2023急診護(hù)理工作計(jì)劃6篇2023急診護(hù)理工作計(jì)劃篇1

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院的年度工作支配，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心〞的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的進(jìn)展需要和社會(huì)的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作計(jì)劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力

一、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培育急診專(zhuān)業(yè)合格的護(hù)理人員。

二、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增添人員的法律意識(shí)。

三、推動(dòng)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救勝利率。

二、重點(diǎn)抓好“三基〞訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

一、嫻熟把握常見(jiàn)病情的推斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。

二、嫻熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

三、嫻熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

四、嫻熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專(zhuān)業(yè)技能，要求精確準(zhǔn)時(shí)到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取珍貴的搶救時(shí)機(jī)

一、嫻熟把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

二、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

三、各類(lèi)急救藥品使用后準(zhǔn)時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確愛(ài)護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)

一、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)〞制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

二、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的.健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷愛(ài)護(hù)病人，推行人性化服務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度〞

四、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥當(dāng)管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

2023急診護(hù)理工作計(jì)劃篇2

20xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)展專(zhuān)科的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際狀況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的溝通用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和商量，培育護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99、1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者實(shí)行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生催促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、準(zhǔn)時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行商量整改，不斷提高服務(wù)形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。

1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)反饋并商量修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，照實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理安排使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域細(xì)致工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作留意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷商量次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品學(xué)問(wèn)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成果良好。

4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，支配了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，支配年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5、每季度進(jìn)行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6、依據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例商量及護(hù)理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培育護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素養(yǎng)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救協(xié)作演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、協(xié)作醫(yī)療開(kāi)展專(zhuān)科進(jìn)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人漸漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)支配人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在缺乏之處，未能順利完成護(hù)理討論課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的看法。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬簡(jiǎn)單引起患者的不滿心情等。

2023急診護(hù)理工作計(jì)劃篇3

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲〞的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，凝聚人心，認(rèn)新思路，新觀念，新舉措增添急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心〞的服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護(hù)理計(jì)劃擬定如下：

一、強(qiáng)化護(hù)士的“三基〞訓(xùn)練及專(zhuān)科技能訓(xùn)練

1.嫻熟把握常見(jiàn)病得推斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核;

2.嫻熟把握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);

3、嫻熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

二、加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)

參與學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，提升自身素養(yǎng)。

三、更新專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)科水平

科室有計(jì)劃的向醫(yī)院申請(qǐng)選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修，學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平。

四、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析和科室護(hù)理人員一起提出改良措施;

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對(duì)〞制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生;

3、每周對(duì)科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強(qiáng)院前急救學(xué)問(wèn)和技能的培訓(xùn)，全科人員均把握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查，定點(diǎn)放置，基數(shù)與實(shí)數(shù)相符，使用后準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充記錄。

六、服務(wù)看法

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，留意服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通，知情告知制度，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理各類(lèi)糾紛，延長(zhǎng)服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實(shí)〞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

xx年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱難，但是我信任只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達(dá)“二甲〞的目標(biāo)肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

2023急診護(hù)理工作計(jì)劃篇4

20xx年急診護(hù)理工作將針對(duì)缺乏，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊(duì)伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、安全、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作協(xié)作，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計(jì)劃如下：

一、急診護(hù)理安全是本年度工作的重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室發(fā)生護(hù)理不良事件準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，按規(guī)定組織科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析、商量會(huì)議，對(duì)重點(diǎn)人物〔如新入職員工〕進(jìn)行重點(diǎn)分析，吸取他人教訓(xùn)，防范差錯(cuò)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋。

3、每周對(duì)科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理，確保完好率100%。

4、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時(shí)間內(nèi)得到有效的急救處理。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)

1、專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：制定專(zhuān)科學(xué)問(wèn)培訓(xùn)考核計(jì)劃，實(shí)行閉卷考試，講究實(shí)效，不流于形式，為培育護(hù)士的專(zhuān)業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、急救技術(shù)操作培訓(xùn):每年支配培訓(xùn)一次，復(fù)訓(xùn)一次，并進(jìn)行考核，并確保人人過(guò)關(guān)。

3、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

三、增添主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧：規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理各類(lèi)矛盾，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。延長(zhǎng)服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時(shí)有護(hù)士觀看、陪伴、關(guān)懷，出院時(shí)有護(hù)士相送和交代、祝愿，努力塑造窗口形象。

四、樹(shù)立法律意識(shí)，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從詳情抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改良。

2、實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對(duì)洗胃導(dǎo)尿等操作必需有告知和簽字，對(duì)特別用藥按說(shuō)明書(shū)做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應(yīng)等。

五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確愛(ài)護(hù)理工作的安全有效及全面落實(shí)

1、建立檢查、考評(píng)、反饋機(jī)制，常常聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，準(zhǔn)時(shí)提出整改措施。

2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增添全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、主動(dòng)參與護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作閱歷，提高護(hù)理水平。

六、全面推行護(hù)士績(jī)效管理，提高護(hù)士的工作主動(dòng)性

1、科室依據(jù)醫(yī)院的績(jī)效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jī)效考核方案，并組織實(shí)施。

