習(xí)題1：項(xiàng)目管理的概念 PAGE3《項(xiàng)目管理與應(yīng)用》課后答案作者：周蘇張麗娜參考答案1）C 2）B 3）D 4）C 5）B6）C（項(xiàng)目經(jīng)常被作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段。） 7）A,C8）D 9）D 11）B 12）A10）B（項(xiàng)目組合是指為便于有效管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)而組合在一起的項(xiàng)目。）13）D（實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)才是項(xiàng)目組合管理應(yīng)該做的工作。）14）C（參見(jiàn)項(xiàng)目范圍管理主要活動(dòng)的定義。）2.2參考答案1）答案：B（項(xiàng)目生命周期是通常按順序排列而有時(shí)又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合。）2）D 3）D 4）C 5）D 6）C7）A 8）A 9）D 10）A11）D（項(xiàng)目管理是為了識(shí)別干系人的需求和處理好干系人的各種需要、關(guān)注和期望等。）12）A（PMI認(rèn)為：解決沖突應(yīng)以對(duì)客戶有利為原則，但必須是合法的利益。）13）D（項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的關(guān)鍵知識(shí)是要理解項(xiàng)目環(huán)境，這包括知道干系人有哪些，為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目所在組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。）14）C 15）D 16）C 18）D17）C（項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是平衡干系人的不同利益。A、B、D雖然也很重要，但不是最重要的）19）D（多次發(fā)生變更很重要的一個(gè)原因就是有的干系人沒(méi)有被識(shí)別，他們的需求不能體現(xiàn)在項(xiàng)目里，就會(huì)引起變更。）20）B 21）B 25）D 26）A（其他都是事業(yè)環(huán)境因素。）22）C（組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目影響的實(shí)質(zhì)是項(xiàng)目經(jīng)理控制資源的能力或項(xiàng)目獲得資源的能力。）23）D（項(xiàng)目經(jīng)理使用資源并對(duì)資源的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，然后反饋給職能經(jīng)理。例如，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于下級(jí)沒(méi)有提拔的權(quán)力，只有職能經(jīng)理具有這樣的權(quán)力。）24）A（影響項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)實(shí)施的基本因素是：整合機(jī)制、權(quán)力結(jié)構(gòu)、影響分布、信息系統(tǒng)。）27）C（矩陣的形式適合跨部門(mén)的管理，而強(qiáng)矩陣尤其適合復(fù)雜的項(xiàng)目。）28）A 29）D30）A（如果題目中沒(méi)有提及的話，優(yōu)缺點(diǎn)的比較對(duì)象都是職能型組織。）31）A（項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小。） 32）B（考的就是矩陣型組織溝通的特點(diǎn)。）3.2參考答案1）D 2）D 4）A 6）C 7）B3）B（應(yīng)該熟記“把42個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程歸入5大過(guò)程組和9大知識(shí)領(lǐng)域”。）5）C（由于整合的要求，監(jiān)控過(guò)程組與其他所有過(guò)程組相互作用，以啟動(dòng)過(guò)程組開(kāi)始，收尾過(guò)程組結(jié)束。）8）C 9）B 10）A 12）D 16）B11）D（D選項(xiàng)是規(guī)劃過(guò)程組的輸出。） 13）B（在溝通中，執(zhí)行過(guò)程組有A和B兩個(gè)過(guò)程，但根據(jù)題意，這道題更符合信息發(fā)布的特點(diǎn)。）14.D（注意是“產(chǎn)品”的確認(rèn)，而非“范圍”的確認(rèn)。項(xiàng)目范圍的確認(rèn)在監(jiān)控過(guò)程組。）15.C（該題目中描述的場(chǎng)景不是在監(jiān)控過(guò)程，而是在執(zhí)行過(guò)程中的有關(guān)控制的事宜。）17）C 20）C18.D（D選項(xiàng)不屬于監(jiān)控過(guò)程組的內(nèi)容。）19.D（各選項(xiàng)的活動(dòng)都在啟動(dòng)過(guò)程組之后。）4.2參考答案1）B 2）B 3）A 4）D 5）A6）A 8）B 9）A 10）A 11）C7）D（項(xiàng)目章程中涉及的要求、描述和風(fēng)險(xiǎn)都是概括性、總體性的，并不是具體的。）12）A（并非所有批準(zhǔn)的變更都需要進(jìn)行相應(yīng)的基準(zhǔn)變更。