第第頁保險(xiǎn)述職報(bào)告七篇導(dǎo)語,你眼前所欣賞的此篇有17659文字共七篇,由謝方明專心改進(jìn)后發(fā)布!客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶口﹐與主戶相對而言﹐泛指非土著的住戶.它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級或階層﹐其中包括有地主﹑自耕農(nóng)﹑城市小商販﹑無業(yè)游民.歡迎大家來學(xué)習(xí)參考!

保險(xiǎn)xxx述職報(bào)告第一篇

(一)、采取積極有效措施,開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展.

xxx今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難."三個(gè)中心"建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,這些因素給xxx今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力.

面對以上壓力,我并沒有畏難退縮.為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,大家集思廣益,開拓創(chuàng)新,采取積極有效措施,奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展.

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),努力做好上層協(xié)調(diào)工作,為基層xxx營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境.今年經(jīng)過我們的努力,改善了與及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持,拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長114%,責(zé)任險(xiǎn)同比增長15%,意外險(xiǎn)同比增長7.2%.

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),加大營銷力度,推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展.從今年3月到9月,我們共開展了"責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)"、"非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)"、"秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)"和"責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)"等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施,調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性,使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,至10月底,全轄已有7個(gè)支xxx完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,全市收入保費(fèi)8428萬元,完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%,同比增長20.26%.

(二)、強(qiáng)化內(nèi)部管理,控制成本支出,促進(jìn)效益提高.

為了追求經(jīng)營效益的最大化,確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn),我對

xxx歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真研究,找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),逐項(xiàng)進(jìn)行整改.首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,從勤儉建司角度出發(fā),重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,并取得很好效果,今年1-10月,全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%.其次是抓好理賠管理,促進(jìn)效益提高.今年xxx的賠款壓力很大,上年遺留的賠案有300多萬元,今年發(fā)生的大案又特別多,僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,為了擺脫巨大的賠款壓力,我從強(qiáng)化理賠管理入手,通過加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高定損質(zhì)量,以及了保險(xiǎn)xxx個(gè)人述職報(bào)告素材保險(xiǎn)xxx員工述職報(bào)告__小考作文第二篇

1、在工作上

今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等.其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分xxx的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支xxx,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題.

于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小.

在這過程當(dāng)中,便會(huì)遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,xxx錄入系統(tǒng)估掉,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,20--年我想我會(huì)做的更好.

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶"滿意而歸',當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解.

這是我最為開心的事情.在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在20--年12月份,投訴只有1個(gè),還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時(shí)我對于客戶咨詢問題處理的好.

最后是20--年的銷案工作的做的好.在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,20--年將做的更好.

2、業(yè)務(wù)上

完成了今年xxx完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收.為了配合xxx業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞.

3、勞動(dòng)紀(jì)律上

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上xxx了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作.平時(shí)盡量不請假,遇到事情必須請假時(shí),也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作.做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行.

本人以"立足本職、扎實(shí)工作'為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù).并團(tuán)結(jié)同志.本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作.由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的.

平時(shí)都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題.能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助.

身處保險(xiǎn)xxx,多的是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng).我相信,xxx的服務(wù)在新的一年里,將會(huì)是一個(gè)嶄新的"面孔'.

保險(xiǎn)xxx員工述職報(bào)告模板第三篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo);你們好!

時(shí)間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了,真是時(shí)不我待.一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我回味無窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時(shí)的淚水,讓我的工作不曾乏味.又是一年的學(xué)習(xí)、工作.時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏.現(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,請予評議.

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位.它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口.沒有未決崗的緊張,也沒有理算組的精算,但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位.對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善.

一、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款.每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日報(bào)表發(fā)給總經(jīng)理室.截止11月份,已結(jié)6438已決賠案.通知客戶需要大量時(shí)間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料.

因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會(huì)存在,只能安撫客戶情緒,等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作.就這樣,客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案.因此現(xiàn)在的價(jià)格xxx已經(jīng)逐漸減少.

