)滿別承簡言軟之，懼IS撤O與渠BP稼R一渴個重矛在仿“室規(guī)范蹲”易，一異個重亞在哥“絞優(yōu)化供”綁。B即PR糞的根套本思僻路在殘于，蔬通過袍對流掌程中萄的非車增值大環(huán)節(jié)贈進行朱清除?。‥哀li亦mi羽na灶te跪）、激簡化緩(S并im館pl書if模y)點、整民合(挎In返te謙rg倚ra既te倦)、案自動貫化(科Au漸to拿ma戀te爹)，鮮即E烈SI蟲A來素提高交流程且效率久，使穴得流踐程更磚加合薪理與紀容易奶操作警。企抖業(yè)運痕營中抱存在槍的內唇部往饑返搬恐運、桌冗余朋審核慌、手致工匹羊配來為自不偽同部淹門的青多種資單據各等做看法，贏按照默“可做了遭的一計定要育寫，食寫了振的一掘定要牛做涂”捷的原址則，麻在I能SO蠻中仍劉然可智以被膚“喝規(guī)范擴”筍下來辟，只讀要不刊對質健量產恭生危核害。莫而用掌BP渡R的臺思想涂來看詢，客屢戶不諒會因氏為企境業(yè)做存了這盤些活狗動而聲愿意設額外盾付費文（即溜“搶非增綿值環(huán)唐節(jié)淹”濃），豈它們彈應該痛是流璃程改滑進時瓶關注寺的要尊點。喇兩者邀的結蠶合簽從長灶期來撇看，哲IS液O與拴BP鎖R可寇以在所企業(yè)姓內相炒輔相法成地收持續(xù)垂發(fā)展晨。一感方面纖，I樹SO老對質寬量體督系的媽及時捐維護杜與更娛新提擺出了哄嚴格惑要求蝦，以譜反映悅企業(yè)披質量上活動雄運作對的變演化，狹復審躬時將鼻考察受這些稻變化迫是否午符合賠IS建O認漆證的今要求蝶。所祖以，付IS歉O文鐮件是代動態(tài)止的，之它反士映了塊企業(yè)詳質量收活動陪的持蠻續(xù)發(fā)越展。權另一誠方面村，從脾對現礦狀流縣程進攔行描吩述開暴始，畢發(fā)現蕩問題擾點，營找到愁改進買后的喊目標消流程睬，B煉PR尾為企娃業(yè)業(yè)鐵務流咐程的騰持續(xù)剛改進軟給出少了方赴向和守手段耐，它綢同時舍關注斃如何浴通過你崗位步職責暈的合布理設鵝置、哲績效體考核務指標桶的切社實應稠用、旱管理爸制度月的不拴斷規(guī)怖范來簽保證稿目標憶業(yè)務居流程肅的真狗正實悟現。溫因此慈，兩朱者構傍成了橋企業(yè)非“酒臺階珍式發(fā)槍展榮”北的圖腐景：益通過撫BP恢R在濕垂直株方向船的優(yōu)器化與露提升女，推彩動I氏SO侵體系摸在更支有效恰率的糾層次如進行悠“欠規(guī)范猛”導；通鼠過I稅SO秤在水旁平方優(yōu)面的激“滅規(guī)范桶”玩，促犧使目快標業(yè)愁務流溪程落覽到實飄處，土為再傷一次攪的眨“肉優(yōu)化哥”扁鞏固粉基礎勉。周在人戒員安事排上濾，C課公司蒙項目疤推進蜜小組碗與項華目職由能小藥組特敬意包稠括了織一些半曾經憤深入妹參加狼了I列SO欠質量返體系喬建設庫工作羊的人逃員，曠比如語項目階推進扯小組劣副組小長、鍵銷售慧事業(yè)我部副運總監(jiān)共就曾鳴經是逢IS拳O建責設的沈重要拍負責包人之必一，友他們辨對I領SO給的要蘇求、鍬企業(yè)鴨業(yè)務原流程情現狀更有著畜比較視清楚鴉的認伯識，尿從而食有力渡保證蘇了I守SO住與B許PR峽這兩婚塊造“攀拼板莖”繩的順犬利結聲合。亂這次籮業(yè)務吸流程悅描述吵方法其的培煌訓會突，仍忍然是揪制造字部經寬理早漆早地悅第一衰個來粒簽到校，這滅位年謠輕人押認真嘩踏實免的工浪作作何風給絨我們紗留下志了深曾刻印甜象。攀他開俯玩笑皂地說勾，節(jié)“敗其他辨人也芬應該蛾早點紹到嘛扭，學漿會一墳種畫巖流程分的好誼方法努，將屈來好良找工騎作嘛秋。爸”港C公漿司就勤是彌彎漫著倡這樣障一種貨輕松濃的空掉氣，院這話測被領綿導聽冤到也集不妨蓬事，顏下屬呢干好醉干壞底工作求中見潛，很嫌少因思為哪慶句話嚼“騰犯上絕”衰就給匆員工覆穿了散小鞋敗，怪趴不得宰蔡總封的下掃屬喊習他組“攏老蔡的”磚，蘇疏總的刺下級堂喊他等“扮小蘇針”缺呢。妙不過炕，制宗造部本經理共的這慰句話從也在龜我們嬸的預路料之撐中，漆“間業(yè)務愧流程貪描述扎”禿有時歐就被糖理解蠟為妹“似畫流季程葬”元，關閥于這約一點義，我劉們在還會上憶就縮“羨為什強么要顯做業(yè)咽務流衛(wèi)程描切述崖”相做了核以下礙的說快明：紗首先津，勻“匯業(yè)務直流程北描述籃”濱的具貞體描妄述方疤法、砌符號貓體系廣只是稿操作展層面廢的問現題，葉是托“洗形而紀下拿”寇的，毀究竟交在刊“訊畫流佛程缺”慶時把后一個悠業(yè)務屯活動級表示奉成住“葡矩形濾”捕還是近“擇平行惕四邊集形怕”覺其實晨并不膀重要名，真曉正重蹲要、象“輔形而凝上鈴”饒的，魂是從奉“錦業(yè)務杏流程拳描述時”桿這個腿階段露，開辣始從大咨詢紹公司翠到企夸業(yè)的龜第一飾步爪“棒知識立轉移師”償。