總監(jiān)半年度工作總結(jié)6篇總監(jiān)半年度工作總結(jié)篇1

時光如箭，已到年終，默然回首，收獲非淺。過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)懷下，我仔細(xì)堅持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)〞的工作指導(dǎo)思想，堅固樹立“業(yè)主滿意〞的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作。本年度內(nèi)承監(jiān)的項目有：江蘇宏達(dá)有機(jī)硅項目、中核華興南京核模塊化項目樁基工程、南京中核動力核安全設(shè)備制造廠項目樁基、基礎(chǔ)工程、儀征紅旗小區(qū)項目樁基工程。下面就從以下幾方面對本年度工作進(jìn)行總結(jié)：

一、充分利用業(yè)余時間，仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷充實技術(shù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)能力

1、近年里國家、行業(yè)、地方對相當(dāng)數(shù)量的規(guī)范、圖集、地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新編制或近一步完善細(xì)化，如：11g101、gb50203-20xx、gb50204-20xx、jgj/t104-20xx、gb50666-20xx等。為能把握好新規(guī)范、圖集內(nèi)容，我利用閑余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過新舊規(guī)范、圖集對比找出不同之處如：gb50204-20xx鋼筋復(fù)試項目增加了理論重量檢測；gb50203-20xx接拉筋提出網(wǎng)片狀設(shè)置〔兩接筋間增加4鋼筋點焊組成網(wǎng)片狀〕；11g101老圖集基礎(chǔ)頂面與嵌固部位詳圖一起表達(dá)未有劃分，新圖集分別表示且當(dāng)基礎(chǔ)頂面與嵌固部位不在同一位置時，基礎(chǔ)頂面以上柱縱筋非連接區(qū)由大于等于hn/3修改為大于等于hn/6且大于等于hc且大于等于500，并規(guī)定設(shè)計應(yīng)注明嵌固部位所在位置；受拉鋼筋錨固長度，老圖集任何狀況下不得小于250mm，新圖集任何狀況下不得小于200mm。等等。找出不同就能更好的把握并運用到實踐工作中去，如在中核動力項目、紅旗小區(qū)項目圖紙會審時提出是否按最新規(guī)范施工并得設(shè)計認(rèn)可；中核動力現(xiàn)場鋼筋取樣時取樣三組增加理論重量檢測一組；中核動力廠房基礎(chǔ)驗收時參照11g101圖集。等。

2、主動參與職業(yè)資格考試，本年度里主動參與一級建筑師考試，利用夜晚時間，重新仔細(xì)學(xué)習(xí)去年未通過的《工程經(jīng)濟(jì)》科目，并自費購置課件，收聽專家講解，理順文中的學(xué)問點、撐握各計算公式的由來、敏捷運用等，考試結(jié)果待出。

3、主動參與中級職稱評審，本年度前段時間仔細(xì)預(yù)備中級職稱評審所需的各項資料：論文、職稱英語證書等，于10月份上報公司批閱并通過，后報華興公司評審，于12月29日參與專家評審、論文辯論，結(jié)果待出。

二、努力工作，盡全力完成各項任務(wù)

a、上半年于江蘇宏達(dá)化工項目從事項目管理、工程監(jiān)理雙重工作。無論從工作內(nèi)容、重點、方法、強(qiáng)度上較監(jiān)理工作都有不同、工作量增加、壓力增大，一般性工程監(jiān)理工作只須做好三控二管一協(xié)調(diào)，具體的施工事宜參加較少；而項目管理不同，需要以自身為主體，聯(lián)同業(yè)主對擬建項目進(jìn)行策劃、可研、設(shè)計交底、設(shè)計審查、圖紙確認(rèn)、組織施工招標(biāo)、支配施工，施工過程中需進(jìn)行跟蹤檢查、局部調(diào)整、報監(jiān)，并參加后期管理〔如費用審核、資料存檔等〕，協(xié)調(diào)管理工作貫穿其中。最終一段時間因并與某些同事的觀點不相同，申請調(diào)離。

b、6月至8月份于中核華興濱江核模塊化項目基礎(chǔ)工程〔樁基工程〕及圍墻施工過程監(jiān)理。期間服從項目部工作支配，先期旁站靜壓管樁施工，施工中發(fā)覺問題準(zhǔn)時向項目負(fù)責(zé)人匯報如：

