—營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1

1.完成主任下達(dá)的每月、每周、每日的'銷(xiāo)售任務(wù)；

2.對(duì)所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷(xiāo)員進(jìn)行幫助管理，以達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)；

3.催促促銷(xiāo)員、臨時(shí)促銷(xiāo)員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策等，對(duì)促銷(xiāo)、臨時(shí)促銷(xiāo)員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)；

4.嚴(yán)格根據(jù)分部業(yè)務(wù)下達(dá)指令書(shū)執(zhí)行價(jià)格文件，杜絕違規(guī)操作；

5.對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)突發(fā)大事、顧客爭(zhēng)吵等問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)上前勸解，平靜沖突，并帶著顧客到辦公室找客戶(hù)主管協(xié)商解決、不得影響正常營(yíng)業(yè)；

6.認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度；

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)凍餅、面包、飲料等銷(xiāo)售服務(wù)，促銷(xiāo)工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。

2、隨時(shí)留意貨架上的物品，負(fù)責(zé)貨物的'整理、日期標(biāo)簽、品名、價(jià)格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面對(duì)顧客，做到一貨一簽，陳設(shè)無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、變形擠壓現(xiàn)象。

3、負(fù)責(zé)每日成品的盤(pán)點(diǎn)工作，記錄清楚明確，于相應(yīng)單據(jù)上簽字。

4、負(fù)責(zé)蛋糕的推銷(xiāo)與訂購(gòu)事宜（向裱花人員轉(zhuǎn)達(dá)顧客要求要精確）。

5、確保所開(kāi)票據(jù)清楚、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價(jià)格正確。

6、學(xué)習(xí)把握嫻熟的蛋糕包裝技巧，快捷美觀(guān)，囑咐顧客：請(qǐng)拿好。蛋糕需冷藏。

7、凍餅擺放角度方向全都，三角切塊呈45度夾取，顏色外形合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤(pán)中，拿取凍餅時(shí)，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。

8、促銷(xiāo)工作：應(yīng)當(dāng)主動(dòng)建議凍餅、蛋糕及優(yōu)待產(chǎn)品活動(dòng)，從而提升營(yíng)業(yè)額。

9、收款時(shí)應(yīng)當(dāng)年清點(diǎn)收入款項(xiàng)，并對(duì)客人說(shuō)：收你XX元。找零：共XX元，先找你XX元，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！當(dāng)客人不多或客人對(duì)凍餅、收銀臺(tái)上速銷(xiāo)產(chǎn)品有愛(ài)好時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客人介紹。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)3

1、熟識(shí)本柜臺(tái)及相鄰柜臺(tái)商品學(xué)問(wèn)，推斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、精確、清潔的服務(wù)，做好銷(xiāo)售工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵守法，熱愛(ài)工作，全情投入。

3、熟識(shí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。

4、做好商品陳設(shè)、驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)、標(biāo)識(shí)、存放工作，熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，按時(shí)向分部管理人員及廠(chǎng)家反應(yīng)商品銷(xiāo)售情況，顧客看法和要求。

5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品盛行超大趨勢(shì)的.改變，為促進(jìn)銷(xiāo)售提出看法和建議。

6、認(rèn)真完成部門(mén)交辦的任務(wù)，做好價(jià)格信息的采集工作，按時(shí)上報(bào)各種質(zhì)量記錄。

7、主動(dòng)參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，培育自我學(xué)習(xí)的力量，不斷提升工作質(zhì)量。

8、做好防火，防盜工作，愛(ài)惜裝備設(shè)備，保持柜臺(tái)及周轉(zhuǎn)倉(cāng)環(huán)境衛(wèi)生干凈。

9、依據(jù)店長(zhǎng)做好補(bǔ)貨，退貨等日常工作。

10、清潔柜臺(tái)、商品死角處的衛(wèi)生。

11、檢查商品陳設(shè)是否符合陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格工程立刻進(jìn)行更改。

12、檢查本區(qū)域的商品（包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價(jià)格、商品標(biāo)識(shí)等）確保貨架上的商品肯定是可以銷(xiāo)售。