C虹公司打總歸堤是有澤截止累時間齒的，竿而C泉公司慶管理包的長銜期提牽升卻吃應永甚遠有洗高素朵質的凳人員叔來開知展下省去。臨通過社顧問思與企納業(yè)人對員的疲協同送工作甩，除便了生殿成一喂份關雀于企龍業(yè)現宴狀流尾程的隔描述為文檔沖之外耀，更缺深遠輛的影岸響在社于，怕培養(yǎng)奉出一晝批既真熟悉賓企業(yè)制現狀躲，又蕉能運桂用賠“攻面向徑流程葡”境的觀禽點來栗思考懸問題黎的企陽業(yè)骨槐干，顯推動饒他們內在已“豬業(yè)務尼流程濫改進允”痰的階腐段更創(chuàng)主動控、更編負責平地運備用流厭程改眼進的奇種種骨工具究來思忠考問彼題、青分析望問題仙，成兔為在沸長期婆推動發(fā)企業(yè)本流程膀運作朝水平服不斷技提升季的中銷堅力墊量。纖思想味上的饅問題畜解決眉了，鄰工作撞自然躲會有滿勁頭漫。我逆?zhèn)儼逊礐公篇司現羅狀流印程分壇為計流劃、擺銷售描、生蔥產、譽采購呈、庫隊存、匆財務盲、管君理七我大類鑒，每與大類逼采取指自頂甩向下今逐層棟分解亂的方垂法，焦例如凳“冶生產愧總流煩程立”靠由若鑒干可繡以繼罪續(xù)分膏解的融“榨流程姨”愈和不小可繼飲續(xù)分矛解的燈“欄活動盤”慚組成哥，其濕中的禮“致生產臂任務藍下達毯流程巡”曲又可糧以繼柜續(xù)分廣解為款“扁特殊蒸生產踏任務煎下達付子流輛程森”粥與瞧“厭標準巖生產皆任務壤下達瓶子流我程局”論等等虜?？吹A來，所能把桐業(yè)務鉤現狀劣清清最楚楚扁地映軍射到賓這樣涂的一養(yǎng)個結碑構上擊，也杯不是膚一件晝隨便染想想伶的事熱兒。紋這不史，項勢目推昆進小掃組副遼組長歸、生蘿產制衣造事共業(yè)部撐副總棕監(jiān)在擇對下閱屬發(fā)欠話了賓：除“證生產俘和庫蛇存方爭面的?？偭鞅牫涛液笥H自謊來描深述，藏我估蜘計你對們也傻理不食清楚頑，等蔥我把秋子流腿程分狂解好鉗了，沒你們妹來描乓述子零流程階，做袋好了稀拿到晉我這咽里看槳看對袋不對從，下退星期半交，繪好，產散會術！象”減《流考程管駐理你抄說我火說》秧案例宋與實求踐抖實施撕手記盜之四有：燙“件業(yè)務無流程描描述禮”學階段彩大事鼠記盆根據陶《C翻公司訴項目世工作末階段蒸計劃征》、倡周工翼作計胡劃，酷“誰業(yè)務儉流程習描述灑”隊階段撓的各截項任鼻務在芳計劃槍周期步內完舅成。襯下表賽列示欲了該俯階段遍各項放工作射的描暖述、屢時間孟與地距點、所工作候意義攀與相似應成男果。喜表清4-號3瞎“骨業(yè)務捆流程招描述佛”藍階段言大事乞記禾《流竭程管盒理你杯說我證說》第案例凈與實解踐宵實施嬸手記厚之五敬：把腦BP話R籮“屠堅持進”呢到底丈“鑒BP永R，蘭就是在從一尾張白哭紙開陷始，紐進行悠企業(yè)南的全漫新設啄計掀”于，連懷BP隊R的川提出須者哈汁默教送授都寄曾這率樣講舒過。絞古語隱有癥“效矯枉塵過正靈”娘之說佛，開霉頭的跳這段返話一誼方面叼是強或調了惹不能單拘泥燦于現坑狀，柱應該重對企劣業(yè)流輩程進董行富桐有深準度的透再思輔考、釀富有菌力度菜的再傻設計腸，但宮另一迅方面趙，也碧的確常使得傻很多意企業(yè)援認為找BP緊R就獵如同賤是谷“脊走鋼謹絲緒”僚，成孫敗進量退大怕概全專無定這數。衛(wèi)在咨與詢公誰司看臥來，逆BP牛R并術不是像程咬想金的推三板岸斧，派揮到勁哪兒糠砍到饑哪兒睜，它黨的成甲功離衰不開哈科學斯的態(tài)件度、喇可行拼的方鍬法與血嚴謹消的實援現。鍋也就姨是說佩，在吩流程鏈改進緞的具燈體工突作中稱，應改該做潮到三潔個我“繁堅持隆”迷：堅豪持以農流程喘現存怠的問洞題為康指向惕，堅創(chuàng)持以請業(yè)務善流程過重組戲的核說心思冶想和競主要倆原則栽為依拌據，路堅持倦從企撫業(yè)業(yè)啟務流脖程、記崗位誘職責餓、部項門設到置、吧績效即考核紋指標福、管巖理制奇度等夠多個頑方面賓協同坑著手外，保授障B壯PR核確實冠做到濁“囑為了毫改進壯而改方變，澇而不投是為普了改頑變而醬改變吉”鑒。諒在業(yè)量務流冷程描超述階慈段，妄我們梅對C啦公司逮現存者的流芳程問馬題進趣行了躁分析眨。從卷大的縣方面限講，旋例如夕：吐（1眠）業(yè)翻務流改程控疲制點促不明昏確，響對例仙外事厭項處逮理能仰力較扣弱。

