跨境電子商務(wù)平臺(tái)概述第1章隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)全面滲透到金融、教育、健康、旅游及物流等各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的生活方式產(chǎn)生了巨大影響。出口貿(mào)易作為拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的“三駕馬車”之一，是我國實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場，擴(kuò)大我國企業(yè)產(chǎn)品銷路，增強(qiáng)國際影響力的重要途徑?？缇畴娮由虅?wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有重要的戰(zhàn)略意義。我國對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)就是在此大環(huán)境下，利用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，嘗試轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極探索適合我國國情的跨境電子商務(wù)模式。認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義。了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)的分類。了解典型跨境電子商務(wù)平臺(tái)的區(qū)別。了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式。掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)Contents目錄跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程3跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類跨境電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義2跨境電子商務(wù)平臺(tái)的分類345主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)其他跨境電子商務(wù)平臺(tái)1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)1.全球性跨境電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)沖破國家間的貿(mào)易障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，具有全球性和非中心化的特性。對(duì)企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，大大促進(jìn)了國際多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)消費(fèi)者而言，只要具備一定的技術(shù)條件，在任何時(shí)候、任何地方都能夠獲取其他國家的商品信息并買到物美價(jià)廉的商品。一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類2．無形性跨境電子商務(wù)使數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無形傳輸，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以檢查到，即增加了產(chǎn)品和服務(wù)的無形性。3.匿名性匿名性是指跨境電子商務(wù)在線交易往往不顯示在線消費(fèi)者的真實(shí)身份和地理位置。在線交易的匿名性，使納稅人納稅成本的降低成為可能。1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類4.即時(shí)性即時(shí)性是指跨境電子商務(wù)在線交易雙方信息的交互幾乎同時(shí)發(fā)生，與交易雙方的實(shí)際時(shí)空距離無關(guān)。比如，數(shù)字化產(chǎn)品的訂貨、付款、交貨可以瞬間完成?？缇畴娮由虅?wù)在線交易的即時(shí)性提高了交易效率，減少了傳統(tǒng)交易中的中間環(huán)節(jié)。5.無紙化無紙化是跨境電子商務(wù)交易的主要特征，是指買賣雙方在線交易的整個(gè)信息發(fā)送和接收過程實(shí)現(xiàn)了無紙化，使信息傳遞擺脫了紙張的限制?？缇畴娮由虅?wù)中的數(shù)字合同、數(shù)字時(shí)間以及其他保密措施大大提高了跨境貿(mào)易的交易效率。1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1999年阿里巴巴成立到2004年敦煌網(wǎng)上線，標(biāo)志著國內(nèi)供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)與海外買家實(shí)現(xiàn)對(duì)接，是我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的起步摸索階段。從2004年起，國內(nèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)不再單純地提供信息展示和咨詢服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了買賣雙方信息的對(duì)接，服務(wù)和資源的優(yōu)化整合，逐步納入支付和物流等，有效打通跨境貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易的在線交易?？缇畴娮由虅?wù)構(gòu)建的開放、便利、高效的貿(mào)易環(huán)境，拓寬了中國企業(yè)進(jìn)入國際市場的路徑，優(yōu)化了外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈，給面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)困境中“中國制造”品牌的創(chuàng)立和產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了便利的平臺(tái)和寶貴的發(fā)展機(jī)遇。2013年，我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模為3.1萬億元。第三方機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2016—2017中國跨境電子商務(wù)市場研究報(bào)告》顯示，2016年中國進(jìn)出口跨境電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到8.8萬億元?？缇畴娮由虅?wù)的快速發(fā)展，使得我國急需一批理論知識(shí)扎實(shí)、操作流程規(guī)范、技術(shù)過硬和綜合能力較強(qiáng)的中高級(jí)跨境電子商務(wù)人才。本書能夠助力中小跨境電子商務(wù)企業(yè)正確選擇適合企業(yè)發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。2跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1．跨境電子商務(wù)平臺(tái)跨境電子商務(wù)平臺(tái)是指為從事進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)或個(gè)人提供線上產(chǎn)品展示、咨詢服務(wù)及網(wǎng)上交易洽談的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，是協(xié)調(diào)整合信息流、貨物流、資金流以使其有序高效流動(dòng)的重要場所，是保障跨境貿(mào)易順利運(yùn)營的平臺(tái)。企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)和管理平臺(tái)等共享資源，能夠有效、低成本地開展跨境貿(mào)易活動(dòng)。2．跨境物流平臺(tái)由海關(guān)“三單獨(dú)立推送”的監(jiān)管要求可知，跨境物流平臺(tái)是跨境電子商務(wù)中必不可少的一環(huán)。通常，海關(guān)總署和質(zhì)檢總局簡稱“關(guān)檢”。B2B2C指電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物模式，中間的“B”即指物流平臺(tái)，其作用是代理業(yè)務(wù)和接受監(jiān)督，其功能是首先接受來自電子商務(wù)平臺(tái)的訂單，然后產(chǎn)生運(yùn)單，最后向關(guān)檢推送。通常，跨境物流平臺(tái)的經(jīng)營主體是符合關(guān)檢要求資質(zhì)的物流公司，具備與關(guān)檢系統(tǒng)對(duì)接的B2B2C報(bào)關(guān)系統(tǒng)及暫存貨物的保稅倉等配套部分。目前，海外建倉已成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大潮流，一些較大尺寸的產(chǎn)品開始逐漸走入跨境電子商務(wù)的經(jīng)營范疇。2跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類3．跨境支付平臺(tái)跨境支付平臺(tái)是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨境支付，具有跨境支付牌照的支付機(jī)構(gòu)。具體來說，支付平臺(tái)是接收消費(fèi)訂單、產(chǎn)生支付信息、對(duì)接關(guān)檢系統(tǒng)的重要組成部分。此外，跨境支付平臺(tái)向海關(guān)獨(dú)立推送的支付信息必須經(jīng)過海關(guān)設(shè)定的“訂單、運(yùn)單、支付信息”三單核對(duì)，驗(yàn)證通過后才可以清關(guān)。4．跨境政務(wù)/服務(wù)平臺(tái)跨境政務(wù)/服務(wù)平臺(tái)是為跨境外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口通關(guān)提供便利服務(wù)的系統(tǒng)性平臺(tái)。與傳統(tǒng)外貿(mào)流程一致，跨境電子商務(wù)也需要“關(guān)、檢、稅、匯”4個(gè)部門的支持。目前，跨境政務(wù)/服務(wù)平臺(tái)由海關(guān)和國檢（國家出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)）兩個(gè)部分接入和監(jiān)管。2014年海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（“56號(hào)文件”）要求，無論是企業(yè)還是個(gè)人，想要經(jīng)營跨境電子商務(wù)以及運(yùn)輸商品，都必須在海關(guān)進(jìn)行備案并接受監(jiān)管。3跨境電子商務(wù)平臺(tái)的分類一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類從業(yè)務(wù)模式角度分類跨境電子商務(wù)可以分為跨境零售電商（B2C及C2C）及跨境B2B電商。其中，B2C是Business-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“商對(duì)客”或“企業(yè)對(duì)顧客”；C2C是Customer-to-Customer的縮寫，中文簡稱為“顧客對(duì)顧客”；B2B是Business-to-Business的縮寫，中文簡稱為“企業(yè)對(duì)企業(yè)”。通常，跨境B2B電商不僅包括線上交易部分，還包括線上撮合、線下交易的部分。從關(guān)境角度分類跨境電子商務(wù)分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。若無特殊說明，本書一律采用跨境電子商務(wù)表示出口跨境電子商務(wù)。中國企業(yè)要想將“中國制造”銷往全世界，需要了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)有哪些，然后選擇適合自身發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1．阿里巴巴

阿里巴巴集團(tuán)是阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的簡稱，是一家主要提供電子商務(wù)在線交易平臺(tái)的公司，于1999年在杭州創(chuàng)立。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服和菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布成為全球最大的零售交易平臺(tái)。阿里巴巴集團(tuán)擁有阿里巴巴國際站和全球速賣通兩個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。其中，阿里巴巴國際站是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于中國和全球的中小企業(yè)。阿里巴巴國際站基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，拓寬對(duì)外貿(mào)易商機(jī)和訂單，是國內(nèi)企業(yè)拓展國際貿(mào)易的首選跨境電子商務(wù)平臺(tái)之一。全球速賣通即AliExpress，是為全球消費(fèi)者搭建的零售市場，買家主要來自俄羅斯、美國和巴西。全球速賣通的最大特點(diǎn)是開店門檻低、操作簡單且手續(xù)費(fèi)低，適用于新手操作。2016年11月，全球速賣通“2017年招商及考核標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，所有新賬戶必須以企業(yè)身份注冊(cè)認(rèn)證，并且實(shí)行全行業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)化。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1．阿里巴巴阿里巴巴跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢如下。（1）是用戶訪問量最大的跨境B2B電商平臺(tái)。（2）平臺(tái)功能較完善且推廣力度較強(qiáng)。（3）平臺(tái)采購商主要集中在亞太地區(qū)，經(jīng)營的輕工產(chǎn)品較有優(yōu)勢。阿里巴巴跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要劣勢如下。（1）在用戶訪問量中，中國用戶占60%以上，國外買家訪問量相對(duì)較少。（2）平臺(tái)中文站訪問量占80%以上，英文站訪問量相對(duì)較少。同時(shí)，平臺(tái)英文站價(jià)格較高，實(shí)際效應(yīng)與宣傳存在一定差距。（3）中國同行業(yè)企業(yè)競爭激烈，表現(xiàn)為同一種產(chǎn)品存在多頁的誠信通會(huì)員。（4）平臺(tái)采用付費(fèi)方式進(jìn)行產(chǎn)品排名策略，出價(jià)高者產(chǎn)品排名靠前。（5）買家詢盤多采用群發(fā)策略，沒有太多的針對(duì)性。（6）平臺(tái)英文站的采購商資質(zhì)不一。作為全球領(lǐng)先的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，賣家主要來自中國、印度、巴基斯坦、美國和日本，平臺(tái)在歐洲有待進(jìn)一步開拓。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1．阿里巴巴

