銷(xiāo)售部門(mén)年度工作計(jì)劃銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選7篇）

銷(xiāo)售部是一般企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中滿意市場(chǎng)需求的重要部門(mén)。企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)需求的時(shí)候，需要利用銷(xiāo)售的手段滿意市場(chǎng)的需求。以下是我預(yù)備的銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案范文，歡迎借鑒學(xué)習(xí)。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇1）

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本員工作。

作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己得崗位職責(zé)是：

1、堅(jiān)決信念，千方百計(jì)完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo);

2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶得合理要求，爭(zhēng)取客戶相信，供應(yīng)完成牢靠得解決方案;

3、解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售得流程和手續(xù);

4、樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;

5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)得最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)得進(jìn)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);

6、培育培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作得方法及對(duì)市場(chǎng)討論力量，成為才智能動(dòng)得市場(chǎng)操

7、對(duì)工作具有較高得敬業(yè)精神和高度得仆人翁責(zé)任感;

8、、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦得工作，避開(kāi)積壓和拖沓。

崗位職責(zé)是員工得工作要求，也是衡量員工工作好壞得標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月得時(shí)間，期間在公司得支配下參與杭州總部組織得交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有一個(gè)雖不深化但整體完整得解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深化溝通過(guò)。為樂(lè)觀協(xié)作銷(xiāo)售，自己方案設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多討論。自己在搞好銷(xiāo)售得同時(shí)方案設(shè)想仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己得理論學(xué)問(wèn)，力求不斷進(jìn)步自己得綜合素養(yǎng)，為企業(yè)得再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二、銷(xiāo)售工作詳細(xì)量化任務(wù)。

2.見(jiàn)客戶之前要多解客戶得主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先解決策人得個(gè)人愛(ài)好，預(yù)備一些有對(duì)方感愛(ài)好得話題，并為客戶供應(yīng)針對(duì)性得解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，協(xié)作集成商技術(shù)和商務(wù)上得項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天得工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注意要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)得項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)協(xié)作集成商做業(yè)主得工作，其他階段跟蹤得項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參加項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)得設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)得授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快得供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商得需求，爭(zhēng)取早日回款。

三、正確對(duì)待客戶詢問(wèn)并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)得工作，視客戶詢問(wèn)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售得過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶詢問(wèn)得問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶詢問(wèn)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)得指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)得選購(gòu)方案

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作得前提。在銷(xiāo)售得過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)得學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)得產(chǎn)品得用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。

五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)得信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速大路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)得建設(shè)，估計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)得投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市得一些BTBOT或自籌資金得項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中得占有比例超過(guò)20%。

北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷(xiāo)售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司得主要業(yè)績(jī)，其中較大得集成商項(xiàng)目得建設(shè)得范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈現(xiàn)分散得趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連得網(wǎng)絡(luò)。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道銷(xiāo)售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上得占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目，供應(yīng)完善得售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)得整體解決方案。

六、20__年工作重點(diǎn)及設(shè)想

1、盡力進(jìn)展新客戶，維護(hù)好原有客戶，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注，并把全部得產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次得推廣。近期已經(jīng)開(kāi)頭給各個(gè)具有行業(yè)背景得集成商做產(chǎn)品技術(shù)溝通。新年假后，將訪問(wèn)博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)溝通及產(chǎn)品測(cè)試。

2、對(duì)有特別行業(yè)背景得客戶，肯定要做出訪問(wèn)方案，定期得見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。

3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在樂(lè)觀得參加到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成得這些客戶，在11年是關(guān)注得重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次得領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間得戰(zhàn)略性合作。目前得工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門(mén)得溝通上。

4、關(guān)注IPC得市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與NAS產(chǎn)品得協(xié)作使用。

6、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來(lái)回收，平常就做好掌握管理，也能削減不少因應(yīng)收款帶來(lái)得工作量。

以上就是我對(duì)20__年工作方案，不夠全面之處，懇求領(lǐng)導(dǎo)能夠賜予指正。

盼望____年能是我給公司帶來(lái)驚喜得一年!

