理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試（理賠員系列）公共基礎(chǔ)知識(shí)試題卷（A001，初級(jí)基礎(chǔ)類）考試說(shuō)明本考試滿分100分，考試時(shí)長(zhǎng)120分鐘每套試卷為兩份，試題卷和答題卷各一份；考生請(qǐng)用黑、藍(lán)色園珠筆或簽字筆在答題卷上寫出答案；基礎(chǔ)類全部為客觀題，只需寫出答案的字母和符號(hào)即可?？忌畔⑺鶎俜止舅趩挝恍彰麥?zhǔn)考證號(hào)一、單選題（每題1分，共50分）1、在保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)具有特定含義，即風(fēng)險(xiǎn)是指（D）。A、某一事件發(fā)生地點(diǎn)的不確定性B、某一商業(yè)活動(dòng)贏利的不確定性C、某一事件發(fā)生原因的不確定性D、某一損失是否發(fā)生的不確定性2、下列選項(xiàng)中，（D）屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。A、賭博B、購(gòu)買福利彩票C、期貨貿(mào)易D、車禍3、保險(xiǎn)具有“一人為眾，眾為一人”的（B）。A、經(jīng)濟(jì)性B、互助性C、法律性D、科學(xué)性4、最能體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)功能是（A）。A、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能B、資金融通功能C、社會(huì)管理功能D、防災(zāi)防損功能5、投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有（A），這是保險(xiǎn)合同有效性的前提。A、保險(xiǎn)利益B、保險(xiǎn)關(guān)系C、占有關(guān)系D、經(jīng)濟(jì)利益6、保險(xiǎn)合同當(dāng)事人自愿地向?qū)Ψ匠浞侄鴾?zhǔn)確地告知有關(guān)保險(xiǎn)的所有重要事實(shí)，不允許存在任何虛偽、欺騙和隱瞞行為。這種說(shuō)法是當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循的（B）。A、保險(xiǎn)利益原則B、最大誠(chéng)信原則C、損失補(bǔ)償原則D、近因原則7、李某在雪天過(guò)馬路時(shí)，不幸遭遇兩車相撞身亡。后經(jīng)交通警察對(duì)肇事車輛A、B進(jìn)行查實(shí)，發(fā)現(xiàn)事故的起因是A車駕駛員酒后駕車，那么李某死亡的近因是（B）。A、大雪天氣B、A車駕駛員酒后駕車、C、A車撞擊D、李某過(guò)馬路不守規(guī)則。8、朱某投保家庭財(cái)產(chǎn)（房屋）保險(xiǎn)，按市場(chǎng)價(jià)格確定保險(xiǎn)金額為20萬(wàn)元，發(fā)生保險(xiǎn)事故造成全損，出險(xiǎn)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格為22萬(wàn)元。根據(jù)補(bǔ)償原則，保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額是（C）萬(wàn)元。A．15B．18C．20D．229、用貨幣衡量其價(jià)值是決定一件物品能否成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的重要條件。下列不能成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的的是（D）。A.廠房B.機(jī)器C.船舶D.土地10、在我國(guó)，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)包括（C）。A、車輛損失險(xiǎn)和全車盜竊險(xiǎn)B、車上人員責(zé)任保險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)C、車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)D、全車盜搶險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)11、保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠請(qǐng)求進(jìn)行處理的行為是（B）。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、保險(xiǎn)理賠C、保險(xiǎn)精算D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12、新《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定，保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在（B）內(nèi)作出核定。A、10天B、30天C、60天D、90天13、下列選項(xiàng)中，（C）是我國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。A、國(guó)務(wù)院B、銀監(jiān)會(huì)C、保監(jiān)會(huì)D、全國(guó)人大14、.除法律另有規(guī)定或者保險(xiǎn)合同另有約定外，保險(xiǎn)合同成立后，（A）可以解除合同，（A）不得解除合同。A、投保人；保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人；投保人C、保險(xiǎn)人；投保人D、保險(xiǎn)人；被保險(xiǎn)人15、說(shuō)明義務(wù)是指訂立合同時(shí)，應(yīng)由（C）說(shuō)明保險(xiǎn)合同條款的內(nèi)容。A、.投保人向被保險(xiǎn)人B.、保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人C、保險(xiǎn)人向投保人D、.投保人向受益人16、違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以禁止有關(guān)責(zé)任人員（C）。