跨境電子商務概述第一章學習目標知識目標:熟悉跨境電子商務概念;了解跨境電子商務特征;明確跨境B2B電子商務、跨境零售概念;知曉跨境電子商務進口流程與出口流程;明確跨境電子商務與境內電子商務的差異;了解跨境電子商務發(fā)展歷程及主要特征;了解跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)存的問題及其對策。能力目標:能夠在實踐(或案例分析)中,能正確區(qū)分不同跨境電子商務類型及特征;能夠在實踐(或案例分析)中了解跨境電子商務發(fā)展過程中存在的問題及采取的相應策略。思政目標:理解正確價值觀念之跨境電子商務的重要性;樹立社會責任意識下開展跨境電子商務經濟活動;能夠用正確的跨境電子商務理念,分析、判斷跨境電子商務發(fā)展過程中存在的問題,樹立大國自信,培養(yǎng)家國情懷。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務基礎第二節(jié)跨境電子商務的影響與意義第三節(jié)發(fā)展跨境電子商務現(xiàn)存的問

題及對策跨境電子商務基礎第一節(jié)一、跨境電子商務產生的背景及發(fā)展現(xiàn)狀

1.全球經濟一體化趨勢日趨加深

2.傳統(tǒng)國際貿易增長呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢

3.關聯(lián)基礎設施發(fā)展與完善

4.政府及政策紅利的驅動

5.國內電子商務發(fā)展日趨成熟(一)跨境電子商務產生的背景

1.各種業(yè)務模式蓬勃發(fā)展

2.跨境電子商務業(yè)務量由B2B向B2C轉移

3.跨境電子商務的交易品類較為集中

4.賣家主要集中在外貿發(fā)達的地區(qū)

5.歐美發(fā)達國家在出口端所占比例很高

6.客戶群體通常是一個國家的中產階級(二)我國跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀二、跨境電子商務的內涵及特點(一)跨境電子商務的內涵1.跨境電子商務的含義跨境電商是跨境電子商務的簡稱,是指分屬不同國家或地區(qū)的交易主體,通過電子商務平臺實現(xiàn)商品交易的各項活動,并通過跨境物流實現(xiàn)商品從賣家流向買家以及相關的其他活動內容的一種新型電子商務應用模式。跨境電子商務源于電子商務,屬于電子商務范疇,是電子商務的一種新型應用模式?？缇畴娮由虅占劝êＬ浴⒋?、跨境零售,又包括跨境B2B模式等,凡是借助電子商務模式實現(xiàn)跨越關境的商業(yè)活動都歸屬于跨境電子商務的范疇。2.跨境B2B電子商務與跨境零售的概念目前,跨境電子商務主要分為以企業(yè)為交易對象的跨境B2B電子商務和以消費者為交易對象的跨境零售兩種類型。圖1-12013—2019年我國跨境電子商務業(yè)務結構(資料來源:國家統(tǒng)計局、艾瑞咨詢)3.跨境電子商務與境內電子商務的差別(1)交易主體差異(2)支付環(huán)節(jié)差異(3)物流環(huán)節(jié)差異(4)適用規(guī)則差異(5)交易風險差異(二)跨境電子商務的特點1.多邊化2.直接化3.小批量4.高頻度5.數(shù)字化三、跨境電子商務主要模式01020304根據(jù)商品流向可分為跨境進口和跨境出口根據(jù)交易主體可分為跨境一般貿易和跨境電子商務零售根據(jù)服務類型可分為信息服務平臺和在線交易平臺根據(jù)運營方式可分為第三方開放平臺和自營型平臺不同模式的主要代表企業(yè)5.環(huán)球資源(GlobalSources)6.中國制造網(Made-in-China)7.Wish1.阿里巴巴(Alibaba)2.eBay3.亞馬遜(Amazon)4.敦煌網(DHGate)四、跨境電子商務發(fā)展歷程(一)跨境電子商務1.0階段(1999—2003年)(二)跨境電子商務2.0階段(2004—2012年)(三)跨境電子商務3.0階段(2013年至今)跨境電子商務的影響與意義第二節(jié)一、跨境電子商務對傳統(tǒng)外貿企業(yè)的影響(一)跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿互聯(lián)網經濟正在成為中國經濟增長的重要引擎之一。與傳統(tǒng)外貿相比，跨境電子商務交易擁有更高的效率，各國和地區(qū)的消費者對跨境電子商務的接納程度越來越高，傳統(tǒng)外貿電子商務化是一條新的出路。1．跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿的模式對比2.跨境電子商務對傳統(tǒng)外貿產生的影響01020304縮短對外貿易中間環(huán)節(jié),提升進出口貿易效率跨境電子商務幫助外貿企業(yè)實現(xiàn)客戶資源管理跨境電子商務幫助外貿企業(yè)獲得更多的貿易機會跨境電子商務有利于減輕外貿企業(yè)對實物基礎設施的依賴二、發(fā)展跨境電子商務的意義

推動傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型升級01

促進各國產業(yè)結構優(yōu)化升級02

推動企業(yè)應對全球貿易新格局03發(fā)展跨境電子商務現(xiàn)存的問題及對策第三節(jié)一、發(fā)展跨境電子商務現(xiàn)存的問題產品同質化嚴重1缺乏品牌建設2通關壁壘3跨境物流滯后4人才缺失5二、跨境電子商務發(fā)展的對策建議0102030405構建跨境電子商務法律法規(guī)體系完善跨境電子商務管理體制打造跨境電子商務貿易平臺加強跨境電子商務監(jiān)管的國際(地區(qū)間)合作加強跨境電子商務行業(yè)自律本章小結跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺實現(xiàn)商品交易的各項活動，并通過跨境物流實現(xiàn)商品從賣家流向買家以及相關的其他活動的一種新型電子商務應用模式?？缇畴娮由虅找钥缇矪2B與跨境零售模式為主。跨境電子商務特征鮮明,表現(xiàn)為多邊化、直接化、小批量、高頻度、數(shù)字化?？缇畴娮由虅张c境內電子商務具有顯著差異，主要表現(xiàn)為交易主體差異、支付環(huán)節(jié)差異、物流環(huán)節(jié)差異、適用規(guī)則差異、交易風險差異等?？缇畴娮由虅沼蓚鹘y(tǒng)外貿→外貿電商→跨境電子商務的演變軌跡發(fā)展而來，并歷經跨境電子商務1.0階段、跨境電子商務2.0階段、跨境電子商務3.0階段。隨著跨境電子商務的發(fā)展，一些突出問題成為其發(fā)展障礙，如產品同質化嚴重、缺乏品牌建設、通關壁壘、跨境物流滯后、人才缺失等。通過加強跨境電子商務法律法規(guī)體系建設、完善管理體制、打造跨境電子商務貿易平臺、加強國際間的合作等措施，能更好地促進跨境電子商務發(fā)展。跨境電子商務模式與運作流程第二章學習目標知識目標:了解跨境電子商務模式分類;明確跨境進口電子商務和跨境出口電子商務具體運作流程;明確各主流跨境電子商務平臺的主要規(guī)則,知曉各主流跨境電子商務平臺的禁忌與偏好。能力目標:能夠將所學的知識用于實際問題,對跨境電子商務的各種模式比較了解,目前或未來適合跨境電子商務發(fā)展模式有一定的分析能力。思政目標:能夠通過課程實踐環(huán)節(jié),采用項目小組團隊合作方模式,培養(yǎng)學生的集體主意和團隊協(xié)作精神,逐步形成科學的學習觀和方法論。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務模式分類第二節(jié)跨境電子商務運作流程第三節(jié)主流跨境電子商務平臺認知跨境電子商務模式分類第一節(jié)一、按進出口方向劃分跨境進口電子商務跨境出口電子商務二、按交易主體劃分

