第月度工作總結(匯編13篇)月度工作總結篇1

以前一直覺得，初中的物理老師應該是沒有那么繁忙的，因為在初中，一個班一周也就三節(jié)或四節(jié)物理課，就算一個老師要同時教好幾個班，一周也就十幾二十節(jié)課，而且在不同的班上的課內容也是一樣的，也不需要重復備課。而作為支教生，我們在中學只需要教一個班的課，再加上班主任工作，就算事情再多，也應該不至于忙得不可開交才是?？墒嵌潭處字艿闹Ы躺?，卻讓我對這個職業(yè)有了不同于以往的認識。

開學第二周（其實除去軍訓和放假的四天，我們學校的第一周只有一天的），各種競賽的通知就開始陸續(xù)下發(fā)到中學了，而各個比賽之前，則是各種各樣的教師培訓。第三周的周三，是“駕馭未來車輛模型競賽”的教師培訓；周五是“放飛夢想青少年紙飛機科技教育競賽”的教師培訓；周六和周日則是“智能機器人垃圾分類”的教師培訓；然后第四周的周一又是“建筑模型”的教師培訓。接著就是第四周周二紙飛機比賽的規(guī)則講解會議和周六的`紙飛機比賽，然后國慶假期之后還會有至少三個比賽。而這些會議、培訓和比賽，絕大部分都是在離增城區(qū)比較遠的越秀區(qū)、海珠區(qū)和番禺區(qū)舉辦的。除此之外，聯(lián)系購買比賽器材、利用放學的時間組織學生訓練、在周末本應在家休息的時候帶領學生去參加比賽、比賽之前為學生購買保險、聯(lián)系包車等等，也都是挺繁重的工作的。在這里面，作為支教老師，我們也就是參加過幾次教師培訓，順便再幫我的指導老師分擔一點事情而已，絕大部分的事情，都是作為備課組組長的指導老師在操心的，他的繁忙，我是感受得到的。

這段經歷使我意識到，自己以往對于教師這個職業(yè)的認識，太多的都是停留在了表面上，而背后的艱辛則被我忽略掉了?；蛟S以前在小城市上學，那里的教育事業(yè)不如廣州發(fā)達，而且那個時候的科技發(fā)展不如現(xiàn)在迅速，所以才沒有那么多的比賽。但是，如今科技發(fā)展日新月異，也逐漸地滲透到了社會的各個領域，影響到了更多不同職業(yè)和年齡段的人，以后，在中小學之間開展各種各樣的科技比賽是必不可少的，尤其是在廣州這種科技產業(yè)和教育事業(yè)都較為發(fā)達的大城市，而在中學里，物理又是一門與科學較為緊密聯(lián)系的學科，作為物理老師，肯定是要在這一方面多承擔一些責任的。支教生活中的這一段經歷，雖然繁忙，有時候甚至讓我感覺措手不及，但是卻使我認識到，每一種職業(yè)所承擔的社會責任是隨著社會的發(fā)展在不斷地改變的，我們不能一直用同一種眼光去看待一種職業(yè)，尤其是當自己即將走上或者是身處某一個工作崗位時，更加需要不斷地去調整自己的狀態(tài)以適應所在職業(yè)的需要，這樣才不會使自己被這個行業(yè)所淘汰。月度工作總結篇2

1.為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

2.定時或不定期檢查生產現(xiàn)場的建筑物，機器設備、安全設備、原材料、成品、工作地點和生活用房等有關安全衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決或向上級反映，請求幫助解決。

3.對本車間或班組的'傷亡事故報告、統(tǒng)計、調查的及時性和正確性負責。并分析事故原因，故育職工、吸取教訓，擬訂整改措施，督促檢查有關方面貫徹執(zhí)行。

4.經常向職工進行安全生產知識、安全技術規(guī)程和勞動紀律的教育，提高職工安全生產的思想認識和專業(yè)知識水平，同時對新調入車間、班組的職工進行現(xiàn)場安全教育，對特種作業(yè)人員要按規(guī)定進行培訓，堅持有證操作的規(guī)定。月度工作總結篇3

