2023年工作總結(jié)及計(jì)劃6篇2023年工作總結(jié)及計(jì)劃篇1

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20_年。但是我依舊清楚的記得，當(dāng)時(shí)_產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓_在海南扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服許多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在?？诘腳超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。

看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了_，使我特殊快樂(lè)。讓我看到了_會(huì)有很好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成果突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了x萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比方說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過(guò)來(lái)，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜愛(ài)潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐煩?？上群?jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么簡(jiǎn)單長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要留意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增添她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。如今品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)潔扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平常是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)覺(jué)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐煩不夠，銷售技巧和美容學(xué)問(wèn)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成果。

20_年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)興奮的淚水，正因?yàn)榻?jīng)受了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我喜愛(ài)這份工作，期望自己今后能歡樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè)!

2023年工作總結(jié)及計(jì)劃篇2

青年志愿者是社會(huì)高尚品質(zhì)的先進(jìn)代表，他們靠著奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助進(jìn)步的信念，在校內(nèi)甚至社會(huì)中起著廣大的正面影響，為社會(huì)的和諧進(jìn)展起著帶頭作用。

志愿者一詞的淺層含義是自愿為人民服務(wù)的愛(ài)心人士，內(nèi)涵式志愿為社會(huì)奉獻(xiàn)一切的先進(jìn)分子。他們靠著“贈(zèng)人玫瑰，手留余香〞的意識(shí)來(lái)升華自己的靈魂。社會(huì)缺少這種人，但也不能少了這種人。

12月5日為國(guó)際志愿者日，為紀(jì)念這一隆重的日子，武昌理工學(xué)院藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)青工部在文化長(zhǎng)廊開展“志愿點(diǎn)亮生活〞為主題的志愿者日宣揚(yáng)活動(dòng)，進(jìn)而宣揚(yáng)這一重要的日子，擴(kuò)大志愿者影響力，提高公眾意識(shí)，為促進(jìn)社會(huì)和諧獻(xiàn)一份力。

12月5日這天寒意濃重，凝聚著大家的.心情，我們藝術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)青工部在文化長(zhǎng)廊架起了高棚鋪開了醒目橫幅“志愿點(diǎn)亮生活〞的標(biāo)語(yǔ)，鼓舞大家主動(dòng)參加，我們提出了萬(wàn)人簽名的政策，可以寫下你對(duì)志愿者的祝愿或者簽上你的名字以表支持。在其中最可愛(ài)的就屬一位6、7歲的小朋友了，或許是因?yàn)楹闷妫蛟S是因?yàn)樘煺孀尣粫?huì)寫字的他被四周的氣氛所感染，也參加其中，他的笑容為這活動(dòng)增添了不少樂(lè)趣，他就如一道晨曦化開了人們心中的陰霾。

這次活動(dòng)大家都很主動(dòng)的來(lái)觀看，簽名送祝愿，但是我們還是存在著很多缺乏，大家對(duì)于簽名，送祝愿都很主動(dòng)，但是大家對(duì)12月5日這個(gè)日子并不是很了解，對(duì)志愿者這個(gè)大家族也缺少肯定的認(rèn)識(shí)，這說(shuō)明我們的前期宣揚(yáng)還不是很到位，在今后的日子里我們加大對(duì)于青年志愿者的宣揚(yáng)力度。

伴隨著零星小雨我們這次的活動(dòng)圓滿結(jié)束，在那個(gè)小男孩的笑聲里，我們細(xì)細(xì)回味，或許我們也能像他一樣即使是一抹真誠(chéng)的微笑也好，也能感動(dòng)世界。今日或許我們只播種了一份愛(ài)，但明天以后的收獲肯定會(huì)讓你驚喜。世界最可愛(ài)的人兒應(yīng)當(dāng)就是你吧志愿者。在這個(gè)特殊的日子里，我們祝全部的志愿者節(jié)日歡樂(lè)。

2023年工作總結(jié)及計(jì)劃篇3

即將過(guò)去的2020年，是我過(guò)得很困難的一年。在大盤接近_點(diǎn)的時(shí)候我感到了苦痛，此時(shí)我就在想，肯定要把自己充實(shí)起來(lái)，要不就會(huì)在大盤未見(jiàn)底之前自己被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)決了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長(zhǎng)。

回顧一年的工作，我在許多方面做的都不夠好。

第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特殊是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候，客戶埋怨很大，我也漸漸失去了開發(fā)新客戶的士氣，留下來(lái)的電話回訪也不是很準(zhǔn)時(shí)，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問(wèn)題。

第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬(wàn)的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有做好，在今后當(dāng)中加倍努力。

第三，專業(yè)學(xué)問(wèn)不充分，客戶提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予準(zhǔn)時(shí)、很好的解答。

