1/1珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫(合集4篇)珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第1篇自從本人20__年加入__珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個店長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為店長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個店就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。

珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第2篇珠寶銷售技巧：顧客不買，不是因為購買意向不強，而是銷售引導沒做好。

珠寶銷售案例：

每個銷售業(yè)績不好的原因，也就那么幾個。關鍵是，沒有養(yǎng)成自我分析的習慣。

總結(jié)1：

確實自己在銷售這方面，還不是很熟練。

就像老師講的，心里只想迫切的成交單，接著就去給顧客去找產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價值，思路是不清晰的。沒有站在顧客的角度去考慮，用心的去了解顧客的需求，沒有正確的判斷所以導致了，整個流程是亂的、盲目的。

經(jīng)過老師的解答，總結(jié)幾點：

1、要有扎實的基礎知識，要要求自己不斷的總結(jié)，去實操，去思考，思考每個單，總結(jié)自己做得好的與不好的。在無法去解答的同時，可以去和同事還有店長去討論，解答出不同的答案，針對性的去解決問題。

2、站在顧客的角度考慮問題，了解顧客的需求，判斷顧客的想法，然后進行對比篩選。在次判斷顧客的想法和顧慮。

3、在和顧客聊的過程，間接地提出16個問題，去和顧客大開話題，提高產(chǎn)品的價值可以用（假設）去想或者經(jīng)歷過的案例講解。

4、要對潛在顧客，做好16問，準確的做好詳細的了解和記錄，可以分為當天成交的，和近期購買，和長期的購買，這樣明確了，讓我們更好的跟蹤，以后要對自己加強完善，知識，提煉自己，讓自己強大起來

總結(jié)2：

經(jīng)過大家今天的交流與羅老師的分析總結(jié)，讓我個人啟發(fā)深刻的是：

在平常接待的未成交顧客，自己缺乏了尋找原因總結(jié)。在成交的顧客當中，自己沒有把對的思維累積記錄總結(jié)。

平常遇到的一些，自己沒能解決的問題，也沒有急時的去了解透徹，所以導致再次遇到類似問題，自己就沒能流暢的給顧客解決疑問。

今天與羅老師面對面的交談后，讓我學習到以后在每一批接待過的顧客，是否成交自己都要用心總結(jié)問題的原因！

讓自己更加深透的學習好專業(yè)知識，在接單過成中能更深透的運用好羅老師的十六問，讓自己熟練學會運用十六問，更快更準的了解到顧客的需求，更準確的分析總結(jié)出顧客的心理疑慮。

讓自己學會總結(jié)找原因，學會習慣總結(jié)急時，找到分析問題的最佳方法。

總結(jié)3：

經(jīng)過今天的交流才知道自己有好多的不足：

1、在接待顧客的過程中，沒有詳細的去了解顧客的需求，沒有運用好16問，沒有站在顧客的角度考慮問題，才會導致有些顧客逛一下就走了。

以后會好好運用16問，去透徹的了解顧客的需求。不懂或者運用不好的時候會及時的跟店長及同事溝通。

2、在未成交的顧客自己沒有及時找到原因，沒有及時做總結(jié)，以后會做好總結(jié)不好的地方要及時改進，避免下次不會有同樣的事情發(fā)生。

3、潛在做的不是很清楚，沒有把顧客的需求寫的很詳細及備注到位，只有及時跟進才不會流失顧客。

4、要不斷的去學習及總結(jié)，才會讓我們的經(jīng)驗越來越豐富，業(yè)績也越來越好。

總結(jié)4：

非常感謝羅老師能夠來到這里給我們進行解答。

我先是詢問了老師我的問題，認為自己不會進行逼單，羅老師的講解讓我知道了，因自己急于求成，就單純的講解產(chǎn)品，導致沒有成交，讓我了解了自己的不足之處。

讓我知道了，不要單純的只講產(chǎn)品，要讓顧客有帶入感，給她場景化，要學會用講故事的方法，讓顧客去進行接受。

知道也可以拿自己的老顧客去進行對比，讓她知道這個產(chǎn)品別人也認可的。

在其他的幾個問題中，讓我充分認識到你讓我們熟記16問。讓我們能夠馬上的進行了解顧客。

要是話術不夠好，也可以自己進行演練，提升銷售話術，自問自答，再沒有答案去詢問有經(jīng)驗者學習她們的好的方面。

我們在做潛在顧客的時候，和接待顧客的時候，首先采用16問的方法去進行詢問。

事后不管成交，或者沒有成交都要學會分析，自己做的好的，不好的，要如何進行改進，要不斷的提升自己的能力與銷售技巧。

總結(jié)5：

今天自己是第一次跟老師學習，所以我沒有提出問題，而且選擇聽同事提出的問題老師是怎么樣回答的。

自己雖然已經(jīng)從事這個行業(yè)快三年的，但是這段時間自己有點迷茫，感覺自己好像遇到的瓶頸，自己一切需要從零開始，接待顧客的時候好像發(fā)現(xiàn)沒有以前的自信。

經(jīng)過老師給同事的講解，我從中發(fā)現(xiàn)幾點：

1、不自信是來源于不熟悉貨品，不太了解自己的品牌優(yōu)勢地方，還有就是自己對產(chǎn)品的專業(yè)度不是很熟悉，也不太會用故事打動顧客。

2、平常接待顧客會提問16問，但是過后不會很詳細的記錄，導致自己過后跟蹤潛在就會比較困難，沒有針對性的給到顧客意見，下次自己需要在這一塊加強。

3、自己需要提升，就要加強自己的專業(yè)度。堅持每天的總結(jié)，每天的實操，自己解決不了的問題及時跟店長和同事請教。

4、不管是成交或不成交的單，自己都需要總結(jié)那里做的好的和做的不好的地方，不好的以后改正，好的地方可以運用到接待下批顧客身上。

小結(jié)

業(yè)績做得好的珠寶銷售，每天都在做接待分析。

珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第3篇光陰似箭，日月如梭，回首20__，很多回憶猶如昨天發(fā)生;展望20__，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。

作為魯濱首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將20__年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下：

首先珠寶銷售是一門藝術，營業(yè)員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作?？偟膩碚f的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

2、適時地接待顧客

3、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6、促進成交

7、售后服務

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗原因，及時改正。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。

其次是做到誠實守信、堅持不懈。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20__，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化!

珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第4篇本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

二、商品的陳列

對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

三、商品結(jié)構(gòu)

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

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