團隊建設的五項修煉第1頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月引言一：團隊的概念與內涵團隊：一個有組織的為達成某個共同目標而相互承擔責任的人們組成的群體。構成團隊的基本要素：有意義的目的（為什么組成團隊）具體的業(yè)績目標（團隊具體做什么）共同的方法（如何做）互補的技能（專業(yè)、技能、人際等）相互的責任：相互投入、相互信任

——以上觀點源自百度搜索第2頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月結論：優(yōu)秀團隊的成員構成特征協(xié)調行動——放眼團隊目標勇于擔當——主動承擔責任獨當一面——實現(xiàn)個人價值優(yōu)勢互補——一加一大于二雅量容人——有效交流溝通第3頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月討論1：團隊與團伙？第4頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月討論2：團隊與集體的區(qū)別集體團隊決策領導決策居多群體決策居多目標組織目標至上兼容個體目標協(xié)作可能存在消極強調齊心協(xié)力責任主要在領導共同承擔技能可能互補或相同強調互補團隊強調成員的主動性和協(xié)同效應；集體強調成員的共性。提示：我們是否經常把團隊與集體混為一談？有什么后果？第5頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月引言二：團隊建設的“新木桶理論”一只木桶能夠裝多少水，正常情況下取決于三個因素：第一是每一塊木板的長度，最短的木板決定盛水量；第二是木板與木板之間的結合是否緊密；第三是有一個很好的桶底。這就是新木桶理論。結論：一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一個成員的水平，也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度，同時團隊給成員提供的平臺也至關重要！第6頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)系實際：團隊建設的三險四戒三險：精神離職、超級業(yè)務員、非正式組織四戒：一戒“團隊利益高于一切”，二戒“團隊內斗”，三戒“團隊內部皆兄弟”，四戒“犧牲小我、抹殺個性”

聯(lián)系前面所講的團隊內涵及“新木桶理論”，想想自己在工作中是否存在這些問題？第7頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月成功團隊的四大基本特征強大的凝聚力開放、包容與精誠合作組織無我高昂的士氣

聯(lián)想：你的團隊具有哪些特征，缺少什么？結論：團隊建設貫穿各個方面，首要是使團隊成為名副其實的“團隊”。第8頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊建設的五項基本功（概論）決策…………管理（人力資源開發(fā)與管理）…………執(zhí)行…………溝通…………學習…………………………第9頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月決策決策：為實現(xiàn)一定的目標或解決面臨的問題制定行動方案并加以優(yōu)化選擇的過程決策的前提：要有明確的目的——符合團隊的愿景（符合組織遠景規(guī)劃+滿足團隊成員個人愿望）、中長期目標及當前需解決的問題決策的條件：有若干個可行方案可供選擇決策的重點：方案的比較分析決策的結果：選擇一個滿意方案第10頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊決策須把握的三個關鍵問題選擇合適的決策類型：領導決策還是群體決策？科學的決策分析：調整了誰的利益，可行嗎，有什么風險？科學的決策程序：明確決策目的——需要解決的具體問題——備選方案——決策分析——方案評估——形成決議——分解任務、授權、明確責任和時限第11頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月領導決策與群體決策須領導決策時應及時、果斷；須群體決策時應開放、包容。一般情況下多嘗試一下群體決策領導決策效率高，但不易調動所有人的積極性，受領導的決策水平、組織執(zhí)行力和領導個人魅力影響較大；群體決策的民主程度高，但成本較大，對領導者的組織、控制、引導、總結能力要求較高群體決策的要點：

