醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案一、導(dǎo)言醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理是一種管理方法，旨在提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，減少不良事件和誤診，保障醫(yī)院的安全、質(zhì)量、效率和效益。醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理是組織與管理者對(duì)護(hù)理過(guò)程中存在的問(wèn)題不斷尋找并改進(jìn)的一種方法。二、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的重要性醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)生醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診療以及提供醫(yī)療服務(wù)的重要保障。隨著醫(yī)療健康事業(yè)的高速發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量與安全成為了醫(yī)療行業(yè)不可忽視的問(wèn)題。護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的保障，可以有效提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，保障患者權(quán)益。護(hù)理質(zhì)量管理還可以改善醫(yī)護(hù)人員之間的配合與協(xié)作，提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和滿意度。三、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的基本要素護(hù)士的人員配備要合理：醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)必須有足夠的護(hù)士，護(hù)士的數(shù)量和配合要適當(dāng)合理；醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展：醫(yī)院需要根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的需求培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，并提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；嚴(yán)格科學(xué)的制度和流程：制定、完善護(hù)理規(guī)范和規(guī)章制度，明確規(guī)定護(hù)理流程，并建立健全科學(xué)規(guī)范的評(píng)估評(píng)價(jià)體系；護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確收集、分析、應(yīng)用：建立完善的護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集、分析和應(yīng)用的系統(tǒng)，及時(shí)掌握護(hù)理質(zhì)量情況，提供管理決策依據(jù)；持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量：監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)護(hù)理工作中不足之處進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。四、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的系統(tǒng)要求建立與完善質(zhì)量管理規(guī)范：醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)以完善的質(zhì)量管理規(guī)范為基礎(chǔ)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)行全面、有效、科學(xué)的管理；以患者為中心：患者是醫(yī)院的中心，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理必須以患者為核心，放在服務(wù)的第一位，充分了解患者的需求和期望，并在質(zhì)量管理中考慮患者利益；采用系統(tǒng)性的方法：醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理必須采用全面的，系統(tǒng)性的方法。從醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、人員技能、操作流程、效果評(píng)估、改進(jìn)機(jī)制等方面來(lái)制定規(guī)劃，把多個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系；強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善：持續(xù)改善是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，醫(yī)院要通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估評(píng)價(jià)體系，不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)醫(yī)院護(hù)理與管理工作中的缺陷，達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)和提高患者滿意度的目的。五、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的具體做法建立全員參與和關(guān)注質(zhì)量的思想：護(hù)理部門要引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)水平，使之對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理做到高度重視和持續(xù)參與；建立健全的管理機(jī)構(gòu)和組織架構(gòu)：護(hù)理部門要成立管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格護(hù)理流程和操作規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和質(zhì)量評(píng)估；加強(qiáng)質(zhì)量管理的信息化建設(shè)：通過(guò)電子病歷、移動(dòng)護(hù)理站等方式，建立健全數(shù)據(jù)采集、處理、應(yīng)用的信息平臺(tái)；綜合應(yīng)用多種質(zhì)量管理方法：既可以通過(guò)相關(guān)技術(shù)手段和工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，也可以采用質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、流程改進(jìn)、預(yù)防性控制等方法，全面提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。六、結(jié)論醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理必須要注重制