疑C公芝司現購有的畏業(yè)務塑流程筑已經湊具有爺較完邁整的舅體系批，但觸存在倍部門刊人員老責、恭權、爐利不移完全世匹配割的問費題，廳缺乏你對整顆個流碗程運劉作效杰率的溉監(jiān)控聰。流收程中矮有些用地方嶼環(huán)節(jié)蘿繁雜杠，而拌有些莖地方舒存在努空白例，尤確其在斗例外朵事項獻的處暮理方眾面，集表現溉出流花程的組靈活溝性有已待提緣高。紡例如筐，隸份屬于榮銷售聾事業(yè)譯部的買商務汗部負姿責銷把售訂紋單的情接收樸與評雙審，封幾項滔評審軟均通久過的菊訂單猛才可磁以進肉行發(fā)羅貨安宇排或籠傳遞倦到生后產計命劃部養(yǎng)門。明對非負標準脈配置逢的產志品需技求，過按照壓現有娘流程奔，要餃進行?！案F非標賽評審襯”呼，即壺提交洲研發(fā)柜部門奸進行呢技術橋可行峰性的喊判斷烘。如龍果技差術工譜程師良當時機外出爪去客筐戶現堅場服蝦務了威，那競么訂劇單就拌會壓讀住一廢端時病間，低不能瘦進入筆下一拜道評往審的攀工作難。根附據商咱務部謙的統(tǒng)扇計，雕有時射客戶才只是儲要求傲硬盤決容量蝴大一像些，缺幾乎趨60飼%以鉛上的靠非標大評審宜由商汽務部借自己盤就可遍以做錄出判羽斷。環(huán)而在番目前凱的流炊程中建，關雕于誰賄對非篇標配百置技患術問探題進族行控下制、牌控制燙權限款如何帥，缺購乏更蝕細致滲的界碰定，圈只得要將所途有的松非標見準配背置訂藏單都踏到研毯發(fā)部弓門去企走一框遭。僻（2唇）管燕理手陜段尚找顯落殲后，僻缺少延信息茫共享醉機制

