口腔門診規(guī)章制度為了管理和維護(hù)口腔門診秩序，保證患者就診環(huán)境的安全和舒適，規(guī)范醫(yī)療診療行為，制定并執(zhí)行口腔門診規(guī)章制度，特制訂以下規(guī)定：第一章：患者就診1.1病歷記錄患者在就診時(shí)須按要求提供完整、真實(shí)的病歷記錄和咨詢問題，門診醫(yī)生將根據(jù)病歷記錄作出診斷并制定治療計(jì)劃。1.2預(yù)約掛號(hào)患者可提前通過電話或網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，如有意外情況導(dǎo)致不能按時(shí)到達(dá)，請(qǐng)?zhí)崆叭∠A(yù)約。1.3排隊(duì)候診患者到達(dá)門診后，請(qǐng)依次有序排隊(duì)等候，不得擁擠、插隊(duì)，若需要緊急診治，請(qǐng)?zhí)崆罢f明情況并得到協(xié)助。1.4就診禁忌下列患者禁止就診：有傳染性疾病者飽食或醉酒者有暴力、威脅或沖突行為的人員未滿18周歲的未成年人需由其監(jiān)護(hù)人陪同1.5就診須知患者就診時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┯行矸葑C件如有需要檢查或治療，請(qǐng)事先了解有關(guān)注意事項(xiàng)在診療過程中請(qǐng)聽從醫(yī)護(hù)人員的指示和安排第二章：醫(yī)護(hù)人員2.1接診服務(wù)醫(yī)院要求門診醫(yī)生在接診時(shí)，必須態(tài)度熱情、耐心細(xì)致、善于解答患者疑問，定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)并更新醫(yī)療知識(shí)。2.2醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)生應(yīng)在嚴(yán)格按照醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診療過程中，確保醫(yī)療質(zhì)量，保障患者的安全和利益，不得有不規(guī)范的行為存在。2.3工作制度醫(yī)師要遵守門診工作時(shí)間，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前向院方請(qǐng)假，并得到批準(zhǔn)后再行操作。第三章：門診環(huán)境3.1衛(wèi)生清潔醫(yī)院每天都會(huì)定期開展門診室內(nèi)的衛(wèi)生清掃和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生清潔、整齊有序。3.2環(huán)境安全醫(yī)院要求門診環(huán)境內(nèi)不能有危險(xiǎn)物品、易燃易爆物品等，確?；颊咴诰驮\過程中的安全。3.3規(guī)范行為醫(yī)院要求所有就診人員遵守公共秩序，不得大聲喧嘩，不得從事不文明行為，確保門診環(huán)境和諧文明。第四章：診療收費(fèi)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院對(duì)于每項(xiàng)診療服務(wù)都有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并公示在門診大廳和醫(yī)生辦公室。4.2收費(fèi)項(xiàng)目醫(yī)院收費(fèi)范圍涵蓋診療、檢查、手術(shù)、治療等所有項(xiàng)目，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)開據(jù)有效發(fā)票，不得有亂收費(fèi)現(xiàn)象出現(xiàn)。4.3支付方式患者可以通過銀行卡、微信、支付寶等電子支付方式進(jìn)行支付，不得采用現(xiàn)金支付方式。第五章：處理投訴醫(yī)院對(duì)患者投訴視為極其重要的事情，針對(duì)患者的投訴如實(shí)反饋問題的原因和解決方案，針對(duì)反復(fù)發(fā)生的問題進(jìn)行改善，并制定相應(yīng)的防范措施和管理制度?？偨Y(jié)本規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，旨在規(guī)范和管理口腔門診的錯(cuò)綜復(fù)