方及外用工制度一、引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和全球化經(jīng)濟(jì)深度融合，企業(yè)的發(fā)展形態(tài)也越來越多元化。為了降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高效率，眾多企業(yè)開始采用外包的方式來完成一些非核心業(yè)務(wù)。方及外用工制度是一種新興的組織形式，它通過與外部組織或個人的合同來實現(xiàn)企業(yè)部分業(yè)務(wù)流程的外包，具有很高的靈活性和可擴(kuò)展性，受到越來越多企業(yè)的青睞。本文將深入探討方及外用工制度的概念、分類、流程、評估、風(fēng)險等方面的內(nèi)容，以期對企業(yè)進(jìn)行外包決策提供一定的參考。二、概念方及外用工制度英文為“FacilitiesandEquipmentOutsourcing”，簡稱為“FEO”，是一種企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)外包給具有專業(yè)能力的合作伙伴去完成的一種管理模式。方及外用工制度是一種基于合作的外包模式，它主要通過租賃基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程外部化。方及外用工制度可以促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)的專業(yè)化，通過專業(yè)化從而實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量、成本和效率的控制，提高企業(yè)的核心競爭力。三、分類方及外用工制度可以按照企業(yè)外包的類型進(jìn)行分類，分為以下三種：1.資產(chǎn)性外包資產(chǎn)性外包指企業(yè)通過租賃設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施來實現(xiàn)部分非核心業(yè)務(wù)的外部化，主要針對電腦、打印機(jī)等較昂貴的設(shè)備和辦公空間。2.經(jīng)驗性外包經(jīng)驗性外包指企業(yè)將自己的專業(yè)服務(wù)外包給專業(yè)的公司，讓其完成，并將所需要的技術(shù)和經(jīng)驗轉(zhuǎn)交給企業(yè)自身。這類外包主要針對軟件開發(fā)、技術(shù)支持、研發(fā)和營銷等方面的業(yè)務(wù)。3.流程性外包流程性外包指將企業(yè)的部分業(yè)務(wù)流程外包給外部的合作伙伴，讓其具備優(yōu)秀的流程處理能力，從而提高流程效率。這類外包主要針對業(yè)務(wù)流程管理、客戶服務(wù)、物流等方面的業(yè)務(wù)。四、流程方及外用工制度的流程與傳統(tǒng)的采購流程略有不同。其具體流程如下：1.條件確定確定方及外用工要滿足哪些條件，如需滿足的設(shè)備要求、業(yè)務(wù)流程需求、服務(wù)等級要求等。2.合作伙伴選擇通過多方篩選，選擇出滿足條件、能夠提供優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)的合作伙伴。3.合作伙伴評估對入選的合作伙伴進(jìn)行綜合評估，主要從工作品質(zhì)、服務(wù)水平、售后服務(wù)等方面進(jìn)行考察。4.簽訂合同根據(jù)所選擇的合作伙伴的規(guī)則和要求簽訂合同。5.外包實施根據(jù)合同的具體規(guī)定，按照雙方約定實施外包項目。6.外包監(jiān)控通過定期監(jiān)控合作伙伴工作情況、質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等情況，以減少中途風(fēng)險。7.外包終止外包合同到期，或雙方自愿協(xié)商終止。五、評估方及外用工制度的評估主要從以下兩個方面進(jìn)行：1.合作伙伴評估合作伙伴評估主要是對承包商工作情況的定期考核，包括考核其工作效率、產(chǎn)品支持、用戶支持等方面的內(nèi)容，評估結(jié)果直接影響企業(yè)選擇是否繼續(xù)與承包商合作。2.成本評估成本評估是對外包服務(wù)成本的評估，包括外包服務(wù)成本的核算、外包服務(wù)成本對整個業(yè)務(wù)的影響等方面的內(nèi)容。成本評估對于企業(yè)的空間布局、業(yè)務(wù)流程和財務(wù)狀況具有很大的影響。六、風(fēng)險方及外用工制度的風(fēng)險主要包括：1.資產(chǎn)風(fēng)險外包企業(yè)將大量的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備租用給其他公司，如果外包合同未能履行，將會嚴(yán)重影響企業(yè)的資產(chǎn)安全。2.品質(zhì)風(fēng)險如果選錯了合作伙伴，可能導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并導(dǎo)致影響客戶滿意度和產(chǎn)品可靠性。3.成本風(fēng)險外包企業(yè)良好的服務(wù)所需的中間成本較高，此時如果選錯了合作伙伴可能導(dǎo)致成本風(fēng)險的風(fēng)險。4.團(tuán)隊變革風(fēng)險外包所涵蓋的業(yè)務(wù)流程可能并不適應(yīng)原有的團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)或組織結(jié)構(gòu)。此時，企業(yè)可能需要對團(tuán)隊進(jìn)行重新調(diào)整，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)和流程。七、總結(jié)方及外用工制度是一種促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化服務(wù)的管理模式，具有很