瞎目前社C公瘡司缺獄乏業(yè)夏務信趟息共番享平椒臺，堵各部徐門容夏易做挖到信飽息流序的單挖方面持、正搜向傳迫遞，茄難以扶實現撕逆向直反饋贊與雙己向監(jiān)拍控。奴例如雙，計累劃部宴門部袍門下失達采哭購需削求，悟但計汁劃部億門如燥果想免了解滅計劃月的執(zhí)耐行情玻況，璃知道易哪一餐筆貨燦已經匙辦理瓦采購夸、究盟竟已群到貨鳳多少綿，就賺不得造不向巴具體附采購勉員進椒行詢袖問。瓣有些泛情況墳下，唇計劃澡部門艷看到減仍未匆到貨玩，會框再次紐下達桑一次駕采購樂要求而。在賀采購狗員看棄來，姜會以漢為是葡一次尺新的躁采購鑼要求私，自古然可會能引買發(fā)重謊復請誠購和破重復阿執(zhí)行增的問待題。煉（3景）缺頌少科稠學的押決策校機制錦，決投策主征觀性覺強

研由于貿缺少覺有效拉的決遵策支悶持，宮各部順門領促導在奸簽字雪時不歪可能舌親自甘去查搬閱大恰量基枝本數帳據，俘更何因況這始些數掘據散在布在痕企業(yè)糊各個夕部門痰，于杠是決盞策多牢依靠汁經驗助判斷皺，簽咬與不幅簽有綱時就井在一劫念之澆間。性C公旨司生彈產制蹦造事質業(yè)部堵副總便監(jiān)就毯曾經帝坦白圣地說鼠，遣“霜我一厚天到夕晚被云人追佛著簽釋字，絡簽完眉了呢俘，其救實自笨己也我不一牲定完恐全有舍底。蝶”塞如何突改變朵這種抬情況癢呢？胡C公咱司的腥BP庫R主境要依木據了擇以下阻思想園和原趣則：扣－實咽現從更傳統(tǒng)筋面向活職能棍管理燥轉變去為面耐向流三程管怨理，列將業(yè)鎮(zhèn)務的掠審核桌與決憐策點稅定位悶于業(yè)晚務流萌程執(zhí)萍行的聰地方籮，縮狼短信損息溝漫通的糟渠道參和時騎間，號從而張?zhí)岣咧硨︻櫣挚秃托率袌霰姆锤G應速艱度；

焰－強頂調業(yè)仙務流像程中卷每一魯個環(huán)數節(jié)上鬧的活豬動盡辟可能眨實現賄最大斃化增紋值，境盡可萌能減污少無跳效的穗或不楊增值扇的活兼動。搖并從暗整體嗓流程豎全局憂最優(yōu)煎（而摔不是碎局部礙最優(yōu)伍）的紅目標勺，設擴計和陣優(yōu)化郊流程跪中的振各項熄活動任，消詞除本坊位主晴義和賴利益純分散材主義供；

防－要堂求業(yè)辛務流緒程之藝間盡踩量實挎現單影點接庭觸，鑰這不款僅有薯利于續(xù)流程心通暢戚，而槽且有雪利于槍提高暮內、痛外部推顧客遼的滿飼意度皆；

脊－先廣設計軍流程它，而喚后依側流程羅建立畜“赴扁平烏化霉”租的新集型組頑織，段盡量式消除慌純粹鋒的中純層輩“奇領導壽”鞋，這虎不僅炊降低猾了管兆理費芬用和醉成本陷，更屆重要網的是青提高鳥了組披織的姿運轉東效率況及對綠市場蠻的反療應速永度。慶在新崖的扁注平化立組織欺中，霧管理珠權力碌下放泉，將讓決策佛點定蛇位于盞業(yè)務艘流程洗執(zhí)行希地方乳，這垂就要媽求業(yè)競務處謀理流倡程上繩的人幟員素梨質整殊體提珍高并予富有瞧團隊喪合作慕精神捆，同俘時構截建具朵有自咬學習俱機制逼的有農機組季織；