阿里巴巴之所以能有今日的成就，離不開其精準(zhǔn)的市場定位策略。1999年成立之初的阿里巴巴發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)都在為全球頂尖15%的大企業(yè)服務(wù)，并沒有考慮規(guī)模小、銷售渠道窄、急需拓展海外市場的中小企業(yè)。于是，阿里巴巴開始主攻中小企業(yè)的“棄鯨魚抓蝦米”戰(zhàn)略，將平臺(tái)定義為“為全球的中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)易伙伴，并且彼此溝通和達(dá)成交易”。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類2．中國制造網(wǎng)

中國制造網(wǎng)即“MadeinChina”，隸屬于焦點(diǎn)科技開發(fā)有限公司。中國制造網(wǎng)成立于1998年，于2003年被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評(píng)為“最具商業(yè)價(jià)值的中國網(wǎng)站100強(qiáng)”，并且同年對(duì)中國供應(yīng)商推出高級(jí)會(huì)員服務(wù)，開始正式收費(fèi)。經(jīng)歷年輪的洗禮，中國制造網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，使“MadeinChina”成為世界上認(rèn)知度最高的產(chǎn)品標(biāo)簽，為國內(nèi)無數(shù)中小企業(yè)走出國門提供了橋梁。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類2．中國制造網(wǎng)中國制造網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢如下。（1）平臺(tái)是一個(gè)專業(yè)的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品供應(yīng)信息全部來源于中國供應(yīng)商。（2）依據(jù)Alexa網(wǎng)站流量全球綜合排名查詢，平臺(tái)的國外買家瀏覽率高達(dá)75%以上。

（3）平臺(tái)提供的TopRand服務(wù)，會(huì)幫助賣家將產(chǎn)品信息排在前10名，并且將產(chǎn)品推薦給國外買家。（4）平臺(tái)詢盤系統(tǒng)采用一對(duì)一發(fā)送方式，使詢盤郵件具有很強(qiáng)的針對(duì)性。（5）平臺(tái)經(jīng)營的產(chǎn)品價(jià)格適中，銷售效果較好。中國制造網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要劣勢如下。（1）平臺(tái)的國內(nèi)知名度不是很高。（2）平臺(tái)投放的廣告還不是很多。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類3．環(huán)球資源網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)旨在促進(jìn)亞洲各國的出口貿(mào)易，成為聯(lián)系全球供應(yīng)商與買家的國際貿(mào)易網(wǎng)站。環(huán)球資源網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢如下。（1）采用網(wǎng)絡(luò)、光盤等推廣方式，將產(chǎn)品信息直接賣給采購商。（2）平臺(tái)以雜志起家，在貿(mào)易雜志和展會(huì)推廣方面比較專業(yè)。（3）平臺(tái)經(jīng)營的電子產(chǎn)品有較強(qiáng)優(yōu)勢。環(huán)球資源網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要劣勢如下。（1）平臺(tái)與雜志風(fēng)格類似，都呈現(xiàn)信息載體的功能，二者的用戶重復(fù)。（2）平臺(tái)功能主要是供應(yīng)商目錄查詢，且互動(dòng)性不強(qiáng)。（3）平臺(tái)經(jīng)營的產(chǎn)品價(jià)格較高，針對(duì)高品質(zhì)客戶群體，現(xiàn)推出低價(jià)服務(wù)，但效果不佳。（4）采購商信息采集和分類不夠精細(xì)，但產(chǎn)品信息被高質(zhì)量采購商獲取顯得尤為關(guān)鍵。（5）跨境B2B行業(yè)在突飛猛進(jìn)，環(huán)球資源網(wǎng)卻遲滯不前。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類4．亞馬遜

亞馬遜即Amazon，創(chuàng)立于1995年，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。目前，亞馬遜已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。2004年8月，亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。作為全球最大的跨境電子商務(wù)企業(yè)，亞馬遜跨境平臺(tái)的主要優(yōu)勢是流量大、交易快，擁有完整的跨境電子商務(wù)交易生態(tài)鏈。然而對(duì)于企業(yè)而言，亞馬遜準(zhǔn)入門檻較高，有很大的開店風(fēng)險(xiǎn)。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類5．敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)是國內(nèi)首個(gè)聚集中國眾多中小供應(yīng)商的產(chǎn)品，為國外眾多中小采購商提供采購服務(wù)的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。目前，敦煌網(wǎng)在線外貿(mào)交易額在亞太地區(qū)排名第一。敦煌網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢如下。（1）區(qū)別于阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等信息服務(wù)平臺(tái)模式，敦煌網(wǎng)以交易服務(wù)為核心。（2）平臺(tái)創(chuàng)新推出買家按交易金額付費(fèi)的動(dòng)態(tài)傭金模式。（3）賣家在平臺(tái)上傳產(chǎn)品免費(fèi)，平臺(tái)還會(huì)幫助消費(fèi)者和供應(yīng)商商談?wù)劭?。敦煌網(wǎng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要劣勢是入駐的大規(guī)模企業(yè)數(shù)量較少。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類6．eBayeBay中文名為易貝，是一個(gè)幫助全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。eBay創(chuàng)立于1995年，總部位于加利福尼亞州圣荷西。在“2017年Brandz最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”中，eBay名列第86位。eBay跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢是入駐平臺(tái)門檻低、利潤高、買家多、交易便利。eBay平臺(tái)的主要劣勢是經(jīng)營的產(chǎn)品品牌相對(duì)較雜。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類7．WishWish是移動(dòng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)先者，創(chuàng)立于2011年，總部位于美國舊金山硅谷。截至2016年年底，Wish繼續(xù)保持了北美最大移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的市場地位，并且躋身成為全球第六大電子商務(wù)平臺(tái)。Wish改變了游戲規(guī)則，開啟了未來開展移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的潮流。Wish跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢如下。（1）平臺(tái)專注產(chǎn)品展示與個(gè)性化推薦，極大增強(qiáng)了用戶的黏性。（2）針對(duì)不同國家，平臺(tái)采用當(dāng)?shù)卣Z言進(jìn)行本土化網(wǎng)站的建設(shè)，具有親和力。Wish跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要劣勢是對(duì)消費(fèi)者采用“寬松容忍”原則，只要消費(fèi)者提出退款，平臺(tái)基本都通過，無法保證賣家的利益。4主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類8．LazadaLazada成立于2012年，是目前東南亞最大的移動(dòng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。目前，Lazada平臺(tái)在泰國、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和越南都占據(jù)電子商務(wù)市場第一的位置，在東南亞市場一枝獨(dú)秀。Lazada移動(dòng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要優(yōu)勢如下。（1）平臺(tái)擁有產(chǎn)品質(zhì)量審核環(huán)節(jié)，不會(huì)隨意接受買家的退貨。（2）平臺(tái)市場定位東南亞，目標(biāo)專注度高。Lazada移動(dòng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的主要劣勢表現(xiàn)為物流相對(duì)比較煩瑣、退貨成本較高。5其他跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1．以垂直3C業(yè)務(wù)為主的跨境電子商務(wù)平臺(tái)3C是計(jì)算機(jī)、消費(fèi)電子和通信的簡稱。estbuy即百思買，是一家美國跨境電子商務(wù)垂直3C平臺(tái)，目前是全球最大的家用電器和電子產(chǎn)品零售企業(yè)。Newegg即新蛋，是一家美國跨境電子商務(wù)垂直3C平臺(tái)，專門從事計(jì)算機(jī)、消費(fèi)電子、通信等垂直3C產(chǎn)品的銷售。5其他跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類2．本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)

美國本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)還有Sears、Walmart和Tophatter等。其中，Sears是能找到Kenmore、Craftsman和DieHard等品牌的唯一零售商，是最大的產(chǎn)品維修服務(wù)提供商；Walmart即沃爾瑪，是美國本土用戶訪問量排名第二的購物網(wǎng)站，僅次于亞馬遜；Tophatter是一個(gè)美國在線拍賣行，是世界上最有趣的生活賣場。日本本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)有Ipros等。Ipros專注于B2B業(yè)務(wù)，是日本最大的制造業(yè)類B2B平臺(tái)。東南亞本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)有Shopee和Ensogo。其中，Shopee總部位于新加坡，作為Garena旗下的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，是Lazada的有力競爭者；Ensogo為東南亞移動(dòng)跨境購物平臺(tái)。5其他跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類2．本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)歐洲本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)有CDiscount、Otto、BellaBuy、Zalando、Tesco和Trademe。其中，CDiscount是法國最大的電子商務(wù)在線購物網(wǎng)站，是法國人最喜愛的電子商務(wù)平臺(tái)的前三甲；Otto即奧托，是德國領(lǐng)先、全球綜合B2C排名第二、僅次于亞馬遜的電商平臺(tái)；BellaBuy是移動(dòng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)中首個(gè)女性購物平臺(tái)，主攻歐美地區(qū)的女性消費(fèi)者；Zalando總部位于德國柏林，是一家大型網(wǎng)上電子商城，主要經(jīng)營服裝和鞋類；Tesco即樂購，是英國領(lǐng)先、全球三大零售商企業(yè)之一的電子商務(wù)平臺(tái)；Trademe是新西蘭最大的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，旗下還有新西蘭第二大招聘網(wǎng)站和第二大交友網(wǎng)站。拉丁美洲本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)有Linio、MercadoLibre、Etsy和Mercadolivre。其中，Linio是拉丁美洲地區(qū)最大的電子商務(wù)平臺(tái)；MercadoLibre是拉丁美洲的一家網(wǎng)上商城；Etsy以手工藝成品買賣為主；Mercadolivre即魅卡多，是巴西最大的C2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)，其地位類似于中國的淘寶。非洲本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)屬尼日利亞的兩大跨境電子商務(wù)平臺(tái)Jumia和Konga。5其他跨境電子商務(wù)平臺(tái)一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類2．本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)

