如何提升員工職業(yè)道德修養(yǎng)

最近在跟一些老板私下溝通過程中，大部分企業(yè)老板都有一個統(tǒng)一的熟悉，當(dāng)前年輕員工的職業(yè)道德的確不盡人意。都在開頭懷念10多年前自己的那些手下的員工，是那么忠誠、什么事情都會替老板著想，而現(xiàn)在的員工大部分只是想著自己的利益，不管老板的死活。據(jù)這些老板的埋怨中反映?，F(xiàn)在年輕的員工，哪怕你付加班費，也不情愿加班。而且在管理上存在許多困難。怎樣解決員工的職業(yè)道德與企業(yè)分散力進行融合是這些老板當(dāng)前的困惑之一。

許多人力資源管理者、職業(yè)講師都在探討——員工道德講的是什么?就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使員工從靈魂上熟悉自己與企業(yè)的關(guān)系，使他們自覺地為企業(yè)的進展而盡心盡力地工作。員工的道德底線，往往與企業(yè)的文化氛圍有關(guān)，尤其是與企業(yè)家自身的道德水準(zhǔn)親密相關(guān)。在企業(yè)的道德“木桶”上，也會有那塊最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德經(jīng)，可見道德的妙用之不行思議。

職業(yè)道德是每一個從業(yè)人員在職業(yè)活動中必需遵守的行為準(zhǔn)則，它揭示了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間最為寬闊的一種社會關(guān)系。職業(yè)道德是從業(yè)者在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的符合自身職業(yè)特點的職業(yè)行為規(guī)范，是人們通過學(xué)習(xí)與實踐養(yǎng)成的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)，它涉及了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德行為規(guī)范是依據(jù)職業(yè)特點確定的，它是指導(dǎo)和評價人們職業(yè)行為善惡的準(zhǔn)則。每一個從業(yè)者既有共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范，又有自身行業(yè)特征的職業(yè)道德規(guī)范，如老師的有教無類，法官的秉公執(zhí)法，官員的公正廉潔，商人的誠懇守信，工人的質(zhì)量與平安，醫(yī)生的救死扶傷等，都反映出自身的行業(yè)道德特點。

聞名服務(wù)營銷專家梁芳老師表示，職業(yè)道德品質(zhì)是通過學(xué)問學(xué)習(xí)和社會實踐，在社會和職業(yè)環(huán)境的影響下漸漸養(yǎng)成的，它是將從業(yè)者向善進展的職業(yè)道德意識、意志、情感、抱負、信念、觀念(即精神)固化的結(jié)果。這種優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)又是通過從業(yè)者的職業(yè)活動以正確評價、選擇和指導(dǎo)自身或他人的職業(yè)行為，達到協(xié)調(diào)人與人之間、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系，使之和諧健康進展。

企業(yè)對員工的培訓(xùn)多注意企業(yè)文化和職業(yè)技能的培訓(xùn)，缺少重視對員工進行道德培訓(xùn)。雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化本身亦蘊涵著道德價值，但很不系統(tǒng)，而且往往強調(diào)狹隘的職業(yè)道德，并沒有將道德作為一門獨立的培訓(xùn)課程對員工進行培訓(xùn)。這是現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的一大缺憾，這個空白應(yīng)當(dāng)?shù)玫教钛a，注意道德培訓(xùn)的企業(yè)必將基業(yè)長青，前程無量。聞名服務(wù)營銷專家梁芳老師表示，道德培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)進展的趨勢，企業(yè)熟悉道德培訓(xùn)的重要性，將道德培訓(xùn)提上議事日程，是具有前瞻性的企業(yè)應(yīng)有的明智之舉。

在今日的社會里，各行各業(yè)的人們乃至整個社會，都在召喚著道德，召喚著一種適應(yīng)我們社會進展的道德。人們召喚道德，是由于道德在某些方面已經(jīng)失落了，而某種道德的失落，必將影響到作為它的特別體現(xiàn)的職業(yè)道德。這就好比一棟建筑，當(dāng)它的根基發(fā)生動搖時，勢必影響到它的上層。所以，要探討職業(yè)道德的失落，就必需從道德的失落說起——

道德的失落。道德在某些方面的失落，是由于人們已不重視或不遵守某些方面的道德規(guī)范了。而人們對道德規(guī)范的漠視和違反，則取決于人們的價值推斷。肯定的價值推斷，打算肯定的道德規(guī)范。也就是說，人們對道德的遵守和維護，必需得到某種的價值回報。假如人們長期一味地遵守和維護道德，卻沒有得到任何的價值回報，那么人們將不再或不再自愿地遵守和維護道德。梁芳老師認(rèn)為，一般來說，人們對道德的推斷，有以下三種：

第一種，利益回報。

就是說當(dāng)人們在遵守或弘揚某種道德時，我們的社會就對其賜予肯定的物質(zhì)或某種利益嘉獎。如當(dāng)今社會對扶貧助殘、見義勇為的嘉獎，就屬于這一范疇。但這是一種特別，是社會的客觀回報，不是人們的主觀追求，所以，人們對遵守道德的價值推斷，往往不取決于這一方面。

其次，輿論回報。

人們對道德的維護和遵守，往往只是盼望得到社會輿論的贊揚和認(rèn)同。也就是說，盼望得到肯定的心理回報。輿論對良好的社會公德的贊譽，往往使具有這種公德的人們有一種驕傲感和榮譽感。而輿論對不良公德的批判和談?wù)?，往往使具有這種行為的人們有一種壓力感和內(nèi)疚感。這種推斷，是人們遵守和維護道德時所常有的價值推斷。人們對道德付出肯定的東西，就盼望得到肯定的輿論回報。