B2B跨境電子商務01

B2C跨境電子商務02

C2C跨境電子商務03三、按跨境電子商務網站開發(fā)與運營主體劃分跨境電子商務按照網站開發(fā)與運營主體可劃分為第三方平臺型電商(或稱平臺型電商)和自營型電商兩個基礎類型。(一)第三方平臺型跨境電子商務(二)自營型跨境電子商務四、按照服務類型分類信息服務平臺在線交易平臺五、按照涉及的行業(yè)范圍分類垂直跨境電子商務綜合跨境電子商務跨境電子商務運作流程第二節(jié)一、跨境進口電子商務(一)跨境進口電子商務的概念跨境電子商務是國際貿易的一次深刻變革，是網絡時代發(fā)展的必然結果。其中，跨境進口電子商務因對傳統(tǒng)對外貿易方式與監(jiān)管模式的顛覆最徹底而備受關注。從廣義層面上來看，跨境進口電子商務是指跨境電子商務的交易主體通過相關的互聯(lián)網信息平臺實現(xiàn)把其他國家和地區(qū)的商品進口至本國的貿易方式。從狹義層面上來看，跨境進口電子商務是指幫助境內消費者實現(xiàn)境外購物的交易模式，所以通常所說的跨境進口電子商務大多指的是跨境進口電子商務零售，即一國消費者在線購買其他國家或地區(qū)的商品。(二)跨境進口電子商務業(yè)務流程傳統(tǒng)貿易進口跨境電子商務進口1.傳統(tǒng)貿易進口業(yè)務流程2.跨境進口電子商務業(yè)務流程(三)跨境進口電子商務的商業(yè)模式按照跨境電子商務的交易主體,跨境進口電商主要有B2B、B2C和C2C三種商務模式。跨境進口電商B2B模式主要是指分屬在不同關境的企業(yè),利用跨境電子商務平臺將傳統(tǒng)貿易中的洽談、展示、交易環(huán)節(jié)電子化和數(shù)字化,并使商品通過跨境物流進行送達的一種國際商業(yè)活動?？缇矪2B電子商務模式代表著跨境電子商務未來發(fā)展的方向,但目前的跨境進口B2B電子商務交易過程中,賣方企業(yè)主要是通過電子商務平臺發(fā)布產品信息和廣告,交易和支付等環(huán)節(jié)還需要通過線下輔助完成,所以本質上還是屬于傳統(tǒng)貿易進口模式。因此,本章在討論跨境進口電子商務時,主要討論面向消費者的模式,即跨境進口電子商務零售模式。1.跨境進口電子商務零售交易主體特征境進口電商零售主要有B2C、C2C兩種模式。其中“B”這個主體主要有3種形式。

(1)跨境電子商務平臺本身

(2)境外品牌授權的國內代理商或經銷商

(3)海外商超或電商企業(yè)2.跨境進口電子商務零售商業(yè)模式分類跨境進口電子商務零售進入境內主要有快件(含郵政快件)和批量兩種方式,主要取決于跨境電子商務平臺是用于集聚多個賣家還是僅用于銷售自己的產品,以及交付給消費者的貨品是來自原產國家還是來自保稅倉庫。所以根據(jù)跨境進口電商零售入境方式的不同,跨境進口電商零售主要有個人代購、直郵進口、保稅進口和“保稅進口+直郵進口”復合商務模式。(1)直郵進口模式(2)海外代購模式3.跨境進口電子商務企業(yè)運營模式分類電子商務企業(yè)運營模式是指在網絡環(huán)境下基于電商平臺完成的企業(yè)運作方式和營利模式。根據(jù)跨境電子商務平臺的經營主體不同,可以將跨境進口電商企業(yè)分為三類:一是自建跨境電子商務平臺開展進口業(yè)務的企業(yè);二是利用第三方跨境電子商務平臺開展電子商務進口的企業(yè);三是為電子商務進口企業(yè)提供交易服務的第三方平臺企業(yè)。因而結合我國的實際情況,從平臺經營的視角,跨境進口零售電商企業(yè)運營模式可以詳細劃分為以下幾類:(1)自營平臺型(2)第三方平臺型(3)自營第三方平臺型(4)跨境C2C平臺模式(5)其他模式二、跨境出口電子商務(一)跨境出口電子商務業(yè)務流程(二)跨境出口電子商務商業(yè)模式主流跨境電子商務平臺認知第三節(jié)一、平臺禁限售規(guī)則禁售商品指涉嫌違法、違背社會道德或違反銷售國規(guī)定的商品。限售商品在銷售之前須取得商品銷售的前置審批、憑證經營或授權經營等許可證明,否則不允許發(fā)布。二、速賣通平臺主要規(guī)則(一)注冊規(guī)則圖2-11速賣通平臺注冊流程(二)交易規(guī)則1.搜索排序規(guī)則2.訂單超時規(guī)則3.物流規(guī)則4.評價規(guī)則5.放款規(guī)則6.傭金規(guī)則(三)違規(guī)與處罰規(guī)則(四)賣家服務等級賣家服務等級是速賣通平臺對賣家的各方面指標進行考核后，將賣家分為優(yōu)秀賣家、良好賣家、及格賣家和不及格賣家，不同等級的賣家可以獲得的平臺資源不同。在速賣通賣家后臺可以看到“當月服務等級”和“每日服務分”兩項評分結果。本章小結跨境電子商務模式分類，按照進出口方向劃分，可分為跨境電子商務進口和跨境電子商務出口；基于交易主體屬性進行劃分，可分為B2B跨境電子商務、B2C跨境電子商務和C2C跨境電子商務；按照網站開發(fā)與運營主體，可劃分為第三方平臺型電商(或稱“平臺型電商”)和自營型電商；按照服務類型分類,可劃分為信息服務平臺與在線交易平臺；按照涉及的行業(yè)范圍分類，可劃分為垂直跨境電子商務與綜合跨境電子商務。跨境進口電子商務是跨境電子商務的交易主體，通過互聯(lián)網信息平臺把其他國家和地區(qū)的商品進口至本國的貿易方式，探討了跨境進口電子商務的商業(yè)模式,主要分析了零售商業(yè)模式以及跨境進口電子商務企業(yè)的運營模式?？缇吵隹陔娮由虅帐侵缚缇畴娮由虅盏慕灰字黧w通過跨境電子商務平臺將一國境內的商品或服務銷往別的國家或地區(qū)的貿易方式。重點闡述了跨境出口電商的業(yè)務流程、商業(yè)模式。了解主流平臺的禁售規(guī)則；掌握速賣通平臺的基本規(guī)則；理解速賣通賣家等級規(guī)則?？缇畴娮由虅諣I銷第三章學習目標知識目標:了解4P、4C、4R、4I基本營銷理論;了解和分析國際消費者行為特征;掌握跨境電子商務選品原則與方法,以及跨境電其產品的定價方法;掌握跨境電子商務營銷推廣模式:了解和掌握搜索引擎營銷技巧、掌握開展社交媒體營銷的技巧、掌握開展KOL營銷的技巧、掌握開展電子郵件營銷的技巧、了解各大跨境電子商務平臺的站內推廣工具、掌握運用各站內推廣工具開展營銷推廣的技巧、移動營銷技巧。學習目標能力目標:能夠了解國際消費者的消費行為特征,并運用跨境電子商務營銷推廣技巧及營銷工具,開展跨境電子商務的商務活動。思政目標:能夠通過跨境電子商務的營銷過程及其結果,宣傳正確價值觀念;引導目標市場的潛在消費者建立正確的消費理念和消費偏好;樹立消費者的權益保護和知識產權保護意識;培養(yǎng)學生跨境電子商務職業(yè)操守。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務營銷概述第二節(jié)跨境電子商務選品與定價第三節(jié)跨境電子商務營銷推廣跨境電子商務營銷概述第一節(jié)一、跨境電子商務營銷基本理論(一)4P理論(二)4C理論(三)4R理論(四)4I理論二、國際消費者行為分析(一)國際消費者行為概述(二)國際消費者行為特點1.國際消費者購買決策的心理模式(1)損失厭惡(2)社會認同(3)長期關系(4)尋求組織(5)選擇恐懼2.跨境電子商務消費者行為分析跨境電子商務消費者心理特征跨境網購消費需求特征①實用性②注重質量③創(chuàng)新性④美觀性⑤追求廉價⑥方便性⑦偏好性①體驗式消費②品質消費③理性消費3.跨境電子商務消費者行為差異(1)跨境電子商務消費者與境內消費者觀念比較不同的區(qū)域有不同的歷史,各個國家或地區(qū)在沒有溝通的情況下形成了完全不同的發(fā)展道路和軌跡。地域決定了溝通的有限性,或者從根本上限制了文化的交流和互通。文化的差異,也就是人們看待事物的角度和態(tài)度的差異導致人們觀念的差異。總的來說,基于人口基數(shù)和地區(qū)面積,如今主要形成了兩種消費觀念,即保守觀念和提前消費觀念。(2)跨境電子商務消費者行為地域分布特點跨境電子商務選品與定價第二節(jié)一、跨境電子商務選品原則(一)跨境電子商務選品的邏輯廣泛專業(yè)精選分析數(shù)據(jù)堅持重復(二)跨境電子商務選品的具體原則