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇2）

(一)銷(xiāo)售額目標(biāo)：1010萬(wàn)以上

(二)利益目標(biāo)(凈利潤(rùn))：150萬(wàn)元以上。

基本方針：

(一)部門(mén)全部人員必需都能精通業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)。

(二)部門(mén)全部人員不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高安排的方

向進(jìn)展。

(三)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本部門(mén)將貫徹重賞重罰政策。

20__年下半年，銷(xiāo)售部為能實(shí)現(xiàn)公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)1010萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，需要預(yù)備以下幾個(gè)方面的工作：

1.設(shè)立徐州辦事處

為擴(kuò)展市場(chǎng)之要求，填補(bǔ)市場(chǎng)區(qū)域性的問(wèn)題，為了更便利、更快捷的拓展徐州及周邊亮化工程業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時(shí)的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，有必要設(shè)立辦事處。

2.銷(xiāo)售團(tuán)體建設(shè)及規(guī)劃

依據(jù)20__年下半年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)1010萬(wàn)，業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍要達(dá)到7人。睢寧本部3人，徐州辦事處4人徐州辦事處業(yè)務(wù)人員5.25號(hào)到崗接受培訓(xùn)為保證整個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)及方案徐州辦事處務(wù)必在6月10號(hào)建成并正常運(yùn)作

3.團(tuán)隊(duì)管理

健全和完善市場(chǎng)部規(guī)章制度，目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。

嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，評(píng)比銷(xiāo)售標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。

銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)分解

4.費(fèi)用預(yù)算

為確保能夠順當(dāng)完成公司銷(xiāo)售額之目標(biāo)，現(xiàn)困難如下：

1.嚴(yán)峻缺乏精通照明行業(yè)的業(yè)務(wù)人員

因上周開(kāi)會(huì)支配業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售任務(wù)后，兩個(gè)業(yè)務(wù)員壓力太大，相續(xù)辭職。現(xiàn)業(yè)務(wù)部還剩兩人，為保證任務(wù)的完成，現(xiàn)急需業(yè)務(wù)人員5名

2.需要在周邊城市設(shè)一到二個(gè)辦事處，以便利業(yè)務(wù)開(kāi)展

睢寧地方受區(qū)域性的限制，如想順當(dāng)完成銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)需要向外擴(kuò)展，必需設(shè)立辦事處。

3.市場(chǎng)拓展資金支持

根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，亮化照明、一般照明、商業(yè)照明，三大塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，需要浩大的資金支持。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇3）

一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

宏觀分析：黃材位于寧鄉(xiāng)西，屬一個(gè)重鎮(zhèn).崔坪，金馬，白合，關(guān)坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個(gè)寬闊的客源空間.

微觀分析：本鎮(zhèn)已有五六家商場(chǎng)和眾多的批發(fā)和雜貨商店，將來(lái)可能還會(huì)有新開(kāi)，所以本商場(chǎng)要急于改造和改良經(jīng)營(yíng)方式.

二、商場(chǎng)進(jìn)貨渠道與方法分析

降低進(jìn)貨成本是本店進(jìn)展最根本的因素.

1、在大賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)商品，降低商品的成本.本店最接近的大賣(mài)場(chǎng)是高橋大市場(chǎng).

2、與供應(yīng)商簽定合同,實(shí)行月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,以需定購(gòu)。

3、供應(yīng)商定期送貨，節(jié)約運(yùn)費(fèi)。

4、與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，以提成來(lái)贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷(xiāo)售，而不必考慮庫(kù)存剩余。

5、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使本店的產(chǎn)品急于換新。

三、商場(chǎng)銷(xiāo)售與顧客分析

銷(xiāo)售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷(xiāo)售。實(shí)行員工責(zé)任制，以銷(xiāo)售競(jìng)賽的形式提高樂(lè)觀性和銷(xiāo)售量。

1、每天主辦一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引顧客。

2、每天實(shí)行定點(diǎn)特價(jià)。建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

3、員工反映顧客最新動(dòng)態(tài)，滿意新需求。

四、商場(chǎng)名稱與進(jìn)展空間分析

全民自選商場(chǎng)是一家經(jīng)營(yíng)數(shù)十載，有固定客戶群的商場(chǎng)，在將來(lái)有更大的進(jìn)展機(jī)會(huì)。

1、注冊(cè)商標(biāo)

2、可以開(kāi)加盟連鎖店，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案，達(dá)到融資的目的，擴(kuò)大本店的規(guī)模。

本店現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的一些商品是無(wú)商標(biāo)的散裝產(chǎn)品，本店可以通過(guò)自我包裝，冠以自己的商標(biāo)。

五、店面與店堂的設(shè)計(jì)

1、實(shí)行“半封閉型”，即大店門(mén)，大招牌，大櫥窗。店面采納紅色為主基調(diào)，有一種熱忱向上之感。

2、招牌設(shè)計(jì)：實(shí)體空心，以紅色為底色，金黃色的字體。燈箱;白色實(shí)體，紅色字體。

3、燈光;光明，射程廣的長(zhǎng)筒的日光燈，閃耀的彩燈。店門(mén)入口占整個(gè)店鋪的3/4。

4、店堂設(shè)計(jì)墻壁，天花板與地板的設(shè)計(jì)墻壁，天花板以淺紅或淺黃為主色調(diào)。利用天花板來(lái)打廣告，懸掛一些標(biāo)志性的，大方，有共性的pop廣告，或者通過(guò)刷漆。直接在天花板上打廣告。