第三種，共同變好的回報。

在更多的時候，在更多的行為規(guī)范上，人們對道德的遵守和維護，并不完全盼望得到肯定的物質(zhì)回報或是輿論回報，人們只是盼望，有一種相互影響、相互促進的作用，我這樣做，別人也這樣做，共同使我們的生活環(huán)境、社會環(huán)境變得更好。

一線員工是顧客最先接觸也是接觸最多的員工，很大程度上代表了企業(yè)的價值觀和倫理道德水平。但是，一些員工缺乏職業(yè)道德、損害企業(yè)形象的行為屢屢發(fā)生，任何一家企業(yè)要想獲得勝利，必需要有良好的企業(yè)形象作保障。企業(yè)形象是全體員工共同塑造的，員工的職業(yè)道德是其中的重要因素。假如個別員工缺乏起碼的職業(yè)道德，將影響整個企業(yè)的形象，進而影響企業(yè)文化建設(shè)。例如，對待消費者愛理不理、裝作沒觀察、服務(wù)不細心、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，都會損害企業(yè)形象。另外，不少員工對企業(yè)沒感情，責(zé)任意識淡薄，更多關(guān)懷的是自己的物質(zhì)利益，對企業(yè)的進展不感愛好，有的員工為個人私利有意泄露企業(yè)的商業(yè)隱秘，使企業(yè)在競爭中處于劣勢，影響到正值利益的獲得。

其實管理企業(yè)與管理國家，在根本原理上是一樣的。我們國家在漫長的古代社會中都特殊重視道德教化，以德治國是我國政治的傳統(tǒng)。這個傳統(tǒng)特別好，將道德放在第一位肯定沒有錯，不要以為中國后來的落后和被西方列強侵略的悲劇是什么腐朽的傳統(tǒng)文化導(dǎo)致的，這種見解是很短視的。中國的傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)道德幾千年都沒有變，而從漢朝到唐宋元明清，我國社會也長期保持著繁華，國家實力也特別雄厚，假如沒有傳統(tǒng)文化的作用是肯定不會有輝煌的古代中國的。雖然近代中國落后了，貧困了，這也并非傳統(tǒng)文化道德之過。

我們不能說現(xiàn)代社會就肯定比古代社會好，現(xiàn)代社會雖然物質(zhì)繁華，但競爭也是特別激烈的，人究竟是精神性的，物質(zhì)永久替代不了精神，而生活在自然經(jīng)濟時代的古人，幸福指數(shù)明顯要大大高于現(xiàn)代人，這是不行否定的。所以我說近代我國之巨變實屬外力壓迫下的無奈，實在是一巨大的悲劇。聞名服務(wù)營銷專家梁芳老師表示，中學(xué)為體，西學(xué)為用，是反抗西風(fēng)東入的必定選擇，只有中國傳統(tǒng)文化道德才能挽救人類，才能給世界帶來光明，這也是打算無疑的。但我國要在今日世界立足就不得不使用西學(xué)，適應(yīng)時代，而后再弘揚中華傳統(tǒng)文化道德于全世界，此即中華復(fù)興，人類復(fù)活的根本大道。所以，看問題肯定要有長遠的眼光，局限眼前是很簡單糊涂的。

怎樣對員工進行道德培訓(xùn)呢?這個詳細講很簡單，我就簡略談?wù)?。首先企業(yè)要聘請具有道德的道德講師，這個道德講師雖然很有學(xué)問，能將道德講得天花亂墜，博引旁證，但自己沒有道德，或道德不夠，那就不能請來做道德講師，否則只能起到反作用，不是弘揚道德，而是以身滅德了。梁芳老師認(rèn)為，只有既具有道德同時具有學(xué)問的道德講師才能到企業(yè)給員工進行道德培訓(xùn)，這叫言傳身教，效果最好。那么道德培訓(xùn)內(nèi)容是什么呢?講師講課的方式風(fēng)格可以千差萬別，但萬別不得離其宗。宗什么呢?就是要宗中國傳統(tǒng)文化，說得再細些，就是要宗孔孟之道，宗釋道心法，這就是宇宙大法，天地道德。使員工正心誠意，敦倫盡分，閑邪存誠，格物致知，將中國傳統(tǒng)文化的心髓烙印到員工心靈中，這就是道德培訓(xùn)的目標(biāo)。請大家別誤會，我所說的道德培訓(xùn)并非一般學(xué)校的講課，而是要通過長期的熏習(xí)，使員工的道德發(fā)生本質(zhì)的變化，這種變化將使員工的境界得到極大的提升，使企業(yè)的其它培訓(xùn)都變得輕而易舉被員工接受，人的心境一提升，心智也就跟著提升了。道德是根本智，根本智得到了，一切種智就簡單得了。

道德品德是選拔員工的重要條件。企業(yè)員工道德品質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的整體素養(yǎng)，一個員工有力量，但道德品質(zhì)不好，遲早會給企業(yè)帶來極大的損害。前不久，泉州某企業(yè)聘請了一位大區(qū)經(jīng)理并把這位大區(qū)經(jīng)理派到內(nèi)蒙古，讓這位大區(qū)經(jīng)理負責(zé)整個內(nèi)蒙古市場，四個月后，這位大區(qū)經(jīng)理卻攜帶公司8萬多元的現(xiàn)款消逝。不但給企業(yè)造成了直接的經(jīng)濟損失，還給企業(yè)的聲譽帶來了肯定的影響，該企業(yè)后來在內(nèi)蒙古市場再也沒有輝煌。假如我們在選拔此位大區(qū)經(jīng)理時慎重一點，能發(fā)覺這個人的道德品質(zhì)不好，此類問題就不行能發(fā)生，所以企業(yè)人事部門在選擇員工時，應(yīng)注意員工的道德品德。

總之，在改革開放的今日，