信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心信息安全保密管理辦法為加強(qiáng)信息化建設(shè)安全保密工作，維護(hù)集團(tuán)安全和利益，結(jié)合信息化建設(shè)工作實(shí)際，特制定本管理辦法。一、信息安全與保密1、建立信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)制度，建立人員權(quán)限控制表，進(jìn)行信息分級(jí)管理，不同級(jí)別的人員只能查看相應(yīng)級(jí)別的數(shù)據(jù)；2、發(fā)布任何信息必須經(jīng)過合法的工作程序或主管領(lǐng)導(dǎo)的審批；3、記錄敏感數(shù)據(jù)的操作日志，并長(zhǎng)期保存；4、對(duì)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、服務(wù)器軟硬件信息，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的配置等信息應(yīng)分級(jí)管理并嚴(yán)格保密；5、在開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)過程中，每位成員要有保密意識(shí)，不該看的不看，不該說的不說；6、禁止在自己管理的計(jì)算機(jī)（工作用機(jī)、服務(wù)器）上開設(shè)與工作無關(guān)的服務(wù)；7、禁止在個(gè)人用機(jī)（筆記本電腦、臺(tái)式 PC機(jī)）上存放敏感數(shù)據(jù)；8、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、信息系統(tǒng)開發(fā)人員及相關(guān)人員不得對(duì)外宣揚(yáng)本職工作所從事的具體內(nèi)容；9、所有上互聯(lián)網(wǎng)的人員必須遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定10、如發(fā)生信息安全與保密事故， 當(dāng)事人立即向信息中心主任匯報(bào)， 相關(guān)信息不得向無關(guān)人員透露。二、數(shù)據(jù)安全1、對(duì)存放敏感數(shù)據(jù)的運(yùn)行服務(wù)器須嚴(yán)格管理。系統(tǒng)賬號(hào)必須登記并定期檢查；2、嚴(yán)格控制對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)和試運(yùn)行庫(kù)的直接訪問。原則上只有運(yùn)行服務(wù)室數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員、技術(shù)支持人員可以直接訪問，其他人員訪問數(shù)據(jù)庫(kù)必須得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并備案；3、建立數(shù)據(jù)備份制度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，包括數(shù)據(jù)容災(zāi)備份；備份的數(shù)據(jù)應(yīng)注意保密，不得隨意存放；4、運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)不得用于系統(tǒng)的開發(fā)調(diào)試；5、測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)和開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)中不得存放敏感數(shù)據(jù)；6、所有管理員（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)）應(yīng)嚴(yán)格管理自己的帳號(hào)和密碼，并定期更換密碼；7、管理員登錄系統(tǒng)應(yīng)采用加密方式；8、不得利用郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、筆記本電腦等將數(shù)據(jù)中心的涉密資源帶出辦公室。三、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器安全1、設(shè)立信息系統(tǒng)安全保密責(zé)任人，加強(qiáng)對(duì)信息安全工作的組織落實(shí)；2、設(shè)立信息安全管理員崗位，并制定相應(yīng)的崗位職責(zé)；3、建立數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)信息安全防范體系，保證服務(wù)器特別是關(guān)鍵服務(wù)器的安全；4、凡用于對(duì)外提供服務(wù)的服務(wù)器必須保留至兩年的日志。四、數(shù)據(jù)中心機(jī)房安全1、對(duì)存放服務(wù)器的數(shù)據(jù)中心機(jī)房建立機(jī)房管理制度和嚴(yán)密的保安措施，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，相關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房必須有相應(yīng)登記；2、對(duì)信息備份的介質(zhì)要專人保管，定期檢查，防止丟失或受損；3、加強(qiáng)機(jī)房日常管理，制定數(shù)據(jù)中心機(jī)房值班制度；4、對(duì)于進(jìn)出數(shù)據(jù)中心機(jī)房的設(shè)備必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批和登記手續(xù)。五、辦公環(huán)境安全1、對(duì)于新裝的計(jì)算機(jī)必須嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行；2、每位成員在其辦公用機(jī)安裝操作系統(tǒng)后，必須安裝補(bǔ)丁程序、防病毒軟件并進(jìn)行安全檢查。每位成員負(fù)責(zé)自己使用的辦公用機(jī)的安全， 及時(shí)更新補(bǔ)丁，升級(jí)相關(guān)軟件及病毒庫(kù)；3、所有成員都有責(zé)任和義務(wù)保管好所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和計(jì)算機(jī)設(shè)備，非管理人員禁止隨意更改設(shè)備配置，確保設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行；4、禁止未授權(quán)的其他人員接入中心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及訪問網(wǎng)絡(luò)中的資源；5、IP地址為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要資源，使用者應(yīng)在管理員的規(guī)劃下使用這些資源，不能擅自更改。某些系統(tǒng)服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，使用者應(yīng)在安全管理員的指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行；6、計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)保管好分配給自己的用戶賬號(hào)和密碼。禁止隨意向他人泄露、借用自己的賬號(hào)和密碼，嚴(yán)禁不以真實(shí)身份登錄系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期更改密碼、使用復(fù)雜密碼。不得猜測(cè)他人的密碼，不得使用黑客程序進(jìn)行密碼破解，不得竊取系統(tǒng)管理員的密碼；7、上網(wǎng)時(shí)必須將殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能打開；8、接到可疑郵件時(shí)不要隨意打開，以免感染病毒；9、禁止利用掃描、監(jiān)聽、偽裝等工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進(jìn)行惡意攻擊，禁止非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)，禁止利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)干擾他人正常上課和工作的行為。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查