一個市值1500億美元公司的產(chǎn)品真經(jīng)騰訊方法潘東燕王曉明著機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管PPT讀書筆記：顧嘉新浪微博：@永遠(yuǎn)的嘉年華故事書|有態(tài)度、有深度、有溫度的通信業(yè)自媒體微信公眾號：故事書（GFM1983）2015讀書筆記001號1編輯ppt目錄騰訊手游大起底從戰(zhàn)略到組織，從團(tuán)隊到產(chǎn)品，騰訊到底做了什么？垂死項目復(fù)活記騰訊《摩登城市》項目大逆轉(zhuǎn)“十元店”的大生意QQ秀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及QQ會員業(yè)務(wù)深度運(yùn)營123微信公眾號：故事書（GFM1983）-1-2編輯ppt第一部分騰訊手游大起底戰(zhàn)略組織團(tuán)隊產(chǎn)品必讀推薦1.又遇管理“七宗罪”2.團(tuán)隊乾坤大挪移之從“上小資”到“深斗士”3.高手告急！自建人才梯隊機(jī)制4.產(chǎn)品六脈神劍之“天天兄弟”奮斗記微信公眾號：故事書（GFM1983）-2-3編輯ppt在移動互聯(lián)網(wǎng)的眾多模式中，最先實現(xiàn)規(guī)?；暮芸赡艹霈F(xiàn)在移動游戲領(lǐng)域。

——馬化騰規(guī)?；阂?guī)?；?盈利Step1.規(guī)模化考驗渠道分發(fā)能力Step2.盈利性考驗產(chǎn)品品質(zhì)模式讀書筆記“爆款”游戲只有兼具兩者特點才可稱為成功，缺一不可。只具備規(guī)模化能力無法創(chuàng)造價值，只想商業(yè)化而缺乏用戶規(guī)模也失去發(fā)展持續(xù)力?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-3-4編輯ppt什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是選擇最合適的人并給他100%的授權(quán)和信任。

——杰克·韋爾奇選對人即戰(zhàn)略。1.已有的成功經(jīng)驗2.領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊管理經(jīng)驗3.內(nèi)部口碑4.合作基礎(chǔ)讀書筆記作為團(tuán)隊的靈魂，“一把手”的選擇極其重要，他需要的不僅是能力，更多的是能量，讓一切聚集在周圍的能量?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-3-5編輯ppt讀書筆記管理“七宗罪”，這不僅是騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司存在的問題，更是眾多傳統(tǒng)企業(yè)的通病。如果不能正視，還會醞釀更深的矛盾?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-4-“罪狀一”：小集團(tuán)，相互偏袒。“罪狀二”：管理者不做業(yè)務(wù)，員工只想“當(dāng)官”?！白餇钊保簣F(tuán)隊層級多且管理混亂。。“罪狀四”：用人不當(dāng)?！白餇钗濉保簣F(tuán)隊文化與企業(yè)文化不符，效率低下?！白餇盍保寒a(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營能力差，產(chǎn)品質(zhì)量無法保障?！白餇钜弧保簣F(tuán)隊看不到與業(yè)界優(yōu)秀的差距，自以為是。管理“七宗罪”6編輯ppt事物可以處于持久的不均衡態(tài)—仿佛在永不停歇、永不衰落的邊緣上沖浪。

——凱文·凱利成功=戰(zhàn)略×團(tuán)隊讀書筆記在一個團(tuán)隊中，有一個產(chǎn)品高手負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，有一個管理高手負(fù)責(zé)團(tuán)隊運(yùn)作，兩人統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)作配合，必然效率倍增?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-5-Step1.制定戰(zhàn)略清晰靠譜的產(chǎn)品戰(zhàn)略Step2.給力團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的管理方式7編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-6-天美藝游工作室的產(chǎn)品戰(zhàn)略三步走短期專注于休閑以積累用戶中期強(qiáng)化玩法深度和盈利性短期定位于細(xì)分領(lǐng)域的大作玩家規(guī)模和忠誠度營收能力和盈利性高盈利性8編輯ppt當(dāng)組織遭遇變革時，首先確認(rèn)他們是否具備所需的資源，然后看是否具備流程和價值觀。

