相人有道如何面試中管理人才講師講 破冰（破心態(tài)互動(dòng)：用現(xiàn)在的方法面試中管理者，存在哪些困惑1、總經(jīng)理的困惑：過五關(guān)入圍的中管理者為什么不合適？破冰：真實(shí)的故事——3個(gè)中管理人才的招聘案例：吃辣椒面試：請大師、看手相判斷應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)只提了一些線索，因?yàn)榻?jīng)歷畢竟不同于經(jīng)驗(yàn)。第一講中管理人才招聘的9大困惑二、不好把握面試的度：太堅(jiān)銳擔(dān)心面試者面試考官有問題、：現(xiàn)代中管理人才向傳統(tǒng)人才標(biāo)準(zhǔn)，，，，八、面試過兩天接到一個(gè)給總經(jīng)理那個(gè)面試官面試官第二講中管理人才招聘的6個(gè)技6種提問技術(shù)提問問關(guān)鍵四、招聘的K、S、A、P、M、V技術(shù)6個(gè)緯度者對某一問題見解或闡述自己的觀點(diǎn)。所示。同時(shí)，在每一面試題目后，給出該題要素（或要是每一要素的述“權(quán)重是該要的水平刻度一般考官為5～9名，依據(jù)用人崗位需要，在專業(yè)、職務(wù)、及30分鐘，具體視5分鐘左右。個(gè)性特征。各種崗位和職務(wù)的要素中適合于面試的要素有：適家進(jìn)行討論，從中選擇4~6個(gè)作為面試的要素。由要素的確定到題目的完成是結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備階段中最重要種方式能否測出來。然后對確認(rèn)的要素仔細(xì)斟酌其操作化定1是，提醒應(yīng)試者用桌子上的紙筆適當(dāng)記錄主考官提問中的2K歌或洗腳現(xiàn)場演練：本企業(yè)中管理人才難招崗位的結(jié)構(gòu)化面試六、人力技3種選才工具的講解與運(yùn)用123我們稱之為勝任力這是根據(jù)管理等機(jī)構(gòu)的勝任力模型研招聘中管理者的8個(gè)通用能 什么樣的人才具有呢？能這樣說:“這個(gè)問題不要分析了,我來總結(jié)一下,這里的重點(diǎn)三聲“嗯，表示已經(jīng)發(fā)怒，下屬應(yīng)趕快承認(rèn)錯(cuò)誤，即使你也如果你還希望表揚(yáng)，那么表明你對心態(tài)的把握還不夠。應(yīng)變度首先要誠懇“十分抱歉，來了一個(gè)朋友，而我們五年沒見 叫上我”即使沒有的朋友來，這樣的 人際敏感度：EQ太低不行，沒有不12、的前提下知道別人3一位生產(chǎn)主管講述他獲取技術(shù)改造信息的經(jīng)驗(yàn)。他有一個(gè)習(xí)慣，除了通過專業(yè)媒獲信外參新術(shù)證了量信息。如果是產(chǎn)品宣傳，那么只能聽到一個(gè)聲音，聽不到爭論。而在新技術(shù)論證會(huì)上他聽到三，五的同，面優(yōu)也缺點(diǎn)，有論指責(zé)當(dāng)最心是方論些很沿信息。選拔人員時(shí)應(yīng)注意的以下事項(xiàng)。1.人員的三個(gè)工作習(xí)是否有收集競爭對手信息的習(xí)慣也是做好這項(xiàng)具有性工得到大量關(guān)于如何做好這項(xiàng)工作的具體。這些必須完整，即要有的前提、的經(jīng)過和的結(jié)果。在這些中，既包括正面的，也包括，從兩個(gè)方面去挖掘經(jīng)驗(yàn)。模型制作問卷來進(jìn)一步。2004382.1網(wǎng)點(diǎn)，41本建設(shè)銀行的百佳客戶經(jīng)理人。利用訪談技術(shù)獲取了300多項(xiàng)關(guān)于如對于勝任能力的研究發(fā)現(xiàn)，通用的能力模型是涵蓋管理者的共性管理生產(chǎn)又能管還一個(gè)問就是如果對方?jīng)]從事，道我們評價(jià)他會(huì)做好？如果這，很多情況無法進(jìn)決策因?yàn)闃I(yè)存大量任新人工，，二、最佳模 您的企業(yè)如何對待？