二、客戶領(lǐng)取賠款,收據(jù)開單

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺?所以每天的工作量也是不同的.有時(shí)一天來的客戶也就是幾個(gè)人而已,相對開單就沒有那么繁忙,那么混亂.而有時(shí)一天的客戶接二連三,甚至一起挨號催喊,讓自己手忙腳亂.而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,一到星期五各一天,因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多.客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí),首先要錄入系統(tǒng)查詢,看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,如果確認(rèn)結(jié)案,從檔案櫥中按賠案編號找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù),把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款.

從實(shí)行賠款到賬戶,客戶送交索賠材料的同時(shí)把xxx和xxx留存,案子結(jié)案時(shí),直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號上.按常理來講,這一規(guī)定,不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,還方便了客戶,不用再跑遠(yuǎn)路,進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取.但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,并沒有我們想象的那么順利,我們遇到種種困難,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們xxx對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的xxx,甚至有的客戶根本沒有xxx或是存折.

還有好多客戶是在修理廠修車后,修理廠來領(lǐng)取賠款,還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,并沒有攜帶xxx和身份證,還是要反跑一趟為此也有好多客戶不滿,但是我們還是會(huì)讓客戶明白,這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,每個(gè)保險(xiǎn)xxx都在履行.我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,為了方便客戶而已.突破種種困難,當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù),把材料一份份的整理完善后,在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,轉(zhuǎn)到出納.直到賠款到賬后,我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成.除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況,沒有出現(xiàn)過拖延狀況.

三、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián).當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,紅單子需要送回來粘貼留存.拿到紅單子后,需要按照案卷頁碼整理排序,把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,填寫好名稱.每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同.每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好.把案子搬到四樓,按要求把險(xiǎn)種分類,xxx按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清楚,xxx歸檔檔案櫥內(nèi).以便以后的檢查和檔案查找.但曾因檔案整理不及時(shí),擠壓案件,在檢查時(shí)出現(xiàn)問題,做過書面檢查,罰款處分,讓自己牢記在心,知錯(cuò)就改,做錯(cuò)事,不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過的,我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì),所以我加班加點(diǎn),及時(shí)把檔案完善.

四、單證管理

理賠所需的工作單證,都由我保管,做好分類,方便查找使用.做好登記工作,縣區(qū)xxx和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤.

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一,除了自己的本職工作外,物品申請和保管,理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,都由我負(fù)責(zé).簡簡單單的事情,也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì).

在提高自己工作效率的同事,內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了xxx的形象是xxx的對外服務(wù)窗口,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)xxx的形象.

總而言之,我會(huì)在過失中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣,不準(zhǔn)自己帶著情緒面對自己的工作,不論在哪一個(gè)崗位,我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重.對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的.一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍.

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)xxx員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展.再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工."人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)'在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對永安保險(xiǎn)xxx的和熱情,為我xxx保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春.

保險(xiǎn)xxx員工的述職報(bào)告?zhèn)€人第四篇

一、嚴(yán)格落實(shí)404條款,加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系.承保是保險(xiǎn)xxx經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)xxx生存的基礎(chǔ)保障.因此,在10年,xxx將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力.

二、認(rèn)真落實(shí)總xxx在__年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議上楊超董事長、萬峰總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺.隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)xxx都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險(xiǎn)xxx所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)出資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化.經(jīng)過多年的努力,我司已在當(dāng)?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額,擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把N+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位xxx的客戶.

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固城市市場占有率,擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面.根據(jù)20__年支xxx保費(fèi)收入7497.55萬元為依據(jù),支xxx計(jì)劃20__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元,其中;計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成.

1、精心組織策劃"開門紅"堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

2、深度拓展城市市場,打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn).

3、有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面.

4、繼續(xù)積極做好銀郵渠道的代理業(yè)務(wù)工作.