例如，變更請(qǐng)求中糾正和預(yù)防措施通常只對(duì)基于基準(zhǔn)的具體實(shí)施工作產(chǎn)生影響。）13）C 14）A 16）A 17）C 18）A15）C（啟動(dòng)會(huì)議不涉及具體項(xiàng)目計(jì)劃的制定。）19）D 22）A 24）C 25）C20）D（項(xiàng)目基準(zhǔn)的更新屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的一部分。）21）D（變更請(qǐng)求與工作績(jī)效信息有交叉，但是并不完全屬于工作績(jī)效信息。）23）B（變更請(qǐng)求都必須是正式的。）26）A（是監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入。）27）D（進(jìn)度基準(zhǔn)的更新屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的一部分。）28）D 31）A 32）C 33）B29）A（B、C、D選項(xiàng)都屬于具體內(nèi)容。）30）A（應(yīng)該選擇符合變更原則、程序和流程的選項(xiàng)。）5.9實(shí)驗(yàn)與思考1）D 2）D 3）B 5）C 6）A4）B（項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過(guò)程。）7）A（題目中的正式驗(yàn)收、簽字等詞語(yǔ)都說(shuō)明了這一過(guò)程是核實(shí)范圍。）8）C 9）D 11）D 12）A 13）A10）A（產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的關(guān)系是，為了使項(xiàng)目成果達(dá)到產(chǎn)品范圍的要求，需要使項(xiàng)目工作達(dá)到項(xiàng)目范圍的要求。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義的基礎(chǔ)是產(chǎn)品范圍。）14）D 15）D 16）D 17）C 18）B19）D 20）A 21）B 22）C 23）D24）C 25）C 26）D 27）C 28）A29）A 31）D 32）D 33）A 35）D30）C（產(chǎn)品分析是把概括性的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒姆椒?，適用于以產(chǎn)品——而非服務(wù)或成果——為可交付成果。技術(shù)包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析等。）34）D（項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)還為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或額外工作是否超出項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn)。）36）B 37）C 38）C 39）A 40）B41）C 42）A 43）A 44）A 45）B46）A 47）C 48）B 50）C 58）D49）C（控制賬戶設(shè)置在WBS中的特定管理節(jié)點(diǎn)上。）51）D（不能直接通過(guò)WBS明確人員的責(zé)任。）52）B（WBS可以作為一種溝通工具，可以產(chǎn)生認(rèn)同。）53）B（A、C、D選項(xiàng)都是檢驗(yàn)WBS是否分解完全的標(biāo)準(zhǔn)。）54）D（WBS和詞典可以作為范圍基準(zhǔn)，作為變更的參照文件。）55）A（核實(shí)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。）56）A（核實(shí)范圍主要關(guān)注對(duì)可交付成果的驗(yàn)收。）57）D（核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程，客戶接受就意味著進(jìn)行了核實(shí)范圍。）59）C 60）B 61）C 62）C 63）A64）D 65）C 66）B 68）D 69）D67）A（檢查，又稱(chēng)產(chǎn)品審查，用來(lái)判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。）70）B 71）C 72）C 74）D 75）A73）A（對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所有請(qǐng)求的變更都經(jīng)過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程的處理。）76）B 77）A 78）A 79）A 80）C81）A（注意區(qū)分工作績(jī)效信息和工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果。）82）D 83）D6.2參考答案1）D 2）B 3）C 5）C 6）C4）B（“確定項(xiàng)目的開(kāi)始和完成日期”只有在制定了項(xiàng)目計(jì)劃后才能得到。）7）B 8）D 9）C 10）C 11）A12）D 13）A 14）D 15）D 16）C17）B 18）A 19）B 20）A 21）C22）A（三種活動(dòng)類(lèi)型：指人力投入量、分立型投入和分?jǐn)傂屯度?。人力投入量：在那些不產(chǎn)生有形的終端產(chǎn)品的支持性活動(dòng)上的投入。