1、在本人接到指令對管樁進(jìn)場驗收時〔第三批進(jìn)場〕發(fā)覺樁管型號不符合圖紙要求，設(shè)計要求phc90樁而進(jìn)場為phc95樁，雖說等級提高不影響工程，但對此事件第一時間通報土建監(jiān)理負(fù)責(zé)人，提示其應(yīng)書面通知施工單位所填加費用不予以認(rèn)可，此意見未被接受，當(dāng)晚下班對此事件又匯報監(jiān)理項目負(fù)責(zé)人，同時也未被接受，在監(jiān)理日記及周報編寫時照實記錄

2、施工單位填寫打樁記錄時存在弄虛做假實打10米樁長記錄13米現(xiàn)象，對此匯報土建監(jiān)理專業(yè)負(fù)責(zé)人及監(jiān)理項目負(fù)責(zé)人后召開專題會議責(zé)令施工單位按實記錄，并在以后工作中不應(yīng)再次現(xiàn)此類現(xiàn)象〔在此崗位期間未再次發(fā)覺記錄做假問題〕。后期接手臨時圍墻監(jiān)理，期間為業(yè)主〔總包單位〕提供回填處圍墻地基處理、施工進(jìn)度措施，見意大部分被業(yè)主接受。

3、服從部門領(lǐng)導(dǎo)支配于8月份至12月份，在中核動力項目從事土建現(xiàn)場監(jiān)理工作。在中核動力項目與業(yè)主關(guān)系不順的狀況下到達(dá)工程，從自我做起，用仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法來轉(zhuǎn)變業(yè)主看法，如：凌晨1點天下小雨支配徐偉到現(xiàn)場，要求施工單位將未完工的土坑回填土覆蓋愛護(hù)等其他措施，因施工單位人員不夠徐偉便一起動手幫助施工單位將其完成，事后已達(dá)2：40，〔期間業(yè)主得知也到達(dá)現(xiàn)場，同時也一起參與覆蓋工作〕。此后業(yè)主對我部工作有了新的認(rèn)識，加上項目人員配齊，項目部各項制度建全，各負(fù)其責(zé)，在多次監(jiān)理例會、早撞頭會中對我部工作都有表揚。此后部門重新支配項目監(jiān)理人后，因管理觀點、企業(yè)文化差異上，發(fā)生過一些不和諧。期間對服從項目領(lǐng)導(dǎo)還是堅持原則上產(chǎn)生過一些疑問？最終還是選擇后者，或許做法不對。

4、于12月中旬到達(dá)儀征紅旗小區(qū)，初到工地，正適應(yīng)環(huán)境、崗位、了解工程特點、粗閱圖紙，盡快融入到新項目中去。

三、切實履行監(jiān)理職責(zé)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、體會領(lǐng)導(dǎo)“責(zé)任大于能力〞含義，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭作用，并將其做為工作準(zhǔn)則；

2、仔細(xì)做好給項目部新進(jìn)同事介紹企業(yè)文化，工作方式，努力讓其了解、熟識并按本公司各項規(guī)定；

3、帶著好新進(jìn)畢業(yè)生開展工作，給他們提出工作方法，無私、不眷的對其幫助，介紹學(xué)習(xí)內(nèi)容、規(guī)范及其他適用資料；