今年的五月份好像十分短暫，等我回過神來的時候，才發(fā)現(xiàn)五月已經結束了，在這個月我想我也算是做出了一些成就，或許也會有些許不足，但這些都是寶貴的工作經驗，是時候總結一番了。

一、日常的工作

我的這份工作是___店美工，主要是負責進行圖片的美化與修改，無論是商品圖片還是店鋪詳情頁，這些都是需要我去進行設計的，根據(jù)節(jié)假日的不同，我也會設計一些不同的海報，至于商品的圖片那更是我的`基礎工作了，畢竟只有令人賞心悅目的圖片才有讓人點擊的欲望。當然，有些時候我也會登錄___網(wǎng)頁，點進去查看自己公司的那幾家店鋪進行反復的檢查，看是否有著紕漏，因為在這方面，我覺得自己還是負有一部分責任的，畢竟職責所在嘛。當然，__店的美工不止我一個人，還有一名老員工，我經常會和他學習一些美工技巧，畢竟我是年輕人，應該要多學習，除此之外還要緊跟時代的潮流，無論是新出的電影還是書籍，新出的化妝品還是寶寶，我都要看一遍，畢竟美工也是要提升自己審美水平的，閉門造車面對那些老舊的圖片也不會有什么成就。

二、五月份的工作成就

也不能說是我一個人的成就吧，畢竟__店的收入是大家共同努力的結果，由于五月份的節(jié)日比較多，我們也做了許多促銷活動，而且在節(jié)日的前一周就得做出策劃方案，進行反復的修改，既要時尚潮流，又要新穎簡約。這個月的業(yè)績相比上個月提高了_%，而且__店的排名也上升了很多了，提高了知名度，這是讓人喜悅的，畢竟流量提高了，以后賣東西也更容易了。

三、工作中的不足

首先是圖片被盜用的情況，這點是比較讓人心寒的，辛辛苦苦做出來的創(chuàng)意，被別人直接拿走，裁剪logo以后儼然成了別人的創(chuàng)作，這無疑是讓美工感到心寒的，而且由于目前對這方面的打擊力度不大，即便是被抄襲也是無可奈何的事情。

其次是準備工作不足，這一點也不是美工的問題，而是客服方面出了問題，明明節(jié)假日是生意的時候，但是節(jié)假日我們的客服有好幾人休假，導致工作非常忙，即便是愿意多出加班費也沒人愿意多做，不然的話__店的銷量其實還能夠更好的。

四、工作體會

既然五月份已經結束了，那么我就沒有必要繼續(xù)糾結下去了，這個時候應該要往前看，_月份的時候我會更加努力，爭取做的更好。月度工作總結篇4

直播帶貨已成電商發(fā)展新風口，為了培育網(wǎng)絡直播人才，進一步拓展農特產品營銷渠道，讓更多企業(yè)和商家搭上網(wǎng)絡直播經濟快車。

7月23日至25日，由延長縣電子商務公共服務中心聘請明靜、徐超兩位專業(yè)講師，對全縣電商企業(yè)、合作社、建檔立卡貧困戶、創(chuàng)業(yè)個人、服務站負責人等從業(yè)人員進行為期3天的網(wǎng)絡直播帶貨技能培訓。

明靜講師講解了農副產品賬號人設打造，如何拍攝優(yōu)質作品及手機剪輯軟件教學，小店開通、商家號優(yōu)勢解析，第三方平臺解析、小店商品類目及售賣方法，快手小店的手機端操作等內容。

明靜：微商千人團隊聯(lián)合創(chuàng)始人，直播短視頻拍攝剪輯實戰(zhàn)專家。

徐超講師講解了新人漲粉的方法及作品推廣技巧，熱門作品的六要素，直播準備商品價格體系設計，直播間賣貨的20種方法，直播腳本、直播復盤等內容。

徐超：培訓優(yōu)秀電商主播3000余人，直播短視頻電商實戰(zhàn)專家。

本次培訓講師們運用專業(yè)的直播及短視頻帶貨技能，以實戰(zhàn)演練的方式授課，學員們以分組形式，跟隨老師們的'課程安排完成了短視頻拍攝剪輯制作，直播實戰(zhàn)演練等。

