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CO.，LTD.安興紙業(yè)（深圳）有限公司組織及職位系統(tǒng)研討交流會第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分

理解崗位KPI業(yè)績指標的尋找方法第五部分

部門職能及崗位說明書的審核流程案例分享的哥MBA理論驚呆微軟經(jīng)理給的哥進行評價有頭腦、有文化、會思考成本核算師、統(tǒng)計員、會計師、風險評估師職業(yè)化司機如何編寫部門－崗位使命什么是部門－崗位使命什么是使命？使命就是最高追求目標。準確地說明該部門－崗位存在的意義及它對整個企業(yè)成功的獨特貢獻。概況的講就是完成若干項工作后，所能體現(xiàn)出的一個最終結(jié)果。部門－崗位使命從那些角度去考慮這個部門－職位為什么而設置？不設置行不行？如果不行會產(chǎn)生那些不良后果？部門－職位存在的價值是什么？主要的貢獻是什么？為了實現(xiàn)什么目標？如何編寫部門－崗位使命編寫部門－崗位使命的意義可以一下子讓我們抓住部門、崗位的特點，把握部門、崗位的特色。可以使新上崗員工清楚的了解部門的主要工作重心和崗位的主要職責。可以在招聘的過程中用此信息向應聘者展示工作的概況。職位使命—編寫說明結(jié)果結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務…...做什么組織、負責、完成、指導、推薦、計劃、操作活動…...(動作＋行為)做什么＋結(jié)果＝部門－崗位使命職位使命—編寫說明使命：（例：營銷總監(jiān)）結(jié)果為了完成銷售額、實現(xiàn)利潤及獲得高的市場占有率，做什么制定營銷策略，建立和完善銷售渠道使命負責制定營銷策略，建立和完善銷售渠道管理，完成公司下達的銷售計劃、利潤目標并獲得高的市場占有率。使命：（例：人力資源部經(jīng)理）結(jié)果確立企業(yè)人力資源競爭力以支持企業(yè)經(jīng)營目標的達成。做什么負責企業(yè)人力資源的開發(fā)建設，優(yōu)化員工隊伍素質(zhì)。職位使命—撰寫說明使命職位使命—撰寫說明寫好部門使命必須：1、對部門職能、崗位職責有非常充分的了解和認識。2、用簡單的話語對部門－崗位使命進行高度概況、提煉的能力。課堂練習請大家編制所在部門的使命第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分

理解崗位KPI業(yè)績指標的尋找方法第五部分

部門職能及崗位說明書的審核流程部門職能分級說明一級職能二級職能三級職能一級職能是部門應該承擔的最主要職能，通常只用一句話來進行概況。二級職能是完成一級職能所需要做的最重要的幾項工作。三級職能是為了完成二級職能，所要做的一些具體的業(yè)務工作。部門職能由上到下逐級分解部門職能由下到上逐級支撐一級職能二級職能三級職能組織生產(chǎn)和對生產(chǎn)過程進行管理計劃管理編制年度、季度、月度生產(chǎn)計劃審核平衡公司訂單并納入生產(chǎn)計劃給下屬生產(chǎn)單位下達生產(chǎn)任務調(diào)度管理定期召開調(diào)度會議調(diào)動原材料、設備編發(fā)調(diào)度會議記錄發(fā)布調(diào)度指令統(tǒng)計管理編制統(tǒng)計報表公司領導審批后報上級有關(guān)單位和部門匯總、保管各種統(tǒng)計資料設備管理編制設備檔案設備折舊、報損和報廢處理生產(chǎn)設備的維修新增設備的訊價、采購和運輸安全管理……生產(chǎn)管理部職能表部門職能劃分級別的意義清晰、明了、直觀不會遺漏主要工作事項，杜絕管理的真空地帶避免部門之間職能的交叉、重疊課堂練習請大家編制一個本部門職能分級表！部門職能分解表部門職能一級職能二級職能三級職能崗位1√√崗位2××崗位3×√崗位…….問題思考：崗位職責僅僅是部門職能的分解嗎？第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分