4、協(xié)作好其他專業(yè)，做好協(xié)調(diào)工作，避開交叉施工中出現(xiàn)的返工現(xiàn)象，將問題解決于施工前；

5、時刻牢記崗位職責(zé)及職業(yè)道德，以團(tuán)隊協(xié)作精神為前提，主動參加每個項目的監(jiān)理規(guī)劃編制工作去；同時主持本專業(yè)監(jiān)理實施細(xì)則的編制；施工前做好監(jiān)理交底、施工中按監(jiān)理程序做好三控二管一協(xié)調(diào)；

四、專業(yè)技術(shù)總結(jié)：

本年度中接觸較大工程量的phc樁基工程，對其實施監(jiān)理過程中累積的較多的工作閱歷，現(xiàn)就靜壓管樁監(jiān)理中應(yīng)留意的幾點進(jìn)行總結(jié)：

1做好施工前工作如：審核前期資料、特種作業(yè)人員持證上崗、樁及焊材的進(jìn)場檢查合格后方可使用、對工程定位、測量放線進(jìn)行復(fù)核；

2樁就位、接樁作主控項目掌握如：垂直度偏差不應(yīng)大于0.5％、錯位偏差不宜大于2mm等；

3焊接質(zhì)量作主控項目掌握，留意：焊接接樁質(zhì)量應(yīng)符合《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接技術(shù)規(guī)程》jgj81要求、樁對接前，上下端板外表應(yīng)采納鐵刷子清刷潔凈、分層施焊、焊接層數(shù)不得少于2層、焊縫應(yīng)連續(xù)、飽滿；不得有氣泡、裂縫、未焊透、焊好后的樁接頭應(yīng)自然冷卻后方可繼續(xù)靜壓，自然冷卻時間不宜少于8min〔規(guī)范要求不少于1min〕、雨天焊接時，應(yīng)實行可靠的防雨措施〔或不得施工〕。

4樁身掌握應(yīng)留意：宜將每根樁一次性連續(xù)壓到底，且最終一節(jié)有效樁長不宜小于5m；當(dāng)持力層埋深或樁的入土深度差異較大時，宜先施壓長樁后施壓短樁，樁接頭不應(yīng)設(shè)置在同一位置〔配樁時應(yīng)留意〕；

5樁頂標(biāo)高掌握作主控項目掌握留意：應(yīng)嚴(yán)格掌握樁頂標(biāo)高，其偏差不得超過規(guī)范要求，但必需以到達(dá)設(shè)計要求的持力層及靜壓標(biāo)準(zhǔn)值為前提，采納水準(zhǔn)儀協(xié)作檢查、10%的樁設(shè)置上涌和水平偏位觀測點；

6出現(xiàn)以下狀況之一時，應(yīng)暫停壓樁作業(yè)，并分析緣由，采納相應(yīng)措施：

6.1壓力表讀數(shù)顯示狀況與勘察報告中的土層性質(zhì)明顯不符；

6.2樁難以穿越具有脆弱下臥層的硬夾層；

6.3實際樁長與設(shè)計樁長相差較大；

6.4出現(xiàn)異樣響聲;壓樁機(jī)械工作狀態(tài)出現(xiàn)異樣；

6.5樁身出現(xiàn)縱向裂縫和樁頭混凝土出現(xiàn)剝落等異樣現(xiàn)象；

6.6夾持機(jī)構(gòu)打滑；

6.7壓樁機(jī)下陷。

20xx年即將過去，在累積了肯定閱歷的同時，也清醒的看到自己的缺乏：如在溝通方面有時主動性不夠、核心技術(shù)把握程度不夠、大局觀尚有些差距等。在新的一年的工作中真誠期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提珍貴意見，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己、堅持原則〞的工作格言，通過學(xué)習(xí)充實自己，提高自己；加強(qiáng)與同事溝通，互利互補(bǔ)，到達(dá)多贏多；向項目、部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作尋求幫助。