1.設置合理的決策程序，當好分配話語權的主持人

2.決策分析階段不發(fā)表控制性言論，鼓勵不同意見

3.及時引導、總結，從意見不同走向群體認同

4.嘗試讓提出可行建議的人承擔建議的執(zhí)行第12頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月管理（人力資源開發(fā)與管理）團隊中的人：學會角色定位。怎樣選人、塑造人團隊中的組織：合理的組織架構、合理的責任承擔團隊中的人與組織：把合適的人放在合適的組織中團隊中的人與工作：分工、協(xié)作、配合。合理的分工，分工到人要合理第13頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊中的人（選人、育人、用人）人永遠是團隊最核心的要素，是團隊最寶貴的財富學會角色定位：定向、定位、定點每個人都應該經常思考、交流四個”為什么”——為什么參加這個團隊，來做什么，怎么做，留下點什么？把人塑造成“職業(yè)人”。用職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)（道德）綜合評價人、塑造人學會將實現(xiàn)個人價值建立在實現(xiàn)團隊目標的基礎上，將實現(xiàn)個人利益建立在實現(xiàn)團隊利益的基礎上第14頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)能力動手實踐能力——素質拓展、項目實踐實踐工作經驗——社會實踐、專業(yè)實訓環(huán)境適應能力——環(huán)境認知、角色進入人際交往能力——角色扮演、自我認知策劃協(xié)調能力——頂層設計、知人善任、有效執(zhí)行創(chuàng)新意識能力——無新不立、學會創(chuàng)新第15頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月動手實踐能力——素質拓展、項目實踐素質拓展：大學很大，很多可學。

積極參與、學會組織、深入總結：每天進步1%

做一名真正的學生干部意味著你先人一步。項目實踐：機遇很多，就怕你熟視無睹！

實驗、社會實踐、科技競賽、企業(yè)見習…….第16頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月實踐工作經驗——社會實踐、專業(yè)實訓每個團隊都希望新成員來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。開展培訓，既是一種成本投入，也是一種發(fā)展投資。請倍加珍惜“賜予”你的培訓機遇！沒有真正參與社會實踐的人沒資格說社會實踐是形式主義。對無真正意義上工作經驗的大學生而言，每次專業(yè)實訓、競賽成果……..就是你的經驗！第17頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月環(huán)境適應能力——環(huán)境認知、角色進入態(tài)度要端正：蝴蝶雖小也能影響氣候，但首先適應氣候眼界要寬泛：登高望遠而后高瞻遠矚，跳出問題看問題眼光要獨到：在環(huán)境面前，為自己做個SWOT分析吧眼力要深厚：閱歷+思考（減法比加法更智慧）角色要恰當：緩燒三把火，先架一座橋行動要果敢：朝氣蓬勃，矢志不渝。成功與失敗的區(qū)別往往體現(xiàn)在1分鐘與59秒、百步與99步的微小時空差距。面對困難和挫折，如果畏難而退、偃旗息鼓，困難就是攔路石，也許你就摔倒在黎明前的一秒；如果迎難而上、執(zhí)著追求，困難就是成功的墊腳石，你終究可以迎接一輪噴薄的紅日。第18頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往能力——角色扮演、自我認知每個組織都有三個最基本的層次，你屬于哪一層？

戰(zhàn)略管理層、管理執(zhí)行層、執(zhí)行層團隊中的三重角色，哪個是你的主角？

領導人（管理者）、同事（伙伴）、下屬

擁有好人緣，需要把握的問題因人而異，關鍵：正直、原則、律己、寬容、友善。標準：有禮、有利、有力提示:做個形象豐滿的人，不要成為一張撲克牌語言交流、表達要注意主次、場合。切記：人后夸人，當面評人，不隨意當眾議人第19頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月策劃協(xié)調能力——頂層設計、知人善任、有效執(zhí)行頂層設計：“客戶”的需求就是我的追求。追求有境界，需求有范圍。知人善任（稍后詳述）有效執(zhí)行：再好的策劃沒有得到有效執(zhí)行都是空想

通用法則：明確需求（目的）→組建團隊→確定思路→執(zhí)行方案→授權分工→執(zhí)行協(xié)調→修正→總結第20頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月創(chuàng)新意識能力——無新不立、學會創(chuàng)新創(chuàng)新無處不在：無新無以安身立命，無新無以發(fā)展提升創(chuàng)新多種多樣：要學會從無到有的創(chuàng)新，更要學會不同的組合式創(chuàng)新；要學會形式的創(chuàng)新，更要學會途徑、內容的創(chuàng)新，乃至體制、程式的創(chuàng)新第21頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)素養(yǎng)思想政治素質和個人品德事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神奉獻精神吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神團結協(xié)作的團隊精神心理健康第22頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月思想政治素質和個人品德談幾點事實：誰都不愿意和“缺德”、“自私”的人長期相處思想道德素質低劣的人活得其實很累快樂的身心建立在較高的思想政治素質和個人品德之上途徑：修、為、省、慎………….從關注別人關注自己的眼光開始，讓優(yōu)秀成為一種自覺的習慣。