A、一定期限進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，該期限為三年B、一定期限進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，該期限為五年C、一定期限直至終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)D、一定期限但不可終身進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)17、除了《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》第四十二條規(guī)定的情形和中國(guó)保監(jiān)會(huì)另有規(guī)定外，保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)（A）經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。A、不得跨省、自治區(qū)、直轄市B、不得跨地級(jí)市C、不得跨縣、市區(qū)D、可以不受任何地域限制18、《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司反洗錢工作辦法》中規(guī)定各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保存交易記錄，自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存（B）年。A、1B、5C19、狹義的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指（A）。A.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)B.責(zé)任保險(xiǎn)C.信用保證保險(xiǎn)D.意外傷害保險(xiǎn)20、投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故（B）。A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)C.承擔(dān)全部賠償責(zé)任D.承擔(dān)部分賠償責(zé)任21、投保人因過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故（A）。A.不承擔(dān)賠償責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)B.不承擔(dān)賠償責(zé)任，不退還保險(xiǎn)費(fèi)C.承擔(dān)賠償責(zé)任D.承擔(dān)部分賠償責(zé)任22.保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知的內(nèi)容主要是（C）。A.保險(xiǎn)責(zé)任B.保險(xiǎn)金額C.責(zé)任免除D.保險(xiǎn)期限23.某地鐵項(xiàng)目造價(jià)50億元，業(yè)主單位向甲、乙、丙三家保險(xiǎn)公司投保相同的建筑工程一切險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額分別為25億元，15億元和10億元，該保險(xiǎn)方式屬于（B）。A.重復(fù)保險(xiǎn)B.共同保險(xiǎn)C.再保險(xiǎn)D.多種保險(xiǎn)24．對(duì)定值保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值于（A）確定。A.訂立合同時(shí)B.事故發(fā)生時(shí)C.由雙方約定的時(shí)點(diǎn)D.以上都不對(duì)25、對(duì)不定值保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)價(jià)值應(yīng)于（B）確定。A.訂立合同時(shí)B.事故發(fā)生時(shí)C.由雙方約定的時(shí)點(diǎn)D.以上均不對(duì)26、無(wú)保險(xiǎn)利益的合同屬于（A）合同。Ａ.無(wú)效合同Ｂ.可解除的合同Ｃ.可撤銷的合同Ｄ.可變更的合同27、張某投保了家財(cái)綜合險(xiǎn)10萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限內(nèi)不幸發(fā)生了責(zé)任范圍內(nèi)火災(zāi)，保險(xiǎn)人賠償10萬(wàn)后該保單終止，則該保單終止的原因?yàn)椋–）Ａ.自然終止Ｂ.協(xié)議終止Ｃ.義務(wù)履行完畢終止Ｄ.解除終止28．按我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同中規(guī)定的關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的生效條件是（B）。A．保險(xiǎn)人在事故發(fā)生時(shí)向投保人告知該條款B．保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)向投保人明確說(shuō)明該條款C．保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同中明確列明該條款D．該條款應(yīng)得到保險(xiǎn)監(jiān)管部門的批準(zhǔn)29．被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人有權(quán)（B）。A．解除保險(xiǎn)合同，并退還保險(xiǎn)費(fèi)B．解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)C．不能解除保險(xiǎn)合同，可承擔(dān)賠償責(zé)任不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任D．不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但不能解除保險(xiǎn)合同30．保險(xiǎn)人在合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知義務(wù),發(fā)生保險(xiǎn)事故后將產(chǎn)生的法律后果是（A）。A．保險(xiǎn)公司不得解除合同，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任B．保險(xiǎn)公司以投保人未如實(shí)告知為由，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，但退還保險(xiǎn)費(fèi)C．