從興趣出發(fā)的原則01

從市場需求出發(fā)的原則02

從平臺特性出發(fā)的原則03二、跨境電子商務選品的方法買家消費習慣分析法行業(yè)動態(tài)分析法組合分析法評價數(shù)據(jù)分析法跨境電子商務營銷推廣第三節(jié)一、搜索引擎營銷隨著信息技術的發(fā)展,搜索引擎營銷越來越受到賣家的青睞,它憑借低成本、高效率的優(yōu)勢,逐漸成為賣家開展站外營銷的主流方式之一。搜索引擎營銷是指企業(yè)利用搜索引擎工具,根據(jù)用戶使用搜索引擎檢索信息的機會,配合一系列技術和策略,將更多的企業(yè)信息呈現(xiàn)給目標用戶,從而獲得盈利的一種網絡營銷方式。(一)搜索引擎競價排名搜索引擎競價排名是指用戶在網站付費后才能被搜索引擎收錄,用戶付費越高,其發(fā)布的內容在搜索引擎搜索結果頁面的排名就越靠前。1.搜索引擎競價排名的特點

(1)按效果付費,推廣費用相對較低。

(2)賣家可以自己設置和控制廣告出價和推廣費用。

(3)競價結果出現(xiàn)在搜索結果頁面,且與訪問者搜索的內容緊密相關,使推廣更加精準。若賣家出價高,競價結果將出現(xiàn)在搜索結果靠前的位置,更容易引起訪問者的關注和點擊。

(4)賣家可以對廣告的點擊情況進行統(tǒng)計分析,進而優(yōu)化競價排名出價策略。2.搜索引擎競價排名關鍵詞的來源(二)關鍵詞廣告明確目標受眾群體1選擇合適的關鍵詞2在廣告標題中添加吸引眼球的詞3對廣告進行測試4有效避免無效點擊5二、社交媒體營銷Facebook營銷Instagram營銷Twitter營銷YouTube營銷LinkedIn營銷三、KOL營銷(一)KOL營銷的重要性1．建立品牌知名度2．精確的市場定位3．促進粉絲參與(二)KOL營銷的必備技巧1．設定活動目標2．篩選最合適的KOL3．聽取KOL的意見和建議4．制作高質量的內容5．確定推廣的形式電子郵件營銷(E-mailDirectMarketing,EDM)是在目標受眾事先許可的前提下,賣家借助電子郵件軟件通過向其發(fā)送電子郵件,傳播有價值的信息的一種網絡營銷手段。電子郵件軟件有多種用途,可以發(fā)送電子廣告、商品信息、銷售信息、市場調查問卷、市場推廣活動信息等。電子郵件營銷方式具備極高的投資回報率,所以備受跨境電子商務賣家的青睞。四、電子郵件營銷(一)電子郵件營銷的特點

1.精準高效:精確篩選發(fā)送對象,將特定的推廣信息推給特定的目標受眾。

2.形式豐富:文本、圖片、動畫、音頻、視頻、超鏈接都可以在電子郵件中體現(xiàn)。

3.個性化內容:根據(jù)發(fā)送對象的不同制訂個性化內容,確保受眾收到符合其需求的信息。

4.可追蹤分析:賣家可根據(jù)受眾的行為,統(tǒng)計郵件的打開率、點擊率,并加以分析,獲取銷售線索。(二)電子郵件營銷的方式(三)電子郵件營銷的流程圖3-11電子郵件營銷的流程(四)電子郵件內容的撰寫3.刺激受眾的興趣與好奇心1.做好標題設計4.合理設置圖片5.回避借助插件瀏覽內容6.謹慎使用鏈接2.內容簡明扼要五、跨境電子商務站內推廣速賣通站內推廣敦煌網站內推廣亞馬遜站內推廣Wish站內推廣六、跨境電子商務移動營銷(一)移動端特點概述02040103移動性即時性便捷性精準性(二)移動端客戶習慣(三)移動端活動

限時限量折扣01

全店鋪滿立減02

店鋪優(yōu)惠券03本章小結跨境電子商務營銷推廣借鑒傳統(tǒng)的營銷基礎理論知識。從4P、4C到4R、4I的營銷理論,同樣適用于跨境電子商務營銷活動。在經營跨境電子商務平臺店鋪時,可以通過選品、定價、爆款打造與節(jié)假日營銷四個方面展開。在產品成本構成中占比最大的是產品成本價、境外運費以及推廣費用,常采用市場定價法和測試定價法對商品進行定價。搜索引擎優(yōu)化,即產品搜索排名優(yōu)化,指在現(xiàn)有的跨境電子商務平臺網站搜索規(guī)則下,使目標產品在顧客通過關鍵詞進行搜索時能夠被網站系統(tǒng)抓取。從商品屬性優(yōu)化、標題的優(yōu)化、規(guī)則分析優(yōu)化幾個方面掌握搜索引擎優(yōu)化策略。以速賣通為例,直通車就是一種快速提升店鋪流量的營銷工具,需要從營銷角度,分別從前期準備、直通車運營、直通車優(yōu)化與提高三方面掌握直通車推廣的操作方法。SNS營銷策略主要包括老客戶二次營銷推廣、社交網站新客戶開發(fā)策略、社交網站三大核心營銷策略。社交網站三大核心營銷策略,又被歸納為三大營銷技巧、4H營銷法則、五大社交誤區(qū)。本章小結跨境電子商務網站站內營銷活動,在跨境電子商務營銷推廣中至關重要,也是使用頻率很高的營銷推廣策略。站內營銷活動分為平臺活動、店鋪自主活動、客戶管理營銷。平臺活動主要包括SuperDeals、團購活動、行業(yè)/主題活動和一些大型的促銷活動。店鋪自主營銷活動主要有限時限量折扣、全店鋪打折、店鋪滿立減和店鋪優(yōu)惠券四大店鋪營銷工具。移動購物特征鮮明,表現(xiàn)為移動性、便捷性、即時性、精準性。移動端同樣有店鋪活動限時限量折扣、全店鋪滿立減、店鋪優(yōu)惠券三種類型?？缇畴娮由虅瘴锪鞯谒恼聦W習目標知識目標:掌握跨境進口物流渠道模式及各渠道優(yōu)缺點,了解境外清關基本概念及配送模式,跨境電子商務物品出口報關常用方式,熟悉郵件與快件清關基本操作流程。了解海外倉選址經營的原則和流程,了解海外倉的運作管理方式和未來發(fā)展趨勢,理解和掌握常見的海外倉模式的作用、適用范圍和第三方海外倉的優(yōu)劣。能力目標:準確理解跨境電子商務物流的特點,掌握跨境電子商務物流管理的基本原理和方法,掌握跨境電子商務物流各模塊的基本活動,能應用信息技術對物流活動進行案例分析,提高學生觀察、思維、推理、判斷、分析與解決問題的能力。學習目標思政目標:本章需要為學生奠定國際視野下的國家觀和國家利益認識基礎,引導學生在國際合作與發(fā)展中的利益協(xié)調學習中確定正確的立場。形成敬業(yè)、守信、高效、協(xié)作、精益求精等職業(yè)道德與素質,使學生能自覺樹立培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及職業(yè)習慣的意識。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務物流與關境第二節(jié)海外倉建設運營跨境電子商務物流與關境第一節(jié)一、跨境進口物流渠道(一)進口直郵渠道02040103進口直郵快件物品渠道行郵物品渠道跨境直購(一)進口直郵渠道保稅備貨,BBC(Business-to-Business-to-Customer)模式,時效快,方便消費者體驗。其模式是跨境電子商務企業(yè)將境外批量采購的商品集中運送至國內的海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心暫存,海關實施賬冊管理,當企業(yè)接到消費者的網上訂單之后,保稅倉履單揀貨,在逐票清關后,由國內快遞直接取貨并配送到門。保稅備貨的時效快,能更好地配合企業(yè)的線上營銷。在國家推出跨境電子商務試點城市以后,保稅備貨模式具有高效的優(yōu)勢,使得原裝成柜進口,無須加貼中文標簽即可配送到國內,讓消費者體驗,便于電商促銷打開市場,極大地促進了跨境進口消費。二、跨境出口物流渠道三、境外清關及配送(一)清關的概況合法渠道進口的商品,清關是進口跨境物流的關鍵一環(huán),清關快慢決定了全程運輸時長。清關即結關,是指進出口或轉運貨物在出入國關境時,依照各項法律法規(guī)應當履行的手續(xù),海關有權讓任何貨品做正式報關,報關流程應符合進口國的法規(guī)管制、進口主體、申報要素、認證檢驗等準入要求。海關通過“監(jiān)管方式代碼”(如3010為貨樣廣告品、0110為一般貿易等)對進出口的商品實施監(jiān)管和統(tǒng)計,對于不同商品,不同商品編碼HSC實施不同的監(jiān)管關稅和增值稅的征繳等工作。(二)關稅與退稅1.關稅的基本概念

