銷售部管理制度范文1、目的：為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人

員的業(yè)務活動制度化，特制定本規(guī)定。

2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

3、權責單位：銷售部負責本方法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負

責本方法制定、修改、廢止的核準工作。

二、工作職責

銷售人員除應遵守本公司各項管理規(guī)定外，應職守下列工作職責：

1、部門主管

（1）、負責推動完成銷售目標。

（2）、執(zhí)行公司所交辦的各種事項。

（3）、督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。

（4）、掌握產品銷售的應收賬款。

（5）、掌握銷售部門的經(jīng)費和預算。

（6）、隨時審核銷售人員各項報表、單據(jù)。

（7）、按時向上級呈報：產品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。

（8）、定期訪問客戶，借以提升服務品質，并考察銷售效果及信用狀況。

2、銷售人員

（1）基本領項

A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并留意服裝儀容之干凈。

B、對于本公司各項銷售方案、行銷策略、產品開發(fā)等應嚴守商業(yè)隱秘，不得泄漏予他人。

C、不得無故接受客戶的款待，不得于工作時間內酗酒。

D、不得有挪用公-款的行為。

E、遵守公司規(guī)定，有閱歷銷售人員關心和指導新銷售人員完成日常工作。

（2）銷售事項

A、向客戶描述公司產品功能、優(yōu)勢特點、價格的說明。

B、客戶埋怨的處理，催收貨款。

C、定期訪問客戶，收集并記錄下列信息：對產品的反應，對價格的反應，客戶需求，客戶對競爭產品的反應、評價及銷售狀況。

D、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶訪問記錄表》和《客戶資料登記卡》。

（3）、貨款處理

A、收到客戶貨款應當日繳回。

B、不得以任何理由挪用貨款。

C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

E、產品不符合客戶需求可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

三、工作規(guī)定

1、銷售方案

銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售方案表》，制定個人的《年度銷售方案表》，并填制《月銷售方案表》，主管核定后，按方案執(zhí)行。

2、作業(yè)方案

銷售人員應依據(jù)《月銷售方案表》，填制《訪問方案表》，主管核準后實施。

3、客戶管理

銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料具體錄入客戶管理系統(tǒng)。

4、銷售工作日報表

（1）、銷售人員依據(jù)作業(yè)方案執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內容，填制于《銷售工作日報表》和《客戶訪問資料登記表》。

（2）、《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，交于主管查看。

5、月收款實績表

銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據(jù)。

（1）、產品銷售一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。

（2）、如有贈品亦須依照本公司的規(guī)定辦理。

6、銷售管理

（1）、銷售人員負責客戶開發(fā)、網(wǎng)絡銷售、催收貨款等工作。

（2）、銷售主管應與各銷售人員共同負起客戶考核的責任。

（3）、產品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；產品本身存在技術問題可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。

7、收款管理

（1）、銷售人員收款，必需于收款當日繳回公司財務。

（2）、銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

（3）、所收貨款如為支票，應準時交財務辦理銀行托收。

（4）、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產生壞帳時，銷售人員須負賠償?shù)呢熑巍?/p>

8、貨款回收：銷售人員應貨款回收事宜負責，回收貨款必需遵守下列規(guī)定：

(1).在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應與對方談妥付款條件。

(2).產品售出或實施完成后馬上提出清款單，付款日向客戶提出催款通知。

(3).常常與客戶保持親密聯(lián)絡，不斷設法使對方如期付款。

9、無法收款時的賠償：當貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負責人員須由其薪資中扣除相當于此貨款的30%額度，作為賠償。

10、不良債權的處理：交貨后六個月內，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應由負責人員從其薪資中扣除相當于該款項的15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內，假如該貨款的總額已獲回收，則賠償金的2/3應退還給負責人員。

11、事前調查：從事銷售業(yè)務人員，對于對方的付款力量等，應做事前調查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿意客戶的需求，再行打算是否受理該業(yè)務。

12、嚴格遵守產品價格及交貨期。在銷售產品時，除了遵守公司規(guī)定的售價及交付實施外，也應的確遵守：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

13、合同簽訂：如前述條件已具備，應將客戶需求書、報價單、實施方案、及

合同等資料，一起提出給所屬的主管。

14、免費追加產品：產品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他狀況的需要，必需免費追加產品或功能的狀況，必需事前提出附有說明的相關資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

15、銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不行借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過公司許可借出的資料，也應快速設法收回。