2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結(jié)合工作量、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱(chēng)、工作年限等展開(kāi)對(duì)護(hù)士的績(jī)效管理。

七、做好醫(yī)院感染工作：加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥當(dāng)管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、加強(qiáng)實(shí)習(xí)帶教工作：科室制定實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃，帶教老師依據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃進(jìn)行帶教，護(hù)生進(jìn)科時(shí)，先讓護(hù)生熟識(shí)科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士一對(duì)一進(jìn)行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護(hù)生出科時(shí)進(jìn)行考核，帶教老師具實(shí)寫(xiě)出實(shí)習(xí)鑒定。總之，20xx年我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級(jí)部門(mén)的支持下，使各項(xiàng)工作安全運(yùn)行，確保兩個(gè)效益雙贏。

2023急診護(hù)理工作計(jì)劃篇5

一、樹(shù)立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

繼續(xù)“以病人為中心〞，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則〔20xx版〕的要求，在充分落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作主動(dòng)性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

二、具體計(jì)劃

〔一〕全科行動(dòng)、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氣氛

1.科室高度重視，以主任、護(hù)長(zhǎng)帶頭，通過(guò)全科工作會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣揚(yáng)，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，堅(jiān)固樹(shù)立〞以病人為中心〞的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

2.工作中相互支持，相互理解，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

〔二〕重質(zhì)量，穩(wěn)步推動(dòng)，仔細(xì)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

1.有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)妥地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點(diǎn)“視病人為親人〞，“急病人之所急〞，“想病人之所想〞的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問(wèn)題。

2.主動(dòng)微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)〞制，有問(wèn)必答，和藹可親。

3.提供便民措施，如開(kāi)水、一次性杯、紙巾、便器等，為無(wú)人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時(shí)可提供代交費(fèi)，代取藥，削減病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)心。本年度計(jì)劃購(gòu)置一臺(tái)電熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者。

4.開(kāi)展親情化“八聲〞服務(wù)，要求“好〞字開(kāi)頭，“請(qǐng)〞字領(lǐng)先，“感謝協(xié)作〞不離口。操作前有耐煩解釋聲，操作中有溫柔問(wèn)候聲，操作失誤有真誠(chéng)抱歉聲，使用眼神，微笑等身體語(yǔ)言去專(zhuān)心為病人服務(wù)。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù)。針對(duì)衛(wèi)生狀況不滿意的狀況，護(hù)工在下班五點(diǎn)前對(duì)病室進(jìn)行再一次清潔，護(hù)理員對(duì)觀看室的床單進(jìn)行更換，外罩一次性床單，為夜班護(hù)士迎接病人做好預(yù)備。

〔三〕加大堅(jiān)持培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)“三基學(xué)問(wèn)〞，對(duì)低年資護(hù)士，依據(jù)急診科的特性，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，要求把握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，把握全部急救儀器的使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。

2.科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。

3.主動(dòng)仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯(cuò)，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。

4.在急救工作中，做到隨時(shí)出診、快速出車(chē)，精確準(zhǔn)時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。

5急診科室醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。在日常搶救工作和院前搶救的時(shí)候，要求急診科護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹(shù)立窗口形象。

〔四〕開(kāi)展特別病人急救，綠色通道惠民服務(wù)

急診科24小時(shí)全天候值班負(fù)責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤其是無(wú)家人、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員〞，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費(fèi)。對(duì)危重病人檢查過(guò)程中實(shí)行全程陪伴，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療。

〔五〕提高健康教育質(zhì)量，加強(qiáng)科室對(duì)外宣揚(yáng)

〔1〕在急診病人的治療過(guò)程中，向病人或家屬進(jìn)行健康教育。首先加強(qiáng)護(hù)士專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護(hù)理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)計(jì)劃中。

〔2〕針對(duì)病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開(kāi)展形式多樣的健康教育形式，將常見(jiàn)病護(hù)理學(xué)問(wèn)制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣揚(yáng)冊(cè)，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開(kāi)展健康教育小講堂，以ppt的形式，生動(dòng)活潑的風(fēng)格，對(duì)病人進(jìn)行教育。

〔3〕因?yàn)殚T(mén)急診病人對(duì)疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本年度將提高門(mén)急診病人滿意度作為重點(diǎn)，運(yùn)用質(zhì)量管理工具“品管圈〞制定相關(guān)對(duì)策，進(jìn)行改善，解決難題。

(六〕加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

〔1〕強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。

〔2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)處理。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。

護(hù)士環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

〔3〕強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重不良事件的'發(fā)生。對(duì)科室各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題馬上指出并限期整改。

(七〕定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對(duì)科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等制訂改良措施并落實(shí)，評(píng)價(jià)改良效果，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改良。