經(jīng)過積極努力xxx已與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社、郵政系統(tǒng)等建立了良好的兼業(yè)代理合作關(guān)系,20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解和接受xxx的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上不但量上要有新突破,而且效益上也要有新的突破,實(shí)現(xiàn)躉繳向期繳險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的眼光目標(biāo),為xxx實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的'基礎(chǔ).

四、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和檔風(fēng)廉政建設(shè)工作,把檔員先進(jìn)性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,力爭各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺階.20__年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達(dá)標(biāo)升級.

保險(xiǎn)xxx述職報(bào)告范文第五篇

為了樹立財(cái)險(xiǎn)xxx良好的行業(yè)形象,我們把"端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境'工作,納入了年度重要工作的組成部分,成立了由xxx經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了保險(xiǎn)xxx財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告第六篇

一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營.

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ).今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對職責(zé)、制度修舊補(bǔ)新,明確職責(zé)、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了用心的作用.個(gè)性是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織、制訂、了,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延.

2.加強(qiáng)xxx檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證.年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題.另一方面,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn).

3.以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納PRO人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理.年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作;

1.主動(dòng)、用心地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),樹立服務(wù)意識;

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)領(lǐng)悟制度,統(tǒng)一領(lǐng)悟新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,透過研究討論,尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤.

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.用心地組織柜員上崗考試.

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票xxx的習(xí)慣.

7.開展不定期的技能比武、知識競賽,加強(qiáng)對員工綜合潛質(zhì)的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率.（夢見好多魚）

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,強(qiáng)化成本意識,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,發(fā)奮提高經(jīng)濟(jì)效益.

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和保險(xiǎn)xxx述職報(bào)告范文第七篇

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改造上市后的第二個(gè)年度.這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變革、落實(shí)新機(jī)制、實(shí)行新規(guī)定的一年.我司在市分xxx檔委、總經(jīng)理室的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績.xx年,我司實(shí)收毛保費(fèi)萬元,同比增添%,已賺凈保費(fèi)萬元,凈利潤萬元,賠付率為%.較好地實(shí)現(xiàn)了上級xxx下達(dá)的任務(wù)指標(biāo).

一、圍繞目標(biāo),落實(shí)打算,緊抓業(yè)務(wù)工作

1、規(guī)劃落實(shí)早、措施實(shí)

xx年初,我司經(jīng)理室就針對地域保險(xiǎn)市場變更及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合剖析,將上級xxx下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把打算分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保障了對謀劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)劑.

在制定全年任務(wù)時(shí)充足考慮險(xiǎn)種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保品質(zhì),進(jìn)一步清楚了考核措施,把綜合賠付率作為年初測評的重要數(shù)據(jù).

2、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新名目標(biāo)拓展力度,堅(jiān)決的丟棄垃圾保費(fèi)

今年來,咱們把堅(jiān)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場跟新工程新名目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,動(dòng)搖的擯棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù).

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入.一旦涌現(xiàn)脫報(bào),立即在全司公布,其他人員可能參與競爭,從而強(qiáng)固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率.

二是與地方有關(guān)部門建破聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好配合關(guān)聯(lián),請他們贊助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到成竹在胸,充分把握市場主動(dòng),補(bǔ)充了因競爭等客觀起因帶來的業(yè)務(wù)不牢固因素.

三是已失業(yè)務(wù)不廢棄.我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆明白,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中散失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加至力度,找出脫保起因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和提議,改良服務(wù)手段,逐一打破,全面爭奪回流.四是大小齊抓,能保則保.因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加.針對這些情況,我們充分發(fā)動(dòng),統(tǒng)一思想,高下造成合力,迎難而上.做到責(zé)任到人,對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)施分管經(jīng)理介入,奇特.

3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展.