13、做好年節(jié)商品銷(xiāo)售及促銷(xiāo)活動(dòng)。

14、在不影響銷(xiāo)售的情況下，經(jīng)常整理貨架、檢查價(jià)格。

15、主管、店長(zhǎng)交待其他工作。

工作重點(diǎn)：對(duì)店長(zhǎng)，主管負(fù)責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銷(xiāo)售工作，依據(jù)組長(zhǎng)布置須做好理貨、陳設(shè)、加貨清潔，商品維護(hù)等日常工作，營(yíng)業(yè)過(guò)程中，留意商品的安全，做好防盜/防損工作。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)4

1、根據(jù)規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

2、主動(dòng)熱忱地接待用戶(hù)，主動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)，耐煩解答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。

3、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

4、精確投交各類(lèi)郵件，做好各類(lèi)郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷(xiāo)號(hào)，平衡合攏工作，妥當(dāng)保管庫(kù)存郵件，按時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

5、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，按時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

6、妥當(dāng)保管各類(lèi)郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)5

1、了解公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，幫助店長(zhǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分解。

2、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得顯現(xiàn)展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象，假如發(fā)現(xiàn)商品缺乏應(yīng)按時(shí)告知店長(zhǎng)按時(shí)補(bǔ)貨。

3、店面到貨須協(xié)作配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，按時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。

4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

5、營(yíng)業(yè)員必需堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好托付。

6、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。

7、協(xié)作收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集工作。

8、顧客的`退換貨必需嚴(yán)格根據(jù)《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。

9、微笑服務(wù)，把握所售商品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，要用標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，防止同顧客產(chǎn)生沖突。

10、主動(dòng)響應(yīng)、協(xié)作公司在各個(gè)店面進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)6

1、員工上班期間必需穿工裝，要堅(jiān)持工裝的潔凈、干凈、不得有污漬、油漬、缺扣現(xiàn)象。

2、員工著工裝時(shí)應(yīng)本著自然大方的原則，著裝不得內(nèi)長(zhǎng)外短、褲角內(nèi)側(cè)外翻、卷袖頭、佩戴裝飾性?huà)旒取?/p>

3、工作鞋以輕巧、宜于活動(dòng)為原則，不許穿著樣式古怪、行動(dòng)不便利的鞋，提倡員工穿運(yùn)動(dòng)鞋或休閑鞋，在崗期間必需穿襪子。

4、頭要梳理整齊，堅(jiān)持潔凈干凈，不染怪顏色、不留怪發(fā)型。

5、男營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)不行過(guò)長(zhǎng)，要求前不遮眉、后不壓領(lǐng)、不留大鬢角。

6、女營(yíng)業(yè)員的短發(fā)要梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩要束起，前額留海不行過(guò)長(zhǎng)，不準(zhǔn)戴夸張性頭飾。

7、女營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)化彩妝，不答應(yīng)濃妝艷抹，不答應(yīng)運(yùn)用怪色眼影、怪色口紅。

8、男營(yíng)業(yè)員必需每日剃須，堅(jiān)持面容清爽潔凈。

9、營(yíng)業(yè)員手部要經(jīng)常堅(jiān)持清潔，不佩帶夸張手飾及飾物，不留長(zhǎng)指甲，女營(yíng)業(yè)員不涂怪色指甲油。

10、上班時(shí)不答應(yīng)戴耳環(huán)，女營(yíng)業(yè)員可戴一對(duì)小耳釘。

11、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)要求于左胸上配戴公司統(tǒng)一胸牌，不得串戴他人胸牌。

12、要妥當(dāng)保存自我的`胸牌，不得涂改、污損，不得添加任何標(biāo)志。胸牌如喪失，按時(shí)上報(bào)公司行政部，并辦理補(bǔ)牌手續(xù)。

13、營(yíng)業(yè)員辦理離職手續(xù)時(shí)，須將胸牌交回公司人力資源部。

14、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)要精神飽滿(mǎn)、舉止得當(dāng)，有青春運(yùn)動(dòng)氣息。

15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

16、不得在顧客面前做不雅觀(guān)的動(dòng)作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

17、幫忙顧客拿商品時(shí)，要清拿清放，失手時(shí)要向顧客點(diǎn)頭微笑。

18、顧客離開(kāi)時(shí)要微笑送別。

19、展現(xiàn)商品、將商品遞給顧客時(shí)要用雙手。

20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時(shí)提示顧客看管好自我的物品。

21、主動(dòng)幫忙顧客包裝好商品，提示顧客拿好商品及隨身物品。

22、公司不答應(yīng)代顧客交款，如為顧客代交款顯現(xiàn)任何問(wèn)題由代交人自負(fù)。

23、營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)，要運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，做到三聲服務(wù)，即：來(lái)有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