如要不要罰有些企業(yè)比較崇尚自由處理比較靈活。主要考慮員工的工作好而了，那么企業(yè)會(huì)送員工一些補(bǔ)腦安神的藥品。1、中管理人才招聘的量化管面試：中管理人才面試實(shí)況也許他們已經(jīng)在你對手的公司上班了。這就是相比錯(cuò)誤，s冷靜地想，粗心對于人力資源總監(jiān)來說不是最致命的，因?yàn)樗?誤像暈盲一、高管面試應(yīng)該由進(jìn)行？（與HR是同級）四、招聘的困惑——還是副想招什么樣的人員，我們稱之為人才標(biāo)準(zhǔn)。如果去招聘一名生，一個(gè)高二的小面試中說出了心里話聽了所有能聽的招聘的老者成本很大。如果是關(guān)鍵崗位，建議您親自去。如果沒有條件開展就應(yīng)盡量通過面試來應(yīng)聘者履歷的真

◆在招聘面試時(shí)，語言信息的傳達(dá)還有的差異。男士和的表達(dá)與溝通方式不同。比如，男士喜歡解決問題，而喜歡講述問題。對于過程比較在意，而男士對于結(jié)果比較在意。所以我們在面試的時(shí)候也要考慮到的差異?！粽Z言觀察是判斷思維邏輯的主要方式，正如所講“觀人條雖然面試主要是以語言為的，語言信息的準(zhǔn)確性不容易把握，三、培養(yǎng)式內(nèi)部面試專家：舜是如何選的第六講輔助企業(yè)招聘中管理人才的心得200萬的選才大行動(dòng)3．是正確理解的必要條很多案例都告訴我們沒有聽完對方的話就急于表態(tài)是會(huì)犯錯(cuò)。正確方法是，意觀察官表情、手，“如果我沒聽錯(cuò)您的話，您主要是問我客戶拒 一住小里年帶兒去賣買西兒子8歲了讀小學(xué)一年級。她平時(shí)教育兒子要當(dāng)男子漢，要敢沖、敢闖、敢做大事業(yè)，所以常拍子肩小子你大家的了要力點(diǎn)，”“”才8歲練健了還啞小部的是叔為個(gè)年輕經(jīng)常照顧他生意，又溫柔善良，所以張叔叔很喜歡她。年輕帶“邊把臺(tái)糖擰吃啊想多多”這兒2-6上圖是一只斜視的狗。尊重別人的人會(huì)認(rèn)真聆聽對方的話，會(huì)用專注眼的。這樣的人不適合成為一名銷思想的銷售人圖2-7思 上圖中的貓是思想的銷售人員的典型代表。他對別人說的話感到驚能吧，我們的成本價(jià)都16萬5”。這可好，一下就被客戶詐出成本價(jià)了。如回答應(yīng)該是，“我很欣賞您公司對成本的節(jié)約。16萬確實(shí)有這樣一種價(jià)格，請您判斷下列關(guān)于自信和理解的說法，哪一項(xiàng)是正確的（C．思想的銷售人員是缺乏自信的典型代表。往往需要經(jīng)過鍥而不的導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)并不很景氣。我本人就常常將這個(gè)行業(yè)的銷售人員拒外。但是后來碰到一個(gè)公司的業(yè)務(wù)員，她具有天的，于服了公的品。我當(dāng)時(shí)在一個(gè)很大的公司當(dāng)總經(jīng)理，她知道我不喜歡業(yè)做業(yè)務(wù)的式所就用取的。不她總我街上經(jīng)看到公制的牌構(gòu)很妙設(shè)很創(chuàng)啊先奉承，聊些他東西等漸放警了說龍總作一學(xué)向您請教一下，像您這樣的成功，比較喜歡什么樣的險(xiǎn)種？”因?yàn)槲也欢褪冀馕夜臑殡U(xiǎn)財(cái)，喜哪種？”我說喜歡壽險(xiǎn)，她又接著介紹壽險(xiǎn)可以分為個(gè)人和家庭的，有長期和短期的等。我擇人期她說“的擇正，多這樣的成功都選擇短期的。既然您選擇短期，那么身體狀況就很重要，我們公司專門為像您這樣的成功準(zhǔn)備了免費(fèi)的體驗(yàn)，明天我們老總親自過來接去驗(yàn)不耽您久我時(shí)想了上了如馬回絕肯行只脫明有，不時(shí)間那總您我一分鐘，我給我們老總打個(gè) ，因?yàn)槲覀兲貏e重視像您這樣對我們有幫助的人，我去一下看給您什么樣的特殊安排”她出去晃了一圈回來后說“我已經(jīng)過我們老總了，他對您特別重視，在星期四我們單獨(dú)給您一個(gè)人檢，們總自來，點(diǎn)您怎樣我說九半忙，那下午二點(diǎn)半吧“我們說好了，到時(shí)候準(zhǔn)時(shí)來接您，不見不散。