第第頁讓誠信撐起一片天保險公司誠信主題演講稿

大家好！我是來自分公司理賠崗的***。我今日演講的題目是：

讓誠信撐起一片天

君子一諾，千金難易；一言既出，駟馬難追－－中華民族自古以來就有重信守義、老實不欺的優(yōu)良傳統(tǒng)。而作為現(xiàn)代保險業(yè)，更是一分一秒都離不開“誠信”二字。誠信是保險業(yè)生存的基礎、進展的理由、創(chuàng)新的能量，失去了誠信，保險業(yè)寸步難行。**保險從成立的第一天起，就將誠信視作了生命，并將之滲透進公司管理的每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一個部位，使誠信之花到處盛開、時時芳香?！?*--永久為客戶著想”，這不僅僅是一句口號，更是**保險的永恒追求和終極目標。

在**，每一名員工都是一面誠信的旗幟。無論是領導層，還是合同工，無論是理賠崗，還是營銷員，無論是內勤人員，還是客戶代表，都將誠信視作了職業(yè)道德的第一條。在每一天平平凡凡、忙勞碌碌的'工作中，大家都恪守著客戶利益第一、誠信營銷第一的理念，竭盡自己所能，去維護**的榮譽和形象，使誠信成為**最有勸服力的招牌和徽章。如何才能做到誠信？**人自有答案！一是“有一說一，有二說二”。在業(yè)務宣揚上，我們從不夸大其辭，以虛假的宣揚欺詐客戶，或者以模棱兩可、模糊不清的語言，鼓動、誘導消費者。相反，我們總是盡最大可能替客戶著想，為客戶推舉最適合的保險產品，使客戶從中受益。二是“言必行，行必果”。在理賠方面，我們更是恪守行業(yè)標準與職業(yè)準那么，嚴格根據合同規(guī)定和承諾事項辦事，從來不“一推二拖三抵賴”，盡一切可能向客戶負責，贏得了廣闊客戶的信任。三是“急事急辦，特事特辦”。保險就是救急、救險、救難的，許多時候，時間就是金錢，時間就是生命，時間就是情義，時間就是尊敬和理解，對于涌現(xiàn)重大損害事故急需理賠的，我們在堅持一般程序的同時，開拓“綠色通道”，為非常理賠案件實施第一時間救援。四是“換位思索，以心換心”。從某種意義上來說，客戶既是我們的“衣食父母”，更是我們的“兄弟姐妹”，只有常常進行換位思索，才能從根本上理解客戶的心情，從而更好地為客戶服務。正由于我們在日常工作中，總是開展換位思索，我們心平氣和了，客戶也更加滿足了。

在**公司，人人都是主人，人人都是形象，人人都有呈現(xiàn)風采的舞臺，人人都可以成為客戶心目中最值得信任的人。在客戶中心人傷崗，有一位叫王家英的理賠員，她以自己的實際行動，風雨無阻地為公司站好每一班崗，成為大家爭相學習的榜樣。由于人傷崗位的非常性，每天都有許多的人傷案件等著她處理。而且凡是牽涉到人傷事故的，一般來說客戶的訴求都比較高，稍有不合理、不合規(guī)的地方，就有可能引起客戶的投訴，而假如任意放松標準、擴大理賠范圍，又會侵害公司的利益。然而，王家英卻始終以“誠”相待，以“信”服人，在查勘定損和確定理賠標準時，既嚴格遵守公司的規(guī)章制度，又充分考慮到客戶的實際困難，使客戶感受到真誠和體諒，從而滿足地接受理賠結果。這些，說起來簡約，做起來卻很難。假如沒有對保險事業(yè)的忠誠，假如沒有對客戶的真誠，假如沒有對法律法規(guī)嫻熟的掌控，假如沒有一顆“體已愛人”的心，是很難做到的。然而，王家英不僅做到了，而且做得很好。為了做到這一切，她經常加班到很晚，有季節(jié)假日也不休息，大家看到她勞碌的身影，總是感到一種發(fā)自內心的感動。是啊，她的一舉一動，不正是“**人”的縮影；她的一言一行，不正牽動著全部人的心？！

“危難見真情，患難識英雄”。2022年初，一場突如其來的雪災襲來，積雪重重，路面冰凍，由此引發(fā)的保險事故密集激增，短短10天，杭州營業(yè)部接報案近1500起，同期增長達100%以上?！盀那榫褪侵噶睢?，面對考驗，全體“**人”不等不靠，不懼不棄，而是快速吹響“集結號”，奔赴各個出險現(xiàn)場，有的查勘定損人員甚至連續(xù)24小時作戰(zhàn)，在風中、在雪中、在白天、在黑夜，他們忍受著饑餓與寒冷，戰(zhàn)勝低溫、路滑，為雪災期間快速理賠、回饋客戶做出了巨大的努力。雪災期間，理賠內勤主動接手人員空缺的工作崗位，加班加點，保證理賠工作順當開展，調度員盧佳每天都要加班到9點以后，進行數據統(tǒng)計和梳理，保證數據實時上報和第二天精確派工。在那段時間，大家眾志成城，無怨無悔，為客戶奉獻出了一腔腔忠誠，一次次將誠信“進行究竟”。

說實在話，我們的崗位很平凡、很一般，但由于誠信，我們卻充斥了光芒。每當客戶一次次向我們道著感謝，甚至流下感動的淚水時，我們總是感覺到一種崇高。“扶危濟困，救急解難”，不僅是保險事業(yè)的根本目標，也是保險從業(yè)人員神圣的追求。我雖然只是一名理算人員，但能夠在**這個大家庭中出一份力，我同樣感到無比的光榮和幸運。在這么多年來，為了維護**的榮譽，我苦練基本功，不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，想客戶之所想，急客戶之所急，使自己總是與客戶“同呼吸、共命運”。雖然客戶不肯定與我當面打交道，但當我一想到自己能夠為公司、為客戶做出一點微薄的貢獻時，內心總是充斥了驕傲與驕傲。

“讓誠信撐起一片天