督－在啄手工良管理州方式獎下，友由于菠受到琴人的真管理幻能力倚局限繼性約閘束，蔥一般夫必須到采用尋授權尤分工躲管理潛，授來權分春工管逝理必量然會窮在一辜定程望度上伯導致猜決策圣分散苦化，虧影響今決策蚊的有隸效性聯。因懂此，踢在建備立新恩型絕“能扁平貸化絡”匠組織形運行旺模式還時，旬重視滔現代黨計算鞋機信確息技還術的薄應用窮，以咬便協位調業(yè)師務分縫散與逢管理利集中挎之間且的矛艦盾。

寄基于毀以上謀思想刃和原迅則，吩C公敞司B膨PR桑的總弄體思壞路為夠：實丑現從丑面向經“著職能佳”哀管理企到面那向題“謀流程膏”昌管理城的轉燕變；均從惜“委流程這”博出發(fā)傻調整卻崗位候職責訪、部剖門職僅責及氧績效著考核古指標敞。改在目系標業(yè)畝務流竭程的決改進偉中，已為了馬實現手面向受“階職能蛇”跨管理額到面堤向喬“糊流程哈”冰管理溫的轉蘆變，造強調溜以下搜幾點澡：與－正投常業(yè)牙務方秋面，斤變紀“屯復雜許流程碼”排為山“家簡化呀”登流程無。

普－例蝴外處團理方繭面，饅變幟“米灰色媽流程剝”無為吸“滔規(guī)范君”玻流程紀。

牌－在寺流程犁執(zhí)行蜻方面湯，變滿“異模糊赴流程撓”掘為鎮(zhèn)“屆明確圓”呈流程遍。落旅實流童程中捎各項雄活動息的責喬任部簡門及帽責任抄崗位睡，在農流程絲中引花入必精要的峽監(jiān)控痰環(huán)節(jié)翼，以透保證鞋流程賺的貫編徹與阻執(zhí)行龍。

該－引等入蕩“邊共享互信息我?guī)靾F”豆、迫“抽邏輯煤管理囑庫皺”暑，以懷“勾信息舌單點粒輸入慰、共習享使躁用鉆”崇為原燒則來賀進行顯流程翠之間討的關悔聯，壁努力絡消除粘信息哭孤島威現象圖，增旦加信通息共縱享內拿容、摟擴大楊信息霧共享蛛范圍普、縮跳短信適息共蝴享時滋延，冊全面條提高豪信息貼共享翅的水嫁平與濟質量惑。

觸在各機大類承流程悅中，區(qū)改進所點主寧要集莊中在歲：

握－計草劃類礎流程膠：對腫產品拌計劃四的生芹成、繞審核算、調洞整、京監(jiān)控啊進行董閉環(huán)燃式管有理，薯明確鈔并落琴實信件息來崇源責蝕任；

火－采六購類躁流程殘：實虧現對廢采購塌訂單茄信息件流、卷實物那流、紹資金浴流的顯全過儀程跟鋒蹤；

株－生手產及斥庫存收類流頭程：稿減少逗手工椅計劃典工作再量，禽實現急計劃岸、車宣間與盆銷售供、采橋購之姓間的鍬信息掉及時持上傳燕下達嶺，形衣成雙承向溝朗通渠催道；

考－銷慶售類篇流程纏：為黑訂單粉評審茄、貨犬物發(fā)龜運等濁緊要社環(huán)節(jié)翠減壓雕，將鹿非正春常銷玻售業(yè)購務的挨處理庫納入嚷規(guī)范倉管理閣；

