家用中央空調(diào)市場(chǎng)分析與企劃建議1前言2002年空調(diào)市場(chǎng)除了價(jià)格大戰(zhàn)外，還出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)為“外敵入侵，主力轉(zhuǎn)移”。許多從事家電如電視、洗衣機(jī)等廠家加入空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而原來(lái)主要的空調(diào)廠家又紛紛拓展空調(diào)的產(chǎn)品市場(chǎng)，加大了向家用中央空調(diào)的投資力度，希望在慘烈的家用空調(diào)以外尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)。本文分析和探討家用中央空調(diào)的行業(yè)狀況及非空調(diào)專業(yè)企業(yè)介入家用中央空調(diào)的形式等，希望對(duì)制冷空調(diào)企業(yè)確立自身的發(fā)展方向有所幫助。2行業(yè)分析2.1定義家用中央空調(diào)又稱小型中央空調(diào)。小型中央空調(diào)是中央空調(diào)小型化的結(jié)果，同時(shí)也是家用空高考同大型化延伸的結(jié)果。家用中央空調(diào)是填補(bǔ)了家用空調(diào)和傳統(tǒng)中央空調(diào)之間的市場(chǎng)空缺。根據(jù)國(guó)際GB/T18430.2-2001的規(guī)定，家用中央空調(diào)是指單機(jī)制冷量在3P~20P（50kW）的空調(diào)，制冷面積在50~1000m2左右，可單機(jī)使用，也可多機(jī)連控，組合方式比較靈活。應(yīng)用場(chǎng)所包括多房結(jié)構(gòu)家庭、別墅、中小型商店、辦公室、中小型公共娛樂(lè)場(chǎng)所等，應(yīng)用范圍非常廣泛。2.2產(chǎn)品分類傳統(tǒng)家用中央空調(diào)，包括小冷型、風(fēng)管型和一拖多空調(diào)系統(tǒng)（VRV）。具體性能對(duì)比見(jiàn)表1。傳統(tǒng)家用中央空調(diào)開(kāi)始主要是以美國(guó)公司為代表，而目前國(guó)內(nèi)許多中小型企業(yè)多以這種產(chǎn)品介入市場(chǎng)。提供這種類型產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是，技術(shù)要求起點(diǎn)低。目前很多企業(yè)都可以生產(chǎn)，維護(hù)容易，性能比較穩(wěn)定可靠，但涉及到的一些技術(shù)細(xì)節(jié)許多廠家仍未完全解決。缺點(diǎn)是安裝地點(diǎn)一般有高度和吊頂要求，另外競(jìng)爭(zhēng)廠家數(shù)量很多，容易形成價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。變頻一拖多主要是以日本公司為代表，目前國(guó)內(nèi)也僅有為數(shù)不多的幾個(gè)廠家從事這方面的研究和生產(chǎn)。提供這種類型產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)程度較低，利潤(rùn)較大，對(duì)安裝場(chǎng)所要求少，缺點(diǎn)是技術(shù)難度大，很難掌握核心技術(shù)，對(duì)安裝和維護(hù)的技術(shù)要求高，價(jià)格高，目標(biāo)消費(fèi)群較少，很難大量使用。2.3市場(chǎng)容量及競(jìng)爭(zhēng)程度根據(jù)北京某咨詢公司的調(diào)研，我國(guó)家用中央空調(diào)市場(chǎng)容量如表2所示：（見(jiàn)表2）水系統(tǒng)的市場(chǎng)容量大，但競(jìng)爭(zhēng)廠家多，主要的設(shè)備提供廠家有麥克維爾、約克、開(kāi)利等，他們主要面對(duì)大型的商業(yè)、工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)所。國(guó)內(nèi)企業(yè)水系統(tǒng)企業(yè)數(shù)量較多，但占有有明顯市場(chǎng)份額的只有清華同方、浙江盾安、廣東申菱等少數(shù)幾家，他們主要針對(duì)一些專用場(chǎng)所以及民用住宅的需求。隨著民用住宅和小型商用場(chǎng)所以及民用住宅的需求。隨著民用住宅和小型商用場(chǎng)所對(duì)家用中央空調(diào)的需求量上升，他們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)使其占有率進(jìn)一步提高。風(fēng)系統(tǒng)市場(chǎng)容量最少，而且設(shè)備提供廠家也很少，主要以美資企業(yè)為主。制冷劑系統(tǒng)市場(chǎng)容量增長(zhǎng)最快，但由于技術(shù)難度高，目前設(shè)備提供廠家主要以日本企業(yè)美的和海爾成長(zhǎng)較快，其他廠家大多在做起步性的操作。2.4客戶分析①消費(fèi)者分析家用中央空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者主要以集團(tuán)單位為主，個(gè)人消費(fèi)為其次；集團(tuán)單位有兩川，一種是國(guó)家機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院等事業(yè)單位、外資企業(yè)等，這類消費(fèi)單位資金情況一般較好，購(gòu)買力強(qiáng)，價(jià)格考慮不多，主要講究牌子和產(chǎn)品質(zhì)量、要求可靠性強(qiáng)。另一種是一般的企業(yè)公司，對(duì)成本比較注重，一般會(huì)選用質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合理的品牌。