—建材公司規(guī)章制度建材公司規(guī)章制度1

一、營(yíng)銷部職責(zé)及工作流程

有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，快速主動(dòng)的工作看法為顧客服務(wù)。滿意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)全部客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的穩(wěn)固，新客戶群體的開(kāi)拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛的襯托和劇烈的拼臺(tái)促銷意識(shí)。

1、營(yíng)銷經(jīng)理19：30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對(duì)講機(jī)。

2、19：30經(jīng)行班前例會(huì)，會(huì)后進(jìn)行客戶聯(lián)系工作，打電話問(wèn)候或短信祝愿。

3、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在穩(wěn)固好自己的客戶的同時(shí)，主動(dòng)的發(fā)展新客源，認(rèn)真填寫散客記錄本。

4、協(xié)作歌手唱歌，帶動(dòng)好所在卡臺(tái)的氣氛。

5、每月必需學(xué)會(huì)兩種以上的手勢(shì)游戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必需得會(huì)，協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)的集體舞氣氛。

6、營(yíng)銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅懲罰。

7、贈(zèng)予不得在非自己定位的卡臺(tái)上重復(fù)贈(zèng)予。

8、中途協(xié)作促銷部工作人員、服務(wù)員進(jìn)行二次促銷。

二、考勤制度

1、按時(shí)上下班，上班時(shí)間為19：30。下班時(shí)間為凌晨2：00打卡下班，（注：視場(chǎng)內(nèi)顧客多少而定）

2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)同意前方可休息，否則根據(jù)曠工處理，事假同上，病假需經(jīng)理批準(zhǔn)前方可休假。第二天開(kāi)病歷單，不答應(yīng)電話請(qǐng)假，無(wú)病例視曠工處理（特別情況除外）

3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三次算自動(dòng)離職（扣除當(dāng)月全部工資及押金）

4、遲到，早退一次罰款XXX元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時(shí)以上根據(jù)曠工處理，如有特別情況（如醉酒等）須向經(jīng)理請(qǐng)假。

三、工資制度

銷售組：銷售經(jīng)理根本工資4500元，按團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的2%提成。銷售根本工資1500元，按3萬(wàn)任務(wù)以下10%，3萬(wàn)X6萬(wàn)12%提成，6萬(wàn)以上15%提成，10萬(wàn)20%提成。

四、定臺(tái)制度

A：營(yíng)銷人員訂臺(tái)時(shí)間、方式：每日14：00—19：30訂房/臺(tái)一律通過(guò)公司前廳預(yù)訂電話：123456789進(jìn)行預(yù)訂；每晚19：30時(shí)至凌晨2點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。

B：全部訂臺(tái)人員的客人可提前一日進(jìn)行預(yù)訂，VIP客人可提前兩天預(yù)訂，全部提前預(yù)訂的臺(tái)位須在所訂當(dāng)天21：30點(diǎn)前，簽字確定客人能否在公司規(guī)定保存時(shí)間內(nèi)到達(dá)，如不能到達(dá)，此臺(tái)位視為取消，取消后訂臺(tái)人其他客戶可入座，無(wú)提成。

2、房/臺(tái)保存時(shí)間及規(guī)定：

A：全部訂房/臺(tái)人必需在當(dāng)晚21：30前確定客人是否能到，并且到前廳核對(duì)簽字，如確定在規(guī)定保存時(shí)間內(nèi)能到達(dá)，簽字后《預(yù)訂信息不得變更、更改》，預(yù)訂主客必需在公司規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)，主客到場(chǎng)迎賓核對(duì)無(wú)誤后訂臺(tái)勝利；21：30前未到前廳簽字視為自動(dòng)保存。

B：全部預(yù)訂臺(tái)位或保存臺(tái)位，因特別情況主客好友先到場(chǎng)，主客后到場(chǎng)等，主客到場(chǎng)迎賓核對(duì)無(wú)誤后均算其訂臺(tái)勝利。如主客當(dāng)晚未到視為取消，主客好友所坐臺(tái)位無(wú)提成。C：全部簽字保存臺(tái)位如當(dāng)晚未到訂臺(tái)人將按該臺(tái)低消懲罰，散臺(tái)按200元懲罰，重大節(jié)假日3倍懲罰。