比如開(kāi)展項(xiàng)目管理活動(dòng)；分立型投入：是一種分立的、獨(dú)特的，并且與某具體產(chǎn)品或服務(wù)的完全相關(guān)聯(lián)的工作投入；分?jǐn)傂屯度耄菏橇硪环N分配在項(xiàng)目工作上的投入，這種投入對(duì)工作而言已不容易再分解成可分立的投入，但與可測(cè)量的可分立型工作投入成正比。如質(zhì)量保證和檢查活動(dòng)等。）23）A 24）D 25）C 26）B 27）C28）B 29）C 30）A 31）D 32）A33）A 34）B 35）C 36）D 37）D38）D 39）A 40）C 41）B 42）A43）A 44）C 45）C 46）C 47）A48）B 49）C 50）D 51）C 52）D53）D 54）D 55）C 56）C 57）D58）D 59）D 60）A 61）D 62）B63）B 64）B 65）A 66）D 67）A68）C 69）D 70）D 71）C 72）A73）D 74）C 75）A 77）C 79）C76）B（通過(guò)考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。這個(gè)概念起源于計(jì)劃評(píng)審技術(shù)。）78）D（項(xiàng)目工期=關(guān)鍵路徑上各活動(dòng)持續(xù)時(shí)間之和，所以根據(jù)已有信息并不能得出項(xiàng)目的工期。）80）C 81）A 82）B 83）D 84）C85）B 86）B 88）A 89）B 90）C87）B（數(shù)以熟記事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)的內(nèi)容。）91）C 92）B 93）C 94）B 95）B96）A 98）B 99）C 100）B 101）A97）A（項(xiàng)目的完成時(shí)間是關(guān)鍵路徑的持續(xù)時(shí)間。）102）D（總浮動(dòng)時(shí)間=LF-EF=LS-ES?；顒?dòng)的浮動(dòng)時(shí)間=活動(dòng)的總浮動(dòng)時(shí)間=活動(dòng)所在網(wǎng)絡(luò)線路上的總浮動(dòng)時(shí)間=活動(dòng)所在網(wǎng)絡(luò)線路上的自由浮動(dòng)時(shí)間匯總。）103）A 104）C 106）B 107）C 108）A105）D（橫道圖相對(duì)易讀，常用于向管理層匯報(bào)情況。）109）A 110）A 111）B 112）A 113）B114）A 115）C 116）C 117）B 118）C119）C 120）B 121）C 122）A 123）B124）B 125）A 127）D 128）D 129）B126）B（根據(jù)浮動(dòng)時(shí)間=最晚-最早。）130）C 131）A7.6參考答案1）A 2）B 7）C 8）C 9）B3）D（其他8大知識(shí)領(lǐng)域中，只有質(zhì)量管理和溝通管理知識(shí)領(lǐng)域與成本管理各項(xiàng)輸入沒(méi)有聯(lián)系。）4）B（其他8大知識(shí)領(lǐng)域中，時(shí)間管理、范圍管理和人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域與成本管理各項(xiàng)輸入沒(méi)有聯(lián)系。）5）B（成本基準(zhǔn)是制定預(yù)算的一項(xiàng)重要輸出。）6）B（制定預(yù)算中的輸出項(xiàng)目資金需求作為控制成本的輸入。）10）D 11）B 14）B 15）B 16）B12）B（識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程同估算成本過(guò)程的輸入和輸出都相關(guān)。）13）D（范圍基準(zhǔn)中包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和WBS詞典。）17）A 18）C 19）C 20）B 21）D22）C 23）D 24）B 25）C 26）C27）D 28）D 31）A 32）B 33）B29）B（成本績(jī)效基準(zhǔn)同規(guī)劃采購(gòu)、規(guī)劃質(zhì)量和制定項(xiàng)目管理計(jì)劃這3個(gè)過(guò)程都有關(guān)。）30）A（其余3項(xiàng)都同制定預(yù)算的輸出有關(guān)。）34）A 35）B 36）B 37）A 38）B39）D 40）B 41）B 42）A 43）B44）D 45）D 46）A 48）D 49）D47）A（工作績(jī)效測(cè)量信息是控制成本的輸出。）50）B 51）B 52）①C②B③A④C⑤B53）A 54）C 55）C 56）C 57）B58）A8.2參考答案1）C 2）C 3）D 4）A 5）D6）A 7）A 8）A 9）B 10）C11）B 12）C 13）C 14）C 15）D16）C 17）A 18）C 19）C 20）A21）D 22）D 23）C 24）B 25）B26）A 27）B 28）C 29）C 30）B31）B 32）B 33）A 34）A 35）B36）D 38）B 39）C 40）A 41）D37）C（C選項(xiàng)是組織過(guò)程資產(chǎn)。）42）C 43）B 44）B 45）D 46）C47）B 48）C 49）B 50）C 51）C52）B 54）A 55）B 56）D 57）B53）A（此題目問(wèn)得時(shí)屬于哪個(gè)過(guò)程，不是哪個(gè)文件。）58）C 59）D 60）C 61）B 62）B63）B 64）D 65）C 66）D 67）D68）C 69）C 70）B 71）A 72）D73）A 74）B 75）A 76）B 77）B78）D 79）A 80）D 81）C 82）D83）D 84）A 85）D9.2參考答案1）C 2）C 3）B 4）B 5）B6）A 7）B 8）C 10）B 11）D9）A（人力資源計(jì)劃先是輸入到項(xiàng)目管理計(jì)劃，然后再以項(xiàng)目管理計(jì)劃的形式作為后面兩個(gè)過(guò)程的輸入。