第四，對(duì)已經(jīng)開發(fā)的客戶不是特別了解，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清晰，客戶的資產(chǎn)配置沒(méi)能提供合理的建議。

第五，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。

鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。

第一，后期注重學(xué)習(xí)并嫻熟把握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品，然后向客戶推介。如今推出了添富快線，后期可以利用它來(lái)服務(wù)客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來(lái)服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢(shì)中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對(duì)公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過(guò)來(lái)。

第二，加強(qiáng)營(yíng)銷技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標(biāo)是銷售20_萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。

第三，了解客戶的需求，依據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比方：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財(cái)。

第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶介紹。

2020，即將逝去，但2021就在你我眼前。信任只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有勝利的機(jī)會(huì)。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績(jī)。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝福咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火，也祝福大家的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>

2023年工作總結(jié)及計(jì)劃篇4

轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)月又到了月底的時(shí)間了，面對(duì)著日見(jiàn)增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，如今不僅是要寫好月底的銷售工作總結(jié)，明確好下個(gè)月工作計(jì)劃是良好工作的開始。針對(duì)實(shí)習(xí)狀況，以下是所制定的銷售月工作計(jì)劃：

一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；

2、未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；

3、特別項(xiàng)目完成進(jìn)度；

二、x月份銷售業(yè)績(jī)分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；

2、實(shí)地拜見(jiàn)客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；

3、促銷活動(dòng)支配及促銷人員調(diào)用列表；

4、特別項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；

三、問(wèn)題分析：

1、存在問(wèn)題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；

2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題是否有解決的方法；

3、銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn)，及解決建議；

四、工作計(jì)劃表：x月份重點(diǎn)配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程支配列表；

五、增長(zhǎng)點(diǎn)：

1、銷量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；

2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

六、改良：

1、對(duì)公司流程、制度的改良建議；

2、政策措施、資源調(diào)配的改良建議。

2023年工作總結(jié)及計(jì)劃篇5

又是一年快過(guò)，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)仔細(xì)履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎的看法，以仔細(xì)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，仔細(xì)完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無(wú)止境的看法，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

二、在工作上仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作主動(dòng)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法，不斷改良工作方法，總結(jié)閱歷，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題;服務(wù)中留意主賓位、主人位、副主人位和伴隨位的不同問(wèn)題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥當(dāng)?shù)靥幚砗眠@些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被敬重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興盛和餐廳的宣揚(yáng)、傳播起到不行估量的作用。

對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要留意語(yǔ)氣的自然流暢、和氣可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示敬重、虛心的語(yǔ)言詞匯應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、愧疚、假如、可以〞等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要留意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即依據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氣氛。

能夠擅長(zhǎng)把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得確定的服務(wù)本事。這就需要具有敏銳的觀看能力，并把這種潛在的需求變?yōu)闇?zhǔn)時(shí)的實(shí)在服務(wù)。

比方說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是全部服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀看能力的實(shí)質(zhì)就在于擅長(zhǎng)想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的，在處理此類事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)秉承“顧客是上帝，客人永久是對(duì)的〞宗旨，擅長(zhǎng)站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｊ欠?wù)員確實(shí)做得很不好的時(shí)候，該懇切的抱歉，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。

回顧_年的工作，酒店為我們員工開展了許多活動(dòng)，唱歌競(jìng)賽，戶外活動(dòng)，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，溝通上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員當(dāng)然很辛苦，但是仔細(xì)去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，便能獲得許多珍貴的財(cái)寶，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀看能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到肯定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我肯定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。

2023年工作總結(jié)及計(jì)劃篇6

一、市場(chǎng)及客戶方面：

1、客戶維護(hù)：要留意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推動(dòng)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避開在過(guò)去工作中的回訪不準(zhǔn)時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需等等問(wèn)題，改良工作的方式方法，到達(dá)客戶關(guān)系的新的層次。

2、客戶開發(fā)：一是加大進(jìn)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較勝利的案例，從年初開始籌備策劃，到達(dá)比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開拓新的疆域。

3、市場(chǎng)動(dòng)向：多留意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營(yíng)銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出，協(xié)作渠道開發(fā)和渠道挖掘。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從詳情抓起。在交往的客戶中，對(duì)重點(diǎn)的客戶要有肯定拿下的信念和決心，開動(dòng)腦筋，集中精力攻克。對(duì)其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。

6、借力借勢(shì)開展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是互相關(guān)聯(lián)或互相合作的，要多方式的開展合作，借力使力到達(dá)事半功倍的效果。

二、銷售回款及折扣方面：

留意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作狀況的差異性進(jìn)行分類，對(duì)特別客戶確定好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)收款。

在折扣方面，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過(guò)程中多留意公司本錢的掌握等。

三、溝通方面：