俄羅斯本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)有Yandex和MoBuy。其中，Yandex是俄羅斯重要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門戶，是本土用戶訪問量最大的網(wǎng)站；MoBuy是本土第一家主打移動(dòng)時(shí)尚購物的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。印度本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)的代表是Flipkart，是印度最大的跨境電子商務(wù)零售商。中國出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)還有蘭亭集勢、壹零客等。其中，蘭亭集勢主要經(jīng)營B2C零售業(yè)務(wù)，整合了供應(yīng)鏈服務(wù)在內(nèi)的在線交易服務(wù)；壹零客主要經(jīng)營B2B外貿(mào)服務(wù)，定位東南亞市場，是Lazada的有力挑戰(zhàn)者。韓國本土化跨境電子商務(wù)平臺(tái)的代表是Gmarket，其在線零售的商品銷售總值排名韓國第一。Contents目錄跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程3跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式盈利模式1平臺(tái)盈利模式介紹21盈利模式1．會(huì)員制收費(fèi)模式即時(shí)性會(huì)員制是指入駐平臺(tái)的企業(yè)通過繳納會(huì)員費(fèi)優(yōu)先享有平臺(tái)提供的眾多優(yōu)惠，如產(chǎn)品優(yōu)先發(fā)布、產(chǎn)品優(yōu)先推廣的機(jī)會(huì)等。2．增值服務(wù)模式增值服務(wù)模式也稱為有償服務(wù)模式，如平臺(tái)通過提供擴(kuò)大產(chǎn)品曝光的“旺鋪”服務(wù)，吸引入駐企業(yè)付費(fèi)獲取相應(yīng)的增值服務(wù)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式3．資金服務(wù)模式資金服務(wù)是指平臺(tái)與銀行合作，對(duì)平臺(tái)入駐企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)。4．廣告收費(fèi)模式廣告收費(fèi)是指入駐平臺(tái)的企業(yè)通過圖片、文字、動(dòng)畫或視頻等形式，依靠受眾廣泛的專業(yè)網(wǎng)站傳播自身的商業(yè)信息。其中，廣告中可以通過設(shè)置鏈接，引導(dǎo)消費(fèi)者到達(dá)指定網(wǎng)頁。網(wǎng)絡(luò)廣告具有針對(duì)性強(qiáng)、價(jià)格低廉和傳播范圍廣的優(yōu)勢，是平臺(tái)盈利的主要來源之一。2平臺(tái)盈利模式介紹1．阿里巴巴的盈利模式2008年，阿里巴巴盈利高達(dá)12億元。如此驕人的銷售業(yè)績離不開平臺(tái)良好的盈利模式。（1）會(huì)員付費(fèi)模式阿里巴巴平臺(tái)的會(huì)員分為中國供應(yīng)商和誠信通會(huì)員兩種，不同會(huì)員每年繳納會(huì)員費(fèi)也不相同。會(huì)員付費(fèi)模式是阿里巴巴的主要盈利模式之一。（2）創(chuàng)新增值服務(wù)模式阿里巴巴推出的增值服務(wù)主要有關(guān)鍵詞服務(wù)、通信軟件貿(mào)易通、關(guān)鍵詞競價(jià)服務(wù)、阿里認(rèn)證、客戶品牌推廣展位服務(wù)、提供商業(yè)貸款、旺鋪服務(wù)和櫥窗推薦等。增值服務(wù)的目的在于吸引入駐企業(yè)主動(dòng)付費(fèi)，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹2．環(huán)球資源網(wǎng)的盈利模式環(huán)球資源網(wǎng)專注于國內(nèi)中小企業(yè)的外貿(mào)，對(duì)國外買家的服務(wù)非常專業(yè)。（1）會(huì)員付費(fèi)模式環(huán)球資源網(wǎng)接納的多為大型企業(yè)高端會(huì)員，會(huì)員費(fèi)是平臺(tái)的基本盈利保障。（2）線下會(huì)展費(fèi)線下會(huì)展費(fèi)是平臺(tái)的特色盈利渠道。（3）行業(yè)資訊推送服務(wù)費(fèi)行業(yè)資訊推送服務(wù)費(fèi)也是環(huán)球資源網(wǎng)的特色盈利渠道。（4）增值服務(wù)費(fèi)入駐企業(yè)通過付費(fèi)可以獲取平臺(tái)提供的增值服務(wù)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹3．中國制造網(wǎng)的盈利模式中國制造網(wǎng)是國內(nèi)著名的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營產(chǎn)品覆蓋工業(yè)品、原材料、家居百貨和商務(wù)服務(wù)等。（1）會(huì)員收費(fèi)模式入駐企業(yè)只有通過付費(fèi)獲取高級(jí)會(huì)員資格后，方可獲得平臺(tái)定向配對(duì)后推薦采購商信息的機(jī)會(huì)。會(huì)員收費(fèi)模式是平臺(tái)盈利的基本保障。（2）增值服務(wù)收費(fèi)模式平臺(tái)提供的增值服務(wù)有搭建企業(yè)展廳、移動(dòng)營銷及深度推廣等。（3）企業(yè)認(rèn)證收費(fèi)模式平臺(tái)只接受中國供應(yīng)商，主攻中國產(chǎn)品的推廣，是僅有的一家以推廣中國產(chǎn)品為目標(biāo)的大型B2B平臺(tái)。平臺(tái)客戶大部分來自西方發(fā)達(dá)國家，具有很強(qiáng)的地區(qū)針對(duì)性。入駐企業(yè)通過付費(fèi)獲得企業(yè)認(rèn)證，提升企業(yè)信譽(yù)，贏得海外買家的信任。中國制造網(wǎng)通過獨(dú)有、直觀形象的網(wǎng)址，明確定位中國制造，吸引了來自全球200多個(gè)國家或地區(qū)的數(shù)百萬買家。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹4．亞馬遜的盈利模式（1）會(huì)員收費(fèi)模式平臺(tái)會(huì)員收費(fèi)即平臺(tái)月租費(fèi)。平臺(tái)根據(jù)每月銷售物品的種類、數(shù)量，將入駐企業(yè)劃分為專業(yè)賣家或個(gè)人賣家，然后收取平臺(tái)月租費(fèi)。其中，個(gè)人賣家無須支付月租費(fèi)。（2）成交手續(xù)費(fèi)專業(yè)賣家無須繳納商品成交手續(xù)費(fèi)，個(gè)人賣家需按照每件商品繳付商品成交手續(xù)費(fèi)。（3）物流費(fèi)用FBA是FulfillmentbyAmazon的簡稱，即亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)。入駐企業(yè)若采用FBA功能，則按照FBA相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。入駐企業(yè)若采用自主配送方式，則按照物品類別和運(yùn)送方式向平臺(tái)支付費(fèi)用。（4）可變結(jié)算費(fèi)對(duì)于諸如DVD、音樂、軟件和視頻游戲等媒體類商品，入駐企業(yè)需要為成功售出的每件商品支付1.35美元的可變結(jié)算費(fèi)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹4．亞馬遜的盈利模式（5）大批量刊登費(fèi)平臺(tái)規(guī)定每月可發(fā)布200萬美元的SKU（庫存量單位），一旦超出200萬美元，就需要為超出的SKU支付大批量刊登費(fèi)。其中，每個(gè)SKU的費(fèi)用為0.0005美元。一線賣家應(yīng)該了解SKU的基本概念，SKU是指產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)，每種產(chǎn)品均對(duì)應(yīng)唯一的SKU號(hào)。在電子商務(wù)中，SKU是指一款商品每款都出現(xiàn)的一個(gè)SKU，便于識(shí)別商品。比如，一款商品多色，則是有多個(gè)SKU。以一件衣服為例，衣服顏色有紅色、白色和藍(lán)色，則其SKU編碼也不相同，因?yàn)镾KU相同會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品混淆、發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象。（6）退款手續(xù)費(fèi)由于賣家原因取消訂單，賣家需要向平臺(tái)支付一定的退款手續(xù)費(fèi)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹5．eBay的盈利模式eBay是世界上最大的拍賣網(wǎng)站，也是跨境C2C電子商務(wù)平臺(tái)的典型代表。（1）刊登費(fèi)入駐企業(yè)刊登產(chǎn)品，需要向平臺(tái)支付產(chǎn)品刊登費(fèi)，刊登費(fèi)因產(chǎn)品類別不同而不同。（2）成交手續(xù)費(fèi)刊登物品成功售出后，需要按照成交價(jià)的一定比例向平臺(tái)交付相應(yīng)的費(fèi)用。（3）特色功能費(fèi)入駐企業(yè)刊登產(chǎn)品時(shí)，可以通過付費(fèi)獲取平臺(tái)提供的特色功能。（4）店鋪費(fèi)入駐企業(yè)向平臺(tái)支付店鋪費(fèi)，可以開設(shè)店鋪。店鋪的月租費(fèi)和平臺(tái)站點(diǎn)、店鋪級(jí)別有關(guān)。（5）收款手續(xù)費(fèi)PayPal為全球跨境電子商務(wù)平臺(tái)提供了一種全新、安全與便捷的在線支付方式，其全球活躍用戶超過2億，是全球領(lǐng)先的開放性支付平臺(tái)，是很多跨境電子商務(wù)商家用于收款的熱門選擇。PayPal是eBay的合作支付平臺(tái)，入駐企業(yè)一旦發(fā)生交易，就需要向PayPal平臺(tái)單獨(dú)繳費(fèi)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹6．Wish的盈利模式Wish是中小賣家云集的第三方平臺(tái)，賣家規(guī)模較小，極少見到大型品牌商的身影。平臺(tái)入駐企業(yè)在交易成功后，需要向平臺(tái)繳納傭金。通常，Wish根據(jù)銷售額收取10%～15%的傭金。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹7．Lazada的盈利模式Lazada是東南亞首屈一指的網(wǎng)上購物平臺(tái)，在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國以及越南設(shè)有分支機(jī)構(gòu)?？蛻艨梢酝ㄟ^移動(dòng)設(shè)備或計(jì)算機(jī)訪問該跨境電子商務(wù)平臺(tái)。（1）傭金2016年，平臺(tái)根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品類目的不同，設(shè)置了交易傭金的比例。（2）成交手續(xù)費(fèi)只要有商品成功交易，企業(yè)就需要向平臺(tái)繳納2%的成交手續(xù)費(fèi)。（3）物流費(fèi)用LGS是LazadaGlobalShipping的簡稱，是Lazada平臺(tái)指定的物流平臺(tái)。入駐企業(yè)若使用平臺(tái)的LGS服務(wù)，則需要按照標(biāo)準(zhǔn)向平臺(tái)支付費(fèi)用。LGS費(fèi)用因?yàn)槠脚_(tái)站點(diǎn)的不同也會(huì)有所不同。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹8．敦煌網(wǎng)的盈利模式敦煌網(wǎng)通過免費(fèi)注冊(cè)吸引企業(yè)入駐，通過提供信息服務(wù)、交易支付、物流及客戶管理等給交易雙方提供橋梁。敦煌網(wǎng)采用以收取交易傭金為主的盈利模式。其中，交易傭金由買家支付，而非賣家。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2平臺(tái)盈利模式介紹二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式綜上所述，跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)資質(zhì)要求很高。在跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)中，亞馬遜店鋪運(yùn)營難度較大，速賣通、Lazada提出只有企業(yè)才能入駐的要求。因此，對(duì)于打算從事跨境電子商務(wù)的個(gè)人而言，敦煌網(wǎng)、Wish和eBay倒不失為最佳選擇。Contents目錄跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程3跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義及分類1跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式2三、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作主流程示例三、跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程不同的跨境電子商務(wù)平臺(tái)存在不同的入駐門檻、不同的入駐資質(zhì)、不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及不同的特色功能，存在經(jīng)營業(yè)務(wù)不同、目標(biāo)市場不同及消費(fèi)群體不同，但是，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程卻大致相同。未來幾年，跨境電子商務(wù)將快速發(fā)展，迎來黃金發(fā)展期?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)的快速發(fā)展及貿(mào)易市場的多元化發(fā)展，急需一大批高素質(zhì)、高技能的跨境電子商務(wù)人才。而高素質(zhì)、高技能的綜合應(yīng)用型跨境電子商務(wù)人才，通常需要具備寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識(shí)與技能、較強(qiáng)的跨文化交際與溝通能力以及扎實(shí)的英語基本功。因此，在任何一個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)上運(yùn)營店鋪，只有熟悉平臺(tái)規(guī)則、熟練地進(jìn)行平臺(tái)操作并掌握平臺(tái)操作的各項(xiàng)優(yōu)化技能，才能成功地開啟并經(jīng)營好自己的店鋪。Summary本章總結(jié)