個(gè)人消費(fèi)也有兩種，一種是高收入，擁有高檔小別墅的人員，他們注重品牌和美觀，價(jià)格不是主要的考慮因素。另一類是小型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，主要是講究實(shí)用性，對(duì)價(jià)格很關(guān)心。消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以用圖1來(lái)表示（見(jiàn)圖1）家用中央空調(diào)和家用空調(diào)用戶在購(gòu)買過(guò)程中有較多的不同：首先用戶有購(gòu)買過(guò)程中，是以項(xiàng)止的形式進(jìn)行決策的，可以利用來(lái)達(dá)到項(xiàng)目結(jié)果要求的產(chǎn)品品種組合設(shè)計(jì)方案和價(jià)格組合有很多，而且大多數(shù)項(xiàng)目都有預(yù)算，這樣就要求廠家產(chǎn)品品種較多，各種用途和價(jià)格的產(chǎn)品要齊。還有，用戶在購(gòu)買的決策過(guò)程中，更多涉及到工程工作，比家用空調(diào)更注重專業(yè)技術(shù)的專業(yè)設(shè)計(jì)和專業(yè)公司的安裝，由于用戶對(duì)家用中央空調(diào)的熟悉程度低，這兩部分專業(yè)人員必然是很重要的影響者，這就要求廠家對(duì)這些人員提供完善的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。最后，家用空調(diào)的用戶數(shù)量多，但每個(gè)用戶空調(diào)需求數(shù)量少，家用中央空調(diào)相反，用戶數(shù)量少，但每個(gè)用戶的一次需求量大，因此，如何找到用戶是家用中央空調(diào)銷售的成敗。②經(jīng)銷商分析傳統(tǒng)的家用空調(diào)銷售模式中，經(jīng)銷商先從廠家購(gòu)買機(jī)器，然后再賣到消費(fèi)者手中，安裝和售后服務(wù)點(diǎn)可能與銷售的經(jīng)銷重合，也可能由廠家指定的另外售后負(fù)責(zé)，消費(fèi)者基本上不與廠家發(fā)生聯(lián)系。整個(gè)的銷售和安裝售后服務(wù)基本上是單向的流程，其中的信息交流量很?。ㄒ?jiàn)圖2）。家用中央空調(diào)的銷售與家用空調(diào)不同（見(jiàn)圖3），經(jīng)銷商一般不會(huì)先從廠家買貨后再賣給消費(fèi)者，經(jīng)銷商基本上只起到代理商的作用，幫助廠家尋找客戶，協(xié)助廠家和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流，另外家用中央空調(diào)的經(jīng)銷商一般就是廠家委托的安裝和售后維護(hù)點(diǎn)，這樣經(jīng)銷商除了收取代理費(fèi)用外，還可以收取安裝維護(hù)費(fèi)用，利潤(rùn)豐厚，經(jīng)銷商積極性也高，同時(shí)安裝維護(hù)對(duì)經(jīng)銷商也起到一定的牽制利用。除此以外，消費(fèi)者一般都琚和家直接聯(lián)系，廠家提供售前咨詢、方案設(shè)計(jì)和貨物發(fā)運(yùn)等的服務(wù)。合同結(jié)算一般以廠家為主。（見(jiàn)圖3）還有一些特殊情況，如企業(yè)準(zhǔn)備成立的安裝工程公司，可能就是廠家為了確保安裝質(zhì)量和利潤(rùn)，把安裝和維護(hù)工作都完全納入自己的范疇。還有的就是廠家不通過(guò)經(jīng)銷商，廠家直接尋找客戶，與客戶進(jìn)行直接聯(lián)系，直接交易。但這兩種方式需要廠家在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或銷售網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量的投入。③推廣方式家用中央空調(diào)的推廣方式與一般的家用空調(diào)等消費(fèi)品也有很大的不同，家用中央空調(diào)的推廣更接近專業(yè)產(chǎn)品推廣方式。它不存在很吸引人的外觀，主要是憑借產(chǎn)品的品牌，歸根結(jié)底是產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。因此家用中央空調(diào)的推廣很倚重實(shí)物參考，也就是樣板工程。另外，技術(shù)推介會(huì)、專業(yè)雜志等，主要是面對(duì)經(jīng)銷商的推廣，針對(duì)消費(fèi)者的推廣方式有產(chǎn)品展示會(huì)、小區(qū)推廣、設(shè)計(jì)院推廣、政府采購(gòu)?fù)茝V、企業(yè)采購(gòu)?fù)茝V、電視廣告、報(bào)紙、戶外廣告等。3企劃建議在21世紀(jì)的今天，任何一個(gè)制冷空調(diào)企業(yè)不應(yīng)還定位于一個(gè)生產(chǎn)性的企業(yè)（企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于生產(chǎn)，企業(yè)的資源也主要投入到生產(chǎn)中）而應(yīng)定位到一個(gè)提供服務(wù)的企業(yè)，是一個(gè)為社會(huì)提供服務(wù)，而不僅僅是提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要快速利用和組織社會(huì)資源，為客戶提供更滿意的服務(wù)。企業(yè)的利潤(rùn)不僅來(lái)源于實(shí)物產(chǎn)品，還要來(lái)源于服務(wù)的過(guò)程；企業(yè)的投入也不應(yīng)局限于生產(chǎn)領(lǐng)域，還應(yīng)把眼光放到企業(yè)以外的社會(huì)資源上，進(jìn)行社會(huì)資源的整合利用。