24、不答應(yīng)用教訓(xùn)和指令的語(yǔ)氣與顧客講話(huà)。

25、嫻熟的把握商品學(xué)問(wèn)，包括了解商品的名稱(chēng)、編號(hào)、品牌、規(guī)格、價(jià)格、品牌文化、科技含量、存放地點(diǎn)、存放數(shù)量、運(yùn)用方法、售后留意事項(xiàng)、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品愛(ài)護(hù)、修理學(xué)問(wèn)等相關(guān)資料。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)藥品銷(xiāo)售及顧客服務(wù)工作

2、負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳設(shè)等工作

3、負(fù)責(zé)藥品出入庫(kù)的入卡、銷(xiāo)卡登記

4、負(fù)責(zé)藥品的'盤(pán)點(diǎn)工作

5、定期對(duì)藥品的質(zhì)量盤(pán)查

6、處理顧客投訴、妥當(dāng)解決糾紛

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)8

1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，行為標(biāo)準(zhǔn)化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2、嚴(yán)格根據(jù)藥品分類(lèi)管理原則進(jìn)行藥品陳設(shè)，擺放干凈，標(biāo)識(shí)清楚；

3、嚴(yán)格根據(jù)銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、留意事項(xiàng)等；

4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作；

5、嚴(yán)格按公司流程做好不良反應(yīng)情況等GSP相關(guān)信息的`搜集和記錄；

6、按時(shí)檢查貨架商品及商品庫(kù)存情況，按時(shí)做好請(qǐng)貨計(jì)劃，做到全部商品無(wú)斷貨現(xiàn)象；

7、按時(shí)檢查貨架上商品，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的效期管理；

8、認(rèn)真做好門(mén)店到貨商品清點(diǎn)與驗(yàn)收，按時(shí)上柜，并擺放整齊美觀(guān)；

9、隨時(shí)做好客服工作準(zhǔn)備，熱忱大方的為顧客提供各種服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)9

第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

一、聽(tīng)從布置，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

二、執(zhí)行公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)。

三、熟識(shí)商品學(xué)問(wèn)，熟識(shí)業(yè)務(wù)流程。

四、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。

五、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客的接待工作。

六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷(xiāo)售。

七、搜集客戶(hù)資料信息，反應(yīng)客戶(hù)的資料信息。

八、負(fù)責(zé)門(mén)店商品的日常管理工作：

a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。

b、陳設(shè)整理。

c、價(jià)格、標(biāo)簽管理。

d、商品衛(wèi)生。

e、庫(kù)存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調(diào)撥與淘汰。

九、退貨清點(diǎn)、處理工作。

1、對(duì)比退貨單一件一件清點(diǎn)

2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，按時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。

3、清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉(cāng)庫(kù)

4、將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫(kù)。

十、負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生工作。

十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作。

第一節(jié)：準(zhǔn)備工作

1、制定全年盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃。

2、明確盤(pán)點(diǎn)目的。

3、提前確定盤(pán)點(diǎn)詳細(xì)時(shí)間。

4、確定詳細(xì)的盤(pán)點(diǎn)對(duì)象、盤(pán)點(diǎn)范圍。

5、確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員（點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤(pán)人等）

6、通知相關(guān)的`部門(mén)、客戶(hù)等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流淌）

7、盤(pán)點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤(pán)點(diǎn)前全部賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。

9、盤(pán)點(diǎn)對(duì)象的整理

a、同一商品要?dú)w類(lèi)放一塊。

b、將商品陳設(shè)整齊，有規(guī)律，以利于清點(diǎn)數(shù)量。

c、去除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要按時(shí)處理

d、去除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數(shù)量，化零為整。

f、檢查整件商品，留意別混放；防止將半件商品當(dāng)成整件商品。

第二節(jié)：盤(pán)點(diǎn)中

1、劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍都清晰自己盤(pán)點(diǎn)范圍。

2、盤(pán)點(diǎn)是要細(xì)心，耐煩。不行毛躁。

3、盤(pán)點(diǎn)原則：

a、盤(pán)點(diǎn)時(shí)按挨次由左而右，由上而下，不得跳動(dòng)盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清楚，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。

c、盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不行馬馬虎虎，特別留意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn)，少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等。

d、計(jì)數(shù)人員字跡要清晰，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤(pán)工作，尤其是不清楚的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品

