民航機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)概論

第二章第二節(jié)

候機(jī)樓區(qū)構(gòu)成及功能候機(jī)樓區(qū)包括候機(jī)樓建筑本身以及候機(jī)樓外的登機(jī)機(jī)坪和客人出入車(chē)道。一、登機(jī)機(jī)坪?jiǎn)尉€(xiàn)式指廊式衛(wèi)星廳式車(chē)輛運(yùn)送式基本定義4車(chē)輛運(yùn)送式登機(jī)坪二、候機(jī)樓浦東機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓白云機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓

候機(jī)樓可分為兩大功能區(qū)1、旅客服務(wù)區(qū)域2、管理服務(wù)區(qū)域

安檢、海關(guān)、檢疫

問(wèn)訊處

顯示牌

廣播

電視

機(jī)場(chǎng)餐飲

機(jī)場(chǎng)免稅

機(jī)場(chǎng)銀行二、管理服務(wù)區(qū)

空

港管理區(qū)：

空港行政辦公室

、

后勤辦公的工作場(chǎng)所航空公司運(yùn)營(yíng)區(qū)：運(yùn)營(yíng)辦公室、

貴賓接待室等政府機(jī)構(gòu)辦公區(qū)：民航主管當(dāng)局

衛(wèi)生部門(mén)三、候機(jī)樓內(nèi)的乘機(jī)流程

—旅客流程要考慮三種旅客類(lèi)型國(guó)際旅客中轉(zhuǎn)旅客國(guó)內(nèi)旅客乘機(jī)流程1購(gòu)買(mǎi)機(jī)票2辦

理登機(jī)手續(xù)3安全檢查4等待登機(jī)5登機(jī)、飛行過(guò)程6到達(dá)、離機(jī)一、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票注意事項(xiàng)：未滿(mǎn)兩周歲的嬰兒按適應(yīng)成人票價(jià)的10%購(gòu)買(mǎi)嬰兒票，不提供座位。已滿(mǎn)兩周歲，未滿(mǎn)12周歲的兒童按適用成人票價(jià)的50%購(gòu)買(mǎi)兒童票，提供座位。

二、辦理登機(jī)手續(xù)注意事項(xiàng)：航班規(guī)定離站時(shí)間前30分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)。持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等40千克、公務(wù)30千克、經(jīng)濟(jì)艙20千克。三、安全檢查注意事項(xiàng)：請(qǐng)勿攜帶管制刀具上機(jī)。通過(guò)安全檢查后，請(qǐng)確認(rèn)安檢人員在登機(jī)牌上蓋章，檢查自己的所用物品齊全。四、等待登機(jī)1、在指定位置候機(jī)2、掌握好登機(jī)時(shí)間3、注意收聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)廣播五、登機(jī)、飛行過(guò)程

在飛機(jī)艙門(mén)關(guān)閉至飛機(jī)落地艙門(mén)再次打