今天我學(xué)不東，謝您。來我被拉體。檢隔一周，報(bào)出了她拉我“總，，身特，越身好就越要重視啊，這個(gè)投資很值得的。我這里有三個(gè)險(xiǎn)種，一個(gè)是四千的，有點(diǎn)高，而且里面有些也不適合您的身體狀況。還有一種是兩千的，又不適合您做的。我覺得這種三千三的比較適合您。龍總您看我是不是把保單拿來？”到了這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)是無話可說了，只能咬咬牙把保單簽了。她就是這一一的響戶不地人“是。就。這么感，什么時(shí)候我再打給您？”這時(shí)客戶一定會(huì)順?biāo)浦邸啊耙哉f，“下周董事長還回不來，這樣吧，你還是等我吧一下午給您的打個(gè)，把樣品、相關(guān)的宣傳資料以及數(shù)據(jù)交給他，并第一個(gè)稀里糊涂走了，結(jié)果是也等不到，而第二個(gè)至少又得到了一%他主提要來響官所，的用向。有一個(gè)土財(cái)主叫，平時(shí)說的是當(dāng)?shù)胤窖蚤}南語。在閩南語里有一些問候的話，比如人們見面后的第一句問候常常是貴姓，那么回答就是我叫。有一年他去夏威夷旅游，住在賓館。清晨服務(wù)生送早餐敲門，見到后就用英文問候“先生早上好。但不懂英文，以為是問他什名字所就閩語答說“叫幾都如此，服生得奇怪就經(jīng)請教經(jīng)想一上小子肩膀“恭喜你，這個(gè)人一定是東方的貴人。世界上只有兩種人始終不改變自己的語言，一種是國家元首，第二種是東方的，所以那句話‘我叫’一是方語言是重人高的言以你到也‘我叫，這就代表了對他的尊重”服務(wù)員恍然大悟，回去后對著鏡子苦練我叫 我叫。由于不知道服務(wù)員說什么，所以也向?qū)в握埥?。?dǎo)游告忙說了一句“我叫。這時(shí)，兩個(gè)人不禁都呆住了。這兩個(gè)缺少的銷售人3-1 3-2上圖是一張現(xiàn)場銷售的它是若干年前某書記到地方視察，我向他推銷產(chǎn)品的場景。在這樣的場合里有許多和各個(gè)地方的，人擠得里三層，外三層。要拿下定單只有一分鐘的時(shí)是無論如何也要拿下這40萬的大單。唯一做的動(dòng)作就只有兩點(diǎn)，的故居模型，我們可以做得更好”然后用期許暗示眼光，“請您回答我，要這一單嗎？”書記問到“？“40萬“噢，才40萬”后面的把這些記下來。我就打報(bào)告拿到是很地說“謝書記好，你看這個(gè)故居模型，我們有種方有影響，手勢沒有影他。這是講的。下面這張是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，前面第一排中間的人是我，除去生，兩個(gè)大專生和四個(gè)本科生，請猜測一下誰是；第二，他1-5那么怎樣才能提高我們判斷的準(zhǔn)確性呢？辦法是通過表情和我照相的時(shí)候坐在中間擺出的手勢是專家的手勢。第三名長得漂我們再看看業(yè)績最高的后四。她雖是子但做事爭強(qiáng)好勝，先敬各位一杯，性格非常豪爽。我們從她照相的也能看得，，下圖這張也是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，拍攝于1984年。中的年了，我一直追蹤他們的變化。這里面的銷售冠軍就是20年前的4當(dāng)副；最后一位漂亮的姑娘一個(gè)后就在家里休息了，養(yǎng)養(yǎng)狗養(yǎng)養(yǎng)貓，這就是20年的差異。這種差異說明了什么1-620通過這張是向家說明個(gè)問優(yōu)的銷售力是一種0生的成績。因此在招聘的過程中我們要力爭找到具有這種天賦的人。我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)單位里，在相同的、52-1優(yōu)秀銷售人員的5一種高度自信，可得100分。司的筆在市場銷售3年了，很多大專院校、著名的企事業(yè)單位都在使用80分。