第三節(jié)：盤(pán)點(diǎn)后

1、盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)挨次數(shù)字（以免喪失），上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。

2、為了便于復(fù)查，在盤(pán)存結(jié)果未出來(lái)之前，商品的陳設(shè)盡量不要流淌，有流淌的需要做好數(shù)字記錄。

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤(pán)點(diǎn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開(kāi)。

4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤(pán)點(diǎn)盈虧。

5、盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)幫助復(fù)盤(pán)。

第二章：營(yíng)業(yè)中詳細(xì)工作行程

一、營(yíng)業(yè)前：

1準(zhǔn)時(shí)上班，參與晨會(huì)。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿(mǎn)架，存量缺乏時(shí)按時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)留意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品按時(shí)復(fù)原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：

1、根據(jù)門(mén)店禮儀標(biāo)準(zhǔn)，禮貌精確地答復(fù)顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前

2、快速完成銷(xiāo)售；如顧客購(gòu)置的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立刻到店內(nèi)庫(kù)取貨，并快速返回。

3、如商場(chǎng)臨時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品.

4、假如庫(kù)存不夠，顧客明確只要該商品時(shí)，則立刻上報(bào)主管經(jīng)理，與選購(gòu)部聯(lián)系，商定送貨時(shí)間等

5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系電話(huà)、地址。（送貨、裝車(chē)、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí)。）

6、隨時(shí)整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、飽滿(mǎn)。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔。

7、區(qū)分一般客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情按時(shí)上報(bào)門(mén)店經(jīng)理處理。

三、營(yíng)業(yè)后：

1、依據(jù)存貨情況按時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品飽滿(mǎn)。

2、整理排面。

3、按時(shí)清理衛(wèi)生。

四、商品的陳設(shè)要求：

1、每個(gè)單品干凈、平展、無(wú)縐皺。規(guī)格齊全。

2、商品之間間隙緊湊，無(wú)暴露層板，滿(mǎn)陳設(shè)。

3、豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳設(shè)無(wú)粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳設(shè)、橫向陳設(shè)、大小陳設(shè)、套系陳設(shè)，價(jià)格帶陳設(shè)、色帶陳設(shè)、品類(lèi)陳設(shè)等要合理。

6、商品正面面對(duì)顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

7、貨架、通道內(nèi)潔凈無(wú)雜物。

8、堆頭干凈，商品飽滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，上下適中。

9、商品先進(jìn)先出。

10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng)。

11、補(bǔ)完貨后按時(shí)清理空紙箱。

12、必需做到按時(shí)補(bǔ)貨，不得顯現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。

13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品按時(shí)處理。

15、暢銷(xiāo)品應(yīng)陳設(shè)在黃金陳設(shè)位。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)10

1、負(fù)責(zé)電信手機(jī)的銷(xiāo)售和寬帶業(yè)務(wù)的辦理；

2、負(fù)責(zé)門(mén)店每天繳銷(xiāo)銷(xiāo)售款以及前臺(tái)金額上報(bào)的按時(shí)、精確；

3、負(fù)責(zé)手機(jī)出庫(kù)、調(diào)庫(kù)、入庫(kù)登記，做好每天、周、月的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和盤(pán)點(diǎn)；

4、參與門(mén)店組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

5、依據(jù)每月的任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成銷(xiāo)售；

6、維護(hù)門(mén)店的.固定資產(chǎn)和門(mén)店環(huán)境；

7、完成門(mén)店店長(zhǎng)布置的其他臨時(shí)性的工作。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)11

1.外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員根本要求

①性格外向活潑，表達(dá)力量強(qiáng)，具有贏(yíng)得他人信任與好感的力量；

②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充分，勇于開(kāi)拓，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)；