各組間相互學習，相互促進，在一個半小時的直播實戰(zhàn)演練中實時下單量40余件，不僅鼓舞了學員們的士氣和積極性，也為后續(xù)的直播帶貨奠定了良好的基礎和開端。

直播演練結束后，培訓老師及工作人員根據(jù)各組的實戰(zhàn)成績進行排名并分別給予了現(xiàn)金獎勵，活躍了學員們的學習積極性，同時也營造了良好的發(fā)展氛圍。月度工作總結篇5

一、通過12月份日常工作和學習積累的一點認識。在___描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務素質和解決問題的能力還不夠，以

后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。

我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？

關鍵是一個思想觀念認識的問題。

二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習加強提高工作能力。這個月我的主要工作任務是（1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作；（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作；（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。

四、不足和需改進方面。我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的'工作中我要不斷提高業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業(yè)務不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。月度工作總結篇6

__月工作總結

五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了__月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種。種借口。

打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的.距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。

逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總容易把客戶跟丟了。

把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。

失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經驗，希望已經到來的_月我能總結以往的經驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。

二__月工作計劃

__月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點；

1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見。

3、把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。

4、多和同事打打配合電話。

__月已經開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務。月度工作總結篇7

_月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區(qū)的正常運行。

一、綜合情況

1、物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費___元(截止_月__日)，目標任務__萬元，占月度計劃任務的___%。累計完成___元,占全年計劃__萬元的__、_%、

2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴__起，已處理回復__起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水__起，已處理__起，剩余__起已上報領導審核定奪;程控門投訴__起，已維修__起，待處理_起(等待配件)。樓道燈維修__起，已處理_起，待處理_起(線路問題待查)。其它投訴__起，已處理并及時回復。特約服務_起。

二、重點工作

1、客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2、對丁香園小區(qū)__處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

3、客服部維修房屋防水_處，暴雨期間積水疏通排水管__處。天干期間，丁香園綠化澆水_次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。

5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū)水電表抄錄，各責任區(qū)責任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。

6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養(yǎng)，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。

7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。

8、順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的.經驗。

9、準備啟動月亮灣公共維修工作。

_月份工作計劃：

1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區(qū)責任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費。

2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。

5、認真準備“物業(yè)服務示范住宅小區(qū)”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。

行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。月度工作總結篇8

通過這段時間的努力不難發(fā)現(xiàn)________月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績，針對這類狀況我也總結了________月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經過簡單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的原因，雖然商場領導有時也會在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業(yè)績得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血，若是在領導提供平臺和機遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個人，無論是商場服務禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方式都容易得到客戶的認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進，在得以進步的同時也能夠感受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助。

在探尋業(yè)績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的'誤區(qū)，所以商場領導也會定期開展會議并與員工們探討工作上的事務，經過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進步，再加上我也十分用心地學習商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收獲，只不過若是能夠將這份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導致我在商品知識的學習方面也花費了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導致我對這部分知識并不熟悉，或者說是很少能夠擠出時間學習商品知識來提升自身的底蘊，這樣導致隨著時間的流逝導致部分客戶的需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題，所幸的是我經過這方面的教訓已經意識到學習商品知識的重要性并會在下個月中不斷努力著。

通過________月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn)，須知想要進步就得發(fā)憤圖強自然不能夠指望領導與同事永遠都會無底線地幫助自己，我會盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的發(fā)展趨勢。月度工作總結篇9

_月份工作總結

1、塔山老橋拆除工程，完成東側橋墩水下部分拆除;

2、轉型大道西延完成瀝青路面攤鋪;

3、利大路唐莊西段加寬改造完成路基灰土及橋臺基礎;