本章對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義、分類、盈利模式進(jìn)行了介紹，并對(duì)典型的跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了概要介紹。欲從事跨境電子商務(wù)的學(xué)習(xí)者，要在了解跨境電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程。課后習(xí)題1．簡述跨境電子商務(wù)平臺(tái)的定義。2．跨境電子商務(wù)平臺(tái)的分類有哪些？試舉例說明。3．跨境電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式主要有哪些？試描述亞馬遜和eBay平臺(tái)的盈利模式。4．簡述跨境電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程。5．目前提供移動(dòng)端訪問方式的跨境電子商務(wù)平臺(tái)有哪些？跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)第2章本章主要介紹阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)和中國制造網(wǎng)在內(nèi)的三大跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)的操作流程及操作技能，重點(diǎn)學(xué)習(xí)阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)和中國制造網(wǎng)的平臺(tái)操作技能。了解阿里巴巴國際站的平臺(tái)特點(diǎn)。掌握阿里巴巴國際站的平臺(tái)操作技能。了解環(huán)球資源網(wǎng)的平臺(tái)特點(diǎn)。掌握環(huán)球資源網(wǎng)的平臺(tái)操作技能。了解中國制造網(wǎng)的平臺(tái)特點(diǎn)。掌握中國制造網(wǎng)的平臺(tái)操作技能學(xué)習(xí)目標(biāo)Contents目錄阿里巴巴國際站1中國制造網(wǎng)3環(huán)球資源網(wǎng)2一、阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站簡介1平臺(tái)注冊(cè)及體驗(yàn)2平臺(tái)操作流程31阿里巴巴國際站簡介一、阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站是阿里巴巴集團(tuán)下的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)拓展跨境貿(mào)易的首選電子商務(wù)平臺(tái)。阿里巴巴國際站旨在助推中小企業(yè)積極拓展國際貿(mào)易，向海外潛在客戶展示、推廣品牌供應(yīng)商的產(chǎn)品，從而挖掘海外貿(mào)易商機(jī)并獲取訂單。目前，阿里巴巴國際站的注冊(cè)企業(yè)超過230萬，覆蓋34個(gè)進(jìn)出口行業(yè)，覆蓋高達(dá)200多個(gè)國家和地區(qū)。阿里巴巴國際站能夠?yàn)槿腭v企業(yè)提供店鋪裝修、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品營銷及推廣、生意洽談等一站式線上服務(wù)，不僅可以幫助企業(yè)降低成本，而且可以提升國際貿(mào)易市場拓展的效率。阿里巴巴國際站作為跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，不僅便于海外購買方發(fā)布采購信息、搜索賣家并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)比，而且有助于賣家發(fā)布產(chǎn)品信息、合理定位產(chǎn)品價(jià)格，并且為賣家、買家提供便利的在線溝通工具、賬戶管理工具、平臺(tái)信用卡直接支付功能、在線電匯支付交易和跨國轉(zhuǎn)賬功能以及在線安排海運(yùn)、空運(yùn)等功能，在促成雙方交易成功方面發(fā)揮了重要的作用。2平臺(tái)注冊(cè)及體驗(yàn)一、阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站的首頁2平臺(tái)注冊(cè)及體驗(yàn)一、阿里巴巴國際站企業(yè)入駐平臺(tái)的注冊(cè)流程是：單擊首頁右上方的“JoinFree”超鏈接，在顯示頁面中完成“設(shè)置用戶名”“填寫賬號(hào)信息”和“注冊(cè)成功”三個(gè)步驟，如右圖圖所示，然后經(jīng)過阿里巴巴國際站客服人員的核實(shí)及確認(rèn)后，才能成功注冊(cè)為該網(wǎng)站的會(huì)員。2平臺(tái)注冊(cè)及體驗(yàn)一、阿里巴巴國際站