60分。很多年輕人都有暗戀的經(jīng)歷。因?yàn)榕略獾?，所以只能偷偷地喜歡對）是被對方徹底，雖然很痛苦，夢想破滅，但是換個(gè)角度想想，對方的損失才最大。對方你，代表她（他）失去了一個(gè)世界上最愛她（他）的人，而你丟掉的卻是一個(gè)世界上最不喜歡你的人，你沒有什么損失。但是如果沒有行動(dòng)、沒有表示，那么就沒有成功的希望，會(huì)痛苦。做銷售也是如此，向客戶推銷公司的產(chǎn)品，既不是也不是害人，沒有必要擔(dān)心害怕，應(yīng)該大膽嘗試，只要決方法就是大庭廣眾之下。就像有些內(nèi)向型，當(dāng)他隊(duì)也有一些缺乏自信的人，為了培養(yǎng)他們的自信心，周都把他們召集起比如一些在產(chǎn)品招標(biāo)會(huì)上負(fù)責(zé)產(chǎn)品說明的工作人員是非常有語言能力的。他走上講臺(tái)時(shí)既不會(huì)像小媳婦羞羞答答，也不會(huì)像邊走2-2懼怕大骨頭的小狗上圖是一只小狗和一根大骨頭。小狗看到一根比自己大很多倍的骨頭就傻眼了。這就好像一些銷售人員，從前做的是小任務(wù)，突然間布置給他2-3躺在樹干上打瞌睡的獅子2-4上圖是一匹目光熠熠的狼。它代表了銷售人員的最高境界。如果一個(gè)企業(yè)沒有特別有競爭力的品牌、價(jià)格，那么招聘的銷售人員就必須是最好的獵手，像狼一樣執(zhí)著、堅(jiān)強(qiáng)。換句話說，如果銷售人員能像狼一樣執(zhí)著，具有2-5敢和貓叫板的老鼠銷售人員具備高度的自信心和精神。身體語言。我們下面這個(gè)例子。在的小飯館吃完飯，結(jié)賬的時(shí)候，你能判斷算賬的是打工的小妹是嗎如是工小她說“，您賬一共消費(fèi)0元。完就后。思叫來，就錢如是，會(huì)到面前“生天得嗎一消費(fèi)0，這把拿走“快錢就0動(dòng)是切動(dòng)不身體語言之所以重要是因?yàn)槿藘?nèi)心世界的想法有55%是從動(dòng)作 當(dāng)接到發(fā)來的面試通知時(shí)，請記得回復(fù)“謝謝您，我明5到3米，這個(gè)距離最適宜觀察應(yīng)聘人員的肢體語言。20%人懂得25%的應(yīng)聘者在面試結(jié)束后會(huì)向考官請求：“謝謝您，我今的時(shí)候他會(huì)給考官發(fā)，“經(jīng)理您好，通過今天的應(yīng)聘，我了解了貴公司的文化，誠地希望能加入貴公司，再次感謝您。尊敬您的。”這樣的話怎會(huì)不打動(dòng)人。二是到了星期五晚上下班的個(gè)愉快的周末，特此奉上幾個(gè)搞笑的卡通，希望您能開心?！钡脑挘?fù)責(zé)的客戶遲早會(huì)跑掉。具體來說，就是要應(yīng)聘者看人時(shí)眼神活動(dòng)的范圍，這個(gè)范圍決定了他有沒有歡心的能力。公司有個(gè)子節(jié)到旅游花了1800元買了一套紫色的職業(yè)套380024K不是這么漂亮，至少3000多元看上去完全變了，真淑女”子聽了這樣的就向她詢問，哪里買的，，真漂亮等等。這下孩子全身舒服了，各有的服務(wù)人湘名天下大酒樓是做得最大的湘菜館每天的營業(yè)額在9萬到15萬元之間。會(huì)和是其中的兩個(gè)服務(wù)員。開始的時(shí)候，她們兩個(gè)既做銷務(wù)，業(yè)績果然大幅度提升。這是為什么呢？的眼神很有，她有本假如一個(gè)請幾個(gè)客人吃飯，旁邊還有幾個(gè)坐陪，那么點(diǎn)菜的會(huì)樣說“我目主的個(gè)四貴8元您要要這菜”里點(diǎn)難8元是個(gè)數(shù)點(diǎn)面，點(diǎn)腰又受在豫著她說“是們推菜多點(diǎn)了”如看客還猶豫她繼跟像這做的這菜生意對火吃還養(yǎng)”聽說這程們乎也想吃這個(gè)菜了，就只能咬咬牙，點(diǎn)頭同意。但是心里憋悶，預(yù)算又超支了。3-3老在招聘選拔銷售人員的時(shí)候，有些類型的銷售人員是堅(jiān)決不能錄用的。上圖中的獅子，它眼神狡黠，給人的感覺是老巨滑，不能輕信。