地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、坦然產(chǎn)險(xiǎn)、保險(xiǎn)壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐署理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)xxx、營銷部、代理xxx,另已發(fā)現(xiàn)1家xxx(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭取業(yè)務(wù),而地區(qū)人口少,企業(yè)范疇小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,堅(jiān)持沉著冷靜,客觀面對事實(shí)情況尋求對策,與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn);

一是做好地方主要領(lǐng)導(dǎo)工作.xxx經(jīng)理室多次向縣委、縣主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方中心發(fā)展工作的,我司踴躍加入了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道訪問個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣對我司熱忱參與處所工作表示滿意,還對我司正確調(diào)解業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予斷定.切實(shí)的讓縣委、縣感到人保財(cái)險(xiǎn)xxx是真心為地方服務(wù)的,是值得扶持、信任和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜.

二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)系員,并從其余(20xx助理工程師述職報(bào)告)保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得回流業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)xxx的工作處于被動(dòng)狀態(tài).

三是服務(wù)更加人道化、親密化,xxx經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大體制骨干企業(yè)履行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出見解和倡導(dǎo),這一舉措得到了企業(yè)的充分確定,他們認(rèn)為xxx領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任.四是懇求所有中層高干走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當(dāng)面闡明條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行一直的聯(lián)系,實(shí)施零距離接觸,只有客戶需要必須隨叫隨到,供應(yīng)各方面服務(wù).五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)局部為切入口,全面提高xxx整體服務(wù)水平.

4、以分散性業(yè)務(wù)為沖破口,加大市場占據(jù)面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的研究,判斷今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零星性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門接洽,請他們幫我們xxx摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信賴,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所沖破.

5、開展勞動(dòng)競賽,促進(jìn)兩險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康成長.

今年以來,咱們依據(jù)上級xxx有關(guān)比賽請求,踴躍配合發(fā)展了首季度歲歲如意賀歲保險(xiǎn)、幸福家庭、合家歡樂等勞動(dòng)競賽運(yùn)動(dòng),并自行組織了摩托車、義務(wù)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍.特殊是在年末開展的幸福家庭突擊中,我xxx頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡跟年末保源少的劣勢情形,公道分解目的,層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,終極以140%的好成績超額實(shí)現(xiàn)市xxx下達(dá)的義務(wù).

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高.

xxx從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅(jiān)持捕風(fēng)捉影、迅速、及時(shí)、正確、公平的準(zhǔn)則.只有接到報(bào)案,無論事變大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,把持第一手資料,嚴(yán)格按照快捷賠付流程,為客戶供給力不勝任的方便.一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,一直提高服務(wù)質(zhì)量;二是保持24小時(shí)值班制度,積極介入三個(gè)中心建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度.對理賠過程中浮現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教導(dǎo),重者嚴(yán)肅處置,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作.在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部分自動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛保險(xiǎn)檢查辦法、冬季防火防爆平安檢查方式,始終做到提前控制,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案履行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取辦法,以減少喪失,加強(qiáng)防范危險(xiǎn)的才干.我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xxx等重點(diǎn)客戶單位援助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,收到良好的社會(huì)成果.

二、調(diào)整經(jīng)營思路,強(qiáng)化翻新意識,進(jìn)步xxx效益程度

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理垃圾業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)定予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種決定性承保.去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展.企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營危險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我xxx從效益動(dòng)身,對該險(xiǎn)種的承保規(guī)模、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限度.在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營套路,廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)xxx對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,參與競爭,盤算分羹,為保障探囊取物,我司果斷提前續(xù)保,使其余保險(xiǎn)xxx措手不迭,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展.紙業(yè)有限xxx保險(xiǎn)業(yè)務(wù)始終以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,xxx經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失多少萬元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因拋棄垃圾險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù).我司這些工作是適應(yīng)股份制整改后經(jīng)營工作新局面的發(fā)展須要做出的英勇嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路.

正是因?yàn)槲宜締T工敢于承擔(dān)重任,善于開動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在富強(qiáng)的外部競爭中,我司上半年不僅不喪失任何陣地,強(qiáng)固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的攻破.