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

2.外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密；

②熱愛(ài)本職工作，能夠承受工作壓力；

③禮貌熱忱，主動(dòng)主動(dòng)，待客周到；

④樹(shù)立顧客第一的思想意識(shí)；

⑤樹(shù)立創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

3.外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

①以主動(dòng)的看法接受本外貿(mào)服裝店布置的培訓(xùn)課程；

②了解產(chǎn)品的根本學(xué)問(wèn)和內(nèi)涵，嫻熟介紹產(chǎn)品的特性及長(zhǎng)處；

③通過(guò)與顧客的溝通宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度；

④與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度；

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料；

⑥做好商品和促銷(xiāo)用品的陳設(shè)及安全維護(hù)，制造舒適的購(gòu)物環(huán)境，保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、清潔、有序；

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，主動(dòng)向消費(fèi)者推介能滿(mǎn)意他們需求的商品；

⑧根據(jù)專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店的投訴處理方法認(rèn)真處理好顧客的埋怨和投訴；

⑨按時(shí)向總經(jīng)理反應(yīng)顧客看法和市場(chǎng)信息；

⑩搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息；

⑩每周填寫(xiě)周報(bào)表，每月填寫(xiě)月總結(jié)表，上報(bào)主管；

⑥聽(tīng)從專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店對(duì)穿著、語(yǔ)言及禮儀的標(biāo)準(zhǔn)；

⑩協(xié)作業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

4.外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)把握的根本學(xué)問(wèn)

外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員自身素養(yǎng)的上下，服務(wù)技能和服務(wù)看法的好壞，是影響專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在上崗前，需要接受根本學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

（1）了解專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充足了解所在專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店?duì)顩r、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店將來(lái)發(fā)展方向等事項(xiàng)。

（2）了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)對(duì)外貿(mào)服裝行業(yè)學(xué)問(wèn)和術(shù)語(yǔ)的充足了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員對(duì)專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員在銷(xiāo)售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信念，由于這兩項(xiàng)學(xué)問(wèn)都是非常重要的輔助銷(xiāo)售要點(diǎn)。

（3）產(chǎn)品學(xué)問(wèn)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是在銷(xiāo)售服務(wù)介紹時(shí)的根本要點(diǎn)。所以，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員要將貨品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、盛行性、推廣要點(diǎn)、運(yùn)用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)熟記在心，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。（4）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在工作過(guò)程中，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)留意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（類(lèi)似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、的情況等，并將這些情況按時(shí)向外貿(mào)服裝店長(zhǎng)匯報(bào)。

（5）工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)只有理解自己的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)留意自身的儀容、裝扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

（6）了解顧客特性與購(gòu)置心理由于消費(fèi)者獨(dú)特化、差異化的消費(fèi)需求，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)當(dāng)站：在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充足了解不同消費(fèi)者的購(gòu)置特性與心理，才能提供更好的建議。

（7）銷(xiāo)售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并敏捷運(yùn)用接待顧客時(shí)的根本用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客埋怨等事項(xiàng)。

（8）外貿(mào)服裝陳設(shè)與展現(xiàn)的常識(shí)依據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展現(xiàn)特征，采納適合的陳設(shè)方式來(lái)強(qiáng)化貨品的美感和質(zhì)感，到達(dá)刺激顧客購(gòu)置欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員必需要懂得如何運(yùn)用顏色、構(gòu)圖、燈光來(lái)協(xié)作外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀(guān)作最吸引人的陳設(shè)展現(xiàn)。

在專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員也肯定要通過(guò)活動(dòng)前的培訓(xùn)、具體了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)（用于新產(chǎn)品促銷(xiāo)）等詳情；并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷(xiāo)宣傳品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷(xiāo)活動(dòng)。

作為一名外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們快樂(lè)而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購(gòu)置動(dòng)機(jī)和心理特征，采納敏捷多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的服務(wù)來(lái)提高業(yè)績(jī)。

5.商品介紹須知

①具備肯定的商品學(xué)問(wèn)，精確把握品牌特點(diǎn)及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