(八〕對(duì)護(hù)士進(jìn)行“人文關(guān)心〞，重視心理護(hù)理。

急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護(hù)士作為一個(gè)特別的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者的觀看與護(hù)理等重任,其身心往往承受著來(lái)自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴(yán)重影響了急診護(hù)理工作的質(zhì)量,也給急診護(hù)士身心健康帶來(lái)定的影響，導(dǎo)致急診護(hù)士心理狀況不佳。因此，急診護(hù)士的心理健康維護(hù)是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氣氛；二是要對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理衛(wèi)生的教育，使她們把握自我調(diào)整和駕馭自己心理的學(xué)問(wèn)，增添抵擋外界一切不良因素的能力。

〔1〕重視人力資源管理合理支配人員

護(hù)士是“關(guān)心者〞，同時(shí)也是“被關(guān)心者〞。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)懷和了解護(hù)士的困難，準(zhǔn)時(shí)地解決護(hù)士工作上、生活上的難題。培育護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)同事間緊密合作，營(yíng)造溫馨開(kāi)心的工作環(huán)境，增添護(hù)士的歸屬感。

〔2〕科學(xué)排班

由于護(hù)士三班倒，尤其夜班時(shí)人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無(wú)效死亡時(shí)，簡(jiǎn)單造成護(hù)士精神壓力大、急躁擔(dān)心、焦慮等。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)對(duì)于工作強(qiáng)度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護(hù)士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培育良好的心理素養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀。放松心情，傾聽(tīng)音樂(lè)、參與朋友聚會(huì)、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān)。樂(lè)觀面對(duì)生活，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進(jìn)步的動(dòng)力。

〔3〕建立護(hù)理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲憊

護(hù)理管理者應(yīng)常常傾聽(tīng)護(hù)士的心理感受和工作中的壓力，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行安撫、反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)的措施。主動(dòng)吸取國(guó)外的護(hù)理管理閱歷，建立護(hù)理人員自己的支持系統(tǒng)，如護(hù)理人員健身娛樂(lè)中心、心理咨詢(xún)室等，使護(hù)理人員在緊急的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特殊是處于逆境且感到身心疲乏時(shí)，得到適時(shí)宣泄，以便好地調(diào)整心情，減輕壓力，消除疲憊。

〔4〕創(chuàng)造良好的人際環(huán)境

護(hù)士交往面廣，人際關(guān)系冗雜，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信念，才能充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)才能，學(xué)會(huì)運(yùn)用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠(chéng)-融洽、不封閉自己，主動(dòng)查找與他人心理溝通的紐帶和溝通信息的契機(jī)，縮短與他人、與社會(huì)的心理距離。主動(dòng)運(yùn)用人際交往合理地宣泄消極心情，升華主動(dòng)情感。主動(dòng)參與各種有益的社會(huì)活動(dòng)，培育多種興趣愛(ài)好，在各種活動(dòng)中陶冶情操。

三.績(jī)效管理

1.制定急診護(hù)士分層級(jí)管理方法

各層級(jí)之間，依據(jù)工作資格及工作閱歷的增長(zhǎng)由低向高晉升，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)進(jìn)展前景，每個(gè)護(hù)士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級(jí)邁進(jìn)，提高護(hù)士對(duì)本職業(yè)的工作熱情。

2.結(jié)合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù)

建立基于護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素的績(jī)效考核制度，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評(píng)優(yōu)、晉升、薪酬安排相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性。

3.提高護(hù)士的法律意識(shí)，遵守《護(hù)士管理?xiàng)l例》規(guī)定。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識(shí)不但愛(ài)護(hù)護(hù)士，而且愛(ài)護(hù)了患者，表達(dá)以人為本的文化氣氛。

4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作。

加強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn)，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，努力提高急診專(zhuān)科護(hù)士理論學(xué)問(wèn)與操作技能。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)改善護(hù)理面貌、樹(shù)立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，收到了良好的效果——護(hù)理面貌有了很大改觀，責(zé)任制整體護(hù)理的模式也漸漸深入護(hù)理人員心中。急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境潔凈了，病人排隊(duì)時(shí)間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們信任：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的指導(dǎo)下，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路肯定會(huì)更走更遠(yuǎn)、更走更穩(wěn)！

2023急診護(hù)理工作計(jì)劃篇6

一、培訓(xùn)對(duì)象：

護(hù)理專(zhuān)業(yè)院校院校后從事臨床護(hù)理工作1年、3年、5年工作的護(hù)士。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)到達(dá)衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》規(guī)定護(hù)師水平，根據(jù)醫(yī)院管理年及《xx醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范》要求需到達(dá)以下指標(biāo)：

〔1〕護(hù)士三基理論考試合格率100%〔合格標(biāo)準(zhǔn)80分〕

〔2〕護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%〔合格標(biāo)準(zhǔn)90分〕

〔3〕全員把握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%〔合格標(biāo)準(zhǔn)90分〕

三、培訓(xùn)小組

負(fù)責(zé)人：

組員：

四、培訓(xùn)方法

根據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生〔分二個(gè)階段〕

第一階段〔畢業(yè)后1年〕

〔1〕專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)：穩(wěn)固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)大學(xué)本科護(hù)理專(zhuān)業(yè)教材。

〔2〕抓好三基理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。