16、宣揚資料：產品配套的宣揚冊和彩頁等必要資料，必需慎選對象后發(fā)放。

17、回扣的范圍：客戶回扣必需以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內的回扣須扣

除增值稅，客戶尾款結清后結算回扣，轉賬到客戶方通過手機短信或所指定的銀行賬戶，國營機構和政府公務人員回扣不予認可。

18、產品退貨：當發(fā)生訂貨取消或要求退貨的狀況，應馬上將對方的憑證資料提交給部門負責人，并待公司裁決同意退貨時，方可退貨。假如事情的責任須歸屬該負責人，則須從該負責人的薪資中扣除差旅費、款待費及其他相關的費用，

以作為對公司的賠償。

19、產品售后的折扣：如產品賣出或實施后，貨款被打折，應將對方的相關資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負責人都應從薪資中扣除相當于折扣金額的款項給公司，作為賠償。

20、實施技術人員的派遣：關于派遣技術人員到其他公司服務時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣托付書方可派遣。

四、工作移交規(guī)定

銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交方法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

1、銷售單位主管

（1）移交事項：財產清冊，公文檔案，銷售帳務，貨品及用品盤點，客戶送貨單簽收聯(lián)清點，已收未繳貨款結余，領用、借用之公物，其他。（2）留意事項：銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報告》；交接報告的附件，如財產應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報告》

銷售部行政管理制度2023-08-1315:57|#2樓

為加強各個部門事務管理，使各項管理標準化、制度化，更好地提升全體員工工作責任心，提高團體協(xié)作力量，特制定本規(guī)定。

一、行政考勤管理

1公司工作時間：周一至周四（上午：9：00-12：00下午：13：30-17：00晚上：18:00-20:30），周五（上午：9:00-12:00下午：13:30-17:00），周六（上午10:00-12:00下午13:30-17:00）；法定假日按公司放假通知執(zhí)行；

2部門人員工作時間要求：

早會時間：上午9：00-9:30

各部門小組早會時間：9:30-9:40

客戶溝通時間：上午9：00-11：50下午13：30-15：30；嬉戲時間：下午15:30-16:00

老客戶跟蹤時間：下午16:00-17:00

A類客戶跟蹤時間下午18:00-20:30

注：以上公司規(guī)定的人員工作時間，如無特別狀況相關人員必需嚴格執(zhí)行，否則10分鐘內按10元/次、10分鐘以上按20元/次進行懲罰；

3考勤

全體員工應嚴格遵守公司的作息時間表，做到無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，有事須提前請假，無請假記錄的員工不按時間表出勤的一律按曠工處理；

遲到：5分鐘內按10元/次、30分鐘內按20元/次、1小時內按員工個人一天工資進行懲罰；

早退：5分鐘內按10元/次、30分鐘內按20元/次、1小時內按員工個人一天工資進行懲罰；

曠工：曠工半天按員工個人二天工資、曠工一天按員工個人工資四天工資進行懲罰，員工連續(xù)曠工三天（以上）當員工自動離職處理；請假：請事假當天無薪；

4請假

1請假無特別緣由須提前申請，無申請或申請不通過的不允許請假，否則按曠工處理；

2員工請假一天（含）以內由部門經(jīng)理審批、一天以上由總經(jīng)理審批，事假當日無薪；

5培訓/總結

1每周周六為公司部門工作爭論學習時間，詳細支配由部門經(jīng)理制訂，要求參與的人員無故不得缺席，有特別狀況的須提前請假，否則按行政考勤第3條進行懲罰；

2部門培訓工作由部門經(jīng)理爭論制訂，內部員工做共享報告。每周不低于1次培訓，考勤方法參照行政考勤第3條進行；

3每次培訓都應有相應的文檔進行記錄，含培訓記錄（內容：培訓時間、培訓地點、參與人員、培訓主持、培訓主題、培訓結果描述）、員工培訓總結；

二、行為規(guī)范

1目的和適用范圍

1.1規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對形狀象。

1.2本規(guī)范適用于公司全體員工。

2管理與組織

2.1本規(guī)范由行政部負責檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

2.2各部門經(jīng)理有對本部門員工行為是否規(guī)范進行監(jiān)督和管理的職能。3基本規(guī)定

3.3接打電話

3.3.1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素養(yǎng)，也使外界對公司的辦事效率，管理水公平方面留下良好印象。

3.3.2基本要求

3.3.2.1在電話鈴響三聲之內接起電話；

3.3.2.2接打電話，先說聲“您好”，并主動報出部門、姓名。

3.3.2.3通話言簡意賅，時間不宜過長。

3.3.2.4鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并準時轉告。

3.3.2.5盡量削減私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。

3.3.2.6全部員工的手機務必每天保持暢通(包含周日)，若一周消失連續(xù)二次打不通狀況者按扣除話補百分之五十（50%）進行懲罰，一月內累計三次以上不通者，話補全部扣除