②介紹外貿(mào)服裝的`質(zhì)地、產(chǎn)地、價(jià)格時(shí)須與標(biāo)價(jià)簽全都。

③商品介紹切勿虛假、夸張和哄騙，影響專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店信譽(yù)。

④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強(qiáng)加給顧客。

⑤培育肯定的審美觀(guān)，顧客需要時(shí)提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

⑥精確主動(dòng)介紹各種促銷(xiāo)活動(dòng)，不得私自截留贈(zèng)品。

6.外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員守則

①準(zhǔn)時(shí)上下班，按時(shí)出勤。

②上崗后應(yīng)精神飽滿(mǎn)，須穿工作服，佩戴工號(hào)牌，著裝整齊。

③上班時(shí)間不得擅自離崗，不得打私人電話(huà)，私自會(huì)客。

④上班時(shí)問(wèn)不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

⑤對(duì)顧客熱忱，耐煩懇切，微笑服務(wù)，必需用禮貌用語(yǔ)。

⑥保持專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店門(mén)窗、室內(nèi)、貨架、物品的潔凈和干凈。

⑦嫻熟把握專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)各種品牌的外貿(mào)服裝充足了解，提高推銷(xiāo)勝利率。

⑧按時(shí)做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補(bǔ)貨工作，滯銷(xiāo)產(chǎn)品按時(shí)退回公司。

⑨節(jié)約用水、用電、削減不必要的開(kāi)支。

⑩做好專(zhuān)賣(mài)外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物喪失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢(xún)問(wèn)第二個(gè)顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品"并順便向第三個(gè)顧客點(diǎn)頭致意，同時(shí)向后到的顧客解釋"對(duì)不起，請(qǐng)稍等"，然后按先后挨次接待；

④在同時(shí)接待多位顧客時(shí)，力求做到"6快"；

眼快：看清顧客先后挨次和動(dòng)態(tài)；

耳快：傾聽(tīng)顧客看法和談?wù)摚?/p>

腦快：反應(yīng)靈敏、推斷精確；

口快：招呼適時(shí)，答問(wèn)快速；

手快：動(dòng)作機(jī)敏，潔凈利索；

腳快：依據(jù)操作要求，按時(shí)移動(dòng)。

⑤主動(dòng)向老顧客打招呼、問(wèn)候；

⑥遇到不熟識(shí)的詢(xún)問(wèn)，不要簡(jiǎn)潔地說(shuō)"不明白"，要主動(dòng)為顧客提示詢(xún)問(wèn)的途徑或做出解釋"對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清晰，我請(qǐng)主管為您解答，好嗎"。

（4）退、換貨處理

①對(duì)于顧客換貨，外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員應(yīng)主動(dòng)了解顧客問(wèn)題所在，查看貨品并通知促銷(xiāo)主管，依據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出布置或?qū)①Y料填表上報(bào)；

②對(duì)于顧客的退換貨要有正確的認(rèn)識(shí)，誠(chéng)意向顧客賠禮；

③對(duì)其他顧客負(fù)責(zé)，肯定不行再將退換產(chǎn)品給其他顧客。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)12

1、根據(jù)商場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、依據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)改變，調(diào)整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完善的商品與服務(wù)。

3、按商場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳設(shè)。

4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的詢(xún)問(wèn)、投訴，自己不能解決的`按時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。

6、按時(shí)向主管反應(yīng)銷(xiāo)售走勢(shì)及顧客要求，按商場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。

7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

8、向?qū)９窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠(chǎng)的建議。

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤(pán)點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前按時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)13

1、完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；

2、熟識(shí)本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。

3、做好顧客的參謀、引導(dǎo)等工作，熱忱接待、周到服務(wù)，并精確答復(fù)顧客提出的.問(wèn)題；

4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個(gè)工作環(huán)節(jié)；

5、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并執(zhí)行店長(zhǎng)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；

6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，完成下達(dá)任務(wù)；

7、與客戶(hù)建立長(zhǎng)期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)；

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)14

1、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位狀況

2、精確答復(fù)顧客提問(wèn)并幫助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售狀況，并按時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求：

營(yíng)業(yè)前：

1）準(zhǔn)時(shí)上班，參與晨會(huì)。

2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿(mǎn)架，存量缺乏時(shí)按時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)留意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品按時(shí)復(fù)原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營(yíng)業(yè)中

銷(xiāo)售：

1）禮貌精確地答復(fù)顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。

2）如顧客購(gòu)置的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立刻到店內(nèi)庫(kù)取貨，并快速回到。

3）如商場(chǎng)臨時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立刻上報(bào)主管，由主管與選購(gòu)部聯(lián)系商定送貨時(shí)辰。

4）顧客付款后