備考2023年浙江省湖州市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當?shù)赝撂禺a，依據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

2.

第29題買賣國家禁止買賣的文物，尚不構成犯罪的，由（）責令改正并沒收違法所得。

A.縣級以上人民政府文物行政管理部門

B.市級以上人民政府文物行政管理部門

C.省級以上人民政府文物行政管理部門

D.國務院

3.

第

31

題

某導游人員在帶團過程中，一次被扣8分，在導游人員年審考核中，對該導游人員的考核結論是（）。

4.旅客乘車旅行必須具備的條件應當是（）。

A．身體健康

B．持有效車票

C．身高超過1.4米

D．身份為國家公務員

5.對于限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認后合同有效，相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起()予以追認。

A.15日內B.1個月內C.15個工作日內D.30個工作日內

6.旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

A．知情權

B．生命權

C．人身自由權

D．健康權

7.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

8.客人在飯店（）消費，不應加收服務費。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場所

D．商場

9.下列不屬于導游申請復議權的是

A.認為符合法定條件申領導游資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

B.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

C.認為游客損害了自身人格尊嚴的

D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的

10.下列關于旅游投訴處理中的和解，表述錯誤的是

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構

B.旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

二、判斷題(10題)11.包價旅游合同應當采用書面形式，旅行社未與旅游者訂立書面合同的，旅游行政主管部門可以對其處1萬元的罰款。

A.是B.否

12.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

13.工作時導游員不能單獨去旅游者房間。

A.是B.否

14.“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后30個工作日內，有權利進行申辯。（）

A.是B.否

15.

第93題刻畫、涂污國家保護的文物、名勝古跡，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。（）

A.是B.否

16.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

17.普通護照只能由公安機關出入境管理機構或者公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構簽發(fā)。

A.是B.否

18.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

19.各級文化主管部門、公安部門和其他有關部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責時，有權進入娛樂場所。

A.是B.否

20.在導游管理服務機構注冊的導游，一般都是兼職導游。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

22.

第

77

題

合同轉讓的類型有哪幾類？

23.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

24.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

25.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

26.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

27.1．消費者的權利有哪些？

28.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

29.不可抗力構成的要件是什么？

30.我國的根本制度是什么?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

92

題

對于拒絕接受安全檢查的旅客，公共航空運輸企業(yè)有權拒絕運輸。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

2.AA

[解析]買賣國家禁止買賣的文物，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門責令改正并沒收違法所得；構成犯罪的，要追究刑事責任。

3.C

4.B

5.B

6.B

7.B

8.D

9.C

10.D

11.N《旅行社條例》第55條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

12.Y

13.Y工作時，導游人員不抽煙，不做不文明的小動作，注意自身的清潔衛(wèi)生，也要負起責任防止個別旅游者破壞環(huán)境衛(wèi)生。盡量避免單獨去旅游者房間，或與領隊同住一室。

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.Y

19.Y

20.N×

[解析]也可以是專職導游。

21.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

22.一是合同權利的轉讓；二是合同義務的轉讓；三是合同權利和義務的一并轉讓。

23.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

24.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

25.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

26.一是依法繼承或接受贈與二是從文物商店購買三是從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓五是國家規(guī)定的其他合法方式

27.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

28.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

29.(1)該事件發(fā)生在訂立之后；(2)該事件的訂立合同雙方所不能預見