創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)

創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作總結(jié)為了弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德，提供老年友善服務(wù)，加快老年健康服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)待政策，為老年人提供安全便捷舒適的醫(yī)療服務(wù)，我院積極開展老年友善醫(yī)院的創(chuàng)建工作。一、工作落實(shí)2021年9月20日上午，在醫(yī)院樓9樓會(huì)議室召開創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”啟動(dòng)大會(huì)。會(huì)議由醫(yī)院院長同志主持，副院長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)同志傳達(dá)了上級文件精神，就創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的背景、目的和意義與當(dāng)前社會(huì)老齡化情況和醫(yī)院發(fā)展情況進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)同志強(qiáng)調(diào)建設(shè)老年友善醫(yī)院是社會(huì)發(fā)展的要求，也是醫(yī)院發(fā)展所需。號(hào)召大家把老年健康服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，以老年群眾需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”為契機(jī)，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供方便，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求。會(huì)上成立了以院長同志為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由一位主任負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)創(chuàng)建各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，制定工作方案、工作計(jì)劃、工作制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作。她要求大家嚴(yán)格按照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的細(xì)則，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等4項(xiàng)工作內(nèi)容，積極推進(jìn)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，做好各部門自評和申報(bào)工作。二、工作成效創(chuàng)建老年友善文化。在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職工手冊、行為守則中，充實(shí)了老年人就醫(yī)的相關(guān)內(nèi)容，規(guī)范明確對老年人態(tài)度、行為和用語等要求，醫(yī)院文化擴(kuò)充關(guān)心、關(guān)愛老年人等內(nèi)容。結(jié)合開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，組織全院醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)陣地建設(shè)，建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格行為規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)制度，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，突出對老年人的醫(yī)療服務(wù)，使廣大群眾特別是老年患者能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。為了提高老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)，我們醫(yī)院采取了一系列措施來創(chuàng)建老年友善環(huán)境。我們在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、急診科和病房樓設(shè)置了輪椅等輔助設(shè)施，方便老年患者就診。同時(shí)，在服務(wù)窗口張貼“老年患者優(yōu)先”提示，縮短老年患者等候時(shí)間。在門診各候診區(qū)域設(shè)置了候診椅，并設(shè)立老年患者專用區(qū)域。我們還開展了老年人療護(hù)工作，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、預(yù)案，抽調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、藥師等組建療護(hù)團(tuán)隊(duì)，配備建設(shè)了符合條件的療護(hù)病房和療護(hù)團(tuán)隊(duì)。除此之外，我們還致力于提供老年友善服務(wù)。我們建立了老年人就醫(yī)綠色通道，在掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)保等窗口開設(shè)老年優(yōu)先服務(wù)窗口，以提供優(yōu)先服務(wù)。在檢查、檢驗(yàn)、住院等方面，我們也為老年人提供優(yōu)先服務(wù)。我們還拓展了醫(yī)院老年人導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，幫助老年人使用智能設(shè)備，提升老年患者就醫(yī)體驗(yàn)。雖然我們已經(jīng)采取了一些措施，但是我們意識(shí)到創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，不能流于形式。由于我們是一級民營醫(yī)院占地面積不大，病房陳舊，需要進(jìn)一步完善。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)個(gè)別同志沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，有消極思想。因此，下一步我們要加強(qiáng)教育，加強(qiáng)對全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，包括與老年人溝通交流技巧方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。綜上所述，創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)是國家衛(wèi)健委和省衛(wèi)健委的一項(xiàng)重大決策，是加強(qiáng)敬老、愛老、尊老的精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，