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語言客服求職簡歷個人信息姓名：XXX性別：女出生年月：XXXX年X月學歷：本科畢業(yè)院校：XXX大學專業(yè)：XXX聯(lián)系方式：XXXXX自我評價本人具有良好的語言技巧和客服意識，能夠準確把握客戶需求，積極耐心回答客戶問題，擅長在緊張的工作環(huán)境下保持專業(yè)的工作態(tài)度和語言表達能力。同時，我始終保持客戶至上的工作理念，能夠迅速適應工作環(huán)境，積極與同事合作，共同完成工作任務。工作經歷ABC有限公司（客服部）客服代表2020年7月-2021年7月通過語音/視頻/郵件等多種方式，落實客戶服務工作；按工作要求安排、處理和解決平臺內的各類問題，保證客戶的良好使用體驗；整理收集客戶的反饋信息及時向相關部門提交報告，做好跟蹤維護；盡快協(xié)同相關部門，解決客戶提出的問題；并根據(jù)客戶的需求及時匯總客戶反饋建議，及時上報并給予處理建議；維護客戶信息和客戶關系管理系統(tǒng)，為產品提供客戶反饋需求數(shù)據(jù)。專業(yè)技能熟練掌握普通話及中英文雙語能力；具有一定的客戶服務經驗，熟悉客戶服務流程；熟練操作辦公軟件，熟悉公司內部相關業(yè)務流程。教育背景XXX大學XXX專業(yè)2016年9月-2020年6月善于思考和分析問題，能夠迅速適應新環(huán)境；了解產品和客戶的需求，有一定的溝通能力和抗壓能力。自我總結本人是一個積極進取，樂觀開朗，個性外向的人，有良好的溝通能力和團隊合作精神，對客戶服務工作充滿熱

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