5、墻壁靠店門(mén)10米內(nèi)用玻璃作貨架，有利于擴(kuò)大視眼。地板應(yīng)耐磨，防滑，防塵，圖案大，圖形少的瓷磚，也可以通過(guò)刷漆，利用地板打廣告。櫥窗與通道的設(shè)計(jì)四周櫥窗緊靠墻壁，櫥窗頂?shù)教旎ò逄幍目瞻椎胤揭运愒O(shè)商品的大幅海報(bào)作背靜，既美化了賣(mài)場(chǎng)，又促銷(xiāo)了商品。

6、中間貨架實(shí)行直通式，簡(jiǎn)潔明白，能夠使顧客對(duì)商品一目了然。貨架分鐵制和木制貨架，木制貨架應(yīng)精致的的大方，放置在前頭和拐角?？拷觊T(mén)5米內(nèi)放置柜臺(tái)，設(shè)置商品專(zhuān)柜，如化妝品專(zhuān)柜，小型精品專(zhuān)柜。通道寬度以兩人同時(shí)側(cè)身通過(guò)為佳。顏色與燈光設(shè)計(jì)顏色能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。賣(mài)場(chǎng)天花板應(yīng)采納長(zhǎng)筒日光燈，走向與貨架的走向全都。燈光通過(guò)直接與間接照明，引起顧客的欲望。不同的商品采納不同顏色的燈光。

六、商場(chǎng)商品陳設(shè)設(shè)計(jì)

1、商品陳設(shè)主要有兩個(gè)作用

(1)在有限的空間里陳設(shè)最多的不同品牌的商品。

(2)美化購(gòu)物環(huán)境，本身起到了促銷(xiāo)作用，激發(fā)顧客愛(ài)好，快速購(gòu)買(mǎi)。

2、本店商品陳設(shè)的要求：

整體分貨架陳設(shè)與柜臺(tái)陳設(shè)，一個(gè)品牌占有一個(gè)版位。同大類(lèi)商品放置同一個(gè)貨架。柜臺(tái)主要設(shè)置專(zhuān)柜：化妝品，禮品，文具等專(zhuān)柜。

1、整齊陳設(shè)：商品包裝大小統(tǒng)一，陳設(shè)在一起，突出量感，從而是顧客在意識(shí)上由“穩(wěn)重”過(guò)度到“質(zhì)量牢靠”的效果。

2、關(guān)聯(lián)陳設(shè)：如：各種櫥具陳設(shè)在一起，顧客產(chǎn)生聯(lián)想，有效的提高商品的購(gòu)買(mǎi)概率。

3、比較陳設(shè)：同一種商品不同規(guī)格，數(shù)量陳設(shè)在一起，價(jià)格差別來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)。主題陳設(shè)：制造一個(gè)主題，運(yùn)用藝術(shù)，促銷(xiāo)手段，來(lái)吸引顧客。

七、商場(chǎng)促銷(xiāo)方法

促銷(xiāo)是每個(gè)商家吸引顧客，提高銷(xiāo)售量的途徑，也是本店進(jìn)展的重點(diǎn)，促銷(xiāo)分為形象促銷(xiāo)與實(shí)體促銷(xiāo)形象促銷(xiāo)的目的是提高本店形象與提高商品的形象，詳細(xì)方法如下：

1、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，使用pop廣告，張貼相關(guān)產(chǎn)品的海報(bào)。發(fā)送傳單，留住老顧客，引進(jìn)新顧客。

2、制作精致小巧的名片，放在顧客簡(jiǎn)單拿的地方，讓顧客記住本店，讓顧客為你做宣揚(yáng)。重大的促銷(xiāo)活動(dòng)期間，舉辦演唱會(huì)，宣揚(yáng)車(chē)作宣揚(yáng)。

3、實(shí)體促銷(xiāo)指的是本店賜予顧客的實(shí)際回報(bào)，讓顧客在本店購(gòu)物感到實(shí)惠。詳細(xì)方法如下：每天舉辦一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)不同的產(chǎn)品。

4、每天進(jìn)行定點(diǎn)特價(jià)，短時(shí)間擴(kuò)大顧客流淌量。運(yùn)用打折的手段進(jìn)行促銷(xiāo)，主要以數(shù)量折扣為主。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，以摸獎(jiǎng)的形式促銷(xiāo)。

5、采納積分制促銷(xiāo)，長(zhǎng)期的留住顧客，分檔次送禮。

八、留住顧客的技巧

賣(mài)場(chǎng)是顧客的的購(gòu)物場(chǎng)所，勞碌與噪音大是主要特征，而顧客在作出購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候往往需要一個(gè)相對(duì)寧?kù)o的地方，好讓顧客作出自我打算，否則他會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇4）