(1)關稅的分類:進口稅、出口稅、過境稅。

(2)關稅的計算公式:關稅稅額=完稅價格×關稅稅率①審定完稅價格。②計算進口貨物完稅價格。③遵守關稅稅則。2.退稅流程

(1)退稅種類:出口退稅、再投資退稅、溢征退稅、復出口退稅、跨境購物退稅。

(2)退稅流程①有關證件的送驗及登記表的領取。②退稅登記的申報和受理。③填發(fā)出口退稅登記證。④出口退稅登記的變更或注銷。3.我國出口退稅范圍

(1)必須是屬于產品稅、增值稅和特別消費稅范圍的產品。

(2)必須報關離境。

(3)必須在財務上做出口銷售。

(4)一般貿易出口貨物退稅計算方法:“先征后退”“免、抵、退”。

(5)出口退稅附送材料:①報關單;②出口銷售發(fā)票;③進貨發(fā)票;④結匯水單或收匯通知書;⑤出口貨物運單和出口保險單;⑥合同編號、日期、進口料件名稱、數(shù)量、復出口產品名稱,進料成本金額和實納各種稅金額等;⑦產品征稅證明;⑧出口收匯已核銷證明;⑨與出口退稅有關的其他材料。(三)常見扣關情況知識產權與認證許可進口VAT(ValueAddedTax)及稅務(四)郵件與快件清關海關根據(jù)郵件單上面所填寫信息申報,如果海關認為申報的信息不太明確,則會拆開包檢查,若沒有違禁品且不超限值就會被放行,對進口郵件的監(jiān)督較為寬松。低值包裹類,目前一般使用國內郵政小包DAP直郵,產生的稅一般由收件人自行繳納,若使用商業(yè)快件DDP直郵,則由物流商代為繳納。例如:美國FBA的快件,盡量選擇DTP關稅預付貿易條款,否則容易被海關退回?？爝f商和一些專線小包普遍使用快件清關,即使收件方為私人居民也會被限制收貨次數(shù)。批量商業(yè)性質的大包貨物,使用私人稅號是行不通的,會被要求轉為正式清關。例如:韓國海關要求,所有通過豁免限額(小于150美元)的個人物品,在過關時都需提供個人的海關編碼POC進行實名驗證。而在正式進口報關時,通常需要正本發(fā)票并隨貨附帶供收貨使用,形式發(fā)票只能用于出口被退回或臨時進口等情形?！胺磧A銷產品名錄”下的商品,除了要被征收進口稅之外,再加收“反傾銷稅”。(五)頭程入倉貨運清關與其他物流方式相比,海外倉頭程屬于重貨范圍,跨境賣家可選擇快遞直發(fā)、空運專線、海運整柜FCL(FullContainerLoad)及拼箱LCL(LessthanContainerLoad)等多種運輸方案。按照傳統(tǒng)普貨及快件的清關流程,以貿易商的名義進口,在目的國進口清關時,進口商或固定稅號信息會顯示在箱單/發(fā)票/提單上。通過向海關申請IOR(ImportofRecord)就可以獲得一個外國進口商的EIN(稅號),進行美國進口商備案。通常貨代或海外倉僅作為提單的接貨人,一旦進口的貨被海關查出了問題,產生的費用和責任就由具體的IOR承擔。只要進口商不變,這個稅號就永久有效,今后無論用哪家報關行辦理美國的進口都可以使用該稅號,IOR的政府申請費用為150美元,遞交資料后的5個工作日內就可以辦妥。(六)雙清、包稅、包派通常,在涉及國際貨代中,“雙清是指出口國清關和目的國進口清關”,“包稅”是指包目的國進口的稅費,“包派”即包送貨到門。貨代為了迎合電商賣家低價、省事的需求,對發(fā)貨人報一個總價格,提供交貨后的一體化服務。包裹計費本身單一,這種報價主要針對頭程送倉,賣家無須提供任何憑據(jù)甚至報關單據(jù),也無須提供進口人稅號,坐等貨物入倉即可開賣。貨代一般專做某個國家或線路的清關報稅,但很難擅長很多線路,多是轉賣同行。(七)物流代收活動款物流代收活動款,即在貨物送達時由物流公司代收款項,通俗解釋為:“一手交錢一手交貨”。跨境物流COD(CashonDelivery)模式主要集中在東南亞、中東和印度等市場,以適應當?shù)鼐W絡支付不成熟、網絡信用基礎尚不完善的消費環(huán)境。COD的核心問題是簽收率低,大部分市場的平均簽收率為70%~80%,也就意味著有20%~30%的貨物被退回,大量的退件容易造成倉庫舊貨堆積,后續(xù)處理退貨的費用高,因此很多退貨只能被銷毀。即使包裹被妥投,很多消費者也會因為商品質量問題,在線下直接要求物流商退貨退款。各大電商為了平衡貨到付款低簽收率造成的額外成本,會加收一筆COD交易費,并設定客單價門檻,客單價達到一定額度才可以選擇COD方式。海外倉建設運營第二節(jié)一、海外倉“用戶畫像”(一)海外倉的作用海外倉作為當前跨境電子商務物流新方式,是解決我國跨境電子商務發(fā)展瓶頸的重要手段。海外倉實際上是一種“先入境后配送”的物流模式,賣家先將商品運輸至海外倉,待國外客戶下訂單后直接由海外倉發(fā)貨,不僅將傳統(tǒng)的長距離跨國運輸轉化為“最后一公里”配送,還為跨境電子商務物流服務本土化提供了可能。海外倉的內涵也已由傳統(tǒng)境外倉儲逐漸豐富為涵蓋跨國運輸、高端倉儲、個性化流通加工、快速配送、訂單管理、通關服務、信息獲取、金融支付等為一體的綜合跨境物流服務體系,能夠提供運輸、倉儲、配送、信息等完善服務,相較于傳統(tǒng)的國際快遞和郵政小包,海外倉具有諸多優(yōu)勢。1.海外倉的優(yōu)勢(1)第三方海外倉的廣泛使用,進行規(guī)?；l(fā)展,有利于節(jié)約資源,避免重復建設。(2)有助于提高單件商品利潤率,從整體上提高賣家的利潤水平。(3)海外倉有助于穩(wěn)定供應鏈,有助于增加商品銷量。(4)第三方海外倉采取的集中運輸模式突破了商品重量、體積和價格的限制,有助于擴大銷售品類。2.海外倉的劣勢(1)海外倉競爭激烈,價格戰(zhàn)愈演愈烈。(2)跨境支付不暢,資金結匯難題。(3)法律監(jiān)管不健全等。(二)海外倉的適用范圍