企業(yè)成功注冊(cè)為平臺(tái)會(huì)員的企業(yè)，單擊首頁右上方的“SignIn”超鏈接進(jìn)行登錄，在頁面中正確輸入企業(yè)賬戶及密碼即可實(shí)現(xiàn)賬戶登錄，如圖所示。企業(yè)資質(zhì)不同，需要填寫的信息也會(huì)有所區(qū)別。準(zhǔn)備入駐阿里巴巴國際站的商家可以結(jié)合自身情況，按照平臺(tái)提示輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行注冊(cè)。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站平臺(tái)操作流程3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站（1）確定選品。入駐企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)研，選定產(chǎn)品、確定供應(yīng)商，以保證貨源的穩(wěn)定性。（2）發(fā)布產(chǎn)品。輸入合法賬戶和密碼后，登錄系統(tǒng)后臺(tái)，在“產(chǎn)品模塊”中進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，也可以管理已發(fā)布產(chǎn)品。（3）產(chǎn)品推廣。企業(yè)可以根據(jù)自身等級(jí)在后臺(tái)的“推廣模塊”進(jìn)行產(chǎn)品排名的相關(guān)設(shè)置。（4）交易管理。海外用戶登錄平臺(tái)與企業(yè)建立聯(lián)系后，雙方可以在“信息溝通”模塊進(jìn)行在線溝通，以便促成最終的交易。以線上交易為例，一旦買賣雙方達(dá)成交易，買家可以利用平臺(tái)在線支付功能實(shí)現(xiàn)在線支付，賣家接收到買家貨款信息后可以在線辦理物流，從而實(shí)現(xiàn)訂單的及時(shí)處理。（5）策略調(diào)整。企業(yè)可以利用平臺(tái)提供的“數(shù)據(jù)支持”模塊，對(duì)系統(tǒng)沉淀的詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策。（6）效果評(píng)估。企業(yè)可以通過“平臺(tái)效果評(píng)估”模塊來了解自身經(jīng)營產(chǎn)品的平臺(tái)曝光量、詢盤量及詢盤轉(zhuǎn)化率等。其中，詢盤是指交易的一方準(zhǔn)備購買（或出售）某種商品的人向潛在的供貨人（或買主）探尋該商品的成交條件（或交易的可能性）的業(yè)務(wù)行為，它不具有法律上的約束力。對(duì)于買方而言，詢盤是買方主動(dòng)發(fā)出的向國外廠商咨詢欲購買貨物的函電，內(nèi)容通常包含價(jià)格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、貨運(yùn)及樣品索取等；對(duì)于賣方而言，詢盤是指賣方向買方發(fā)出的征詢其購買意見的函電。詢盤其實(shí)就是咨詢，是買賣雙方的試探性接觸，不是交易的必經(jīng)程序。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站

為了讓學(xué)習(xí)者在較短時(shí)間內(nèi)快速掌握阿里巴巴國際站平臺(tái)的相關(guān)操作，下面主要介紹產(chǎn)品模塊、推廣模塊、信息溝通模塊和數(shù)據(jù)支持模塊，而在線交易、在線物流辦理等模塊的操作則需要在工作實(shí)戰(zhàn)中積累。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布是跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)操作的重要環(huán)節(jié)。在阿里巴巴國際站后臺(tái)，利用產(chǎn)品發(fā)布模塊可以將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品發(fā)布到平臺(tái)上進(jìn)行展示，發(fā)布流程如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布是跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)操作的重要環(huán)節(jié)。在阿里巴巴國際站后臺(tái)，利用產(chǎn)品發(fā)布模塊可以將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品發(fā)布到平臺(tái)上進(jìn)行展示，發(fā)布流程如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品下文在介紹產(chǎn)品發(fā)布的操作流程時(shí)，會(huì)從用戶購買良好體驗(yàn)的角度出發(fā)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品展示的虛擬性，介紹產(chǎn)品發(fā)布的技巧。入駐平臺(tái)會(huì)員在登錄頁面上輸入合法賬戶信息，成功登錄后單擊“MyAlibaba”超鏈接，進(jìn)入阿里巴巴國際站的后臺(tái)，界面如圖所示。后文將入駐平臺(tái)會(huì)員統(tǒng)一簡稱為賣家。賣家初次進(jìn)入阿里巴巴國際站后臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳出“免費(fèi)建站，讓你的店鋪?zhàn)呦蛉澜纭钡奶崾荆瑔螕簟拔抑懒恕卑粹o后，會(huì)依次顯示“商機(jī)獲取”“郵件”“賣家成長”“信用保障”等一系列提示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布阿里巴巴國際站的后臺(tái)界面3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布

在阿里巴巴國際站的后臺(tái)界面的后臺(tái)賣家首頁里，單擊頁面左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“建站管理”，參照“用戶案例”，賣家可以進(jìn)行“公司信息”的修改、公司“貿(mào)易記錄”的查看等操作。單擊頁面左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“產(chǎn)品管理”，單擊發(fā)布產(chǎn)品”可以進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品類目3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布①產(chǎn)品類目。賣家在產(chǎn)品發(fā)布過程中，必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)定，第一步就是確定產(chǎn)品所屬行業(yè)，選擇正確的產(chǎn)品類目。產(chǎn)品類目選擇正確，將直接提升產(chǎn)品被前臺(tái)用戶成功搜索的概率，否則將會(huì)導(dǎo)致前臺(tái)用戶搜索失敗，從而影響產(chǎn)品的曝光率。所以，產(chǎn)品發(fā)布要求賣家對(duì)經(jīng)營的產(chǎn)品有清晰的認(rèn)知。本例選擇“服裝”—“兒童服裝”—“兒童連衣裙”，如上圖所示，單擊“我已閱讀如下規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布產(chǎn)品”按鈕，進(jìn)入基本信息填寫頁面，如下圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布②產(chǎn)品名稱。產(chǎn)品名稱作為吸引買家眼球的第一要素，也作為買家搜索的第一匹配要素，同時(shí)作為產(chǎn)品瀏覽、產(chǎn)品搜索的重要標(biāo)識(shí)，是產(chǎn)品發(fā)布的重要內(nèi)容。產(chǎn)品名稱設(shè)置的專業(yè)性決定了買家是否能精準(zhǔn)搜索定位到賣家的產(chǎn)品，決定了賣家產(chǎn)品的排名是否靠前。產(chǎn)品名稱一經(jīng)定義，將會(huì)顯示在平臺(tái)的各個(gè)角落。通常，產(chǎn)品名稱應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)。做好產(chǎn)品名稱和買家搜索詞的相關(guān)性。以“Snakesandal”為例，“2017Ladiesnicesnakeskinhempsolewedgesandals”“與“Thongsandalsnakecross”從文本相關(guān)性上講都是一樣的，所以，賣家不要為了搜索詞不斷發(fā)產(chǎn)品，重復(fù)鋪貨。使用for/with突出產(chǎn)品用途和屬性。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)判斷with/for前面的名稱核心詞。例如，描述“steelpipe”可以寫成“steelpipewithASTMDINJISStandard”。產(chǎn)品名稱長度要適當(dāng)。產(chǎn)品名稱能恰當(dāng)?shù)赝怀霎a(chǎn)品優(yōu)勢和特性就是最好的。名稱不要過短，也不要過長，有50個(gè)字符的限制。切忌將多個(gè)關(guān)鍵詞在名稱中羅列堆砌。產(chǎn)品名稱羅列和堆砌不但不會(huì)提升產(chǎn)品曝光率，反而會(huì)降低產(chǎn)品與買家搜索詞匹配的精度，從而影響搜索結(jié)果，進(jìn)而影響排序。慎用特殊符號(hào)。產(chǎn)品名稱中慎用特殊符號(hào)“/”“–”“()”等，因?yàn)橄到y(tǒng)可能會(huì)默認(rèn)成無法識(shí)別的字符，從而影響排序?？勺x性好、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品名稱有助于提升產(chǎn)品的曝光度。例如，“2017CheapTurkeywholesalechildrenclothesFlowerpartydressesfor6yearsoldgirlfrocksuitsforKids”這個(gè)產(chǎn)品名稱，可以讓買家清晰地知道該服裝的適用人群為女童且年齡大約6歲，服裝為2017新款禮服類，且價(jià)格為批發(fā)價(jià)。而“childrenclothes”顯然增加了客戶選擇的難度，同時(shí)也降低了產(chǎn)品成功銷售的概率。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布③產(chǎn)品關(guān)鍵字。產(chǎn)品關(guān)鍵詞是對(duì)產(chǎn)品名稱的校正，便于機(jī)器快速識(shí)別并準(zhǔn)確抓取、匹配，和賣家產(chǎn)品排名沒有關(guān)系。若產(chǎn)品名稱有多種叫法，可以采用關(guān)鍵詞，如“手機(jī)”可以定義關(guān)鍵詞為cellphone或mobilephone等。產(chǎn)品關(guān)鍵詞的填寫有如下注意事項(xiàng)。不能與產(chǎn)品名稱沖突。沖突的含義是兩者代表的不是同一產(chǎn)品。三個(gè)關(guān)鍵詞不必都填滿。三個(gè)關(guān)鍵詞是否填滿不影響搜索結(jié)果順序，但主關(guān)鍵詞必填。切忌鋪詞。用不同的或者相近的關(guān)鍵詞不斷發(fā)布產(chǎn)品信息將導(dǎo)致出現(xiàn)大量重復(fù)產(chǎn)品，會(huì)嚴(yán)重影響買家體驗(yàn)，增加產(chǎn)品管理維護(hù)成本。熱門關(guān)鍵詞。選擇買家常用的熱門關(guān)鍵詞，讓買家快速搜索到產(chǎn)品。短關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞不要太長，因?yàn)橘I家一般較少用很長的詞進(jìn)行搜索。添加產(chǎn)品型號(hào)。若產(chǎn)品型號(hào)為行業(yè)通用，可以添加公司內(nèi)部產(chǎn)品型號(hào)。三個(gè)關(guān)鍵詞不要相同。關(guān)鍵詞同等重要，與次序無關(guān)。例如，手機(jī)的關(guān)鍵詞可設(shè)置為mobilephone、cellphone和mobile。關(guān)鍵詞不區(qū)分大小寫。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布對(duì)于一線賣家，建議做到以下幾點(diǎn)。弄清行業(yè)大類關(guān)鍵詞。行業(yè)大類關(guān)鍵詞又稱為直銷詞。以首飾為例，Jewelry、Ring、Earring、Pendant、Necklace等能直接體現(xiàn)產(chǎn)品的類型。能正面了解產(chǎn)品用途的關(guān)鍵詞就是直銷詞。學(xué)習(xí)長尾關(guān)鍵詞。在直銷詞前面可以加很多的修飾詞，這些修飾詞就稱為長尾關(guān)鍵詞。長尾關(guān)鍵詞主要表現(xiàn)為材質(zhì)、質(zhì)量、工藝、類型、性價(jià)比、所在地、用途、目標(biāo)群體等。如直銷詞為Ring，F(xiàn)ashionSilverRingForWomen就是修飾Ring的“地區(qū)+形容詞+材質(zhì)+用途”的長尾關(guān)鍵詞。通過“數(shù)據(jù)管家”學(xué)習(xí)查看熱門搜索詞，里面包含搜索詞的競爭度和搜索熱度。使用過谷歌、百度搜索平臺(tái)的用戶知道，輸入任何一個(gè)字、詞，無論有無意義，都可以得到一定范圍的搜索結(jié)果。但是，阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)有別于谷歌、百度這樣的搜索平臺(tái)，它只有設(shè)定具備產(chǎn)品特征的關(guān)鍵字才是有效的關(guān)鍵字。因此，賣家必須定義能夠突出產(chǎn)品名稱、凸顯產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)鍵詞，才能提高產(chǎn)品被搜索到的概率。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布④產(chǎn)品圖片。精美清晰的產(chǎn)品圖片，會(huì)提升買家的體驗(yàn)，激發(fā)買家的購買欲望。平臺(tái)提供了產(chǎn)品圖片上傳功能，允許一線賣家上傳產(chǎn)品多維展示的圖片。同一個(gè)產(chǎn)品多維度、多角度的圖片，能夠讓買家直觀了解產(chǎn)品的功能，拉近買家與產(chǎn)品之間的距離。平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品圖片上傳的格式要求如下。產(chǎn)品主圖的要求。產(chǎn)品主圖格式為JPEG、JPG和PNG，大小為3MB以內(nèi)，比例最好是正方形，最佳尺寸為1000像素×1000像素，色彩模式為RGB。另外，每個(gè)產(chǎn)品最多可上傳6張產(chǎn)品主圖，建議賣家多角度展示商品，提升買家滿意度。詳細(xì)描述圖片的要求。圖片尺寸為750像素×800像素，采用普通編輯最多可以插入15張圖片，采用智能編輯最多可以插入30張圖片。此外，平臺(tái)提供了圖片銀行功能，避免圖片重復(fù)上傳的問題，提高了賣家的工作效率。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布