D：重大節(jié)假日或重大活動(dòng)當(dāng)晚訂房/臺(tái)不賜予取消的時(shí)機(jī)。

3、訂房/臺(tái)流程及規(guī)定：

A：訂房/臺(tái)人在電話預(yù)訂或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂時(shí)必需告知客人姓名、人數(shù)、聯(lián)系電話和估計(jì)到達(dá)時(shí)間；確定所訂房/臺(tái)號(hào)后按時(shí)告知客人。

B：全部預(yù)訂房/臺(tái)人員必需在客人未到場(chǎng)之前進(jìn)行提前預(yù)訂才可算其預(yù)訂勝利《客人到場(chǎng)前5分鐘》。

C：全部預(yù)訂房/臺(tái)客人到達(dá)時(shí)，迎賓必需對(duì)客人核對(duì)預(yù)訂信息，全部預(yù)訂信息核對(duì)無(wú)誤后預(yù)訂勝利。如客人的預(yù)訂信息與訂房/臺(tái)人預(yù)訂時(shí)留下的信息不符，不算期訂房/臺(tái)勝利，公司不賜予任何訂房提成。D.預(yù)訂房/臺(tái)轉(zhuǎn)化流程全部預(yù)訂人需轉(zhuǎn)換房/臺(tái)必需第一時(shí)間告知前臺(tái)管理人員，經(jīng)核實(shí)同意前方可轉(zhuǎn)臺(tái)，如未經(jīng)同意全部?jī)?nèi)部員工或客人自行轉(zhuǎn)臺(tái)均無(wú)提成。

E.低消費(fèi)臺(tái)位轉(zhuǎn)高消費(fèi)臺(tái)位需補(bǔ)滿高消費(fèi)臺(tái)位的低消。F.預(yù)訂假房/臺(tái)：全部參與預(yù)訂房/臺(tái)人員不得為個(gè)人利益做出假訂房/臺(tái)、轉(zhuǎn)賣房/臺(tái)、拉客沖房/臺(tái)等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除全部工資押金立刻辭退。

G：全部訂臺(tái)人員每月取消預(yù)訂均有限制，按每月每人所訂臺(tái)位數(shù)量總和的百分之二十為標(biāo)準(zhǔn)，假如超出，按每個(gè)XXX元賜予懲罰。

4：特別房/臺(tái)1：另開(kāi)房/臺(tái)猶如一批客人到場(chǎng)，人數(shù)較多，需另開(kāi)臺(tái)位，經(jīng)迎賓核對(duì)無(wú)誤后均算訂臺(tái)勝利。猶如一桌客人分批到場(chǎng)，需另開(kāi)臺(tái)位，須提前預(yù)訂后到場(chǎng)客人的'預(yù)訂信息，客人到場(chǎng)后經(jīng)迎賓核對(duì)無(wú)誤訂臺(tái)勝利，如沒(méi)有重新預(yù)訂，后到場(chǎng)客人另開(kāi)臺(tái)位無(wú)提成。

2：訂重房/臺(tái)

A：同一批客人互相之間訂重臺(tái)，根據(jù)訂臺(tái)時(shí)間先后確定，無(wú)論哪位客人消費(fèi)都根據(jù)誰(shuí)先訂臺(tái)，算誰(shuí)訂臺(tái)勝利，另取消訂臺(tái)人不記訂臺(tái)取消記錄。

B：同一個(gè)客人同時(shí)訂多人臺(tái)位，經(jīng)迎賓核實(shí)以客人指定訂臺(tái)人為準(zhǔn)，如客人無(wú)指定訂臺(tái)人員或指定多個(gè)訂臺(tái)人員，充公處理。

3：屢次預(yù)訂房/臺(tái)

同一批客人消費(fèi)后離場(chǎng)如需再次預(yù)訂，客人必需在離場(chǎng)30分鐘以后到場(chǎng)，方可生效。

4：無(wú)位置布置房/臺(tái)