第23頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神我的工作觀：追求卓越、止于至善

對待工作，有三種人和三種態(tài)度：完成任務型、事業(yè)發(fā)展型、信仰追求型，由此帶來三種不同的結果。這三種態(tài)度所反映的恰恰就是個人的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神的強弱問題。實踐充分證明：個人對待工作的態(tài)度和工作對個人成長進步的促進是作用力與反作用力的關系，所以有人說“態(tài)度決定一切”。強迫之癥不可有，完美之心不可無！第24頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月奉獻精神吃虧是福奉獻是快樂的相信領導的眼睛相信群眾的眼光

特別提醒：講求奉獻不等同于能者多勞、包打天下、四處接單。有時候要學會正確的“拒絕”——“人的精力和能力都是有限的，我不希望因為我的原因影響組織的工作“第25頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神兩句老話：1.艱難困苦，玉汝于成；2.天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行指亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能一點忠告：要守得住清貧、耐得住寂寞、受得住誘惑………今日之清苦，是為來日宏圖浙江人的創(chuàng)業(yè)精神：怕窮但不服窮。白天是老板，晚上睡地板第26頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月團結協(xié)作的團隊精神道理都明白，怎么做？1.如果是團隊的普通成員：A做好自己，嚴于律己，讓領導放心B雅量容人，有效溝通，讓同事順心C互補共融，從眾隨俗，讓他人順眼2.如果是團隊的管理人員：A身體力行，先人而行。正確的時間出現(xiàn)在正確的地點B滿足訴求，關心下屬。領導就要服務下屬的合法權益C合理分工，適當分權。不能知人善任的領導不是好領導D公平待人，不偏不倚。公平是下屬對領導的關鍵期待E團結團隊，不拉團伙。哥們義氣害死人，保持必要的距離第27頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力職業(yè)能力決定走得有多快；職業(yè)素養(yǎng)決定走得有多遠…….言與行的問題：荀子曰：口能言之，身能行之，國之寶也；口不能言之，身能行之，國之器也；口能言之，身不能行之，國之庸也；口言善，身行惡，國之妖也。敬國寶，愛國器，用國庸，除國妖。組織部門選拔干部的一條重要標準：好干部：吃得了苦，吃得了虧，聽得了批評壞干部：逢利必爭，見苦必躲，聽不見批評第28頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月提示：團隊選人、育人、用人的理念人力資源開發(fā)：依靠積極分子，團結中間分子，爭取落后分子選人用人：眼中有才，慧眼識才，駕馭人才，用人重在時機選人用人新理念：

（1）明確“老人”與“能人”的界限：資歷≠能力（2）明確“好人”與“管理”的界限：人緣≠民心（3）明確“殷勤”與“效益”的界限：老成≠精明（4）明確“言詞”與“為人”的界限：表白≠清白第29頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊中的組織因需設置垂直型OR扁平型；部門制OR事業(yè)部制？既無職能真空，又無職能交疊第30頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊中的人與工作合理的分工，分工到人要合理既要切好蛋糕，還要把每塊蛋糕分配到合適的人手里切忌“能者多勞”、閑人無事生非。第31頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月執(zhí)行正確的理解力有效溝通協(xié)調（稍后詳述）科學有效激勵營造執(zhí)行文化有效執(zhí)行方法領導帶頭示范第32頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月正確的理解力理解組織的使命、愿景、價值觀——執(zhí)行的源動力理解執(zhí)行者的角色要求——我的執(zhí)行角色？理解組織決策意圖第33頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月科學有效激勵激勵的類型：內在激勵、外在激勵激勵的方法：物質激勵、精神激勵、事業(yè)激勵激勵的原則：因人而異；獎懲適度；公平公正別人最需要什么，我可以做什么，該做什么學會贊美擴展知識：不滿和不公正感從何而來？