3.4言語行為

3.4.1言語、行為、舉止文明、禮貌。

3.4.2嚴禁在公司內打架斗毆，相互吵罵。

3.4.3公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生小姐稱呼，并使用一般話。

3.4.4站姿要挺立，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。

3.4.5公司內職員與領導或同事相遇，應主動讓行，以示禮貌。

3.4.6握手時應主動熱忱，不卑不亢。

3.4.7進入辦公室應輕小扣門后再進，進門后回手關門不能大力粗暴。

3.4.8同事之間或部門內部如有業(yè)務問題進行爭論時，應避開影響他人工作。

3.4.9請不要在辦公區(qū)走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。

3.4.10在辦公區(qū)走廊或通道內請靠右行走，相互禮讓，不要搶行。

3.4.11未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。

3.4.12上班時間不得從事與工作無關的活動（包括閑聊（含上）、串崗、看無關書刊、玩嬉戲、逛商店等），上班時間不得接待與公司業(yè)務無關的人員，不得將無關人員帶入辦公區(qū)（經(jīng)理同意除外），工作時間內，不得在辦公區(qū)吃非飲料類食物。

3.4.13外出人員須填寫外出公干記錄表，客戶路程較遠的狀況除外其余狀況一律不準提前填寫工干紙。

3.4.14請愛惜公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。

3.4.15厲行節(jié)省，削減鋪張。

3.4.16不得在公司打超過5分鐘（含）以上的私人電話，休息時間除外。

3.4.17會議/培訓，參與人員必需將手機關機或調為震驚，無重要事情一般不允許接聽電話，需聽電話時要長話短說，盡快結束通話。

3.5.18公司人員外出工作后，需回公司匯報當天工作狀況及做出其次天工作方案支配，如有特別狀況需向部門經(jīng)理申請。

3.5.19全體員工不得爭論他人隱私及其它機密事宜，不傳遞小道消息、主動關懷和關心別人的病痛疾苦及其它困難

3.5.20員工離職需提前一個月進行申請，并做好相關工作交接，在部門經(jīng)理及總經(jīng)辦批準后方可離開公司，否則公司將按員工自離進行處理，自離人員公司將扣發(fā)該員工在公司全部的'應得剩余酬勞

3.5.21公司員工應當愛惜公司財產，保持公司電腦、設備的完好無損，不得有意損壞公司財產或將公司財產挪作私用

3.5個人環(huán)境

3.5.1請保持個人辦公位干凈，辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要任憑張貼。

3.5.2請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

3.5.3有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

3.5.4下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好全部資料和文件，最終離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。

3.6公共環(huán)境

3.6.1除指定地點外（行政部確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。

3.6.2無特別事由請不要帶家人、親屬、伴侶到公司辦公場所。（特別狀況需運營總監(jiān)批準，并報行政部備案）。

3.6.3員工外衣等物品請統(tǒng)一擺放在指定地方（如衣架等），不要隨便擺放。

3.6.4請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。

3.6.5請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。

3.6.6請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區(qū)。

3.6.7請不要讓客人在沒有任何員工的伴隨下在辦公區(qū)內走動。

3.6.8車輛請停至指定區(qū)域，不要隨便停放。

3.6.9愛惜公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。

3.6.10下班前關好本辦公區(qū)域內的門窗、空調、電腦及其他設備，順手關燈。

3.6.11員工個人資料不準隨處亂放，特殊是涉及到客戶信息的資料肯定要留意保管。

3.6.11一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。

4獎懲措施

4.1行政部將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結果進行公布；員工遵守此規(guī)范的程度將作為受聘的依據(jù)。

4.2對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以訂正或整改。

4.3對違反規(guī)定的人員，依據(jù)情節(jié)輕重分別賜予當事人和部門負責人警告、公司通報批判、經(jīng)濟懲罰、降薪、辭退直至開除的懲罰。

4.3.1在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。

4.3.2在公司內相互惡語吵罵，將對當事人每次罰款200元，情節(jié)嚴峻者還將賜予行政處分直至辭退的處理。

4.3.3在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)覺一次罰款200元。三次（含）以上對責任人予以辭退。

4.3.4工作時間內在電腦上玩嬉戲或做與工作無關的事情，發(fā)覺一次罰款200元。

4.3.5其他違規(guī)狀況第一次違反予以口頭警告；其次次違反除警告外，填寫過失單，予以經(jīng)濟懲罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟懲罰100元，并在公司內通報批判，同時對主管領導予以經(jīng)濟懲罰50元。

4.3.6對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可依據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的懲罰。

4.4罰款以現(xiàn)金的形式當場繳納。

4.5全部罰款將作為員工活動經(jīng)費，經(jīng)總經(jīng)理審批后使用。

4.6公司假如另外的獎懲制度將會另行書面通知，并貼在公告欄位置。

銷售部工作流程與管理制度2023-08-1313:24|#3樓

名目

銷售部管理制度與工作流程...............................................................2

第一章管理制度..........................................................................2