4、利大路潘安湖段(星光大道)竣工通車;

5、佳運路完成荒里村東至206國道瀝青路面;

6、標準廠房完成4、5、6、7四棟廠房鋼結構安裝;

7、茶棚大橋施工圖設計(11.29)市局組織初審;

8、外環(huán)公路開工儀式場地附著物清理結束。

_月份工作計劃

1、完成轉型大道護欄、標志牌等交安設施，全線竣工;佳運路完成荒里村西路段，全線竣工;利大路唐莊西段全線竣工;

2、茶棚大橋施工圖上報省廳公路局審查;

3、標準廠房完成1、2、3號廠房基礎開挖、澆筑;

4、完成塔山老橋拆遷剩余工作量，拆除全部結束;

5、做好賈汪區(qū)鎮(zhèn)村公交年度考核工作，完成江莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)村公交材料申報工作;

6、開展冬季路域環(huán)境整治活動，完成高莊集鎮(zhèn)段改造工程收尾工作。

7、完成下屬黨支部換換屆選舉工作;

8、進一步抓好文文明創(chuàng)建;

9、抓好安全信訪維穩(wěn)工作，開展冬季安全生產大檢查，做好20__年元旦假日運輸前期工作。月度工作總結篇10

20__年在忙忙碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，漸漸的就要過去了，回首這一個月的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一個月的工作中，在公司的領導下，同事們的支持下和員工的配合下，自己能夠格盡職守，思想堅定，基本完成了屬于自己的本質工作和公司領導交辦的臨時性工作，現(xiàn)將我們項目部，20__年這__月的工作全面的回顧一下，具體有以下幾點：

1.安全工作：

在這一個月里各方面人員沒有出現(xiàn)任何安全事故，唯獨垃圾車出現(xiàn)一些故障，當時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，控制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種辦法及時解決了，把損失降到了最低。作為一個項目最擔心的就是安全的問題，如果各方面人員平時不注重安全，就會造成不必要的經濟損失。在項目部無論是例會還是培訓，第一件事強調得就是安全問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時每刻都要注重安全。

2.環(huán)境衛(wèi)生工作：

在這一個月里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚，尤其是衛(wèi)生城復檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡視、努力工作，各方面領導對我們的工作還是滿意的。因為項目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領導比較多，大概每個月就能迎接3.4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領導的電話時，說有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動，提高衛(wèi)生質量，男衛(wèi)生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都非常重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它項目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣項目部的分。當時業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想辦法，應該怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的非常不舒服，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員很多。后來想了一個辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標志，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為項目部這個區(qū)域要想做到一個煙頭沒有，非常有困難，必定是客流量大的地方。每隔2個月組織維修員、保潔員進入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時間這個辦法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長去男衛(wèi)生間出來時，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長還是滿意的，雖然簡單的一句話，讓我對衛(wèi)生保潔這塊更有了信心。這也是我們項目部，這幾個月在工作中積攢的各方面經驗，所取得的成績。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必須打持久戰(zhàn)，經常保持。做物業(yè)這個行業(yè)也沒有太大的難度，只要項目部全體員工行動起來，明白業(yè)主就是上帝，因為我們收取業(yè)主的物業(yè)費，業(yè)主提出的問題，就是我們全體員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想辦法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克服，給業(yè)主一個滿意合理的答復，讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對我們有一個好的評價，這就是我對我們的獎賞。

3.維修養(yǎng)護工作：

項目部項目最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，如果有其它工作沒有及時去。他們就在電話里不停抱怨，說我們服務不好，交物業(yè)費都管做什么，還的耐心的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說，如果不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業(yè)主計較。畢竟每天都要和這些人打交道，如果鬧僵了，物業(yè)費也不好收，影響公司的利益。

由于項目部這塊商廳開飯店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去維修，如果稍晚一點，業(yè)主就不滿意?？傊@一個月當中，維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意，盡可能在安排工作時分清工作的性質，如果急需維修的要馬上去，比如跑水、或是電路有問題，不太著急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排基本就滿意了。