客人到場(chǎng)后無(wú)臺(tái)位布置或因位置不好，對(duì)布置臺(tái)位不滿意（如加臺(tái)等），經(jīng)迎賓核實(shí)后，客人自動(dòng)離場(chǎng)均不視為取消，預(yù)訂信息可連續(xù)保存，客人再次到場(chǎng)，迎賓核對(duì)無(wú)誤后訂臺(tái)勝利，客人當(dāng)晚無(wú)再次到場(chǎng)均不記訂臺(tái)人取消記錄。

5、無(wú)效訂臺(tái)

A、客人身份與預(yù)定資料不符

B、客人到達(dá)時(shí)間沒(méi)有向迎賓說(shuō)清所訂臺(tái)號(hào)及預(yù)定人資料迎賓無(wú)法核實(shí)及確認(rèn)C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺(tái)算散客

D、沒(méi)有提前5分鐘預(yù)留臺(tái)位，或者客人到場(chǎng)不到5分鐘一律算散臺(tái)

E、私自由公司門口拉自來(lái)客定假臺(tái)，或者把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺(tái)位上（業(yè)績(jī)清零）

F、多人時(shí)為同一顧客預(yù)定算散客，同一桌客人有不同人訂臺(tái)誰(shuí)先定算誰(shuí)的G、全部簽單或免單的預(yù)定H、任何打折客人

I、贈(zèng)予超過(guò)該臺(tái)位消費(fèi)

J、沒(méi)有買單或跑單的訂臺(tái)，由訂臺(tái)人擔(dān)當(dāng)該臺(tái)位全部消費(fèi)的金額

L、但凡營(yíng)銷的訂臺(tái)，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營(yíng)銷應(yīng)按時(shí)勸阻客人把酒水存入存放臺(tái)，否則此臺(tái)位無(wú)效。（特別情況經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上同意）

注：全部訂臺(tái)特別情況，以總辦最終確定為準(zhǔn)，全部訂臺(tái)提成均根據(jù)實(shí)際預(yù)訂勝利時(shí)間為準(zhǔn)則，望各營(yíng)銷經(jīng)理及公司員工認(rèn)真執(zhí)行！

五、行為標(biāo)準(zhǔn)

1、營(yíng)銷人員例會(huì)前必需更換好工裝，戴好工號(hào)牌，儀容儀表干凈，保持良好的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛(wèi)生不清潔者，視稍微過(guò)失懲罰

2、請(qǐng)假公休必需提前一天書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時(shí)請(qǐng)假或電話請(qǐng)假做曠工處理（特別情況除外）

3、工作時(shí)間內(nèi)身上嚴(yán)禁帶錢物，否則視飛單處理

4、工作時(shí)間內(nèi)不能離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)域，如有特別情況，必需由部門主管批假條方可離開(kāi)，否則視嚴(yán)峻過(guò)失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲處處理。如外出一個(gè)小時(shí)以上礦工處理

5、工作時(shí)間內(nèi)必需聽(tīng)從上級(jí)布置，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)峻過(guò)失處理，情節(jié)嚴(yán)峻者直接開(kāi)除

6、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必需有禮貌，熱忱大方，不得帶有私人心情，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)峻過(guò)失處理

7、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處，必需輪番照料好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷人員服務(wù)的每桌客人，促進(jìn)客人消費(fèi)，盡量滿意客戶的一切要求

8、營(yíng)銷人員必需團(tuán)結(jié)全都，互助互愛(ài)，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間互相詆毀，如有違反，開(kāi)除處理

9、工作中必需愛(ài)惜公司任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價(jià)值兩倍以上罰款

10、工作中不得接觸黃、、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)峻者，交公安機(jī)關(guān)處理

11、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿賜予小費(fèi)，必需第一時(shí)間交予主管，落實(shí)后下班方可發(fā)放

12、營(yíng)銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開(kāi)除，所牽涉金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)處理

13、營(yíng)銷人員必需熟識(shí)公司全部產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟識(shí)公司全部?jī)?yōu)待促銷政策，以便滿意每一位客戶的要求，因營(yíng)銷人員自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不合格而導(dǎo)致一切損失由自己擔(dān)當(dāng)