這是制造性企業(yè)利潤(rùn)不斷減少而市場(chǎng)需求卻多樣化和快速化的結(jié)果。從實(shí)物產(chǎn)品到服務(wù)，要求企業(yè)更加貼近市場(chǎng)、貼近顧客。家用中央空調(diào)在國(guó)內(nèi)目前正處于市場(chǎng)的導(dǎo)入和成長(zhǎng)期，是品牌確立的黃金時(shí)間，一旦當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)后期，各種品牌將已基本確定市場(chǎng)定位，市場(chǎng)分割也基本完成，新的品牌再進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)那將要付出更大的代價(jià)。在短期規(guī)劃（1~2年）期間，企業(yè)的角色應(yīng)為全面服務(wù)提供商——給消費(fèi)者提供咨詢、設(shè)備、安裝、維護(hù)等全面的服務(wù)，設(shè)備主要以敏捷制造的方式生產(chǎn)或依賴自身以外的社會(huì)現(xiàn)有資源生產(chǎn)（OEM）；企業(yè)的機(jī)構(gòu)組織在市場(chǎng)潛力和難度沒(méi)有確實(shí)了解以前，不作大的改動(dòng)，盡量利用目前制冷空調(diào)設(shè)備的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作，同時(shí)也盡量利用目前家用空調(diào)的經(jīng)銷商和安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，減少初期投入資源，做到可進(jìn)可退。在遠(yuǎn)斯規(guī)劃（3~5年）期間，企業(yè)的角色仍為全面服務(wù)提供商——給消費(fèi)者提供咨詢、設(shè)備、安裝、維護(hù)等全面的服務(wù)，但設(shè)備部分依賴自身以外的社會(huì)現(xiàn)有資源，在高端產(chǎn)品上擁有核心技術(shù)和生產(chǎn)能力；企業(yè)的機(jī)構(gòu)組織應(yīng)該調(diào)整：成立專門的家用中央空調(diào)事業(yè)部成立一個(gè)獨(dú)立實(shí)體，開(kāi)展獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作和財(cái)務(wù)結(jié)算。整機(jī)或部分設(shè)備OEM是家用中央空調(diào)市場(chǎng)切入的捷徑。目前生產(chǎn)水系統(tǒng)家庭中央空調(diào)的廠家數(shù)量很多，對(duì)OEM合作伙伴的選取需要有一定的原則和條件：①質(zhì)量?jī)?yōu)良，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品可以保證企業(yè)品牌的質(zhì)量信譽(yù)。②品牌較弱，憑借自己的品牌難以與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，或者產(chǎn)品難以賣到好的價(jià)錢。③銷售網(wǎng)絡(luò)薄弱，難以充分發(fā)揮市場(chǎng)的輻射能力。即使3年總銷量不超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，企業(yè)仍然可以獲得很同的利潤(rùn)空間。而且企業(yè)無(wú)須購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備、基本不需要開(kāi)發(fā)模具，連組織機(jī)構(gòu)都可以不作大的調(diào)整，可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。目錄TOC\o"1-2"1．總論 31.1任務(wù)由來(lái) 31.2編制依據(jù) 31.3工作內(nèi)容和技術(shù)路線 51.4評(píng)價(jià)范圍和評(píng)價(jià)等級(jí) 71.5主要環(huán)境問(wèn)題和評(píng)價(jià)因子篩選 81.6評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 81.7污染控制與環(huán)境保護(hù)目標(biāo) 112．區(qū)域自然、社會(huì)環(huán)境概況 122.1社會(huì)環(huán)境概況 122.2地理概況 132.3地質(zhì)地貌 132.4氣候特征 132.5建設(shè)項(xiàng)目與規(guī)劃的相容性 143．建設(shè)項(xiàng)目概況 143.1項(xiàng)目名稱、建設(shè)地點(diǎn)及性質(zhì) 143.2建設(shè)規(guī)模和投資規(guī)模 153.3生產(chǎn)規(guī)模 154.建設(shè)項(xiàng)目工程分析 174.1原輔材料 174.2主要生產(chǎn)設(shè)備 174.3生產(chǎn)工藝流程 174.4能源消耗 204.5環(huán)境影響識(shí)別 215.環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)價(jià) 225.1環(huán)境空氣質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)價(jià) 235.2環(huán)境噪聲質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)價(jià) 265.3水環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)價(jià) 276.