4.保安工作：

在這一個月里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有及時的清到位。今年的__月老隊員離職，基本全是新來的隊員，區(qū)域熟悉的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們耐心的指導、檢查、監(jiān)督。要告訴他們對業(yè)主說話要注意什么、巡崗要注意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。如果物業(yè)對公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，如果你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一個月因為這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有辦法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了，我們的管理工作也好做了，環(huán)境也能有所改變。

5.綠化工作：

今年__月的綠化工作做的還可以，春季把所有的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木需要挪，最后組織相關人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂，所以只能晝夜輪流加班澆水，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰，安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

6.收費工作：

今年的收費工作不是很樂觀，距離收費總額還差很多，這讓我們很著急。收費不樂觀，有很多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費。有的業(yè)主電話號換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時說的非常好，說過幾天來繳費，就一直拖著不來。有的業(yè)主把收費用的電話號都記下來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認可物業(yè)服務。還有部分業(yè)主房屋已經出售了，以前的物業(yè)費，現(xiàn)在的業(yè)主不認可，找原業(yè)主去要。項目部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的.、還是未簽合同的，物業(yè)基本都在服務，公共區(qū)域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，如果不做的話，影響繳費的業(yè)主。給他們服務，他們不積極的繳費，有時候也非常氣憤，不繳費的業(yè)主不給他們服務，但又一想如果不服務，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤，還沒有太好的辦法，只能靠法律手段維護我們的利益。

7.生活垃圾：

項目部的生活垃圾非常多，以前有部分商廳沒有開業(yè)，還好一點，現(xiàn)在基本都開業(yè)了。每天的垃圾都能達到7.8車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風時，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾一定要清到位?？傊@一個月里，為了把垃圾能及時的清理干凈，讓業(yè)主滿意，想了各種辦法。尤其臨時工老王這塊非常辛苦，平時沒有休班，有時起早或貪晚，只有春節(jié)安排調休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言，也沒有過抱怨。

20__年這一個月的工作，讓我體會到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔任項目部負責人，這一個月經歷了許許多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲憊，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對我們的工作就不滿意。但又一想，不要過于擔心，每天要對自己工作有信心，讓員工對工作有信心，就能順利的完成各項工作，取得一定的成績。

20__年的工作雖然取得了成績，也得到了業(yè)主的認可，但是還有不足之處，在20__年把不足之處想辦法彌補回來，一切工作圍繞服務與業(yè)主這個中心思想來開展工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主之間的關系越來越和諧，越來越融洽，繼續(xù)完成本項目各項工作，達到公司和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，要不斷總結工作經驗，吸取教訓，具體有以下幾點。

1)、嚴格自律、樹立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴格要求自己，以身作則，認真聽取公司領導班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。尊重領導，團結同事，善待員工，在每天的工作中都要行動起來，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，及時糾正，不留后患。

2)、要對各方面員工嚴格要求，在工作中不能含糊其詞，每天項目部安排的工作要保質保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區(qū)域干凈無雜物，還要注重個方面細節(jié)工作，給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要注意形象，語言溝通，所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理，每一天的工作要做到認真負責的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時要講究方式，日常工作中要做保質保量。達到業(yè)主滿意率高的水平，讓業(yè)主相信我們的工作做得會更好。

3)、以上方面的問題，在20__年我們項目部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規(guī)章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關事宜對他們講明白，如果不適應這份工作可以走人，如果適應了就要好好工作。要每周無論是例會還是培訓要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰(zhàn)性，如果每個人不努力工作，沒有上進心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會淘汰的。

4)、就是安全工作要嚴抓、嚴查、嚴管、不留任何安全隱患，讓本項目所有員工都行動起來重視安全工作、主要是業(yè)主安全、他人安全、個人安全。

5)、在工作中每個人要雷厲風行，辦事不能拖拖拉拉，今天的問題拖到明天去做，或是拖很長時間去做。這種工作習慣，如果有人存在的話，一定要改正，給業(yè)主和項目部叫一個滿意的答案。