——克里斯坦森重塑團(tuán)隊文化讀書筆記文化看似很虛，其實是能真切感受到的氛圍，是實際存在的東西。而團(tuán)隊文化的核心和典范便是領(lǐng)導(dǎo)者。所以說領(lǐng)導(dǎo)者決定成敗?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-7-愿景、使命、文化策略、方法、產(chǎn)品觀9編輯ppt想要得到和生命類似的行為，不需創(chuàng)造出復(fù)雜的生活，而是給生物提供一個變異環(huán)境。

——戴維·阿克利團(tuán)隊變革讀書筆記變革并非難事，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)者的決心。任何時候拿績效和事實說話，才能服眾。領(lǐng)導(dǎo)者改變環(huán)境，環(huán)境改變員工，讓員工成長也是福利！——顧嘉微信公眾號：故事書（GFM1983）-8-戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)決定權(quán)力分布和團(tuán)隊文化。10編輯ppt讀書筆記從專業(yè)能力維度建立人才梯隊，不僅可以提升員工的成長感，還能做好專業(yè)人才儲備。否則，就會出現(xiàn)人才斷層！——顧嘉微信公眾號：故事書（GFM1983）-9-天美藝游工作室的人才梯隊建設(shè)助理普通資深骨干專家首席專業(yè)人才成長路徑天美藝游工作室的人才梯隊是在公司層面級別外獨立并行的一套職級體系，讓員工成長看得見。Tips：建立人才梯隊評價機(jī)制的目的是讓員工聚焦在各自專業(yè)能力的成長，而不是都想著去做管理。11編輯ppt讀書筆記看上去像大道理，卻是真正實踐過的人才會懂的合作要訣。最贊賞“換位思考”，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間也要互相有客戶思維才對?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-10-四招致勝跨部門協(xié)作主動推動勇于吃虧不急不躁換位思考有態(tài)度有節(jié)奏產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)重視合作過程的“用戶體驗”，要有服務(wù)心態(tài)，并以此立場去思考問題。在情緒化狀態(tài)下，團(tuán)隊成員不會朝著解決問題方向努力，而是朝著抱怨、憤恨的方向想問題。負(fù)面情緒要控制，解決問題是關(guān)鍵。12編輯ppt讀書筆記領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢推動團(tuán)隊向前走，達(dá)到某種他期望的狀態(tài)，任何時候記得團(tuán)隊成長也是一種福利。自組織狀態(tài)下，一定要注重權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一?！櫦挝⑿殴娞枺汗适聲℅FM1983）-11-團(tuán)隊自組織每個中心負(fù)責(zé)人對旗下項目100%負(fù)責(zé)，自主制定計劃并做出承諾，承擔(dān)100%的責(zé)任。建立“日穩(wěn)定版本”機(jī)制，快速驗證，價值驅(qū)動，團(tuán)隊實現(xiàn)自組織?！叭辗€(wěn)定版本”日穩(wěn)定版本：沒有嚴(yán)重Bug，允許有不完善的功能或小Bug，產(chǎn)品所有的基本流程可以走通，不妨礙體驗任何功能。強(qiáng)制要求團(tuán)隊養(yǎng)成對自己的工作100%承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，從而實現(xiàn)持續(xù)快速驗證，問題早發(fā)現(xiàn)早解決。13編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-12-產(chǎn)品六脈神劍一二三四五六做到常人難以想象的嘗試和重復(fù)次數(shù)激發(fā)全鏈條每一個環(huán)節(jié)的創(chuàng)造力人性，太人性了每次犯錯都是一次賣萌的機(jī)會對“屌絲”的極致關(guān)懷暴力拼圖法與臨時資源替代法14編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-13-產(chǎn)品六脈神劍之幾點有趣的結(jié)論你的想法最多只是創(chuàng)意，用戶需求才能真正誕生創(chuàng)新。對于領(lǐng)先企業(yè)來說，模仿與跟隨是一種戰(zhàn)略選擇，只要不涉及法律問題就毫無問題。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不僅理性，更有著極為豐富的內(nèi)心世界。一次幽默能化解一次危機(jī)，賣萌是一種重要的用戶溝通方法。15編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-14-姚曉光講如何打造精品大作扎根“蘑菇群”，潛入用戶了解他們的真實需求極致的產(chǎn)品精神團(tuán)隊變通的執(zhí)行力實踐16編輯ppt第二部分垂死項目復(fù)活記用戶至上團(tuán)隊管理一封信必讀推薦1.渾水摸“魚”2.從“提神基本靠狗”到“通訊基本靠吼”3.人與人的差距遠(yuǎn)大于人與豬4.李成寫給大家的信微信公眾號：故事書（GFM1983）-15-17編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-16-怎樣理解“用戶至上”“用戶至上”是以產(chǎn)品能夠充分實現(xiàn)商業(yè)化為基本前提的，所謂產(chǎn)品經(jīng)理思維事實上是以商業(yè)化思維為先導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)思維，否則也將無法持續(xù)為用戶提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)?！薄白x書筆記先有錢圖，再說前途，否則所謂極致、所謂情懷、所謂體驗都只是無本之木。這不是唯利是圖，而是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的節(jié)操和素質(zhì)?！櫦?8編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-17-有效的團(tuán)隊管理讀書筆記領(lǐng)導(dǎo)者的首要責(zé)任是統(tǒng)一團(tuán)隊成員的愿景和目標(biāo)。如果說管理團(tuán)隊成員的行為和思想困難，那么統(tǒng)一目標(biāo)和步調(diào)還是有辦法的?！櫦蚊總€團(tuán)隊成員具有主人翁精神每個團(tuán)隊成員具有全局視野每一位團(tuán)隊成員具有對產(chǎn)品的極致追求123要讓團(tuán)隊發(fā)生改變只有兩種方式：一是領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，強(qiáng)勢推動團(tuán)隊變革；二是讓用戶告訴團(tuán)隊成員什么是真實的需求，倒逼他們來做出改變。一個是強(qiáng)勢推動，一個是無情倒逼，兩者結(jié)合效果最佳?！薄?9編輯ppt致全體團(tuán)隊成員：