14、營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便適時(shí)認(rèn)識(shí)或覺(jué)察新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來(lái)，代表公司在客戶心中樹(shù)立企業(yè)形象，因營(yíng)銷營(yíng)銷人員個(gè)人原因?qū)е鹿拘蜗笫軗p及客戶流失者，以嚴(yán)峻過(guò)失處理

15、主動(dòng)做好拼臺(tái)工作，以便做好業(yè)績(jī)額

16、作好老客戶的穩(wěn)固和新客戶的開(kāi)拓

17、嚴(yán)禁將公司客戶資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違者以開(kāi)除處理（不退還全部工資及押金）

六、營(yíng)銷部獎(jiǎng)懲制度

1、拾金不昧，視情節(jié)，物品貴重程度，嘉獎(jiǎng)50X500元.

2、愛(ài)崗敬業(yè)，工作表現(xiàn)突出，屢次獲得客人表?yè)P(yáng)者，嘉獎(jiǎng)XXX500元.

3、提出合理化建議，并被接受者，嘉獎(jiǎng)50X200元.

4、愛(ài)惜公司財(cái)務(wù)，見(jiàn)義勇為，為公司做出重大奉獻(xiàn)者嘉獎(jiǎng)200X500元.

5、對(duì)于損害公司利益之情況，勇于檢舉揭發(fā)者，嘉獎(jiǎng)XXX500元.

6、遲到，早退者罰款XXX元，事假一天200元，必需由部門經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動(dòng)離職，公司部退還全部工資及押金.

7、未經(jīng)答應(yīng)私自外出酒吧罰款200元

8、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次

9、未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置者，50X200元

10、待人接物不禮貌者，罰款50X300元（導(dǎo)致客人投訴的罰款300）

11、客戶維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶者，罰款XXX300元

12、當(dāng)日未交客戶資料者，罰款XXX元

13、未按時(shí)滿意客人之服務(wù)需求者，罰款200元（過(guò)分要求除外）

14、私自泄漏客戶資料者，罰款XXX0元，情節(jié)嚴(yán)峻開(kāi)出處理，公司不退還全部工資及押金

15、與同事之間吵架者罰款500元，打架者無(wú)薪勸退

16、不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置者罰款XXX500元

17、不得向客人索要小費(fèi)或變相索取小費(fèi)，違者罰款500元.

18、與同事之間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系者公司將勸退一方

19、.私自為客人存放物品罰款XXX元，造成或損失的自行擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

以上制度即日起開(kāi)頭實(shí)施，未詳盡之處后期由營(yíng)銷總監(jiān)會(huì)議補(bǔ)充，通知即刻生效！望各位員工互相提示，監(jiān)督并遵守。

建材公司規(guī)章制度2

第一章總則

第一條：為強(qiáng)化公司安全、文明生產(chǎn)（辦公）勞動(dòng)紀(jì)律的管理，嚴(yán)格公司勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化員工的自我約束力量，提高崗位工作效率，確保磚廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊抓共管、人人遵守的目的，特制定本守則。

第二條：本守則參照國(guó)家、省、市有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)而制訂，是公司全體員工日常工作行為的一般準(zhǔn)則，是公司對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行勞動(dòng)獎(jiǎng)懲的根本依據(jù)。公司每位員工必需嚴(yán)格遵守本規(guī)定，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用。