保險(xiǎn)公司以投保人未如實(shí)告知為由，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，也不退還保險(xiǎn)費(fèi)D．保險(xiǎn)公司以投保人未如實(shí)告知為由，解除合同31．下列選項(xiàng)中，屬于理賠時(shí)效指標(biāo)的是（D）。A．估損偏差率B．立案注銷率C．出險(xiǎn)率D．當(dāng)期案件理賠周期32.根據(jù)理賠省集中方案，有預(yù)付賠款的審批權(quán)的為（A）A.省級(jí)以上分公司B.地市分公司C.有理賠權(quán)的縣支公司D.以上均不對(duì)33.根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，對(duì)超分公司權(quán)限內(nèi)賠案，分公司須在（A）環(huán)節(jié)上報(bào)上級(jí)公司。A.接報(bào)案B.立案C.預(yù)付D.結(jié)案34.根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，理賠權(quán)限應(yīng)依據(jù)（A）確定。A．報(bào)損金額或估損金額B.預(yù)付賠款金額C.以上均不對(duì)D.以上均可以35．通常情況下，受損保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值以保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)當(dāng)?shù)赝愗?cái)產(chǎn)的（D）來(lái)確定。A．實(shí)際價(jià)格B．估計(jì)價(jià)格C．重置價(jià)格D．市場(chǎng)價(jià)格36.保險(xiǎn)人核定保險(xiǎn)責(zé)任后，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后（A）內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。A．10日B．10個(gè)工作日C．15日D．15個(gè)工作日37.下列選項(xiàng)中，可以進(jìn)行立案注銷的事項(xiàng)是（B）。A．客戶在報(bào)案后長(zhǎng)達(dá)半年沒(méi)有提交索賠資料B．客戶正式放棄索賠C．理賠人員判斷可以拒賠D．以上均可以38.根據(jù)理賠省集中方案，對(duì)地市分公司權(quán)限內(nèi)賠案聘請(qǐng)總公司名錄內(nèi)的公估人時(shí)，應(yīng)（C）。A．直接報(bào)總公司審批B.由地市分公司直接聘請(qǐng)C.報(bào)省級(jí)分公司審批D．向省級(jí)分公司報(bào)備39.對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在修復(fù)或重置過(guò)程中發(fā)生的任何變更、性能增加或改進(jìn)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，應(yīng)在賠款時(shí)（A）。A.予以扣減B.不再扣減C.協(xié)商處理D.以上均可以40．根據(jù)新《保險(xiǎn)法》，對(duì)于拒賠的賠案，正確的做法是（B）A.口頭通知被保險(xiǎn)人B.書面發(fā)出拒絕賠償通知書，并說(shuō)明理由C.等被保險(xiǎn)人詢問(wèn)時(shí)告知D.以上均可以41.保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故或事件發(fā)生后，保險(xiǎn)人所應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)賠償或給付責(zé)任被稱為（D）。A．保險(xiǎn)賠償B．保險(xiǎn)給付C．保險(xiǎn)保障D．保險(xiǎn)責(zé)任42.根據(jù)《中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司反洗錢工作辦法》要求，對(duì)賠款金額為人民幣（A）以上或者外幣等值（A）美元以上，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)核對(duì)被保險(xiǎn)人或者受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件，確認(rèn)被保險(xiǎn)人、受益人與投保人之間的關(guān)系，登記被保險(xiǎn)人、受益人身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件。A．10000，1000B．20000,2000C．30000，3000D．50000，500043．保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生損失時(shí)，保險(xiǎn)人的正確做法是（C）。A．應(yīng)立即進(jìn)行保險(xiǎn)賠付B．只有為非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)引起的，才予以承擔(dān)賠償責(zé)任C．只有為保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)引起的，才予以承擔(dān)賠償責(zé)任D．被保險(xiǎn)人要提出訴訟時(shí)，才予以賠付44．在保險(xiǎn)理賠中，不能在賠案中列支為理賠費(fèi)用的是（C）。A.公估費(fèi)B.訴訟費(fèi)C.查勘費(fèi)D.專家費(fèi)45．附加條款是對(duì)基本條款的修改或變更，其效力（C）基本條款。A．低于B．等于C．優(yōu)于D．類似46.如果保險(xiǎn)人按全部損失賠償，其殘值應(yīng)歸（B）所有。A.被保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)人C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人D.保險(xiǎn)監(jiān)管部門47、在保險(xiǎn)理賠中，需要由公安部門出具證明的事故是（B）。A.暴雨B.盜竊C.爆炸D.洪水48、不屬于保險(xiǎn)理賠的基本任務(wù)的是（B）。A.確定保險(xiǎn)標(biāo)的損失原因B.協(xié)助有關(guān)部門開展搶險(xiǎn)救災(zāi)C.確定保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度和損失金額D.