理解崗位KPI業(yè)績指標的尋找方法第五部分

部門職能及崗位說明書的審核流程甲和乙的故事假設你是一家大型企業(yè)的人力資源部經(jīng)理。有兩個職位需要你去安排，一個是車間的高級技術(shù)員，另一個是生產(chǎn)部主任。在你的手頭上有甲和乙的簡歷，你發(fā)現(xiàn)這兩位被測試人有很多共同點。例如，都具有20年的生產(chǎn)工作經(jīng)驗，且獲得了國家相關(guān)技術(shù)領域的專業(yè)資格證書。究竟誰更適合做生產(chǎn)部主任？誰更適合做高級技術(shù)員？你還需要了解和甄別哪些方面的事項？一位優(yōu)秀的生產(chǎn)部主任應該具備哪些素質(zhì)？一位優(yōu)秀的技術(shù)員應該具備哪些素質(zhì)？問題的解答任職資格標準的概念任職資格標準也稱為職業(yè)化標準。任職資格標準是員工成功完成業(yè)務工作所具備的相關(guān)知識、技能、經(jīng)驗的要求，是衡量員工對業(yè)務工作勝任能力的標尺。如何編寫崗位素質(zhì)要求能力素質(zhì)模型知識技能職業(yè)素養(yǎng)崗位1的能力素質(zhì)模型崗位3的能力素質(zhì)模型崗位5的能力素質(zhì)模型崗位2的能力素質(zhì)模型崗位4的能力素質(zhì)模型崗位N的能力素質(zhì)模型財務投資序列技術(shù)研發(fā)序列生產(chǎn)制造序列行政管理序列市場銷售序列基本知識3；公司知識4；人力資源知識4；戰(zhàn)略知識3；財務知識2；法律知識2；計算機及信息系統(tǒng)知識2；營銷知識2；質(zhì)量管理知識2；環(huán)境管理知識2；經(jīng)驗4理解3；計劃3；領導3；溝通4；協(xié)調(diào)4團隊精神4；服務意識3；責任感2；廉潔4知識技能職業(yè)素養(yǎng)崗位素質(zhì)要求123任職資格管理關(guān)于任職資格中的一些概念名詞1、知識：《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和。了解一個專門的學科。知識是告訴人們你知道了什么，你了解了什么。2、技能：簡單的說就是做好事情的能力，也就是說處理事情、解決問題的能力。也就是應用知識、經(jīng)驗及資源解決問題的能力。3、經(jīng)驗：在實踐中積累的知識。4、素質(zhì)：簡單的說，素質(zhì)就是工作的態(tài)度。知識和能力的區(qū)別：1、知識是告訴別人你知道什么，而能力則是應用知識、經(jīng)驗把事情做好。2、技能是應用知識解決問題的能力。例如：你在書本上了解到汽車是如何駕駛的，但并不意味著你可以把汽車開的很好；有些戀愛專家分析問題頭頭是道，但輪到自己的時候，不知道如何去做。高分低能就是典型的掌握了知識，而解決問題能力不足的體現(xiàn)。注意事項一個職務需要任職者具有什么樣的知識、技能、和能力，應當依據(jù)崗位來確定，而不應該依據(jù)該職務上現(xiàn)任員工本人實際說具有的知識、技能和能力來確定課堂練習請大家編制一個本人崗位的任職資格第一部分理解部門及崗位使命第二部分理解部門職能及崗位職責的三級劃分方法第三部分理解崗位任職資格今日議題第四部分

理解崗位KPI業(yè)績指標的尋找方法第五部分

部門職能及崗位說明書的審核流程如何編寫崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標目標是：吃飽飯如何通過指標來衡量

“飽”？指標尋找練習伸筷子的頻率；大米的顆數(shù)；打飽嗝的次數(shù)；解皮帶扣的次數(shù)；去洗手間的次數(shù)；沙發(fā)下陷的厘米數(shù)；攝取的能量；吃飯的時間的長短；感覺是否吃飽；指標尋找練習如何衡量“飽”XX公司人力資源部門部經(jīng)理崗位KPI搜集表崗位關(guān)鍵工作結(jié)果領域（KRA）KPI提取的緯度指標名稱時間質(zhì)量數(shù)量成本勞動合同與勞動糾紛管理√發(fā)生勞動糾紛主管部門出面干預的次數(shù)薪酬管理√√1、薪酬計算錯誤的次數(shù)2、薪酬總額不超預算考勤管理√考勤統(tǒng)計報表出現(xiàn)錯誤的項數(shù)課堂練習請大家編制一個本人