總監(jiān)半年度工作總結(jié)篇2

我于進(jìn)入市場部，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，如今我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來查找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做〞的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格根據(jù)計劃之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)〞為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的表達(dá)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自己的能力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊〞為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素養(yǎng)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不管做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的〞因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時的調(diào)整自己，準(zhǔn)時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部因為在此工作而傲慢;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

總監(jiān)半年度工作總結(jié)篇3

春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個新世紀(jì)。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，靠著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的進(jìn)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡潔的回顧。

一、作為非盈利部門，合理掌握本錢

有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、商量，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。

在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)肯定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，仔細(xì)審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有勸說力的，在銷售額與上年同期基本持平的狀況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大本錢掌握的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、以苦為樂

財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理根據(jù)員工的崗位描述對其平常的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的主動性，充分發(fā)揮了企業(yè)的嘉獎機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、發(fā)揚協(xié)作精神

為了更好的與部門溝通，我們在完本錢職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，主動協(xié)作總經(jīng)辦順利完成了2020年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了協(xié)作物流中心錄入費用，我們準(zhǔn)時、精確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供根據(jù)，我們準(zhǔn)時記錄每一筆到款，精確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、培育自身的綜合能力

為了培育自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組商量、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家相互溝通心得，熟識各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管依據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地支配每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、克服了很多困難

在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了很多困難，通過主動參與國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且嫻熟把握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。

通過總結(jié)，我有幾點感受：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，事實上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)覺問題準(zhǔn)時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能準(zhǔn)時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會的不斷進(jìn)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪將來的藍(lán)圖。

總監(jiān)半年度工作總結(jié)篇4

20xx年12月了，又到了回顧歷史，展望將來的時間?？v觀20xx年整個年度，一切是那樣的安靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過20xx年的呢?

既然經(jīng)營是重點，那就先說說20xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個月份，也許只有x月份較去年同期銷售額削減之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的嘉獎。所以到如今為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能到達(dá)的數(shù)據(jù)了酒店財務(wù)個人年終總結(jié)及小結(jié)酒店財務(wù)個人年終總結(jié)及小結(jié)。只是如今看12月份的預(yù)訂狀況，銷售好像不太樂觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開了個鼓舞士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最終一班崗，爭取程度的銷售額。

除了經(jīng)營方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會及培訓(xùn)工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了很多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺登記工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項培訓(xùn)我們前臺員工都主動參加其中，為增添自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)而努力。

當(dāng)然，20xx年的轉(zhuǎn)變也有不少。其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是的轉(zhuǎn)變酒店。賓館有很多的老顧客，每當(dāng)他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了。〞“很好啊，更直觀，也更舒適了。〞客人們的感覺都不錯，而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大風(fēng)光片，賓館介紹片，入住來賓登記要求，入住來賓溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺辦理入住和退房的來賓既打發(fā)了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國家政策，給大家調(diào)整了工資，并從20xx年下半年起補(bǔ)發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更周到的服務(wù)。

為了20xx年工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預(yù)算，主要是針對客房五層標(biāo)間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風(fēng)裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內(nèi)容。另外前臺也添置了一臺小型復(fù)印機(jī)，保證了外國來賓的證件復(fù)印功能，從而到達(dá)海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設(shè)施方面的改良。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也主動溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共同學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)學(xué)問，而且精確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問，從而提高個人素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，以便更加貼心，更加周到，更加嫻熟地對客服務(wù)，來增加賓館的回頭客。

好像總是老調(diào)重彈，但正如日復(fù)一日，年復(fù)一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設(shè)施，而我們員工也總是努力地提高對客服務(wù)的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美妙和輝煌。

總監(jiān)半年度工作總結(jié)篇5

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下經(jīng)受了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了肯定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的進(jìn)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)受，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了具體工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個詳情開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進(jìn)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷改變與進(jìn)展的，人員的管理也會隨之改變與進(jìn)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。

四、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)進(jìn)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時代最具進(jìn)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、缺乏方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，具體還表達(dá)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)報不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于閱歷少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)