我們之所以成功，是因為做了幾件事：一是確定清晰的產(chǎn)品方向和目標(biāo)，并毫不動搖地堅持走下去；二是給團(tuán)隊建立起可以快速驗證設(shè)計的研發(fā)能力，實現(xiàn)持續(xù)改善，不走捷徑；三是團(tuán)隊實現(xiàn)自組織，保持開放心態(tài)，不斷提供指導(dǎo)，充分授權(quán)和信任，每件事想辦法做到極致；四是以商業(yè)價值為導(dǎo)向，用科學(xué)的方法，根據(jù)用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品。

李成微信公眾號：故事書（GFM1983）-18-李成的信：我們做對了什么讀書筆記李成的信簡單快捷營養(yǎng)有效。對于一個沒有嘗試過成功滋味的團(tuán)隊來說，這無疑是一劑良方，值得所有期待轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊管理者細(xì)細(xì)體味?！櫦?0編輯ppt第三部分十元店的大生意深度運(yùn)營業(yè)務(wù)聯(lián)動必讀推薦1.業(yè)務(wù)深度運(yùn)營2.特權(quán)不是想要就能要

3.立體化深度運(yùn)營

4.全體系業(yè)務(wù)聯(lián)動微信公眾號：故事書（GFM1983）-19-21編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-21-QQ會員模式，通過對“身份”和“特權(quán)”的深度運(yùn)營，建立起一套讓用戶持續(xù)付費(fèi)的會員運(yùn)營體系，并通過特權(quán)體系實現(xiàn)和騰訊內(nèi)部幾乎所有業(yè)務(wù)發(fā)生聯(lián)動。QQ會員模式會員制三條基本原則滿足用戶基本需求能給予未來預(yù)期增加流失成本讀書筆記會員制是騰訊運(yùn)營的核心路數(shù)。不但可以增強(qiáng)客戶粘性還能挖掘、提升客戶價值，是值得互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者學(xué)習(xí)的標(biāo)桿?！櫦?2編輯ppt微信公眾號：故事書（GFM1983）-22-騰訊怎么玩運(yùn)營？如何讓特權(quán)更好地轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控（用戶屬性、行為和產(chǎn)品基礎(chǔ)）挖掘與分析（數(shù)據(jù)模型、挖掘分析和監(jiān)控系統(tǒng)）數(shù)據(jù)應(yīng)用（催費(fèi)挽留系統(tǒng)、觸達(dá)系統(tǒng)、收入Driver監(jiān)控和收入波動預(yù)警）23編輯pp