1）回報/投入的比值小于他人（憑什么？）

2）今年的回報/投入的比值小于自己以往（努力白搭？）第34頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月糟糕的員工是如何被“塑造”出來的Ⅱ、員工做了壞事，卻沒受到懲罰Ⅲ、無功受祿Ⅰ、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ、對于好的行為視而不見第35頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月營造執(zhí)行文化拒絕借口，無條件執(zhí)行敢為人先，爭創(chuàng)一流迅速反應，立即行動能把簡單的事情完成好就不簡單，把平凡的工作做好就不平凡第36頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月有效執(zhí)行方法建章立制，明確責任，建立工作規(guī)范、流程督辦檢查，及時協(xié)調、獎懲流程反饋科學化、精細化管理流程再造，尊重創(chuàng)新……….

適合團隊的才是最好的第37頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月領導帶頭示范群雁高飛頭雁領結果導向、注重細節(jié)、拒絕借口、快速高效、一抓到底、永不言敗支持改革者，鼓勵創(chuàng)新者，重用實干者，鞭撻無為者，淘汰落后者，懲治搗蛋者讓想干事的有舞臺，肯干事的有機會，能干事的有市場，會干事的有空間，干成事的有地位第38頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通缺乏有效溝通的后果：沖突、倦怠…….影響團隊目標實現(xiàn)溝通的障礙破除溝通障礙，倡導溝通，實現(xiàn)有效溝通第39頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通的障礙個人障礙：地位的差異、信息的真實性、認知方法的錯誤、過去經驗、個人情緒組織障礙：信息泛濫（流言）、時間壓力、組織氛圍（三種不同的組織氛圍：1.不同意見是負面的；2.人與人的沖突是正常的，盡量用溝通技巧去解決；3.不同的意見可以改善決策）信息過濾、失真缺乏反饋第40頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月破除溝通障礙利用反饋：匯報；事前問清楚，事后負責任簡化語言：講話有重點，善用比喻主動傾聽：兩只耳朵一張嘴，分析思考有效傾聽：提問題，停止說話，少批評，不要打斷對方，集中精神，站在對方立場，讓對方輕松，控制情緒開誠布公也要注意場合第41頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月不同層級間溝通的技巧向上溝通：約定時間；準備對策（至少1個以上。切記讓上級做選擇題，而不是做問答題或論述題）；闡明優(yōu)劣及可能后果向下溝通：了解狀況，找出癥結；要求反思，征求下屬建議；提供方法，緊盯過程；接受意見、共謀對策、給予嘗試機會平行溝通：主動、體諒、謙讓；自己先提供協(xié)助，再要求對方配合；分析利弊及雙贏結果第42頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月七點提示自動報告你的工作進度，讓上司知道；對上司的詢問，有問必答，而且清楚，讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的言語，讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯，讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人，讓上司有效；毫無怨言地接受任務，讓上司圓滿；對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃，讓上司進步第43頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月學習建立學習型組織（理論基礎與方法途徑）學習型組織中領導的三重角色做學習型干部第44頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月建立學習型組織美國學者彼得·圣吉(PeterM.Senge)在《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)一書中首次提出。五項修煉：自我超越：永不滿足，不斷進取，提高層次改善心智模式：有好的心態(tài)和思維方式建立共同愿景：樹立共同的目標、理想、信念團隊學習：集體學習系統(tǒng)思考：全面的、客觀的、辯證的思考問題組織發(fā)展的理想模式：學習工作化，工作學習化第45頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月學習型組織中領導的三重角色既像導師，更是設計師既當學生，又做教師既是管家，又是仆人建設學習型組織，領導是關鍵第46頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月做學習型干部所見所聞非我所有，所思所悟乃我所得。他人講授≠為我所有，知識培訓≠素質提升把學習視為生命第一需要把學習與思考相結合，與運用相結合，與創(chuàng)新相結合。用實踐檢驗學習效果第47頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月對幾個具體問題的一點個人看法如何看待辦公室工作如何與合作方談判參加學生工作和社會活動對自己今后發(fā)展的意義第48頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月如何看待辦公室工作非常重要：信息中心、協(xié)調中心、參謀中心、督查中心。位置重要（對內對外都是窗口）；職責重要（承上啟下，溝通左右，中樞）；作用重要（參謀助手、綜合協(xié)調、督查落實、服務保障等）非常艱難：