⑤產(chǎn)品屬性。產(chǎn)品屬性是對(duì)產(chǎn)品特征及參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化提煉，便于買家在屬性篩選時(shí)快速找到賣家的產(chǎn)品。通常，一個(gè)屬性代表一個(gè)展示機(jī)會(huì)，建議賣家填寫系統(tǒng)給出的所有屬性。必要的時(shí)候，賣家還可以添加自定義屬性。這里需要注意，自定義屬性最多可以添加10個(gè)。產(chǎn)品屬性填寫完畢，所有屬性會(huì)在每條信息的詳細(xì)頁面進(jìn)行展示，效果如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布以“服裝”—“兒童服裝”—“兒童連衣裙”確認(rèn)的產(chǎn)品類目為例，產(chǎn)品屬性自動(dòng)確定的內(nèi)容如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布

接下來，遵循真實(shí)填寫原則繼續(xù)填寫“女童禮服”的型號(hào)、品牌、原產(chǎn)地、適用季節(jié)、產(chǎn)品特性、長短款式、風(fēng)格、工藝、設(shè)計(jì)、適用年齡、面料類型、材質(zhì)、供應(yīng)類型等選項(xiàng)，確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如圖所示。賣家需要注意，不填產(chǎn)品屬性會(huì)影響產(chǎn)品信息的完整度，從而影響搜索結(jié)果以及后續(xù)的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化；產(chǎn)品屬性填寫不完整，買家通過屬性篩選時(shí)就無法找到該產(chǎn)品。為了提高產(chǎn)品曝光率，建議賣家務(wù)必完整填寫產(chǎn)品屬性，凸顯產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，拉開同類產(chǎn)品區(qū)分度，增強(qiáng)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的甄別度，從而大幅度提升訂單轉(zhuǎn)化率。此外，準(zhǔn)確的產(chǎn)品屬性不僅能夠直接提升經(jīng)營產(chǎn)品與訪客需求之間的匹配度，還能間接利用平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)來挖掘客戶的購買偏好，從而提升具體對(duì)顧客推薦產(chǎn)品的精準(zhǔn)度。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布⑥交易及物流。交易信息是買家對(duì)賣家經(jīng)營能力評(píng)價(jià)的重要參考，主要包含最小起訂量、產(chǎn)品價(jià)格、供貨能力等，交易信息的完善，便于買家做出采購決定。就交易信息而言，建議賣家做到以下幾點(diǎn)。交易條件的完整度：賣家盡量將系統(tǒng)給出的交易條件填寫完整。若交易字段有缺失，會(huì)影響買家線上對(duì)賣家實(shí)力的評(píng)估。交易條件的真實(shí)有效性：賣家遵循“真實(shí)有效填寫”的原則，避免夸大供貨能力和交貨時(shí)間，切忌虛擬交易價(jià)格。

3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布

為了便于買家對(duì)產(chǎn)品的快速了解，賣家需要主動(dòng)、規(guī)范地設(shè)置交易細(xì)節(jié)，例如，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品訂購數(shù)量及付款選擇方式等交易細(xì)節(jié)，如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布同樣，物流配送信息也是在線購買海外商品中的重要信息。一旦買方與賣方完成在線交易，在賣家收到買家付款信息后，就進(jìn)入了備貨及物流環(huán)節(jié)。其中，供貨商的供應(yīng)能力是買方最為看中的衡量指標(biāo)。賣家應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確地填寫物流信息，向買家傳達(dá)自身的供貨能力，避免隨意填寫而導(dǎo)致客戶的流失，如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布⑦產(chǎn)品詳情。通常，若買家對(duì)產(chǎn)品搜索結(jié)果中的某產(chǎn)品感興趣，則會(huì)詳細(xì)深入地了解該產(chǎn)品，這就需要賣家精心設(shè)置“產(chǎn)品詳情信息”，如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品信息完整度包含基本信息、交易信息、物流信息和產(chǎn)品詳情這4個(gè)維度。產(chǎn)品信息越完善，對(duì)產(chǎn)品排名和曝光越有幫助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各維度重要性占比分別是基礎(chǔ)信息占比34%，交易信息占比22%，物流信息占比22%，產(chǎn)品詳情占比22%。建議賣家在撰寫產(chǎn)品詳情時(shí)，做到內(nèi)容多維度、信息完整，通常主要圍繞產(chǎn)品描述、包裝運(yùn)輸、公司信息和常見問題等模塊進(jìn)行撰寫。例如，可以將買家比較關(guān)注的產(chǎn)品細(xì)節(jié)特征、參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)及現(xiàn)貨/庫存情況等展示出來。同時(shí)，為了保證顧客的閱讀體驗(yàn)，建議采用“分段+標(biāo)號(hào)+核心詞”的寫法，做到重點(diǎn)突出、描述直觀、條理清晰，避免混亂冗長的描述耗費(fèi)買家的耐心而導(dǎo)致商機(jī)喪失。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布

⑧產(chǎn)品分組。產(chǎn)品組是賣家公開展示產(chǎn)品的一個(gè)集合，賣家可以根據(jù)自身公司和產(chǎn)品情況設(shè)置多個(gè)產(chǎn)品組，將同類產(chǎn)品放在一個(gè)產(chǎn)品組里，方便自己管理，也方便買家查看。賣家需要注意，產(chǎn)品類目是平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)歸類的，而產(chǎn)品分組是賣家對(duì)經(jīng)營產(chǎn)品的自定義分組。鑒于產(chǎn)品分組會(huì)在店鋪主頁中體現(xiàn)，以便于買家在賣家經(jīng)營的不同產(chǎn)品分類中切換和查看，因此，分組是否明確、數(shù)量是否合理，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的曝光率造成不同程度的影響，同時(shí)會(huì)影響客戶對(duì)供貨商專業(yè)度的判斷。產(chǎn)品分組旨在對(duì)經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行分類。賣家單擊“產(chǎn)品分組”下拉按鈕時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出分組類目供賣家選擇。根據(jù)多年積累的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，賣家需要考慮買家所在區(qū)域的特點(diǎn)、購買習(xí)慣以及產(chǎn)品的專業(yè)程度等多種因素，進(jìn)行科學(xué)有效的分組。經(jīng)過上述產(chǎn)品相關(guān)信息的設(shè)置，賣家就完成了產(chǎn)品的發(fā)布。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊1產(chǎn)品發(fā)布默認(rèn)界面產(chǎn)品分組的產(chǎn)品分組界面3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊2產(chǎn)品管理賣家在產(chǎn)品發(fā)布后，應(yīng)在前臺(tái)以買家身份進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽，以檢查是否存在不妥的地方。一旦發(fā)現(xiàn)存在不妥，則需要進(jìn)行修改，這就需要使用“管理產(chǎn)品”模塊。單擊“管理產(chǎn)品”，在眾多產(chǎn)品列表中選定需要操作的產(chǎn)品條目，進(jìn)行編輯或刪除操作，如圖所示。需要注意，產(chǎn)品處于審核狀態(tài)時(shí)無法進(jìn)行修改或刪除操作，只有已審核完畢的產(chǎn)品才可以進(jìn)行修改或刪除。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊2產(chǎn)品管理3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊3產(chǎn)品分組與排序產(chǎn)品分組后，可以對(duì)組中產(chǎn)品的次序進(jìn)行調(diào)整，但只有管理員賬號(hào)和制作員賬號(hào)才有權(quán)限操作，其他子賬號(hào)沒有“產(chǎn)品分組與排序”模塊。產(chǎn)品分組與排序分為手動(dòng)排序和系統(tǒng)自動(dòng)排序兩種。其中，手動(dòng)排序的操作步驟如下。①單擊“產(chǎn)品管理”導(dǎo)航欄的“產(chǎn)品分組與排序”，然后單擊“產(chǎn)品管理與排序”按鈕，顯示產(chǎn)品列表，如圖所示。②選擇要排序的產(chǎn)品，單品圖片左側(cè)的序號(hào)輸入框，輸入產(chǎn)品序號(hào)實(shí)現(xiàn)排序。此外，也可以單擊“產(chǎn)品排序”按鈕，將選定的產(chǎn)品直接拖到想要的位置，如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊3產(chǎn)品分組與排序系統(tǒng)自動(dòng)排序操作與手動(dòng)排序的步驟類似，但是，該設(shè)置方法只針對(duì)首次發(fā)布之后發(fā)布的產(chǎn)品生效。系統(tǒng)自動(dòng)排序的策略包括新產(chǎn)品置頂和新產(chǎn)品置末，如圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊4櫥窗產(chǎn)品管理