產品、物流和服務情況01

物流渠道與直郵發(fā)貨情況02

營銷服務升級的情況03二、建設海外運營中心(一)選址與經營1.海外倉選址應遵循的原則2.海外倉選址的流程(1)系統(tǒng)性原則(2)適應性原則(3)協(xié)調性原則(4)經濟性原則(1)充分做好前期市場調研工作(2)運用SWOT模型分析法三、倉庫規(guī)劃設計平庫造價成本較低,存量大,樓庫的建筑結構是多層設計。規(guī)劃是基于需求的設計分解,倉儲規(guī)劃主要包括區(qū)域布置貨架選型、貨位設定、堆砌及作業(yè)流程等。四、海外倉儲管理(一)現(xiàn)場管理(二)入庫理貨流程(三)履單揀貨(四)打包出庫(五)庫存及補貨(六)增值服務(七)計費與糾紛(八)退倉及尾貨清倉(九)移倉搬庫(十)云倉系統(tǒng)五、海外倉與供應鏈中國跨境電子商務物流行業(yè)受益于跨境電子商務行業(yè)的迅猛增長,特別是移動互聯(lián)網帶來的流量紅利。隨著物聯(lián)網、云計算、AI等新技術在5G環(huán)境下的加快普及,整體業(yè)態(tài)升級速度呈加快趨勢,也推動了跨境電子商務行業(yè)格局深度洗牌,為更多物流模式的創(chuàng)新提供了更廣闊的市場空間。全球化布局的主流海外倉儲服務商,需要大量資金和具備較強的融資能力。早期傳統(tǒng)貨代在涉足跨境物流時,以直郵為主線,海外倉集中在少數(shù)自營的大賣家,直到FBA全球開放,帶動了整個海外倉市場。貨代、專線、快遞商及國企中郵、中外運等紛紛拓展海外物流中心,構建一個聯(lián)動的多渠道跨境物流體系,讓“跨境電子商務”升級為真正意義上的“境外電商”。本章小結了解跨境電子商務進口物流渠道?？缇吵隹谖锪魅玎]政包裹、國際快遞、外郵及跨境專線等不同渠道的優(yōu)缺點。在境外清關部分,了解清關的基本概況、關稅與退稅,跨境電子商務常見的關稅常用方式,熟悉郵件與快件清關基本操作流程。作為新興的海外倉環(huán)節(jié),須清楚海外倉在境外物流中發(fā)揮的作用,了解海外倉的適用范圍。海外倉實際上是一種“先入境后配送”的物流模式,賣家先將商品運輸至海外倉,待國外客戶下訂單后直接由海外倉發(fā)貨,不僅將傳統(tǒng)的長距離跨國運輸轉化為“最后一公里”配送,還為跨境電子商務物流服務本土化提供了可能。在建設海外運營環(huán)節(jié)中,了解海外倉選址經營的原則和流程,海外倉的運作管理方式和未來發(fā)展趨勢,理解和掌握常見的海外倉模式的作用、適用范圍和第三方海外倉的優(yōu)劣,真正助推整體供應鏈,將數(shù)據(jù)后臺變?yōu)閿?shù)據(jù)中臺,通過推動增值業(yè)務形成服務平臺,改善賣家經營體驗?？缇畴娮由虅罩Ц兜谖逭聦W習目標知識目標:了解跨境電子商務支付的發(fā)展現(xiàn)狀以及主要方式和基本流程;掌握跨境電子商務支付的相關概念及與國際貿易支付的區(qū)別和聯(lián)系;掌握跨境電子商務供應鏈金融的定義、作用、優(yōu)劣勢等;了解國內外跨境電子商務第三方支付機構的特點及發(fā)展現(xiàn)狀;了解跨境電子商務支付中的外匯管理與金融監(jiān)管;思考支付模式在跨境電子商務中的具體應用。能力目標:能夠在實踐(或案例分析)教學中,通過將理論與實踐相結合,能夠將所學的知識用于實際問題,對跨境電子商務的支付機制比較了解,具備從事跨境電子商務支付、運營與管理等崗位的基礎能力。學習目標思政目標:通過以學生為主體的學習,培養(yǎng)學生文化素養(yǎng),樹立愛國意識,培養(yǎng)家國情懷;形成敬業(yè)、守信、高效、協(xié)作、精益求精等職業(yè)道德與素質。了解我國跨境電子商務支付建設中取得的矚目成就,激發(fā)民族自豪感。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務支付概述第二節(jié)跨境電子商務的支付方式第三節(jié)跨境電子商務與貿易融資第四節(jié)跨境電子商務支付的外匯管

理與金融監(jiān)管跨境電子商務支付概述第一節(jié)一、跨境電子商務支付的發(fā)展現(xiàn)狀隨著現(xiàn)代支付手段電子化與第三方跨境電子商務支付平臺的出現(xiàn),近年來,全球跨境電子商務支付發(fā)展十分迅速。前瞻產業(yè)研究院報告顯示,2018年全球跨境支付總額達到125萬億美元,預計到2022年將達到218萬億美元,增長率保持在15%。2019年中國跨境電子商務零售進出口總值達到1862.1億元人民幣,同比增長38.3%。2020上半年,中國通過海關跨境電子商務管理平臺進出口增長26.2%?？缇畴娮由虅者M出口在2020上半年保持高速增長,主要在于在新冠肺炎疫情期間,跨境電子商務企業(yè)發(fā)揮“不接觸”優(yōu)勢,從而加大歐美等主要市場的開拓力度;同時,一系列利于跨境電子商務發(fā)展的政策落地。隨著我國電子商務的發(fā)展,亞洲地區(qū)跨境電子商務的整體的線上零售交易額占比已經占到接近全球交易額的二分之一?？缇畴娮由虅瞻l(fā)展的巨大空間及潛藏的盈利空間已引起國內外的關注。隨著各大電子商務平臺在教育、公共事業(yè)繳費和保險、股票、基金等金融產品的應用上的積極布局,電子商務的國內支付領域格局將逐漸趨于穩(wěn)定。面對激烈的細分市場競爭和跨境電子商務平臺的進入,跨境市場無疑是電子商務及支付的下一個爭奪點。毫無疑問,跨境電子商務已成為我國外貿新的增長點,成為國際貿易的新手段和新方式。而隨著我國進出口貿易在全球市場份額的提升以及我國跨境電子商務的快速發(fā)展,跨境電子商務支付市場也會迎來更好的發(fā)展機遇。二、跨境電子商務支付的特點與發(fā)展階段(一)跨境電子商務支付的定義跨境電子商務支付(Cross-borderE-commercePayment)是指分屬不同關境的交易主體,在進行跨境電子商務交易過程中通過跨境電子商務平臺提供的與銀行之間的支付接口或者第三方支付工具進行的即時跨境支付的行為。(二)跨境電子商務支付的特點

以互聯(lián)網為載體01

支付手段多樣化02

趨于多頻次、小額度交易03(三)跨境電子商務支付與傳統(tǒng)國際貿易支付的區(qū)別(四)國內外跨境支付的發(fā)展階段第一階段是人口流動帶來的匯款需求驅動,出現(xiàn)了一批專業(yè)匯款公司。其中多數(shù)起步于20世紀初,國際代表企業(yè)有西聯(lián)匯款(WesternUnion)、速匯金(MoneyGram)等,國內代表企業(yè)是中國郵政。第二階段是線下商業(yè)消費資金結算驅動,出現(xiàn)了一些銀行卡組織,國際代表企業(yè)有VISA、MasterCard、American

Express,國內代表企業(yè)是中國銀聯(lián)。第三階段是電子商務驅動,國際代表企業(yè)有PayPal和WorldPay,國內代表企業(yè)有支付寶、財付通、易寶支付(Yeepay)和快錢(99bill)。第四階段是移動電子商務驅動(O2O),國際代表企業(yè)有PayPal、Square、VISA和ApplePay,國內代表企業(yè)有支付寶和財付通。三、跨境電子商務支付的問題及對策020103支付方式不統(tǒng)一法律問題匯率變動風險跨境電子商務的支付方式第二節(jié)一、線下支付方式電匯MoneyGram西聯(lián)香港離岸公司銀行賬戶二、線上支付方式PayPalMoneybookersPayoneer信用卡收款PaysafecardWebMoneyCashULiqPAYQiwiWalletNETeller三、我國跨境電子商務的主要支付機構跨境電子商務與貿易融資第三節(jié)一、貿易融資概述貿易融資是發(fā)展貿易活動的重要推動力,它可以滲透到企業(yè)經營活動的各個環(huán)節(jié),并對貿易和經濟的發(fā)展有很大的促進作用和乘數(shù)效應。據(jù)世界貿易組織的測算,全球90%以上的貿易活動需要貿易融資等貿易金融服務的支持。中國加入WTO后,貿易活動迅猛發(fā)展,企業(yè)和銀行對貿易融資的需求更加迫切。貿易融資作為促進貿易發(fā)展的一種金融支持,可以有效提高銀行和企業(yè)的業(yè)務量和盈利能力。(一)貿易融資的定義和特點貿易融資是在商品交易過程中,運用短期機構性結構融資工具,基于商品交易的存貨、預付款、應收款等資產的融資,國際貿易融資是銀行圍繞國際結算的各個環(huán)節(jié)為進出口提供便利資金的總和。貿易融資具有以下三個特點:1.期限相對較短,頻率較高2.與貿易活動交易過程緊密結合3.貿易融資業(yè)務具有自償性和風險可控性(二)貿易融資的分類

按照資金來源劃分01

按照融資的貨幣劃分02

按照融資有無抵押品劃分03二、跨境電子商務供應鏈金融(一)供應鏈金融概述供應鏈金融是近年來日益受到關注的一種金融創(chuàng)新業(yè)務,隨著企業(yè)全球化的擴張和企業(yè)間分工的細化,以及國際上許多大型跨國企業(yè)開始在全球范圍內尋找成本池以提升其盈利能力,采取全球性的采購和業(yè)務外包模式,作為供應鏈管理的重要環(huán)節(jié),供應鏈金融也逐漸開始扮演著越來越重要的角色。供應鏈金融的定義和作用供應鏈金融(SupplyChainFinance,SCF),是指銀行圍繞核心企業(yè),管理上下游中小企業(yè)的資金流和物流,并把單個企業(yè)的不可控風險轉變?yōu)楣溒髽I(yè)整體的可控風險,通過獲取各類信息,將風險控制在最低限度的金融服務。簡單地說,就是銀行將核心企業(yè)和上下游企業(yè)聯(lián)系在一起,提供靈活運用的金融產品和服務的一種融資模式。供應鏈金融的優(yōu)勢供應鏈金融的劣勢