一、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作方案的順當(dāng)開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部門(mén)特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

1.銷(xiāo)售部門(mén)工作策略：

要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和支配，做到有方案的層層推動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的力量，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的力量?jī)?yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)力量養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2.銷(xiāo)售部門(mén)工作方針：

以提高銷(xiāo)售人員綜合力量為基礎(chǔ)，漸漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)門(mén)的工作績(jī)效。

3.銷(xiāo)售部門(mén)工作重點(diǎn)

1.規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

2.強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略力量：注意銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略、。

3.規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，關(guān)心銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售樂(lè)觀性和效率。

4.完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部門(mén)日常行為流程績(jī)效考核。

5.強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

二、銷(xiāo)售部門(mén)工作方案

1.建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理方法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面：

(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢懲罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)嫻熟程度和完成度，銷(xiāo)售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)嫻熟程度能反映銷(xiāo)售人員學(xué)問(wèn)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部門(mén)打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度打算一切”假如一個(gè)人力量越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么力量越強(qiáng)危急就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4.培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣

培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次

5.建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的方案。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的協(xié)作

6.專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

銷(xiāo)售部門(mén)電話客戶資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，預(yù)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇5）

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面進(jìn)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶的開(kāi)拓，__品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng)、客戶數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的__地區(qū)縱向到__地區(qū)，并已著手向__、__地區(qū)拓展。__產(chǎn)品銷(xiāo)售和__品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為_(kāi)_公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20__年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20__年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，仔細(xì)扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：

創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。依據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，特地請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì)，提高_(dá)_公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。協(xié)作優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，使__開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初聘請(qǐng)7—8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。

二、年度目標(biāo)：

1、全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤(rùn)：100—150萬(wàn)元;

2、__產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;

3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4、設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù);

5、樂(lè)觀協(xié)作總公司做好上海__開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

三、實(shí)施要求：

銷(xiāo)售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。依據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤。

1、劃分銷(xiāo)售區(qū)域。全國(guó)分7—8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;

2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)拓15—20個(gè)省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商;

3、銷(xiāo)售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制;

4、設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3—5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)力量，完成總公司下達(dá)的任務(wù)方案數(shù);

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清楚，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)2500萬(wàn)，成本下降5%;

②人力資源管理：依據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理。

公司還有許多工作需努力開(kāi)展，還有很多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20__年度中擔(dān)當(dāng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇6）

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必需抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很簡(jiǎn)單導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職方案每月依據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的狀況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常消失工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的消失而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店__領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是許多酒店始終在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)掌握、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

四、保持與員工溝通溝通的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

方案每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去專(zhuān)心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到敬重與重視。

五、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

方案每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變力量。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給肯定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作方案（精選篇7）

一、銷(xiāo)量指標(biāo):

至20__年11月31日,山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(20__年度銷(xiāo)售方案表附后);

二、方案擬定:

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體方案》;

2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售方案表》和《月訪客戶方案表》;

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類(lèi):

依據(jù)__年度銷(xiāo)售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi),并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施:

1、技術(shù)溝通:

(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)溝通研討會(huì);

(2)參與相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間支配一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪:

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相像品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威逼。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的溝通,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息溝通,增近感情,對(duì)VIP客戶每月訪問(wèn)一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍略L問(wèn)一次;對(duì)于二級(jí)客戶依據(jù)實(shí)際狀況另行支配訪問(wèn)時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要關(guān)心客戶出貨,關(guān)心客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我__年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索發(fā)覺(jué)把握銷(xiāo)售信息。

4、售后協(xié)調(diào):

目前狀況下,我公司仍舊以貿(mào)易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增加責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應(yīng)的服務(wù),從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),供應(yīng)熱忱具體周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我們相信:專(zhuān)心肯定能贏得精彩!

轉(zhuǎn)瞬間,半個(gè)月的車(chē)間實(shí)習(xí)工作已成為歷史,在這半個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)學(xué)習(xí)工作,與其他員工的相互溝通,我已漸漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè),但更多的是收獲,這次實(shí)習(xí)我受益匪淺,在半個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題三點(diǎn)一線的生活,進(jìn)度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,準(zhǔn)時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順當(dāng)。

2.方案做事。有了明確的方案,目標(biāo)才清楚,以至于在工作中不會(huì)茫然。

3.到處留心皆學(xué)問(wèn),注意細(xì)節(jié)。

4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很寬闊,尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中漸漸取代人工的繁瑣。

5.熟識(shí)了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。

6.清晰的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車(chē)行業(yè),空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7.熟悉到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,型號(hào)和大小。

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的工