售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定一、目的為了提高售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷(xiāo)行為和銷(xiāo)售流程，特制定本規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所有成員。三、團(tuán)隊(duì)管理1.組建售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由部門(mén)經(jīng)理主管，業(yè)務(wù)骨干為主組成。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作量和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。2.安排工作售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員需按照部門(mén)經(jīng)理的安排，接受上級(jí)的工作安排，配合完成項(xiàng)目的推廣、推薦等工作。3.行為規(guī)范售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在協(xié)助客戶(hù)選購(gòu)合適房產(chǎn)時(shí)，需做到真實(shí)、可靠、客觀、公正，在行為規(guī)范上嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司政策，不得利用職務(wù)之便，違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)或有償推介。4.績(jī)效考核售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員按照公司績(jī)效考核規(guī)定確定考核指標(biāo)和權(quán)重，通過(guò)個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，獲得相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。四、營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范1.宣傳材料售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，宣傳材料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，并符合國(guó)家的廣告宣傳法規(guī)定和公司的營(yíng)銷(xiāo)政策。2.抽簽推薦售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不得利用抽簽、搶購(gòu)等不正當(dāng)手段進(jìn)行房源的推介和銷(xiāo)售，嚴(yán)禁借此謀取不正當(dāng)利益。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員在使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，需符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得散布虛假信息，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行誤導(dǎo)性行為。4.會(huì)員管理售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員需按照公司規(guī)定，認(rèn)真維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，在客戶(hù)管理、服務(wù)和跟蹤等方面給予及時(shí)、有效、周到的支持和幫助。五、銷(xiāo)售流程規(guī)定1.客戶(hù)咨詢(xún)售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在接到客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解答，必要時(shí)可提供咨詢(xún)服務(wù)。2.帶看看房售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)進(jìn)行看房時(shí)，應(yīng)按照流程要求，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)更好地了解房產(chǎn)情況，不得夸大宣傳，與客戶(hù)簽訂看房協(xié)議并按規(guī)定執(zhí)行。3.簽約預(yù)定售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)在選擇房產(chǎn)后，應(yīng)進(jìn)行簽約預(yù)定，制定詳細(xì)的購(gòu)房計(jì)劃、合同和清單，嚴(yán)格按照規(guī)定程序執(zhí)行。4.交易過(guò)戶(hù)售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)按時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)交易過(guò)戶(hù)事宜，保證交易流程順利進(jìn)行，確保交易雙方權(quán)益。六、其他事宜售房部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)在工作中遵循公司及部門(mén)管理制度和相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不得影響公司形象和聲譽(yù)。七、附則本規(guī)定由公司售房部領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