眾所周知，傳統(tǒng)店鋪中的櫥窗產(chǎn)品是最吸引顧客駐足觀看的部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴國際站中櫥窗產(chǎn)品的天然曝光量和點(diǎn)擊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非櫥窗產(chǎn)品。櫥窗是櫥窗展示位的簡稱，是一種營銷推廣工具。賣家添加到櫥窗的產(chǎn)品，在同等條件下享有優(yōu)先搜索排名權(quán)益。同時(shí)，賣家還可以在自己的全球旺鋪中做專題展示。一般情況下，賣家根據(jù)企業(yè)推廣需求進(jìn)行推廣產(chǎn)品的選擇，如新品、主打產(chǎn)品和推廣效果好的產(chǎn)品。櫥窗屬于增值服務(wù)，如“平臺(tái)口通”服務(wù)包含10個(gè)櫥窗，“金品誠企”服務(wù)包含40個(gè)櫥窗，櫥窗效果如圖所示。櫥窗產(chǎn)品的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下方面。①享有搜索優(yōu)先排名的“特權(quán)”，即在同等條件下，櫥窗產(chǎn)品排在非櫥窗產(chǎn)品前面。②設(shè)有公司網(wǎng)站首頁推廣專區(qū)，能夠提升主打產(chǎn)品的推廣力度。③可以自主更換櫥窗展示產(chǎn)品，輕松掌握主打產(chǎn)品推廣的主動(dòng)權(quán)。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊4櫥窗產(chǎn)品管理四大六小的櫥窗布局示例3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊4櫥窗產(chǎn)品管理全小圖的櫥窗布局示例3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊4櫥窗產(chǎn)品管理櫥窗產(chǎn)品的添加非常簡單，選擇產(chǎn)品圖片，單擊“添加櫥窗”按鈕即可，如圖所示。需要注意的是，只有主賬號(hào)和操作賬號(hào)才有查看和開通櫥窗的權(quán)限。此外，圖片銀行中的圖片無法直接添加為櫥窗，賣家需要將產(chǎn)品發(fā)布為公共產(chǎn)品，且審核通過才可以添加到櫥窗。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站1．產(chǎn)品模塊5回收站

與計(jì)算機(jī)中常見的“回收站”作用類似，阿里巴巴國際站回收站中的內(nèi)容包括賣家決定刪除的產(chǎn)品及誤刪除的產(chǎn)品兩種。賣家既可以清空回收站，又可以對(duì)誤刪除的產(chǎn)品進(jìn)行恢復(fù)。需要注意的是，誤刪的產(chǎn)品需要在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，否則將永遠(yuǎn)丟失，同時(shí)產(chǎn)品被恢復(fù)后仍然需要重新進(jìn)入審核環(huán)節(jié)，即使誤刪之前已經(jīng)被審核通過。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊1產(chǎn)品排名產(chǎn)品排名是指用戶輸入一個(gè)關(guān)鍵字后，包含關(guān)鍵字的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品會(huì)在搜索列表中顯示。所有顯示在搜索結(jié)果列表中的產(chǎn)品都被稱為排名產(chǎn)品。不同于谷歌、百度這樣的搜索引擎，阿里巴巴國際站早期采用自然排名和付費(fèi)排名兩種方案。自然排名主要依據(jù)產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵字及產(chǎn)品屬性的優(yōu)化使之符合一定規(guī)則后進(jìn)行的排名。付費(fèi)排名是供應(yīng)商根據(jù)不同的付費(fèi)方案，選定關(guān)鍵字后決定對(duì)應(yīng)產(chǎn)品在搜索結(jié)果頁中的排序顯示位置。鑒于付費(fèi)排名不一定能夠保證真正品質(zhì)過硬的產(chǎn)品排在搜索結(jié)構(gòu)列表的最前部，阿里巴巴國際站終止了付費(fèi)排名系統(tǒng)。為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，增加平臺(tái)吸引力，阿里巴巴國際站采用“頂級(jí)展位”“外貿(mào)直通車”“櫥窗產(chǎn)品”和“自然排名產(chǎn)品”，取代了之前復(fù)雜的排名系統(tǒng)。在阿里巴巴國際站上，指定關(guān)鍵字進(jìn)行產(chǎn)品搜索的排序規(guī)則是：頂級(jí)展位→外貿(mào)直通車產(chǎn)品→櫥窗產(chǎn)品→自然排名產(chǎn)品。其中，頂級(jí)展位是阿里巴巴國際站提供的付費(fèi)推廣資源位，賣家可借此搶占某個(gè)搜索詞結(jié)果展示區(qū)的第一位，以提升產(chǎn)品曝光量和店鋪流量。當(dāng)客戶搜索某指定關(guān)鍵字后，對(duì)應(yīng)關(guān)鍵字頂級(jí)展位的產(chǎn)品便會(huì)顯示在搜索結(jié)果展示區(qū)的第一位；外貿(mào)直通車是一個(gè)依據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行競價(jià)、獲取產(chǎn)品排名的系統(tǒng)；櫥窗產(chǎn)品是賣家在旺鋪首頁展示的產(chǎn)品。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

P4P（PayForPerformance）是一種付款方式，是阿里巴巴國際站提供推廣資源位，讓賣家自行設(shè)置產(chǎn)品的多維度關(guān)鍵字后免費(fèi)展示產(chǎn)品信息，通過大量曝光產(chǎn)品來吸引潛在買家，并按照點(diǎn)擊付費(fèi)的全新網(wǎng)絡(luò)推廣方式來進(jìn)行產(chǎn)品推廣。P4P是一種CPC（CostPerClick）競價(jià)推廣模式。通過將CPC推廣模式和點(diǎn)擊率限制措施相結(jié)合，大大提升了點(diǎn)擊作弊的難度，從而使每一次點(diǎn)擊都為打廣告的賣家?guī)碚鎸?shí)流量或潛在買家。平臺(tái)規(guī)定，付費(fèi)會(huì)員方可以開通外貿(mào)直通車。無效點(diǎn)擊是指經(jīng)外貿(mào)直通車過濾系統(tǒng)確認(rèn)的、不為賣家?guī)碛行гL問的點(diǎn)擊。已經(jīng)確認(rèn)被過濾，賣家無須為無效點(diǎn)擊付費(fèi)。

3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

開通外貿(mào)直通車之后，賣家可以通過出價(jià)獲得期望的外貿(mào)直通車的產(chǎn)品展示區(qū)域。外貿(mào)直通車的產(chǎn)品展示區(qū)域是第一頁前五位，每頁右側(cè)十個(gè)和下方四個(gè)智能推薦位，如右圖所示。其中，第一個(gè)區(qū)域是阿里巴巴網(wǎng)站搜索結(jié)果第一頁的前五位，如果有頂級(jí)展位，則是前二至六；第二個(gè)區(qū)域是搜索結(jié)果列表每頁右側(cè)區(qū)域“PremiumRelatedProducts”位置的十個(gè)智能推薦位；第三個(gè)區(qū)域是搜索結(jié)果列表每頁下方區(qū)域“PremiumRelatedProducts”位置的四個(gè)智能推薦位。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