第三條：本守則由本磚廠及部門負(fù)責(zé)人組織貫徹、執(zhí)行，由人事行政部監(jiān)督、考核，由駐公司保安幫助執(zhí)行。

第二章磚廠考勤管理

第四條：磚廠員工上班時(shí)間不得遲到、早退和不請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位，不得顯現(xiàn)曠工現(xiàn)象（包括開(kāi)會(huì)、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)、公司布置其他活動(dòng)等）及擅自中途怠工停產(chǎn)。1.進(jìn)入本磚廠工作的員工，按時(shí)上下班，不得遲到或早退。每遲到、早退一次按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰（A、B、C、D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本守則第十七條，下同），超過(guò)30分鐘作曠工半天處理（無(wú)法按時(shí)通知等特別原因除外）；2.凡上班時(shí)間需要中途離崗、離廠，必需向所屬單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，否則，半小時(shí)內(nèi)按早退處理，超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。因離崗、離廠造成損失的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)懲罰；3.公司員工因病、因事或其他特別原因不能按時(shí)上下班的應(yīng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時(shí)上下班的作曠工處理。請(qǐng)假方法按《員工勞動(dòng)和考勤管理標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；4.對(duì)擅自中途怠工停產(chǎn)的`組織者和煽動(dòng)者，將作嚴(yán)肅處置，其他跟隨者視同曠工處理；5.曠工一天，扣罰當(dāng)月工資10%；連續(xù)曠工三天以上或全年累計(jì)曠工十天以上，視作自動(dòng)離職，磚廠予以解聘。

第三章磚廠現(xiàn)場(chǎng)管理

第五條：?jiǎn)T工上班時(shí)間，必需遵守公司有關(guān)管理規(guī)定，違反者按以下規(guī)定處理：1.未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，不得接待私人探訪，對(duì)工作造成嚴(yán)峻影響的視詳細(xì)情況按A類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；2.工作時(shí)間不準(zhǔn)吃食物，違者按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；3.不準(zhǔn)運(yùn)用公司電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，違者視情節(jié)輕重按B類XC類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；4.工作時(shí)間不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志、買賣保險(xiǎn)以及干與工作無(wú)關(guān)的事，違者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；5.上班時(shí)間辦公室人員不得上網(wǎng)玩游戲，凡發(fā)現(xiàn)每次按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；6.上班要自覺(jué)樹(shù)立企業(yè)形象，經(jīng)常保持辦公環(huán)境干凈，辦公臺(tái)面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺(tái)上，違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第六條：生產(chǎn)車間員工工作時(shí)間必需精神飽滿，主動(dòng)工作，否則按以下規(guī)定處理：1.在生產(chǎn)一線工作的員工，一律不準(zhǔn)在產(chǎn)品上坐、躺、休息，不準(zhǔn)任意踩踏生產(chǎn)裝備，不準(zhǔn)打私人電話，違反規(guī)定的按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；2.不準(zhǔn)聚或作奸犯科，違反者視情節(jié)輕重進(jìn)行扣罰，并送交公安機(jī)關(guān)處理；3.廠內(nèi)機(jī)動(dòng)專用的鏟車、叉車、手推車在運(yùn)輸工件過(guò)程中，要安全操作限速行駛。不準(zhǔn)站在或坐在車上，違者按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；4.車間載貨電梯不準(zhǔn)搭乘人員上落（送貨人員除外），不準(zhǔn)用手推車碰撞電梯門及轎箱。損壞電梯安全的要負(fù)責(zé)賠償并按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，堵塞電梯門前走火通道的按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；5.運(yùn)用過(guò)的運(yùn)輸車必需按指定地點(diǎn)存放，不得任意亂丟棄車輛，如違反者每人次按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；6.茶具器皿必需放在設(shè)置的茶具定置位內(nèi)，不準(zhǔn)放在崗位內(nèi)或放在流水線下；消防箱及電柜內(nèi)不得放其它物品，違者沒(méi)收器皿并按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；7.如因特別情況提前下班的工人，立刻整理現(xiàn)場(chǎng)和工具后，應(yīng)快速離開(kāi)，不得干擾他人工作，違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；8.員工崗位的工作箱、工具箱不放與工作無(wú)關(guān)的物品，要保持清潔，并按定置要求擺放，違反者每人每次按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第七條：除規(guī)定的吸煙區(qū)外，其它區(qū)域一律禁止吸煙，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第八條：嚴(yán)禁員工上班時(shí)間飲酒或酒后上崗操作，如有發(fā)現(xiàn)則按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第九條：公司員工必需留意廠區(qū)、辦公室及洗手間的環(huán)境清潔衛(wèi)生，廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟廢棄物及便后不沖水，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第十條：在磚廠飯?zhí)镁筒偷膯T工，應(yīng)嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間和秩序，自覺(jué)排隊(duì)取飯，留意節(jié)約用水。凡外購(gòu)飯盒在辦公室內(nèi)進(jìn)餐者，午餐后要將飯盒及殘?jiān)任锼偷叫l(wèi)生間廢紙簍內(nèi)，由清潔工上班后負(fù)責(zé)清理；晚餐后要將飯盒及殘?jiān)任锼偷睫k公大樓指定大膠桶內(nèi)并蓋好蓋。違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第四章磚廠車輛管理