(1)為中小企業(yè)融資增加新渠道。

(2)為銀行提供新利潤。

(3)經濟效益和社會效益顯著。

(4)供應鏈金融實現(xiàn)多流合一。(1)威脅信息安全。(2)缺少信用保障。(3)缺乏標準化。(二)跨境電子商務供應鏈金融在跨境電子商務對外貿易“井噴式”的發(fā)展中,越來越多的外貿企業(yè)開始進入跨境電子商務平臺進行對外貿易,其中一大部分為中小企業(yè),而它們普遍又面臨著融資難的問題。為了促進跨境電子商務中小企業(yè)升級轉型,提升其在國際市場上的競爭力,降低它們的外貿門檻,更好地滿足它們的融資需求,跨境電子商務供應鏈金融作為一種新型融資模式應運而生。跨境電子商務平臺供應鏈金融框架圖5-1跨境電子商務供應鏈金融框架跨境電子商務供應鏈金融模式

線上訂單信用保險01

線上訂單信用融資02

線上訂單+契約的服務企業(yè)融資03跨境電子商務供應鏈金融的作用

(1)從跨境電子商務貿易主體,即買賣雙方的角度來說,跨境電子商務供應鏈金融的出現(xiàn),降低了平臺上中小企業(yè)的融資成本和貿易風險,拓寬了中小企業(yè)的融資渠道,其融資難的問題得到了有效解決。

(2)從跨境電子商務平臺的角度來說,跨境電子商務供應鏈金融能夠擴大并穩(wěn)固客戶群體,有利于吸引優(yōu)質中小企的加入,挖掘潛在客戶,進而促進跨境電子商務平臺的發(fā)展,提升整個供應鏈的信用。

(3)從銀行、保險公司等金融機構的角度來說,通過這渠道創(chuàng)新,可給其帶來豐厚的利潤,增強銀行、保險公司的影力,進而促進現(xiàn)有模式的完善和跨境電子商務供應鏈金融模式的創(chuàng)新,實現(xiàn)多方共贏。三、跨境電子商務貿易融資的發(fā)展趨勢融資對象逐漸深入到中小企業(yè)互聯(lián)網金融與跨境電子商務相互滲透融資范圍擴大到各個生產鏈環(huán)節(jié)跨境電子商務支付的外匯管理與金融監(jiān)管第四節(jié)一、跨境電子商務中的外匯管理外匯管理廣義上是指一國政府授權國家的貨幣金融當局或其他機構,對外匯的收支、買賣、借貸、轉移以及國與國之間結算、外匯匯率和外匯市場等實行的控制和管制行為;狹義上是指對本國貨幣與外國貨幣的兌換實行一定的限制。

《中華人民共和國外匯管理條例》由國務院于1996年1月29日發(fā)布,1996年4月1日起實施,根據(jù)1997年1月14日《國務院關于修改<中華人民共和國外匯管理條例>的決定》修訂,2008年8月1日國務院第20次常務會議修訂通過,這是我國外匯管理的基本行政法規(guī),其主要規(guī)定了外匯管理的基本原則與制度。中國外匯管理體制屬于部分型外匯管制,對經常項目實行可兌換;對資本項目實行一定的管制:對金融機構的外匯業(yè)務實行監(jiān)管;禁止外幣境內計價結算流通;保稅區(qū)實行有區(qū)別的外匯管理等。這種外匯管理體系基本適應中國當前市場經濟的發(fā)展要求,也符合國際慣例。為積極支持跨境電子商務發(fā)展,防范互聯(lián)網渠道外匯支付風險,國家外匯管理局在總結前期經驗的基礎上,于2015年1月20日發(fā)布了《支付機構跨境外匯支付業(yè)務試點指導意見》,在全國范圍內開展支付機構跨境外匯支付業(yè)務試點。由于跨境電子商務以及跨境電子支付尚屬新興事物,涉及參與方眾多,相關的法規(guī)和政策也在逐步完善中。跨境電子商務中,外匯管理的幾個重點包括如下幾個方面:02040103市場準入及第三方支付企業(yè)的資質交易真實性第三方支付企業(yè)的外匯監(jiān)管跨部門協(xié)調二、跨境電子商務支付的金融風險

資金沉淀01

信用卡套現(xiàn)02

洗錢和非法交易活動03三、跨境電子商務支付的金融監(jiān)管近年來,中國人民銀行先后出臺了一系列法規(guī)和政策,對第三方支付機構進行規(guī)范。準入及退出機制沉淀資金反洗錢本章小結本章介紹了跨境電子商務支付的相關知識。首先介紹了跨境電子商務支付發(fā)展現(xiàn)狀及其基本概念和特點?？缇畴娮由虅罩Ц妒侵阜謱俨煌P境的交易主體,在進行跨境電子商務交易過程中通過跨境電子商務平臺提供的與銀行之間的支付接口或者第三方支付工具進行的即時跨境支付的行為?？缇畴娮由虅罩Ц队腥齻€特點:①以互聯(lián)網為載體;②支付手段多樣化;③趨于多頻次、小額度交易。其次介紹了跨境電子商務支付的問題及對策?？缇畴娮由虅罩Ц兜膯栴}有:①支付方式不統(tǒng)一;②匯率變動風險;③法律問題,并指出相應的對策。還介紹了跨境電子商務支付方式和我國跨境電子商務的主要支付機構?？缇畴娮由虅盏闹Ц斗绞桨赐緩讲煌梢苑譃榫€下支付和在線支付兩種方式。不同的跨境支付方式在費率、金額限制、到賬速度等方面各有不同,且有各自的優(yōu)缺點和適用范圍。這是本章的重點內容。本章小結本章還介紹了跨境電子商務供應鏈金融。供應鏈金融是指銀行圍繞核心企業(yè),管理上下游中小企業(yè)的資金流和物流,并把單個企業(yè)的不可控風險轉變?yōu)楣溒髽I(yè)整體的可控風險,通過獲取各類信息,將風險控制在最低限度的金融服務。基于跨境電子商務平臺的供應鏈金融,就是在一站式外貿服務的基礎上,將“貿易流、資金流、信息流、物流”等交易記錄進行整合?？缇畴娮由虅展溄鹑诘哪Ｊ接腥N,分別為線上訂單信用保險、線上訂單信用融資和線上訂單+契約的服務企業(yè)融資。本章最后介紹了跨境電子支付的外匯管理與金融監(jiān)管?？缇畴娮由虅罩Ц兜奶摂M化和電子化在一定程度上會帶來交易欺詐、資金非法流動和洗錢等風險;第三方支付機構的資金沉淀也存在一定的資金安全隱患和支付風險。因此,要保證和促進跨境電子商務的健康發(fā)展,就需要在創(chuàng)新金融服務的同時完善對第三方支付機構相應的金融監(jiān)管措施,以防范金融風險?？缇畴娮由虅斩愂张c保險第六章學習目標知識目標:掌握跨境電子商務稅收含義;了解跨境電子商務稅收問題的產生、挑戰(zhàn)及影響;熟悉跨境電子商務稅收重復征稅問題及解決方法;了解傳統(tǒng)國際貿易保險,掌握跨境電子商務保險相關風險及其概念。能力目標:能夠在案例分析教學中,將理論與實踐相結合,能夠將所學的跨境電子商務稅收與保險知識應用于企業(yè)在實際運營中遇到的問題,在案例和實踐中,更好地理解和掌握跨境電子商務稅收的相關政策和原理,了解跨境電子商務保險的作用,儲備跨境電子商務稅收與保險方面的知識和能力。學習目標思政目標:通過學習跨境電子商務稅收政策與保險的相關知識,培養(yǎng)學生的安全意識和責任意識,養(yǎng)成遵紀守法的職業(yè)操守,引導學生在跨境電子商務稅收和保險領域樹立正確的立場,恪守國家在跨境電子商務領域的稅收政策,構建更加公平的國內外市場經營環(huán)境,為構建稅收信用體系貢獻一份力量。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務稅收概述第二節(jié)跨境電子商務稅收重復征稅