賣家需要知道，搜索結(jié)果列表區(qū)域和兩個(gè)智能推薦區(qū)域的展示都是由推廣評(píng)分和關(guān)鍵詞出價(jià)共同決定的?！巴茝V評(píng)分×出價(jià)”的值越高，排名越靠前。其中，推廣評(píng)分為“優(yōu)”是保證排名能夠在搜索列表前五名的條件之一。如果該區(qū)域的競爭較為激烈，有多個(gè)客戶出價(jià)參與排名，就需要賣家設(shè)定較有競爭力的價(jià)格，否則仍有可能無法在前五名展現(xiàn)。接下來，我們將介紹外貿(mào)直通車的產(chǎn)品評(píng)級(jí)體系。推廣評(píng)分就是星級(jí)，用于衡量關(guān)鍵字和產(chǎn)品的相關(guān)程度以及產(chǎn)品信息的質(zhì)量，分為一星到五星。在外貿(mào)直通車推廣中，推廣評(píng)分是影響產(chǎn)品的推廣展示區(qū)域以及排名的重要因素之一。單一產(chǎn)品是沒有評(píng)分可言的，只有與關(guān)鍵字匹配之后才會(huì)有推廣評(píng)分的概念。較高的推廣評(píng)分不僅能夠增加產(chǎn)品進(jìn)入搜索結(jié)果列表區(qū)域的機(jī)會(huì)，也能夠使賣家僅以較低的價(jià)格就可以獲得更高的排名，并能有效降低賣家的點(diǎn)擊成本，節(jié)省推廣費(fèi)用，從而提高賣家的投資回報(bào)率。為了保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品在阿里巴巴國際站平臺(tái)的搜索結(jié)果中有更多的、關(guān)鍵位置的顯示，阿里巴巴國際站專門設(shè)置了產(chǎn)品評(píng)級(jí)體系。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車在產(chǎn)品評(píng)級(jí)體系中，參與推廣的產(chǎn)品都會(huì)被系統(tǒng)給出相應(yīng)的“星級(jí)”，級(jí)別范圍為一星到五星，以五星產(chǎn)品為最高。產(chǎn)品評(píng)級(jí)系統(tǒng)給推廣產(chǎn)品評(píng)級(jí)的依據(jù)有以下幾個(gè)。①產(chǎn)品的信息質(zhì)量，即產(chǎn)品信息的完整度。②關(guān)鍵字和推廣產(chǎn)品的匹配程度，產(chǎn)品通過產(chǎn)品類目、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品詳情等得以體現(xiàn)。③買家的喜好度，主要包含買家的成交信息、點(diǎn)擊信息及反饋信息等。產(chǎn)品星級(jí)和產(chǎn)品評(píng)級(jí)的關(guān)系屬于模擬評(píng)價(jià)體系，如下表所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

作為買家重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域，搜索結(jié)果列表區(qū)域展示的產(chǎn)品有著較強(qiáng)的訂單轉(zhuǎn)化率。因此，為了更好地保證賣家投放效果以及買家搜索體驗(yàn)，推廣評(píng)分較高且出價(jià)更有競爭力的P4P產(chǎn)品，才會(huì)獲得展現(xiàn)在搜索結(jié)果列表前幾位的機(jī)會(huì)。此外，為了讓更多產(chǎn)品有展示機(jī)會(huì)，獲得更好的買家搜索體驗(yàn)，在同一頁面的外貿(mào)直通車展示位置中不會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)賣家的多個(gè)推廣產(chǎn)品。要想做好P4P推廣，賣家首先要熟悉外貿(mào)直通車的業(yè)務(wù)流程。P4P推廣的業(yè)務(wù)流程是“先選品、再選詞、后出價(jià)”，如下圖所示。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

“選品”是指賣家確定顯示在外貿(mào)直通車中的推廣產(chǎn)品。換言之，只有P4P產(chǎn)品才可以加入外貿(mào)直通車的推廣。因此賣家必須知道，成為P4P產(chǎn)品的前提是該產(chǎn)品必須已經(jīng)發(fā)布審核通過，并且能在網(wǎng)站上正常展示。外貿(mào)直通車推廣產(chǎn)品展示在買家面前，需要具備如下基本要求。①賬戶狀態(tài)正常且當(dāng)前賬戶的余額大于0，余額包含現(xiàn)金和紅包。②賬戶當(dāng)日的實(shí)際費(fèi)用在每日投放預(yù)算額之內(nèi)。③產(chǎn)品對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的出價(jià)小于每日投放預(yù)算上限的余額。④推廣產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品所屬推廣計(jì)劃為“已激活”狀態(tài)。⑤賣家的推廣信息滿足推廣評(píng)分要求，即推廣評(píng)分至少達(dá)到“良”以上。⑥買家搜索了賣家選擇的推廣關(guān)鍵詞，或者瀏覽了含有賣家選定為外貿(mào)直通車產(chǎn)品的相關(guān)類目。⑦推廣產(chǎn)品配有圖片。通常，平臺(tái)對(duì)選取推廣產(chǎn)品的建議是，推廣的產(chǎn)品數(shù)量越多，被買家搜索到的概率就越大。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

“選詞”是指針對(duì)外貿(mào)直通車?yán)锏耐茝V產(chǎn)品，賣家應(yīng)該選擇什么樣的關(guān)鍵詞來做產(chǎn)品推廣。默認(rèn)情況下，平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家的所有產(chǎn)品和推廣產(chǎn)品，自動(dòng)推薦適合賣家產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。當(dāng)然，賣家也可以根據(jù)如下維度和技巧選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞，然后進(jìn)行批量添加。①搜索熱度：在后臺(tái)“工具”模塊的“關(guān)鍵詞工具”里，查看關(guān)鍵詞在一段時(shí)間內(nèi)買家搜索的頻率。不過，不推薦只關(guān)注搜索熱度高的關(guān)鍵詞的做法，因?yàn)榭赡艽嬖陉P(guān)鍵詞比較寬泛、意義有限的情形。如果忽略搜索熱度低的詞，很可能會(huì)錯(cuò)失轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞。②推廣評(píng)分：關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)程度以及產(chǎn)品的信息質(zhì)量，是影響產(chǎn)品展現(xiàn)區(qū)域及排名的重要因素。其中，三星、四星及五星的產(chǎn)品可以通過出價(jià)進(jìn)入主搜索前五名，一星、二星的產(chǎn)品只能在搜索頁面的右側(cè)及底部被展示出來。如果產(chǎn)品是“0星”，則不會(huì)被展示出來。③產(chǎn)品即時(shí)排名：平臺(tái)給出的產(chǎn)品排名是指產(chǎn)品信息的平均排名。盡量讓關(guān)鍵詞能在首頁展示，也就是38名之前。④平均點(diǎn)擊花費(fèi)：關(guān)鍵詞在選定時(shí)間內(nèi)平均單次點(diǎn)擊的扣費(fèi)。賣家在首頁可看到單日整體推廣的平均點(diǎn)擊花費(fèi)，也可以在推廣管理中看到每個(gè)關(guān)鍵詞的平均點(diǎn)擊花費(fèi)。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

“選詞”技巧具體可參考以下內(nèi)容。①相關(guān)度：推廣評(píng)分為三星至五星的都是系統(tǒng)認(rèn)為當(dāng)天關(guān)鍵詞與賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息密切相關(guān)，一星至二星是跟賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息有一定關(guān)聯(lián)。建議賣家依據(jù)客觀事實(shí)結(jié)合主觀判定，如材質(zhì)、用途、適用人群及標(biāo)記性地區(qū)等維度來判定關(guān)鍵詞是否相關(guān)，切忌用搜索熱度的高低來判斷關(guān)鍵詞的取舍。②性價(jià)比：性價(jià)比可以理解為獲得推廣效果的花費(fèi)，這點(diǎn)可以參考平均點(diǎn)擊花費(fèi)和產(chǎn)品即時(shí)排名。每個(gè)關(guān)鍵詞在被點(diǎn)擊后都會(huì)有平均點(diǎn)擊花費(fèi)，一般地，推廣效果比較好的用戶，平均點(diǎn)擊花費(fèi)控制在10元以內(nèi)，所以建議盡量使用平均點(diǎn)擊花費(fèi)低的詞。其次，選擇產(chǎn)品即時(shí)排名盡量靠后的關(guān)鍵詞，建議選擇第38名以后的。但是，如果可選擇的關(guān)鍵詞比較少，則選擇在第10名以后的關(guān)鍵詞。③海量加詞：賣家在做到上述兩點(diǎn)的情況下，可以考慮適量增加關(guān)鍵詞。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

“出價(jià)”是指關(guān)鍵詞確定后，賣家需要根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品排名和費(fèi)用的預(yù)期，對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行出價(jià)。關(guān)于出價(jià)的相關(guān)概念介紹如下。①底價(jià)：關(guān)鍵詞的底價(jià)是指為獲得在該關(guān)鍵詞下的投放展示機(jī)會(huì)，賣家需要設(shè)定的最低出價(jià)。關(guān)鍵詞的底價(jià)是由產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值決定的。在系統(tǒng)計(jì)算過程中，當(dāng)賣家的產(chǎn)品排在競爭某指定關(guān)鍵詞的所有賣家序列的最后一名時(shí)，或者賣家的產(chǎn)品是某指定關(guān)鍵詞下曝光的唯一推廣產(chǎn)品時(shí)，賣家所需要支付的點(diǎn)擊價(jià)格為該關(guān)鍵詞的底價(jià)。底價(jià)會(huì)在賣家關(guān)鍵詞出價(jià)頁面展示出來。②出價(jià)：關(guān)鍵詞的出價(jià)是指在底價(jià)的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵詞排到相應(yīng)位置上所要出的價(jià)格。出價(jià)代表賣家排名的意愿，但不等于實(shí)際的扣費(fèi)。③扣費(fèi)：關(guān)鍵詞的扣費(fèi)即每次實(shí)際的點(diǎn)擊花費(fèi)，取決于賣家和其他賣家的排名關(guān)系、出價(jià)和推廣評(píng)分，并不是賣家出價(jià)了多少，點(diǎn)擊后就扣費(fèi)多少。3平臺(tái)操作流程一、阿里巴巴國際站2．推廣模塊2外貿(mào)直通車

通常，上述三者的關(guān)系是底價(jià)