第十一條：進(jìn)入本磚廠的車輛必需遵守以下管理規(guī)定，違反者按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰：1.進(jìn)入廠區(qū)的單車、摩托車必需按區(qū)域停放，要自覺(jué)維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生。為防止摩托車被盜，各摩托車主請(qǐng)自覺(jué)上防盜鎖，否則由保安上鎖，由車主寫檢討交主任（科長(zhǎng)）以上領(lǐng)導(dǎo)簽名，再由值班保安登記后放行，對(duì)三次違章者要進(jìn)行扣罰；2.廠區(qū)內(nèi)必需按指定路線限速20KM/小時(shí)行駛；3.駕駛摩托車不戴安全頭盔進(jìn)廠者，值班保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入廠區(qū)。

第五章磚廠能源管理

第十二條：磚廠員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約能源的良好習(xí)慣，如有發(fā)現(xiàn)鋪張能源現(xiàn)象的，則按以下規(guī)定處理：1.磚廠辦公樓、通道、衛(wèi)生間及各車間、倉(cāng)庫(kù)等，白天在光線充足情況下要自覺(jué)關(guān)燈；各辦公室、會(huì)議室沒(méi)有人工作時(shí)，應(yīng)自覺(jué)做到人離熄燈并關(guān)上風(fēng)扇、冷氣電源開(kāi)關(guān)；微機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備在一小時(shí)內(nèi)不運(yùn)用時(shí)要關(guān)閉電源；運(yùn)用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)備。凡違反者將視其鋪張程度按A類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰處理；2.各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門、窗、燈、水籠頭及電源等一切生產(chǎn)、生活設(shè)備，凡發(fā)現(xiàn)有損壞的，應(yīng)按時(shí)反應(yīng)并進(jìn)行修理，否則按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰區(qū)域負(fù)責(zé)人；3.運(yùn)用空調(diào)時(shí)請(qǐng)勿打開(kāi)窗門，違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；冬季氣溫不到5℃時(shí)嚴(yán)禁啟用暖氣，違反者按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第六章磚廠著裝管理

第十三條：磚廠員工每日上班必需按要求穿著工作服（特別情況例外），著裝整齊，違者按以下規(guī)定處理：1.進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)必需在左上胸正確佩戴廠牌，衣冠齊整。凡不佩戴或佩戴不正確的，或衣冠不齊整，員工、組長(zhǎng)級(jí)違反按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰、科長(zhǎng)級(jí)違反按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰、部長(zhǎng)級(jí)違反按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；2.穿拖鞋進(jìn)廠者，值班保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入廠區(qū)或驅(qū)逐其出廠，并按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；3.機(jī)修車間、熱交換車間沖壓組及焊接組、噴涂車間作業(yè)組及特別工種員工上班不準(zhǔn)穿涼鞋，違者每次按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

第七章公共財(cái)物管理

第十四條：磚廠員工必需愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn)物資，損壞公物的要照價(jià)賠償。有意破壞公物的，處以被損壞公物價(jià)值的5倍罰款。

第十五條：公司員工帶出廠區(qū)的一切物品的包與袋，必需主動(dòng)接受值班保安員的檢查，自帶物品進(jìn)廠必需進(jìn)行登記。拒絕檢查的，保安員立刻通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。若發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財(cái)產(chǎn)物資和技術(shù)、商業(yè)情報(bào)的予以除名，情節(jié)嚴(yán)峻的移送司法機(jī)關(guān)處理，并按盜竊財(cái)物價(jià)值的三倍賠償公司的損失。

第八章磚廠考核管理

第十六條：各部門科室、車間主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的錯(cuò)誤行為應(yīng)負(fù)有管理責(zé)任，凡管轄范圍內(nèi)人員違反以上規(guī)定3次/月，則按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)扣罰責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資。