所以，在相應(yīng)的數(shù)據(jù)流關(guān)系圖上沒(méi)有把這種輸入關(guān)系直接表現(xiàn)出來(lái)。）12）D 13）C 14）A 15）D 16）B17）B 18）A 19）A 20）D 21）A22）D 23）D 24）A 25）C 26）C27）A 28）B 30）C 31）B 32）C29）D（虛擬團(tuán)隊(duì)使人們有可能進(jìn)行那些原本會(huì)因差旅費(fèi)用過(guò)高而被封殺的項(xiàng)目。）33）C 34）B 35）C 36）A 37）A38）C 39）C 40）B 41）C 42）B43）A 44）A 45）C 46）B 47）A48）A 50）B 51）C 52）C 54）B49）D（虛擬團(tuán)隊(duì)使組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具。）53）D（項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中盡可能地給予表彰，而不是等到項(xiàng)目結(jié)束之后。）55）C 56）C 57）C 58）C 59）D60）D 61）C 62）D 63）A 64）B65）A 67）B 68）C 69）D66）C（X理論認(rèn)為，人們?cè)跊](méi)有監(jiān)督的情況下，不會(huì)主動(dòng)做任何事情，因此你只要放松監(jiān)督，他們就可能逃避工作。）10.2參考答案1）D 2）B 3）A 4）A 5）B6）C 7）D 8）B 9）C 10）A11）A 12）B 13）A 14）B 15）A16）C（溝通技能包括在管理技能當(dāng)中。） 17）B 18）B19）情境答：適用的溝通方法1.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新正式書(shū)面2.制定項(xiàng)目章程正式書(shū)面3.解決復(fù)雜的問(wèn)題正式書(shū)面4.遠(yuǎn)距離的溝通正式書(shū)面5.演示、演講正式口頭6.用便條或電子郵件提醒將在某時(shí)刻開(kāi)電話會(huì)議非正式書(shū)面7.合同變更正式書(shū)面8.第一次出現(xiàn)問(wèn)題通知團(tuán)隊(duì)成員以解決時(shí)非正式口頭9.在第一次溝通后，沒(méi)有成效，需要進(jìn)行第二次溝通時(shí)正式口頭10.安排會(huì)議非正式書(shū)面11.請(qǐng)求額外的資源正式書(shū)面12.試圖找到問(wèn)題的根本原因非正式口頭13.舉行一次里程碑的聚會(huì)非正式口頭14.舉辦酒會(huì)正式口頭15.當(dāng)需要立即采取措施時(shí)正式書(shū)面/口頭20）A 21）B 23）A 24）B 25）D22）B（溝通渠道總量n(n-1)/2，注意題目問(wèn)的是“會(huì)減少到”還是“會(huì)減少”。）26）A 27）D 28）A 29）B 30）C31）A 32）D 33）C 34）D 35）A36）B 37）D 38）C 39）B 40）B41）D 42）D 43）B 44）A11.2參考答案1）C 2）A 3）D 4）C 5）A6）D 7）C 8）B 9）C 11）C10）B（此處的未知風(fēng)險(xiǎn)是指已知的未知風(fēng)險(xiǎn)，即能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生但不知發(fā)生的概率；而非未知的未知風(fēng)險(xiǎn)，即被動(dòng)接受、正在發(fā)生的、完全無(wú)法預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)只能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取權(quán)變措施。）12）C 13）D 14）A 15）B 16）B17）C 18）A 19）A 20）D 21）C22）B 23）A 24）D 25）A 26）B27）D 28）C 29）A 30）A 33）C31）C（對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算進(jìn)行審查，C的估算區(qū)間最小，該結(jié)果的確定性較大。）32）A（WBS是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的關(guān)鍵輸入，因?yàn)樗奖闳藗兺瑫r(shí)從微觀和宏觀層面認(rèn)識(shí)潛在風(fēng)險(xiǎn)。）34）D 35）D 36）A 37）D 38）D39）D 40）C 41）D 42）D 43）C44）B 45）B 46）D 47）B 48）A49）B 50）B 51）C 52）B 53）C54）C 55）D 56）D 57）D 58）B59）D 61）C 63）A 64）D 65）C60）B（EMV=（50000×90%）+（-10000×10%）=45000+（-1000）=$44000）62）A（EMV=（20000×30%）+（40000×45%）+（80000×25%）=$44000）66）D 67）C 68）A 69）B 70）A71）B 72）A 73）C 74）D 75）B76）C 77）C 79）D 80）B 81）A78）從1到9，依次為回避、減輕、接受、回避、開(kāi)拓、減輕、分享、減輕、減輕。82）B 83）B 85）A 86）