確定被保險(xiǎn)人的賠償金額49、理賠的目的在于履行保險(xiǎn)條款，保證（D）的利益。A.被保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)人C.受益人D.合同雙方50.對(duì)于共、聯(lián)保業(yè)務(wù)的非首席，（A）進(jìn)行立案處理。A．在接到出險(xiǎn)報(bào)案通知后B.在接到賠款分?jǐn)偼ㄖ驝.可以隨時(shí)D.以上均不可應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題二、多選題（每題2分，共40分）1、保險(xiǎn)分類是按照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類。如按實(shí)施方式分類，保險(xiǎn)可分為（CD）。A、團(tuán)體保險(xiǎn)B、個(gè)人保險(xiǎn)C、強(qiáng)制保險(xiǎn)D、自愿保險(xiǎn)2、最大誠(chéng)信原則規(guī)定，合同雙方當(dāng)事人都必須履行告知義務(wù)。其中投保人履行告知義務(wù)的形式有（CD）。A、明確列明B、明確說(shuō)明C、無(wú)限告知D、詢問(wèn)回答告知3、在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，核賠人員要按照保險(xiǎn)條款及公司內(nèi)部有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行核賠，核賠內(nèi)容主要包括（ABCD）。A、參入查勘過(guò)程B、判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任C、核定損失金額是否準(zhǔn)確D、出具核賠意見、4、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（ABCD）。A、銷售B、承保C、理賠D、服務(wù)5.依照我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)合同可以采取的形式包括（ABCD）。A.保險(xiǎn)單B.投保單C.暫保單D.保險(xiǎn)憑證6、“六條禁令”的內(nèi)容包括（ABCD）。A、嚴(yán)禁埋單、撕?jiǎn)魏椭谱麝庩?yáng)單B、嚴(yán)禁制作假賠案C、嚴(yán)禁設(shè)立賬外賬、小金庫(kù)D、嚴(yán)禁在賠款中列支規(guī)定以外的其他費(fèi)用7、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（AC）。A.物資財(cái)產(chǎn)B.人的壽命C.有關(guān)經(jīng)濟(jì)利益D.自然江河8、按保險(xiǎn)價(jià)值的確定方式，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可以分為（BC）。A．財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)B.定值保險(xiǎn)C.不定值保險(xiǎn)D.強(qiáng)制保險(xiǎn)9.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)體系在第一層次上包括（ABCD）。A.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)B.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.信用保證保險(xiǎn)10.根據(jù)損失補(bǔ)償原則，損失補(bǔ)償?shù)南拗剖且裕ˋBCD）為限。A.實(shí)際損失B.保險(xiǎn)金額C.保險(xiǎn)利益D.保險(xiǎn)價(jià)值11．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同無(wú)效的原因包括（ABCD）。A.合同主體不合格B.當(dāng)事人意思表示不真實(shí)C.內(nèi)容不合法D.形式不合法12．根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，立案注銷必須滿足的條件之一是（ABCD）。A．不屬于保險(xiǎn)責(zé)任B．屬于保險(xiǎn)責(zé)任，但客戶放棄索賠C．客戶已報(bào)案，但自出險(xiǎn)之日起兩年內(nèi)未提交索賠申請(qǐng)書及相關(guān)理賠單證；D．無(wú)效數(shù)據(jù)（垃圾數(shù)據(jù)）13.根據(jù)公司相關(guān)理賠管理規(guī)定，下列選項(xiàng)中，定義正確的是（ABD）。偏難否？可換一道題?？蓳Q一道題。A.案件處理率=當(dāng)期處理案件總量/當(dāng)期報(bào)案數(shù)量×100%B.限時(shí)立案率是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)立案（車險(xiǎn)3天，非車險(xiǎn)5天）的案件數(shù)量占所有有效報(bào)案數(shù)量的比例C.賠付率=已決賠款/簽單保費(fèi)D．未決發(fā)展比率是指上年度末未決賠案在本年度的發(fā)展金額與上年度末未決賠款準(zhǔn)備金的比例14．保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循的原則包括（BCD）。A．足額賠償B．重合同、守信用C．實(shí)事求是D．主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理15、公司未來(lái)一段時(shí)間的理賠工作方針包括（ABCD）。A.垂直管理B.集中管控C.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D.就近服務(wù)16.根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，下列選項(xiàng)中，應(yīng)該對(duì)估損金額進(jìn)行調(diào)整的情況是（ABC）。A．被保險(xiǎn)人調(diào)整報(bào)損金額和項(xiàng)目B.再次查勘定損后估損金額發(fā)生變化C．與客戶談判后估損金額發(fā)生變化D.年終人為調(diào)整17.根據(jù)公司《未決賠案管理規(guī)定》，估損金額調(diào)整方式包括（ABC）。A.及時(shí)調(diào)整B.月度核對(duì)C.季