問題及解決方法第三節(jié)跨境電子商務保險跨境電子商務稅收概述第一節(jié)對跨境電子商務征稅有三方面重大意義:一是有利于稅收公平,平衡跨境電子商務和一般貿易企業(yè)稅負。跨境電子商務與一般貿易企業(yè)并無本質差別,只是交易方式的改變,其適用的稅收政策應一致。二是有利于規(guī)范跨境電子商務交易行為,構建更加公平的國內外市場經營環(huán)境,促進其長遠健康發(fā)展。三是有利于跨境電子商務誠信經營,構建稅收信用體系。一、跨境電子商務稅收的含義跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體,通過電商平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。作為順應信息經濟發(fā)展的產物,跨境電子商務改變了傳統(tǒng)的面對面交易和紙質文件交流模式,交易流程趨于無紙化與數(shù)字化。而通過互聯(lián)網進行信息傳輸與共享則更是造就了跨境電子商務的實時性與交互性。隨著數(shù)據(jù)與信息交換標準化進程的不斷推進,跨境電子商務正在逐步消除國別與地區(qū)的限制,開放性與無地域性亦已成為跨境電子商務的特點。稅收是指國家為了向社會提供公共產品、滿足社會共同需要,按照法律的規(guī)定,參與社會產品的分配、強制、無償取得財政收入的一種規(guī)范形式。稅收是一種非常重要的政策工具?？缇畴娮由虅斩愂談t是指納稅人在從事跨境電子商務交易時所應承擔的納稅義務。跨境電子商務在經營中會涉及的稅種主要包括以下五個方面:進口關稅進口增值稅銷售流轉稅（一）（二）（三）（四）（五）出口貨物退(免)稅所得稅二、跨境電子商務稅收問題的產生為促進我國跨境電子商務的快速發(fā)展,國家層面頻頻頒布鼓勵政策,2018年我國正式通過《電商法》,給予包括跨境電子商務在內的電商平臺在立法上的監(jiān)管和引導,完善了監(jiān)管流程和體系,有利于電商行業(yè)的健康發(fā)展。在試點城市擴容方面,加快了跨境電子商務綜合試驗區(qū)的設立,為整體市場的持續(xù)高速發(fā)展奠定了基礎。2020年年初,商務部、發(fā)改委、財政部等六部門共同發(fā)布《關于擴大跨境電子商務零售進口試點的通知》,新納入50個城市地區(qū)及海南島為跨境電子商務零售的進口試點城市。B端和C端的城市試點不斷地加速擴容,進一步體現(xiàn)了國家對跨境電子商務的重視程度,為未來跨境電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展機遇。隨著跨境電子商務行業(yè)的發(fā)展,跨境電子商務的相關稅收問題也就隨之產生。中國的跨境電子商務零售進口政策自2012年實施至今已逾8年,從萌芽探索步入成熟實踐,在這一時期內,中國跨境電子商務零售進口稅收也相應做了調整,大致可分為如下幾個階段:第一,試點探索階段(2012.12—2016.04)。第二,“四八”新政階段(2016.04-2016.05)。第三,過渡期階段(2016.05—2018.12)第四,現(xiàn)行政策階段(2019.01至今)。目前,跨境電子商務行業(yè)正處于高速發(fā)展的成長期,市場競爭環(huán)境愈來愈激烈,出現(xiàn)一些企業(yè)通過跨境電子商務進行逃稅,甚至一些實體企業(yè)為規(guī)避稅負而轉為跨境電子商務。由此可見,對跨境電子商務征稅是行業(yè)發(fā)展所需、市場競爭的必然要求和社會發(fā)展的必然選擇。三、跨境電子商務對稅收的挑戰(zhàn)及影響

為稅收制度帶來的挑戰(zhàn)01

為稅收征管帶來的挑戰(zhàn)02

給海關監(jiān)管帶來的挑戰(zhàn)03跨境電子商務稅收重復征稅問題及解決方法第二節(jié)一、跨境電子商務重復征稅問題的產生(一)稅收管轄權一般來說,不同的國家和地區(qū)都會根據(jù)自身的經濟發(fā)展狀況和政治文化背景來制定適合于本國國情的法律制度。一國政府有權利依據(jù)本國實際情況來決定稅收項目、征稅對象、征稅標準以及逃避稅的處罰措施。換句話來說,就是國家通過這個法律政策來判定一個自然人是不是本國的居民,是不是需要繳納稅費。實現(xiàn)對跨境電子商務征稅的監(jiān)管,其最大的困難就是如何確認稅收管轄權。一個國家的稅收主權具體表現(xiàn)在稅收管轄權,包括地域管轄權、居民管轄權和公民管轄權。(二)跨境電子商務對稅收管轄權的影響電商收入性質難以界定常設機構難以認定(三)稅收管轄權與國際重復征稅兩國同種稅收管轄權交叉重疊兩國不同種稅收管轄權交叉重疊二、跨境電子商務避免同種稅收管轄權重疊所造成的國際重復征稅的方法國際上對跨境電子商務稅收管轄權的約束完善稅收管轄權制度,避免重復征稅現(xiàn)象

1．OECD對跨境電子商務稅收管轄權的約束

2．UN范本對跨境電子商務下常設機構的認定

3．歐盟的電商稅增值稅1.堅持地域管轄權優(yōu)先性2.調整常設機構的認定規(guī)則3.加強國際合作三、跨境電子商務稅收處理方法(一)跨境進口電商鑒于B2B的跨境進口按一般進口貿易處理,本文重點分析跨境零售進口業(yè)務?？缇沉闶圻M口,最初的模式是海淘,即國內消費者直接在境外B2C平臺上購物,并通過轉運或直郵等方式將商品郵寄回國。大部分海淘的商品無法直郵送達,需要通過在境外設有轉運倉庫的轉運公司代為收貨(即在網上下單時,收貨地址是轉運倉庫),再由轉運公司將貨物自行或委托第三方物流公司運至境內,耗時較長。因語言、支付方式等限制,最初的海淘在實際操作中較有難度,于是出現(xiàn)了代購,在分分鐘買遍全世界的概念促使下,海淘與代購的業(yè)務量與日俱增,隨著天貓國際、京東全球購等大型電商平臺的上線,消費者海淘更為便捷。目前,跨境零售進口的模式還可分為“直購進口”與“保稅進口”?！爸辟忂M口”模式是指符合條件的電商平臺與海關聯(lián)網,境內消費者跨境網購后,電子訂單、支付憑證、電子運單等有企業(yè)實時傳輸給海關,商品通過海關跨境電子商務專門監(jiān)管場所入境?！氨６愡M口”模式,又稱B2B2C(BusinesstoBusinesstoCustomer)模式或備貨模式,是指商家預先將海外商品大批量運至國內保稅倉備貨,當消費者在網上下單后,由國內保稅倉進行配貨打包,并為單個訂單辦理通關手續(xù),再委托國內物流公司派送到消費者手中?！爸辟忂M口”模式與“保稅進口”模式對比:(1)電商平臺電商平臺的收入主要有平臺服務費；直營、直采取得的產品差價收入；廣告收入。(2)境內消費者

《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監(jiān)管事宜的公告》(海關總署公告2016年第26號)、《財政部、海關總署、國家稅務總局關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》(財關稅〔2016〕18號)出臺后,境內個人消費者通過天貓國際等跨境電子商務平臺購物,需按進口貨物征收關稅、進口環(huán)節(jié)增值稅與消費稅(以下簡稱“新規(guī)”)。(3)境外商家境外商家不適用于我國境內稅法的相關規(guī)定。(4)其他服務提供商在跨境進口業(yè)務中,物流與支付結算是兩個關鍵環(huán)節(jié)。(二)跨境出口電商

1999年,阿里巴巴實現(xiàn)了跨境出口的互聯(lián)網化,發(fā)展至今,跨境出口電商經歷了信息服務、在線交易、全產業(yè)鏈服務三個階段。當時預計2017年,跨境電子商務在進出口貿易總額中的滲透率將達到20%左右,其中跨境出口占跨境貿易的比重80%以上。根據(jù)對象不同,跨境電子商務可分為B2B、B2C、C2C,根據(jù)服務方式的不同,跨境電子商務可分為第三方開放平臺與自營型平臺或是兩者結合。隨著跨境出口電商的發(fā)展,物流是跨境出口電商的關鍵環(huán)節(jié),常見的有EMS、中郵小包、TNT、UPS等,為了改善用戶體驗、降低物流成本,越來越多賣家開始自建或尋找第三方海外倉備貨。(三)跨境電子商務國際重復征稅的減除辦法抵免法免稅法減免法扣除法跨境電子商務保險第三節(jié)一、傳統(tǒng)國際貿易保險國際貿易保險是以對外貿易貨物運輸過程中的各種貨物作為保險標的的保險。外貿貨物的運送有海運、陸運、空運以及通過郵政送遞等多種途徑。對外貿易運輸貨物保險的種類以其保險標的的運輸工具種類相應地分為四類:海洋運輸貨物保險、陸上運輸貨物保險、航空運輸貨物保險、郵包保險。(一)海洋運輸貨物保險

