人力資源規(guī)劃流程梳理與優(yōu)化.人力資源規(guī)劃上承戰(zhàn)略下接人才組織結(jié)構(gòu)、定崗定編、職位分析人力資源規(guī)劃、盤點、配置公司愿景、經(jīng)營戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營計劃招聘甄選（選）培訓發(fā)展職涯（育）績效管理（用）薪酬福利（留）人才選、育、用、留.什么是企業(yè)流程企業(yè)管理流程是指為完成某一目標（或任務）而進行的一系列邏輯相關的活動的有序集合。流程就是做事的思路和脈絡.為什么流程越來越被重視顧客：需求的多樣化、高標準，大規(guī)模生產(chǎn)的變化競爭：競爭的白熱化，看誰跑得快，快速突圍，走向藍海變化：市場競爭瞬息萬變，快速反應，馬上行動快速滿足客戶多樣化需求成為企業(yè)成功的關鍵因素之一組織內(nèi)部的效率是快速滿足客戶多樣化需求的決定因素內(nèi)部的流程完善程序和效率在很大程度上影響了組織效率.流程管理不清晰常見的問題沒有標準的業(yè)務流程和管理流程，大多數(shù)憑員工的感覺做事因為流程不清晰，導致部門之間職責空白或職責不清流程環(huán)節(jié)過多，組織運營管理效率低下流程不完整，未形成閉環(huán)，導致管理工作不深入缺少關鍵控制點和明確績效標準，流程管理形式化缺乏可執(zhí)行性和執(zhí)行力度，流程梳理和優(yōu)化成為面子工程漫長的等待，低效率的決策和反饋，惱怒的客戶和員工各項業(yè)務管理失控，企業(yè)經(jīng)營風險加大部門推諉扯皮日漸嚴重，組織官僚作風日漸嚴重.企業(yè)流程可解決通過流程管理實現(xiàn)工作標準化，快速實現(xiàn)管理模式復制通過流程化管理提高資源合理配置程度能過流程優(yōu)化提高工作效率通過流程精細化管理提高受控程度通過流程更于溝通、便于發(fā)現(xiàn)問題，使隱性知識顯性化.流程基本知識流程是一組活動，而非一個單獨的活動流程能夠創(chuàng)造價值流程的對象是顧客.企業(yè)流程的主要要素活動或者說叫動作活動的關聯(lián)關系，動作的前后順序活動的承擔者，誰來做活動涉及相關信息（標準、文件、記錄）輸入資源若干活動相互作用輸出結(jié)果顧客價值.流程組成的六要素輸入：運作流程所必須的資源，不權(quán)包括傳統(tǒng)的人、財、物，而且包括信息、關系、計劃等活動：流程的基本單位，流程運作的環(huán)節(jié)相互作用：各環(huán)節(jié)之間的關系輸出：流程運作的結(jié)果，承載流程的價值顧客：流程服務的對象，對外來講是企業(yè)服務的個人或組織，對內(nèi)來講是流程的下一個環(huán)節(jié)價值：流程運作作為客戶帶來的好處，很多情況下不是用貨幣來衡量的，它可以表現(xiàn)為提高了效率、降低了成本等等.流程管理的價值鏈.流程的特點目標性—有明確的輸出（目標或任務）內(nèi)在性—包含于事物或行為中整體性—至少由兩個活動組成（非單一的）動態(tài)性—幅度一個活動另一個活動（不是靜態(tài)的）層次性—活動中又有子流程結(jié)構(gòu)性—有串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等結(jié)構(gòu).如何梳理流程應該梳哪些流程：內(nèi)部管理流程----三大流程體系最高一級流程----產(chǎn)業(yè)鏈梳理關鍵流程---流程清單訂單處理：從訂單接收生產(chǎn)，再到貨款回收行政人力：培訓、招聘、會議管理財務管理：收付款結(jié)算、報銷.如何梳理流程.如何梳理流程.如何梳理流程.怎么梳理流程確定名稱和起始點確定主要功能模塊確定功能細分活動.企業(yè)在流程化管理規(guī)劃中的工作內(nèi)容.各個階段的工作劃分.管理流程的切入口.流程的設計導向.流程設計的目的.流程設計的原則.流程優(yōu)化.任務、功能、活動之間的關系.梳理流程的活動時要關注進行顛覆性思考：識別流程線個活動背后的假設，并挑戰(zhàn)流程線個活動背后的假設。問自己五個問題：必要：這個活動有必要存在嗎？它能產(chǎn)生有價值的結(jié)果嗎？主體：這個活動必須由這個部門或崗位完成嗎？方式：必須要采用這種方式嗎（包括傳遞方法、信息手段）？順序：必須要采用這種順序嗎？時間：必須要耗用這些時間嗎？（時間觀念—交接、等待、信息、時限、非增值）.流程分解.