我們以前常說，在里有兵油子，上有官油子，同樣在銷售團(tuán)隊(duì)里，也有銷售 力的人做客戶。 定(上類型的銷售人才，一種進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到；一直尾隨。通常，狼靠喝水可以維持99時(shí)還有40%的生命。終于等到某一天的黃昏，羊在河邊吃點(diǎn)草、喝點(diǎn)水把一縮開始拼命奔5到0，去了。這個(gè)時(shí)候狼才從后面躍過去（防止羊的后腿最后再踢一腳再也無力抵抗了。狼為了捕食可以耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，一直尋找，恒定（下，可能要準(zhǔn)備一年半載，而能否就在關(guān)鍵的最后幾分鐘，好。顯然，有些人是不適合的。后來，麥當(dāng)勞公司在招聘時(shí)引入了16PF187評分表對員工進(jìn)行檢測。該評分表采用百分制，得分在624-1自 理 取 C.察言觀色影 恒 選工人的候采的準(zhǔn)條一，理解力強(qiáng)。人員必須能夠分辨聲音是來自什么地方，是國內(nèi)還是國外，是雜貨鋪還是家里；說話人帶什么地方的口音；說話時(shí)的情緒如何；有沒有說謊等等。第二，恒定力強(qiáng)，人員必須能長時(shí)間集中注意力，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，一絲不茍地進(jìn)行，而且還要能天天重復(fù)這種枯燥的工作悟出一個(gè)道理，只要具備5種要素中的兩三種，就已經(jīng)是一個(gè)很優(yōu)秀的人才4-2不同時(shí)期和類型的企業(yè)業(yè)務(wù)分組4-1業(yè)務(wù)分組銷售人員的工作內(nèi)容工作內(nèi)容戶某咨詢培訓(xùn)公司有8中A和B兩個(gè)人取悅性很強(qiáng)，語言也很有，所以他們 系業(yè)務(wù)；C和D兩個(gè)人的取悅性和恒定能力好，負(fù)責(zé)工作，E和F注重細(xì)節(jié)，恒定能力強(qiáng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場控制；GH4-2 人 59B79C22D13E1F0G0萬四、銷售特質(zhì)在不業(yè)的分圖4-3不業(yè)的銷售特質(zhì)組合分布圖中有4個(gè)業(yè)：公、業(yè)行品食公和當(dāng)。過對些業(yè)優(yōu)銷人的格試發(fā)，秀的5個(gè)生素在同行里不的布自度分高是低是當(dāng)勞在麥當(dāng)勞里做店面銷售，根本不需要推銷，也就不需要自信。如果做的去麥當(dāng)勞上班，向顧客推銷各種食品那顯然是多此一舉。反過來，麥當(dāng)勞的工作人員到公司也不行。恒定性得分最高的是麥當(dāng)勞，最弱的是。理解力最強(qiáng)的是銀行，因?yàn)樗麄兘?jīng)常做的，就必須能聽懂的話。在取悅方面，食品行業(yè)的得分最高。所以說，不同的行業(yè)對銷售人員特質(zhì)的需求是不一樣的。需要注意的是，雖然每個(gè)行業(yè)需要的銷售人員在性格方面是不完全一致的，但是任何行業(yè)、企業(yè)都需要誠懇、正直的員工，這 ）打√ 從事客 的銷售人員必須具備自信、理解力 優(yōu)秀銷售的5個(gè)維生素在不同的行業(yè)里有不同的分布。 5下面我們就幫助大家尋找適合自己的。一、招聘需要什么樣的依在同樣的激勵(lì)制度和指標(biāo)下有些人的業(yè)績好而有些招聘需要什么樣的依據(jù)？5-1但這看不見的部分才是真正決定冰山總重量的因素。這就像招聘的時(shí)候，我們只能看到應(yīng)聘者的儀表、談吐、氣質(zhì)、文憑、工作經(jīng)歷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等表面因素，而這些表面因素又和銷售業(yè)績沒有太大的關(guān)系。所以，表面因素不是我們招聘時(shí)需要的依據(jù)，我們需要挖掘出決定銷售人員