6)、以上這幾個方面，光靠每天監(jiān)督指導是不行的，因為有些員工，工作責任心不強。無論你說什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢，根本就不做長久打算，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓。月度工作總結篇11

一、生產完成情況

截止到6月26日，__隊共完成7口井/14井次的施工任務，具體施工情況如下：

二、本月__隊完成的施工任務

本月。__隊根據(jù)各設備情況、生產情況超前組織生產運行，保證小隊對所施工的平臺、鉆井情況做到心中有數(shù);各小隊通過精心準備、嚴密組織施工，安全優(yōu)質高效地完成了各井的施工。

三、施工中存在的問題

1、小隊生產準備工作有待加強。__隊安排小隊施工井號平臺后，大部分小隊準備工作積極主動，準備好所有儀器及備料并放到工房，接到上井通知就能立即出發(fā)。個別小隊工作作風拖拉，準備工作不夠仔細認真，接到上井通知不能立即出發(fā)，給生產安排帶來一定被動。

2、小隊疑難井施工能力有待加強。尤其是斜井施工，注意總結不同地區(qū)施工經驗，在保證安全的同時，想方設法取全甲方要求的資料。例如：埕北326A井組在3000米以下下放速度必須控制在20米/分以下，觀察張力面板同時觀察曲線顯示，有遇阻顯示立即停車，稍等觀察曲線顯示看儀器是否在往下移動，若儀器在動則等張力正常后在減慢速度下放，若不動則拉動儀器后降速以不同速度下放。否則很容易造成電纜打扭，導致出現(xiàn)事故或不必要的返工。

3、由于近期井比較多，小隊必須對返回維修的儀器配合儀修班抓緊時間維修，針對井上出現(xiàn)的故障分析原因找出問題，認真檢查，不能帶著有問題施工導致不必要的`返工。

四、重點工作

1、參加公司組織“比學趕幫超暨精細管理年”主題活動現(xiàn)場經驗交流會，學習了其他單位先進經驗做法，查找不足。在對標提升階段，__隊要對照標準指標體系和目標任務，廣泛開展“對標、追標、創(chuàng)標”競賽，全面落實精細管理各項措施，推動__隊各項工作水平整體提升。

2、參加作業(yè)管理部組織的《作業(yè)管理程序》培訓，明確了嚴格按照作業(yè)管理程序組織生產的重要性：程序規(guī)范習慣，習慣規(guī)范行為;認識到在程序運行過程中生產準備記錄等相關記錄真實、有效、可靠的重要性;針對施工設計編寫過程中出現(xiàn)的問題進行整改，真正達到作施工設計的預期效果。

3、組織小隊認真學習公司HSE委員會24號文件，認真參加公司組織的20__年“全國安全生產月”活動，提高全員安全生產意識和素質，形成“關注安全、關愛生命”的良好氛圍。

4、6月23日公司季度資料質量抽查，__隊主要問題：

5、建立__隊“廠務公開”、“學習園地”宣傳欄。加強__隊宣傳力度，增強小隊對公司相關規(guī)定通知了解，提高人員解決問題能力。月度工作總結篇12

沐浴春風的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。

一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

(1)經營創(chuàng)收

通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費__元，平均房價__元，產生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質達到一定的.高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。

例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。

其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。辦理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發(fā)展。月度工作總結篇13

充滿機遇與挑戰(zhàn)的__年已經過去，回首往事，__年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點__，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于__年的工作進行反思和總結如下：

一、盤點__年的工作

A、加強___超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對___超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

D、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。

二、存在的問題

超市在公司領導下，全年01—12月合計銷售：*******RMB，全年平均每天客單價：***RMB，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A、大環(huán)境

受三鹿、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因___店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

B、促銷

場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C、暢銷商品缺貨與新品引進速度慢

11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“___超市商品都是新的”這一經營理念。

D、商品質量問題和顧客投訴高

一旦商品發(fā)生質量問題，