平安險01

水漬險02

一切險03(二)陸上運輸貨物保險陸上運輸貨物保險是承保鐵路、公路貨物運輸損失的保險,分為陸運險和陸運一切險兩種。陸運險的承保責任相當于海洋運輸貨物保險中的水漬險;陸運一切險的承保責任與海運險中的一切險雷同。陸運險和陸運一切險的承保責任有:被保險貨物在運輸途中遭遇自然災害或意外事故,包括在駁運過程中,因運輸工具受損所造成的損失;被保險人對遭受承保責任內危險的貨物采取搶救、防止或減少貨損的措施而支付的合理費用;被保險貨物在陸運途中外來原因所致的全部或部分損失。(三)航空運輸貨物保險航空貨物運輸保險是以航空運輸過程中的各類貨物為保險標的,當保險標的在運輸過程中因保險責任造成損失時,由保險公司提供經濟補償?shù)囊环N保險業(yè)務。(四)郵包保險以郵包方式將貨物發(fā)送到目的地可能通過海運,也可能通過陸上或航空運輸,或者經過兩種或兩種以上的運輸工具運送。不論通過何種運送工具,凡是以郵包方式將貿易物貨運達目的地的保險均屬郵包保險。郵包保險按其保險責任分為郵包險(parcelpostrisks)和郵包一切險兩種。前者與海洋運輸貨物保險水漬險的責任相似,后者與海洋運輸貨物保險一切險的責任基本相同。二、跨境電子商務保險(一)跨境電子商務保險的含義跨境業(yè)務保險除了跨境電子商務一般的正品險、貨損險、丟件險、有效期險及延時險之外還包括出口信用保險、跨境人員意外傷害保險、跨境車險、跨境貨物運輸保險、跨境工程保險、替代種植保險、跨境人民幣結算再保險業(yè)務等。由此可以得出,跨境電子商務保險即跨境電子商務企業(yè)為了應對意外風險損失等購買的一份保障合約,用以分擔企業(yè)在發(fā)生合同約定的情況時產生的損失。(二)跨境電子商務保險的產生跨境電子商務從用戶感知的層面來看,只是一個下單、支付、物流派送的過程。但實際在底層的供應鏈層面,是一個非常復雜的體系,包括海關報關清關、檢驗檢疫、跨境運輸、海外倉儲、采購分銷等諸多環(huán)節(jié)。我們曾經簡單梳理過,一個跨境電子商務訂單需要經歷15個環(huán)節(jié)才會到達消費者手中。跨境電子商務是一個很大的產業(yè)鏈,而非一個單一“場景”。這個產業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)存在著不同類型的風險點,需要分門別類地對這些風險進行縝密的分析和風險的管理,用戶不會因為了解跨境消費的環(huán)節(jié)多、流程長等就為極差的購物體驗買單,在跨境消費的過程中發(fā)生的退貨、延遲、丟失、破損、假貨等風險對于用戶來講都是不可控的,而這些不可控的因素往往會影響平臺,影響跨境電子商務服務商的口碑。當前我國跨境電子商務經營主要以出口為主,并形成了初步規(guī)模,跨境電子商務平臺的大賣家很多都是由傳統(tǒng)工貿工廠和國內電商轉型而來的,部分傳統(tǒng)工貿工廠意識到未來訂單從集中化走向碎片化,逐漸由跨境電子商務B2B轉型為B2C;而國內電商最容易賺錢的紅利期已經過去,平臺的流量需要靠資金投入來獲得,部分賣家亦發(fā)揮現(xiàn)有的運營優(yōu)勢轉型做跨境電子商務。在更高利潤的驅動下,越來越多的跨境賣家建立起了自有品牌,站內外引流,通過海外倉的物流把產品賣給更多的海外消費者。同時,跨境電子商務發(fā)展過程中衍生出不同的組織形態(tài)與業(yè)務模式,許多賣家為了避免對跨境平臺的過度依賴,提前構思和布局,借助跨境平臺和自建網站雙管齊下,更好地滿足消費者需求,也為企業(yè)發(fā)展提供多層保障。隨著跨境電子商務線上線下的不斷融合,用戶的良好體驗勢必會促進產業(yè)進一步發(fā)展。雖然我國跨境電子商務經營已經形成了較好的發(fā)展形勢,但我國跨境電子商務經營還處于發(fā)展階段,經營中還存在一定風險,仍需進行不斷改革與完善。(三)跨境電子商務的風險

匯率風險01

知識產權侵權風險02

物流風險03(四)保險對跨境電子商務的作用123出口信用保險的作用貸款保證保險的作用其他保險本章小結概述跨境電子商務稅收的含義及其問題的產生、面臨的挑戰(zhàn)及影響；跨境電子商務稅收重復征稅問題產生及解決方法；傳統(tǒng)國際貿易保險與跨境電子商務保險的差異。跨境電子商務客戶服務第七章學習目標知識目標:了解跨境電子商務客服的工作范疇及跨境電子商務客服人員需具備的知識和能力素養(yǎng)。熟悉跨境電子商務主要目標國的客戶網絡消費特點及商務禮儀,掌握跨境電子商務客服的溝通技巧,促成在線交易,提高成交率。掌握收集跨境客戶信息的渠道與方法,理解影響跨境客戶忠誠度的因素,切實落實以客戶為中心,提升客戶忠誠度。能力目標:培養(yǎng)學生掌握跨境電子商務客戶關系管理的基本理論、方法,讓學生懂得處理跨境電子商務實務中不同類型的糾紛;同時具備調查客戶信息、獲得客戶的需求信息的能力;能通過客戶消費數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)判斷客戶傾向,培養(yǎng)學生細致、認真精益求精的工匠精神和具體分析問題、解決問題的辯證思維。學習目標思政目標:讓學生掌握跨境電子商務客服職業(yè)技能與在線溝通技巧，了解跨文化溝通禁忌，掌握基本禮儀,形成敬業(yè)、守信、高效、協(xié)作、精益求精等職業(yè)道德與素質,使學生能自覺樹立培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及職業(yè)習慣的意識；培養(yǎng)學生樹立愛國意識，培養(yǎng)家國情懷與民族自信；樹立正確的從業(yè)理念、價值意蘊和社會主義核心價值觀。CONTENTS目錄第一節(jié)跨境電子商務客服職業(yè)技能第二節(jié)跨境電子商務的基本禮儀第三節(jié)跨境電子商務客戶關系管理跨境電子商務客服職業(yè)技能第一節(jié)一、跨境電子商務客服的工作范疇管理監(jiān)控促進銷售解決售后問題解答客戶咨詢二、跨境電子商務客服的作用和意義塑造企業(yè)形象提高客戶回頭率提高成交率提供優(yōu)質客戶體驗三、跨境電子商務客服工作所需的技能外語綜合應用能力國際貿易能力電子商務能力市場營銷能力綜合素養(yǎng)能力四、跨境電子商務客服的溝通技巧語言言簡意賅表達真實、清晰學會換位思考遵守國際禮儀跨境電子商務的基本禮儀第二節(jié)一、外貿企業(yè)的影響(一)美國1.市場規(guī)模大,以信貸消費為主2.市場接納性強3.市場法規(guī)健全,行業(yè)協(xié)會左右市場4.市場重質量,講品牌,尤其重視商品安全5.銷售季節(jié)性強(二)巴西

電商市場發(fā)展快01

巴西客戶更注重“優(yōu)惠”02

支付方式本地化03(三)俄羅斯社交媒體參與度超過全球平均數(shù)消費群體年輕化電商市場區(qū)域發(fā)展不均衡追求高性價比看得懂俄式英語有助于交流俄羅斯人購物季節(jié)性強運動產品熱銷俄羅斯人迷戀度假俄羅斯女性注重儀表和妝容節(jié)日送禮很頻繁熱愛時尚,追趕潮流大碼服裝更適合俄羅斯人(四)英國消費市場體量雖小,但電商消費能力強在意產品的質量與價格主要電商平臺及主要支付方式英國電商網站中除了亞馬遜、eBay最有外,Tesco、Argos、JohnLewis也是具有代表性的網站。(五)西班牙西班牙的互聯(lián)網普及率高達93%。西班牙是歐元區(qū)前五大經濟體之一,也是歐洲第五大電子商務市場。2019年西班牙的電子商務交易額約為163億美元。西班牙買家男女比例均分,但買家的年齡主要集中在16~34歲,以學生和上班族為主。西班牙人偏好有場景、風格、元素的產品,對3C、服裝、戶外用品需求量較大。西班牙人非常樂意接受中國產品,ZARA、SEFEA、Leftis等西班牙本土品牌有40%的產品來自中國。從出口數(shù)據(jù)來看,每年進口中國產品的國家排名中,西班牙位居前列。(六)澳大利亞互聯(lián)網滲透率高,市場潛力巨大注重質量和品牌,選購類目以玩具和服飾為主跨境電子商務平臺與本土零售網站相結合社交平臺活躍度高二、主要跨境電子商務目標國的生活習慣和商務禮儀(一)美國

美國人性格外向,坦率、熱情、自信,辦事比較干脆利落,健談,注重實際,強調平等,追求物質上的實際利益,辦事講求效率。

在與美國人互相介紹時,需要站起來以示禮貌。另外,在介紹別人時,