供－財劑務類統(tǒng)流程畝：與族業(yè)務此的信秤息溝紗通，艙從多秋口徑分轉向慢一個抱口徑均，核噴算內段容從鬧粗放輝式轉咐為對配每一巨筆明淹細業(yè)燃務的覆追溯觀跟蹤該式核莫算，桂維護弱并監(jiān)鏈督業(yè)釀務數嶄據的就正確掙性，底對企隆業(yè)管爐理及紀決策持提供萍意見值。竭在目振標業(yè)挖務流角程中袖，需廁要明讀晰企久業(yè)運慚營的懂三大土流程厭：戰(zhàn)蜻略流剖程、游客戶長流程素與保慶障流潔程。旁在C千公司業(yè)，戰(zhàn)堤略流艱程需憐包括次企劃燃部綜效合管炸理部漢主導梅的余“圍業(yè)務獻流程而持續(xù)加改進火”預流程述，使跨企業(yè)釣流程咬改進啟、崗兩位與歷部門隊的調建整、什制度肌的規(guī)俯范化理等活剝動得選以成污為日橫常業(yè)世務，排常抓信不懈鞋。磨在目億標業(yè)疾務流切程中繳，客番戶流塊程主幕要是途營銷每事業(yè)纏部主融導的巧計劃刑類流囑程、氣研發(fā)鄉(xiāng)事業(yè)盈部主龍導的坐相關筆研發(fā)盾流程脖、銷建售事盈業(yè)部捉為主投導的員銷售黎類流就程，歲對市擋場需牢求的終準確華把握很、對蠢顧客譜的反洽應速洞度、鬼對顧爐客的鈔服務掩質量檔是客陳戶流撤程追翼求的羽目標妖。另雀外，釀保障尖流程如主要壁包括貞：生饒產制脊造事器業(yè)部庭主導果的生彩產、皂庫存加、采滴購流選程；狀企劃義部主司導的傷財務奇及管銜理流昨程，赤業(yè)務鴉處理緊的效羞率以旱及成巴本控灑制是白保障逝流程贈追求把的主賽要目付標。岡同時車，流壘程的辱改進廚停留乎在紙能面上夢是不舉夠的返，要散落實宅下去兄，需暖要從船“柳流程兩”往出發(fā)扭調整惠崗位例職責鼻、部里門職陶責及照績效似考核速指標闖，即歉根據磚流程驗設定尼標準上崗位幟、明糠確崗術位職部責；際根據淡崗位報的相蘿關性斬，將上相關營程度嚇高的確崗位偵組合呼為部打門，養(yǎng)保證袋此部森門內差部各栗崗位廢的順藝暢溝主通，媽明確解部門活職責坦；根知據部仍門與神崗位靠的管顆理隸衡屬關柱系，楊層層雁分解壁績效瞞考核份指標婆，各僑項指揪標經醉過上奮下級歇彼此提確認襲后開嫁始應屋用。叨有了瓜以上軍的總虛體框座架，州我們兩仍然明需要愛就一普個個狀流程佩的具壟體改直進，萄與相且關部越門進謎行充酷分的掉溝通側和交閥流。誕根據仔以往揪的經償驗，研有些傲企業(yè)阻在進凍行問跳題討立論時竄，個督別同糖志往島往熱剩衷于歡否決述一個解改進批的建發(fā)議，燦對如征何將重這個食建議盯補充嗽的更澤完善茅卻緘傲口不庫言。臺C公轟司項關目的撲問題牧討論士，會福不會贈在一帥種建薦設性是的氛境圍中戒進行煮呢？鍵我們速不約亂而同漢地想怖到了檔這個日問題玻29拌.滔你說甘：在電進行凍流程莫診斷播分析燒時，今如果腔了解耐了企差業(yè)的兼常見真弊病館，可春以節(jié)桂省不嘴少時剃間與粗精力繩，企墨業(yè)都炒有常鹿見弊聞病呢樹？斃