環(huán)境影響預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià) 296.1大氣環(huán)境影響預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià) 296.2噪聲影響預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià) 387.環(huán)境污染控制及緩解措施 407.1水污染控制措施 407.2大氣污染防治措施 417.3噪聲污染防治措施 427.4固體廢物處置措施和效果 428施工期環(huán)境影響分析 438.1項(xiàng)目施工期污染源 438.2施工期大氣環(huán)境影響分析及環(huán)保措施 448.3施工期噪聲影響分析及管理措施 458.4施工期污水及泥漿控制 458.5施工期渣土處置及其管理 459.環(huán)境管理與環(huán)境監(jiān)測(cè)制度 469.1環(huán)境管理制度 469.2環(huán)境監(jiān)測(cè)制度 4710.評(píng)價(jià)結(jié)論 4710.1建設(shè)項(xiàng)目概況 4710.2環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 4810.3污染產(chǎn)生情況 4810.4污染治理措施及其效果 4910.5環(huán)境影響預(yù)測(cè)及分析 5010.6其他 5110.7總結(jié)論 51目錄第一章總論11、項(xiàng)目名稱及承辦單位12、編制依據(jù)43、編制原則54、項(xiàng)目概況65、結(jié)論6第二章項(xiàng)目提出的背景及必要性81、項(xiàng)目提出的背景82、項(xiàng)目建設(shè)的必要性9第三章項(xiàng)目性質(zhì)及建設(shè)規(guī)模131、項(xiàng)目性質(zhì)132、建設(shè)規(guī)模13第四章項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)及建設(shè)條件171、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)172、項(xiàng)目建設(shè)條件17第五章項(xiàng)目建設(shè)方案251、建設(shè)原則252、建設(shè)內(nèi)容253、工程項(xiàng)目實(shí)施33第六章節(jié)水與節(jié)能措施371、節(jié)水措施372、節(jié)能措施38第七章環(huán)境影響評(píng)價(jià)391、項(xiàng)目所在地環(huán)境現(xiàn)狀392、項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響分析393、環(huán)境保護(hù)措施……404、環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論……………..……………42第八章勞動(dòng)安全保護(hù)與消防441、危害因素和危害程度442、安全措施方案443、消防設(shè)施…………...45第九章組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置461、組織機(jī)構(gòu)462、組織機(jī)構(gòu)圖46第十章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度481、建設(shè)工期482、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排483、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表48第十一章投資估算及資金籌措491、投資估算依據(jù)492、建設(shè)投資估算49目錄TOC\o"1-2"\p""\h\z\u第一章總論 11.1項(xiàng)目概況 11.2研究依據(jù)及范圍 31.3主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 41.4研究結(jié)論及建議 4第二章項(xiàng)目建設(shè)的背景和必要性 62.1項(xiàng)目建設(shè)的背景 62.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性 8第三章項(xiàng)目服務(wù)需求分析 11第四章項(xiàng)目選址與建設(shè)條件 134.1選址原則 134.2項(xiàng)目選址 134.3建設(shè)條件 144.4項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)勢(shì)條件分析 15第五章建設(shè)方案 185.1建設(shè)規(guī)模與內(nèi)容 185.2總體規(guī)劃設(shè)計(jì) 195.3建筑方案 245.4結(jié)構(gòu)方案 265.5給水工程 275.6排水工程 295.7電氣設(shè)計(jì) 315.8暖通設(shè)計(jì) 345.9項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 35第六章節(jié)能措施 376.1

設(shè)計(jì)依據(jù) 376.2節(jié)能措施 37第七章環(huán)境影響分析 397.1環(huán)境影響分析 397.2環(huán)境保護(hù)措施及治理效果 40第八章消防與安全衛(wèi)生 428.1消防 428.2

勞動(dòng)安全 438.3

衛(wèi)生防護(hù) 44第九章組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)作方式 459.1

組織機(jī)構(gòu) 459.2組織管理 PAGE