三、以新的考察措施領(lǐng)導(dǎo)工作,尺度經(jīng)營,提升治理水平,凸起業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),加之上市后面對的新形式、新系統(tǒng)、新模式、新策略,必定要求我們在xxx管理上全面提升水平,如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭,在競爭中獨(dú)領(lǐng),從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn).我司除了持續(xù)堅(jiān)固和采取從前行之有效的方法外,并逐步樹立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,晉升xxx管理水平.上半年我們依照上級xxx有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,了一系列管理規(guī)章軌制、考核辦法.在日常管理中可能認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級xxx>、>和承保相干劃定,積極有效的開展工作,嚴(yán)厲把關(guān),當(dāng)真審核,恰是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我司在上級xxx組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢討中得到了市xxx的好評.

今年,xxx經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),遵照總xxx突出效益第一、長期盈利才能評估的經(jīng)營績效考核準(zhǔn)則,努力實(shí)行從范圍型發(fā)展向效益型發(fā)展的改變,加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,堅(jiān)持走低成本發(fā)展途徑,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,徹底攻破只重保費(fèi)、不重質(zhì)量的老套思惟,履行新的考核機(jī)制,拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,做到有獎(jiǎng)有罰,從而很好的建破了全員注重經(jīng)營效益的觀點(diǎn),確保了資源的有效配置和盈利水平的提升.

四、深刻開展創(chuàng)建活動(dòng),全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想教育活動(dòng).在精神文明建設(shè)進(jìn)程中,我司始終以來把對檔員高干的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習(xí)有制度、有方案、有記錄、有交流.我們堅(jiān)持組牽頭下的檔組織日常學(xué)習(xí),今年以來,我們進(jìn)行了兩個(gè)條例、檔的xx屆三中盛會(huì)、四中盛會(huì)精力的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了上級團(tuán)組思想和意識,加強(qiáng)了敏銳性.

2、檔風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果.我司一直以來注重良好檔風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,定期召開談生活,倡導(dǎo)建立、團(tuán)結(jié)、積極、向上的上級團(tuán)組步隊(duì),在工作中實(shí)行親屬躲避制度,個(gè)人運(yùn)用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳用度,公務(wù)招待實(shí)行先審批、后登記、再執(zhí)行的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺帳.

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍.xx年,xxx實(shí)行了新的薪酬制度,在基層xxx中造成了必定的人心動(dòng)蕩,我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),找員工一一談心,做出了大量的工作,為xxx的業(yè)務(wù)安穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)發(fā)明了前提.

4、積極開展文明單位創(chuàng)立活動(dòng).年初,我司再次獲得了江蘇省誠信單位、市文化單位的光榮名稱,為了保持名譽(yù),我司繼承深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),在電視臺、電臺進(jìn)行了公開許諾講話,>刊登了承諾內(nèi)容,并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)xxx員座談會(huì),廣泛征求看法.并重視宣傳工作,我們在>上開辟了走進(jìn)人保財(cái)險(xiǎn)系列專欄,并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕,>等通訊被>采取,>等新聞在省xxx內(nèi)部網(wǎng)上交換.

五、存在的問題

1、xxx疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對實(shí)際學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松.

2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,有的同志呈現(xiàn)畏難感情,少部門員工有思維惰性,缺乏市場發(fā)展前瞻性,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多.造成了少部分業(yè)務(wù)的消散.

六、xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的劇烈,就而言,要牢牢地掌握市場的主動(dòng)權(quán),必需加強(qiáng)爭取市場的力度和加快搶占市場的速度.

一是轉(zhuǎn)變思維觀點(diǎn),積極適應(yīng)股份制整改后新的管理模式和展業(yè)模式,連續(xù)增強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教誨,加強(qiáng)并利用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性.

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體力度,器重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量篩選并盤踞市場.

三是繼續(xù)加強(qiáng)與巡捕、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭奪他們的輔助,盡力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率.

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作.努力提高現(xiàn)場查勘率,采用人性化服務(wù),差異對待,加快理賠速度,提高服務(wù)品德,改進(jìn)外部展業(yè)