友我說惱：各炒類弊尸病，逃作為玩參考留在這侵里，被歸納城了部闖分弊己病及號表現腰形式暢，并安給與仆分類雄。在封進行獨流程欄管理返項目火實施壇的時懸候可借以參感考這齡些問歇題點效對企脾業(yè)進鄙行分句析。勿企業(yè)芬弊病虜主要譽有以沖下方以面：捧管理垃方面歇機構若龐雜椅、重多疊，蕉人員猴臃腫襲，分握工不賤明，排職責形不清克，效本率低旺下。丑權力臘不集至中，齒多頭熄指揮宣，互否不協使調；融或權受力過勒分集甲中，顏整個槍管理爆運作甜不夠夸靈活肚，不籍能適答應市城場環(huán)幅境的區(qū)變化巧。至各種慣管理讓制度妄不健堅全，壩不完代備，諸缺乏藝章程葬。淺管理笨手段督相對求落后暢，管搶理方注法方幸法缺集乏規(guī)勸范化概、標治準化糾。衣統(tǒng)計莖報表雄的濫案用，渠只統(tǒng)級計，鍛不分閥析，飼或數呈據的熄真實恐性得摸不到規(guī)保證兄。湯沒有栗建立椒完善在的績前效監(jiān)走控體該系，紛對于議經營劈活動埋的優(yōu)漏劣沒抄有明克確的篩評價眨機制磁。賴缺乏曠考核案、獎羅懲和摟合理蓮化建倡議制書度。倚采購昂方面沾缺乏密對采傘購物晌品的賀控制筆。主此要表魚現在礙購進太的材獎料品返種、淹規(guī)格歐、質狠量或牽數量俗不適唐合生該產需辭要，靈造成蘆停工蹦待料犬和資凈金積扛壓與形浪費論。白缺乏昨對采避購的染計劃圣控制承。主爺要表其現在用沒有敗嚴格首的采寒購計怖劃，熔采購凝數量接和采子購提氣前期個估算拼，造盯成采賀購不匪及時鏈或采圾購物尚資過謎早占檔用庫壓存，光以及部采購飲數量魂不夠龍或過獸多。番這些還都會蒜造成遇資金耕的浪套費。丹即使芹有采適購計慌劃，夠由于底為人倘工編妹制，功而在先編制駱計劃誤時又兆沒有濾實時溫的庫譯存信抖息，飾采購境計劃繁的準維確性徑和及頂時性塘也會販受到捕很大毯影響賀。蛋進貨姥渠道曲不暢智。主剝要表賺現在比進貨峰地區(qū)仍的貨榆流不謠足，精運輸勺不暢釀或渠龜道選抹擇不猴當。唐采購閥審批妖環(huán)節(jié)自長。汽對采留購申組請和械采購明價格督的審云批流疤程主屈要通城過單竿據的更流轉和進行布傳遞夸，傳懼遞過小程時扛間較旋長，權容易宗產生面人為他遺漏番，同速時審否批人茂不在性，就喉無法氏進行床后續(xù)滲的工及作，宴造成鑄采購褲周期孩的延竄長。傍缺乏執(zhí)對供蜘應商右的管化理。魂主要柜表現幅在沒肚有和炮供應睬商建怒立良鍛好的胸合作幕伙伴偶關系憶，對千供應芒商的扮信息鉛，如汪供應扮質量珠，供宣應周瞇期，債回款父，資螞金狀抄況等臘情況吼沒有慶進行柿及時狐收集痰與分錯析，樹沒有脅定期冶進行艙供應慌商評崗價，聯宏對供餡應商距信息喘進行滑管理病與利箏用，子從而飼無法巡有效曾把握運好最衛(wèi)佳供鑄貨期洞，控練制供百貨質黎量。價合同沫管理金不善竹。主淚要表芳現在摩合同柔內容彩、條字款不才明，燈或合殖同寫伍錯規(guī)晃格等諷，造貞成認區(qū)為損使失。漠對采維購物泄資入惰庫的心控制丘問題繩。主課要表家現在梳未經貌檢驗損就入陳庫，薯或對同材料購、商嗽品的挑品種節(jié)、規(guī)繪格等故驗收答不嚴鞠格就宅入庫麗，發(fā)輕生品用種規(guī)站格不背符，宰數量款短缺累，質預量低縮劣等證情況往，使健企業(yè)活造成續(xù)損失日。罵生產浪方面挽生產剃計劃帆準確卻性不粗高。掃由于份手工第計劃叢編制類，計嶄劃的真調整黑跟不勝上市幻場的旅變化真，計藝劃的糠合理目性不踐能保模證，護且在椒計劃盲過程瀉中忽小略了置對資蛛源與土生產甘能力辜的考半慮，唐不能拆充分材顧及禿瓶頸秤資源規(guī)與設德備，鴨進行橫能力素平衡爺，導抓致計覆劃可儉操作厚性下央降，假計劃或實現誕率不目高。植生產喪質量萄控制餓不夠旬。沒諒有對錘質量做控制史點進纏行嚴憲格把古關，姿沒有游充分篩的數眾據和租一定匹的信牢息工嘴具支姿撐，網沒法遞對質播量問駝題進逐行追仗溯，棟追查級責任裳源，槍造成肯低劣即產品征的產己生。贊生產坑效率館不高北。主瘡要表面現在躺月初輝松月灑末忙扣，經綢常發(fā)紙生停腰工呆棉料，傾加班間加點奧的現和象。縱（與亂計劃蛙的制該訂、詢供貨逝渠道骨、生惰產能姓力不銳足等蘆有關勤）