第十七條：扣罰標(biāo)準(zhǔn)：A類XXX元、B類50元、C類30元、D類10元。

第十八條：凡違反以上規(guī)定內(nèi)容者，還可視情節(jié)輕重進(jìn)行電子郵件曝光公布。曝光公布可單獨(dú)運(yùn)用，也可與罰款手段并列運(yùn)用。

第十九條：本規(guī)定由本廠行政部負(fù)責(zé)解釋

建材公司規(guī)章制度3

為標(biāo)準(zhǔn)公司管理制度，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度：

一、遵紀(jì)守法，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完本錢職工作，勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

三、維護(hù)公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密。

四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性競(jìng)爭(zhēng)，不得拖欠他人款項(xiàng)。

五、注意公司形象，統(tǒng)一著裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。

六、遵守值班制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。

七、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得譏笑他人。

八、老實(shí)守信，容許他人的事情，務(wù)必做到。

九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的時(shí)機(jī)。

十、持有手機(jī)并享受公司電話費(fèi)補(bǔ)貼的員工，在工作時(shí)間內(nèi)必需開(kāi)機(jī)以保持通訊暢通，不得無(wú)故關(guān)機(jī)。公司電話為業(yè)務(wù)電話，任何人不得公話私用。

員工守則

一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。樹(shù)立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，肯定忠誠(chéng)，自覺(jué)維護(hù)公司的合法權(quán)益，樹(shù)立公司的良好形象，一直在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度全都。

二、心系顧客，熱忱服務(wù)。堅(jiān)持“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正看法，虛心向顧客學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受顧客的批判和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿意。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，無(wú)私奉獻(xiàn)。自覺(jué)強(qiáng)化公司相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，發(fā)奮有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。正確處理奉獻(xiàn)與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對(duì)待個(gè)人與公司的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

四、遵守法律，依法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，不得以公司的名譽(yù)從事個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾博，不得與同行惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)于自律，不貪不染。

五、嚴(yán)守紀(jì)律，令行禁止。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從指令，聽(tīng)從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。

六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。一切從公司的利益動(dòng)身，同事之間協(xié)調(diào)全都，團(tuán)結(jié)互助，懇切待人，顧全大局，不拉幫結(jié)派，不搞內(nèi)訌，說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。

七、儀表端莊，舉止文明。嚴(yán)格遵守公司著裝管理規(guī)定，保持精神振作，虛心謹(jǐn)慎，以理服人，講究禮節(jié)，舉止端莊，運(yùn)用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象。

八、操守良好，品德端正。模范遵守社會(huì)公德，文明禮貌，樂(lè)于助人，艱苦簡(jiǎn)樸，克勤克儉，老實(shí)守信，有諾必踐，反對(duì)橫攀豎比、反對(duì)安逸享受。

公司日常管理制度

一、員工上下班規(guī)定：

1、公司員工上班工作時(shí)間上午XX點(diǎn)XX分至下午XX點(diǎn)（店面人員隨各商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間而定，但店面每天必需照實(shí)做好考勤記錄）。

2、公司員工上下班一律施行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當(dāng)月滿勤天數(shù)為XX天。

3、上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。

二、休息與休假規(guī)定：

1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理布置休息天數(shù)，不得三天連續(xù)休息），門店銷售人員星期六、星期天不得休假。

2、元旦、五一、國(guó)慶各休假一天（帶薪），春節(jié)休假公司另行以書面形式通知。

3、事假：?jiǎn)T工單次請(qǐng)事假不得超過(guò)3天，連續(xù)請(qǐng)事假總天數(shù)不得超過(guò)5天，并須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，獲批準(zhǔn)前方可離開(kāi)工作崗位休假。凡請(qǐng)事假天數(shù)超過(guò)兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能有效。

4、病假：必需以醫(yī)生的證明為準(zhǔn)，嚴(yán)禁開(kāi)具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實(shí)不予批準(zhǔn)并罰款XXX500元。

5、事假、病假批條手續(xù)須按時(shí)交至內(nèi)務(wù)部，任何人嚴(yán)禁未面批準(zhǔn)擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。

6、除后勤及門市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過(guò)當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計(jì)算，出勤天數(shù)缺乏當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。

