第二章管理學(xué)理論的形成與開展導(dǎo)師：林卓君Mail：學(xué)習(xí)目標(biāo)中國古代管理思想的主要內(nèi)容1古典管理理論的主要內(nèi)容2現(xiàn)代管理理論的主要特點3行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容4企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)再造的主要內(nèi)涵5內(nèi)容框架圖泰羅：科學(xué)管理理論管理理論的形成與發(fā)展法約爾：一般管理理論霍桑試驗人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)理論企業(yè)文化古典管理理論韋伯：行政組織理論行為科學(xué)理論管理過程學(xué)派經(jīng)驗學(xué)派決策理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造現(xiàn)代管理理論管理新思想第一節(jié)管理理論的萌芽一、中國早期的管理思想二、西方早期的管理思想關(guān)于管理的職能1關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì)2關(guān)于動作與工時的研究3關(guān)于專業(yè)化和勞動分工4關(guān)于管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)遠見卓識深謀遠慮忠誠自力更生塞繆爾?紐曼約翰?穆勒艾爾弗雷德?馬歇爾管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)熱心敏捷第二節(jié)古典管理理論弗雷德里克?泰羅亨利?法約爾馬克斯?韋伯美國科學(xué)管理之父法國經(jīng)營管理之父德國組織理論之父一、泰羅的科學(xué)管理管理理論泰羅其人p24及其主要著作?計件工資制度?、?車間管理?和?科學(xué)管理原理??？茖W(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方都實行重大的精神變革。科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率實現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容〔1〕開發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法?！?〕科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人?！?〕實行有差異的計件工資制。〔4〕將方案活動和執(zhí)行活動分開。〔5〕實行活開工長制?！?〕在管理上實行例外原那么。

二、法約爾的一般管理理論法約爾其人P27及其主要代表作?工業(yè)管理和一般管理?企業(yè)經(jīng)營有六項活動，其中管理活動處于核心地位。〔1〕技術(shù)活動；〔2〕商業(yè)活動；〔3〕財務(wù)活動；〔4〕平安活動；〔5〕會計活動；〔6〕管理活動。包括方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾的14項管理原那么1）分工借助專業(yè)化分工，可以提高雇員的工作效率2）權(quán)力與責(zé)任管理者必須有命令下級的權(quán)力，職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)力。但是，凡行使職權(quán)的地方，都應(yīng)該建立責(zé)任3）紀(jì)律雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則4）統(tǒng)一指揮每一個雇員應(yīng)該只接受來自一位上司的命令5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)當(dāng)具有單一的行動計劃指導(dǎo)管理者和工人6）個人利益服從整體利益任何雇員個人或雇員群體的利益不應(yīng)置于組織的整體利益之上7）人員報酬對工人提供的服務(wù)必須付給公平的工資8）集中集權(quán)是指下級參與決策制定的程度9）等級鏈從最高層管理到最低層管理的直線職權(quán)是一個等級鏈10）秩序人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r間處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?1）公平管理者應(yīng)當(dāng)和藹和公平地對待下屬12）人員的穩(wěn)定管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺13）首創(chuàng)精神允許雇員發(fā)起和實施計劃將會調(diào)動他們的極大熱情14）集體精神鼓勵團隊精神將會在組織中建立起和諧與團結(jié)三、韋伯的行政組織理論韋伯其人P28及其主要著作?社會組織和經(jīng)營組織理論?理想的行政組織體系具有的特點：〔1〕明確的分工；〔2〕自上而下的等級系統(tǒng)；〔3〕人員的使用；〔4〕職業(yè)管理人員；〔5〕遵守規(guī)那么和紀(jì)律；〔6〕組織中人與人之間的關(guān)系。在組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力：理性－合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力。只有理性－合法的權(quán)力的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的根底。古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰羅法約爾、巴納德韋伯科學(xué)管理行政管理個體效率社會組織效率組織管理企業(yè)組織效率效率最大化目標(biāo)古典管理理論總結(jié)第三節(jié)行為科學(xué)理論一、梅奧及霍桑試驗P30工廠照明試驗繼電器裝配試驗談話研究觀察試驗1234梅奧的主要著作?工業(yè)文明的人類問題?和?工業(yè)文明的社會問題?。梅奧通過試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素影響，而且受到社會環(huán)境、心理因素的影響。二、人際關(guān)系學(xué)說管理者的類型ABC人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”。滿足員工的社會欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)中存在著“非正式組織”。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容三、有關(guān)行為科學(xué)的理論行為科學(xué)的理論“X理論-Y理論”松散團體個體需要、動機、激勵的理論團體行為理論組織行為理論企業(yè)中人性理論內(nèi)容型過程型“不成熟-成熟理論”正式團體非正式團體集體合作團體行為改造型組織變革領(lǐng)導(dǎo)理論組織發(fā)展理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論歷史背景行為管理理論現(xiàn)代管理理論古典管理理論泰羅：科學(xué)管理理論梅奧：霍桑試驗梅奧：人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)理論道格拉斯·麥格雷戈克里斯·阿吉里斯管理過程學(xué)派亨利法約爾系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特、羅森茨韋克決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙經(jīng)驗學(xué)派德魯克、戴爾管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派自由經(jīng)濟工業(yè)革命大型企業(yè)組織的出現(xiàn)經(jīng)濟人時代社會人時代法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論第五節(jié)管理理論的新開展物質(zhì)文化制度文化精神文化企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。二、學(xué)習(xí)型組織1990年，美國麻省工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了他的享譽世界之作：?第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)?，轟動管理界。提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能：〔1〕系統(tǒng)思考。一要系統(tǒng)的觀點；二要動態(tài)的觀點?！?〕超越自我?！?〕改變心智模式。〔4〕建立共同愿景?！?〕團隊學(xué)習(xí)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的根本方法提升政府機關(guān)形象培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)行為從整體出發(fā)配置組織的職權(quán)建立有利于團隊學(xué)習(xí)的鼓勵約束機制組織結(jié)構(gòu)柔性化三、企業(yè)再造企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程重組。是20世紀(jì)80年代末、90年代初開展起來的管理新理論。1993年，邁克爾?海默與杰姆斯?錢皮合著了?企業(yè)再造工程?一書。該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用，提出了應(yīng)對市場變化的新方法——企業(yè)流程再造成。目的：是增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的本錢、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶。實施方法：以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對產(chǎn)品