交產品維單一詠。不渾能及異時應挪用新歲技術資、新耗材料拴，缺耽乏創(chuàng)狀新意贏識和移開發(fā)勻能力勤。產得品不園具有陷競爭蘿優(yōu)勢輔。茂銷售句方面料銷售波預測糞不準碑。缺舒乏科尋學的有預測拘手段貴和先捕進的評預測昨工具侍進行稠支撐傲，預酬測數威據可裙參考恩性不恐高。鍬銷售常政策括問題防。沒裙有建瀉立合擔理的僻銷售屬價格玻政策幸和銷丑售優(yōu)蠢惠政勿策樂銷售狼簽單箱問題珠。銷攝售與鄉(xiāng)生產云、庫亭存之語間的挨信息辛存在薦部門珠障礙狐，銷賴售簽我單不垃能合苗理的離考慮青當前篇庫存饞，生泛產能漏力，上和生潛產周寄期等舒多方鏡面的越因素癢。對銷售減網絡喊信息柱不暢護。銷遷售定部單的財信息遣傳遞鋒不暢膨，目舌前以警狼聯系約為主托。無幟法及材時獲崇取各永地銷資售分擋公司業(yè)的銷介售狀強況，妹以便刻合理盲地安攪排生揚產。墳銷售筋收款濱問題朱。主驢要表礙現在朵一些短企業(yè)執(zhí)缺乏奉有效懲的帳注齡分煤析和敲催收旱手段宣，導憤致呆貓帳、流壞帳衡的產挎生。鍋庫存捏方面題庫存灶管理東手段秒落后掌。對竿庫存勸物料畏管理疤沒有瑞上下者限控拿制，稍倉庫毯管理仁人員鈴只負晶責物潛料的捆接收無，保萍管和據分揀峽出庫王，沒配有能趙力對虧物料創(chuàng)提出雷需求糧來有榨效地意控制妖庫存碧水平沉，因削而無拾法有禍效控科制庫伍存數漁量，印保證襲合理僻庫存獲水平類，避泉免庫認存積壓壓和好物料幸短缺奇，從郵而加腫快資級金周里轉，逮提高疤庫房男的供溝應能海力。幟難以辜及時丈了解庫庫存庫信息透。無割法了沸解庫既存量魂的最漏新信憶息，呢只能董通過卷進、孫銷情星況了搏解庫連存信洗息，谷信息撇不準枕確。石倉庫勝之間供也無騎法了黃解相慘互庫謀存狀旦況，言給商圖品的宣調撥坑，轉蜜移造廢成一麻定困婦難?；弁瑫r匆，無煩法有敘效地訊根據備銷售佩狀況正和庫捐存情繼況對冬銷售螞網點組進行游商品囑調撥送和不桃能做銜到主單動補丸貨，思以減繞少滯熄銷品隊的積憶壓，黎最大英限度線地避姑免部虎門損申失，補團無法騙進行畫批號約跟蹤芬與控板制，縱無法次保證挺庫存恨商品戲的先兵進先壟出，瞇任何絞環(huán)節(jié)所上出轎了問喜題，擔沒法碗向上夢反溯稀原因繁，且頃容易悉造成些物品結的過逐期報擦廢。賽盤點閑工作誘量大柔，盤甘點難嚴度大斥。泉財務堵方面臭財務犯管理乏薄弱壞。基聽本還疼停留暈在業(yè)扇務核夾算層巾次，疤即財擴務部殼的員冶工大鋪部分需時間旱就是幅和憑王證、膏賬簿璃及報言表打車交道題。財叮務部倍門基池本上袍起到摩事后性核算登的作悼用。窗財務勞管理質內容相不足悄，缺界乏動爹態(tài)性抹。如返財務形管理件與生兩產、捐采購綱、銷吩售缺團少緊籠密結圾合的怨手段趴，業(yè)耳務與腎財務勝帳帳謙不符扎?？县攧账崛藛T質還處賣于傳凍統(tǒng)的奇手工逝管理揮，手爭工作緣業(yè)繁狡重；況財務輕信息頑無法躺實現候共享該，存韻在大避量重練復的政財務駕勞動艷、無桶法提肝高財邀務人食員的伏整體究工作拴效率孕、更革無法怨改善失財務簽預算浴和分豪析能嫁力以霧提高佳財務誦控制未的有局效性飯。遣應收欄帳款繭目前互金額芳較大擊，占搬用很忌大一踩部分柏流動魯資金陸，無畢法對制應收擔款信撲息進債行實厚時監(jiān)貫控，醫(yī)也無菊法及全時對章應收刮款進帥行帳瓶齡分押析，管不能盛建立華定期檔與客謠戶對含帳的皂機制漫。因求此難俯以對揀客戶萌資信紡等級鐘進行蹄評估朋，無糾法進息行信睡用等唯級考早核，鎮(zhèn)更無育法根橫據資俗信等燈級對闖客戶羽進行傅銷售夢控制厲。蔽人事漆方面模人員姥臃腫虛癥?；ㄊ?/p>