一、考勤制度.....................................................................................2

二、請假制度.....................................................................................2

三、輪休.............................................................................................2

四、日常管理制度..............................................................................3

其次章銷售部工作流程...............................................................4

一、銷售部人員及崗位職責...............................................................4

二、接待.............................................................................................5

(一)、顧客到門店........................................................................5

（二）、顧客電話詢問...................................................................5

三、網(wǎng)店銷售.....................................................................................6

（一）、售前.................................................................................6

（二）、售中.................................................................................7

（三）、售后.................................................................................7

1

銷售部管理制度與工作流程

為了提高公司經(jīng)營運作，加強產品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。全部的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時間9：00—18：00

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀懲罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必需征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則依據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最終將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需供應醫(yī)院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特別狀況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一支配調休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順當開展；

3、值班狀況

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應依據(jù)工作需要聽從公司支配。公司以年調休方式賜予補償，如員工個人自愿加班，視狀況而定。

2

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、留意保持個人衛(wèi)生及桌面干凈（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛(wèi)生）；

2、客戶接待過程中，嚴格根據(jù)接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；

3、客戶接待完畢后，必需做客戶信息登記。

4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機；

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

3

其次章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰

1、渠道銷售部的管理；

2、公司產品的市場開發(fā)、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和進展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

3、部門員工聘請，錄用，培訓，解聘；

4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、年度費用預算掌握及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

1、網(wǎng)絡銷售部管理；

2、店面零售管理；

3、售后處理；

4、幫助許總完成各項工作；

5、處理突發(fā)大事。

助理:杜燕針

1、幫助主管完成工作；

2、負責店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；

5、幫助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

1、負責網(wǎng)店接待；

2、引導顧客購買產品；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（假如時間允許）；

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避開時間沖突。

售后服務：吳聲亮

二、接待

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；

1、“先生\女士您好”“請喝水”“請坐”；

2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；

3、向顧客介紹產品；

4、當顧客提出質疑時：“您的擔憂我們很理解，是這樣”；

5、當客戶提出自己不熟識的問題時：“對不起，這個問題我不是很清晰，我給您詢問一下，您稍等”；

6、客戶提出優(yōu)待，隨機應變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單臨時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務；

8、顧客假如需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

（二）、顧客電話詢問

1、使用電話不得使用免提；

2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；

3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用一般話，先問“您好，上海兄盟

貿易有限公司?！苯Y束時要說如“祝您歡樂”的話語，尤其是節(jié)假日的時候要向顧客送上節(jié)日祝愿；

4、假如顧客來電是預約安裝的，要在我們的‘預約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預約時間排隊；

5、假如顧客來電是要求售后處理的，把電話轉接給主管，由主管來解答；

6、切記接聽電話要做好記錄。

三、網(wǎng)店銷售

（一）、售前

1、通過談天軟件,解答顧客提問，要用禮貌用語，如“您”、“請”“親”等，忌諱對顧客直接講“不”“不行”“不行以”；

2、處理客戶要求，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂貨信息；

3、如客戶問到發(fā)票能否和貨物一起郵寄過去，回答客戶“我們是這樣的，假如您要開具發(fā)票，我們會在您收到貨物并點擊確認收貨后，確認機器沒有問題，在每個月月底統(tǒng)一寄出！”假如客戶肯定要求一起寄過去“您稍等，我問下財務人員”；

4、如值班人員在值班期間接到售后問題，一律告知顧客“親，實在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請您明天在上班時間聯(lián)系我們的售后）；

5、關于發(fā)貨時間：快遞公司每日下午17:00定點取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當日可支配發(fā)貨，17：00之后的訂單順延至次日發(fā)貨！如因聚劃算或淘寶大型活動引起銷量暴漲，發(fā)貨會稍有延時；

6、快遞說明:本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以依據(jù)狀況進行選擇。包郵產品的只包中通和圓通快遞,發(fā)順豐需加10元，不包郵產品請以頁面郵費為準；

7、快遞查詢：我們是集中發(fā)貨，在客戶付款后的次日晚上可以查看發(fā)貨狀態(tài)，若未發(fā)貨，請客戶不要焦急，我們會在客戶付款后的1-3個工作日內為盡快發(fā)出。如遇臨時斷貨狀況，可能會延遲發(fā)貨，我們會支配客服人員準時通知；

8、區(qū)域不到:本店包郵產品默認圓通,如圓通不到,將自動轉發(fā)中通或者EMS.

9、本店物流無法到達區(qū)域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國釣-魚-島，中

國黃