三、遲到、早退、曠工及處理

1、員工超過(guò)指定上班時(shí)間5分鐘以上30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款20元。

2、員工未達(dá)指定下班時(shí)間離崗在30分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款20元。

3、當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過(guò)10次的賜予通報(bào)批判，并扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。

4、以下情況視為曠工：

（1）超過(guò)30分鐘以上到崗或離崗；

（2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。

5、員工曠工賜予通報(bào)批判，扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工7天以上（含7天），或累計(jì)曠工達(dá)10天以上（含10天）予以開(kāi)除處理。公司不賜予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。

四、其它違規(guī)懲罰規(guī)定：

1、對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10元。

2、對(duì)上班時(shí)間怠工、不聽(tīng)從工作分配者，經(jīng)批判教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動(dòng)辭職論處。

3、對(duì)私用公司座機(jī)電話打私人電話的，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際發(fā)生額的10倍罰款。

4、對(duì)享有公司電話補(bǔ)貼在正常工作時(shí)間關(guān)機(jī)的`，或撥叫不接，在2小時(shí)以內(nèi)無(wú)任何回復(fù)的，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款20元。

5、各部門人員開(kāi)會(huì)時(shí)間，手機(jī)調(diào)至無(wú)聲，若響鈴每次扣10元。

6、公司制服本錢由公司先行擔(dān)當(dāng)購(gòu)置，若員工在公司工作未及一年，離開(kāi)公司時(shí)應(yīng)擔(dān)當(dāng)公司制服本錢的50%。公司制服由個(gè)人保管，喪失、破損由個(gè)人負(fù)責(zé)配齊。

五、簽卡規(guī)定

如因特別原因（如出差、出外勤等）沒(méi)打考勤，必需在特別情況發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù)，超過(guò)3天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡。如在當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束前未辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，將作為缺勤處理。

銷售管理制度

一、管理理念：以人為本，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

二、規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供標(biāo)準(zhǔn)。

三、商店整理：在營(yíng)業(yè)開(kāi)頭前，全體員工都必需參與整理商店內(nèi)外的工作。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺(tái)、貨架、樓梯及商店四周和道路等。

四、商品檢修：檢查各種日常用品和銷售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)快速報(bào)告經(jīng)理。

五、嚴(yán)格出勤時(shí)間，員工必需提前進(jìn)入商店。

六、正確著裝：?jiǎn)T工應(yīng)統(tǒng)一穿公司制服，保持干凈大方，正確佩戴胸卡。

七、每周例會(huì)：每周一晚召開(kāi)例會(huì)。例會(huì)由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出留意事項(xiàng)。

八、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：必需保持清潔、舒適、自然、美觀，營(yíng)造一種主動(dòng)向上的工作氣氛和融洽的購(gòu)物氣氛。

九、員工應(yīng)把握產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)，能流暢地答復(fù)客戶的問(wèn)題，有問(wèn)必答，主動(dòng)介紹。對(duì)不清晰的應(yīng)按時(shí)向門市經(jīng)理請(qǐng)示。

十、接待顧客：?jiǎn)T工應(yīng)認(rèn)真分析顧客的購(gòu)物心理，適時(shí)熱忱介紹商品，激發(fā)顧客購(gòu)置欲。

十一、端正服務(wù)看法：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問(wèn)題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，看法和氣，主動(dòng)熱忱接待，嚴(yán)禁看法冷、硬、橫、對(duì)客戶的提問(wèn)應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真答復(fù)。精神集中，不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)辯。

十二、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)：面帶微笑，留意服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)通俗易懂，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，留意語(yǔ)序，留意顧客反映，認(rèn)真聽(tīng)取顧客看法。

十三、樹(shù)立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。

十四、行為標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；上班時(shí)間不得看與本職工作無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)紙和雜志，不得閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或打游戲；

十五、儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要干凈美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，扮裝要恰當(dāng)，以自然為美。

十六、遲到早退：全部員工均須嚴(yán)守勤務(wù)紀(jì)律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應(yīng)提前告知部門經(jīng)理。

十七、倉(cāng)儲(chǔ)檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否過(guò)度，商品是否妥當(dāng)保管，