人力資源經(jīng)濟(jì)師中級試題1資料僅供參考第一章組織激勵一、單項選擇題1.員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其()水平的高低。A.需要B.動機(jī)C.激勵D.努力2.在激發(fā)個體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的是()。A.社會地位B.獎金報酬C.避免懲罰D.實現(xiàn)潛能3.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。A.生理—安全—自我實現(xiàn)—尊重—?dú)w屬和愛B.生理—安全—?dú)w屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)C.安全—生理—尊重—?dú)w屬和愛—自我實現(xiàn)D.生理—安全—尊重—自我實現(xiàn)—?dú)w屬和愛4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。A.安全需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現(xiàn)的需要5.在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于()。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現(xiàn)的需要6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論()。A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強(qiáng)度相等B.層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大D.對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響7.以下對雙因素理論理解存在錯誤的是()。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用B.具備激勵因素能夠令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C.需要層次理論針正確是人類的需要和動機(jī)，而雙因素理論則針正確是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等8.ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的()相對應(yīng)。A.全部“自我實現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“歸屬和愛的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛的需要”C.全部“尊嚴(yán)需要”以及部分“歸屬和愛的需要”和“自我實現(xiàn)的需要”D.全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“安全需要”9.在眾多激勵理論中提出“挫折—退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標(biāo)設(shè)置理論D.公平理論10.有心理學(xué)研究表明，出眾經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是()。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高11.下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是()。A.選擇適度的風(fēng)險B.喜歡能夠得到及時的反饋C.有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績12.公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。A.工作安全B.工作經(jīng)驗C.忠誠和承諾D.時間和努力13.弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。A.個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計B.個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計C.外部因素的影響程度D.一個人需要多少報酬14.期望理論中，效價是指()。A.員工對一旦完成任務(wù)就能夠獲得報酬的信念B.員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度C.員工對完成工作所需努力的程度D.個體對所獲報酬的偏好強(qiáng)度15.員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱為()。A.效價B.動機(jī)C.期望D.工具16.在眾多激勵理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。A.目標(biāo)設(shè)置理論B.強(qiáng)化理論C.能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評價理論17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。A.完成任務(wù)的時間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理18.關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是()。A.一般由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時間定期召開會議B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施C.小組對提出的各種建議具有自主決定權(quán)D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問題的能力二、多項選擇題1.以下屬于動機(jī)要素的是()。A.選擇做出什么樣的行為B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅持的水平E.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2.出于內(nèi)源性動機(jī)工作的員工看重的是()。A.工資、表揚(yáng)B.社會地位C.尋求挑戰(zhàn)性的工作D.獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會E.充分實現(xiàn)個人潛力的機(jī)會3.下列屬于激勵作用的內(nèi)容有()。A.設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系B.有效抑制員工個人需要以增進(jìn)實現(xiàn)組織目標(biāo)C.促使員工出眾完成工作目標(biāo)D.使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)E.不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效4.從激勵對象的角度，能夠把激勵分為()。A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.她人激勵D.自我激勵E.正向激勵5.馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E.管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足6.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有()。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關(guān)系E.工作本身7.ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括()。A.生存需要B.親和需要C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要E.成長需要8.感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有()。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E.換崗三、案例分析題1.國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。(1).從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。A.從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)，而新員工則追求的是外源性動機(jī)B.從動機(jī)理論看，老員工追求的是外在動機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動機(jī)C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要(2).按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于()。A.橫向組織內(nèi)她比B.縱向組織內(nèi)自我比較C.橫向組織外她比D.縱向組織外自我比較(3).新老員工要想盡快恢復(fù)公平，能夠采取的措施主要有()。A.辭職B.改變自己的投入或產(chǎn)出C.拉大差距D.改變參照對象答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】：B【答案解析】：員工的能力與天賦并不能直接給組織帶來相應(yīng)的價值，只有當(dāng)其能力與天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。參見教材P11【10052424】2.【正確答案】：D【答案解析】：本題實質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機(jī)。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機(jī)會。ABC屬于外源性動機(jī)。參見教材P11【10052425】3.【正確答案】：B【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—?dú)w屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。參見教材P12?！?0052429】4.【正確答案】：C【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材P12【10052431】5.【正確答案】：D【答案解析】：馬斯洛認(rèn)為自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。【10052433】6.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個層次的需要在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項均是錯誤的。參見教材P12【10052435】7.【正確答案】：A【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P13【10052436】8.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查ERG理論與馬斯洛需求層次理論的關(guān)系。ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“安全需要”相對應(yīng)。參見教材P149.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查ERG理論。參見教材P14【10052439】10.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出眾經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高她們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。參見教材P14-15【10052441】11.【正確答案】：D【答案解析】：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材P14-15【10052443】12.【正確答案】：A【答案解析】：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為她們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等;產(chǎn)出是她們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P15【10052444】13.【正確答案】：C【答案解析】：弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。參見教材P16【10052445】14.【正確答案】：D【答案解析】：期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強(qiáng)度。參見教材P17【10052446】15.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價×期望×工具=動機(jī)。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務(wù)就能夠獲得報酬的信念。因此選C。參見教材P17【10052447】16.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。參見教材P17【10052449】17.【正確答案】：A【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與。因此選A。參見教材P1918.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C。參見教材P19二、多項選擇題1.【正確答案】：ACD【答案解析】：動機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。參見教材P11【10052453】2.【正確答案】：CDE【答案解析】：選項AB屬于外源性動機(jī)。參見教材P11【10052454】3.【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查激勵的作用。激勵員工動機(jī)就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使她們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。因此選項B錯誤。參見教材P11【10052455】4.【正確答案】：CD【答案解析】：從激勵對象的角度，能夠把激勵分為她人激勵和自我激勵。選項AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項E是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P12【10052456】5.【正確答案】：